主题三 总台收银44页PPT

《收银三》一、夜审1、系统默认设置每天21:45以后才能过夜审，可根据酒店的需要调整时间；2、点开稽核下夜间稽核，有黑色数字的项目不影响过夜审，红色数字项目一定要处理掉后才能过夜审；3、已退房未平账客人列表，一般是使用了退房不结账的功能的房间会在此产生记录；红色4、应到未到客人列表，NO SHOW的客人；5、应离未离客人列表，要么续住，要么退房；红色6、取消预订客人列表，7、当日有效状态无地址宾客检查，没有进行身份证件登记的宾客；8、当日新增无地址公司档案检查，请销售部补充完整；9、即将删除客户档案列表，系统设置档案多久不被调用就将被删除的时间；10、市场码、来源信息缺失客人列表，一般为操作错误造成，红色；11、市场码输入错误客人一览表，一般为操作错误造成，红色；12、成员与团体（会议）市场码不一致，新建团体主单时没有关联相应协议单位等；红色13、尚未传达的宾客留言列表14、尚未入账的电话列表，使用提前结账至时关闭了房间接口的话，后面产生的电话费将入不到房间将会显示在此处；15、餐饮设置及数据检查16、房租预审及入账，点开，报表数据审核无误后点房租入账，然后下一步。

17、系统运行状态，通知运行中的站点退出，实在不能退出的只能做信息查询；18、统计报表及数据更新，关键步骤，如意外退出可重新登陆系统做夜间稽核，但必须要使用同一台电脑（IP地址必须一致）二、团队结账1、全部费用一起结账，选中整个团体账务结账即可；2、每个房间单独结账，选中单个房间结账；1）有同住时，一个客人产生的一笔费用会在并排的三个文件夹中显示，结账时一定要选中相应文件夹；2）房间结账时一定要选中房间账户，如选中分账户结账的话很可能产生费用结掉房间未退的情况，回过头来就会产生房间是否要退房的疑问；3、一部分费用一起付，其他单独结1）团队成员的房间账务已结清且退房，则选中整个团体账务结账即可；2）如房间都还未退房导游要先把团体付费的费用结掉，则把团体主单账户看成一间房，把该房的所有费用结掉（选中该房间所有账目）3）一部分房间一起结账，使用部分账户功能，结完后取消部分账户前的钩回到团体账务；4）提前结账至，选中整个团体账务使用提前结账功能；三、结账错误补救1）用错结账方式或结账金额出错，撤销结帐对客人的状态不产生影响。