小区物业管理方案说明
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幼儿园谷雨手指操教案中班教案标题:幼儿园谷雨手指操教案(中班)教案目标:1. 帮助幼儿了解谷雨节气的含义和特点。
2. 培养幼儿的手指灵活性和协调性。
3. 提高幼儿的注意力和集中力。
教学重点:1. 学习谷雨节气的相关知识。
2. 学习并掌握谷雨手指操的动作和节奏。
3. 培养幼儿的手指灵活性和协调性。
教学准备:1. 谷雨节气的相关图片或素材。
2. 谷雨手指操的示范视频或音频。
3. 幼儿园音响设备。
4. 幼儿园活动室或室外场地。
教学过程:引入活动:1. 制作一幅谷雨节气的图片展示给幼儿观看,并简单介绍谷雨节气的特点和意义。
2. 让幼儿观察图片,引导他们谈论谷雨节气的特点和与之相关的天气、植物等。
教学主体:1. 向幼儿展示谷雨手指操的示范视频或播放谷雨手指操的音频,让幼儿先进行感性的接触。
2. 引导幼儿跟随示范视频或音频,模仿手指操的动作和节奏。
3. 反复练习手指操,逐渐提高幼儿的熟练度和掌握程度。
4. 引导幼儿自由发挥,创造自己的手指操动作,鼓励他们展示和分享。
活动延伸:1. 给幼儿提供一些与谷雨节气相关的游戏或活动,如制作谷雨节气的手工艺品、观察和记录谷雨节气的天气变化等。
2. 在幼儿园的户外场地上进行一次谷雨手指操表演,邀请其他班级或家长观看。
教学评估:1. 观察幼儿在学习过程中的参与度和表现,记录他们掌握手指操的程度。
2. 通过观察幼儿参与延伸活动的情况,评估他们对谷雨节气的理解和应用能力。
教学反思:1. 分析幼儿在学习过程中的表现,总结有效的教学方法和策略。
2. 针对幼儿的不同需求,调整和改进教学内容和方式。
教案扩展:1. 可以结合其他节气或主题,设计不同的手指操教案,丰富幼儿的手指运动和协调能力。
2. 可以邀请专业的手指操教师或艺术家来幼儿园进行手指操的示范和指导,拓宽幼儿的视野和学习资源。
这个教案旨在帮助幼儿了解谷雨节气的含义和特点,培养他们的手指灵活性和协调性,并提高他们的注意力和集中力。
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量,提升物业管理水平,特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识,能够有效协调小区内部各项工作,提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训,不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境,包括道路、草坪、花坛等公共区域,确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水,以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理,提倡居民积极参与,共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度,保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备,加强对小区内部和外部的监控,提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查,确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修,保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理,确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动,增进居民之间的交流和互动,营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务,如快递代收、生活垃圾清运等,方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心,及时受理居民投诉,积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构,有效化解小区内的纠纷,维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度,保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况,做到公开透明,接受居民监督。
以上为小区物业管理方案,希望能够得到居民的支持和配合,共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
住宅小区物业管理方案5篇(实用)住宅小区物业管理方案篇11)消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查,也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2)各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时,消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3)检查项目见《消防系统检查项目》。
4)项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查,并按规定时间更换或补充,不允许过期存放。
5)根据《消防系统检查项目》的规定进行检查,检查时必须作好详细记录,对于不符合要求的,应尽快整改。
6)对物业区域(物业区域)内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次,并作好详细记录。
对存在隐患的地方,要及时维修或通知有关部门处理。
7)对任何私拉乱接管线的行为,一经发现,给予制止,并发出违章整改通知书,限期整改,对拒不整改者,按有关规定强制执行和处罚。
8)严格执行装修审批制度,凡是动火作业,须得到消防机关和物业公司批准方可施工,物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
9)积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
10)值班人员应每天对公共通道进行检查,及时清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道顺畅。
酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。
对把房屋改变原用途的,责令业主恢复原批准用途。
11)秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。
住宅小区物业管理方案篇2为确保本小区车辆安全,为住户提供良好的车辆保管服务,特制订本规定。
(一)本小区停车场实行日夜24时值班制度,由本小区保安部负责管理,车辆随时可以进出、停放。
(二)本小区停车场实行有偿使用,车主须凭车辆出入证进入停车场。
(三)本地下车库分固定车位和临时停车位,固定车位是向本住宅区业主提供,临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
(四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费,临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
小区物业管理方案(精选6篇)一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护(1)房屋(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(3)环卫设施完好无损。
(4)道路畅通,路面平整。
(5)消防设施完好无损,可随时启用。
2、安全护卫(1)主出入口设有值班室,并实行24小时值班;(2)安全护卫人员24小时巡查;(3)小区24小时监控;(4)交通、车辆管理有序;A、机动车辆出入登记、按章行驶,确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(5)危及用户安全处,设有明显的标志并制定防范措施;(6)有应急处理计划、措施,遇警能及时报警,并努力防止事态近一部恶化,协助保护现场。
(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生(1)绿化贴合规划要求,布局合理,绿化覆盖率不低于30%;(2)花草树木长势良好,无枯死,无破坏,无大面积虫害现象;(3)修剪及时,整齐美观;(4)绿化品味高,有较高观赏价值;(5)小区内全方位持续清洁;(6)房屋立面整洁,公共楼道及道路整洁,无堆放杂物现像;(7)水、电等设施设备整洁,水箱定期清洗,供水贴合卫生标准,无二次污染及隐患;(8)环卫设施整洁;(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;(10)噪音等贴合环境标准。
4、收费管理(1)服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;(2)用户主动参与、支持物业管理工作,自觉维护环境、秩序,共创礼貌小区;(3)建立收费管理制度,职责落实到人,每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;(4)模苑遵守国家收费政策,无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;(5)认真接等群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率98%以上,回访率100%;(6)业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件(1)硬件环境A、小区贴合规划要求,无违章搭建,无擅自改变房屋用途现象;B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);E、有集中监控设备;F、有生活服务配套设施;G、有教育、文体活动及商务服务设施。
小区物业管理方案标准范本第一章总则一、目的和意义为了更好地维护小区的环境卫生和安全秩序,提高小区居民居住舒适度和满意度,特制定本物业管理方案。
二、管理原则1. 依法合规:遵守国家有关法律法规,按照相关制度规范管理。
2. 公平公正:对小区内的所有业主一视同仁,不偏袒任何一方。
3. 服务至上:以提供优质、高效的服务为宗旨,为小区居民创造美好的生活环境。
4. 节约资源:合理利用物业资源,降低管理成本,提高管理效率。
第二章物业管理机构一、设立小区物业管理机构由业主大会根据法律程序设立,以提供小区物业管理服务。
二、职责1. 履行法定职责,保障小区内居民的合法权益。
2. 维护小区环境卫生和安全秩序,协调解决居民间的纠纷。
3. 负责小区公共设施和设备的维护和修缮。
4. 定期组织各类安全演练和物业培训活动,提升居民安全意识和应急处理能力。
第三章物业管理服务内容一、环境卫生管理1. 定期清洁小区道路、草坪、花坛等公共区域,保持小区环境整洁干净。
2. 积极开展垃圾分类工作,加强对居民垃圾处理的监督和指导。
3. 防治病媒生物,保障小区居民的健康安全。
二、安全管理1. 定期检查小区建筑结构和设备设施的安全性,及时发现并解决安全隐患。
2. 加强小区巡逻和监控,防止不法分子进入小区实施犯罪活动。
3. 组织开展各类安全演练,提高居民的安全防范意识。
三、设施设备管理1. 定期维护小区公共设施和设备,确保其正常运行。
2. 做好小区停车管理工作,合理规划停车位资源,解决停车难题。
3. 管理小区绿化、灯光等公共设施,提升小区整体景观。
四、居民服务管理1. 接受居民的投诉和建议,及时跟进处理,并向居民反馈处理结果。
2. 定期组织社区活动、文化娱乐等活动,增进居民之间的交流和互动。
3. 组织开展业主大会、业主委员会等民主管理形式,促进居民自治。
第四章绩效考核与奖惩措施一、绩效考核1. 小区物业管理机构应定期对自身的管理工作进行绩效考核,评估其服务质量和管理效率。
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作,努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制,需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导,以体制机制创新为核⼼,按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则,强化属地管理职能,理顺物业管理体制,扩⼤物业管理覆盖⾯,建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制,不断巩固⽂明城市创建成果,进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理,建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则,建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系,承接市区物业管理部门下放的部分职能,具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作,。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核,物业服务质量检查考评,物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作,并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区,在业主⼤会没有确定管理⽅式之前,负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房,或配套⽤房、设施存在质量问题的,提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略,指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦,按照规定及时拨付补贴款,监督资⾦使⽤,参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
青岛小区物业管理方案细则一、公共设施维护和保养1、定期检查公共设施,如电梯、消防设施、水电设备等,确保正常运转,及时修理损坏部件。
2、对公共设施进行定期保养,包括清洁、润滑、维修等工作,保证设施的稳定性和安全性。
3、对小区院落、绿化带等地方定期进行修剪、清理和美化,保持整洁和美观。
4、对小区内的污水、垃圾处理设施进行定期清洁和消毒,保证环境卫生。
5、保养、维修小区门牌、指示牌、路灯等标识设施,以确保业主和访客能够清楚方便的找到目的地。
二、保安管理1、提供24小时安保巡逻服务,确保小区安全。
2、对入住小区的车辆及人员进行登记和查验,确保无陌生人进入小区。
3、停车场设有专门的保安进行管理,防止车辆被盗或损坏。
4、在小区出入口、停车场等重要场所设有监控摄像头,确保安全。
5、协助居民处理突发事件,保障他们的人身和财产安全。
三、环境卫生管理1、小区定期进行消杀工作,特别是对小区内的垃圾站进行消毒,并定期更换垃圾袋。
2、对小区内的公共厕所进行定期清洁和消毒,保证卫生。
3、对小区内的厨余垃圾进行分类处理,有序投放到专用垃圾桶。
4、小区内定期举办环境卫生宣传活动,提高居民的环保意识。
5、对小区内的绿化带进行精心管理,保持绿化带的美观,并对有病虫害的植物进行防治。
四、绿化管理1、对小区内的绿化带进行规范管理,包括修剪、浇水、施肥等工作,保持绿化带的整洁和美观。
2、对小区内的花坛进行管理,定期更换花卉,保持花坛的色彩艳丽。
3、定期修剪树木,清理杂草和枯叶,保持园区的整洁。
4、对小区内的草坪进行修整,保持草坪的平整和清洁。
五、社区活动管理1、组织小区居民定期开展各种社区活动,如文化演出、体育比赛、庭院聚会等。
2、定期组织社区义工活动,让居民参与到小区管理中,增强他们的社区归属感。
3、开展儿童活动,如儿童绘画比赛、儿童运动会等,丰富小区居民的业余生活。
4、定期举办环保宣传活动,培养居民的环保意识,共同维护小区的环境卫生。
小区物业管理服务方案物业管理是一个小区正常运营的重要组成部分,其服务方案的设计直接影响到小区居民的生活质量和满意度。
下面是一个针对小区物业管理的服务方案,包括以下几个方面:一、综合管理1. 安全管理- 配备专业的安保人员,定期巡逻、监控,加强小区的安全防范措施;- 安装门禁系统、监控系统,保障小区的安全性;- 加强对小区周边环境的巡视,及时发现和处理存在的安全隐患;- 定期进行小区安全演练,提高居民的安全意识。
2. 环境管理- 管理小区绿化,保持小区的绿化率和美化质量;- 发布小区公告,提醒居民注意环境卫生,共同维护小区整洁;- 协调管理小区的公共设施,定期维护和保养;- 开展环境保护宣传活动,提高居民的环保意识。
3. 卫生管理- 组织保洁人员进行定时清扫,保证小区环境的整洁;- 定期进行小区卫生检查,发现问题及时解决;- 加强垃圾分类管理,推广环保理念。
4. 社区活动- 组织丰富多样的社区活动,增加居民之间的交流和互动;- 定期举办健康讲座、文化活动等,满足居民的多样化需求;- 注重居民参与度,征求居民的意见和建议,共同提升小区的整体文化氛围。
5. 投诉处理- 设立投诉处理中心,专门受理居民的投诉和意见反馈;- 设立投诉处理流程,按照规定的时间限制及时回复居民的投诉;- 加强与业委会的沟通合作,共同解决小区存在的问题。
二、设施设备管理1. 入户设施- 管理小区的门禁系统,确保安全性;- 维护小区的门窗、电梯、消防设施等公共设施;- 加强对居民单元门锁的检查和维修。
2. 照明设备- 维护小区的公共照明设备,保持良好的照明状态;- 定期进行照明设备的检查和维护,确保其正常运行。
3. 水电设备- 定期检查和维修小区的给水设备、排水设备和电力设备;- 建立设备档案,跟踪设备维护和更换计划;- 加强用电用水监测,提升资源利用效率。
4. 绿化设施- 维护小区的绿化设施,保持良好的绿化环境;- 定期修剪树木、修整花草,保持绿地整洁美观;- 注重绿化景观的规划和更新,提升小区的美观度。
小区物业管理规范化实施方案(通用5篇)小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理,为业主提供优质的物业管理服务,我公司将采取一系列的管理措施,确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针,坚持“以人为本”的服务管理念,对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务,并在现有管理经验及管理资源的基础上,不断调整更新,导入先进的管理理念,使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准),确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标,追求的环境效益、社会效益和经济效益,在物业管理过程中将始终把握以下原则:(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念,从业主及使用人的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求,通过服务中心对小区实施专业化的管理,同时努力争取业主及使用人的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时,从物业的实际出发,开展一系列服务性的多种经营,既满足广大业主及使用人的不同需求,又增强物业公司的造血功能,增加经济积累,以利于更好地为业主及使用人服务。
三管理方法(一)实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
小区物业管理方案范本资料第一章总则一、为了加强小区的管理,提升小区的居民生活质量,根据《物业管理条例》和相关法律法规,制定本方案。
二、本方案适用于本小区的日常物业管理工作,包括但不限于对小区环境、设施设备、人员管理等方面的管理。
第二章小区管理机构及职责一、小区管理委员会是小区管理的决策机构,主要负责制定小区管理相关规章制度,监督和评估物业服务公司的工作。
二、物业服务公司是小区的执行机构,负责具体的物业管理工作,包括但不限于小区环境卫生、设施设备维护、安全管理等。
三、小区居民应遵守小区管理委员会和物业服务公司的管理规定,配合做好小区管理工作。
第三章小区环境管理一、小区环境卫生包括小区内的道路、绿化、垃圾处理等方面,物业服务公司应定期对小区环境进行清洁和维护。
二、小区绿化要保持良好的状态,定期修剪树木、修整花草,确保小区环境的整洁和美观。
三、垃圾处理要合理,垃圾箱要摆放在指定的位置,垃圾应按时分类投放,并由物业服务公司负责定时清理。
第四章小区设施设备维护一、小区设施设备包括小区内的电梯、供水供电等设备,物业服务公司应定期对这些设备进行巡检和维护,确保其正常运行。
二、小区设施设备出现故障要及时维修,物业服务公司应设立维修专岗,保障小区设施设备的正常使用。
三、小区设施设备的更新要及时进行评估和更换,确保小区设备设施的现代化和安全性。
第五章小区安全管理一、小区安全管理是小区管理的重要组成部分,包括但不限于保安巡逻、消防安全等方面。
二、物业服务公司应加强小区巡逻力量,确保小区内的安全,防止盗窃、火灾等事故的发生。
三、小区消防安全要定期开展消防演练,确保小区居民的生命财产安全。
第六章小区人员管理一、小区人员管理包括对小区居民、物业服务公司员工等各类人员的管理。
二、小区居民应遵守小区管理规定,不得损坏小区设施设备,不得扰乱小区秩序。
三、物业服务公司员工要遵守工作纪律,为小区居民提供优质的服务。
第七章其他事项一、本方案经小区管理委员会审议通过后生效。
®在水一方小区物业管理方案世纪网商物业2011年6月目录一、项目概况..................................... 2二、物业管理容................................... 3三、物业管理模式................................. 9四、物业公司组织机构和管理制度................. 11五、物业费的成本测算........................... 18六、业服务容、标准及质量保证措施............... 25七、管理总体目标与分项目标..................... 38一、项目概况1.地理位置该项目位于通州区(四至)项目主要经济指标二、物业管理容物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理围包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成,进行统一管理,对于不同的设施、设备进行不同的维修管理,执行相应的工作质量标准,建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案,落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同,指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别,如:车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标,基本完好。
1.4智能化设施设备围包括:楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统,周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况,建立起适合在水一方的智能系统、操作性强的管理制度,从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理,并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务,充分利用现有资源,提升智能系统功能,通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理在在水一方项目,我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作,即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全,实行标准化清扫保洁,垃圾日清,按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生,区域管理的过程控制,确保向住户提供相应档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理在水一方的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷,形成环保意识,日常管理与保护有机结合,提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员,将片区负责与巡查相结合,科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针,对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作,确保车辆安全、交通畅通、组织有序,停放整齐,创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在在水一方物业辖区里,对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理,隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求,并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观,使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理,如在物业辖区围从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同,为全体业主及住户提供的经常性服务,是所有业主及辖区住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务,如:为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造在水一方温馨、和谐的社区环境,努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑,以点点滴滴的积累和平凡的小事,体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心,有步骤地开展各种无偿与有偿服务,并不断倾听业主及住户的意见,开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在在水一方社区中,不仅提高了住户的生活质量,也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段,通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约,规组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上“三防”结合,确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化,加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车。
3.5发挥规模优势,实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制,通过思想工作重在激发潜能,充分发挥群众效能和工作积极性,引导员工动机,尊重个人感情,并且针对个性心理做适时的思想工作,工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度,在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩,做到人人有动力,个个有压力,从而促进工作。
4.3建立激励机制,尊重个体权力,保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精,在提升方式上不拘一格,能者上、平者让,为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策,既要考虑群体效能,更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念,充分发挥每个员工的主观能动性,增强主人公意识和自我实现意识,使其在授权围创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性,我们根据各个阶段管理要点的不同,按照轻重有序、科学实效的原则,拟定不同时期阶段的工作计划,并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆,不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外,非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处,影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车(除特殊情况下)不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆,保安人员将有权进行锁车及扣押;同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁,使业主享受幽雅舒适的生活环境:A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当,造成堵塞或损坏,业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区公共环境,不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为,应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道,避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现,物业处不经通知,有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境,防止病疫传播,保障广大业主合法权益不受侵犯:A、您定时携带宠物犬在小区活动,并佩束犬链,由主人牵领、看管,及时清除排出的粪便;B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏,请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所;C、个人豢养宠物不得妨害他人,宠物影响他人正常生活、休息时,宠物主人有义务采取有效措施予以制止;D、每年须对所养宠物打防疫,防止疾病的传播;E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置,死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美,请您爱护住宅小区的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木,不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等,不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带打斗玩耍,不要在绿地进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物,或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池嬉戏,以免触电及发生其他危险。
3、部管理制度(各岗位职责)3.1物业处经理岗位职责A.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;B.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;C.带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;D.做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;E.鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;F.关心小区业主委员会建设,并接受业主管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;G.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;3.2经理助理岗位职责A.负责本中心职责围工作的策划、指导、监督、把关;B.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;C.负责对本中心员工各类考核;D.向管理处经理提交各岗位用人计划;E.接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;F.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;G.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;H.每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;I.负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;3.3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;B、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;C、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;D、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;E、对小区各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。