传播易：微博营销,演绎经典4C营销理论

传播易被微播易"截胡" 微博营销混战
中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万。

同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。

自然而然，微博营销的方式就被越来越多的商家注意。

说起微博营销，我们自然会想起做微博营销的大佬们。

微播易是必不可少的，它一开始只专注于做微博营销，凭借微博营销才火起来的营销平台公司，在微博营销的地盘上怎么可能会少了它一杯羹呢？除了微播易这样的大佬们外，微博营销还会让我们想起一个广告界的新贵，那就是传播易广告平台。

自传播易广告平台推出以来，就注定和微播易之间有着剪不断的关联。

经过时间的发展，传播易与微播易也都在迅速的发展。

微播易名字从“博”到“播”的变化，从原来纯粹依靠微博资源大号生存到微信、微淘、啪啪、美丽说、蘑菇街、微视等全新社会化账号资源体系纳入证明了其强大的能力。

但是同时在发展的传播易，正是因为它在刚成立的时候就将目标定在了综合性的媒体传播服务，虽然微播易较早成立，但是传播易还是很快的就超越了它。

传播易在微博营销上的迅速崛起让微播易感到尴尬，在传播易在微博营销方面就要站胜的时候，微播易不可能袖手旁观，微信营销进入混战的局面。

传播易：微博营销需学会的几个“一点”传播易广告投放平台表示，在企业活动的宣传、品牌的推广等方面，微博都是比较好的选择。

那么，微博营销要如何做呢?传播易表示，微博营销需学会以下几个“一点”。

一、自然，放松一点搞新媒体营销应有的放松方式。

微博营销精髓其实就是一个玩字，搞得那样神经兮兮、苦大仇深的样子，怎么能享受其中的乐趣?所以，微博营销要自然一点，要放松一点，要让精神和肉身都要舒展开来，不要太刻意，否则就太做作了。

所谓放松，就是不装逼、不自私、不矫情。

二、互动，有趣一点有人在微博问：都来说说，社交媒体的核心是互动，那么，“互动”的灵魂是什么?怎样才能让“互动”生动起来?我的回答就是有趣。

为什么?互动，即是与他人沟通，谈话。

俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。

说的就是在互动中，两个谈不到一块去，最后不欢而散。

当你言语无味、谈吐毫无趣味的时候，那面目就显得相当狰狞可憎了。

那这样的谈话、互动还能继续吗?只能是拂袖而去了。

所以，有趣就显得非常关键。

有趣才能吸引人，有趣才能让别人更进一步与你深入交谈乃至发生关系。

大家知道，现在是碎片化时代，高大上、枯燥无味的正确废话，都会被我们的脑袋过滤掉，没有人愿意花时间去和这些单调的东西发生关系。

有趣意味着能给别人带来快乐，一个能给人带来快乐的人，在哪里都不愁有朋友。

让自己有趣起来，让自己的内容有趣起来，让自己的文字有趣起来，让自己的图片有趣起来。

有趣不但是一种能力，也是一个人内心丰富的呈现。

三、深度，有料一点大家都知道，新媒体营销，内容为王，俗话说就是要有料，也就是微博上大家讲的要干货。

这也是碎片化时代的一个特征，也就是大家不愿意把自己的时间浪费在那些口水的、对自己没有什么意义或者不能让自己快乐的事情上。

所以，我们的内容就必须精挑细选，我们的内容就必须精雕细琢。

四、参与，热闹一点微博营销，其实深刻的反应了人是群居动物的这个属性。

群居动物是啥特性呢?就是两字：热闹。

别看我们现在喜欢宅，喜欢独处，但是，在虚拟的互联网世界，我们依然喜欢扎堆，哪里热闹往哪里跑，哪个话题热闹，就忍不住要插几句。

什么是4C理论？它是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

1.消费者（Consumer）：零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。

零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。

2.成本（Cost）：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客的总成本。

由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。

3.方便（Convenient）：最大程度地为消费者提供便利，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。

如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。

即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。

同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。

P .30 I VMARKETING I 2011.7NEW WAVE IN MARKETING Ⅰ营销潮Q &A微博营销4I 原则用心聆听，从点滴做起微博正处于蓬勃的上升期。

它是一个“轻”媒体，用户参与成本非常低，且非常贴身适用；它是一个碎片化媒体，可吸纳很多碎片时间。

在企业的社会化媒体营销当中，微博充当了桥头堡的一环。

但需要说明的是，微博只是一个营销工具，只有一定的营销作用，只能帮助合适的企业解决部分合适的营销问题。

如果把社交网络比作是一个大展会的话，社交网络的用户就是来参观展会的观众，而企业的官方微博则是企业在这个展会上的一个展台，企业通过这个展台和接近展台的参观者互动对话。

对于企业来说，要不要开设微博只是时间的问题，有的企业先行一步，有的企业在观望，有的企业压根就没有意识到。

不出多长时《成功营销》：您最近关注哪些企业的官方微博？为什么？刘东明：最近比较关注少林寺微博和浙江天台景区私奔营销。

少林寺微博谈禅论道，达到心灵共鸣，没有太多宣传景区的内容。

它理解了少林的核心价值所在：在禅不在拳，也理解了微博营销的核心是吸引而不是推送，学会了从“钓鱼”到“打猎”。

王功权微博一奔，适逢5月19日中国旅游日和5月20日天台山旅游日，作为中国旅游日发源地的天台山双节同庆，借机推出私奔胜地“私奔天台山宣言”。

天台山私奔造句活动简单的参与机制获得网友快速的转播和点评，顺势天台山进一步简化参与机制，推出“私奔天台山宣言”活动，让网友结合私奔的热点尽情发挥。

刘东明清华大学总裁班特聘网络营销专家Puting SocialBeta创始人营销就是钓鱼，媒体就是鱼塘，如果小鱼已经游进了微博池塘了，那就开始下微博营销的钓竿吧。

比如博友们常常关注的美容、时尚、家居、美食、旅游行业，就比较适合进行微博营销。

如果是一些“生冷”的行业，小鱼们暂时还没有进入微博池塘，就先等等再说。

我们是为了鱼而钓，不是为了钓而钓，所以行业应该有选择地进行微博营销。

1\4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素2\4P过程，即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)3\4c理论顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。

4、4r理论关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。

5、4i理论网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。

6、4s理论分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。

由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。

广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。

价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。

企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。

传播易力压微博易,新老媒介交锋“微信营销近期，随着新生代新媒体品牌传播易广告商城正式上线，其独特的全方位宣传手段，配合手中掌握的丰富媒体资源，很快就得到众多企业的青睐和选择。

同时，传播易的问世让业界资深品牌微博易产生了危机感，在传播易上线两月后，微播易正式更名为微播易，两大品牌“火药味儿”甚为浓厚，未来必将角逐新媒体广告投放市场，各施手段，各展神通。

此前，微博易凭借着微博这个新兴的媒介，把握当时的广告营销动态，致力于创建国内一流的微博营销平台，并在发展过程中逐渐开发出独有的微博营销专利手段，打造了属于自身的品牌形象。

然而，微信的强势崛起以及软文等其他媒介的发展壮大，使得以微博营销为主的微博易很难适应当前企业的需求，前段日子“微博易裁员”足以证实该平台的发展陷入了困境，若不能进行有效革新，则企业烟消云散的日子不远矣。

2013年10月，传播易正式上线，其集中性、综合性、全面性的新媒体广告投放模式，无疑给这个新兴行业诸如新鲜血液，也让“日薄西山”的微博易看到新的希望，12月份微博易正式更名，平台未来的发展方向无疑要靠拢传播易这条康庄大道。

当然，身为行业老资格，更名后的微播易凭借着自身掌握的资源与人脉，纵然前期被新兴品牌传播易打压，其后续反弹的行动也让传播易不敢有丝毫小觑。

观察人士认为，传播易上线以来，想要整合现有的广告投放格局，致力于打造以软文、微博、微信、论文等新媒体为主的广告帝国之意图显而易见。

而微博易作为行业先驱，无疑是传播易扩张之路的拦路虎，而前者在业界打拼多年，其人脉、实力和客户群体都远非传播易这个后起之秀可以比拟的。

当然，微播易即使改名，其业务依旧以微博营销展开是难以避免的，多年的企业生存习惯也注定其短期内智能眼看着传播易蚕食市场份额，而等到微播易内部整合完成开始行动时，也许两者之间的实力对比会让众人大吃一惊。

就目前来看，传播易创始期之上线了广告投放、礼仪服务、平面软文、网络软文、微博营销以及友情链接等六大板块，随后很快补充了微信营销、自媒体服务、广告赞助、论坛营销等四大模块，几乎涵盖了目前已知的所有新媒体，形成了一整套、全方位、多角度、多平台的广告投放渠道。

朝闻通：微博营销，演绎经典4C营销理论什么是4C营销理论?4C营销理论是由美国营销专家罗伯特·劳特朋(Robert F. Lauterborn)教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

与产品导向的4P营销理论[产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销相比，4C营销理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

由于其自身特点，在网络经济时代，微博营销充分利用了微博这一新媒体传播快、黏度高、互动性强、易产生口碑传播等特点，演绎这一经典的4C营销理论，成为4C理论的完美实践。

1.从“消费者”的角度微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客。

根据六度分割理论，你粉丝的粉丝也可能与企业产生关联，这部分微博博主中有一部分是企业的潜在顾客，通过分析识别，能够发现顾客需求。

企业可以就某一种新产品在微博上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样有利于新产品的开发和推出。

微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。

用这种方式开展网络营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。

微博在保持老客户方面有很好的作用。

由于微博的互动性强、信息更新快，用户可以方便地在微博中交流，相互“关注”，保持良好的客户关系且费用低。

而传统用电话等通信方式来保持老客户不但麻烦、费用高，同时也可能会给消费者带来不太友好的印象，从而影响企业的形象。

2.从“成本”的角度微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。

开通企业官方微博成本很低，企业只要在各大微博网站上开设账号，即可发布自己企业的微博，展开营销活动。

营销4c理论营销学家们经常提到营销4C理论，它是一种新颖的概念，旨在改善向客户提供的服务和产品，并帮助企业实现其目标。

4C理论是一种新的、整合的营销理念，其中四个C指的是“定位”，“连接”，“个性化”和“传播”。

它将企业的营销策略从单一的“价格产品”角度向多元化延伸，以更好地满足客户的需求。

下面我们将详细介绍这种理论，其中涵盖4个部分：定位，连接，个性化和传播。

一、定位定位是指将一家公司的产品或服务与消费者的需求或洞察彼此联系起来的过程，以实现业务变现的目的。

因此，正确的定位是实现营销目标的关键因素。

定位应该考虑以下方面：1. 了解消费者：了解消费者的特征，如口味、社会阶层、经济状况等，对于寻找合适的产品或服务的受众非常重要。

2. 了解当地市场：了解当地市场的消费习惯，可以帮助企业有效地将产品和服务带入目标市场。

3.确企业目标：明确企业的营销目标，如市场份额，营销支出，口碑等，有助于正确定位。

二、连接在营销4C理论中，连接是指建立客户和企业之间的有效联系，以帮助企业达到它的目标。

1. 了解客户：通过不同的渠道，了解客户的行为，习惯，喜好等，可以更好地满足客户的需求。

2.立有意义的联系：可以通过个性化的方式向客户提供优惠、服务或赞助活动，建立与客户的有意义的关系。

3.交媒体：社交媒体等在线渠道可以帮助企业跟踪客户的行为及购买活动，以促进营销活动的效果。

三、个性化个性化是指向客户提供的产品或服务的个性化，以满足客户的个性化需求，让客户感受到企业的特殊关怀。

1.解消费者：采用个性化的方式，理解消费者的需求，可以根据不同的购买渠道，人群，品牌和活动定制不同的产品和服务。

2.新技术：利用新技术，收集客户的历史购买记录、搜索历史等信息，结合数据挖掘与机器学习，为客户提供个性化的服务。

3.牌体验：企业需要为客户提供独特的品牌体验，如个性化的促销、产品、地点、定制化服务等，以确保客户满意度。

四、传播传播是指通过电子媒体和其他渠道，将企业的产品、服务和品牌传播出去的过程。

精品民间故事网整理丰富大众生活传承民族文化随着市场竞争日趋强烈，媒介传播速度越来越快，4P理论受到了挑战。

4C 理论（Consumer(客户),Cost(成本),Convenience(便利),communication(沟通)）的营销主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品，从而受到越来越多企业的关注。

4C营销有如下优点：1.瞄准消费者需求。

只有探究到消费者真正的需求，并据此进行规划设计，才能确保项目的最终成功。

由于消费者的生活经历、受教育程度、工作性质、家庭结构、个人审美情趣各不相同，每个人对商品品质需求的侧重点也大不相同，因此要了解并满足消费者的需求并非易事。

4C 理论认为了解并满足消费者的需求不能仅表现在一时一处的热情，而应始终贯穿与产品开发的全过程。

2.消费者所愿意支付的成本。

消费者为满足其需求所愿意支付的成本包括：消费者因投资而必须承受的心理压力以及为化解或降低风险而耗费的时间、精力、金钱等诸多方面。

3．消费者的便利性。

咨询、销售人员与消费者接触、沟通的一线主力。

他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。

4．与消费者沟通。

营销大战在很大程度上就是广告大战，广告与沟通的差别不只是说法不同，还有着创作思维基础上的本质区别。

仔细审视各种广告就会发现，它们大多面貌相似，模式化、定式化趋势非常明显。

不仅是广告文案、创意表现大同小异，就连报纸上的广告发布版面、日期选择都高度雷同。

众所周知，广告的天职是创新，是树立个性，广告面貌雷同的结果必然是广告质量的低劣。

造成这一现象的原因是厂商们都以“请消费者注意，而不是注意消费者”的4P模式为出发点的，广告创作的基础仍是对项目的简单认识和创作人员的瞬间灵感，而不是对目标消费者的了解和对消费者心理的深刻洞察。

更重要的一点是企业在终端与客户沟通，他的形式多种多样，可以用组建客户俱乐部、积分消费、参观企业、现场专家解答、幸运抽奖、产品征文等等形式。