办公室部门绩效考核表

类别KPI 序列本月规划与时间表组织管理效能（协调支持满KPI意度）#60%组织管理效能（后勤保障）#组织管理效能（信息传递的有效性）#执行考核例常性工作的评价15%职能履行效果的考核25%本期关注的职能履行效果：考核者评价：（数据与典型案例描述）员工绩效考核表（行政办公室主任） 编号：意外事件处理的及时性与有效性文档的立卷、归档及时性、有效性、规范化与政府及部门之间的协调效果公司员工意见、建议的传达效率与效果根据岗位性质、目前的工作时间与重点、特质工作确定考核内容，如计划情况、损耗控制、意外伤害、核心况、工作的效益问题等。

特别事项、政策的传达、督导的效率和有效性本规划确认评述整个执行过程的效率：被考核者自我评价：（评价方面：信息管理的质量与传递的效率，内部客户需求满足的及时性和满意性）组织管理效能（费用控制）文档的立卷、归档及时性、有效性、规范化考核者综合评价与管理建议（主要针对工作成果的综合表现，包括工作质量、工作效率、对组织发展的综合贡献等方面被考核者发展建议日期：年月日双方签字：预期效果考核评价与评分（100分制）•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：•达成很好（90－100分）•达成（70－90分）•一般（60－70分）•较差（60-0分）评分：评分（100分制） 编号：•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）划情况、损耗控制、意外伤害、核心业务要做的事情、内外客户的满意情评价•强（90-100分） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60-0分）双方沟通评价本规划的整体执行效果：客户需求满足的及时性和考核者评价：（100分制）•强（90分以上） •较强（80－90分）•一般 （60－80分） •较差（60分以下）评分：•一般（60－80分）•较差（60-0分）等方面）。

附件1：《部门季度绩效考核评分表》说明：1.工作任务根据实际考核项目自行增加或删除行，各考核项目具体权重根据实际进行分配，部门负责人自评完成后提报相关考核人进行评分；2.合计得分＝公司工作任务得分+工作态度得分（董事长×30%+主管领导×40%+其他高管×20%+其他部门负责人×10%）×A%+工作任务得分（董事长×40%+主管领导×60%）×B%；其中，人力资源部、综合办公室、财务部、法务审计部：A=40，B=60；其他部门：A=20，B=80。

附件2：《部门负责人季度绩效考核评分表》说明：1.合计得分＝部门绩效考核分×A%+管理绩效（董事长×20%+主管领导×30%+ 部门员工×50%）×B%；其中，A=80，B=20。

2.管理绩效部分由部门负责人先对实际完成情况进行说明和自评，再按要求提报相关考核人进行评分。

附件3：《员工季度绩效考核评分表》说明：1.合计得分=公司任务得分+工作任务得分（主管领导×20%+部门负责人×80%）×A%+工作态度得分（主管领导×20%+其他高管×10%+部门负责人×70%）×B%，其中：A=80，B=20；总分=合计得分+工作量加分项得分。

2.工作任务根据实际考核项目自行调整表格，各考核项目具体权重据实际分配，部门附件3：《员工季度绩效考核评分表》负责人×70%）×B%，其中：A=80，B=20；总分=合计得分+工作量加分项得分。

2.工作任务根据实际考核项目自行调整表格，各考核项目具体权重据实际分配，部门附件3：《员工季度绩效考核评分表》负责人×70%）×B%，其中：A=80，B=20；总分=合计得分+工作量加分项得分。

2.工作任务根据实际考核项目自行调整表格，各考核项目具体权重据实际分配，部门负责人自评完成后提报相关考核人评分。

办公室部门绩效考核表部门绩效考核表部门: 办公室考核期: 年季(月）考核结果：部门职责部门计划满意度调查重关指标总分自评分审核分注:总分，（部门职责40％，部门计划40%，满意度调查20％）×重关指标值使用说明:1、本表共五部分：职责考核、工作计划考核、满意度调查、绩效提高与改进措施和附件(职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评;3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80％，占部门员工季度考核分的20％;4、所有评分都以百分制为计算单位;5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任;6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年.人力资源部2001年12月制定部门绩效考核表部表一：部门职责考核表职责考核指标权重% 实际完成情况自评分审核评分与内外相关部门沟通的 10次数按时汇总编制季度工作 10 1、协调沟通目标,月度工作计划10 接待客户来宾的次数10 南都简报每季6期2、企划 10 CI导入计划完成率30 3、总务投诉次数10 网络故障时间 4、网络及计计算机硬件设备维护保算机管理 10养次数得分 100%重关指标无重大安全事故自评：月日审核：月日注：1。

自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分；2。

得分,?（评分×权重）;3. 重关指标值=重关指标得分/100。

部门绩效考核表部表二:工作计划考核表年季（月）序号计划任务权重% 任务起止时间应取得的效果实际完成情况自评分审核评分1、2、3、4、5、6、得分计划拟订：月日审核：月日自评: 审核：注:1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核;2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因;3、得分，?（评分×权重)。

部门绩效考核表部表三B：办公室满意度调查表评价部门：评价人: 时间:调查评价分数得评价内容评价说明分类分 10 9 8 7 5文件、通知发放传文档达及时（5%)宣传宣传内容、形式（20(5,),）文体活动（10,）食堂清洁卫生、饭菜供应及时，质优总务价廉（10,)(30 医务服务（5，），）生活设施(5，)环境卫生(10，分)信息计算机维修(10，）管理网络运行及信息传(20递(10，），）沟通经常、有效(10,）沟通协调协调工作及时、有（30效（10,)，) 内外联络经常(10，）100，得分建议栏注：1、内容栏分值为满意得分，评价分数10分满意,9分较满意，8分一般满意,7分满意程度不够,5分有1～2项不满意。

主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。

不主动、不积极每次扣1 分，下不保底。

责任心：是否能勇于承担责任，工作不推委。

每发生一次推委现象，扣1 分，下不保底。

是否能严格遵守公司《管理制度》并拥护董事长的管理理念，按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。

无故不打卡每次扣0.5 分，下不保底。

每月事假1 天扣1 分超过2 天(含2 天)扣3 分。

每月迟到每次扣1 分超3 次(含3 次)扣 3 分。

早退每次扣1 分超3 次(含3 次)扣3 分。

缺岗每次扣3 分。

部门全体上下一心，工作氛围积极融洽，无勾心斗角互相诋毁。

4 分注重培养下属，以正确的方式培养下属，无下属投诉。

4 分负责公司对部门绩效考核管理制度的执行，按时完成部门的绩效考核。

绩效考核完成不及时，每延期一天扣 1 分；未执行绩效考核制度或者执行不力，每次扣3 分，下不保底。

接到采购计划后及时反馈计划存在问题，经确认后制定工作计划，确保各种物资按照规定的时间数量到货。

采购物资未按计划到位(含质量不合格被退回重新采购)使项目停工待料，延迟一天扣1 分。

其他情况酌情扣分。

项目部投诉一次扣3 分。

供应商履约率应为100% (保证材料的数量及质量)。

材料供应商调查、评价有误，每次扣 4 分。

因供应商原因导致工期延期成本增加，每次扣3 分，下不保底。

其他情况酌情扣分。

负责建立物资采购的供应体系，多方面开辟供应渠道，并进行妥善管理。

对不合格的供应商及时发现及时处理。

供应商资料归档齐全、归档格式规范。

没有建立或者完善供应商体系扣3 分。

不合格供应商不及时处理扣3 分。

供应商档案归档不齐全不规整扣2 分。

材料采购未按材料管理原则办事，每次扣 5 分，下不保底。

材料采购财务手续办理不及时、不规范，每次扣10 分，下不保底。

造成损失，另行处罚。

材料市场询价不实，每次扣 5 分，下不保底。

材料实物与帐表不符，每项扣 2 分。

按时参加公司组织周例会或者其他暂时会议，向下传达会议精神并落实会议安排。

综合办公室绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
综合办公室绩效考核方案
综合办公室绩效考核方案
厨师岗位
行政办公室主任绩效考核表
考核日期：年月日
福豆福食品办公室人员绩效考核方案
一、考核目的
为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。

二、考核原则
考核采取公平、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准，考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。

三、考核岗位范围
办公室所有人员
四、绩效考核表
被考核人姓名：职务：
最终得分：被考评人签字：。

表格1：办公室文秘岗位员工绩效指标办公室外事档案管理岗位员工绩效指标办公室接待岗位员工绩效指标办公室文印岗位员工绩效指标办公室外部收发及物资保管岗位员工绩效指标办公室水电工岗位员工绩效指标办公室驾驶岗位员工绩效指标表格2办公室绩效考核指标下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。

三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。

四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。

12、服从领导安排，完成领导交办任务。

5、积极扑救。

火警初起阶段，要全力自救。

防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。

6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。

看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。

九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。

保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午19时为交接岗。

2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。

检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

二、执勤1、7:50 —8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 —12:20 、18:00 —18:20立岗送下班人员。

10
遵从企业文化，坚持原则5来自9各种商务促销活动的组织、策划及完成情况
无失误、无遗漏、能达成预期效果
15
10
员工档案的管理
完备、无遗失、便于查阅
5
11
领导交办的其他工作
服从领导，工作及时、准确
5
附加项目：
1
爱岗教育
季度加班达40小时以上，超过40小时以上部分，每24小时加10分
2
有突出贡献
在对客及对外工作中，特殊情况下有见义勇为、报效企业的，每次加20分
3
特殊技术
拥有多个岗位专业技术，可同时从事多个或复合性岗位工作的加10分
1、通过以上考评，该员工的综合得分是：（
）分。（满分100分，另加附加分部分）
2、考核权重与奖金关系：实得季度奖金=季度考核分数÷100×季度奖金额×季度销售任务完成率
3、考核者意见：
4、考核者签字：
日期：
年
月
日
10
4
员工的考勤管理及车辆使用监督工作
制度执行严格、公平、公正
10
5
办公用品的入库、出库统计并提供采购计划
节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏
10
6
各种表单的制作、打印、分发及整理工作
工作责任感强、工作效率高
5
7
各种行政会议的组织及会议议决事项的催办
8
草拟有关规章制度及有关文件、信函等文稿
会议记录准确，完整，事项催办及时、到位
办公室文员考核表
姓名：
部门：
岗位：办公室文员
考评日期：
序 号
考核要点
考核标准
评价尺度 备注
考核权重 实际得分
1
劳动纪律的遵守

根据工作效率、质量完成情况由董事长、总经理根据完成情况评定本项的绩效得分
4％
每月 25 日向董事长、总经理提交次月的工作计划，董事长、总经理根据计划的可行性 评定本项的绩效得分
4％
每月 5 日向董事长、总经理提交上月的工作总结，董事长、总经理根据计划的达成状况 评定本项的绩效得分
4％
根据总经理的指令协调各单位完成工作目标，由董事长和总经理根据实际能力进行绩效 考核评分
部门 主 要 绩 效 考 核 目 标
董事长办公室 考核项目 制定公司制度 监督制度执行 审查部门绩效
追综问题改善状况
责任心
辅
助 绩
计
标 协调能力
奖励加分 标准
1．记大功一次加 5 分 2．记小功一次加 3 分 3. 嘉奖一次加 2 分
处罚扣分 标准
3．记大过一次扣 5 分 4．.记大过一次扣 3 分 3. 警告一次扣 2 分
4％
审核人
制订人
报，由董事长根据检查的结果评定绩效考核得分
每月 10 日前完成对各部门绩效考核的公平性、合理性的审查并上报董事长批准，如果 20％ 董事长在审批的时候发现绩效考核还有不合理、不公平状况扣除本项的绩效考核得分
每周向董事长提交各部门管理中存在问题的报告，并根据董事长的批示追综责任部门的 20％ 改善结果，由董事长根据改善结果评定本项的绩效得分
批准人
工作绩效考核标准表
职位名 董事长办公室主任
达成 目标
计算方式
考 核 方 法55％％
权数
根据公司的发展需求和董事长的经营策略制定公司制度，由董事长根5据％制定制度的及时 20％
性、合理性和有效性评定绩效考核得分
5％
每季度组织人员对各部门的制度执行状况进行检查，并将检查结果向董事长和总经理上 20％

绩效考核表
根据部门月度业绩评价结果直接得出
月度工作任务完成及时，工作成果大大超出上级的预期91月度工作任务完成及时，工作成果超出上级的预期
月度工作任务完成及时，工作成果达到上级的预期
月度工作任务不太及时，工作成果低于上级的预期
有强烈的责任心，从来没有失职行为91有较强的工作责任心，极少有失职行为
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
有一定的工作责任心，时常有失职行为
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属91有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识91极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识
积极开展团队建设，下属有相当的团队意识
不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识
有强烈的员工培养意识，极力关注下属的成长91有较强的员工培养意识，非常关注下属成长
有相当的员工培养意识，较为关注下属成长
员工培养意识淡薄，不太关注下属成长。

2020年 月办公室负责人绩效考核评分表
被考核人： 考核时间： 年 月 日
序号
一级指标(权重)
二级指标(权重)
三级指标自ຫໍສະໝຸດ 分部门领导评分分管
评分
公司
评分
考核项目
考核评分扣分细则
考核办法
一
检查
(15分)
1、每天检查清洁和员工6s管理(6分);
2、晨会检查(4分)。
3、督查工作完成好(5分)
1、每天检查有记载且内容详实6分;记录缺天或记录缺项,扣3分;无记录扣6分;
1、迟交1天扣1分;
2、上报资料错一处扣1分，扣完为止。
10
5、办公室日常管理工作(15分）：
(1)拟定公司计划、总结、文件、方案、简报等符合要求,及时下发;
(2)来客接待。
1、未按时完成公司的拟文任务,发生1次扣5分,累计计算。
2、接待客人差,有投诉,发生1次扣5分。
15
6、推进公司办公现代化建设(10分)：(1)网站建设、维护工作及时;(2)钉钉软件使用;(3)新闻发布。
1、未按时采购或不按制度执行,发现1次扣2分;
2、节约用水、用电、用纸差,发现1次扣2分;
3、按时交纳电话、网络等费,发生1次扣2分;
4、未按公司要求检查打印资料,发现1次扣2分。
10
4、绩效考核（10分）：每月按时、准确、真实记录、检查、收集、汇总公司员工日常行为规范考核、绩效考核表、考勤、人员工资异动、补贴等并提交资科;
2、发生安全事故之一者,另按公司相关规定处罚;
3、累计扣分,此项分不够扣时,在月绩效考核总分中扣。
10
四
交办工作
(5分)
完成公司领导交办工作
未完成1件扣2分,累计扣分

3.办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2）
5
纪律
1.能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5）
2.偶尔触犯单位的管理规章制度（1-4）
3.经常违反单位的管理规章制度（0-1）
5
工作态度
10%
责任心
1.工作责任心强，勇于承担责任（4-5）
2.能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（2-4）
3.交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2）
4.时常不能合作，难以相处（0-1）
5
学习能力
1.有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任（4-5）
2.有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（2-4）
3.自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度（0-2）
2.档案柜资料保存完整，无明显错误(1-4)
3.档案资料遗失，杂乱，卫生较差（0-1）
5
档案借阅与使用
1.严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（4-5)
2.有借阅登记手续，文字记录不够全面(1-4)
3.没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（0-1）
5
保密意识
1.严守机密，不在任何场合谈及有现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
办公室文员绩效考核表
部门：职务：被考核人：
考核项目
考核要点
具体考核事项
考核标准
评价尺度
考核权重
实际得分
工作职责50%
档案管理
（25分）

综合办公室年度绩效考核表
1. 背景
综合办公室是公司各部门之间信息传递和协调工作的重要枢纽，其高效运作对于整个公司的顺利运营至关重要。

为了评估综合办公
室的年度绩效并为其提供改进意见，制定了综合办公室年度绩效考
核表。

2. 考核指标
3. 考核流程
- 综合办公室负责人将根据考核指标对下属员工进行绩效考核。

- 考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。

- 每季度，综合办公室负责人将与员工面谈，反馈季度绩效，
并记录在考核表中。

- 年底，综合办公室负责人将根据员工的表现综合评估全年绩效，并将评估结果提交给上级主管。

4. 改进意见
综合办公室负责人应根据绩效考核结果，及时给予员工反馈，
并提出改进意见。

通过反馈和改进意见，帮助员工发现自身不足之处，并制定改进计划。

同时，综合办公室负责人也应关注员工的职
业发展需求，为其提供培训和成长机会。

5. 结论
综合办公室年度绩效考核表是评估综合办公室员工绩效的重要
工具。

通过明确的考核指标和流程，可以全面评估员工的工作表现，并为其提供改进意见。

综合办公室负责人应严格按照考核流程执行，及时给予员工反馈，促进团队的进步和共同发展。

请注意：本文档仅为参考，最终考核流程及标准应根据实际情
况进行调整和确定。

综合办公室绩效考核表考核人：XXX 考核日期：XXXX年XX月XX日考核对象：综合办公室全体员工一、工作态度与精神1. 对工作的积极性和热情是否高涨？2. 是否能够主动承担工作任务并按时完成？3. 对工作中遇到的问题是否能够主动寻找解决方案？二、工作效率与质量1. 是否能够高效地完成日常工作任务？2. 工作完成的质量是否符合要求？3. 是否能够及时处理来自上级的紧急任务？三、团队合作与沟通能力1. 是否能够与同事和其他部门建立良好的合作关系？2. 在团队协作中是否积极发表意见和建议？3. 是否能够有效地与领导沟通并完成领导交代的工作？四、专业知识与技能1. 是否能够熟练掌握所负责工作的相关知识和技能？2. 是否能够及时学习和掌握新的工作技能？3. 是否能够应对工作中出现的各种问题并做出正确判断？五、自我发展与学习能力1. 是否能够主动参加相关培训和学习活动？2. 是否能够不断提升自己的专业技能和知识水平？3. 是否能够积极应用学到的知识和技能来改进工作效率和质量？六、团队精神与协作能力1. 是否能够积极参与部门的团队建设活动？2. 是否能够相互支持、协作，共同完成团队目标？3. 是否能够与团队成员和谐相处，避免产生不必要的冲突？七、工作责任与承诺1. 是否能够按时完成工作任务并保质保量？2. 是否能够对自己的工作结果负责并及时汇报？3. 是否能够承担起自己应尽的责任并积极主动地解决问题？综合办公室的绩效考核是对全体员工的工作表现进行全面评估的重要环节。

通过对以上方面的考核，旨在激励员工提升工作效率和质量，加强团队合作和沟通，不断提升自身素质和能力，以实现综合办公室的整体目标。

考核结果将作为员工晋升、奖惩和培训等方面的重要依据，希望每位员工都能以积极的态度对待考核，真实客观地评估自己的工作表现，并根据考核结果进行自我反思和改进。

只有通过不断的努力和提升，我们才能够共同实现综合办公室的长远发展和目标的实现。

编号：_____________ 部门：_____________ 姓名：_____________总经办主任绩效考核表岗位：总经办主任被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：备注说明：适用期不参与绩效考核，2800元/月的薪资薪酬B1：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3000元2．岗位工资2200元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3000元3．即绩效工资为：500元，绩效考核分数100分计，即5元/分4．绩效工资500元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

薪酬B2：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3200元2．岗位工资2300元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3200元3．即绩效工资为：600元，绩效考核分数100分计，即6元/分4．绩效工资600元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

薪酬B3：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3500元2．岗位工资2500元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3500元3．即绩效工资为：700元，绩效考核分数100分计，即7元/分4．绩效工资700元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

总经理办公室业绩KPI指标总经办管理责任书为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核，现决定实行部门经济效益与员工分配直接挂钩制度。

经协商总经办责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

办公室主任绩效考核表—-附表一：办公室主任岗位绩效考核表(季度）编号: 年 (季）姓名部门办公室岗位主任考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分说明：根据协调与公司外部的工作关系情况评分标准定义得分区间能积极处理外部关系,为公司获得较90，100 公司对外大的利益关系的协能积极处理对外，为公司获得一定的行政副总行政副总 20％ 80,90 调情况评利益分能妥善处理对外关系 70，80基本能应付对外关系的协调，偶有较60，70 小失误对外关系协调出现失误较多 60分以下说明:根据行政后勤工作的情况评分。

考核项目权重评分按时完成 10％季度行政40％工作质量 20% 后勤工作行政副总行政副总情况评分对紧急工作的应变情况 20％工作的任务量 20％员工投诉情况 30%说明:D =（季度实际发生额,季度预算总额）,季度预算总额中心预算标准定义得分区间费用执行-10％？D 90,100 财务部财务副总10％率(D）—10% 〈 D ？—5% 80，90 (通用指标) —5％ < D ?0 70，800 < D ？5％ 60，70D > 5% 60分以下说明：直接上级对其季度其他工作职责执行的综合评分. 领导综标准定义得分区间合满意度行政副总行政副总 20％大大超过计划要求，给公司带来预期（通用指标） 90,00 外的较大收益超出计划要求，超过公司预期目标 80,90达到计划的基本要求，完成了基本目70，80 标未能达到计划的要求，但尚未给公司60，70 带来较大损失远未完成计划，给公司的正常工作开60分以下展带来较大消极影响态度指标:态度得分行政副总行政副总 10% 最终绩效得分行政副总评语签字: 日期:总经理评语签字：日期:附表二: 办公室主任绩效考核表（年度)编号: 部门：年姓名部门办公室岗位主任考核时间考核周期考核事项评分权重加权得分工作业绩 50%工作态度 20%工作能力 30％综合得分考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩:说明:各部门员工对于办公室服务工作的综合满意程度.考核项目权重评分工作的及时性 20% 内部客户满意度满意度调查报告行政副总 15% 工作的质量 30％工作的服务态度 10％工作的全面性 20％紧急工作的应变性 20%说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。

C
人员流失率％－％，控制员工流失态度较为积极，有确定相关离职投诉在次以下
D
人员流失率％－％，控制员工流失态度一般，出现－起确定相关次离职投诉
E
人员流失率％以上，控制员工流失态度不积极，确定相关离职投诉次以上
七
满意度调查
相关部门或个人满意度调查结果
A
满意率在％以上
B
满意率在％－％
C
满意率在％－％
D
满意率在％－％
C
能及时完成文秘安排的打字复印任务，打字速度快，正确率高，格式正确，字体使用得当，复印操作正确效果好，数量准确。
E
缺乏与各部门之间的沟通，在实施管理工作中采取回避态度。
2
文字材料
质量与时间的保证
A
在规定时间内，独立完成校内大材料的准备，校时、定稿工作，无错误，文件建档立卷较好。
B
在规定时间内，合作完成种类文件的起草，打印、定稿工作，无错误，文件建档立卷一般。
C
在规定时间内，独立完成校内大材料的准备，校时，定稿工作，有错误。
D
有时脱岗或失误，经领导提醒能改正。
E
常脱岗，无人接听电话，交办任务不能及时完成。
2
清扫领导办公室的卫生
以勤务秘书抽查及领导的反映来衡量
20
A
C中的工作做的非常好。
B
卫生十分清洁，整理规范有序。
C
对领导的办公室能做到每天一清扫，每周一大扫，整理存放好办公室设置和文件，领导需要用品及时添放。
D
偶尔有1—2次未清扫，需要的用品有时未及时添放。
上级主管签名：本人已在考核周期结束后第周与考核人就考核结果沟通确认无误日期：
被考核人意见：签名：日期：
绩效考核指标表部门：办公室岗位名称：技术干事

报告完成及时性，报告内容满意情况
报告质量评估结果记录
季度
20%
工作任务完成情况
是否能够及时完成领导交办的工作任务
提高工作任务完成的效率和效果
工作计划的合理性，工作任务完成的及时、高效和高质量
工作任务完成情况评估结果记录
季度
20%
费用预算执行率
当期费用实际发生额／费用预算季度平均数100%
提高费用支出的使用效率和效果
费用发生额控制在预算范围内得100分，每超额5%扣5分，每节约5%加5分。
管理费用明细帐
季度
20%
公文处理情况
对各种公文的处理情况
提高对公文的管理水平
公文处理的及时性、准确性
公文处理记录
季度
.20%^
办公室
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
部门服务满意度
部门服务满意度评分结果的算术平均值
提高办公室对各部门的服务质量
按实际满意度得分除以公司要求的满意度得分的比例，乘以100分得具体分值
部门服务满意度调查
季度
20%
起草的报告ห้องสมุดไป่ตู้意度
起草的工作总结、计划和各类报告的质量评估结果
提高起草报告的满意度