视觉营销认知的三大误区
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从视觉营销角度找出迪尼斯广告策略存在的问题以及改进建议“迪士尼化”商业营销与传统商业营销的区别(一)出发点不同在传统营销模式下,强调企业的主动性和顾客的被动性,企业采取打折、降价、返券等营销策略对顾客施加影响,从而影响顾客的购买行为。
而迪士尼的商业营销则以满足消费者的个性需求为出发点,其不再是着眼于4PS乃至7PS的营销组合,从而满足顾客的需求,立足人性出发创造难忘体验实现顾客满意,创造顾客价值。
(二)竞争战略不同在传统商业营销模式下,同类商品几乎没有差别,于是顾客所关心的只剩下了价格因素,企业为了将自己与竞争者加以区别,于是将服务融入产品之中(即服务经济),而目前商业服务也面临着同质化困境,于是将体验融入服务中,让顾客成为主角的体验经济应运而生。
在体验经济大行其道的今天,对其起支撑作用的互联网使得顾客寻找最低价格成为可能,市场价格不断接近边际成本。
既然每一位消费者都可以通过互联网或白热化的价格战寻到最低价商品,独特的消费体验便成为能够吸引消费者的终极因素,于是传统商业营销推崇的成本领先型战略便让位于“迪士尼化”的商业营销的差异化战略,该差异化战略主要是通过经营创新领先策略在行业内独树一帜,提供别具一格的购物体验、胜人一筹的服务方式。
(三)对需求的理解和满足不同传统商业营销强调产品的特色和功效,认为顾客是理性购买者,追求规模经济和标准化,视消费者为被动的接受者。
而“迪士尼化”的商业营销则认为顾客会同时受感性和理性的支配,理智的购买和冲动购买都发生作用,把消费者的心理满足即情感体验需求放在首要位置考虑,并依次与消费者建立亲密共融关系,按照消费者自己的生活形态,思维意识和消费需求提供能与他们产生共鸣的商品,以表现自我、个性鲜明的风格,开拓能够反映消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。
广告中的知觉偏差表现知觉偏差是一种不自觉表现出来的,具有一定规律性的认知偏差。
在广告心理学中,知觉偏差的规律有着很重要的作用,广告如果适当采取认知偏差的规律,可能会取得事半功倍的效果。
1。
首因效应和近因效应首因效应是指最先接触到韵事物信息对印象形成的影响,与其相对的应近因效应是指最后出现的事物信息对印象形成的影响。
研究发现对于初次接触到的物品,首因效应起主要作用,而对于熟悉的物品则近因效应起主要作用。
所以在一则广告中,要兼顾二者,即在广告的开始和结束处都要点明主题,以利于消费者的认知。
2.晕轮效应晕轮效应是指一种以偏概全、以点盖面的认知偏差,当一个人觉察到某个事物有一点是好的的时候,就会认为这件事物的其他方面都是好的。
反之当他觉察到这件事物某一点是坏的的时候,他也会想当然的认为整件事物都是坏的。
打个比方,当人们只注意到伟人身上的光环时,我们就会想当然的忽略其身上的一切缺陷而在心中建立一个“高大全”的光辉形象。
对于广告来说,充分利用消费者的晕轮效应,对宣传自己的产品是很有意义的。
比如说一台使用了最先进处理器的笔记本电脑的广告,应该充分抓住“最先进处理器”这一热点进行宣传,其产生的晕轮效应会使消费者认为该产品是先进的、值得购买的,即便其余的配件只是很一般。
还有,拿苹果公司举例,苹果一向是生产电脑的,而且在业界口碑极佳,苹果一度成为设计和做工的典范。
2005年苹果开始涉足数码播放器领域,推出了ipod播放器,借助苹果电脑的晕轮效应,这款MP3取得了相当大的成功。
3.刻板印象刻板印象是在有限的、不全面的信息基础上对某一事物做出的普遍性的结论。
显然这一普遍性的结论是站不住脚的。
比如说“南方人都很精明,北方人都很憨厚”,“国产电器的质量不如进口的”。
在消费行为中,消费者的刻板印象会对其选择造成很大的影响,比如某一消费者一旦对某产品形成了不好的刻板印象,那么或许他一辈子都不会去选择该品牌的产品。
所以广告的任务就是尽量不让消费者形成负面的刻板印象,并且尽量去消除已经形成的刻板印象。
浅析视觉营销中的三大误区在零售业内,视觉营销一直是炙手可热的名词,虽然不同的人对这个概念的理解不同,但是,随着终端的不断变革,人们对视觉营销的认识存在着以下三大误区。
第一误区:对视觉陈列的重视大于整体门店氛围的重视在零售业的初始发展阶段,靠陈列出彩博得消费者青睐是重要营销手段,可是随着中国消费者的消费能力与生活方式的不断升级,乃至中国零售业的不断升级和“体验营销”等营销观念的革新,目前“小陈列”的概念已经远远不能满足零售业新需求,可以说“大陈列”(即囊括消费者五感的门店氛围营造,合理的品类设置,最大化消费者心理愉悦感和最小化消费者购物成本)已经远远超越了简单视觉营销的范畴。
门店不单单只是“清洁干净明亮”而更需要“魅力”,从消费者第一眼看到门店的门头、橱窗,到店内陈列、音乐、气味,乃至员工的服务(神情、微笑、动作、语言等等)以及品类管理都必须形成系统整体对消费者展现“魅惑”,现代营销讲究的是系统而非几个聪明“点子”,门店再华丽如同梦幻剧场,倘若产品没有新鲜度,里面有卫生间的异味或者导购人员冰冷的服务就不会让人流连忘返。
第二误区:对陈列道具物料的重视大于对信息和数据的重视陈列有艺术性,陈列师需要有巧夺天工改天换地之能,拨弄色彩光影线条来营造氛围,但陈列更是为销售服务,倘若只是自娱自乐而不知销售效果(例如进店率、试穿率、成交率)的陈列摆弄无疑是瞎子点灯白费蜡,陈列师必须将科学精神应用到陈列中去,而非随性、感性的陈列操作。
要克服陈列的随性感性,就必须注重如“假说-验证”这样的科学方法,因为在陈列实践中,我们往往对这些问题没有先例可循。
例如怎样合理设计新型门店的商业空间和布局设施,怎样安排新开店的品种结构和铺货量,怎样根据商圈和顾客购买情况进行橱窗流水台货柜货架的陈列、卖场灯光音乐等气氛布置的调整等一系列问题,因此需要摸石头过河和探索规律积累经验,那么“假说-验证”就得以应用。
此外例如精益管理中的5W,通过不断的询问为什么,为什么的为什么…..来寻找问题的实质,此外质量管理中的鱼刺图等等都是我们可以用来分析问题的工具,而信息系统中的品类销售数据则是我们很好的陈列结果分析帮手。
警惕服装视觉营销的十大误区
尹为红
【期刊名称】《中国制衣》
【年(卷),期】2007(000)006
【摘要】视觉营销一度成为服装企业开创新盈利模式的蓝海,但将它极端化地视为追求艺术的美感,却是与视觉营销的根本目的相偏离的。
【总页数】3页(P47-49)
【作者】尹为红
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F713.5
【相关文献】
1.SPA型服装品牌终端视觉营销策略及对浙江服装企业的启示 [J], 杨敏华;姚桂珍;胡燕;孙磊
2.警惕重组的“十大误区” [J],
3.警惕企业陷入"教育营销"十大误区 [J], 杨小川
4.管理者该警惕的十大误区 [J],
5.防火玻璃与门窗的十大设计误区和十大施工误区 [J], 吕淑清;陈沃林
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宣传片的拍摄虽然不难,但是,有很多人都很容易产生一些认知的思维错误。
误区一:只要使用的设备差不多,谁的价格低、承诺多就是最佳选择
我想说有这样思维的人绝对容易吃大亏。
一部企业宣传片,是对外展现企业形象绝佳的载体媒介。
相信大家也知道,低层次的编排组成和特效,肯定不能为企业做出有保障的作品。
所以要想拍摄制作出一部好的宣传片,切勿贪小便宜!
误区二:只要摄像设备是专业先进的,拍摄的镜头画面就是专业的
许多企业拍摄制作宣传片时往往会有这样的感触:制作公司拍摄时使用的摄像设备都很专业,拍摄和制作时刻也不短,但总感觉影片不够大气、顺畅,不吸引人。
影视拍摄也是艺术创作,掌握拍摄技巧,就是拍摄师赖以生存的根本,也是成果高品质影片最重要的一环;相同,导演和后期制作水平人员的能力和经历,都对影片起着无足轻重的效果!
误区三:宣传片时间越长,展现企业形象就越丰富到位
宣传片的时刻越长,诉求的内容能够更多,但现在是经济高速发展的时期,快节奏充斥着生活,人们只能用那些零碎的时间来接受信息,冗长的信息往往构成视觉疲惫,成效不大。
要根据宣传片的意图和观众习惯行为来合理安排时间,抓住首要诉求,尽早突出主题。
误区四:宣传片的格局差不多,不需要过多精心策划
在制作宣传片之前,有必要对宣传片营销意图,展现的内容,观众行为,及竞争对手等进行剖析整合;没有战略的构思就很难判断出它是否走在正确的方向上。
一个缺少构思和策划的宣传片,是没有灵魂和价值的作品,只是画面和文字以及配音的简略堆砌。
许多企业的领导者也没有意识到战略对宣传片制作的重要性,就必然造成广告宣传片达不到预期效果。
营销策略的三大误区营销是现代企业发展中的重要一环,对于企业的成败命运有着不可忽视的影响。
为了制定有效的营销策略,企业需要了解市场的需求,把握市场趋势,深入挖掘产品优势等,然而,很多企业在制定营销策略时容易犯三大误区,这些误区不仅会浪费企业的资源和时间,还会对企业带来灾难性的后果。
误区一:盲目追求销售数量很多企业在制定营销策略时过于关注销售数量,往往会采取降价促销、大规模广告宣传、现金返还等手段,以此来提高产品销售量。
虽然这种策略看似能够立即产生效果,但是从长远的角度来看,它并不能为企业创造有利的竞争优势。
一方面,降价促销、大规模广告宣传等手段虽然能够吸引更多消费者,但是企业非常容易掉入价格战的陷阱,不仅会浪费大量的营销资源,还会损害企业的品牌形象。
另一方面,在追求销售数量的同时,企业也很容易忽略对产品质量和服务的提升,以致于消费者获得的体验不尽人意,这不仅会影响产品的销售,还会导致品牌受损。
误区二:过度依赖数字数据在现如今的数字化时代,企业拥有了越来越多的数字数据,例如销售量和顾客数量等,这样的数据可以帮助企业更好地了解市场需求,协助企业制定更加精准的营销策略,但是,企业不应该过度依赖这些数字数据。
数字数据只是一种工具,不能替代对市场的真实理解。
企业仅仅通过数字数据来进行营销策略的制定,不仅会产生偏差,而且企业的内部管理也仅局限于表面数据,无法更深入地了解客户需求,无从提高客户体验。
相比于狂热地关注数字数据,更重要的是从客户角度出发,主动了解客户需求,深入挖掘客户痛点,以此为依据来制定营销策略。
误区三:一十字路口战术一十字路口战术是指企业在营销策略上缺少明确的目标,仅仅追求转瞬即逝的市场份额优势,无法真正培养起强大的品牌实力。
一些企业在营销策略上短期内可以迅速获得市场份额,但长期来看,很难真正获得客户的忠诚度。
企业需要制定清晰的营销策略目标,以及对策略的执行进行有效的控制和管理。
如此才能确保企业在市场上拥有持久的竞争优势。
产品销售过程中常见的营销误区有哪些在产品销售的领域中,营销是至关重要的环节。
然而,许多企业和营销人员在实践过程中,常常陷入一些常见的误区,这些误区可能会影响销售效果,甚至导致营销活动的失败。
接下来,让我们一起探讨一下这些常见的营销误区。
误区一:只关注产品特点,忽略消费者需求许多营销人员在推广产品时,总是滔滔不绝地介绍产品的各种特点和优势,却很少去关注消费者真正的需求。
他们认为,只要把产品的优点讲清楚,消费者就会购买。
然而,这种做法往往是错误的。
消费者购买产品,并不是因为产品本身有多好,而是因为产品能够满足他们的某种需求。
比如,一款智能手机具有高清摄像头、大容量电池等特点,但如果消费者更关心的是手机的操作系统是否简单易用,那么这些特点对他们来说可能就没有太大的吸引力。
因此,营销人员应该深入了解消费者的需求,从消费者的角度出发,去阐述产品如何能够解决他们的问题,满足他们的需求。
误区二:盲目追求市场份额,忽视利润有些企业为了扩大市场份额,不惜采取低价策略,甚至亏本销售产品。
他们认为,只要占据了足够大的市场份额,就能够在未来获得利润。
然而,这种做法往往是短视的。
低价策略可能会吸引一些价格敏感型的消费者,但同时也会降低企业的利润空间,影响企业的长期发展。
而且,一旦企业提高价格,这些消费者很可能会转向其他竞争对手。
因此,企业在追求市场份额的同时,也应该注重利润的实现,制定合理的价格策略,确保企业的可持续发展。
误区三:过度依赖广告,忽视口碑营销广告是营销的重要手段之一,但并不是唯一的手段。
有些企业在营销过程中,过度依赖广告的投放,认为只要广告做得好,产品就能够卖得好。
然而,消费者对于广告的信任度越来越低,他们更愿意相信亲朋好友的推荐和口碑。
因此,企业在进行广告宣传的同时,也应该注重口碑营销,通过提供优质的产品和服务,让消费者自愿为企业进行宣传和推荐。
比如,一些餐饮企业通过提供美味的食物和优质的服务,吸引了大量的顾客,这些顾客会在社交媒体上分享自己的用餐体验,从而为企业带来更多的顾客。
全球营销学里的错误认识误区一:成功的广告等于立竿见影的效果正解:重新定位营销认知,用长期主义看待品牌资产有些品牌广告在传播后没有立刻能带来销量的暴涨,营销人员便认为投资被浪费了。
实则不然,当下的中国强品牌并非在朝夕间崛起,这些品牌是通过来自于三年前、五年前,甚至十年前的营销战略布局,才收获了今天的增长结果。
在中国市场激烈的竞争中,持续积累势能的品牌才会始终保持前进并脱颖而出。
广告的作用不仅仅是带动短期销售,同时会起到遏制同质化竞争对手进入的可能性,以“虹吸效应”构成强有力的竞争壁垒。
这些品牌多年来持续的广告投入,已经长期沉淀为坚固的品牌资产护城河。
品牌资产是驱动品牌发展、脱颖而出的重要驱动力。
因此,广告投放、品牌资产的累积要坚持长期主义,避免短视化。
因为品牌不仅要看到短期营销的销售攀升,也要看到品牌资产对于中长期销售的推动。
品牌是在消费者心目中积累起来的记忆与联想。
当消费者对某个品类有需求的时候,会条件反射般地想起某个品牌,这才是品牌建设的效果。
误区二:营销人的认知等于消费者的想法正解:营销要聚焦消费者认知,与消费者产生共鸣凯度最新推出的《MediaReactions2021》是全球规模最大的媒介资产评估报告。
它指出营销人员与消费者对不同渠道广告的接受度存在差异。
净偏好率的定义:本次调研中,营销人员和消费者都被邀请对各个媒介上的广告给出评介,分别是“非常积极”、“有些积极”、“无立场”、“有些消极”和“非常消极”。
净偏好率即选择“非常积极”和“有些积极”的人群比例减去选择“非常消极”和“有些消极”人群比例后所得到的差额。
广告投资是为了赢取消费者的注意力,专业营销人应当重视并选择更能够引起消费者关注广告的渠道。
除了它占据4亿城市主流人群必经的公寓楼、写字楼外,更重要的是在当下碎片化的媒介时代,电梯媒介几乎是唯一能够让消费者无法回避、并且反复被触达、能形成饱和攻击的主流广告媒介。
误区三:投资流量等于万能营销正解:在不同媒介触点间协同发力有些品牌对于“效果可见”的流量媒介过度追捧,却不够重视品牌的长期建设,投资不足。
走出营销四大误区盲点是眼球后部视网膜上的一点,和黄斑相邻,没有感光细胞,不能接受光的刺激,物体的影像落在这一点上不能引起视觉,所以叫盲点。
在生活中我们考虑问题常常有盲点,汽车司机开车有盲点,家庭使用的防盗门也有盲点等等。
在我国企业的市场营销活动中,类似“没有感光细胞”(市场营销意识),“不能接受光的刺激”(营销理念)的企业比比皆是,这种视而不见的营销盲点会使企业在开展营销活动中,导致企业营销决策的片面化、绝对化。
重视服务数量忽视服务质量企业竞争的焦点从对产品实体的营销到对产品整体概念的营销,再到对产品附加利益的营销,这是历史的进步。
企业首先是营利性的组织,为顾客提供的服务不应只是数量更应注重质量。
服务质量是指企业为消费者提供的服务应该达到的标准,它包括服务态度、服务技术、服务程序、服务操作规范、服务时间、服务信誉、服务标准和创造服务优势与差别等。
本人亲历的一件事非常典型。
我购买的某名牌洗衣机,洗衣时有些杂音。
为求尽善尽美,就给售后服务部打电话,服务人员如约前来,必要的服务程序一个不少,服务态度也无可挑剔,但是花了大约三个小时,毛病也没找到。
服务人员只好与我另约时间。
两天后又一位服务人员上门,3个小时维修仍无果而终。
几天后,第三位服务人员在忙了3个小时后终于修好了。
但使用了几次就“涛声依旧”了。
如果他们有一位技术更高的服务人员,何必3次登门修理!商家在考核其服务人员的工作时,标准是怎样的?他们的服务是如何让顾客感到满意的?企业应该明白为消费者提供的不止是某项服务,更是为了解除顾客购买产品的后顾之忧,使顾客坚信他的选择是正确的,企业是可以信赖的。
当服务的边际成本大于边际利润时,企业应按照系统论的原则,综合分析,谨慎决策。
企业应加强内部管理,提高产品质量,降低服务成本,尽可能不使外部服务发生。
比如,某家具销售企业,随着产品销售额的提高,售后服务部由2人增加到30余人。
虽说在该市同行业中,该企业为消费者提供的服务项目最多,服务态度最好,但其服务费用也是最高的,企业经济效益没有提高反而下降。
营销策略的三大误区营销是一个企业成功的关键,随着市场需求的变化和竞争的加剧,企业需要推出更好的营销策略来吸引消费者,提高销售量和盈利率。
但是,不少企业在制定营销战略时犯了许多误区,导致市场推广效果远远不如预期。
本文将讨论营销中的三大误区,帮助企业避免犯错,打破营销瓶颈,提高营销效果。
误区一:只注重产品本身,忽略市场需求产品本身至关重要,但只注重产品本身却是一个容易犯的错误。
现在的消费者越来越注重个性化和个性化需求,他们对何时何地以及以什么样的方式进行购物已经有了很高的期望值。
如果企业只考虑产品的设计和质量,而忽略市场需求,即使产品质量再好,也难以得到消费者的认可。
基于这一误区,企业应该更加关注市场趋势,了解消费者的需求,通过市场调研和实际反馈,确定产品的设计和定位。
这将确保产品在市场中得到成功地推广和销售。
为了更有效地避免这一误区,企业需要对产品的质量和制造过程进行严格的管理和控制。
这将有助于确保产品符合市场需求、竞争对手的水平和消费者的期望值。
另外,企业需要实施市场营销策略,包括占领市场份额、提高产品和服务质量、增加销售渠道、降低成本和提高利润水平等。
误区二:只注重销售量,忽略消费者体验销售量作为企业营销的一项重要指标,通常用于衡量其成功程度。
但是,仅仅追求销售量而忽略消费者体验是一种思维上的误区。
消费者期望得到的是一种购物体验,而不仅仅是一个产品。
如果企业只注重销售量而不重视消费者体验,不仅会让客户失去购买兴趣,而且还会对企业形象产生负面影响,导致企业营销的悲惨失败。
为了避免这个误区,企业应该把消费者视为最重要的财富之一,并为其提供个性化的购物体验。
这包括消费者购买前的预订和咨询以及售后服务。
企业必须采取有效的措施来确保消费者的需求得到满足,例如提供更多的选项和选择、提高服务质量、提供各类商品的关于售后维修和支持、优化售后服务等。
这不仅将提高客户的忠诚度,而且会使企业通过口碑实现提高销售额的目标。
推销创意时应注意哪些常见误区在当今竞争激烈的商业世界中,推销创意已成为一项至关重要的技能。
然而,许多人在推销创意的过程中,往往会陷入一些常见的误区,导致他们的创意无法得到应有的关注和认可。
下面,让我们一起来探讨一下这些误区以及如何避免它们。
误区一:缺乏清晰的阐述一个常见的错误是在推销创意时,没有能够清晰地阐述创意的核心内容和价值。
很多人在介绍创意时,陷入了过于复杂的细节或者使用了模糊不清的语言,让听众感到困惑,无法理解创意的真正亮点和优势。
例如,在介绍一款新的应用软件创意时,如果只是泛泛地说“这是一个能改变人们生活的应用”,而没有具体说明它如何解决用户的痛点、具备哪些独特的功能以及与现有类似应用的区别,那么听众很可能对此毫无兴趣。
为了避免这个误区,我们在推销创意时,应该首先明确创意的核心价值和目标,然后用简单、直接的语言进行阐述。
可以采用“问题解决方案优势”的结构,先指出目标用户面临的问题,接着介绍创意是如何解决这个问题的,最后强调创意所带来的独特优势和好处。
误区二:过于强调自我有些人在推销创意时,过于强调自己的努力和付出,而忽略了听众的需求和关注点。
他们花费大量时间讲述自己为了这个创意所经历的艰辛和挑战,却没有让听众明白这个创意对他们有什么实际的价值。
比如,一位创业者在推销自己的新业务模式时,一直在强调自己是如何日夜奋斗、克服重重困难才想出这个模式的,而对于这个模式能为合作伙伴带来多少利润、如何提升市场竞争力等关键问题却只字未提。
正确的做法是,要始终以听众为中心,关注他们的需求和利益。
在介绍创意时,重点突出创意能为听众带来的好处,例如节省成本、增加收入、提高效率等。
让听众感受到这个创意是为他们量身定制的,能够解决他们的实际问题。
误区三:缺乏充分的准备在推销创意之前,如果没有进行充分的准备工作,很容易导致失败。
这包括对听众的了解不足、对可能提出的问题没有预想到以及没有准备好充分的演示材料等。
假设要向一家公司的管理层推销一个新的营销策略,如果没有事先了解该公司的市场定位、竞争对手以及目前的营销状况,那么在推销过程中很可能无法针对性地回答管理层的问题,也无法让他们相信这个策略的可行性。
视觉营销问题理想上,视觉营销自身也是服装业开展进程中的差异化手腕。
纵观服装业开展的历史,它走过了以下开展阶段,服装业最后阅历的是量体裁衣的特性化效劳,也就象我们的〝裁缝店〞,在事先人们的支出水平并不很高,对服装的需求量并不大的时期,它可以完成供需之间的平衡;但随着经济的不时开展,人们对服装的需求量增多,很显然靠单品的手工制培育使得供不应求出现,于是服装业的差异化创新便出如今工厂的批量化制造上,虽然它不能完全贴近集体差异,却使得供需重新失掉平衡,它提高了服装消费效率,也使商人们取得了又一商机,但这时服装厂的消费是以单一品类加工制造的方式出现,即一家工厂要么消费上衣,要么消费裤子,要么消费裙子……;经济的不时开展总是推进着人们肉体需求的提高,随着生活水平的提高,人们末尾又对服装有了更强的特性化需求,他们从有衣穿,有裤着演化为对用服装全体搭配来表达美的需求添加,于是,60年代末,GAP为群众发明的SPA〔服装自有品牌〕形式开创了服装业又一差异化营销的新路,与此同时,设计师们也为特性需求很强的人们创立了众多的设计师品牌店;这一形式在日本70年代成为主流。
我们如今照旧可以看到服装业以设计师为主导的品牌和以群众需求为主导的品牌运营形式共存于服装业内。
两种不同的品牌虽然主导要素不同但营销的目的都相分歧,那就是经过营销进程攫取利润的最大化,任何一种形式只需它的优势存在,就会被企业效仿,随着效仿者的增多,业内这种形式的竞争就会日趋剧烈,于是,企业们又会开掘新的利润增长形式,视觉营销便成了90年代盈利形式创新的产物。
理想上,从服装运营出现之际,就存在着服装的摆放效果,只是它从未被业界视为竞争的差异化形式被推上历史舞台,当服装设计样式,面料和制造工艺曾经不能成为品牌竞争力的时分,垄断竞争的动摇市场与高额利润不再给公司带来竞争优势的时分,如何使商品营销效率的提升便使得视觉营销遭到了史无前例的注重。
为了能剖析视觉营销使企业获利的根源,还是让我们来看看企业究竟是如何获利的。
视觉营销:眼见未必为实当移动互联网给传统门店带来巨大冲击的时候,体验和服务成了线下门店生存下去的救命稻草,越来越多的门店开始一改传统的销售形式,努力给客户创造全新而独特的个性化购物体验。
某个周末,我和家人一起到天虹商场购物,结果在商场一楼的大厅里围了一群人,原来天虹策划了一场“放飞梦想”的主题活动,现场放飞了几百只蝴蝶,当几百只色彩斑斓的蝴蝶从工作人员手中拿着的纸盒中飞出来的时候,现场沸腾了,尤其是孩子们欢呼雀跃地跳起来去抓那些蝴蝶,这是一个多么欢乐的周末,这是一次多么值得撞见的活动!谁说移动互联网时代,传统门店一定会死呢?只要线下门店能够大胆创新,敢于给客户创造一次次难忘的购物之旅,客户必然会不断地走进你的门店,因为在这个信息爆炸,工作节奏不断加速,连呼吸也越发困难的时代,我们每个人都需要寻找快乐。
体验营销包括了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面的感官刺激,要想把顾客变成你的粉丝,单一的手段显然难以奏效,五种感官全面刺激才能让顾客印象深刻。
而在这五种感官的刺激里面,视觉刺激无疑是非常关键和重要的一种手段,因为大多数人都相信“耳听为虚,眼见为实”,开展体验营销的门店在视觉上做足了文章。
一、让主题色彩创造体验我们用眼睛看见这个世界的方式,自古以来就遵循着“从远到近,从大到小”的习惯,所以要想让你的门店能够吸引客户,首先就要将门店的外包装做的醒目,顾客离得很远就能发现你,醒目的颜色是制造这种效果的重要手段。
现在,让我们想想麦当劳的门店外面包装成什么样?你可能很难记得一些细节,但是你一定记得麦当劳的颜色,黄色。
想想屈臣氏的门店外面包装成什么样?你也可能忘记了一些细节,但是你仍然能够想起屈臣氏的颜色,淡蓝色。
色彩是视觉营销要考虑的首个要素,为了和竞争对手制造出差异化来,有些品牌实行了大胆而刺激的颜色,比如国美电器的外包装从原来的蓝色变成了现在的黑色,而黑色似乎是看起来更加彰显专业的一种颜色。
在顾客体验上面做足文章,首当其冲的当然是餐饮店,各种特色餐饮日新月异地追求着各种创新,想尽一切办法满足顾客越来越挑剔的胃口,除了菜要做得有特色,就餐环境成为餐饮店的一个重要竞争砝码。
推销创意时应该注意哪些常见误区在当今竞争激烈的商业世界中,推销创意成为了一项至关重要的任务。
然而,许多人在推销创意的过程中往往会陷入一些常见的误区,导致他们的努力无法取得预期的效果。
以下是一些在推销创意时需要注意避免的常见误区。
误区一:过于关注自我表达,而忽略听众需求很多人在推销创意时,会陷入自我陶醉的状态,一味地强调自己的创意有多么独特、多么出色,却没有充分考虑听众的需求和关注点。
这样的推销方式往往会让听众感到无聊甚至反感,因为他们无法从中看到这个创意对他们自身有什么实际的价值。
例如,一个营销人员在向客户推销一个新的广告创意时,如果只是不停地夸赞这个创意的创意性和独特性,而没有解释清楚这个广告如何能够提高客户产品的知名度、增加销量或者提升品牌形象,那么客户很可能会对此不感兴趣。
正确的做法是,在推销创意之前,充分了解听众的需求、痛点和期望。
然后,在推销过程中,将创意与听众的需求紧密结合,清晰地阐述创意如何解决他们的问题或者满足他们的需求。
这样才能引起听众的兴趣和共鸣。
误区二:缺乏清晰简洁的阐述有些推销者在介绍创意时,过于复杂和冗长,让听众感到困惑和难以理解。
他们可能会使用大量的专业术语、行话或者绕来绕去的表述方式,使得原本可能很有价值的创意变得晦涩难懂。
比如,一个科技公司的研发人员在向管理层推销一个新的软件系统创意时,如果详细地介绍了系统的技术架构、代码实现等过于技术化的细节,而没有用简单易懂的语言说明这个系统能够为公司带来的效率提升、成本降低等实际好处,那么管理层可能很难做出支持的决策。
为了避免这种情况,推销者应该学会用清晰、简洁、易懂的语言来阐述创意。
突出创意的核心要点和关键价值,避免不必要的细节和复杂的解释。
可以使用比喻、举例等方法,让听众更容易理解和接受创意。
误区三:没有提供足够的证据和案例支持仅仅口头描述创意的优点和潜力往往是不够的,很多时候需要提供具体的证据和案例来增强说服力。
如果推销者无法提供实际的数据、案例或者用户反馈来证明创意的可行性和有效性,听众可能会对创意的真实性和可靠性产生怀疑。
对上帝说不--解析营销思维误区营销思维是企业在市场竞争中获取优势、实现利润最大化的重要工具。
然而,在实施营销策略时,很容易陷入一些误区。
下面就是一些营销思维中的误区及其解析。
误区一:只关注产品特点而忽略顾客需求许多企业在开发新产品时过于关注产品的特点,而忘记了顾客的需求。
这种情况下,产品缺乏市场需求,难以获得成功。
真正的营销应该是基于顾客需求展开的,企业应该通过市场调研来发现顾客的需求,然后根据这些需求来开发产品。
误区二:不注重品牌建设品牌是企业在市场中的声誉和认可度。
很多企业虽然有好的产品,却没有好的品牌,这会在竞争中丧失优势。
企业应该注重品牌建设,通过品牌的规划、品牌标志设计、品牌传播等方式来提高品牌的知名度和美誉度。
误区三:不重视市场营销的投入和效益许多企业没有意识到市场营销的投入和效益的重要性。
营销的投入是为了获取更多的市场份额和利润,营销的效益才是企业获得竞争优势的关键。
因此,企业应该制定合理的营销预算,并对营销策略的效果进行评估,不断完善营销策略。
误区四:忽视细节影响消费体验消费体验是影响消费者忠诚度的重要因素,很多企业忽视了消费体验中的细节问题,导致了顾客的失望和离开。
企业应该把消费者的体验放在心上,从产品的外观、包装、服务等方面下功夫,提升消费者的满意度。
误区五:没有发挥团队协作的效益营销需要团队的协作和配合,但许多企业没有好好发挥团队协作的效益。
一个好的团队不仅仅是人数的增多,更关键的是团队成员之间的协作和沟通。
企业应该加强团队建设,通过让团队成员之间互相了解和学习,提高团队成员的素质和协作能力。
总之,营销思维的成功需要企业在市场中不断的总结和改进。
企业应该认识到营销是一个长期的过程,只有通过不断学习和创新,才能在市场竞争中取得成功。
每个行业都有误区存在,比如品牌视觉领域,更是误区重重。
一个误区就像一个障碍物,只有一个个被打破才能顺利前行开展工作,否则会理解有误、沟通不畅,执行有偏差甚至导致方向性的错误。
简单的讲,一个误区很可能会成为一个失误。
光影社张辉从事品牌视觉管理多年,有责任与大家分享这方面的经验与体会,此次的话题是关于“品牌视觉调研”的误区:误区一:只给企业挑刺视觉调研常常被大家误解为:就是给企业专门挑刺。
其实一整套科学的视觉诊断无关挑刺,而是客观的为品牌视觉进行分析研究,最终找出阻碍品牌发展的问题点。
当然对于发展中优势一定要鼓励与发扬。
只给企业挑刺的做法,带来最坏的结果是:忽略了企业真实状况,片面主观的思维就会占了上风。
即便调研的再仔细也会出问题。
只给企业挑刺,等于把过去的品牌视觉发展都判了死刑。
这样无非有两种结果:第一,挑刺太多,好的视觉表现很可能被否定,所有的判断将失去公允,标准很难定下来,徘徊纠结止步不前,可能在几年内也没有正向改变。
第二,全盘否定,重新来过,多调研一次多一次损失,每次可能都是新的形象,没有继承性。
误区二:只管视觉层面光影社张辉认为,无策略不视觉。
品牌视觉出现问题,往往不是视觉本身的事,大多数情况是品牌策略出现了偏差。
因此,打造品牌视觉,不能为了视觉而视觉,我们最终的目的是什么?不是好看,而是最终为品牌服务,这一点很关键。
根据多年的实践,企业在打造视觉的时候通常是在用美学观点来做事。
我们不能一棒子打死,至少只做对了一半,先考虑品牌策略是否对路才是关键所在。
先做对,再做美,就是这个道理。
误区三:只研究过去状况客观地讲,在品牌视觉调研过程中,对品牌过去的视觉状况进行研究只是第一步。
充分了解该品牌在过去是什么样的策略?什么样的表现风格?什么样的传播方式?什么样的品牌影响力?这些是最基础的研究。
之前谈过,是所谓的过去式研究。
品牌发展一定要注重系统性与可持续性。
因此,光影社在为企业做品牌视觉诊断时特别考虑到,品牌发展过程中过去的视觉、现在的视觉以及未来视觉的发展与趋势,而不是东一榔头西一棒子式的碎片化调研。
视觉营销认知的三大误区
2010-6-25 13:10:57 评4我要评论
零售业界有个概念叫“视觉营销”,一直是行业内炙手可热的名词,这个概念本身(内涵和外延)在不同人家有不同定义,但在终端变革实践过程中,笔者认为目前各零售行业对所谓视觉营销的认知有偏颇之处,特此抛砖引玉
第一个误区是对视觉陈列的重视大过于整体门店氛围的重视。
在零售业的初始发展阶段,靠陈列出彩博得消费者青睐是重要营销手段,可是随着中国消费者的消费能力与生活方式的不断升级,乃至中国零售业的不断升级和“体验营销”等营销观念的革新,目前“小陈列”的概念已经远远不能满足零售业新需求,可以说“大陈列”(即囊括消费者五感的门店氛围营造,合理的品类设置,最大化消费者心理愉悦感和最小化消费者购物成本)已经远远超越了简单视觉营销的范畴,门店不单单只是“清洁干净明亮”而更需要“魅力”,从消费者第一眼看到门店的门头、橱窗,到店内陈列、音乐、气味,乃至员工的服务(神情、微笑、动作、语言等等)以及品类管理都必须形成系统整体对消费者展现“魅惑”,现代营销讲究的是系统而非几个聪明“点子”,门店再华丽如同梦幻剧场,倘若产品没有新鲜度,里面有卫生间的异味或者导购人员冰冷的服务就不会让人流连忘返。
第二个误区是对陈列道具物料的重视大过对于信息和数据的重视。
陈列有艺术性,陈列师需要有巧夺天工改天换地之能,拨弄色彩
光影线条来营造氛围,但陈列更是为销售服务,倘若只是自娱自乐而不知销售效果(例如进店率、试穿率、成交率)的陈列摆弄无疑是瞎子点灯白费蜡,陈列师必须将科学精神应用到陈列中去,而非随性、感性的陈列操作。
笔者认为要克服陈列的随性感性,就必须注重如“假说-验证”这样的科学方法,因为在陈列实践中,我们往往对这些问题没有先例可循,例如怎样合理设计新型门店的商业空间和布局设施,怎样安排新开店的品种结构和铺货量,怎样根据商圈和顾客购买情况进行橱窗流水台货柜货架的陈列、卖场灯光音乐等气氛布置的调整等一系列问题,因此需要摸石头过河和探索规律积累经验,那么“假说-验证”就得以应用。
此外例如精益管理中的5W,通过不断的询问为什么,为什么的为什么…..来寻找问题的实质,此外质量管理中的鱼刺图等等都是我们可以用来分析问题的工具,而信息系统中的品类销售数据则是我们很好的陈列结果分析帮手。
第三个误区是对自我的重视大过对于消费者重视。
陈列者迷恋于表达自我的概念,装扮门店包装美梦,着眼点于搞动线研究在门店里腾挪道具设局搞埋伏,视消费者为迷宫中的小白鼠或者瓮中之鳖可以肆意玩弄。
实际上随着视野与教育程度不断提高的8090后消费者成长,聪明的消费者对其中的商业用意一望即知,零售业陈列师的自以为是自作聪明往往让消费者感到反感。
因此笔者认为,陈列应老老实实重新去思考消费者的生活方式,站在消费者的角度去考虑陈列,而非站在方便品牌自身表达、操作和管理方便的角度。
在物质充足的消费时代,消费者有的是欲望需求烦恼而往往不是具体的商品意见,作为零售企业就必须有积极的自主意见,消费者才会被吸引上门,所谓“要山谷有回音,就必须主动呼唤群山,不呼唤群山就没有回音”。
因此现代连锁鞋服门店必须选定主要顾客群并深入了解顾客在生活中的需求欲望以及烦恼不满,对其困惑和需求作出解答和满足。
目前零售卖场常见的所谓“站在自我(厂家)立场的商品销售”是按照厂家分类体系来组织商品的,例如在鞋服店“鞋类”大分类陈列区域,分为“正装”,“商务”,“休闲”等不同的小分类货架区域,而“提案式商品销售”则要求零售卖场站在消费者的角度来布置卖场陈列商品,挖掘以某个目的的生活情景为对象的客户,诉求点在于让客户群认识到商品的真正价值,例如以五一、国庆的红色婚庆作为切入点,组织相关的婚宴鞋、红皮带、饰品用品形成婚礼场景陈列区。
假如某个消费者因为临近结婚而需要相关的服饰鞋品,他因为某个原因而进入零售卖场,如果此店的商品陈列是基于站在厂家自身的正装、商务、休闲、注塑、皮具、服装品类构成的话,消费者要在卖场中发现其需求的适合喜庆的产品是比较困难的,很有可能他瞄了眼货区就匆匆离开了,根本就没联想起自己已经没有牙膏的情况。
但是如果在门店内设置“幸福的婚礼现场“这样主题的生活情景提案专柜,更为接近目标消费群的生活实际场景,会很容易让人联想起自己结婚所需物品。
因此,零售卖场如果真正站在顾客角度,通过情景提案给顾客提供生活购买建议,就会同时扩大门店的销售机会。
(吴涛)
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