企业销售渠道的建设与管理 毕业论文

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企业销售渠道的建设与管理

渠道是企业营销链条中的一个十分重要的环节,在产品、价格乃至广告同质化趋势均加剧的今天,单凭产品的独特优势赢得竞争已非常困难。而在同质化的背景下,“渠道”和“传播”越来越成为饲料企业赢得差异化竞争优势的必要和有效的手段。也就是说饲料企业要想在产业整合的进程中生存下来并脱颖而出,就必须搞好企业销售渠道的建设与管理。

1、销售渠道现状及其存在的问题

1.1、销售渠道现状

目前我企业的销售渠道主要有两种:一是直销,企业通过销售人员或自建的销售终端直接把饲料销售给养殖户;二是经销,通过一级经销商→二级经销商→消费者,这样的层级结构将产品最终送到目标客户手里。

直销渠道,主要方式有两种:一是业务员直销,二是在特定业务区域设立销售终端直销。

经销渠道,一般沿金字塔形“顺向”建设,主要方式有两种:一是选定代理商或总经销商,完全利用经销商自己的渠道进行产品流通,企业将工作重点放在做宣传、促销活动等对终端客户的工作上,靠“拉”的策略带动渠道各环节运作起来;二是在选定总经销商后,帮助经销商建立渠道的下一级经销商层来协助经销。

1.2、销售渠道主要存在问题及析因

1.2.1、销售渠道主要存在的问题

a、渠道结构不合理问题

首先表现在过于依赖经销商的渠道,导致的结果是一旦经销商倒戈,企业在该区域的销量即会受到很大影响。其次表现在销售渠道的层次上,在搭建销售渠道时,往往喜欢寻找大的经销商加盟,但大的经销商一般而言,其渠道都是多层的,而多层的销售渠道不仅进一步瓜分了渠道利润,且臃肿的渠道也不利于形成产品的价格竞争优势,有碍于效率的提高。第三表现在渠道的布局上,主要是无清晰的规划,随意性强。而经销渠道的不合理,常导致经销商不规范经营、竟相杀价、跨区销售等常常造成严重的渠道冲突。

b、渠道的控制乏力问题

渠道的稳定性低,用户流失率高,费尽千辛万苦建立的渠道,一觉醒来,成了别人的渠道,面对竞争对手的挖角,企业对维护渠道缺少有效的手段。

渠道的可管性差,企业的销售政策不能得到有效的执行落实,并且由于价格混乱、渠道受阻,久而久之,会使渠道对产品失去信心,终端用户对品牌失去信任。更重要的是,企业的渠道实际上是经销商的渠道。经销商掌握的这些巨大市场资源会严重制约着厂家的进一步发展,销售网络漂移,可控性差,成了说不定哪天就会掉下来的一把利剑。

c、运作成本控制乏力问题

销售渠道的运作成本高也是企业心病之一,渠道人员的人头费、车马费、市场开发费、特殊折让(回扣)、销售奖励、季度奖、年终奖、让利和促销活动费用、交际费、赊欠和死帐的损失、渠道作业人员非正常流动造成的损失……,使得企业对销售渠道运作成本的控制有心无力。

d、渠道作业团队稳定性问题

“铁打的营盘,流水的兵”,能力差的不能留,能力强的留不住,而没

有稳定的渠道作业团队,企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。

e、渠道创新乏力问题

创新是饲料企业可持续发展的基石,出现问题不可怕,可怕的是企业缺乏创新精神和能力去解决这些问题。事实上,企业销售渠道之所以存在上述问题,与企业缺少(或不足)渠道创新能力息息相关。

1.2.2、问题析因

a、渠道定位没有准星,企业在自建网络(直销)和利用经销商网络(经销)之间摇摆。

b、认为渠道网络覆盖面越广越好,渠道越长越好,经销商数量越多越好。

c、认为经销商实力越大越好,选好经销商,就高枕无忧了。表现在两方面:一是经销商实力强,对企业的“要价”就会高;二是经销商实力强,被竞争对手的关注程度就会高,企业稍有疏忽就可能造成被竞争对手挖角的情况出现。

d、认为渠道合作只是权宜之计,认为渠道政策越优惠越好。导致的结果有两个:一是用户未必做下,反而可能会使企业滑向价格战,利润降低,难以维持企业的可持续发展,企业、渠道、用户三者出现两头小、中间大的不正常利益格局;二是即使抢到了客户,由于企业获利能力降低,不能给用户有效提供优质的后续服务,最终也会失去用户。

e、认为渠道建成后,起码能管几年。但以今日饲料企业竞争之激烈,渠道的维护同样至关重要,甚至渠道维护的不能与时俱进,都有可能会给企业竞争对手以可乘之机。一句话,渠道的建设,终点就是起点,否则,今日

自己的渠道只怕明日就是他人的了。

f、经营能力不足的影响

企业经营能力的欠缺基本表现在三个方面:管理技能的缺乏、创新能力的缺乏、学习能力的缺乏。原因是企业缺少:对的人、对的方法和正确决策的能力(企业经营的三对原则:找对的人,用对的方法,做对的事)。

g、急功近利思想的影响

只注重渠道的广度(数量),不注重的深度(质量),企业的经销商数量不少,但流失的也快,销量也难以上去。

市场的变化决定了变革传统饲料销售渠道的必要性和紧迫性。为了能在竞争日趋激烈的行业内得以生存并且不断发展壮大,必须重视销售渠道的建设也管理工作,要能在正确剖析现状的基础上,探索出建设饲料经营中新销售渠道管理模式之路,这一点,是不以企业的意志为转移的。

2、饲料销售渠道通路设计与开发策略

2.1、销售通路设计与开发策略的八项基本原则

a、接近终端原则

渠道不能接近终端,也就谈不上渠道了。企业要在对目标市场进行有效细分的前提下,尽可能准确的对可能的销售渠道的分销能力、服务能力、维护成本等方面进行综合分析,尽可能的接近养殖终端,实现对区域市场的有效覆盖。

b、追求市场覆盖率原则

什么都想抓的结果,是什么都抓不住。在设计销售渠道和制定开发策略时,要有选择的进入市场,而一旦进入该市场,就要全力以赴,取得好的市

场覆盖率。即集中兵力,战则必胜。

c、精耕细作原则

浮光掠影能做渠道,精耕细作也能做渠道。只有精耕细作才能使渠道具有优异质量和强大分销力,进而对目标市场具有关键性影响力。

d、先下手为强原则

先下手为强,蛋糕就那么大,别人分完了,就没有你的份了。目标定下了,行动就要快,否则就会坐失良机,再好的计划、方案都没有用。

e、利益均沾原则

也就是“双赢”原则。要想自己赚钱,就得先让别人赚钱,别人赚不到钱,意味着你也就赚不到钱了。

f、世上没有结不开的疙瘩原则

没有永远的敌人,只有永远的利益。在与渠道打交道的过程中,难免会出现“疙瘩”,在出现“疙瘩”后,企业既不能不在乎,更不能回击,那样只会让“疙瘩”越系越紧,而是去妥善寻找解决之道,告诉自己“世上没有结不开的疙瘩”。

g、争取做渠道领袖原则

不想当将军的兵不是好兵,何况,只有当了渠道领袖,企业才能为自己争取最大的利益。

h、变则通,通则久原则

没有一成不变的市场,渠道也是这样,企业的销售渠道会随着产品、企业、产业的发展而不断变化。这就要求在设计销售渠道和制定开发策略时,要确立“变则通,通则久”的原则,以发展的眼光看渠道,确保企业的渠道