群众办事难问题专项整治工作方案

群众工作专项整治方案两篇群众工作专项整治方案两篇（一）关于群众办事难专项整治任务的工作方案为进一步密切干群关系，切实解决企业、群众反映强烈的突出问题，按照市、县统一部署，决定在全乡范围内开展群众办事难问题专项整治活动，现结合我乡实际，制定如下工作方案。

一、总体目标结合党的群众路线教育实践活动的开展，聚焦“四风”问题，以建设服务型政府、服务型站所为重点，切实加强作风整顿，提升服务水平，着力解决庸懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为等问题，真正为群众好办事，办实事。

二、整治范围和内容整治范围：全乡各行政村、驻乡站所、全体机关干部、村级两委干部整治内容：1、服务事项名称、办事流程、是否收费、收费依据、所需资料以及相关要求没有进行公示公开。

２、对办理事项不按规定进行登记，不一次性告知服务对象需要补正的全部资料。

３、应当场办理的故意不当场办理，能较快办理的故意拖延办理，甚至超出规定时限仍不办理。

４、对服务对象办理事项故意刁难或作风粗暴、态度生硬。

三、实施步骤及时间安排第一阶段，安排部署阶段（2014年9月底完成）。

乡党委组织各职能部门召开联席会议，由乡纪委制订具体的专项整治工作方案，研究部署整治工作，明确工作任务，提出工作要求。

第二阶段，自查自纠阶段（2014年10月上旬）。

各村、各单位要按照要求统一部署，负责组织本单位的自查自纠工作。

发现问题，及时采取有力措施予以整改，并于在10月10日前上报自查自纠情况。

第三阶段，整改处理阶段（2014年10月中旬至10月底）乡活动办负责对各单位的自查自纠情况开展督查，并专项检查发现的问题，向有关单位发出书面整改建议书，要求列出条目性整改措施，及时整改。

10月底完成对群众办事难问题的专项整治工作验收。

四、任务分工及职责责任领导：人大主席刘雪东分工及职责：党委办负责完成各项便民服务流程的汇总、编制。

负责做好群众接待、来访、联系等工作。

各站所负责提供本站所的工作流程，做好具体接待群众，为群众解难事、提高效率。

【方案】整治群众办事难工作方案随着我国社会不断发展，群众的生活水平和对政府服务的要求也在不断提高。

然而，在办事过程中，仍有许多群众遭遇到诸如人员少、业务繁忙等问题，导致他们难以享受到应有的公共服务。

面对这一问题，政府必须采取星章措施，加强办事服务，为群众创造更加优质的办事环境。

为此，本文提出整治办事难工作方案，以帮助政府更好地解决群众办事难的问题。

一、问题分析办事难的原因很多，主要有以下几个方面：1.机构设置和内部流程不合理。

减轻办事难，应考虑政府机构设置是否合理、主要业务流程是否合理。

2.服务质量欠佳。

许多政务服务机构的服务质量还不够完善，需要改善。

3.信息公开不到位。

目前的问题是许多公共服务机构有关信息的公开程度不够，使群众缺乏知情权。

4.人员不足。

一些机构的人员队伍应该加强，以保证效率。

二、方案制定1.机构设置与内部流程合理化。

政府部门应根据实际情况进行机构和人员调整和优化。

并适时调整政务服务流程，缩短办事时间。

同时，建立政府服务信息平台，使各项政务服务向信息化方向转变，提高服务效率。

2.加强政府服务质量的提高。

政府应加强工作力量建设，通过招聘优秀的业务人员，提高服务质量。

服务专员通过专业培训，提高了解业务的能力，提高工作效率和服务质量。

服务机构应加强督导指导，推进实现服务质量提高。

3.加强政务信息的公开。

政务信息公开是政府服务的必匮之一。

政府部门须加强信息公开，并通过互联网等技术途径，实现各部门信息共享，方便群众查阅。

政府部门也要加强对社会公共事务的宣传，提高群众的知情权。

4.加强人员队伍建设。

政府部门在管理过程中应注重人员队伍建设。

在人员任职方面，采取科学的制度，防范不合适的人员进入部门，保证人员素质过关，以保证公共服务能力。

三、整治效果评估政府应及时建立工作联络机制，以便于政府部门间的沟通和信息交流，并定期进行现场督查及专项检查。

政府也应加强政府服务满意度调查和评价，通过运用新技术手段，收集群众对政府服务工作的意见和建议，来进一步提高服务质量。

群众办事难问题专项整治工作方案群众办事难是近年来社会问题中的一大热点，在各地广泛存在。

办事难既是基层治理短板问题，也是群众反映强烈的民生问题。

为了解决群众办事难问题，我拟定了以下方案，旨在提高政府效能，优化服务环境，简化办事程序，为群众办事提供便利。

一、优化政府服务意识，加强组织领导1. 建立群众办事难问题治理机制，明确各级政府负责人责任。

国家、省、市、县四级政府各设立专门机构负责办事难问题的统筹协调、指导督促和流动性问题的解决。

2. 在乡镇一级建立综合办事服务中心，统一组织办事流程，提供一站式服务。

二、优化办事流程，提高办事效率1. 对于热点事项，制定详细的办理指南，明确办事流程和所需材料，提前公布于社会，方便群众查询和参考。

2. 推广“最多跑一次”改革，简化办事流程，减少办事环节。

3. 推行电子政务，提供在线办事服务，减少纸质材料的提交和申领。

4. 加强办事人员培训，提高工作效率和服务质量。

三、加强对办事人员的监督和考核1. 建立办事人员绩效考核制度，将办事效率、服务态度等纳入考核指标，激发办事人员的工作热情和责任感。

2. 加大对办事人员的培训力度，提高其业务能力和服务意识。

四、加强沟通与协调，推动问题解决1. 建立政府与企业、群众的沟通机制，定期召开座谈会或调研活动，听取各方面的意见和建议。

2. 鼓励群众举报办事难问题，对于问题线索进行认真核实，及时采取措施解决。

3. 定期对办事难问题进行集中排查，制定整改方案，跟踪整改情况，确保问题彻底解决。

五、加大宣传力度，提高群众参与度和监督力度1. 通过媒体、微信公众号、政务网站等渠道宣传办事流程、办理指南等信息，提高群众对办事流程的了解程度。

2. 加强对办事难问题整治工作的宣传报道，转变工作作风，树立良好的政府形象，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

综上所述，通过以上措施的实施，我相信可以有效解决群众办事难问题，提高政府效能，为群众提供优质的服务。

镇便民服务不便民整改方案一、问题描述：当前存在的问题是，镇便民服务不尽如人意，未能提供便利高效的服务，给居民的生活带来不便。

主要问题包括：服务设施不完善、服务流程繁琐、服务人员态度不友好等。

二、整改方案：为了解决上述问题，提升便民服务水平，我建议进行以下整改：1. 完善设施：（1）建设多功能综合便民服务中心，集合各项服务功能于一体，提供综合性服务和咨询。

（2）增加便民设施，如公共厕所、候车亭、垃圾分类回收箱等，便于居民生活和出行。

2. 简化服务流程：（1）优化窗口设置，合理分工，确保每个窗口的服务项目明确，减少居民办事的等待时间。

（2）引入智能化科技手段，如自助打印机、自助办证设备等，提供自助服务，减少人员排队时间。

（3）建立便民服务手机APP，方便居民在线查询和办理各类业务，提供便捷高效的服务。

3. 培养服务人员的专业素养：（1）加强职业培训，提高服务人员的业务水平和工作效率。

（2）建立健全服务人员绩效考核制度，激励员工提供优质服务。

（3）强化服务意识培养，要求服务人员对居民友好礼貌，解决居民问题时耐心细致。

4. 加强宣传和信息公开：（1）定期组织大型宣传活动，向居民宣传便民服务的进展和成果，增强居民对便民服务的认知和信任。

（2）建立便民服务投诉及反馈机制，及时收集居民对服务不满和建议，积极解决问题，提升服务质量。

5. 持续改进和优化：（1）建立定期评估机制，对便民服务进行监测和评估，发现问题及时整改。

（2）与居民建立紧密联系，定期召开居民代表大会或座谈会，听取意见和建议，及时调整改进服务方式。

（3）开展跨部门合作，与其他部门共享信息和资源，提升综合服务能力。

三、预期效果：通过以上整改方案的实施，预计能够取得以下效果：1. 提供便利高效的便民服务，满足居民生活和办事的需求，提升居民的满意度和幸福感。

2. 整合资源，减少重复办事环节，提高行政效能，提升政府服务能力和公信力。

3. 培养服务人员的专业素养，提升服务质量和态度，促进良好的服务文化建设。

2024年群众办事难问题专项整治工作方案如下所述：
一、深入调查研究，全面掌握问题的实质和根源，确保措施有针对性和有效性。

二、建立健全信息采集和反馈机制，及时了解群众诉求和意见，积极解决群众办事难的问题。

三、强化政府服务意识，以群众满意度为导向，不断提升政府服务水平和效率。

四、加强部门协同，形成打击群众办事难的合力，实现政策衔接和资源共享。

五、加大整治力度，对存在的问题和难点进行有力整改，确保群众办事畅通无阻。

六、注重宣传教育，增强群众的法治意识和主动性，引导群众依法办事，形成良好的社会氛围。

七、建立绩效考核机制，对各级政府和部门在群众办事难问题整治工作中的表现进行评估和奖惩，强化责任落实。

八、加强监督和督导，确保整治工作的落实和效果，不断改进工作方式和方法，提高整治工作的实效性和可持续性。

以上就是2024年群众办事难问题专项整治工作方案的具体内容。

希望各级政府和部门切实贯彻执行，不辜负群众的信任和期待。

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群众解急难愁盼专项整治活动方案及措施一、背景及意义近年来，我国经济社会发展取得了举世瞩目的成就，人民群众的生活水平不断提高。

然而，在快速发展的过程中，一些群众仍然面临着一些急难愁盼的问题，这些问题严重影响了他们的生活质量和幸福感。

为了更好地解决这些问题，提高人民群众的幸福感和满意度，我国决定开展群众解急难愁盼专项整治活动。

二、活动目标本次活动的目标是解决群众在教育、医疗、住房、就业等方面的急难愁盼问题，提高人民群众的生活质量和幸福感。

具体目标包括：1. 解决群众在教育方面的急难愁盼问题，如教育资源分配不均、学生负担过重等；2. 解决群众在医疗方面的急难愁盼问题，如看病难、看病贵等；3. 解决群众在住房方面的急难愁盼问题，如房价过高、住房条件差等；4. 解决群众在就业方面的急难愁盼问题，如就业难、就业不稳定等。

三、活动措施为了实现上述目标，我们将采取以下措施：1. 加强政策宣传和解读，提高群众对政策的了解和认识，增强政策的透明度和可操作性；2. 加强部门之间的协调和配合，形成工作合力，提高工作效率；3. 加强对群众的关心和关爱，及时解决群众的问题和困难，提高群众的生活质量和幸福感；4. 加强对群众的引导和培训，提高群众的自我管理和自我服务的能力，增强群众的自我发展能力；5. 加强对群众的监督和反馈，及时了解群众的需求和问题，及时解决群众的问题和困难。

四、活动时间本次群众解急难愁盼专项整治活动将持续一年，从2021年7月开始，至2022年7月结束。

五、活动组织本次群众解急难愁盼专项整治活动由各级政府牵头，各级部门共同参与。

各级政府要加强对活动的领导和管理，确保活动的顺利进行。

各级部门要加强对活动的支持和配合，确保活动的效果。

六、活动评估本次群众解急难愁盼专项整治活动结束后，我们将对活动进行评估。

评估内容包括：1. 活动目标的实现情况；2. 活动措施的实施情况；3. 活动效果的体现情况；4. 群众对活动的满意度。

群众工作方面存在问题及整改措施汇报人：日期:•引言•群众工作方面存在问题•整改措施目录•具体实施方案•预期效果与影响•结论与展望01引言随着社会的发展和改革的深入，群众工作面临着新的挑战和问题。

为了更好地服务群众，提高群众满意度，需要深入分析群众工作方面存在的问题，并采取相应的整改措施。

背景通过分析群众工作方面存在的问题，提出相应的整改措施，旨在提高群众工作的质量和效率，更好地满足群众的需求和期望。

目的背景与目的维护社会稳定群众工作是维护社会稳定的重要途径。

通过加强与群众的沟通和联系，可以及时了解群众的诉求和意见，有效化解矛盾和纠纷，维护社会和谐稳定。

促进经济发展群众工作是促进经济发展的重要保障。

通过加强与群众的合作和交流，可以了解群众的需求和意愿，为经济发展提供有力的支持和保障。

同时，良好的群众工作也有助于提高企业的知名度和竞争力，推动经济发展。

提高政府形象群众工作是提高政府形象的重要手段。

通过加强与群众的互动和沟通，可以增强政府与群众之间的信任和联系，提高政府的形象和公信力。

同时，良好的群众工作也有助于提高政府的执政能力和水平，推动政府工作的顺利开展。

群众工作的重要性02群众工作方面存在问题一些工作人员缺乏主动服务群众的意识，不能积极主动地了解群众需求和解决问题。

缺乏主动服务意识部分工作人员服务态度不够好，对待群众不够耐心、细心，甚至存在敷衍了事的现象。

服务态度不佳服务意识不强一些工作人员在处理群众问题时，缺乏耐心细致的工作方式，简单粗暴地对待群众，导致群众不满。

一些工作人员在工作中缺乏灵活性和创新性，不能根据实际情况灵活调整工作方法和策略，导致工作效率低下。

工作方法不当缺乏灵活性和创新性工作方式简单粗暴沟通渠道不畅一些工作人员在传递信息时，不能及时将群众的意见和建议反馈给上级领导或相关部门，导致问题得不到及时解决。

沟通方式单一部分工作人员在沟通时，仅采用单一的沟通方式，如电话、邮件等，不能充分利用现代通讯手段和社交媒体等多元化的沟通方式。

【关键字】方案整治群众办事难工作方案篇一：关于开展群众办事难专项整治工作总结城管大队关于开展开展群众办事难专项整治工作总结根据主管局转发《关于开展群众办事难专项整治工作方案》的通知（XXXX办发[XX]2号）文件要求，我大队紧密结合实际，深入开展自查自纠工作，取得了良好效果。

现将专项整治情况总结如下：按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，通过大队领导班子成员主动查，干部队员互相查等方式，将查摆问题置于群众监督之下。

通过自查，我大队干部队员能认真履行岗位职责，没出现对待群众态度生硬、口气粗大，对应给群众办得好事情推三阻四，以及组织纪律、工作纪律涣散和干部队员迟到早退、随意离岗等行为现象，总体情况是好的。

但在组织纪律与服务意识方面仍有一定的差距。

比如还是有个别队员上班有迟到早退、站岗队员对待群众来访服务态度生硬等等。

针对这些问题大队党支部制定了整改措施。

一是广泛动员，提高思想认识，在大队早上集合点名时候XXXX大队长作了动员讲话，深刻阐述了开展群众办事难问题专项整治工作的目的、意义和具体要求，在我大队掀起了群众办事难专项整治工作的高潮。

二是加强组织领导，统筹兼顾，成立大队专项整治工作领导小组，大队长亲任组长，办公室为成员，明确职责和分工，确保任务分解到人，责任明确到人，认真研究制定开展群众办事难专项整治实施方案，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，突出针对性，找准结合点，科学安排，统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进。

三是牢记为群众服务宗旨意识，切实改进工作作风，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，确保此次开展群众办事难专项整治工作取得实效。

城市管理综合行政执法城管大队XXXX年XX月XX日篇二：开展群众办事难问题的专项整治情况报告开展拖欠群众钱款、克扣群众财物问题专项整治情况报告根据省市文件要求，我局对全体干部职工开展了“拖欠群众钱款、克扣群众财物”专项整治工作。

关于加快开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案为全面落实中央、省委、地委深化“放管服”改革、持续优化营商环境的工作要求，结合地纪委《开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案》文件要求，结合我局实际，制定本方案。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神、省第十三次党代会、地委工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦全区工信系统市场主体和群众普遍关注、反映强烈、反复出现的“办事难”问题，集中力量开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作，集中力量解决企业“办事难”问题，切实维护企业利益，提升企业发展信心，助力全区经济高质量发展。

（二）工作原则。

全区工信主管部门充分履行职责，坚持“条块结合、以块为主，突出重点、体现特色，强化统筹、典型引路，注重总结、赋能治理”原则，通过规范行权履职、完善体制机制、补齐短板弱项等举措，以制度管人管事，激发市场主体活力，增加人民群众的获得感、幸福感、满意度。

二、整治重点以“扩大线上，优化线下”为目标，聚焦全区工信战线特别是局内政务服务和行政执法事项中，群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出的“办事难”问题，通过开展专项整治推进办事流程更加优化，确保工信系统市场主体和群众“办事难”问题得到有效解决。

（一）整治政务服务中的突出问题1.重点整治局内各职能科室落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”，“免申即享”等惠企利民政策宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地等问题。

2.重点整治政务人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，对市场主体和群众困难诉求避而远之；履约践诺意识不强，“新官不理旧账”，该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

（二）整治行政执法中的突出问题1.重点整治执法监管责任落实不到位，指导少、检查多,执法队伍素质不高、能力不强，机械执法、野蛮执法、钓鱼执法现象频发等问题。

2023年群众办事难问题整治方案一、背景分析随着社会发展和进步，我国的经济实力和科技水平不断提升，但在一些基层单位和部门，仍存在一些群众办事难的问题。

这些问题主要表现为办事流程繁琐，办理时间过长，服务态度差等。

这不仅影响了群众的满意度，也影响了政府的形象和公信力。

为了解决这些问题，我们制定了以下整治方案。

二、整治目标1. 群众办事流程简化：简化程序，减少繁琐环节，提高办事效率。

2. 群众办事时间缩短：合理安排时间，提高办事效率，缩短办理周期。

3. 优质服务提供：加强培训，提高工作人员服务意识和服务能力，改善服务态度。

4. 群众满意度提升：通过以上措施，提高群众的满意度，增强群众对政府工作的信任。

三、整治措施1. 流程优化：对办事流程进行全面梳理和优化，将流程简化，取消冗余环节，减少相关手续和证明材料的提交。

2. 信息互通：建立全市统一的信息平台，实现各个部门之间的信息共享，避免群众重复提交同样的信息和材料。

3. 线上办公：加大推广力度，提供更多便利的线上办事渠道，鼓励群众通过互联网办理事务，减少排队和等待时间。

4. 建立综合窗口：设立综合办事窗口，将相关部门的服务集中在一个窗口办理，实现“一站式”服务，方便群众办事。

5. 提高办事效率：通过引进自助办事设备和提升工作人员的办事效率，缩短办理时间，提高服务效率。

6. 培训机制完善：加大培训力度，定期开展服务技能培训，提高工作人员的服务意识和服务能力，确保提供高质量的服务。

7. 建立群众反馈机制：建立健全的群众反馈渠道，及时收集群众对办事难问题的意见和建议，并进行解决和改进。

8. 加强监督和考核：建立健全的考核机制，对各级部门和窗口进行定期考核，通过结果向群众公示，确保整治工作的有效进行。

四、实施计划1. 制定整治方案：在2022年年底前，制定完整的整治方案，明确目标和措施。

2. 流程优化：在2023年上半年，对各个部门的办事流程进行梳理和优化，并实施相关流程的简化和取消。

镇整治群众“办事难”问题整改落实方案一、问题分析1.办事流程繁琐。

部分事项办理流程复杂，环节过多，导致群众跑腿次数增加。

2.办事效率低下。

部分窗口单位工作人员业务不熟练，办事效率低，群众等待时间过长。

3.政策宣传不到位。

部分政策宣传力度不够，群众对相关政策了解不足，导致办事过程中出现误解。

4.服务态度不端正。

部分窗口单位工作人员服务态度差，对待群众诉求不耐烦，甚至出现推诿、扯皮现象。

5.监督机制不健全。

对窗口单位工作人员的监督力度不够，导致问题得不到及时发现和解决。

二、整改目标1.简化办事流程，提高办事效率。

2.加强政策宣传，提高群众政策知晓率。

3.改进服务态度，提升窗口单位服务水平。

4.建立健全监督机制，确保整改措施落到实处。

三、整改措施1.简化办事流程（1）梳理办事事项，合并相似事项，减少办理环节。

（2）优化办事指南，明确办理条件、所需材料、办理流程等。

（3）推进“一网通办”，实现线上办理，减少群众跑腿次数。

2.提高办事效率（1）加强窗口单位工作人员业务培训，提高业务水平。

（2）设置办事高峰期应急措施，合理调配工作人员，提高办事效率。

（3）推广“好差评”制度，激励工作人员提高服务水平。

3.加强政策宣传（1）通过政府网站、公众号、宣传栏等多种渠道，加大政策宣传力度。

（2）组织政策宣传活动，邀请相关部门负责人现场解答群众疑问。

（3）加强对窗口单位工作人员的政策培训，确保其准确掌握相关政策。

4.改进服务态度（1）加强窗口单位工作人员职业道德教育，提高服务意识。

（2）设立投诉举报渠道，鼓励群众对服务态度差的工作人员进行投诉。

（3）对服务态度差的工作人员进行约谈、警告，情节严重者依法依规处理。

5.建立健全监督机制（1）加强对窗口单位工作人员的日常监督，发现问题及时整改。

（2）定期对窗口单位进行暗访，了解群众满意度。

（3）建立整改台账，对发现的问题进行挂号销号，确保整改措施落到实处。

四、整改时间表1.第一阶段（1-3个月）：梳理办事事项，优化办事流程，加强政策宣传。

群众办事难实施方案随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，群众对政府服务的需求也日益增加。

然而，一些地区和部门在办理群众事务时，仍存在一些难题和问题，导致群众办事难。

为了解决这一问题，我们提出以下实施方案：一、建立便民服务中心。

政府可以在社区、乡镇设立便民服务中心，集中办理群众常见事务，如户口办理、社保查询、医疗报销等。

便民服务中心可以整合资源，提高办事效率，减少群众奔波办事的时间和精力。

二、推行网上办事。

政府部门可以建立统一的网上办事平台，让群众可以通过互联网完成部分事务的办理。

群众可以在家或者就近的网点办理相关事务，大大减少了排队等候的时间，提高了办事效率。

三、优化办事流程。

政府部门应该对办事流程进行优化，简化办事手续，减少不必要的环节和材料，提高办事效率。

同时，建立健全的监督机制，加强对办事流程的监督和管理，确保办事公平公正。

四、加强人员培训。

政府部门应该加强对办事人员的培训，提高他们的服务意识和办事能力。

只有服务意识到位，才能真正做到为群众办事，解决群众办事难的问题。

五、建立投诉渠道。

政府部门应该建立群众投诉渠道，让群众有一个表达意见和建议的平台。

对于群众的投诉，政府部门应该及时处理，解决问题，改进工作，提高服务质量。

六、加强宣传教育。

政府部门应该加强对群众办事难问题的宣传教育，让群众了解政府部门的办事流程和办事方式，提高他们的办事能力和意识，减少办事难的发生。

七、建立绩效考核制度。

政府部门应该建立绩效考核制度，对办事效率和服务质量进行考核，对于工作不力的部门和个人进行相应的奖惩，激励他们提高服务质量，减少群众办事难的问题。

总之，解决群众办事难问题，需要政府部门加强管理，优化服务，提高效率，增强服务意识，从而为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。

希望各级政府部门能够认真贯彻落实上述方案，切实解决群众办事难的问题，让群众感受到政府的真诚关怀和服务。

群众办事难问题整治方案群众办事难问题一直是社会关注和政府重点解决的难题之一。

为了更好地解决群众办事难问题，提高办事效率，提升政府服务水平.下面将提出以下方案：一、优化服务流程（一）简化手续群众办事关乎个人权益，为了更好地维护群众的合法权益，政府应该加大对办事手续的简化力度。

政府部门应当根据实际情况，精简办事流程，减少不必要的手续和材料，提高办事效率。

（二）主动服务政府工作人员应当以更加主动积极的态度服务群众，建立“一对一”服务制度，为办事群众提供咨询、指导和帮助。

同时，加强培训，提高工作人员的服务能力和素质，使他们能更好地应对群众需求和问题。

（三）加强协同合作不同部门之间应当加强沟通与协作，形成合力，共同解决群众办事难问题。

政府部门之间应当建立信息共享机制，实现数据互通，避免群众反复提供相同的材料和信息。

二、推行网上办事（一）电子政务建设政府应加大对电子政务建设的投入，推动政务服务向互联网延伸，通过建立在线平台提供便民服务。

从办事咨询、资料申报、实时查询等方面提供全面的服务，实现群众足不出户办理事务。

（二）提供在线审批在传统的办事方式上，群众需要亲自前往相关部门提交申请材料，耗费大量时间和精力。

而通过网上办事，群众可以在家庭、办公室等地轻松提交材料，提升办事效率，减少不必要的人员流动，消除不必要的时间浪费。

（三）数据共享与协同政府不同部门之间应建立数据共享平台，实现数据互通。

通过共享群众个人信息，避免重复提供材料，提高办事效率。

同时，政府部门也应加强协同合作，形成统一的办事流程，充分发挥各部门的优势，合力解决问题。

三、加强监督与问责（一）建立监督机制政府应建立健全群众办事难问题的监督机制，明确监督职责，建立监督途径，加强对政府部门的监督力度。

同时，建立投诉举报渠道，让群众有一个反映问题和意见的平台。

（二）强化问责机制对于办事不力、服务不到位的政府工作人员，应采取适当的问责措施。

对于严重失职、不作为、懒政怠政的情况，应追究责任，形成有效的问责机制，提高政府工作效能。

群众反映问题突出的难点村（社区）排查整顿工作方案群众反映问题突出的难点村（社区）排查整顿工作方案根据某某文件要求，现就群众反映问题突出的难点村（社区）排查整顿工作制定如下方案：一、整顿对象某某二、目标要求以开展群众路线教育实践活动为契机，以推进固本强基创建基层服务型党组织行动为抓手，扎实抓好群众反映问题突出的难点村排查整顿工作，有效破解党组织软弱涣散、群众反映事项长期难以解决、村务居务财务管理混乱等突出问题，切实解决发生在群众家门口的不正之风，着力加强村换届后基层党组织建设，全面提升村党组织服务基层、服务群众、服务发展的意识、能力和水平，为加快建设临空都市区，实现某某“加快、率先、走在前列”提供坚强的组织保障。

三、工作措施（一）有效解决群众长期反映事项和反映强烈的突出问题，积极为民排忧解困。

1.人畜饮用水困难：3社、8社、18社村民吃水难，需接自来水（土桥湾-小碗-放牛坪，需Φ32水管1300m、Φ20水管4080m；马道子-玉和田湾，需Φ20水管400m；窝棚湾-斑竹园，需Φ32水管700m、Φ20水管1000m)；1社至19社人畜饮水困难，需整治山坪塘22口。

责任部门：农服中心责任领导：某某落实人：某某整改时限：2022年9月底2.出行不便： 11社、17社、18社村民出行不便，需维修人行便道（王家湾至水井榜共225m、团宝至白羊片共810m、大王湾至汪家梁子榜共215m人行便道；10社需购买养护工具，维护村级公路；主干道已硬化，希望通农客；双石堡路的硬化。

责任部门：经发办、建管办责任领导：某某落实人：某某整改时限：2022年12月底（二）妥善排除村（社区）存在的重大矛盾纠纷，确保平稳发展。

信访稳定工作：做好重点人头的稳控工作。

责任部门：综治办、派出所责任领导：某某落实人：某某整改时限：2022年12月底（三）切实整顿村（社区）“两委”班子及党员干部作风方面存在的问题，建设一支为民务实清廉的基层队伍。

2023年群众办事难问题整治方案一、背景分析群众办事难一直是我们党和政府需要解决的一项重要问题。

随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，群众对于办事效率和服务质量的要求也越来越高。

然而，实际中我们依然存在着一些久未得到解决的问题，如审批流程繁琐、工作人员不规范、信息不透明等。

针对这些问题，我们需要全面深入地整治，建立高效、便捷、规范的办事机制，提高群众满意度和社会治理水平。

二、整治思路1. 提高行政效能：减少冗余流程，精简审批环节，优化组织架构，提高工作效率。

2. 推进信息化建设：建立便捷的信息平台，提供全面、准确的信息，方便群众查询办事进度和结果。

3. 健全监督机制：建立健全的监督制度，加强对工作人员的培训和管理，严肃查处工作中的违纪违法行为。

4. 加强协作合作：建立政府、企业、社会组织之间的协作机制，形成合力，共同解决群众办事难问题。

三、详细方案1. 简化审批程序和环节：（1）依法确定和取消一些不必要的审批事项，加快减轻群众办事压力。

（2）优化审批流程，减少审批环节，简化申请材料，提高办事效率。

（3）推行多部门联合审批制度，加快办事效率。

2. 建立信息公开的平台：（1）建立统一的行政审批信息公开平台，提供全面、准确、及时的信息，方便群众查询办事进度和结果。

（2）推进政务大数据建设，利用大数据技术提高信息整合和分析能力，优化办事流程。

3. 健全工作人员培训和管理机制：（1）加强培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。

（2）建立绩效考核和责任追究机制，对工作人员进行常态化的监督和评估。

4. 加强协作合作机制：（1）建立政府、企业、社会组织之间的协作机制，形成合力解决群众办事难问题。

（2）加强与相关企业和社会组织的沟通和协调，共同推动问题的解决。

四、预期成效1. 群众办事效率的显著提高，办事时间明显缩短。

2. 办事流程的简化和规范化，减少了不必要的纠纷和矛盾。

3. 信息公开透明，群众对办事进度和结果的知情权得到保障。