木门终端店面需要注意的七个细节
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定制木门需注意事项定制木门是一种个性化、高品质的门窗产品,为了满足消费者的需求,制造商需要考虑许多因素。
在定制木门时,需要注意以下几个方面:1. 尺寸和形状:首先,确定木门的尺寸和形状非常重要。
消费者应准确测量门孔的宽度、高度和深度,以便制造商可以根据这些尺寸定制合适的门。
此外,消费者还可以选择特殊的门形状和设计,如拱形门或雕刻门,以满足个性化需求。
2. 材料选择:木门的材料对门的质量和外观起着至关重要的作用。
常见的木材种类有橡木、柚木、松木等等,每种木材都有不同的特点和用途。
消费者应根据自己的需求选择合适的木材,如是否需要耐水耐火、抗虫蛀等特性。
3. 表面处理:木门的表面处理可以增加其美观度和耐用性。
消费者可以选择不同的涂料、油漆或染色剂来处理木门的表面,使其与房屋的风格和装饰相匹配。
4. 硬件配件:选择合适的门锁、门铰链和门把手等硬件配件非常重要。
消费者应选择高品质的硬件配件,以确保门的安全性和使用寿命。
5. 装饰性元素:定制木门通常还具有一些装饰性元素,如玻璃窗、雕刻图案等。
消费者可以根据自己的喜好和家居风格选择合适的装饰性元素,使木门更加独特和美观。
此外,还有一些其他需要注意的事项:6. 预算:消费者在定制木门之前应制定合理的预算。
根据不同的木门材料、尺寸和装饰性要求,价格会有所不同。
制造商应提供明细的报价,消费者要仔细核对并确保不会超出预算。
7. 选取信誉良好的制造商:制造商的信誉和生产能力直接影响定制木门的质量和服务。
消费者应选择具有良好声誉和丰富经验的制造商,以确保木门的质量和交货时间。
8. 交货时间:定制木门通常需要一定的制造时间。
消费者应与制造商协商好交货时间,并确保能够按时交货。
9. 安装和维护:定制木门的安装和维护也是需要考虑的重要因素。
消费者应与制造商或专业人士协商好安装服务,并学习如何正确维护木门,以延长使用寿命。
总而言之,消费者在定制木门时需要注意以上因素。
通过合理选择尺寸、材料、表面处理、硬件配件和装饰性元素,以及选择信誉良好的制造商并注意预算、交货时间、安装和维护等细节,可以获得满意的定制木门产品。
店面注意事项1.店面电脑,告诉大家店面需要知道的物料放于那个文件夹怎么样打开。
2.店面人员下班之前,所有电源检查一遍,包括网络也要关闭。
3.店面人员卫生分区,保持木门跟地面以及桌面的整洁,干净,接单完毕后及时整理桌面,每一个人一支笔,多余的收起来。
4.楼梯间仓库进出记住一定要关灯。
5.所有工作人员二楼每个人一个小储物柜,不够用的话让乐乐把仓库的柜子拉到二楼。
6.电脑桌面乐乐专用文件夹看过之后放回原处,每个人接单完毕,个人资料保存好,不要让客户看到一桌子的电话信息。
7.IP使用完毕放回原处,所有电话,包括IP用过之后及时充电,好方便下次使用。
所有店面图册,单页用完之后放回原处。
8.七月份之后店面统一使用文明用语,接电话“您好,亿合为您服务”9.茶台茶叶不允许倒进洗手池,避免堵塞不流水。
10.教大家使用刷卡机,验钞机,店面所需物料放入那个位置,怎样查看。
色板,IP,订单,徐培培学习下单流程,乐乐教大家练习拉尺子。
11.店面样品锁的更换。
12.店面中对王冬云的称呼问题,不要出现“老板”字眼,称呼“主管”13.把店面所有人电话号码保存在店面电话中去,方便及时找到对方。
14.店面上班以后把店面QQ挂上去,以便和厂里联系,要知道四三军区负责售后人员的联系方式,包括物流。
15.店面接到售后电话,要告知客户你叫什么名字,告诉客户你的问题我会及时给你解决的。
16.打扫卫生中如发现合页松动,生锈,门把手开启不方便的及时告诉乐乐更换,灯泡不能用的也要及时更换。
17.店面要熟知安装师傅的联系方式,有问题及时沟通。
18.卫生间门及仓库门用完之后及时关闭,下班后所有门打开散散潮湿霉味。
木门销售技巧
家庭是社会中最稳定,最和谐的群体,那么这个群体对于家庭的安全需求,实用需求也很大。
如木门,每个家庭喜欢的风格不同,所以对其需求也不同。
对于销售人员而言,掌握好一定的木门销售技巧便可以在市场中赢胜。
木门市场受家庭装修市场刺激,也呈现出比较火爆的销售场面,同时,木门加工、木门制作等相关行业也都蓬勃发展起来。
面对广阔的发展市场,木门销售企业应该抓住机遇迅速占领市场,其中,品牌木门的销售人员应该注意以下几个市场销售技巧。
第一,全面介绍不同木门的风格特点。
近年来,家庭装修市场中怀旧风的盛行,使得木门行业获得了迅速发展,无论是从木材的选择,还是款式风格设计等方面都获得了较大发展,呈现出各种风格百花齐放的特点。
品牌木门的销售人员应该掌握不同木门的风格特点,并根据消费者的具体需求和其家庭装修的整体风格进行全面详细的产品介绍和推荐,使消费者了解不同木门的风格特点之后再做选择。
第二,有较好的服务态度。
良好的服务态度是所有产品销售行业都应该拥有的,品牌木门销售行业也不例外。
品牌木门销售人员良好的服务态度能够获得消费者的青睐,一方面有利于在消费者中树立良好的口碑,另一方面,能够通过原有客户的推荐介绍,结识新的客户,从而扩展客户途径。
第三,提供优质的售后服务。
木门产品与其他产品略有所不同,销售出去的木门其实只是个“半成品”,因为木门安装对于发挥木门质量有很重要的影响。
因此,品牌木门若想获得消费者的信赖和支持,就应该提供优质木门的同时,也提供优质的售后安装服务,以确保品牌木门品质的发挥。
木门店面运营方案一、店铺选址1.1 选择地理位置优越的地方,人流量大,且购买力较强的商业区。
无论是在城市还是郊区,都需要提前进行市场调查,选择一个适合经营木门店面的地理位置。
1.2 店铺位置的选择还需要考虑街道整体的商业环境,尽量避免竞争对手集中的区域,以及周边可能存在的不良因素。
二、店面装修及陈列2.1 店面装修及陈列设计需要与木门产品的风格相符,整体风格要与产品特色相呼应,能给顾客留下良好的第一印象。
2.2 木门产品进行陈列的方式需要吸引顾客的目光,而且要让顾客能够直观地感受到产品的实际效果。
2.3 店铺内的照明要明亮舒适,能够突出木门产品的特色和质感。
三、产品经营3.1 丰富的产品种类:包括实木门、复合门、实木复合门、以及防火门、防盗门等不同用途的门型,同时可以提供定制服务,让顾客可以根据自己的需求定制门型。
3.2 产品质量的保证:选择知名的品牌供货商合作,从源头上保证产品的质量,并提供质量保证,以赢得顾客的信赖。
3.3 提供专业的选购建议:对于顾客提出的需求,提供专业门型选择的建议,并且提供现场量尺及免费上门测量等服务。
四、市场宣传4.1 利用社交媒体:建立自己的微信公众号、微博账号,通过发布产品图片、新品信息、促销活动等方式吸引顾客的关注,借助社交媒体提高品牌知名度。
4.2 定期举办促销活动:例如推出折扣、赠送小礼品、购买木门赠送安装服务等方式吸引顾客,刺激销售。
4.3 与装饰公司、房地产中介合作:与相关行业形成联盟,可以共同推广产品和服务,共同拓展市场份额。
五、售后服务5.1 提供完善的售后服务:提供产品安装与维修服务、提供上门测量、免费预约量尺等。
让顾客感受到全程的贴心服务,提高顾客的满意度。
5.2 定期回访:针对购买木门的顾客,进行定期电话回访,了解产品使用情况,听取顾客的意见和建议,及时解决顾客的问题,强化品牌的口碑效应。
六、人员管理6.1 优化员工结构:根据店面的规模和经营需求,合理配置员工人数和工作岗位,确保每个员工都有明确的工作任务和责任。
木门的店面销售技巧(二)开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧建材零售终端门店,现在各行业购买的客人越来越看中产品的款式,是否是最新的、最流行的,一般最新款的产品便成为建材门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术:“小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”(正确)“小姐,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。
”(正确)“先生,您眼光真好,这款门是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确)以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误)“老板,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误)“小姐,今年流行红色,你喜欢吗?”(错误)开场技巧二:促销开场建材零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为建材销售的重要手段,那么促销的开场就是建材门店导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。
“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!” “哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”“您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满5000元即可送……”“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。
”“您好,小姐,您运气真好,现在正在做买木门送五金的活动。
”“您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。
”开场技巧三:赞美开场赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我认为正确的话语:“先生,您真有眼光,您看到的是刚刚推出的最新款中式仿古木门…”恰当的赞美会让顾客心花怒放,顾客会想:钱给谁都是给,给就给的开心。
开场技巧四:唯一性开场物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,让顾客抓住这难得的机会。
以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术:“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买点别的东西多好……”“小姐,我们的这款门是法国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款门是国内限量生产、限量发售的款式,建议赶快购买。
木门店里的规章制度第一章总则第一条为了规范木门店的经营活动,维护店铺内部秩序,保障员工和客户的合法权益,特制定本规章制度。
第二条木门店的规章制度适用于店内所有员工和客户,任何人都应当遵守并遵行本规章制度。
第二章经营规定第三条木门店严格遵守国家相关法律法规,经营活动合法合规,不得从事违法违规活动。
第四条木门店负责提供优质的木门产品和服务,向客户提供专业的咨询和解决方案。
第五条木门店对产品质量负有最终责任,凡是因为质量问题产生的售后服务均应耐心解决。
第六条木门店有权拒绝任何形式的欺诈行为,对于擅自调换价格标签、盗窃商品等行为,将追究其法律责任。
第七条员工在工作期间不得私自接受任何厂家或第三方的回扣、贿赂等不正当利益。
第八条员工对客户要保持礼貌,不得对客户进行人身攻击或辱骂,否则将受到相应的处理。
第三章作息制度第九条木门店正常营业时间为每天9:00-18:00,周末和法定节假日照常营业。
第十条员工需按时上班,不得迟到早退,否则将受到相应的处罚。
第十一条员工需在工作期间认真履行工作职责,不得玩手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十二条员工有权享受法定节假日和带薪年休假,但需提前向公司请假,并经批准。
第四章禁令第十三条员工不得私自擅离岗位,如有紧急事情需离开工作岗位,应事先请示主管领导。
第十四条员工不得在工作期间饮酒、吸烟或娱乐,一经查实将受到相应的处理。
第十五条员工不得泄露公司的商业机密和客户信息,否则将追究其法律责任。
第十六条员工不得擅自调休或旷工,如因故不能按时上班,需提前向公司请假。
第五章处罚措施第十七条对于违反规章制度的员工,将根据情节严重程度,给予口头警告、书面警告、降薪、停职、开除等不同的处罚措施。
第六章附则第十八条本规章制度如有修改或补充,须经公司领导批准后方可执行。
第十九条本规章制度自颁布之日起执行,对于以前的规定不一致的,以本规章制度为准。
第二十条对于本规章制度的解释权归木门店所有。
以上就是木门店的规章制度,希望广大员工和客户遵守并遵行,共同维护良好的工作和经营环境。
终端门店要注意什么安全终端门店是指零售商、服务商或者其他商业机构的门店,其中通过销售产品或提供服务来赚取利润。
终端门店的安全是非常重要的,因为它涉及到保护资产、员工和顾客的安全。
以下是终端门店需要注意的安全要点:1. 内部安全措施:- 规划门店布局:合理规划门店布局可以最大限度地减少内部安全风险。
通常应将现金柜台设置在进出口位置的远离区域,以便员工能够观察到谁进进出出。
- 安装监控系统:在门店内部安装有效的闭路电视监控系统,包括监控摄像头和监控设备,以便及时监测和记录门店内的活动。
- 防火措施:确保门店内部有合适的灭火设备,如灭火器和灭火喷头,并确保员工了解如何使用这些设备。
- 照明:充足的照明可以帮助减少潜在犯罪的风险,并提供一个安全的工作和购物环境。
2. 人员安全:- 员工培训:为门店员工提供相关的安全培训,包括火灾安全、急救、偷窃预防等方面的知识,以帮助员工应对各种紧急情况。
- 员工背景调查:在雇佣新员工之前进行背景调查,以确保他们没有犯罪纪录或其他不良行为。
- 店内警报:设置触发器和报警器以保护员工和顾客,及时报警并警示他们潜在的危险。
- 店员携带:提供员工带有员工标识和id明的制服,以识别门店员工,确保顾客能够识别正式的门店工作人员。
3. 防止盗窃:- 安装防盗装置:安装防盗门、防盗窗和防盗报警系统来保护门店免受盗窃和入侵。
- 现金管理:建立现金管理政策和程序,减少现金在门店中的量,并定期存入银行,减少遭受抢劫的风险。
- 有效的库存管理:终端门店需要高效管理和追踪商品库存,确保商品不会因为过期、失窃或滞销而造成经济损失。
4. 顾客安全:- 程序和规则:制定安全规则,如严禁携带违禁品进入门店、维持秩序等,以保障顾客的安全。
- 防止滑倒和摔倒:确保门店地面干净、整洁,避免顾客滑倒和摔倒的事故,提供防滑垫和指示牌等设备。
- 店内安全措施:提供足够的店外和店内标志,以便顾客能够找到紧急出口、洗手间、楼梯和电梯等位置。
一、目的为了保障木门店面的环境卫生,提高顾客购物体验,确保员工身体健康,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本木门店面所有区域,包括销售区、仓储区、办公区等。
三、卫生责任1. 门店经理负责门店整体卫生管理工作,对卫生问题负总责。
2. 各部门负责人负责本部门区域的卫生管理,对所辖区域卫生问题负直接责任。
3. 员工应自觉遵守卫生管理制度,保持个人卫生,对所负责区域卫生负责。
四、卫生标准1. 销售区(1)地面清洁,无积水、油污、灰尘。
(2)货架、展柜整洁,无灰尘、污渍。
(3)商品摆放整齐,标签清晰,无过期商品。
(4)通道畅通,无障碍物。
2. 仓储区(1)仓库地面清洁,无积水、杂物。
(2)货架整齐,无灰尘、油污。
(3)货物堆放整齐,标签清晰。
(4)仓库通风良好,无异味。
3. 办公区(1)办公桌、椅整洁,无灰尘、杂物。
(2)文件、资料摆放整齐,无乱扔。
(3)饮水机、茶具清洁,无污渍。
(4)室内空气清新,无异味。
五、卫生管理措施1. 门店经理每月至少组织一次全面卫生检查,对存在的问题及时整改。
2. 各部门负责人每周至少组织一次本部门区域卫生检查,发现问题及时上报并整改。
3. 员工每日上班前、下班后应各自负责区域进行卫生清洁。
4. 门店配备必要的清洁工具和清洁用品,确保卫生工作顺利开展。
5. 对违反卫生管理制度的行为,给予批评教育,情节严重者予以处罚。
六、奖惩措施1. 对在卫生管理工作中表现突出的员工,给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生管理制度,造成不良影响的员工,给予警告、罚款等处罚。
3. 对卫生问题整改不力的部门,给予通报批评。
七、附则1. 本制度由门店经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
八、监督与执行1. 门店经理对卫生管理制度的执行情况进行监督,确保制度落实到位。
2. 员工有权对卫生问题进行投诉,门店应及时调查处理。
3. 门店定期对卫生管理工作进行总结,不断提高卫生管理水平。
木门销售技巧木门销售技巧一般来说,好的销售技巧能使得顾客心情愉快,购买成交的机率大大地提高。
拥有优良消费技巧的销售者,成交的机率会更大些。
而拥有好的销售技巧,也是广大经销商和销售人员不懈的追求。
其实,广大木门经销商和销售人员成功练就优良高效的销售技巧,下面我们来看看木门销售技巧,欢迎阅读。
1、将产品内容熟透于心,是实现成交基础优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。
显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。
显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。
显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
2、完美的释放品牌的精华,让消费者满意显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。
不幸的是,目前为数众多的木门经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。
鉴于这一现实原因,专家认为:广大木门经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。
因此,广大木门经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完美释放品牌的精华,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。
那么,销售成交就不是难事了。
3、合理地“满足”广大消费者的真实需求产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。
显然,广大木门经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩,就必须充分把握顾客的心理--通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。
木门代理商开店之前要注意哪些方面?随着创业热的不断升温,由于木门的门槛比较低很多想投资开店当小老板的人多起来了。
但想开门店并非像“春天播种,秋天结果”那么简单,而要牵涉到选址、融资、进货、销售等诸多环节,其中选址是关键。
首先不同区域的店铺有不同的特点,繁华商业区和沿街店铺客流量大,但租金成本较高;人口密集的大中型居住小区,客源稳固,但经营方向有所局限;郊区住宅社区的配套商铺,位置稍偏,但有较大的价格优势和发展潜力。
因此,木门的创业者在选择开业店铺上,不能抱着急于求成或盲目跟风的心态,而应根据自己的创业项目和经济实力来确定最佳开店地点,并在选择中注意以下五点:■“客流”就是“钱流”在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多。
对经营小型商铺的创业者来说,客流的大小更是直接影响到收入的多少。
但好地段也意味着房租较高,竞争激烈。
■选址要有前瞻性并不是所有的“黄金市口”都一定赚钱,遇到市政规划变动,有些热门地方也会变成冷门地方;相反,一些正在开发中的地段却有着极大的发展空间。
因此,创业者在选址时要眼光放远些,多了解该地区将来的发展情况,以及该地区未来同业竞争的情况。
■注意铺位的性价比不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面,租金会有很大出入,有时甚至相差十几倍。
即将经营木门的小老板来说,不能仅看表面的价格,而应考虑租金的性价比。
举例来说,对月收入在2万元左右的饮食店,其月租金在3000元-5000元比较合适,能保证一定的毛利。
■“团租”更经济实惠目前,十几平方米的小商铺很抢手,租金因此水涨船高,而一二百平方米的大商铺却因滞租而身价下跌。
在这种情况下,建议几名创业者以团体租赁的方式低价“吃”下大商铺,然后再进行分割,细算下来能节省不少费用。
■实地考察必不可少在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后再做决定。
一般来说,考察应关注两个方面:1、同业情况。
木门店铺管理制度第一章总则第一条为规范木门店铺的经营管理,提高工作效率,保障员工权益,制定本管理制度。
第二条木门店铺遵守国家有关法律法规,遵循市场规律,积极开展经营活动,提供优质的服务。
第三条木门店铺的管理者和员工应当遵守本管理制度,定期进行培训,不断提升管理水平和服务能力。
第四条木门店铺的管理者有权对员工的工作进行监督和检查,对违反规定的行为进行处理。
第五条木门店铺管理制度的修订和解释权属于店铺管理者。
第二章组织结构第六条木门店铺由店长、副店长、销售人员、维修工人等岗位组成。
第七条店长负责店铺的整体管理工作,副店长协助店长完成工作,销售人员负责销售工作,维修工人负责维修工作。
第三章工作职责第八条店长:负责店铺的日常管理工作,制定销售计划,协调各部门工作,处理店内问题,确保店铺正常运营。
第九条副店长:协助店长完成各项工作,负责店铺的人力资源管理,建立员工档案,制定培训计划。
第十条销售人员:负责店铺的销售工作,积极开拓市场,与客户建立良好关系,提供专业的咨询服务。
第十一条维修工人:负责店铺的木门维修工作,及时处理客户投诉,保证维修质量。
第四章工作流程第十二条销售流程:客户咨询→了解需求→提供方案→谈判价格→签订合同→安排生产→安装验收。
第十三条维修流程:接到维修反馈→上门维修→检测问题→修复问题→客户验收。
第五章福利待遇第十四条木门店铺保障员工的基本福利待遇,包括工资福利、社会保险、年终奖金等。
第十五条木门店铺为员工提供培训机会,提升员工的技能和素质。
第六章纪律管理第十六条员工应当遵守店铺规章制度,服从管理者的指挥,积极完成工作任务。
第十七条员工不得迟到早退,不得擅自请假,不得私自接私活。
第十八条员工如有违纪行为,将受到相应的处罚,严重者将被开除。
第七章附则第十九条本管理制度自下发之日起生效。
第二十条木门店铺管理制度的解释权归店铺管理者所有。
以上为木门店铺管理制度,望周知。
制定木门店的规章制度第一章总则第一条为规范木门店的经营管理,维护员工权益,确保业务流畅,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于木门店的所有员工,包括管理人员、销售人员、生产人员等。
第三条员工应遵守本规章制度的各项规定,严格执行。
第四条木门店的经营管理以客户满意度为核心,坚持“诚实守信、服务至上”的经营理念。
第二章人事管理第五条招聘(一)木门店招聘员工时,应根据企业实际情况,按照程序进行,公平对待,严格执行人才选拔标准。
(二)招聘需要符合条件的员工,需通过面试、试用等方式进行考核。
第六条岗位任免(一)木门店根据员工的能力和表现,进行岗位的任免。
(二)员工提升岗位需符合条件,经过考核合格后才能任职。
第七条岗位培训(一)木门店将员工按岗位需求进行培训,提高员工的专业技能和综合素质。
(二)员工应积极配合岗位培训,提高自身综合素质和业务水平。
第八条职业道德(一)木门店员工应遵守职业道德,端正工作态度,保持良好的职业操守。
(二)员工要尊重客户,以诚信待人,切忌谎言欺骗,维护企业形象。
第三章工作流程第九条销售流程(一)员工需了解木门产品知识,熟悉销售流程。
(二)员工应积极发掘客户需求,主动提供专业建议。
第十条生产流程(一)木门店生产人员要严格按照产品制作标准,确保产品质量合格。
(二)生产人员应按时完成生产任务,保障订单交货期。
第十一条售后服务(一)木门店员工要提供优质的售后服务,解决客户问题。
(二)员工要耐心倾听客户意见,及时回复客户反馈。
第四章奖惩机制第十二条奖励机制(一)木门店将设立员工优秀奖励制度,鼓励员工积极工作。
(二)对完成销售目标、提高生产效率、积极参与培训等方面的员工进行表彰奖励。
第十三条惩罚机制(一)对违反规章制度的员工将予以相应处罚,包括警告、记过、罚款等。
(二)对严重违纪行为的员工将按照相关规定处理,甚至开除。
第五章其他规定第十四条本规章制度的解释权归木门店负责人所有。
第十五条员工要密切关注木门店的各项规章制度,及时了解并遵守。
销售技巧木门销售技巧销售技巧对于任何销售人员来说都是至关重要的。
作为木门销售人员,你需要掌握一些有效的销售技巧,以便能够更好地与客户互动并促成销售。
以下是一些可以帮助你提高销售业绩的木门销售技巧。
1.了解产品知识作为木门销售人员,你需要对所销售的产品有深入的了解。
了解不同类型的木门、材料、设计、品牌、价格以及特点等。
这样你可以回答客户的问题,帮助他们做出正确的购买决策。
2.与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系是销售成功的关键。
要积极主动地与客户互动,倾听他们的需求和意见。
对待每个客户都要真诚、友好,尽可能提供帮助并解决他们的问题。
与客户建立良好的关系将有助于建立长期的合作关系。
3.了解客户需求每个客户都有不同的需求和偏好。
与客户交流时,要倾听他们的需求并根据需求提供适当的建议。
了解客户的预算、尺寸要求、风格偏好等等。
只有在了解客户需求的基础上,你才能向他们推荐最适合的产品。
4.向客户传递价值客户只会购买他们认为有价值的产品。
在销售时,不仅要强调产品的特点和优点,还要向客户传递产品的价值。
告诉他们购买你的木门能够提供的实际好处,比如安全性、高品质、经久耐用等等。
通过传递产品的价值,你可以提高客户对你的产品的认可度和购买意愿。
5.提供个性化的解决方案每个客户都是独一无二的,所以你需要根据客户的需求和要求提供个性化的解决方案。
与客户一起讨论他们想要的木门款式、颜色、材料等细节,然后根据客户的要求给出最佳的建议。
个性化的解决方案将使客户感到满意并增加购买的可能性。
6.跟进客户销售过程中,许多客户可能需要时间来考虑购买决策。
作为销售人员,你需要跟进这些潜在客户,向他们提供额外的信息、回答问题,并尽可能地解除他们的疑虑。
通过跟进客户,你可以提高客户对你的产品的信任,并促成销售。
7.不断学习和提升销售技巧是需要不断学习和提升的。
通过参加销售培训、阅读销售相关的书籍和文章、与其他销售人员交流等方式来提升自己的销售技巧。
木门门店运营管理方案一、前言随着人们对家居装修需求的不断增加,木门行业也得到了迅猛的发展。
做为家居装修的重要组成部分,木门门店在市场上具有巨大的潜力和价值。
本文将从市场调研、产品定位、店面装修、人员管理、营销策略、售后服务等方面,提出一套全面有效的木门门店运营管理方案。
二、市场调研市场调研是木门门店运营管理的第一步,通过对目标市场的调研,可以了解消费者的需求、竞争对手的情况,从而确定合适的经营策略。
1. 目标市场:首先需要确定木门门店的目标市场,是高端家庭、中低收入家庭还是商业客户。
根据市场调研的结果,确定目标群体的特点和需求,为产品定位和营销策略提供依据。
2. 消费者需求:通过市场调研了解消费者对于木门的需求,包括风格、材质、装饰效果等方面。
与消费者进行深入交流,听取他们的建议和意见,使产品更贴近市场需求。
3. 竞争对手分析:市场上竞争对手众多,了解竞争对手的产品特点、价格、销售策略等,有助于制定有效的竞争策略。
可以通过实地考察、网络调研、消费者评价等方式获取竞争对手信息。
三、产品定位产品定位是木门门店运营管理的核心之一,通过明确产品的定位,可以找到市场定位、推销方式、价格策略等。
1. 产品特点:确定产品的特点与卖点,如产品质量、款式设计、个性化定制等。
要与竞争对手区分开来,建立有竞争力的产品品牌形象。
2. 品牌定位:根据市场调研结果,明确品牌定位,是高端大气、个性定制、性价比等。
并通过品牌策划、广告宣传等方式,提升品牌知名度和美誉度。
3. 价格策略:根据竞争对手分析和目标市场需求,制定合理的价格策略,包括产品价格、促销活动等。
要同时考虑利润和市场认可度。
四、店面装修店面装修是木门门店运营管理中的重点之一,通过精心的店面设计和装修,可以吸引更多的消费者。
1. 店面布局:根据产品的特点和销售策略,合理布局店面,使消费者能够一目了然地了解产品的种类和特点。
同时要考虑展示空间和通道的舒适性,避免拥挤和混乱。
木门专门店规章制度第一章总则第一条为了规范木门专门店的经营行为,促进行业的健康发展,保障消费者的合法权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事木门专门店经营的经营者和从业人员。
第三条木门专门店应当遵守国家相关法律法规,秉承诚信经营的原则,确保产品质量,提供优质的售后服务。
第四条木门专门店应当建立健全各项制度,明确岗位职责,落实责任,确保规章制度的有效实施。
第二章经营规范第五条木门专门店应当具备合法经营资质,依法办理登记手续,遵守税法、商法等相关法律法规。
第六条木门专门店应当合理确定商品价格,不得搞虚假促销,欺骗消费者,不得以低价诱导消费者购买劣质产品。
第七条木门专门店应当保证所售木门产品的质量,对产品的质量问题应当及时处理,给予合理的售后服务。
第八条木门专门店应当遵守市场监管规定,不得销售假冒伪劣产品,不得进行价格欺诈,不得以次充好,不得恶意竞争。
第三章售后服务第九条木门专门店应当建立健全售后服务制度,明确客户投诉处理流程,保证客户投诉能够及时、有效解决。
第十条木门专门店应当承诺售后服务内容和时限,对于不合格产品应当及时更换或者退款。
第十一条木门专门店应当为客户提供安装、维修等售后服务,确保产品的正常使用。
第十二条木门专门店应当定期组织培训,提升从业人员的专业水平,不断改进售后服务质量。
第四章卫生安全第十三条木门专门店应当保持店面清洁卫生,保证木门产品展示整洁、无尘污。
第十四条木门专门店应当定期清理库存,对于长时间未售出的产品应当及时整理处理。
第十五条木门专门店应当对于生产过程中产生的废弃物及时处理,保证环境卫生。
第五章外卖送达第十六条木门专门店提供外卖服务时,应当保证送达产品的质量和安全性。
第十七条木门专门店送达产品时,应当保证送达时间,确保不影响客户的正常使用。
第十八条木门专门店送达时应当给予客户相关注意事项,确保客户能够正确使用产品。
第六章禁止行为第十九条木门专门店禁止销售假冒伪劣产品,不得损害消费者的合法权益。
买门还有讲究?了解这些细节,完美避开商家温柔陷阱!装修房子时,关于家居方面的纠纷,木门方面的纠纷数量最多,许多木门商家都十分不老老实,齐家室内姐整理了买木门的时候需要注意的7个细节,希望可以帮助大家完美避开这些猫腻~细节一、木门材质目前市面上,常见木门材质分为3种:一是复合板免漆门,这是最便宜的一种,基本是600-900元一扇,这类门的填充物和表面都不是实木,表面贴的是面纸或pvc材质,便宜但隔音不好,也不耐用。
二是复合实木烤漆门,门芯是实木碎料拼制成的,表面贴一层密度板,这类门的价格大概是900-1200元一扇。
三是实木指接门,泰国橡胶木居多,实木指接门里外都是实木,价格大概1300-1700元一扇,齐家室内姐建议,有条件的话选择第三种。
实木指接门细节二、增项收费这里要提醒的是:千万不要被商家提出的特价迷惑,记得问清楚门框标准尺寸,比如门框宽度标准一般是880mm,有些商家为了压低价格,会把标准做到850mm,但其实你家门框需要880mm宽,这时商家就会要你加钱。
所以买门的时候,要记得问清楚门框标准是多少,不要单看门的价格。
880mm宽木门细节三、付款方式齐家室内姐建议不要一次性付完全款,量尺时候付一部分定金,确定尺寸后付80%货款,安装验收合格了,再给剩下的20%,具体给多少比例,看你如何与商家谈,要点就是不要装前就给全款。
细节四、偷工减料通常木门的安装都需要3个合页的,但是有些商家为了节省成本,只装配2个合页,这样方式安装的门,后期容易松掉,因此这个问题也需要引起重视。
细节五、门套材料门套是什么材质也要提前看清楚,在收据合同上也要清楚标注,最好选择实木门套,复合板不够结实,后期门页容易松动,齐家室内姐提醒,卫生间最好不要选择实木门套,钛合金材料的比较好哦。
两者区别细节六、门锁相关有些地方会把门锁价格附加到门上,配的门锁都是比较差,齐家室内姐建议不要商家配的门锁,自己买,遇上捆绑销售的,要剔除门锁价格,自己可以重新买个质量好点的比如静音的门锁。
一一木门专卖店管理工作手册总则:一一木门专卖店是一一木门品牌推广的基层单位,负有传播一一木门品牌文化和开发市场的责任,为建立健全管理制度,使一一木门品牌专卖店能够有序运行,特将专卖店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店客户管理制度等各项管理制度制定成专卖店管理工作手册,以期通过完善的管理将一一木门品牌做大做强,达到服务销售的目的。
第一章人事制度一、直营店人员配备1、店长1名2、店助1名3、店面营业员若干名(根据店面规模而定)二、直营店人员架构三、各岗位工作职责划分:为规范岗位职能,明确岗位目的,更好的发挥各自岗位最大作用,特制定如下岗位职责。
(一)总经理工作职责:1、制定及完成所辖地区销售目标,与公司目标达成一致。
2、负责对区域市场及竞品调研。
3、根据直营店管理工作手册的要求,负责直店铺日常营运工作.4、定期巡店,发现店铺问题,并解决问题。
5、定期召开会议,对店铺反映的问题给予解决。
6、负责店内的日常销售情况,运作过程中与各部门间的协调工作。
7、根据销售情况及市场讯息,提出店铺的促销推广建议,落实公司开展的促销活动。
8、负责所有员工的培训、工作考核、薪资考核,建议科学、合理的薪酬方案改革,最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力。
9、协助人事部对直营店的人事管理,如:招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
10、督促店长、店长助理完成本职内工作。
11、合理控制直营店费用,及时向公司相关部门沟通店铺人员、货品、库存、畅销商品、滞销商品、POP宣传、店铺综合情况、竞争品牌等信息情况。
(二)店长工作职责店长是一一木门专卖店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:1、员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、店长要对业务员的工作给予支持和引导,帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件.b、每星期一对班次进行安排,注意合理安排业务员的休息时间,保证业务员工作的良好状态和工作风貌,做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估;c、制定每月的团队建设活动计划,组织业务员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛.d、建设和完善例会制度,调动业务员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。