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第五章企业形象设计(1)

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企业形象策划实用教案

企业形象策划实用教案
第二章 企业形象概述
第二节 企业和品牌品牌的由来：Brand 古挪威 烧灼定义：品牌名 品牌标志 品牌角色 商标品牌的种类：国际品牌 老字号品牌的作用：核心价值 分辨器 保证 摇钱树品牌的定位
第二章 企业形象概述
第三节 企业形象和企业文化企业文化的内容企业文化的结构企业文化管理模式美国、欧洲、日本、中国
秦始皇并六国，统天下，统一度量衡，文字，国家“尚黑”。唐代，只有皇帝才能穿着黄色的服装，三品穿紫色，四品着深绯色，五品着浅绯色，六品深绿色，七品浅绿色，八品是深青色，九品是浅青色，百姓一律穿白色，建立了等级森严的形象工程。
古今中外，军队为了识别敌我、鼓舞军心、振奋士气，往往都统一穿着，统一颜色，统一的军旗、军号、军歌，这样才能达到上下上下同心、齐心合力，保证队伍的凝聚力。
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企业形象系统表达
日本电信的商标
日本铁路
第三节 企业形象策划的形成发展
一、创立时期：起源 德国AEC电气公司二、发展时期：在欧美三、完善时期：在日本四、企业形象建设在中国的发展五、怎样树立良好的企业形象
前六世纪到五世纪，古印度释迦牟尼创立了佛教，建立了一套宗教组织形象。信徒披着黄色或红色的袈裟，住在有着金色屋顶和红色墙壁的庙宇，慈悲为怀、普渡众生。吃斋念佛、戒色、戒酒、戒杀生、双手合十、剃度出家等，共同形成鲜明的宗教制度，大大推动了佛教在世界上的传播。
第七章 网络时代的CIS
第二节 网络和企业形象价值一 时代背景二网络营销的意义三宣传企业文化四通过网络展现特色第三节 网络和企业视觉识别
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。

企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)

企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)
–BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员 工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现 形式。
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展

《形象设计教案》word版

《形象设计教案》word版

《形象设计教案》word版第一章：形象设计概述1.1 形象设计的定义1.2 形象设计的重要性1.3 形象设计的应用领域1.4 形象设计师的职责与素质要求第二章：形象设计的基本原则2.1 符合个性特征2.2 符合职业要求2.3 符合社会审美观念2.4 创新与传统相结合第三章：形象设计的要素3.1 色彩3.2 形状3.3 材质3.4 服饰搭配第四章：形象设计的技巧与方法4.1 观察与分析4.2 创意与设计4.3 实践与调整4.4 不断学习与提升第五章：形象设计的应用实例5.1 个人形象设计实例5.2 企业形象设计实例5.3 社会活动形象设计实例5.4 时尚界形象设计实例第六章：个人形象设计6.1 了解自己的身体特征和肤色6.2 发型与脸型的搭配6.3 化妆的技巧与方法6.4 服装搭配与身高的关系第七章：服饰搭配技巧7.1 色彩搭配原则7.2 风格搭配7.3 场合搭配7.4 季节与服饰搭配第八章：企业形象设计8.1 企业形象设计的意义8.2 企业标志设计8.3 企业标准字设计8.4 企业标准色设计第九章：社会活动形象设计9.1 活动主题与形象设计9.2 活动现场布置与道具9.3 活动参与者的形象设计9.4 媒体宣传与形象设计第十章：时尚界形象设计10.1 时尚趋势与形象设计10.2 时尚品牌形象设计10.3 时尚明星形象设计10.4 时尚杂志与形象设计第十一章：形象设计在广告与市场营销中的应用11.1 广告中的形象设计策略11.2 市场营销中的形象设计要素11.3 品牌形象设计与传播11.4 案例分析：成功形象设计在广告与市场营销中的应用第十二章：形象设计在室内与环境设计中的应用12.1 空间布局与形象设计12.2 室内设计中的色彩与材质运用12.3 环境设计与人居环境12.4 案例分析：优秀室内与环境设计实例第十三章：形象设计在文化艺术中的应用13.1 文化艺术形象设计的特点13.2 视觉传达设计在文化艺术中的应用13.3 舞台设计与形象创新13.4 案例分析：文化艺术形象设计实例第十四章：形象设计师的职业生涯规划14.1 形象设计专业的就业前景14.2 形象设计师的角色与职责14.3 职业技能提升与学习路径14.4 职业规划与发展建议第十五章：形象设计的未来趋势与发展15.1 数字化时代下的形象设计15.2 跨界合作与创新15.3 可持续发展与环保理念在形象设计中的应用15.4 未来形象设计的发展方向重点和难点解析重点：形象设计的基本概念、原则、要素及其在不同领域的应用，如个人形象设计、企业形象设计、社会活动形象设计和时尚界形象设计等。

简述企业形象设计

简述企业形象设计

简述企业形象设计企业形象设计是指通过各种视觉、声音和文字等元素，来塑造和传递企业的独特形象和价值观，以吸引目标群体，并在市场竞争中取得优势。

一个成功的企业形象设计不仅能够提升企业的知名度和美誉度，还能够增强消费者的认同感和忠诚度。

企业形象设计需要从企业的核心价值观出发，通过独特的品牌定位和标志设计来体现企业的个性和特点。

企业的标志是企业形象的核心，它应该简洁而有力地传递企业的理念和形象，使消费者能够迅速识别和记住企业。

标志的设计需要符合企业的定位和目标群体的偏好，同时要注重美感和时尚性，以吸引消费者的眼球。

企业形象设计还需要通过企业文化建设来强化企业的形象。

企业文化包括企业的价值观、使命和愿景，以及组织结构和员工行为等方面的内容。

通过培养和弘扬积极向上的企业文化，企业能够增强内部凝聚力和员工的归属感，从而更好地向外界展示企业的形象和价值观。

企业形象设计还需要通过品牌传播和推广来加强企业形象的宣传和推广。

品牌传播包括广告、公关活动、社交媒体等多种方式，通过这些渠道，企业可以将自己的形象和产品传递给更多的消费者。

在传播过程中，企业应该注重与目标群体的沟通和互动，了解他们的需求和反馈，以不断优化和更新企业形象。

企业形象设计需要与企业的实际运营相结合，形成有机的整体。

企业形象不仅仅是外部的形象符号，还包括企业的产品、服务和管理等方面。

企业应该通过不断创新和提升来与市场保持同步，以确保企业形象的时效性和竞争力。

企业形象设计是一个综合性的工作，需要从多个方面来考虑和实施。

企业应该注重核心价值观的塑造，通过品牌定位、标志设计、企业文化建设和品牌传播等方式来打造独特的企业形象，以赢得消费者的喜爱和信任，从而取得市场竞争的优势。

CIS概述

CIS概述

4、CIS的成熟
不仅重视视觉符号设计， 更重视理念和行为识别系统的设计， 尤其注重企业文化的传达和培养
经营理念 为“以和
为贵”
日本两家著名的大 银行合并后新标志
平泽志为伊藤荣连锁 百货商店设计的标志
5、中国CIS的发展
CIS进入我国是在80年代中期，最初由设计界引入的。当时 被作为美术学院设计专业的一个课程的作业。
CIS作为现代企业的形象识别战略， 是人类社会进入工业化时代， 商品经济高度发展， 市场激烈竞争的背景下逐渐形成的。 其历史不长， 但我们如果把“CIS”广义的理解为 一种组织形象的塑造， 那么可以说它由来久，源远流长。
CIS的鼻祖可以追溯到公 元五世纪产生的佛教，
它有一套较为完整的宗教 组织形象塑造模式：
专家的回答是：系统的、与企业发展战略相匹配的CIS体系。
CIS被国际企业普遍采用， 国际行家称之为：“赢的策略”，
“长期开拓市场的利器”。
大家知道这是什么吗?
这些标志 都是社会 组织CIS的
一部分
Corporate Identity System
CIS
Identity
小知识
Identity在CIS中被释为 识别
CIS的精神层面
二、CIS的作用与意义
1、有利于 企业内部管理和增强凝聚力 2、有利于 激励士气并形成良好的工作气氛 3、有利于 提高企业技术和产品的竞争力 4、有利于 提高企业的知名度与美誉度 5、有利于 使企业的基础得以长期稳固
二、CIS的作用与意义
6、有利于 统一设计制作并节省成本 7、有利于 多元化、集团化、国际化经营 8、有利于 在市场竞争中取胜 9、有利于 提高广告效果 10、有利于 赢得消费者

企业形象识别系统(CIS)建设方案

企业形象识别系统(CIS)建设方案

企业形象识别系统（CIS）建设方案第一章导言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章企业形象识别系统概述 (3)2.1 企业形象识别系统定义 (3)2.2 企业形象识别系统构成 (3)2.3 企业形象识别系统作用 (4)第三章企业理念识别系统（MIS） (4)3.1 企业使命 (4)3.2 企业愿景 (5)3.3 企业价值观 (5)第四章企业视觉识别系统（VIS） (5)4.1 企业标志设计 (6)4.2 企业标准色 (6)4.3 企业字体设计 (6)第五章企业听觉识别系统（S） (7)5.1 企业歌曲创作 (7)5.2 企业宣传口号 (7)5.3 企业形象宣传语 (8)第六章企业行为识别系统（BIS） (8)6.1 企业员工行为准则 (8)6.2 企业公关活动策划 (9)6.3 企业内部管理制度 (9)第七章企业环境识别系统（EIS） (9)7.1 企业办公环境设计 (10)7.2 企业展示环境设计 (10)7.3 企业文化氛围营造 (10)第八章企业形象识别系统实施策略 (11)8.1 组织架构调整 (11)8.2 宣传推广策略 (11)8.3 员工培训与考核 (12)第九章企业形象识别系统评估与改进 (13)9.1 企业形象识别系统评估指标 (13)9.2 企业形象识别系统改进措施 (13)9.3 持续优化与调整 (14)第十章企业形象识别系统与企业文化 (14)10.1 企业形象识别系统与文化内涵 (14)10.2 企业形象识别系统与文化传承 (15)10.3 企业形象识别系统与文化创新 (15)第十一章企业形象识别系统与市场竞争 (16)11.1 市场竞争与企业形象识别系统 (16)11.2 企业形象识别系统与品牌战略 (16)11.3 企业形象识别系统与市场定位 (16)第十二章企业形象识别系统案例分析 (17)12.1 成功案例分析 (17)12.1.1 案例一：巴巴企业形象识别系统 (17)12.1.2 案例二：可口可乐企业形象识别系统 (17)12.2 失败案例分析 (18)12.2.1 案例一：某传统制造业企业形象识别系统 (18)12.2.2 案例二：某互联网企业形象识别系统 (18)12.3 案例总结与启示 (18)第一章导言社会经济的快速发展，各个行业对项目管理的需求日益增长。

《企业形象》PPT课件


精选ppt
4
企业形象的含义
企业形象是指社会公众或消费者按照一定的
标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成 和表现出来的形象特征所形成的整体看法和最 终印象并转化成的基本信念和综合评价。
精选ppt
5
企业形象的四层意思
(1)公众是企业形象的评价者和感受者，这种评 价是有一定标准的
企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过 企业刻意塑造和追求的结果反映
外在要素内在要素精选ppt企业形象的外在要素是指企业各种外显性视觉对象的综合是社会公众能直接感知到的具体内容企业外在的硬件形象企业外在的软件形象精选ppt企业形象的内在要素是指由企业形象所体现出来的内在素质内在特征内在精神企业内在的硬件形象企业内在的软件形象精选ppt10整合性与单一性的统一精选ppt11时代对企业形象的新要求精选ppt12企业形象对企业的意义良好形象帮助企业推进精神文明精选ppt13时代对企业形象的新要求配合企业改革目标精选ppt1452企业形象塑造企业形象塑造的程序精选ppt153形象延伸的形象塑造精选ppt161形象主体的形象塑造2企业领导形象塑造精选ppt172形象客体的形象设计3服务形象塑造精选ppt18产品形象塑造努力扩大产品的知名度精选ppt19品牌形象塑造实施品牌系统工程精选ppt20服务形象塑造周到的服务项目精选ppt213形象延伸的形象塑造3环境形象塑造精选ppt22竞争形象塑造塑造竞争形象的目标是
精选ppt
8
内在要素
企业形象的内在要素是指由企业形象所 体现出来的内在素质、内在特征、内在 精神 ➢ 企业内在的硬件形象 ➢ 企业内在的软件形象
精选ppt
9
2 企业形象的特征
主观性与客观性的统一 同质性和多质性的统一 确定性与可变性的统一 主动性与被动性的统一 有形性与无形性的统一 整合性与单一性的统一

企业形象设计


日本航空公司
第五章 视觉识别VI
视觉识别是企业理念识别的外在表现，是连接 理念识别和行为识别的中间桥梁。作为普通受 众，我们都是通过企业的视觉识别系统来认识 和接受一个企业的形象。因此，VI就具有特别 重要的意义。
日本丰田汽车公司
第一节 VI的构成
视觉识别包括基础 设计和应用设计两 大部分。基础设计 部分是树根，是VI 设计的基础元素。 在基础设计部分中 又以标志、标准字 体、标准色为其核 心。整个VI系统完 全建立在三大核心 基础上。而标志又 是核心中的核心。 它是促发和形成所 有视觉要素的主导 力量。
第一节 理念识别（MI）
理念识别是整个CI系统的核心和原动力，它规划企业 精神，制定经营策略、经营信条，决定企业性格。
从其包含的内容来看，MI是CI的灵魂所在，是CI的最 高决策层。能否开发完整的企业识别系统，全在于企 业理念的建立与执行。
第二节 行为识别（BI）
行为识别是以明确完善的企业经营理念为核心，制定 企业内部的制度、组织、管理、行为等。另外，企业 的社会公益活动、赞助活动、公共关系等动态识别也 属于行为识别的范畴。
由三大部分构成：
理念识别（Mind Identity）——简称MI 活动识别（Behavior Identity）——简称BI 视觉识别（Visual Identity）——简称VI
第二章 企业形象设计的构成
企业形象设计包括三大部分：理 念识别设计MI，行为识别设计 BI，视觉识别设计VI。其中MI 是灵魂，BI是枝干，VI是外在表 现。
企业经营理念以及精神实质，经常是通过企业标语这 一简洁明了的形式表现的。如松下公司将“产业报 国”、“光明正大”、“和睦团结”、“奋斗向上”、 “礼貌谦让”、“顺应同化”、“感谢报恩”作为企 业的标语和座右铭。

企业形象设计(CIS) 复习题

2013年5月《企业形象设计(CIS)》题库第一章企业形象概述一、单项选择题1.企业形象的主体是( )。

( )A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.CIS的灵魂与核心是（）( )A.MIB.VIC.BID.OI3.CIS指的是( )A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。

( )A.MISB.BISC.VISD.VI5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( )A.1970B.1971C.1972D.19736．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( )A.评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统D.企业经营行为7．企业形象的源泉是 ( )A.独特性B.创新C.信誉D.文化8．企业最主要的有形形象是 ( )A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( )A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态二、多项选择题1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则（）A.系统原则B.创新原则C.传统原则D.书面原则E.量化原则2.关于形象，下列说法中正确的有（）A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分3.下列各项中属于企业的环境形象的是（）A.生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境E.企业的各种附属设施4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是（）A.员工形象是指企业员工的整体形象B.员工形象主要是指企业员工的个人形象C.员工形象中并不包括管理者的形象D.员工形象包括管理者形象和员工形象5.下列各项中属于企业形象的特征的有（）A.客观性B.层次性C.动态性D.整体性E.创新性三、名词解释题1.企业知名度2.MIS3.美誉度4. VIS四、简答题1.简述企业形象的基本特征。

CIS设计重点

第一章企业形象概述1、企业形象的无形要素和有形要素?企业的无形要素包括企业理念、企业制度、企业信誉、以及员工素质等方面是企业文化的重要组成部分更多的表现为企业内部的,深层的形象它构成企业形象的灵魂和支柱对企业的影响是长期的和深刻的.企业的有形要素包括:产品形象、业绩形象、社会形象和员工形象.2、企业形象的特征？客观性与主观性整体性和层次性稳定性和动态性对象性和传播性独特性和创新性3、企业形象形成的过程？企业实态和特征是企业形象的基础而传播媒介则是传播企业信息塑造企业形象的桥梁，社会公众则是企业形象的评价者,其印象态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用.影响公众态度的社会心理学理论:强化策略、定势策略、迁移策略、信度策略4、良好企业形象的作用？在内在管理方面：有利于企业文化的建设；有利于增强企业实力；有利于企业多角化，集团化，国际化经营在对外经营方面的作用：有利于企业生产经营资源的增长;有利于获得消费者的认同，扩大产品的销售能力；有利于企业公共关系的处理第二章 CIS的内涵1、企业的理念识别系统？理念识别系统是指设计、策划实施统一独特的企业理念并为公众所认知，认可的过程。

包括以下几个方面：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营方针、行为准则、企业价值观BIS包括内部行为和市场行为两个方面，内部行为包括:员工选聘、员工考评行为、培训行为,激励行为,岗位行为，领导行为，决策行为,沟通行为等,外部行为包括:创新，交易，谈判,履约,竞争，服务,广告，推销，公关等行为。

VIS的应用包括基本要素应用（企业名称，标志，标准色等)应用要素应用(产品包装，办公用品，室内环境设备交通工具等)2、MIS、BIS、VIS三者之间的关系?三者包含在CIS之中、三者相互联系、相互促进,不可分割，三者功能各异，相互配合，缺一不可.在CIS中理念识别系统核心和灵魂的统摄地位,理念识别是导入CIS的关键能否设计出完善的企业识别系统,并能有效地贯彻主要依赖于MIS的开发与建设.另一方面企业理念系统虽具有丰富的内涵,但如果不对他进行实施与应用，他将毫无意义。

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然的，在人类的历史上，通过不同的标记和象征来 区别自己与别人的差异的现象，其意义和今天的CIS 现象有非常类似的地方。SONY公司的高级主管黑木 靖夫先生认为：CI就是企业的差别化战略。台湾的 CI大师林磐耸则认为：CI就是企业经营理念和精神 文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达 设计），传达给企业周边关系或团体（包括企业内 部与社会大众），并使其产生一致的认同感和价值 观。这些说法很有道理，其一，企业形象就是通过 企业识别系统来表示其不同于别人的特点；其二， 这种独一无二的特点有他自身的涵义，体现了该企 业的文化、精神和价值观。
第五章企业形象设计(1)
（2）系统性 一般来说，社会公众对企业形象的认识只是一种简单的判断，这种
判断是模糊的，仅仅用好和坏就可以定位和表示，但实际上，企业形 象本身远非这么简单，它是一个各种物质或非物质形态所构成的复杂 系统，具有很强的系统性。从物质形态上来看，企业形象的要素包括 产品质量、功能、色彩、包装等产品因素，商标、服装、厂房等标志 因素；从行为要素的角度来看，企业形象的要素包括员工素质、行为 规范、习惯等内容；从企业精神风貌的角度来看，企业形象还包括企 业目标、企业宗旨、企业风气等内容。这些要素虽然看起来错综复杂， 但却并非杂乱无章，而是相互依存互为条件，各要素之间有着内在的 联系，并有着整体的系统性。对于社会公众来说，一个企业的整体印 象是通过各种媒体的渠道，由多方面信息综合而成，因此，塑造企业 形象需要从整体入手，进行全面规划，任何一个环节出现问题，都会 影响企业形象。
（4）企业的CIS设计应考虑企业的长期发展战略， 只有符合企业战略，才能保证企业战略目标的实现。
第五章企业形象设计(1)
2）公众中心原则 坚持以公众为中心的原则，首先要进行准确的公众 定位，任何产品都有其针对的消费者群，企业形象的 塑造应针对其主要消费者群体，CIS涉及也应考虑该 消费者群的特点，做到有的放矢，千万不要企图以所 有社会公众为目标，追求对任何人来说都是“完美” 的企业形象，而事实上这是不可能做到的。正确的做 法是确定首要公众，进而有所兼顾。其次，在准确定 位的基础上，满足目标公众的需要。消费者之所以购 买产品，不是因为产品的物质形态本身，而是产品的 功能能够满足人们某些方面的需要。
第五章企业形象设计(1)
（4）相对稳定性 企业形象的动态性说明其不断变化的过程，这种变化过
程是指一个客观存在的长期趋势，并不意味着它是海市蜃 楼、雾里看花，没有规律可循。企业形象的产生发展是一 个连续过程，在一定期间内具有相对稳定性，是可以认识 和把握的。其中的道理很简单，企业形象始终和企业紧密 结合在一起，并且无法分割，企业是其赖以存在的物质基 础。随着企业的变化，企业形象也就发生变化。对一个特 定期间来说，企业的状态是相对稳定的，因而企业形象也 保持相对稳定。另外，企业形象的动态性和相对稳定性并 不矛盾，而是相互统一的，相对的稳定性，实际上就是动 态稳定，企业形象在发展变化的过程中，也总是要继承其 原来的基础。
第五章企业形象设计(1)
2020/12/11
第五章企业形象设计(1)
5.1 企业形象的概述
5.1.1企业形象的含义 1）企业形象的内涵
所谓企业形象，是指企业内外对企业的整体感觉、印 象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三 个层次。公众印象来自不同个体的认知和判断，并 由此而形成具有相对稳定性的公众态度，公众态度 的表达会进一步形成公众舆论，公众舆论的扩散和 传播则对人们的行为进行导向。
3）企业形象与企业识别
企业形象的英文表示为Corporate Image，简称CI，而 企业识别的英文表示为Corporate Identity，其简写也是 CI，因此，二者的简称在字面上是完全相同的。但应注意， 两者的实际内涵是不同的，具体地说，企业形象和企业识 别是完全不同的两个概念。企业形象的概念前面已有详细 解释.所谓企业识别实际上是指传播和塑造企业形象的工 具和手段。企业导入CI（企业识别）的目的是通过塑造优 良的企业形象，提升市场竞争力和企业内在素质，但不代 表CI（企业识别）就是企业形象。从逻辑关系上看，企业 识别与企业形象是因果关系。
第五章企业形象设计(1)
（3）动态性 企业形象并不是一成不变的，而是始终处在一个动态变化的过程之
中，这种变化过程就是企业形象的动态性。企业形象之所以具有动态 性特征，主要有两个方面的原因。首先，构成企业文化要素的企业存 在状况不断发生变化，如企业的生产经营状况、企业的产品质量、企 业的服务意识、企业的市场地位等因素无时无刻不在发生变化，这种 变化直接导致企业形象的变化，在某种程度上，这一变化过程本身就 是企业形象的变化。其次，社会公众价值观对企业的要求不断发生变 化。企业形象的好坏本身就是社会公众的判断。随着社会的发展，技 术的更新，物质产品越来越丰富，市场越来越繁荣，人们对产品和服 务的要求自然会越来越高，消费观念也逐渐发生变化，看待企业的眼 光也越来越“挑剔”，在这种情况下，即使企业保持自己的一贯特色， 其形象在公众眼中也会发生变化业形象的分类 判断企业形象的标准不同，企业形象的划分也就
不同。根据不同的标准，企业形象主要可以划分为 以下几个类别： （1）正面企业形象与负面企业形象 （2）内在企业形象和外在企业形象 （3）直接企业形象和间接企业形象 （4）主导企业形象和辅助企业形象
第五章企业形象设计(1)
随着时代变迁，过去曾是维护企业形象尚方宝剑的“经久耐用”， 已逐渐不再是消费者选择的唯一因素，而丰富多彩、美观大方、时髦 前卫正成为许多消费者新的追求。如果还是仅仅抓住“耐用”这一点 而不考虑其他方面，可能给消费者陈旧、落后的印象，给企业形象造 成消极影响。因此，要保持企业的良好形象，就不能一成不变，必须 在企业本身状况和社会公众欣赏眼光中求得动态平衡。
第五章企业形象设计(1)
“二战”后，国际经济开始复苏，工商企业发展迅 速，产品日益丰富的同时也促使市场竞争日益尖锐 和激烈。在这种情况下，经营者普遍感觉到，仅仅 依靠视觉设计标准化还不够，企业必须采取一种更 新的方法，强调自己与竞争对手的差别和个性化特 征，必须对经营理念、行为规范和视觉表达等方面 的因素进行统筹设计和策划，形成一种企业识别系 统，来塑造良好的企业形象，才能在竞争中立于不 败之地，于是CIS战略就逐渐产生和发展起来，企业 形象也成为企业竞争的重要思想。
第五章企业形象设计(1)
4）特色、创新原则 企业形象反映企业的文化、理念和精神，CIS的设计 应始终仅仅把握这一主题。企业文化、理念不可能千 篇一律，即使是规模、行业、地区相同的企业，其意 识形态和价值观念也会有较大差别，换句话说，每个 企业都有其不同于其他企业的文化特色。正如SONY公 司的高级主管黑木靖夫先生所说：CI就是企业的差别 化战略。CIS就是要给企业一个独一无二的Identity （识别），这也正是一个企业区别与其他企业，尤其 是同行业竞争对手的本质所在。 5）效益兼顾原则 效益兼顾要求企业在CIS设计时，要充分体现经济效 益和社会效益兼顾的思想。企业经营的原则是利益最 大化，但最大化原则必须建立在遵纪守法、符合社会 公德的基础上，不可为了本企业的私利，置社会公众 利益于不顾，如果这样做，还谈什么塑造企业形象呢？ 更不用说什么CIS设计了。
1951年，美国国家广告公司（NBE）首先将其由威 廉·哥顿设计的巨眼标志广泛应用于各种媒体，同年， CBS企业也将其由哥顿设计的企业标识利用各种媒体 进行广泛宣传，这一举措使CBS公司的标识家喻户晓， 成为企业CI（导入）的先驱之一。
第五章企业形象设计(1)
5.1.3企业形象的发展 1）国外CIS的发展状况 2)CIS在中国的发展
1）全方位原则
导入CIS、塑造企业形象，必须综合考虑企业环境、 结构、组织实施和传播媒介等多种因素，全方位运 作。
具体地说，全方位原则主要坚持四个要求：
（1）CIS运作要考虑适应企业的环境。
（2）CIS运作应注意MI（理念识别）、BI（行为识 别）、VI（视觉识别）三者的平衡和相互关系。
（3）CIS的设计和运作，必须注意各种配套措施的 实施和衔接。
第五章企业形象设计(1)
企业形象具有以下三个基本特征： （1）主观性和客观性并存 企业形象本身来源于市场公众的感知和印象，受不同个体价值观、思 维方式、审美取向、生活经历、社会地位、性格差别等因素的影响， 不可避免地会打上深深的主观性烙印，如此以来，同一个企业在不同 人心目中会产生不同、甚至是大相径庭的印象便不足为怪了。此外， 企业自创立起就会逐渐形成其自身的独特形象，这种现象虽然源于主 观上的价值判断，其本身却又是一种客观存在，不管企业本身或他人 承认与否，是喜欢还是厌恶，企业形象始终是企业不可分割的一部分， 永远与企业共存。因此，企业形象又具有客观性。这里应注意，企业 形象的客观性并不是说企业形象无法更改，一成不变，恰恰相反，如 果企业认识到企业形象的重要性，充分发挥主观能动性，采取合理的 手段积极改变和完善自身，进行科学管理、改善经营、加强对外宣传 等活动努力塑造企业形象，企业形象就会不断得到提升。因此，企业 形象既有主观性，又有客观性，两种属性是同时存在，并相互统一。
第五章企业形象设计(1)
2）CIS的产生 现代意义上的CIS起源于美国。20世纪50年代初，由于汽车的发展与 普及，美国交通业迅速发展，私人车辆激增，高速公路也迅速发展起 来。一个有趣的现象引起了人们的注意，当车辆在高速行驶时，驾驶 员虽然不得不把注意力集中在前方，视野很窄，但对公路边的各种交 通标志却一目了然。这是什么原因呢？经过观察人们发现：这些标志 有一个共同的特点，没有过多的文字，只有简洁明了的图案，其颜色、 图形均按统一的标准设定。根据这种现象，一些企业家们在这种“瞬 间识别”效应的启发下聪明地设想，如果能按照类似的方法和标准设 计出企业的标志、符号，也一定能取得类似的良好效果。于是，一些 企业根据这样的设想设计出了自己企业的标志和图案，通过这种手段 来强化企业的品牌和形象，提高公众对本企业的认知度，扩大销售， 增加竞争能力。这些企业在高速公路两旁设立各式各样的广告牌和企 业招牌，用简单明了的独特图形、文字或符号作为识别标志，吸引驾 驶员的注意力。这些标识不需要司机阅读文字，很容易就能在瞬间被 一眼识别出来，逐渐在公众心中形成了深刻的印象，有效地提高了企 业在公众心目中的形象。作为信息传播媒介，这种由标准的字体、图 形和色彩绘制的企业标识，获得了良好的宣传效果，很快受到了美国 企业的普遍重视，被越来越多的企业广泛采用，最终演变成为一种经 营策略，也就是我们所说的CI策划。