非言语交际 ppt课件
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非语言沟通ppt课件
8
美国口语学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际 沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％ 是语言符号传播的，而其余的65％的信息是 非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递 65％中的55％的信息。为此，我们可得出
这样一个公式： 信息传递／接受的全部效果=词语(7 ％)+表情(55％)+声音(38％)。
9
54
简述：
1．结合实际谈谈在护理工作中如何合理 运用目光接触，以提高患者对护理人员的信 任度？
2．在日常护理工作中，职业性触摸注意 要点有哪些？
3．简要说明在护患交际中如何给患者一 定的个人空间？
55
案例分析
1.一位高职学院的护士学生，参加应聘的时 候身着大红色连衣裙，一双网球鞋，短袜。浅紫 色的口红，戴着戒指、项链和耳环。头发染成了 红色。结果用人单位没有录取这位学生。 请问： (1)该生在衣着方面存在什么问题? (2)该生在修饰方面犯了什么忌讳? (3)结合所学知识，请设计学生形象、护士形象和 应聘形象等。
26
C．目光投射的角度：
直视表示平等，仰视表示崇敬、期 待， 俯视表示权威、支配。
27
D．目光投射的时限：
1．长久注视是失礼行为，也可认为是挑衅行 为。 2．刚看一眼就闪开会被认为是做贼心虚，诚 心不足，说谎话怕被人识破。 3．长久不注视，是一种冷落对方、不重视对 方、对对方的谈话不感兴趣的表现。 4．控制对方的目光。在与病人解释病情或进 行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作 为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用 自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者 用点视目光来暗示到会者不要开小差。其目的 是为了使对方聚精会神地接受信息。
50
二、手势语 三、首 语 四、触 摸 五、空间、距离与时间 六、仪 表
美国口语学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际 沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％ 是语言符号传播的，而其余的65％的信息是 非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递 65％中的55％的信息。为此，我们可得出
这样一个公式： 信息传递／接受的全部效果=词语(7 ％)+表情(55％)+声音(38％)。
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简述：
1．结合实际谈谈在护理工作中如何合理 运用目光接触，以提高患者对护理人员的信 任度？
2．在日常护理工作中，职业性触摸注意 要点有哪些？
3．简要说明在护患交际中如何给患者一 定的个人空间？
55
案例分析
1.一位高职学院的护士学生，参加应聘的时 候身着大红色连衣裙，一双网球鞋，短袜。浅紫 色的口红，戴着戒指、项链和耳环。头发染成了 红色。结果用人单位没有录取这位学生。 请问： (1)该生在衣着方面存在什么问题? (2)该生在修饰方面犯了什么忌讳? (3)结合所学知识，请设计学生形象、护士形象和 应聘形象等。
26
C．目光投射的角度：
直视表示平等，仰视表示崇敬、期 待， 俯视表示权威、支配。
27
D．目光投射的时限：
1．长久注视是失礼行为，也可认为是挑衅行 为。 2．刚看一眼就闪开会被认为是做贼心虚，诚 心不足，说谎话怕被人识破。 3．长久不注视，是一种冷落对方、不重视对 方、对对方的谈话不感兴趣的表现。 4．控制对方的目光。在与病人解释病情或进 行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作 为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用 自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者 用点视目光来暗示到会者不要开小差。其目的 是为了使对方聚精会神地接受信息。
50
二、手势语 三、首 语 四、触 摸 五、空间、距离与时间 六、仪 表
第四章 非语言交流(共85张PPT)
作和空间距离、身体移动、（人体动作学）姿势、饰品服饰、珠宝、发型、纹身、等 来进行人与人之间的信息交流。在人际交往中，非语言交流具有非常重要的地 位，是人际交往的重要形式之一，据调查显示，非语言交流占所有沟通形式的 65%，因此它能表达个人内心的真实感受，可表达个人很多和难以用语言表达的 情感、情绪及感觉等。
5.抿嘴唇传递的信息
常用“我”的人往往更在意自我，更关注自己。喜欢表现， 总想把自己变成人们关注的焦点。
常把名人的话或者典故置于嘴边的人，是想炫耀自己的博学。
喜欢炫耀的人，往往缺乏自信，怕被别人看低。
过分使用恭敬语会让人觉得你另有企图或者怀有戒心；对交情 很深的人说话很客气，则表明他们已经疏远了。
说话果断，表明对自己的谈话信心十足；说话没完没了，不
非语言交流知识概述
8
第9页，共85页。
过渡页 TRANSITION PAGE
解读身体语言密码
2 • 眼睛的语言密码 • 嘴部的言外之意 • 笑容传达的信号 • 手臂隐藏的秘密 • 手势传递的讯息 • 腿部透露的信息
9
第10页，共85页。
眼睛的语言密码
1.眼睛交流小知识 2.瞳孔传递的信息 3.眨眼传递的信息 4.眯眼传递的信息
非语言交流
撅嘴唇是下唇故意突出的一个动作，它可以表示多种情绪，比如伤心、失望或沮丧等。
微笑，双唇呈紧闭状态，主要是在熟悉的环境和比较满意的情况下才表现出来的一闪而过的笑容。
我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
相反，双方交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。
说话没完没了，不容别人开口的人，可能害怕自己的观点被反驳。 当人们感到生气、忧伤、受挫或是沮丧时，就会抿嘴。
嘴部的言外之意
5.抿嘴唇传递的信息
常用“我”的人往往更在意自我，更关注自己。喜欢表现， 总想把自己变成人们关注的焦点。
常把名人的话或者典故置于嘴边的人，是想炫耀自己的博学。
喜欢炫耀的人，往往缺乏自信，怕被别人看低。
过分使用恭敬语会让人觉得你另有企图或者怀有戒心；对交情 很深的人说话很客气，则表明他们已经疏远了。
说话果断，表明对自己的谈话信心十足；说话没完没了，不
非语言交流知识概述
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第9页，共85页。
过渡页 TRANSITION PAGE
解读身体语言密码
2 • 眼睛的语言密码 • 嘴部的言外之意 • 笑容传达的信号 • 手臂隐藏的秘密 • 手势传递的讯息 • 腿部透露的信息
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第10页，共85页。
眼睛的语言密码
1.眼睛交流小知识 2.瞳孔传递的信息 3.眨眼传递的信息 4.眯眼传递的信息
非语言交流
撅嘴唇是下唇故意突出的一个动作，它可以表示多种情绪，比如伤心、失望或沮丧等。
微笑，双唇呈紧闭状态，主要是在熟悉的环境和比较满意的情况下才表现出来的一闪而过的笑容。
我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
相反，双方交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。
说话没完没了，不容别人开口的人，可能害怕自己的观点被反驳。 当人们感到生气、忧伤、受挫或是沮丧时，就会抿嘴。
嘴部的言外之意
非言语沟通培训讲义(PPT 45张)
三峡大学
经济与管理学院
握手寒暄中流露的内心活动
• 握手时感到对方手上有汗,说明对方正处于 不安状态 • 把凡人逼进死胡同的哥伦坡侦探握手法(手 大,开始握,核心问题再握,眼睛向上看着对方 的眼睛) • 握手时手上出汗的人多少有些兴奋,内心失 去了平衡 握手力气大,主动自信 • 握手无力,缺乏魄力性格软弱
三峡大学
经济与管理学院
• 不同的坐姿和站姿传达不同的沟通信息。面试时，应聘者弓着背坐着， 两臂僵硬地紧夹着上身，两腿和两脚紧靠在一起，就好像在对面试者 说“我很紧张”。同样，如果应聘者懒散地、四脚撒开地坐着，表明 他过分自信或随便，令人不舒服。一般来讲，无论是站着还是坐着， 当一个人放松或悠闲的时候，身体往往处于比较舒展的状态；而当一 个人不舒服、紧张、害怕时，通常整个身体都绷得紧紧的，手臂和两 腿紧靠在一起。另外，头部的摆动方式也会传递一定的信息： • 1．朝一边点头是催促某人紧跟着。 • 2．上下点头是赞许、同意或默契。 • 3．摇头是不同意。 • 4．头朝对方略微侧转表示注意。 • 5．单手或双手抱头是沉思、沮丧或懊恼。
三峡大学
经济与管理学院
非言语沟通
三峡大学
经济与管理学院
二、教学基本要求：
• • • •
４、非言语沟通 了解：非言语沟通的定义。 理解：非言语沟通与言语沟通的关系。 掌握：非言语沟通的技巧
三峡大学
经济与管理学院
概述
• 非语言沟通：借助姿势、表情等非正式语 言符号(口头/文字)进行的沟通，包括有声 和无声语言。 有声语言：通过非词语的声音如重音、 声调的变化传递信息。 无声语言：表情语言、动作语言和体 态语言。 100%信息传递＝7%语言＋38%语音＋ 55%姿态
三峡大学
Nonverbal Communication 非语言交际 ppt课件
Nonverbal Communication 非语 言交际
Do no the most moving moments of our lives find us all without words? In human intercourse the tragedy begins not when there is misunderstanding about words, but when silence is not understood.
大多数非语言交际具有普遍性，但是许多非语言行为都 是文化潜移默化的结果。
非语言交流的重要性
判断心态：人们会自觉不自觉地、有意无意地对别人心态做出 判断 – 这种心态常常不是通过语言表达出来的。从说话的语气， 你与说话对象的距离，到身体接触的次数，了解彼此间关系的 亲疏。如果看到某人紧握双拳、表情犹豫，无需交谈你就知道 她不高兴。听到某人声音发颤，手发抖，您能推断出他很恐惧 或焦虑。
身体动作
运动信号指的是那些看得见、能发出信息的身体变动。这些信息关于： 你对他人的态度（与朋友面对面站着，或身体向前微倾，表明你很放 松）；你的情感状况（敲桌子表明你紧张）；你控制环境的欲望（示 意某人走过来意味着你想同他交谈）。
所有人在使用动作交流时，文化会教你如何使用和理解这些动作。
姿势：姿势和就坐习惯反映了文化的深层结构。
服装：穿衣多少，样式如何均反映某种文化的价值取向。
阿拉伯：女孩不许上游泳课，因为他们不许他们裸露身体。
西班牙：外表同其社会地位联系在一起。地位高的人大热天穿 西装打领带不足为奇。
日本：服装款式和颜色的保守倾向加强了集体主义观念，减少 社会不和谐的可能性。
男性主导的文化使女性穿那些限制活动的服装，造成女 性的一种从Байду номын сангаас感和脆弱感。
Do no the most moving moments of our lives find us all without words? In human intercourse the tragedy begins not when there is misunderstanding about words, but when silence is not understood.
大多数非语言交际具有普遍性，但是许多非语言行为都 是文化潜移默化的结果。
非语言交流的重要性
判断心态：人们会自觉不自觉地、有意无意地对别人心态做出 判断 – 这种心态常常不是通过语言表达出来的。从说话的语气， 你与说话对象的距离，到身体接触的次数，了解彼此间关系的 亲疏。如果看到某人紧握双拳、表情犹豫，无需交谈你就知道 她不高兴。听到某人声音发颤，手发抖，您能推断出他很恐惧 或焦虑。
身体动作
运动信号指的是那些看得见、能发出信息的身体变动。这些信息关于： 你对他人的态度（与朋友面对面站着，或身体向前微倾，表明你很放 松）；你的情感状况（敲桌子表明你紧张）；你控制环境的欲望（示 意某人走过来意味着你想同他交谈）。
所有人在使用动作交流时，文化会教你如何使用和理解这些动作。
姿势：姿势和就坐习惯反映了文化的深层结构。
服装：穿衣多少，样式如何均反映某种文化的价值取向。
阿拉伯：女孩不许上游泳课，因为他们不许他们裸露身体。
西班牙：外表同其社会地位联系在一起。地位高的人大热天穿 西装打领带不足为奇。
日本：服装款式和颜色的保守倾向加强了集体主义观念，减少 社会不和谐的可能性。
男性主导的文化使女性穿那些限制活动的服装，造成女 性的一种从Байду номын сангаас感和脆弱感。
Nonverbal Communication 非语言交际 ppt课件
服装：穿衣多少，样式如何均反映某种文化的价值取向。
非语言交流Defining Nonverbal Communication
非语言交流涵盖了某种交流情景下的所有非语言刺激因素，这些刺 激因素是通过信源以及对环境的利用产生的，并且对信源或信宿具 有潜在的信息价值。
Nonverbal communication involves all those nonverbal stimuli in a communication setting that are generated by both the source and his or her use of the environment and that have potential message value for the source or receiver.
夸大差异。在宋朝，伸舌头表示假装害怕，而伸舌头在外表示 惊讶，这一话题足以使鸡尾酒会的人们喋喋不休，说个没完。
非语言交流与文化。全世界的人们都有同样的基本感情（恐惧、 兴奋、气愤、惊讶、厌恶和悲哀）。但是在涉及什么事情会引 起某一情感，人们在什么地方、以什么方式表达感情，以及人 们如何界定情感等方面，都因文化而异。
“观其壳可知其核(By the husk you may judge the nut)。” 大多数美国人认为，壳应该是完美无瑕的。许多人意识到，由 性别、衣服样式、种族、年龄、民族、身份、体形、情绪等外 化出来的表象来反映某人的基本特征。研究表明：在美国，肥 胖者收入低，结婚率低，受教育程度低。我们根据一个人的魅 力、着装以及个人小饰品对其“知识、性别、年龄、亲和力、 财政状况、阶层、品味、价值观和文化背景等”。魅力迷恋在 文化中已根深蒂固，即便小孩也更愿意选择与漂亮的小朋友为 伴。
非语言交流Defining Nonverbal Communication
非语言交流涵盖了某种交流情景下的所有非语言刺激因素，这些刺 激因素是通过信源以及对环境的利用产生的，并且对信源或信宿具 有潜在的信息价值。
Nonverbal communication involves all those nonverbal stimuli in a communication setting that are generated by both the source and his or her use of the environment and that have potential message value for the source or receiver.
夸大差异。在宋朝，伸舌头表示假装害怕，而伸舌头在外表示 惊讶，这一话题足以使鸡尾酒会的人们喋喋不休，说个没完。
非语言交流与文化。全世界的人们都有同样的基本感情（恐惧、 兴奋、气愤、惊讶、厌恶和悲哀）。但是在涉及什么事情会引 起某一情感，人们在什么地方、以什么方式表达感情，以及人 们如何界定情感等方面，都因文化而异。
“观其壳可知其核(By the husk you may judge the nut)。” 大多数美国人认为，壳应该是完美无瑕的。许多人意识到，由 性别、衣服样式、种族、年龄、民族、身份、体形、情绪等外 化出来的表象来反映某人的基本特征。研究表明：在美国，肥 胖者收入低，结婚率低，受教育程度低。我们根据一个人的魅 力、着装以及个人小饰品对其“知识、性别、年龄、亲和力、 财政状况、阶层、品味、价值观和文化背景等”。魅力迷恋在 文化中已根深蒂固，即便小孩也更愿意选择与漂亮的小朋友为 伴。
非语言交流PPT课件
特点
1．多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行， 包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。 2．表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。 如垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情 绪抑郁，身体不舒服 3．具有真实性非语言交流有时是无意识的，它不 像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择， 所以非语言行为比语言行为更具有真实性。 4．有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民 族、不同国度、不同时代，有着不同的含义。
手势礼仪
很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销 售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。 手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注 意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过 对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆 的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜 过多，不宜重复。 手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用 柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以 求拉近心理距离。
非语言交流
舒小妹 付梦莹 萍 杨明霞
定义
非语言交流是以人体语言（非言语行为）作为 载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距 离、身体移动、（人体动作学）姿势、饰品服 饰、珠宝、发型、纹身、等来进行人与人之间 的信息交流。在人际交往关系中，非语言交流 具有非常重要的地位，是人际沟通的重要形式 之一，据调查显示，非语言交流占所有沟通形 式的65%，因此它能表达个人内心的真实感受， 可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情 绪及感觉等。
4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握 手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明 礼貌、热情。 5 长久地握着异性的手不放是不礼貌的.男士与女士握手 时间要短一些,用力要轻一些,一般应握女士的手指. 6、在正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。握手时， 应站起身来表示礼貌。 7、握手时目光应该注视对方，用专注的表情表示礼貌， 要避免目光他顾心不在焉，也不应该目光下垂，那样显 的拘谨。 8、握手时一定要用右手。用左手与人握手是不合适的。 在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。 9、握手时不宜交叉握手。各种场合，握手要讲究顺序， 不要越过其他人正在握手的手去同另一个人握手。
第四章非言语沟通能力PPT课件
摔跤
课程引入：3V 信息分布
视觉(Visual) 声音(Vocal) 语言(Verbal)
55%视觉
7%语言
38%声音
第四章 非言语沟通能力
第一节 非言语沟通概述 第二节 身体语言沟通 第三节 环境语言沟通
第一节 非言语沟通概述
一、非语言沟通的概念
非言语沟通：就是使用口头语言和书面语言 以外的手段来进行的信息传递与交流。
同伴衣着打扮的优点、缺点及改进意见
优点
缺点
改进意见
1、
1、
1、
2、
2、
2、
3、
3、
3、
4、
4、
4、
5、
5、
5、
第三节 环境语言沟通
一、空间距离 （一）空间距离的功能 1、空间场所代表了领地 2、空间距离反映了亲密程度 3、空间距离代表了人的身份
（二）空间距离的类型 1、亲密距离。一般在0～0．5m之间 2、私人距离。一般在0．5～1．2m之间 3、社交距离。一般在1．2～3．5m之间 4、公众距离。一般在3．5m以上 （三）影响空间距离的因素 1、地位 2、个性 3、熟知程度
三、非言语沟通的特点
（一）独立性与伴随性 独立性：是指非语言沟通能够把语言形式
转换成非语言形式，并通过非语言形式表 现出来。
伴随性：是指非语言沟通往往起着配合、 辅助和加强语言的作用。
（二）普遍性与特殊性 普遍性：是指非语言沟通作为社会历
史文化积淀的产物，有许多身体语言、 情态语言为全世界大多数人所接受，具 有普遍的适用性。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
课程引入：3V 信息分布
视觉(Visual) 声音(Vocal) 语言(Verbal)
55%视觉
7%语言
38%声音
第四章 非言语沟通能力
第一节 非言语沟通概述 第二节 身体语言沟通 第三节 环境语言沟通
第一节 非言语沟通概述
一、非语言沟通的概念
非言语沟通：就是使用口头语言和书面语言 以外的手段来进行的信息传递与交流。
同伴衣着打扮的优点、缺点及改进意见
优点
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改进意见
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第三节 环境语言沟通
一、空间距离 （一）空间距离的功能 1、空间场所代表了领地 2、空间距离反映了亲密程度 3、空间距离代表了人的身份
（二）空间距离的类型 1、亲密距离。一般在0～0．5m之间 2、私人距离。一般在0．5～1．2m之间 3、社交距离。一般在1．2～3．5m之间 4、公众距离。一般在3．5m以上 （三）影响空间距离的因素 1、地位 2、个性 3、熟知程度
三、非言语沟通的特点
（一）独立性与伴随性 独立性：是指非语言沟通能够把语言形式
转换成非语言形式，并通过非语言形式表 现出来。
伴随性：是指非语言沟通往往起着配合、 辅助和加强语言的作用。
（二）普遍性与特殊性 普遍性：是指非语言沟通作为社会历
史文化积淀的产物，有许多身体语言、 情态语言为全世界大多数人所接受，具 有普遍的适用性。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
非语言交流PPT课件
眉毛动作
眉毛上扬表示惊讶或喜悦，而眉毛 下压则可能表示担忧或生气。
手势与触碰
手势
触碰
手势可以增强语言表达，如挥动手臂 表示强调或激动。
适当的触碰可以增强沟通效果，如轻 拍肩膀表示支持或安慰。
握手
握手是一种常见的社交礼仪，通过力 度、时间长度和温度传达不同的信息。
03
副语言
音调与音量
音调
音调的变化可以表达不同的情绪和态 度。例如，高音调可能表示兴奋、惊 讶或恐惧，而低音调可能表示平静、 自信或权威。
音量
音量的大小可以反映一个人的情绪状 态和态度。高音量可能表示生气、激 动或强调，而低音量可能表示平静、 温和或谦虚。
语速与节奏
语速
语速的快慢可以传达不同的信息和情绪。快速说话可能表示 紧张、激动或焦虑，而缓慢说话可能表示冷静、自信或权威 。
节奏
语言的节奏包括停顿、重音和语调等，可以影响语言的表达 和理解。适当的节奏变化可以使语言更富有表现力和感染力 。
提高非语言交流能力
观察和感知对方的非语言 信号
提高非语言交流能力需要培养观察和感知对 方非语言信号的能力。这包括注意对方的姿 势、动作、面部表情等，并理解它们所传达 的含义。
练习和反思
通过实践和反思来提高非语言交流能力。可 以观察他人的非语言行为，并尝试模仿和运 用，同时反思自己的非语言行为是否得当，
非语言交流ppt课件
• 非语言交流概述 • 身体语言 • 副语言 • 环境语言 • 非语言交流的应用场景 • 非语言交流的注意事项
01
非语言交流概述
定义与特点
定义
非语言交流是指通过除语言文字 之外的方式传递信息、表达情感 的过程，包括肢体语言、面部表 情、声音语调、触觉感知等。
眉毛上扬表示惊讶或喜悦，而眉毛 下压则可能表示担忧或生气。
手势与触碰
手势
触碰
手势可以增强语言表达，如挥动手臂 表示强调或激动。
适当的触碰可以增强沟通效果，如轻 拍肩膀表示支持或安慰。
握手
握手是一种常见的社交礼仪，通过力 度、时间长度和温度传达不同的信息。
03
副语言
音调与音量
音调
音调的变化可以表达不同的情绪和态 度。例如，高音调可能表示兴奋、惊 讶或恐惧，而低音调可能表示平静、 自信或权威。
音量
音量的大小可以反映一个人的情绪状 态和态度。高音量可能表示生气、激 动或强调，而低音量可能表示平静、 温和或谦虚。
语速与节奏
语速
语速的快慢可以传达不同的信息和情绪。快速说话可能表示 紧张、激动或焦虑，而缓慢说话可能表示冷静、自信或权威 。
节奏
语言的节奏包括停顿、重音和语调等，可以影响语言的表达 和理解。适当的节奏变化可以使语言更富有表现力和感染力 。
提高非语言交流能力
观察和感知对方的非语言 信号
提高非语言交流能力需要培养观察和感知对 方非语言信号的能力。这包括注意对方的姿 势、动作、面部表情等，并理解它们所传达 的含义。
练习和反思
通过实践和反思来提高非语言交流能力。可 以观察他人的非语言行为，并尝试模仿和运 用，同时反思自己的非语言行为是否得当，
非语言交流ppt课件
• 非语言交流概述 • 身体语言 • 副语言 • 环境语言 • 非语言交流的应用场景 • 非语言交流的注意事项
01
非语言交流概述
定义与特点
定义
非语言交流是指通过除语言文字 之外的方式传递信息、表达情感 的过程，包括肢体语言、面部表 情、声音语调、触觉感知等。
非言语沟通能力课件
非言语沟通能力课件
目录
• 非言语沟通的定义与重要性 • 非言语沟通的常见形式 • 如何提高非言语沟通能力 • 非言语沟通在日常生活和工作中的应用 • 非言语沟通的挑战与注意事项
01
非言语沟通的定义与重要性
什么是非言语沟通
身体语言
通过身体动作、姿势和 面部表情来传达信息。
副语言
通过语调、语速、音量 和节奏等语言特征来表
适应不同场合的非言语沟通风格
根据场合的不同，灵活调整自己的非言语沟通风格，以更好地适应环境并达到沟通目的。
结合言语沟通
将非言语沟通与言语沟通相结合，以更全面、准确地传达信息。在理解对方非言语行为的 同时，也要注意言辞的选择和表达方式。
THANK YOU
感谢各位观看
详细描述
例如，当一个人拥抱另一个人时，这 可能表示他们之间的亲密关系；当一 个人拍另一个人的背时，这可能表示 他们对那个人的支持和鼓励。
时间和空间的使用
总结词
时间和空间的使用能够传递信息、表 达态度和建立关系，对言语信息起到 补充和强化的作用。
详细描述
例如，当一个人等待时间较长时，这 可能表示他们的耐心程度较高；当两 个人之间的空间距离较近时，这可能 表示他们之间的关系较为亲密。
注意个体差异
每个人的非言语信号都有所不同，要注意观察和适应不同人的非言语信号，以更好地与他们进行沟通 和交流。
04
非言语沟通在日常生活和工作中的应用
建立信任和关系
建立信任
通过适当的面部表情、肢体语言 和语气，可以向他人展示真诚和 可靠性，从而建立信任关系。
表达关心
通过倾听和观察，关注他人的感 受和需求，以非言语方式表达关 心和同情，有助于建立良好的人 际关系。
目录
• 非言语沟通的定义与重要性 • 非言语沟通的常见形式 • 如何提高非言语沟通能力 • 非言语沟通在日常生活和工作中的应用 • 非言语沟通的挑战与注意事项
01
非言语沟通的定义与重要性
什么是非言语沟通
身体语言
通过身体动作、姿势和 面部表情来传达信息。
副语言
通过语调、语速、音量 和节奏等语言特征来表
适应不同场合的非言语沟通风格
根据场合的不同，灵活调整自己的非言语沟通风格，以更好地适应环境并达到沟通目的。
结合言语沟通
将非言语沟通与言语沟通相结合，以更全面、准确地传达信息。在理解对方非言语行为的 同时，也要注意言辞的选择和表达方式。
THANK YOU
感谢各位观看
详细描述
例如，当一个人拥抱另一个人时，这 可能表示他们之间的亲密关系；当一 个人拍另一个人的背时，这可能表示 他们对那个人的支持和鼓励。
时间和空间的使用
总结词
时间和空间的使用能够传递信息、表 达态度和建立关系，对言语信息起到 补充和强化的作用。
详细描述
例如，当一个人等待时间较长时，这 可能表示他们的耐心程度较高；当两 个人之间的空间距离较近时，这可能 表示他们之间的关系较为亲密。
注意个体差异
每个人的非言语信号都有所不同，要注意观察和适应不同人的非言语信号，以更好地与他们进行沟通 和交流。
04
非言语沟通在日常生活和工作中的应用
建立信任和关系
建立信任
通过适当的面部表情、肢体语言 和语气，可以向他人展示真诚和 可靠性，从而建立信任关系。
表达关心
通过倾听和观察，关注他人的感 受和需求，以非言语方式表达关 心和同情，有助于建立良好的人 际关系。
《非语言沟通 》课件
身体朝向
身体的朝向可以传达出对 对方的关注程度和亲近感 ，例如面对面的朝向表示 重视和关注。
面部表情
微笑
眉毛
微笑是最常见的面部表情之一，它可 以传达出友好、快乐、欢迎等积极情 绪。
眉毛的形状和动作也可以传达出情感 和态度，例如扬眉表示惊讶或欣喜。
眼神
眼神的表达可以传递出情感和态度， 例如眼神交流可以增强口头表达的说 服力。
空间与距离
空间利用
空间的大小、布局和使用方式可 以传达不同的信息，如亲密、疏
远、权威等。
个人空间
人们在不同的文化背景下，对个 人空间的需求和观念有所不同， 了解和尊重这些差异有助于更好
地进行沟通。
距离的意义
不同的距离可以传达不同的情感 和关系，如亲密关系、工作关系 等，正确地使用距离可以增强沟
通效果。
非语言沟通的类型
身体语言
语音语调
环境因素
其他形式
包括姿势、动作、面部 表情等。
包括音量、语速、音调 等。
包括空间距离、环境布 置等。
包括触摸、目光接触等 。
02 身体语言
姿势与动作
站姿与坐姿
不同的站姿和坐姿可以传 达出自信、紧张、舒适等 不同的情绪和态度。
手势与肢体语言
手势和肢体语言的运用可 以增强口头表达的效果， 例如挥手表示告别或胜利 。
颜色与照明
颜色心理学
不同的颜色可以引发不同的情感反应和心理联想，如红色代表热 情、蓝色代表冷静等。
照明效果
照明的方式和强度可以影响氛围和情绪，如柔和的灯光可以营造温 馨的氛围，强烈的灯光可以强调某些信息。
色彩搭配
合理的色彩搭配可以增强视觉效果和传达信息的准确性，如对比色 可以突出重点信息。
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第三节 界域在交际中的作用
LOGO
三、界域对人际吸引的 影响，距离越近，更易相近、 相熟。
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第三节 界域在交际中的作用
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三、界域对人际吸引的 影响，距离越近，更易相近、 相熟。
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第三节 界域在交际中的作用
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三、界域对人际吸引的 影响，距离越近，更易相近、 相熟。
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第四节 界域在运用
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一、选择形式，交际目的、场合不同， 采用的方式也不同。相对式
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第四节 界域在运用
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一、选择形式，交际目的、场合不同， 采用的方式也不同。平行式
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第四节 界域在运用
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二、文化差异，一般越发达距离越远。 农村人际距离<城市，东方<西方，受教育 程度越高，自我界域意识越强。
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第一节 界域相关的一般问题
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人们在交际过程中利用相对位置作为信号 表达一定意思，界域有物理空间和心理空间 的区别。
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第一节 界域相关的一般问题
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人们在交际过程中利用相对位置作为信号 表达一定意思，界域有物理空间和心理空间 的区别。
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第一节 界域相关的一般问题
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第四节 界域在运用
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三、讲究礼貌。谦和礼让
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课内训练
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1.学习界域的运用后，在今后交际中你会怎么 做？
2.讨论：我们应该改造社会，还是适应社会？
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感谢观映
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人们在交际过程中利用相对位置作为信号 表达一定意思，界域有物理空间和心理空间 的区别。
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第一节 界域相关的一般问题
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个人领域是个人对空间的要求和占有。
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第一节 界域相关的一般问题
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个人领域是个人对空间的要求和占有。
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课内训练
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谈谈个人对家庭生活空间和宿舍生活空间的 现状也理想要求。
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第二节 界域的象征意义
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一、界域显示人际关系。亲密区域
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第二节 界域的象征意义
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一、界域显示人际关系。个人区域
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第二节 界域的象征意义
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一、界域显示人际关系。社交区域
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第二节 界域的象征意义
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一、界域显示人际关系。公共区域
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四、反映情绪状态
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第二节 界域的象征意义
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四、反映情绪状态
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பைடு நூலகம்
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课内训练
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学习界域的象征意义后，对照自己日常行为， 判断个人对社会的态度
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第三节 界域在交际中的作用
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一、界域对表达思想的影响,研究 表明创造性思维的人，群体的阻抑作 用特别大，他们喜欢独处，大空间。
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第二节 界域的象征意义
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一、界域显示人际关系,区域压缩
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第二节 界域的象征意义
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二、界域表示社会地位
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第二节 界域的象征意义
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三、界域表示社会态度
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第二节 界域的象征意义
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三、界域表示社会态度
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第二节 界域的象征意义
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第四节 界域在运用
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三、讲究礼貌。保持距离
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第四节 界域在运用
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三、讲究礼貌。变换体位-移动位置
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第四节 界域在运用
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三、讲究礼貌。变换体位-改变高度
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第四节 界域在运用
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三、讲究礼貌。尊重他人领域权 主人不在场，不要随意侵入他人领域 私自动用他人领域内物品，制造不利 影响。
非 言语交 际
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第六章 界 域
第一节 界域一般问题 第二节 界域象征意义 第三节 界域在交际中的作用 第四节 界域的运用
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学习目标
1.学习界域的基本含义。 2.掌握界域在交际中的作用及运用
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第一节 界域相关的一般问题
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界域也称空间语言、人际距离，指人对空 间的需求和使用。
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课内训练
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1.学习界域的交际作用后，你在将来的生活 工作中会注意哪些方面？
2.讨论：尊重自己和尊重他人哪个更重要？
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第四节 界域在运用
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一、选择形式，交际目的、场合不同， 采用的方式也不同。封闭式
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第四节 界域在运用
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一、选择形式，交际目的、场合不同， 采用的方式也不同。开放式
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第三节 界域在交际中的作用
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一、界域对表达思想的影响,研究 表明创造性思维的人，群体的阻抑作 用特别大，他们喜欢独处，大空间。
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第三节 界域在交际中的作用
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莫言的字与演讲
香港公开大学演讲
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第三节 界域在交际中的作用
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二、界域对情感交流的 影响,研究表明较大、安静 的环境有利于情感交流。