面值卡管理流程制度

第一章总则第一条为加强酒店卡的发行、使用和管理，保障酒店卡的正常运行，维护酒店与持卡人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店发行的各类酒店卡，包括会员卡、贵宾卡、礼品卡等。

第三条酒店卡管理制度遵循公开、公平、公正的原则，确保酒店卡的发行、使用、回收等环节规范有序。

第二章发卡与充值第四条酒店卡的发行由酒店财务部门负责，严格按照相关规定办理。

第五条发卡时，持卡人需提供有效身份证件，填写相关资料，签订《酒店卡服务协议》。

第六条酒店卡的面值分为人民币元，持卡人可根据需求选择不同面值的卡。

第七条酒店卡一经售出，不予退卡，但可办理挂失、补卡等手续。

第八条酒店卡充值可通过现金、银行转账等方式进行，充值金额不得低于100元。

第九条酒店卡充值后，持卡人可在本酒店内消费，消费金额从卡内扣除。

第三章使用与消费第十条酒店卡在本酒店内消费时，持卡人需出示卡片，由工作人员核对并刷卡。

第十一条酒店卡消费范围包括客房、餐饮、娱乐、健身等，具体消费项目以酒店实际提供的服务为准。

第十二条酒店卡消费时，如发生消费纠纷，持卡人应在消费现场提出，由酒店负责处理。

第十三条酒店卡消费时，如需退货或换货，应保留相关凭证，并按酒店规定办理。

第十四条酒店卡消费达到一定金额，可享受酒店提供的优惠活动。

第四章挂失与补卡第十五条酒店卡丢失或被盗，持卡人应及时办理挂失手续。

第十六条挂失时，持卡人需提供有效身份证件和《酒店卡服务协议》。

第十七条酒店卡挂失后，持卡人可在办理挂失手续后的三个工作日内补办新卡。

第十八条补办新卡时，持卡人需缴纳一定手续费。

第五章停卡与回收第十九条酒店卡过期或持卡人不再使用，可办理停卡手续。

第二十条停卡后，持卡人需将卡交还酒店，酒店将进行回收。

第二十一条酒店卡回收后，卡内余额不予退还。

第六章附则第二十二条本制度由酒店财务部门负责解释。

精心整理
储值卡管理办法
为加强储值卡规范发放，确保储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的安全有效，特制定本办法：
一、职能分工
储值卡的进销存业务通过“CRM 会员管理系统”进行管理。

系统由财务部、运
23 1 21、运管部客服组由专人注册及制作相应的储值卡信息，按卡销售人员需求时间按时完成（如遇重要节日应提前申请制卡及时完成制卡任务）
2、卡制作人员要在刷卡写磁充值后进行复核，检验卡面值与卡信息是否一致。

对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。

3、运管部客服组由专人验收制作后的储值卡，以核实卡号的准确性。

（三）销售流程
1、运管部客服组人员销售储值卡时，必须用本人用户编码进入系统,接待客户时,若无此客户编码，应先维护客户编码后再作卡销售，并填制《储值卡销售日结单》（一式两联，白联由客服组记账，粉联由财务部记账），并根据客户的支付方式选择“开通类型”。

2、运管部客服组每日上午九时三十分和下午四时与财务部交结款项，除部
结算。

附件：1、《储值卡销售流程》
2、《储值卡库存台账》
3、《储值卡申请、出库、制作表》
4、《储值卡领用表》
5、《问题储值卡登记表》
6、《储值卡销售日结单》
储值卡申领、销售流程
储值卡库存总帐
储值卡申请、出库、制作表
储值卡领用表
问题储值卡登记表
制单人：。

酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。

销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6) 将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

餐饮刷卡管理制度及流程1、制度目的为了保障公司人员的饮食安全和资金安全，规范公司的餐饮刷卡管理。

2、适用范围本制度适用于公司的所有人员和餐饮供应商。

3、刷卡管理流程3.1、员工刷卡流程1.员工来到餐厅前，先将IC卡充值。

2.员工在餐厅刷卡消费。

3.出餐员核对菜品，并在POS机上确认订单信息。

4.员工确认订单信息，并输入密码或指纹进行支付。

5.支付成功后，员工取餐并离开。

3.2、餐饮供应商结算流程1.餐饮供应商提供餐饮服务。

2.餐饮供应商总结消费信息并上传到公司系统。

3.公司财务部核对结算信息。

4.公司财务部根据结算信息向餐饮供应商付款。

4、刷卡管理规定4.1、员工规定1.员工需严格遵守餐饮刷卡流程。

2.员工需妥善保管自己的IC卡，如卡遗失需及时申报挂失。

3.员工需在规定时间内将IC卡充值。

4.如IC卡丢失导致误用，应承担相应责任。

4.2、餐饮供应商规定1.餐饮供应商需严格遵守餐饮刷卡流程。

2.餐饮供应商应准确上传消费信息。

3.餐饮供应商应按规定时间完成结算工作。

4.如发现恶意篡改或造假，将承担相应责任。

5、延迟结算与责任如餐饮供应商无正当理由未按规定时间完成结算工作，将产生以下责任：1.如未在规定时间内上传消费信息，每日将被罚款10元。

2.如未在规定时间内完成结算工作，每日将被罚款50元。

以上罚款将从餐饮供应商的结算金额中扣除。

6、其他规定1.公司应根据工作需要，定期评估餐饮供应商的服务质量和资质；如评估结果不合格，需及时更换供应商。

2. 本制度未涉及的规定，应参照公司其他规定执行。

7、制度违反处罚任何一方违反本制度将产生以下处罚：1.一般违反：口头警告。

2.恶意违反：书面警告，取消使用资格。

8、制度修订与解释1.本制度由公司制度部负责修订与解释。

2.本制度的修订与解释应及时通报相关人员。

购物卡业务管理制度一、总则为规范和管理公司购物卡业务，确保购物卡业务的稳健发展和顾客权益的保护，制定本管理制度。

二、购物卡的定义购物卡是公司发行的一种预存消费卡，顾客可以在公司的指定销售点或网上商城使用购物卡进行消费。

三、购物卡的种类1. 一次性购物卡：一次性购物卡在购买后只能进行一次消费，消费完成后即自动作废。

2. 可充值购物卡：可充值购物卡可以在消费后继续充值，可重复使用。

四、购物卡的发行管理1. 公司可以在实体门店、网上商城等销售渠道发行购物卡。

2. 发行购物卡时，须确定购物卡的面值和有效期，并在购物卡上注明。

3. 发行购物卡时，必须确保购物卡的真实有效性，防止伪造和篡改。

4. 购物卡的发行数量和金额需进行规划和控制，不得随意增加。

五、购物卡的销售管理1. 销售购物卡时，必须按照购物卡的面值进行销售，不得私自提高或降低面值。

2. 顾客购买购物卡后应及时完成激活，激活后购物卡方可使用。

3. 销售购物卡时，需向顾客说明购物卡的使用规则和注意事项，确保顾客知情同意。

4. 销售购物卡时，需开具正规发票，确保销售记录的真实性和准确性。

5. 销售购物卡时，需妥善保管购物卡库存，防止遗失和盗窃。

六、购物卡的兑换管理1. 顾客使用购物卡时，应在有效期内进行兑换，逾期作废。

2. 兑换购物卡时，需按照购物卡的面值进行兑换，不得擅自调整兑换金额。

3. 兑换购物卡时，需核对购物卡的真实性和有效性，确保兑换顺利进行。

4. 所兑换商品的退换货政策，遵循公司的相关规定，不得私自修改。

七、购物卡的管理1. 公司设立专门的购物卡管理部门负责购物卡业务的管理和运营。

2. 购物卡管理部门应定期对购物卡的使用情况进行统计和分析，及时发现问题并进行整改。

3. 购物卡管理部门应建立健全的购物卡档案，存档购物卡的相关信息和记录。

4. 购物卡管理部门应定期对购物卡的库存和发行情况进行核对，确保购物卡的正常运营。

八、购物卡的风险防范1. 加强信息安全管理，规范购物卡系统的使用和操作，防范数据泄露和恶意攻击。

超市购物卡章程一、总则超市购物卡（以下简称购物卡）是由本超市发行的一种电子消费凭证，用于在本超市进行购物结算。

购物卡的发行和使用遵循本章程的规定。

二、购卡方式1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点购买购物卡。

2. 购物卡的面值可根据顾客需求选择，包括50元、100元、200元等不同面额。

3. 购物卡一经售出，不可退换。

三、购物卡的使用1. 顾客持有效的购物卡可在本超市任意门店进行购物结算。

2. 购物卡可用于购买超市内的商品和服务，包括食品、日用品、家居用品等。

3. 购物卡不可兑换现金，不可用于购买其他非超市商品或服务。

4. 购物卡不设找零，如购物金额不足购物卡面值，差额不予退还。

5. 购物卡的有效期为购卡之日起一年，逾期未使用将自动失效。

四、购物卡的充值1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点对购物卡进行充值。

2. 充值金额不设限制，顾客可根据需求选择充值金额。

3. 充值后的购物卡有效期自动延长一年。

五、购物卡的管理1. 购物卡仅限持卡人使用，不得转让、借用或出售。

2. 购物卡遗失、被盗或损坏，本超市不承担任何责任。

3. 如购物卡出现故障或无法正常使用，顾客可携带购物卡到本超市指定的服务台进行处理。

4. 购物卡不可冲正、退款或提现。

5. 购物卡不可与其他优惠活动同时使用，优惠活动以购物卡使用为准。

六、违规处理1. 如发现有顾客以不正当手段获取购物卡或进行其他违规操作，本超市有权取消其购物卡使用资格，追究其法律责任。

2. 如顾客在使用购物卡过程中存在违规行为，本超市有权暂停或终止其购物卡使用资格。

七、其他事项1. 本超市有权对购物卡章程进行解释和修订，并通过适当的方式向顾客公告。

2. 本章程自发布之日起生效，并适用于购物卡的发行和使用。

以上为超市购物卡的章程，旨在规范购物卡的发行和使用，保障顾客权益，维护超市正常经营秩序。

顾客在购买和使用购物卡时，请遵守本章程的规定，如有任何疑问或问题，请及时与本超市工作人员联系。

储值卡的管理办法及制作流程储值卡是一种以预付款方式存入一定金额，并通过卡片上的芯片或磁条记录余额，用于消费支付的一种卡片。

储值卡广泛应用于各类商业场所，如超市、餐饮店、电影院等。

为了有效地管理储值卡，并确保其安全可靠地使用，以下是储值卡的管理办法及制作流程：一、储值卡管理办法：1.管理者应对储值卡进行统一管理，确保储值卡的数量、面值及金额等信息准确无误，并建立相应的档案。

2.储值卡应具备一定的安全性能，如防伪防冲突措施、密码保护等，以防止被非法复制或篡改。

3.管理者应建立有效的储值卡使用及回收管理制度，对于遗失、损坏或过期的储值卡应及时注销或更换。

4.储值卡的充值及使用应按照一定的规范进行，消费者应提供真实准确的信息，并遵守相关规定。

5.储值卡余额查询应便捷快速，管理者应提供相应的查询渠道，以方便消费者随时了解自己的余额情况。

6.管理者应定期对储值卡的结算情况进行统计分析，及时发现异常情况并采取相应措施。

7.储值卡的使用应遵守相关法律法规，不得用于非法活动或违法行为。

二、储值卡制作流程：1.设计：根据需求和设计要求，设计储值卡的外观和功能，包括卡片的形状、尺寸、材质等。

2.制作：根据设计要求，选择合适的制作工艺，将设计图纸制成实际卡片。

常见的制作工艺包括热压工艺、喷墨工艺等。

3.制卡材料准备：准备制作储值卡所需的材料，包括卡片基材、芯片（或磁条）、制卡工具等。

4.印刷：将制作好的卡片进行印刷，包括卡片表面的商标、文字、图案等。

5.芯片或磁条应用：根据卡片需求，将芯片或磁条封装到卡片上，以记录储值卡的余额等信息。

6.个性化定制：根据需求对卡片个性化定制，如印刷卡号、发行日期等。

7.检验：对制作好的储值卡进行检验，确保卡片质量合格。

8.包装：根据需求，对制作好的储值卡进行包装，以便运输、保护和销售。

9.发行：将制作好的储值卡进行发行，并建立相应的管理系统，记录卡片的发行和销售情况。

10.储值卡管理：对发行的储值卡进行统一管理，并建立储值卡的使用及回收管理制度。

超市购物卡章程一、总则超市购物卡（以下简称购物卡）是由本超市发行的一种电子消费凭证，旨在为顾客提供便捷的购物体验和优惠福利。

购物卡的使用和管理遵循本章程规定。

二、购卡方式1. 顾客可在本超市前台或者指定销售点购买购物卡。

2. 购物卡的面值可根据顾客需求自行选择，最低面值为10元，最高面值不设限制。

3. 购卡时，顾客需提供真实有效的个人身份信息，并按照要求进行登记。

三、购卡权益1. 购卡后，购物卡的面值将作为顾客购物时的支付金额。

2. 购物卡可在本超市的所有门店进行使用，不限购物品类和数量。

3. 购物卡不设有效期，长期有效，顾客可根据需求自由支配。

四、购物卡使用规则1. 顾客在购物时，出示购物卡给收银员扫描，购物卡的面值将自动抵扣相应金额。

2. 若购物卡面值不足以支付购物金额，顾客需另行支付差额。

3. 购物卡不可兑换现金，不可用于购买其他礼品卡或者进行其他消费。

4. 购物卡一经售出，不可退换。

5. 购物卡不可挂失，顾客应妥善保管，如遗失、损坏或者被盗，本超市将不予补发或者赔偿。

五、购物卡管理1. 本超市将建立购物卡管理系统，记录购物卡的发行、销售、使用等信息。

2. 顾客可通过本超市的官方网站或者客户服务热线查询购物卡余额和消费记录。

3. 如发现购物卡存在异常情况（如余额错误、无法使用等），顾客可及时联系客户服务部门进行处理。

4. 本超市保留对购物卡章程的解释权和修改权，修改后的章程将在本超市门店和官方网站发布。

六、责任限制1. 本超市对于顾客购物卡的使用风险不承担责任，包括但不限于购物卡的丢失、损坏、盗用等情况。

2. 本超市对于购物卡的余额查询和消费记录的准确性不作保证，如有误差，以实际记录为准。

七、法律适合和争议解决本章程的解释、适合和争议解决均适合中华人民共和国法律。

如发生争议，双方应通过友好商议解决，商议不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他事项1. 本章程自发布之日起生效。

储值卡管理制度流程
发行：
1.商家确定储值卡的种类、面额和有效期，并将相关信息进行公示。

2.商家制作储值卡，并在店面进行销售或通过线上渠道进行发行。

3.商家将发行的储值卡的相关信息记录在系统中，包括卡号、面额、有效期等。

充值：
1.客户持有储值卡到店面或通过线上渠道进行充值。

2.商家接收客户的充值请求，并在系统中进行充值操作。

3.商家将充值的金额加到客户储值卡的余额中，并记录相关信息。

消费：
1.客户在店面或通过线上渠道进行消费时，选择使用储值卡支付。

2.商家接收客户的支付请求，并进行系统验证。

3.商家通过系统扣除相应金额，并完成消费交易。

4.商家打印或发送消费凭证给客户，作为支付凭证。

管理：
1.商家定期或不定期对系统中的储值卡信息进行核对和更新。

2.商家保管好销售和充值记录，确保信息的准确性和安全性。

3.商家根据储值卡的使用情况，调整面额和有效期等相关规定。

4.商家定期对储值卡进行清理和注销，保障系统的运行流畅和安全。

结算：
1.商家按照一定周期，在系统中进行结算操作，将储值卡的消费金额结算到自己的账户中。

2.商家对结算金额进行核对和确认，确保准确无误。

3.商家将结算金额转入自己的银行账户，并保留相应的结算凭证。

储值卡管理制度流程的设计旨在提高商家的管理效率和客户的使用体验。

通过规范的流程和准确的记录，商家可以掌握储值卡的发行和使用情况，提供更好的服务，同时客户也可以方便地进行充值和消费，提升购物体验。

商家通过管理和结算流程的规范和透明性，确保自身权益，提高运营效益。

发行储值卡管理制度为了规范公司储值卡的发行和管理工作，保障公司和客户的利益，制定本管理制度。

一、储值卡的定义及发行范围（一）储值卡是指由公司发行的一种预先存款并能够在使用时抵扣消费金额的卡片。

（二）储值卡的发行范围包括公司所有直营门店、官方网站及授权的销售渠道。

二、储值卡的种类和面值（一）储值卡分为实体卡和电子卡两种形式。

（二）面值分为100元、200元、500元、1000元等不同档次。

三、储值卡的充值方式和限制（一）储值卡可以通过线下门店、官方网站等渠道进行充值。

（二）储值卡充值金额无需限制。

四、储值卡的使用规则（一）储值卡只能在公司指定门店或官方网站进行消费。

（二）储值卡可以在一次或多次消费中使用，不限次数和金额。

（三）储值卡不能兑换现金，也不能用作折扣券或其他优惠券的代替物。

五、储值卡的保管和丢失处理（一）客户应妥善保管储值卡，不得将卡片借给他人使用。

（二）储值卡丢失后，客户应立即向公司客服中心进行挂失。

（三）公司在核实客户身份和卡片信息后，将为客户补办储值卡，并保留原卡余额记录。

六、储值卡的有效期（一）实体储值卡的有效期为3年，自发行之日起计算。

（二）电子储值卡的有效期同样为3年。

（三）有效期届满后，储值卡将自动失效，已存储金额不予退还。

七、储值卡的结算和清算（一）公司应根据销售情况定期对储值卡进行清算，对已核销的储值卡进行记录和统计。

（二）公司应保障客户的储值余额记录准确无误。

（三）公司应配备专门人员进行对储值卡的结算和清算工作。

八、储值卡的销售和赠送（一）公司可以通过直接售卖或者配合促销活动进行储值卡的销售。

（二）公司可以通过赠送活动来激励客户的消费行为。

（三）公司应保障销售和赠送储值卡的透明度和公平性。

九、储值卡的活动和兑换（一）公司可以根据销售需求和市场情况进行储值卡的活动和兑换。

（二）公司可以根据客户的特殊需求和合理利益要求，对储值卡进行特殊活动和兑换。

十、储值卡的管理责任（一）公司各部门应根据各自的工作职责做好储值卡的管理工作。