专卖店员工管理制度
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专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。
第二条专卖店员工应遵守本守则的规定,保持良好的个人形象,严格遵守企业的各项规章制度。
第三条专卖店员工应以顾客满意为目标,提供优质的产品和服务。
第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私,不泄露任何与工作相关的信息。
第五条专卖店员工应注重团队合作,相互尊重,相互帮助,共同为专卖店的发展贡献力量。
第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规,不从事与工作无关的活动。
第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班,不早退、迟到或旷工。
第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。
第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示,不私自逃避工作责任。
第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生,注意环境卫生,不随意乱扔垃圾。
第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具,遵守使用规程,保护好公共财产。
第十二条专卖店员工应注重个人形象,穿着整洁、大方,不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。
第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策,不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。
第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉,并及时解决顾客的问题。
第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范,不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。
第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录,不私自删除或篡改。
第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候,礼貌待客,关心顾客的需求和意见。
第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议,根据顾客的要求提供合适的产品和服务。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。
第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务,解答顾客的疑问和需求。
第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私,不将顾客的个人信息泄露给他人。
第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议,使顾客感受到满意的服务体验。
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质和工作效率,确保店铺的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括全职、兼职及实习人员。
第二章员工招聘与入职第三条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,严格按照岗位要求进行。
第四条招聘过程中,应聘者需提供真实有效的个人资料和证件。
第五条新员工入职前,需接受公司规定的入职培训,培训合格后方可上岗。
第三章员工培训与发展第六条公司定期组织员工进行业务技能、服务意识等方面的培训。
第七条员工应根据自身情况参加培训,提高自身综合素质。
第八条对表现优秀的员工,公司将提供晋升机会和薪酬调整。
第四章员工工作职责第九条员工应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。
第十条员工应认真执行工作职责,确保店铺的正常运营。
第十一条员工应保持工作场所的整洁、卫生,维护店铺形象。
第五章工作时间与休息第十二条员工实行标准工作时间,具体工作时间由公司根据业务需要调整。
第十三条员工每周至少休息一天,休息日由公司根据实际情况安排。
第十四条员工加班需经部门经理批准,并按照国家规定支付加班费。
第六章员工薪酬与福利第十五条员工薪酬根据岗位、工作表现和公司效益进行评定。
第十六条公司为员工提供法定节假日工资、带薪年假、医疗保险等福利。
第十七条员工薪酬调整需遵循公平、公正、公开的原则。
第七章员工考核与奖惩第十八条公司对员工实行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十九条对考核优秀的员工,公司将给予物质和精神奖励。
第二十条对违反公司规章制度或工作表现不佳的员工,公司将进行警告、罚款、降职或辞退等处理。
第八章保密与知识产权第二十一条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第二十二条员工在工作中产生的知识产权归公司所有。
第九章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
注意:以上模板仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
商店员工的管理规章制度如下:1. 出勤纪律:- 员工必须准时到岗,不得迟到早退。
- 如需请假,员工必须提前向主管或人力资源部门申请,并提供合理的理由。
- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。
2. 服装要求:- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。
- 个人形象要干净整洁,不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。
3. 工作时间:- 遵守工作时间安排,不得早退或擅自离岗。
- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。
4. 工作任务:- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。
- 不得擅自私自离岗,私自完成其他个人事务。
5. 行为规范:- 员工须遵守公共秩序和行为规范,不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。
- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。
- 不得泄露公司的商业机密,保护公司的知识产权和商誉。
6. 与顾客交流:- 与顾客交流应礼貌和友善,积极帮助解决顾客问题。
- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。
7. 保护客户隐私:- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息,不得擅自泄露或滥用客户信息。
8. 员工纪律:- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职、解雇等。
以上是商店员工管理的一些基本规章制度,具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。
商店员工的管理规章制度(二)一般包括以下内容:1. 出勤制度:规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。
2. 工资与福利制度:明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。
3. 工作规范:明确员工在工作中的职责和权限,要求按时完成工作任务,保持工作场所的整洁和安全。
4. 职业道德:强调员工应该遵守职业道德,包括对客户的友好和尊重,尽职尽责,保护商店的利益,保守商业机密等。
5. 安全管理:规定员工在工作中应注意安全,遵守相关安全操作规程,预防事故发生。
6. 纪律与行为规范:明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范,包括不得擅自带走商店物品,不得向顾客泄露商业机密,不得进行违规行为等。
服装店员工管理制度(参考8篇)服装店员工管理制度(参考8篇) 服装店员工管理制度精选(一):服装店员工的规章制度1:服装店员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2、服装店员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服装店工牌与工服1)工服是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工务必统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内务必佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时务必退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
4:服装店店铺制度1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,带给优良的服务,以客为先。
2)务必遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。
工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
第一章总则第一条为加强木门专卖店员工管理,提高员工素质和业务水平,确保专卖店经营活动的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于专卖店全体员工,包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养,热爱本职工作,服从公司安排。
第四条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。
第五条员工应积极参加公司组织的各项培训,不断提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间,具体工作时间根据国家规定和公司实际情况确定。
第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假,应提前向部门负责人申请,并经批准。
第八条公司对员工考勤实行打卡制度,员工应按规定打卡,不得代打卡。
第九条对迟到、早退、旷工等违反考勤规定的员工,公司将根据具体情况予以处罚。
第四章岗位职责第十条各岗位员工应明确自己的岗位职责,确保各项工作任务按时完成。
第十一条销售员应热情接待顾客,了解顾客需求,提供专业的产品介绍和售后服务。
第十二条客服人员应负责解答顾客咨询,处理顾客投诉,确保顾客满意度。
第十三条后勤人员应负责专卖店的环境卫生、设备维护等工作,确保专卖店正常运营。
第五章培训与晋升第十四条公司定期组织员工培训,包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等。
第十五条员工可根据自身情况申请参加外部培训,公司予以支持。
第十六条公司设立晋升机制,员工通过考核和表现,可晋升至更高职位。
第六章奖惩制度第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和精神鼓励。
第十八条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工,公司将予以处罚,情节严重者予以辞退。
第七章附则第十九条本制度由专卖店负责人负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,我们旨在营造一个和谐、高效的工作环境,激发员工的工作热情,提高木门专卖店的整体竞争力。
店面员工管理规章制度店面员工管理规章制度在现在的社会生活中,制度使用的频率越来越高,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
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店面员工管理规章制度篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐,脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁,不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象,是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的.仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
酒业专卖店店员管理制度第一章总则第一条为加强酒业专卖店店员管理,提高店员素质,保证店员工作效率,制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒业专卖店的所有店员。
第二章店员招聘与培训第三条店员招聘应严格按照招聘程序进行,公平公正,录用店员应具备下列条件:1.具备良好的身体素质和健康状况;2.具备一定的酒业知识和相关销售技巧;3.具备良好的沟通能力和服务意识;4.无违法犯罪记录。
第五条店员在岗培训应不断完善,不断提高店员的专业素养和工作能力。
第三章店员工作规范第六条店员需遵守相关法律法规和公司规章制度,做到诚实守信、爱岗敬业。
第七条店员需保持良好的工作形象,穿着整洁,言行得体,仪容整齐,不得使用带有违法、违规、有损公司形象的服饰与饰品。
第九条店员应组织好货架陈列,保持商品陈列整齐有序,并定期进行清洁和整理。
第四章店员绩效考核第十条店员的绩效考核应定期进行,根据工作内容和完成情况进行评定。
评定内容包括但不限于销售业绩、顾客满意度、工作态度等。
第十一条店员绩效考核结果将影响到店员的晋升和奖惩,对于绩效优秀的员工将给予适当的激励措施。
第五章店员奖惩制度第十二条店员的工作表现将影响到店员的晋升和奖励。
对于表现出色的员工,将根据实际情况给予奖励。
第十三条店员违纪违规行为将受到相应处罚,包括但不限于警告、罚款、停职、开除等。
第六章店员福利待遇第十四条店员享受国家规定的工资待遇和福利,公司可根据情况适当提供额外福利。
第十五条店员享有带薪休假、年假等合法权益,需要提前请假并经过上级批准。
第七章附则第十六条对于未尽事宜,参照国家法律法规和公司相关规章制度处理。
第十七条本管理制度由酒业专卖店管理部门负责制定和修订。
第十八条本制度自颁布之日起生效。
以上为酒业专卖店店员管理制度,共计1200字。
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为,提高服务质量,确保门店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工,涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度,同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自调整工作时间,违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态,认真履行工作职责,不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为,对于频繁发生此类情况的员工,将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁,不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为,对于违反规定者,将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则,善待每一位顾客,不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度,对于恶劣行为的员工,将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇,有权参加公司组织的各类培训学习活动,提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度,认真履行工作职责,保守公司商业秘密,维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施,合理使用工作物品,对于因个人原因造成的设备损坏等行为,需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理,提出建设性意见,为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀,为公司带来销售业绩提升的销售员工,公司将给予奖励,如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度,工作不认真负责,损坏公司设备设施的销售员工,公司将给予相应处罚,如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪,严重损害公司利益的销售员工,公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理,严肃处理。
服装店员工管理制度5篇服装店员工管理制度5篇服装店员工要遵守店里的管理制度,这样有利于规范门店管理,体现门店形象,树立良好的职业道德。
下面给大家分享服装店员工管理制度,欢迎阅读!服装店员工管理制度(精选篇1)一、规章制度1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。
客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事迹并考虑出遇到同样的问题,下次该如何回答,做好笔录,月底评比(是业务评比的其中一项)6、每天写工作总结。
连续三个月考核,不合格者自动下岗。
提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放,不得提前预支。
二、奖罚制度1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。
2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。
3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。
4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。
8、每年的4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。
第一章总则第一条为加强本散酒专卖店的管理,提高员工素质和工作效率,确保店铺的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于销售员、收银员、仓库管理员等。
第二章岗位职责第三条销售员职责:1. 负责商品的陈列和展示,保持店面整洁有序。
2. 熟悉商品知识,为客户提供专业的咨询和推荐。
3. 维护客户关系,收集客户反馈,提高客户满意度。
4. 完成销售目标,确保销售额的稳定增长。
第四条收银员职责:1. 负责顾客的结账工作,确保收款准确无误。
2. 维护收银台区域的整洁和安全。
3. 协助处理顾客的投诉和退款事宜。
4. 妥善保管现金和收银设备。
第五条仓库管理员职责:1. 负责商品的入库、出库和盘点工作。
2. 确保仓库的整洁和安全,防止货物丢失或损坏。
3. 定期检查库存,及时补充库存不足的商品。
4. 配合销售部门,确保商品供应的及时性。
第三章工作纪律第六条员工须按时上下班,不得迟到、早退或旷工。
第七条员工需穿着统一的工作服,保持仪容整洁,礼貌待客。
第八条员工在工作中不得擅自离岗,如需离开,需向主管报备。
第九条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动,如玩手机、闲聊等。
第十条员工不得泄露公司机密信息,包括客户资料、库存数据等。
第四章培训与考核第十一条公司定期对员工进行业务知识和技能培训。
第十二条员工需参加公司组织的各项考核,考核成绩将作为绩效评定的依据。
第十三条员工年度考核不合格者,公司将根据情况进行培训和调整。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优异的员工,公司将给予物质和精神奖励。
第十五条对违反公司规定或工作纪律的员工,公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。
第六章附则第十六条本制度由散酒专卖店管理层负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第七章保密协议第十八条本店员工在任职期间及离职后,均需遵守以下保密协议:1. 未经公司书面同意,不得向任何第三方泄露本店的商业秘密、客户信息、经营策略等。
员工管理规章制度青岛悠采粮油食品有限公司目录前言 (2)第一章组织架构图(一) 专卖店组织架构图 (3)(二) 联销点组织架构图 (3)第二章公司制度第一节工作职责……………………………………………………………………4~8 第二节仪容仪表……………………………………………………………………8~9 第三节员工制服……………………………………………………………………9~10 第三章劳动条例第一节新进员工须知........................................................................10~11 第二节劳动合同 (11)第三节试用期规定 (11)第四节转正 (11)第五节调职…………………………………………………………………………11~12 第六节离职…………………………………………………………………………12~13 第四章考勤管理第一节营业时间 (13)第二节迟到早退处理 (13)第三节旷工处理 (14)第四节加班规定 (14)第五节假期规定……………………………………………………………………14~15 第五章薪酬福利………………………………………………………………………15~16 第六章奖惩规定第一节奖励 (16)第二节奖励依据条例........................................................................16~17 第三节惩罚 (17)第四节惩罚依据条例........................................................................17~18 第七章培训制度 (19)第一章组织架构图定义:本管理制度中所指一线人员即青岛悠采粮油食品有限公司各悠采健康厨房专卖店之一线营运人员,其中包括区域督导(SV)、店长、副店长、店长助理、收银员、营业员、(店铺)仓管员。
本管理制度适用于以上人员。
(一)专卖店组织架构第二章公司制度第一节工作职责营业员工作职责一、职称:营业员二、基本职务功能:从事店内商品的销售活动三、各种关系:直属主管:店长平行关系:收银员四、职责:1.为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标;2.保持卖场清洁,维持现场整齐;3.主动出样并及时更换样品;4.及时整理顾客弄乱的样品,并保持造型美观;5.参与收货进仓及验货;6.整理仓库,保持仓库整齐整洁;7.收集顾客资料及提供断货商品信息;8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询;9.参加店内盘点工作;10.根据公司要求进行卖场促销的布置;11.切实完成店长交办的事项;12.保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌;13.保证仓库货品的安全;14.参与店进、退货的工作;15.对店的货品补充提出建议;16. 做好仓库帐务管理;17.保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌。
一、职称:收银员二、基本职务功能:负责专卖店的现金管理及记帐工作三、各种关系:直属主管:店长平行关系:营业员四、职责:1.收款唱票,准确找零,将销售凭单输入电脑,打印收款凭证,开据发票;2.按专卖店的闭店时间,按时结算当日营业款,打印与制作当日销售日报表;3.保证营业找零的零钱,及时从银行换兑零钱;4.营业款及时存放保险柜(千元/次),次日上午10:30将上一天销售额存入银行;5.发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取;6.现金盘点、实物盘点与对帐,做到帐帐相符、帐实相符;7.保持收银台区域的整洁,POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作,关店前关闭电脑;8.制作价目牌,记录出样日期,按期更换样品或予以提醒;9.补、退、调拨货品时及时将数据输入电脑,并负责单据追踪;10.负责准确完成帐务、现金的交接工作;11.负责保管保险箱钥匙和密码;12.按公司要求播放音乐;13.及时提供补货信息;14.保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌;15.切实完成店长交办的其它事项。
一、职称:店长二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管专卖店(零售点)的日常销售活动。
三、各种关系:直属主管:SV直接下属:店员(营业员、收银员、仓管员)四、职责:业务管理:1.以达成营业目标为最高责任,根据公司制定的销售目标,制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核;2.每日库存报表制作,检核店内畅销产品货源是否充足,并及时与区域督导协调沟通;3.每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确,并督导其及时反馈回经销部营运部;4.安排店员进退货品,并检核进退货品的准确性;5.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正;6.监督检查价格牌的价格是否正确,同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;7.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行;8.准时完成公司要求的各类报表;9.对店内各类单据的追踪管理;10.工程道具的维护与及时报修;11.做好每日销售记录,填写业务周(月)报表,向直属主管汇报工作要点,产品卖向,促销活动效果,提出工作建议;12.留意商圈内竞争品牌,竞争店销售动向,及时向公司反馈;13.监督做好每日的现金盘点工作,收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平;14.店长负责安排落实每月店内盘点工作;15.收银员请假或不在店时代理收银员工作,收银员在岗时不得代收款;16.安排落实盘点工作;17.对店内销售情况进行分析,检核每天上柜货品之货源充足程度,据此向公司申请要货,并做好每日补货工作的追踪;18.对进(退)店的货物,安排店员认真地清点验收(退),若发现差错必须及时与SV联系;19.负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐,确定商品组合与商品陈列,按时领取促销用品,组织店员及时布置;20.做好每班的清点货品工作,如有差异一定要有记录,并及时上报,按公司制度赔偿;21.妥善(按公司要求)处理售后服务。
行政管理:1.主持早训、晚训,同时做好内容记录;2.公司通知的公布及文件的保管与保密工作;3.每月人员排班及考勤记录与监督;4.监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作;5.每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品;6.监督与管理开店前及关店前的各项准备工作;7.妥善处理突发事件并及时报备主管,维护店铺正常经营;8.必须根据营业员守则,以身作则,对店员服务态度、专业销售技巧进行指导,对新进员工进行基本培训;9.合理控制各类费用;第二节仪容守则1.头发:头发必须保持整齐清洁,女营业员留长发者须将头发束起来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰。
2.面部:女营业员上班时必须化淡妆;口红使用接近唇色,但不可过于鲜红或过于黑,禁止紫、黑、蓝三种前卫色,男性不可留胡须。
3. 指甲:指甲长度不得超过2mm,修剪整齐干净,不可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4.首饰:营业员不得佩戴过于夸张的首饰,以免影响顾客的购买情绪。
5.服装:营业员在工作时间内必须统一穿着制服,正确佩戴工作牌,并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者,则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
6.鞋子:营业员上班时,一律穿着公司的工作鞋。
7. 站姿:营业员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰,不得靠货架、墙壁。
第三章劳动条例第一节新进员工入职须知员工入职须提交以下资料:A.填写员工信息表格;B.近照1寸3张;C.身份证复印件或户籍证明复印件(外地户口2份);D.学历证明复印件;E.技能证书复印件;F.健康证明书原件;G.劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。
第二节劳动合同1.员工转正后以书面形式确定劳动关系和双方的权利义务。
2.劳动合同内容:根据国家相关法律法规。
3.劳动合同签订、续签、变更、终止的条件:根据国家相关法律法规。
第三节试用期规定1.店员试用期三个月。
可视双方的情况缩短或延长,但最短不少于一个月,最长不超过三个月。
2.试用期内员工工作表现达不到公司要求或员工不满意公司的工作,可以提前一周通知对方解除试用。
3.试用期的工资为试用期内协议工资,试用期内无奖金提成。
第四节转正1.试用期满,依综合考评、经权责主管批准后予以转正。
2.必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。
3.转正后签订劳动合同,享有正式员工的各项福利待遇。
第五节调职1.公司根据业务拓展和管理需要,依员工工作能力,可以调整员工的工作岗位。
员工必须服从公司的调动安排。
2.职务调动后按新职务领取薪资和奖金。
3.职务调动的当月工资和奖金在任职时间较长的店领取。
第六节离职离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。
1.辞职流程2.辞退:公司因下列情况可以在合同期内辞退员工:1)试用期内不能胜任本职工作2)因经营亏损或其它不可抗拒之因素导致店(柜)解散3)合同期满公司不再与员工续约3.开除:公司在下列情况下可以在合同期内开除员工:在合同期内严重违反公司规章制度的员工(参照第六章《纪律处分》)应被开除处分。
4.停薪留职:1)由于专卖店人员,在工作中经常需爬上蹲下取物品等活动,不适应怀孕人员工作,因此怀孕人员可以申请办理停薪留职。
2)在停薪留职期间,员工未经公司批准擅自就他职,或超出约定复职日三天者,视同自动离职。
3)办理停薪留职需提供医院怀孕证明,经权责主管批准可与公司签订停薪留职协议书。
4)公司停薪留职期间的人员,暂停一切福利。
第四章考勤管理第一节营业时间1.根据各门店经营特点,制定开门、关门时间。
2.因零售行业的特殊性,每周安排休息一天。
实行“做一休一”或“早晚班制”3.各专卖店(柜),由店长(柜长)负责考勤,店员上班时间遵照排班表的规定。
4.下班离店时应主动打开包袋互相检查,以免不必要的误会。
5.签到时间以实际到店和离店时间为准,由店长监督签到时间。
6.不可委托或代理他人签到,若初次发现者,委托当事人按旷工处理,委托人与受托者均记大过处分,再次发现开除处理。
第二节迟到早退处理第三节旷工处理1.迟到、早退一小时以上,必须在上班一小时之内电话或书面报备店长核准,否则以按旷工1天处理。
2.病假结束后第二天未能及时上交病假证明者,按旷工处理。
3.未办理任何请假手续,擅自离岗者,按旷工处理。
4.旷工按正常工资的3倍扣薪。
5.累计旷工二天以上者,按辞退处理。
6.未按规定签到者,旷工1天处理。
第四节加班规定1.因公司是商业单位,为了确保市场商品正常供应,故一线人员在国家法定节假日期间不能按排常规休息,原则上加班按照相应小时给予当月补休。
2.加班时间按排班表规定,每月超出26天(即169小时)为加班时间。
3.原则上法定节假日:除中秋节当天、国庆节当天、除夕当天、按照工作一天补偿正常3倍薪金外,其他时间均为工作一天,补休两天安排。