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环车检查礼仪行为１、迎接6个礼仪行为，4句礼仪话术问候（“您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您”）、点头示意、握手、自我介绍（“我是销售顾问XXX”）、递名片（“这是我的名片”）、引领（“我们去看一下您的车，您这边请”）。
注意：一臂距离、以右为尊。
2、驾驶室8个礼仪行为，6句礼仪话术微笑、语音语调、坐姿、站姿、示意手势、目光交流、聆听、用保护手势打开车门。
（“你小心！我要打开车门”）、（“为了保护您爱车的卫生，我为您套上四件套”）、（“请问您车上有贵重物品吗？”）、（“请您出示一下行驶证和保养手册，我帮您登记”）、（“我们可否一同做一下环车检查？”）、（“请问您还有什么需求？”）。
（打开车门，当着客户的面使用四件套，重要物品提示，检查前排座椅、仪表台上等处是否有顾客遗留的贵重物品。
展现专业，详细问诊，核实发动机号，底盘号和以前的维修记录，核实里程度数，记录燃油量，检查仪表板和电气元件的工作状况。
在从车里出来之前，释放发动机盖拉锁和所有门锁。
）3、左前门7个礼仪行为，2句礼仪话术微笑、语音语调、蹲姿、站姿、示意手势、引领、保护手势关闭车门。
（“您小心！我要关上车门。
”）（“请您看一下这里有划伤”）。
（关上车门，记录左前车门、翼子板、发动机盖、后视镜等处的划痕、凹痕或漆伤。
检查风档玻璃上的划痕。
检查左侧雨刷片是否硬化或有裂纹。
检查左前轮胎是否有不均匀磨损、裂纹等问题。
有损伤之处，请客户确认，并做好记录标记。
）4、引擎室7个礼仪行为，2句礼仪话术微笑、语音语调、走姿、站姿、示意手势、保护手势打开、关闭引擎盖（“小心！我要打开引擎盖”）、（“小心！我要关上引擎盖”）。
（检查发动机箱里的部件、检查风扇皮带的张紧度、所有油液的存量和质量，是否有机油或水泄漏，电瓶液高度等。
如果是第一次光临的顾客，再次检查发动机号、底盘号、车型编号。
）5、右前部7个礼仪行为，1句礼仪话术微笑、语音语调、引领、走姿、站姿、蹲姿、示意手势。
