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在维护校园网的时候，首先要有一个比较完整的思路，比如先检查什么，从哪里入手，寻找问题的根源和相应的解决方法。
一般而言，我在维护的时候更偏向于从计算机的ip地址入手，来分析问题可能出现的原因。
比如是192.168开头的首先想到的是无线路由器的DHCP服务是不是启用了或者网线是不是插在了LAN端口；如果ip地址是169.254开头的会想到是不是网线有问题、网络是不是成环了、计算机的DHCP服务是不是未能启动。
下面就来分享一下在维护过程中遇到的常见情况和解决方法：①客户端提示ip地址获取失败、无法连接到认证服务器。
A.ip地址是192.168.x.x。
如果是使用无线路由器的用户，检查主网线是不是插在了W AN 端口；检查路由器设置不是说被重置了，如果是你们知道该怎么做。
B.ip地址是169.254x.x。
如果是只有一台电脑出现这个问题则查看计算机的DHCP服务是否没有启动，可在运行里面输入services.msc，查看DHCP Client是不是启动状态，不是的话就启动并保持自动启动。
如果这个服务是启动的，则尝试ping网关，看看是否能够ping 通网关，排查端口连接问题。
C.ip是10.30.xx。
个别园区可能是10.x.x.x，10开头的就是我们学校正常的内网ip，如果ip地址获取是正确的但是不能认证，就尝试重新获取ip地址。
当然以上情况是在确定ip地址是设置的自动情况下。
②客户端提示用户MAC地址绑定错误。
A.如果是办理的包月套餐的用户，则查看是否更换了平时的连接，比如从无线连接换成了本地连接，这时候只要在自助服务里面自主解绑就行了。
B.如果不是包月套餐用户，出现这个问题大多数是使用本地连接网卡的用户。
在设备管理器里面右键本地连接网卡——属性——高级——网络地址（或者Address）——更改为“不存在”。
③客户端提示动态ip绑定错误。
A.也是从ip地址入手，解决方法参照①。
B.在网络共享中心里打开更改适配器设置，右键相应的网卡，取消掉小锐wifi驱动前面的勾，如果此时能够正常认证就说明是小锐wifi造成的问题，这个问题一般出现在使用本地连接的计算机上。
方法一新版的锐捷内置了代理检测，而一般的ghost系统都封装了宽带链接将它删除就ok了打开浏览器选工具internet选项连接看到下面的框里有宽带连接的删除方法二简单的检查是网络的问题还是个人操作系统的问题，就是排除法。
更换舍友正常的电脑、网线、端口来简单看下你的网卡灯是否亮、操作系统右下角的2个小电脑是否打叉、是否在输入你的用户名和密码后锐捷提示“mac 地址绑定错误”（因为每个人只能用自己的机器和自己的用户名对应，所以显示绑定错误证明机器已经连上服务器）或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！下载：学生宿舍、办公区锐捷安全认证客户端安装指导.doc下载：学生宿舍、办公区认证客户端常见故障解决办法.doc使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。
（或者直接使用网卡附带的光盘安装。
）使用NVIDA nForce 4主板内建网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。
有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。
问：客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？答：一、感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。
在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。
这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。
找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。
有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
锐捷出现问题汇总1.认证失败,已达到同时在线用户数量上限原因:你的账号有人正在使用.可能是因为你的个人账号被盗了,但大部分是因为把电脑拿到其他地方(图书馆或其他宿舍)上网!上完网之后无线网络没有正常退出或者在其他宿舍上完网后锐捷没有正常断开就拔网线.解决方法:若被盗请修改密码.若是因为没有正常退出,请把电脑拿到之前上网的地方重新连接一次,然后正常断开即可!或者打电话到网络中心,叫管理员把你踢下线即可!2.客户端提示“找不到合适的网卡”原因:网卡被禁用,系统没有正确获得网卡信息或者网卡出现问题了.解决方法:若网卡被禁用,重新启用即可.若是其他,退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，拿室友或同学的笔记本到你的端口连接,看能不能成功,若可以,则证明是你电脑的问题,若不行,则证明是网络的问题3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因:旧版本不是很稳定解决方法:出现这两种情况的话一般把锐捷更换到3.95版本就能解决问题.4.无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜出现故障解决方法:首先看看同寝室的人能不能上,如果跟你接同一个宿舍交换机的同学也上不了而接不同交换机的人却能上的话,那就证明是宿舍交换机的问题,解决方法是把交换机电源拔掉重启一次交换机,若还不行,看看网线是否没查稳,或者是从墙壁端口到宿舍交换机之间的网线有问题.如果同宿舍接不同墙壁端口或相邻宿舍的同学也上不了的话,那可能是楼层交换机出现故障,这时候有可能是交换机房断点或者其他原因,请致电网络中心:85220304,85220305.5.无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差，或者网卡有问题,或是楼层里的接入层交换机配置错误。
昆明理工大学呈贡校区常见故障及处理办法一、Ruijie Supplicant 802.1X认证客户端无法通过认证的常见原因及处理办法1、本地连接不通（1）如果“本地连接”打叉，请检查网线以及网线连接情况；（2）如果“本地连接”是灰色不可用，请将“本地连接”启用；（3）“本地连接”不能获取到正常的校园网地址（学生宿舍区IP地址为10开头），请更换电脑和网线测试所连接的端口是否有问题；通过上述检查，如果没有问题请通过网络、电话、现场进行报修。
2、没有使用DHCP自动获取IP地址在配置本地连接时请注意，Internet协议(TCP/IP)中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
3、电脑上安装了多网卡比如无线网卡、蓝牙无线连接、以及一些网络软件安装后自动安装的虚拟网卡，此时要将其它网卡禁用，只保留一种连接方式（有线或无线），并且认证时选择正确的上网网卡。
4、防火墙及杀毒软件阻止了认证客户端的网络连接可暂时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，确认是防火墙或杀毒软件问题后，请查阅相关帮助文件，了解具体设置后解除对RuijieSupplicant认证程序的阻止。
5、启用了Windows自带的802.1X功能请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用802.1X身份认证”。
6、另外，您还需注意以下几方面设置问题：（1）Windows服务，请检查以下有关的Windows网络服务必须开启并设置为自动启动：DHCP ClientDNS ClientNetworkConnectionsNetwork Location Awareness (如果有此服务)Plug and Play（2）病毒或间谍软件：如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染，病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机，会饶乱您计算机的网络设置。
另外，您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗，请安装防病毒软件。
锐捷问题及解决办法故障现象 (2)故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？ (2)故障现象2：没有网上邻居怎么办？ (2)故障现象2：用户不存在或者密码错误 (2)故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” (2)故障现象3：你的网卡被禁用或者连线已断开，或者在创建连接的时候网卡选项为空（如图） (2)故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” (3)故障现象5：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” (3)故障现象6：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″ (4)故障现象7：连接锐捷认证，弹出对话框说还未找到网卡或者系统还未完成网卡初始化操作，该怎么办？ (4)故障现象8：认证失败，没有任何错误提示 (4)故障现象9：认证失败，提示“已达到最大连接数”或“两个账号不能同时登陆（英文提示）” (5)故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上”，电脑右下角托盘“本地连接”里两台小电脑的图标打个红X。
显示“网络电缆被拔出”。
(5)故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器 (5)故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器 (6)故障现象13：认证成功，但是无法上网和QQ。
(6)故障现象14．认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ (7)故障现象15：电脑可以连接成功，但是本地连接一直受限制 (9)注意事项 (9)注意事项1：常见下线原因（code问题）说明 (9)注意事项2：感觉网络有问题时请测试与外网的联通性 (10)注意事项3：如何知道自己的网关 (10)故障现象故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：（1）右键点击―网上邻居‖，选中―属性‖ ，右键点击―本地连接‖，选中―属性‖。
锐捷常见故障现象及其解决方法锐捷常见故障现象及其解决方法故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。
解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
这个问题请大家要认真观察认证时是否有寻找认证服务器，连接认证服务器的过程。
故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生：1．学生的帐号被盗用，请及时带上学生证到网络中心咨询。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。
锐捷常见错误及解决方法校园网的用户有时碰到一些个人问题无法及时解决，在此希望各位同学能自觉学习以下的“常见问题FAQ”，碰到问题时会分清是个人问题还是学校网络问题；如是个人问题要先根据以下的说明学着自行处理，如实在解决不了时请收集情况再向我们反映，我们会根根你提供的信息给予反馈，必要时我们会去宿舍处理。
如果只是单纯的告诉我们“网络不通，速来处理之类”的言语，请恕我们无法解决您的问题！以下内容强烈建议收藏，有空时可以看看，或是留意下网络中心的留言版；而不是出现问题时才看。
最简单的网络或是个人系统问题，就是排除法：更换舍友正常的电脑、网线，端口来简单看下你的网络有问题时，用人家的端口、电脑、网线是否有问题！或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。
认证失败信息反馈功能测试项目认证失败信息反馈功能功能说明为了准确判断用户上网故障，提高运维的效率，减少运维成本和运维压力，通过提供失败信息反馈功能。
测试思路当用户端在进行认证时，如果由于某种原因用户认证失败了，系统会反馈认证失败信息。
测试步骤1.依照表格的信息信息，设计违例环境，逐项测试，观察认证失败提示信息。
错误代号原因服务端日志记录客户端提示用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致接入服务器IP地址绑定错误!接入服务器IP地址绑定错误!1拨号连接的交换机端口与用户信息中的不一致接入服务器端口绑定错误!接入服务器端口绑定错误!2用户在拨号时使用的IP与其用户信息中的不一致用户IP地址绑定错误!用户IP地址绑定错误!3用户在拨号时使用的MAC与其用户信息中的不一致用户MAC地址绑定错误!用户MAC地址绑定错误!4用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致用户动态IP地址类型绑定错误!用户动态IP地址类型绑定错误!5用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致用户静态IP地址类型绑定错误!用户静态IP地址类型绑定错误!6通过Web Portal拨号连接的SCG IP地址与其用户信息不一致SCG IP绑定错误!SCG IP绑定错误!7用户信息中绑定的BACL信息与实际环境不一致用户BACL绑定错误!用户BACL绑定错误!8开启唯一性保障后，开启非抢占模式，该IP被使用，用户再使用该IP地址认证已有使用该IP的用户在线!已有使用该IP的用户在线!10输入的用户信息在系统中查找不到用户不存在!用户不存在!11用户拨号的用户名正确但是密码错误用户密码错误!用户密码错误!12用户被添加到黑名单中用户处于黑名单中!用户处于黑名单中!20用户使用的服务在系统没有配置该服务不存在!该服务不存在!21用户使用的服务在用户信息中未被选上用户不能使用该服务!用户不能使用该服务!22用户使用的公共服务在用户信息中未被添加用户不能使用该公用服务!用户不能使用该公用服务!23用户在一天中使用公共服务的次数超过限制次数本日内不能再次使用该公用服务!本日内不能再次使用该公用服务!24用户接入的设备为添加到地区中，但是用户使用的服务却开启地区限制接入设备未与地区关联,不能使用地区受限的服务!不能使用地区受限服务!25用户使用的服务开启地区限制，同时本地区未被允许本地区不允许使用该服务!本地区不允许使用该服务!26用户属于一个集团，集团关联一些服务，但是用户使用的服务不在这些允许的服务中集团用户不能使用该服务!用户所属集团未设置服务内容!30使用的拨号软件版本低于系统配置中的限制版本锐捷客户端版本过低!锐捷客户端版本过低!31使用破解的锐捷客户端认证上网客户端完整性被破坏!客户端完整性被破坏!32使用的服务限制客户端的类型，用户使用其他类型的客户端认证上网不允许使用的客户端类型!不允许使用的客户端类型!33使用的客户端不是锐捷提供的未使用锐捷客户端!未使用锐捷客户端!40用户由于欠费等原因导致用户的服务状态为暂停账户处于暂停状态!账户处于暂停状态!41用户关联的帐号为欠费状态账户余额不足!账户余额不足!42计时长的用户没有剩余的时长账户已无剩余可用时长!账户已无剩余可用时长!43计网关流量的用户没有剩余可用流量网关流量用完后可以通过认证却没有网关流量计费规则! 系统错误!44用户使用包月或其他的周期计费策略，同时用户没有足够的费用周期规则没有剩余时长!无可用剩余时长!45用户使用自定义的计时长规则组成的计费策略，同时用户没有余额计时长规则没有剩余时长!无可用剩余时长!46用户使用自定义的计端口流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计端口流量没有剩余流量!无可用剩余流量!47用户使用自定义的计国际上行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国际上行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!48用户使用自定义的计国际下行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国际下行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!49用户使用自定义的计国内上行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国内上行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!50用户使用自定义的计国内下行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国内下行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!51用户使用自定义的计网关总流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量总流量没有剩余流量!无可用剩余流量!60在本地SAM服务器中有认证用户的用户信息，但是发送上到SAM服务器radius报文又有PROXY-NAME属性本地用户请不要选择漫游!本地用户请不要选择漫游!61在本地SAM服务器中没有认证用户的信息，发送到SAM服务器的radius报文有PROXY-NAME属性，但是PROXY-NAME属性不是本地SAM服务器的名字本服务器不支持对该设备的漫游认证!本服务器不支持对该设备的漫游认证!62用户为开通漫游认证功能，但是发送到SAM服务器的radius报文有PROXY-NAME属性。
锐捷用户故障汇总及解决方案序号故障描述解决方案原因1 客户端提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证”锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用无线网卡禁用后重启本地网卡客户端提示“认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。
请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件”锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。
锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用客户端提示“目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行”双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉启用了微软1X认证客户端。
客户端提示“无法读取认证客户端系统配置信息”重新安装锐捷认证软件锐捷某些配置文件被删除或被破坏2 客户端提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接”检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映请查看网卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等各种使网卡无法正常工作的情况。
3 客户端提示“网卡初始化信息失败”禁用后重启本地网卡锐捷设置中仅设置“保存密码”，其余项目不要勾选。
否则，可能造成该情况。
Win7系统选用高版本锐捷客户端（当前版本3.95）Win7系统若使用低版本客户端（3.95以下版本）兼容安装之后会出现该现象，进入锐捷安装文件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性4 认证失败，没有任何错误提示禁用后重启本地网卡重启小交换机（断电20秒之后再行加电）双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉（很少出现该情况）5 认证失败，提示“已达到最大连接数”sam平台，清除在线用户，强制下线用户非正常下线（用户断开网络连接时未按正常操作步骤进行“断开”“退出”操作）账户被盗用6 认证失败，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用后重启本地网卡检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映。
客户机修改本地过MAC地址，改回后曾出项该现象该现象造成原因多在于客户机的网线虚连造成7 认证失败，提示“DHCP地址获取失败”提示“IP地址获取失败”认证成功，提示“获取IP信息失败,锐捷设置—设置—DHCP设置—认证后获取360卫士—实时保护—信任/阻止—移除ipconfig.exe 检查网线连接（重新拔插）请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证”经常断网重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）清理系统内恶意插件，卸载P2P加速下载软件全盘杀毒开启ARP防御（360—实时保护—ARP防御或金山贝壳ARP 防火墙）重做系统客户端提示“您的操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证”不要使用相关代理软件。
8 锐捷客户端双击后无任何反应，重装锐捷后问题未得到解决进入正常运行的计算机“C:\Program Files\锐捷网络”拷贝“Ruijie Supplicant”文件夹，粘贴替换问题计算机相应文件夹，重启后进行认证9 认证失败，提示“请使用动态IP地址”提示“IP类型错误”网络连接–本地连接–属性–internet协议（TCP/IP）–自动获取IP地址、自动获取DNS地址10 认证失败，提示“MAC地址绑定错误”自助服务平台，进行报修。
客户端错误提示“MAC地址绑定错误”本地连接→属性→配置（本地网卡）→高级→locallyadministered address→不存在提示用户账户请勿在他人计算机上登录，或修改本机MAC地址11 认证成功，无法打开网页使用ipconfig /all命令，检查本地IP，DNS地址获取情况检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）必要时可手动设置DNS 地址认证成功，提示“如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上设置有多个IP，请只保留一个IP”非认证用网卡禁用，认证网卡只设置一个IP。
安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个IP。
认证成功，提示“请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务”关闭或者卸载代理软件。
安装了代理软件。
如果您正在使用Modem拨号程序，请退出该程序停止或禁用MODEM拨号。
监测到使用了MODEM拨号认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP配置不符，请检查您的电脑的网络设置可能网卡还在初始化中，请禁用启用网卡或者重新启动计算机再认证。
如果系统采用动态获取IP方式，同时认证方式采用DHCP 认证前获取，请在交换机打开DHCPRelay或者安全通道。
请检查网卡是否正常，同时安全通道是否打开（如果是认证前获取），查看一下IP地址是否正确12 系统运行环境与软件运行环境不匹配重装锐捷清除恶意插件，全盘杀毒重装系统13 系统错误，请与管理员联系检查IP地址，DNS地址设置重装锐捷辽美，留学生公寓均为手动设置IP地址，DNS地址，设置错误会出现该类现象14 锐捷端点防护规则同步失败关闭电脑自带防护墙重装锐捷防火墙设置锐捷为信任程序，或为特例客户端有防火墙或者其它工具，阻断了对端点防护规则文件更新服务器的连接建议一般用户不要安装单独的防火墙软件（如Outpost Firewall，Comodo Firewall，PC Tools Firewall），很容易导致该类现象。
笔者曾使用Outpost Firewall Pro结果莫名其妙地被限速15 认证成功，检查发现获取IP地址为“169.254.*.* ipconfig/renew、（更新），ipconfig/release(释放当前IP)命令来获得新的IP检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）我的电脑—管理—服务和应用程序—服务—“IPSEC”服务暂时关闭—锐捷认证重装系统微软保留地址。
系统设置IP获取方式为DHCP方式而又无法从DHCP服务器获得IP的时候，就会临时分配一个169.254.x.x的B类地址，这样局域网内的电脑就可以通过这个IP来相互通讯16 保修内容未解决，网口报修IP，MAC地址解绑三日内解决每天管理系统3次解绑，7：30, 12:30, 17:30根据用户故障现象，SAM平台查看用户报修内容该问题的造成多数在于用户保修内容错误（网络报修单—客户端错误提示选择错误）17 用户计费错误SAM平台查看用户费用使用情况，确有计费错误，烦请用户持有效证件联系912老师修正Δ重做系统，虽然简单。
但容易给用户带不便，只作为万不得已的解决方案。
Δ用户客户端认证，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”。
用户计算机桌面右下角网络显示连接，但处于叹号状态。
注意将用户计算机直接连接至墙壁口，而不要经由交换机检测。
Δ在“命令提示符”中用“Ping命令”：首先，输入Ping 127.0.0.1(该IP是本地循环地址)。
如发现本地址无法Ping通，就表明计算机的TCP/IP协议不能正常工作或者是网卡损坏。
其次，如果能够Ping通，即输入“ipconfig”命令来查看本地的IP地址，然后Ping该IP（比如：Ping 192.168.12.114）：通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。
再次，Ping一台同网段计算机的IP，不通则表明网络线路出现故障。
若网络中还包含有路由器，则应先Ping 路由器在本网段端口的IP：不通则此段线路有问题。
通则再Ping路由器在目标计算机所在网段的端口IP：不通则是路由出现故障；通则再Ping目的机IP地址。
最后，检测一个带DNS服务的网络。
在Ping通目标计算机的IP地址后，假如仍无法连接到该机，则可Ping 该机的网络名(比如Ping )：正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS 服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
同样，也可通过Ping计算机名来检测WINS解析是否有故障（WINS是将计算机名解析到IP地址的服务）。
——当以上四个步骤执行完毕后，就可轻易判断出到底是哪个环节出现了故障，并作相应处理。
另外，如果想检测网络连接的详细状况，还可以在Ping的地址后面加上-t，这样即可不断地进行Ping的连接，反映出网络连接是否有中断或者丢包的现象出现。
Δ沈航下载站：/沈阳航空航天大学学生服务网http://59.73.145.168/Δ由于新版本锐捷的改进，“CODE＝*”现象已经不经常出现Code编号来源可能的原因说明Code2 用户使用了多网卡引起。
SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却使用了两个或两个以上的网卡，就会引起该现象。
Code3 用户修改了IP或MAC引起。
当用户修改了自己的IP或MAC而引起下线产生。
(Su2.45及以后的版本不会出现该现象)Code4 用户使用了代理引起。
SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却开设了代理，就会引起该现象。
Code5 用户使用拨号上网引起。
SAM如果设置了禁止使用拨号，而用户却使用拨号上网，就会引起该现象。
Code6 由用户的使用引起。
当用户网线断掉（网线松动或用户自己拔掉网线），再连接上，Su在重认证前会发送该情况的下线原因。
当用户设定了动态模式获取IP，但实际上系统使用的是静态地址，也会引起该现象。
当用户使用了动态模式获取IP，但获取DHCP失败，也会引起该现象。
