物业管理工程部接管验收指导手册

物业接管验收应具备的条件及移交的资料《一》新建物业接管验收应具备的条件新建物业的接管验收，是在竣工验收合格的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收。

接管验收应具备以下条件：1、建设工程已全部施工完毕，且已竣工验收合格。

2、供配电、给排水、采暖通风、弱电监控等各分系统和卫生、道路等设备、设施正常使用。

3、新建物业的名称应有地名管理部门审核的批准书，以及经公安部门审批编制的正式门牌号码。

4、现场无施工工程垃圾，管线标识清晰，机房清洁干净等。

《二》物业的予验收（设计验收）接到开发商接管验收的通知后，验收小组核对所接收的图纸、资料。

具备条件的，应在15天内签发验收复函，并约定验收时间。

届时，验收小组根据验收计划、验收标准和要求，分系统按专业分工进行予验收。

1、验收小组对设计图纸、设计变更、竣工图、设备清单进行验收，检查系统功能是否满足设计要求。

同时，对物业的主体结构、外墙、楼地面、装修及供配电、给排水、采暖通风、弱电系统、消防、卫生、电梯和附属工程进行质量与使用功能的检验。

另外，还要重点验收设备和主材的规格、型号、容量、制造厂，并清点数量、记录安装的位置等。

2、予验收中，需对设备进行试运转验收。

主要验收设备的安装质量和满负荷运行中设备的主要技术指标。

对不符合技术指标的，及时提出书面意见，要求移交单位组织设备制造厂或施工单位重新调试，使之达到规定的要求。

3、予验收中，需检查线管穿墙、穿楼板的孔洞是否封堵严密、用作通风的砌筑竖井内壁光滑与否，有无漏风问题，空调机房地漏畅通与否，机房内是否需砌筑挡水坝等。

如有问题，提出书面意见，要求限期整改。

4、予验收中，检查出不符合标准的项目，及时提出书面的《物业验收整改通知书》，返回给移交单位。

移交单位或工程施工单位应在规定时间内完成整改。

5、予验收后，抓紧汇总各方面的情况，尽快起草完成一份书面的予验收报告，报公司总经理审查。

《三》物业的正式验收予验收中，书面提出的整改项目落实整改后，经验收小组复查、验证，确已整改合格，则可进行物业的正式验收。

物业接管验收和移交程序管理规定1、接管验收程序管理规定〔1确认接管项目所有公共设备、设施是否已取得国家有关部门颁发的竣工验收合格证明。

如已取得国家竣工验收合格证明,则按有关程序正常进行接管验收；如无相应的国家竣工验收合格证明,则由物业公司和开辟商另行商议接管验收具体办法。

〔2物业部依据市场部提供的《物业管理委托合同》组建物业接管验收小组,并同发展商具体商议办理物业的接管手续,确定接管日期。

〔3接管验收准备工作：① 接管验收小组成员熟悉《物业管理委托合同》；②接管验收小组熟悉物业情况。

③与开辟商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；④派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划；⑤ 对于新建楼宇,要提前参预竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数；⑥准备好接管验收记录表格：a、《房屋接管验收表》：b、《公共配套设施接管验收表》：c、《机电设备接管验收表》：d、《接管验收问题整改表》。

〔4接管验收小组人员组成及验收职责范围：①档案验收管理人员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；② 楼宇验收人员负责业主资料和楼宇房屋本体的验收移交工作；③ 运行维修验收人员负责公共设施和机电设备的接管验收及水电表等计量器具的原始数据抄表。

④ 警队验收人员负责对区域消防系统及器材、监控系统、巡更系统、停车场〔库及其配套设施设备等安保设施设备进行接管验收。

⑤ 园林绿化验收人员负责对区域绿化规模、绿化标准、绿化资料及绿化设备设施进行接管验收。

〔5接管验收的工作程序①下达接管验收指令。

②组建接管验收小组。

③作好接管验收准备。

④进行资料验收移交。

验收合格标准：① 资料正确、真实、齐全；②硬件设施正常,符合设计要求。

验收不合格处理办法：①是否要求发展商限时整改：② 开辟商书面确认后,记录归档。

〔6接管验收资料的类别①物业产权资料：a、项目开辟批准报告；b、规划许可证；c、投资许可证；d、土地使用合同；e、建造开工许可证；f、用地红线图。

物业接管验收标准作业规程一、目的为了规范物业接管验收工作，确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，特制定本规程。

二、适用范围本规程适用于物业公司对新建、改建、扩建等项目进行物业接管验收的工作。

三、基本原则1. 依法依规：物业接管验收工作应遵循国家法律法规、行业规范和合同约定。

2. 公平公正：物业接管验收工作应保证各方利益，确保验收结果的公平公正。

3. 实事求是：物业接管验收工作应以事实为依据，客观评价项目的实际情况。

4. 严格标准：物业接管验收工作应严格按照验收标准和程序进行，确保验收质量。

四、组织与职责1. 物业公司应成立物业接管验收工作小组，负责组织、协调、指导和监督物业接管验收工作。

2. 物业接管验收工作小组成员应具备相应的专业知识和经验，能够独立完成验收工作。

3. 物业接管验收工作小组的主要职责包括：制定验收计划、组织实施验收、编写验收报告、处理验收争议等。

五、验收程序1. 物业公司与业主、建设单位签订物业接管验收协议，明确验收范围、标准、时间等内容。

2. 物业公司根据验收协议，制定详细的验收计划，包括验收时间、地点、人员、方法等。

3. 物业公司组织验收人员对项目进行实地查验，对照验收标准，逐项进行检查。

4. 对于不合格项目，要求建设单位限期整改，并进行复验。

5. 对于合格项目，物业公司与业主、建设单位共同签署物业接管验收报告。

6. 物业公司将验收报告报送相关部门备案。

六、验收标准1. 建筑质量：建筑物结构安全、设备设施完好、装修符合规定等。

2. 环境卫生：公共区域清洁卫生、绿化良好、排水畅通等。

3. 安全管理：消防设施齐全、安全出口畅通、电梯运行正常等。

4. 服务设施：物业服务中心设立合理、公共设施完善、停车管理有序等。

5. 其他约定事项：合同约定的其他验收标准。

七、争议处理1. 对于验收过程中出现的争议，物业公司应积极协调，与业主、建设单位协商解决。

2. 如协商无果，可申请调解或仲裁，直至诉诸法律途径解决。

物业接管验收工作方案一、物业基本概况二、物业接管验收范围（请根据项目配置的实际情况增删内容）三、物业接管验收组织架构及职责1.组织架构2.工作职责3.物业接管验收工作小组人员配置名单四、物业接管验收前的培训物业接管验收小组所有参加验收物业人员必须经过物业接管验收工作的培训。

由物业公司品质管理部组织并开展物业接管验收前完成物业公用部位、公用设施设备移交验收培训工作，并做好相关培训记录及资料归档管理。

五、物业接管验收的依据、标准及要求1.依据、标准1.1《物业管理条例》;1.2《物业接管验收办法》;1.3物业买卖合同；1.4前期物业服务合同；1.5物业规划设计方案；1.6建设单位移交的图纸资料；1.7建设工程质量法规、政策、标准和规范；1.8《房屋接管验收标准》（EF/R-004）（国家标准）；1.9《物业接管验收管理规程》。

2.要求1.《物业管理条例》第四十二条规定：物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

2.在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：2.1物业的报建、批准文件，竣工总平面、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2.2设施设备买卖合同复印件及安装、使用和维护保养等技术资料；2.3物业质量保修文件和物业使用说明文件；2.4物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；2.5物业及配套设施的产权清单；2.6物业服务用房的清单；2.7物业的使用、维护、管理必需的其他资料。

3.根据公司《物业接管验收管理规程》（AIF-GC-02）文件的要求，承接新建物业前，应由物业片区负责人组织物业系统专业人员成立物业接管验收小组，对物业公用部位、公用设施设备进行专项接管验收工作，项目房产工程部应派员积极配合，验收工作须确保客观、公正。

4.物业接管验收工作主要包括物业图纸资料验收及现场公用部位、公用设施设备验收两部分，物业接管验收应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。

物业接管验收方案及人力安排第一节承接查验方案新建物业竣工验收后、客户、客户入住前，物业公司接到开发公司进驻通知后应及时组建房屋接管验收小组，对所交付的物业进行综合性的接管验收，以确保交给客户、客户的房屋质量合格，减少客户、客户交房和后续管理不必要的麻烦，甚至不良的社会影响。

一、物业接管小组1、物业公司在接到开发公司的接管验收指令后，物业服务中心各相关部门立即按照总公司的要求抽调业务骨干组成物业接管验收小组，项目物业接管验收小组有下列成员组成：组长：（项目经理）副组长：（工程部主管）成员：各组团服务中心经理和工程、保安、客服等相关部门负责人。

2、接管验收小组应当由公司以下部门人员组成：物业总经理负责项目整个验收工作的总指挥和总协调工作；物业工程部经理负责整个验收工作的领导指挥工作，并负责协调建设单位、承建单位以及处理各种验收事务；具体负责房屋主体、公共设施和机电设备的验收移交工作，维修部协助验收；由物业服务中心秩序部主管负责本物业的消防安全、治安布控等物业的验收移交工作，秩序部人员协助验收；由物业服务中心客服主管负责接管本物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作和客户、客户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作。

3、接管验收前的准备：接管验收开始之前服务中心经理应做好以下准备工作：（1）与建设单位联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准及规范等；（2）派出先头技术人员前住工地现场摸底，制定好接管验收计划；（3）提前参与建设单位申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心中有数；4、做好准备接管验收记录表格：《房屋主体接管验收表》；《公共配套设施接管验收表》；《机电设备接管验收表》；《室内接管验收遗留问题统计表》；《机电设备接管验收遗留问题统计表》；《接管验收问题整改表》二、接管验收的工作程序1、建设单位向物业管理公司书面或电话通知提请接管验收，并移交相应资料。

2、物业管理公司按照接管验收标准，对建设单位提交的申请和相关资料进行审核，对具备条件的，应在15日内签发验收通知并约定验收时间。

XXXX物业接管验收方案XXXX物业管理服务有限公司提供20XX年XX月目录一、接管验收应具备的条件 (3)二、接管验收的准备工作 (6)三、接管团队架构 (7)四、接管验收的依据及程序 (10)五、接管验收具体安排 (11)一、接管验收日前，XXXX商业现场所应具备的交接验收条件：1. 工程所应达到的接收条件1) 消防系统整体已通过消防局的验收并取得相关合格资料，内容包括但不限于：a) 对消防用电电源的验收并合格b) 对火灾报警系统联动功能的验收并合格c) 对防火卷帘的验收并合格d) 对消火栓系统（包括结合器）使用功能情况的验收并合格e) 对喷淋水箱、水泵在内的喷淋系统使用功能情况的验收并合格f) 对消防送排风机的验收并合格g) 对各楼宇单元电梯消防功能的验收并合格h) 对各楼宇单元强电在消防状况下强切功能的验收并合格i) 对消防通讯设备通话功能的验收并合格j) 所有施工已经全部完成并符合设计要求2) 质检站已通过验收并合格；3) 相关资料的完成条件a) 为确保接管验收的顺利进行，相关楼宇的工程整体竣工资料应在XXXX年XX月前完成并开始与物业公司的移交。

提交的文件资料还包括但不限于：➢产权资料1) 项目批准文件；2) 占地批准文件；3) 规划说明书；4) 环境预评价书；5) 建筑执照；6) 开工许可证书；市政设施管网、综合规划图、绿地规划图。

8) 供用电合同；9) 供用水合同；10) 供用热源（热水、蒸汽）合同；11) 供用天然气合同；12) 污水排放协议；13) 通讯协议；➢技术资料1) 设计说明；2) 施工说明；3) 设备明细表（含设备名称、规格型号、性能、数量、功能）；4) 竣工图——含总平面、建筑、结构、设备、附属工程、隐蔽工程红线内与市政管网连结相关图纸；（注：因竣工图需物业竣工后3个月之内绘制完成，所以在接管验收日建设单位需提供有效设计图纸（专业图纸为主），以供管理部门熟悉物业、管理物业之用。

物业工程部管理手册1 部门工作职责1.1负责大厦设备、设施的验收与管理1.1.1参与大厦设备、设施的接管与确认验收，建立详细的设备、设施台账。

1.1.2对所验收的设备设施进行详细标识。

1.1.3建立设备卡，做好相应的运行记录、对所有设备设施进行科学规范的管理。

1.2负责各专业系统的维护与保养、确保各系统正常运行1.2.1制订各专业系统（供电系统、空调系统、给排水系统、电梯等）的详细维保计划，组织维保工作的实施，确保设备设施的正常，延长设备设施的使用寿命。

1.2.2制定应急方案，保障水电、空调、电梯满足使用要求。

1.3负责大厦设施、设备的日常维修工作1.3.1编制大厦预防性维修预算及计划。

1.3.2做好各专业系统设备设施的维修及其他矫正性维修，及时整修换新，保证大厦各系统正常运作。

1.3.3负责客户有偿服务的提供，保证及时有效地为客户排忧解难，为客户提供技术精湛、态度良好的优质服务。

1.3.4负责其他临时性维修工作。

1.4制定切实可行的节能措施，节约能源及维修材料，降低管理成本。

1.5制定有效措施，保证各设备房重地等重要场所的安全。

1.6编制设备更新、技术改造、技术人员技能提高计划，保持设备、技术能力处于较高水平。

1.7归口管理技术文件及资料案卷，做好大厦各楼层图纸及相关设施设备图纸及其它资料的收集、整理、完善、建档及管理。

1.8负责用户室内二次装修的审批、监管。

1.9负责大厦外判工程的监管工作。

1.10完成其它交办工作。

2 部门各班组工作职责2.1 运行班工作职责2.1.1负责高低压配电房、变压器房、楼层配电房的日常运行、维修、保养。

2.1.2负责大厦电梯设备的运行、维修、保养。

2.1.3负责空调主机房、风机房及冷却塔的日常运行、维修、保养。

2.1.4按照公司规定具体负责大厦相关设备的启停。

2.1.5负责非办公时间大厦所有设备的应急维修。

2.2 维修班工作职责2.2.1负责给排水系统、监控系统的日常运行、维修、保养。

物业接管验收规程一．目的规范公司新物业楼盘的接管验收工作，确保接管物业的质量合格，明确物业项目的接管验收具体工作，确保接管的物业符合设计的使用要求并与物业管理合同、购房合同中记载的状态相符合。

便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

二．适用范围适用于公司对新接物业的接管验收，与房地产开发商的交接。

三．职责1．物业项目经理负责组建物业接管验收小组并委任组长，并同开发商具体办理物业的接管手续。

2．物业接管小组组长负责拟定物业接管验收计划并组织执行该计划。

3．区域总经理/楼盘负责人负责接管验收的前期资料准备及组织实施工作。

4．人事行政部、工程部、秩序维护部、环境部协助客户服务部做好接管验收各项具体工作。

5．物业运营中心负责对接管验收工作进行指导。

6．接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作，负责接管验收的工作质量。

四．工作程序1．承接开发商新开发物业项目的接管验收，楼盘负责人负责组织相关部门、各专业工程人员按专业分工组成若干个物业分管项目接管验收小组；若楼盘已投入使用的物业项目，由公司客户服务部直接进行后期的物业接管项目的具体操作；2．工程部组织相关部门，分别与发展商确定验收日期后，组成发展商、物业公司、施工单位三方联合小组。

验收记录单上应有三方人员签名，验收记录单一式三联，三方各执一份。

3．在验收过程中，检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。

楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。

4．图纸资料的预验收图纸资料的预验收：应在实物移交七天前完成图纸资料验收和归档工作。

负责图纸资料预验收的责任人，应按计划规定的时限完成图纸资料的清点和校对工作，应予验收的图纸资料一般应包括：4.1．物业产权资料●项目开发批准报告；●规划许可证；●投资许可证；●土地使用合同；●建筑开工许可证；●用地红线图。

物业接管验收管理制度一、总则为了确保接管物业质量合格，避免不必要的纠纷，并为以后做好物业工作打好基础，特制定本规范。

本规范适用于本公司所有住宅小区、商住楼、商铺、写字楼等物业的交接验收工作。

二、新建项目接管验收资料内容1.产权资料：包括项目批准文件、用地批准文件、建筑执照和拆迁资料。

2.技术资料：包括以下七类。

（1）竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图样。

（2）地质勘察报告，工程合同及开、竣工报告，工程预决算等。

（3）图样会审记录、工程设计变更通知及技术核定单位记录等。

（4）隐蔽工程验收签证、沉降观测记录等竣工验收证明资料。

（5）钢材、水泥等主要材料的质量保证书，新材料、构配件鉴定合格证书，水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。

（6）砂浆、混凝土试块试压报告，供水、供暖、管道燃气等的试压报告。

（7）业户姓名、位置、面积、联系电话、付款情况等。

三、原有房屋接管验收资料1.产权资料，包括房屋所有权证，土地使用权证，有关司法、公证文书和协议，房屋分户使用清册，房屋设备及其固定附着物清册等。

2.技术资料，包括建筑竣工图样资料、全套设备设施图样资料和全套环境绿化竣工资料等。

四、梁柱、板主体标准1.梁柱：应无明显裂缝，无倾斜、扭曲、下沉现象，混凝土强度达到设计要求，钢筋保护层厚度符合规定。

2.板：应无明显裂缝，无翘曲、下沉现象，混凝土强度达到设计要求，钢筋保护层厚度符合规定。

五、墙体标准1.外墙：应无明显裂缝，无渗漏现象，抹灰层牢固，门窗安装牢固，玻璃完整。

2.内墙：应无明显裂缝，无脱落、翘曲现象，抹灰层牢固，门窗安装牢固。

六、楼地面标准1.地面：应平整、无裂缝、无起砂现象，水泥砂浆抹灰层厚度符合规定，砖、石材铺设牢固。

2.楼梯：应平整、无裂缝、无翘曲现象，水泥砂浆抹灰层厚度符合规定，扶手、栏杆安装牢固。

七、屋面标准1.平屋面：应平整、无裂缝、无渗漏现象，防水层厚度、材料符合规定，女儿墙、水落管、天窗等附属设施安装牢固。