调查问卷
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调查问卷分为哪些在社会科学研究中,调查问卷是一种常见的数据收集方式,通过设计问题并让被调查者回答,以便研究者获取所需信息。
调查问卷可以根据不同的目的和研究对象分为多种类型,下面将介绍一些常见的调查问卷类型及其特点。
1. 经验型问卷经验型问卷旨在了解被调查者的经验、看法、感受等主观性内容,通常包括开放式和封闭式问题。
开放式问题要求被调查者自由发挥回答,而封闭式问题则提供了选项供被调查者选择。
2. 行为型问卷行为型问卷主要用于了解被调查者的行为习惯、生活方式等客观性内容,通常包括频率、时长、偏好等内容。
这类问卷通常通过量表或多选题的形式进行设计。
3. 知识型问卷知识型问卷旨在考察被调查者的知识水平或了解程度,通常包括单选题、多选题等形式。
通过知识型问卷,研究者可以评估被调查者对某一领域的掌握情况。
4. 心理测量问卷心理测量问卷用于评估被调查者的心理特征、个性特质、情绪状态等内容,通常包括一系列精心设计的问题。
这类问卷常被用于心理学、心理医学等领域的研究中。
5. 满意度问卷满意度问卷旨在评估被调查者对某一产品、服务或体验的满意程度,通常通过量表评分或单选题等形式进行设计。
满意度问卷对于企业改进产品质量和服务水平具有重要意义。
6. 信息采集问卷信息采集问卷用于获取被调查者的某些具体信息,如年龄、性别、收入等基本信息。
这类问卷常被用于市场调研、调查统计等领域。
总的来说,调查问卷可以根据不同的目的和内容分为多种类型,每种类型都有其独特的设计原则和应用范围。
研究者在设计调查问卷时应根据研究目的和对象的特点选择合适的问卷类型,并注意问题的设置、顺序、表达方式等方面,以确保问卷能够有效收集到所需数据。
学生调查问卷
1、你的性别:男□女□
2、你的年龄:
3、学校类型:初中□高中□
4、你是否觉得没有自由,自己很叛逆:经常□有时□很少□从不□
5、你是否觉得家长唠叨,很不耐烦:经常□有时□很少□从不□
6、是否经常向家长说起学校的事:经常□有时□很少□从不□
7、是否会向家长谈起自己与异性朋友的事:经常□有时□很少□从不□ 8、与家长沟通如何:好□较好□一般□较差□差□ 9、你认为家长理解你吗:很理解□绝大部分理解□
只理解一小部分□一点也不理解□
10、你会怎样处理你的私人信件:锁在自己的柜子里,小心保管□放在自己的柜子里,但不有意加锁□随手放在随便的地方□
11、如果你与家长发生矛盾,事后觉得自己有责任,你会:向家长道歉,主动解决矛盾□不道歉,但主动妥协□
碍于面子,等待家长先妥协□
12、是否知道家长的生日:是□否□。
调查问卷题目汇总work Information Technology Company.2020YEAR01.您所在年龄段:A.18岁以下B.18-35岁C.36-45岁 D46-60岁 C.60岁以上02.性别A男 B女03.您经常锻炼频率是每周多少次A0次 B1-2次 C3-4次 D5-6次 E7次及7次以上04.您所在社区是否有健身器材A有 B无 C 少量 D 多组 E不清楚05.健身器材是在室内还是室外A室内 B室外且露天 C室外且有遮阳棚 D混合都有 E不清楚06.您会经常使用这些健身器材吗A总是 B经常 C偶尔 D不一定 E从来也不07.您所在的社区居委会是否组织参加体育健身活动A总是 B经常 C偶尔 D不一定 E从来也不08.您所在的社区是否有体育知识,科学健身方面的讲座,宣传A总是 B经常 C偶尔 D不一定 E从来也不09.您是否需要公共体育服务A十分需要 B需要 C一般 D说不清 E不需要10.您所在社区有哪些公共体育设施(多选题)A篮球场 B乒乓球台 C游泳池 D健身路径 E其他 F没有11. 您需要哪些内容的公共体育服务(多选题)A体育健身知识宣传讲解B科学健身方法指导服务C增加公共体育设施D政府出台有利于社区体育活动开展的法律、法规和政策制度E各级政府应积极营造体育健身环境氛围F建立社区基层群众体育组织G组织一些体育比赛、体育表演到社区,供社区居民观赏12. 您希望社区的公共体育服务应在哪些方面做出努力(多选题)A.政府加大对基层社区公共体育服务的资金投B.加强体育场地设施建设C.开展体育健身知识宣传指导D组织开展体育规范服务E.增加体育管理、指导、服务人员F.公共体育设施的管理、维护G.扩大服务内容H其它13.您的受教育程度A小学 B初中 C高中(含中专和职高) D本科(含大专) E本科以上14.您对自己所居住的社区的公共服务配套设施情况的看法:A很满意 B基本满意 C一般 D比较不满意 E很不满意15.如果您居住周边的中小学操场能免费对外开放,您会经常使用吗?A经常使用 B偶尔使用 C D不经常使用 E从不使用16.您的职业:A事业单位工作人员 B企业行政办公人员 C个体经营 D服务人员 E其他F学生 G体育工作者 H科研工作者17.您的月平均收入A 无收入 B500以下 C500-100018.您喜欢的体育项目A大球(足篮排) B小球(网乒羽) C跑步 D游泳E太极 F健美操 G棋类 H其他19.您是怎样学习您喜欢的体育项目的?A电视 B请私教 C 俱乐部 D杂志 E自己随便学 F上网学20.您一般选择的锻炼时间:A早晨 B下午 C傍晚 D晚饭后 E其他21. 您喜欢体育运动吗?A十分喜欢 B喜欢 C一般 D说不清 E不喜欢22. 您经常参加体育运动吗?A总是 B经常 C偶尔 D不一定 E从来也不23. 您是否接受过专业的体育训练?是否24. 您参与体育运动的目的是什么?强身健体消磨时间寻找志趣相投的朋友增加交往层面工作需要减肥25. 您经常从事什么体育项目?游泳登山篮球羽毛球等球类运动跑步或散步健身操舞蹈类太极类健身气功类瑜伽普拉提类跑步或散步其他______26. 您的运动时间清晨上午下午傍晚有空闲时间的时候请具体说明运动时间段____________您每天锻炼的总时间约为_______小时27. 您大多在哪进行体育运动?家中街头巷尾公园广场社区内的免费健身场地附近学校操场或单位操场专业的健身俱乐部收费体育场其他_________28. 您的家庭住址距离运动场所的时间约为_________29. 制约您参加体育锻炼的因素是什么?天气场地设施身体状况缺乏空闲时间个人心情因素工资收入缺乏指导者其他_________30. 您觉得在体育锻炼中投入多少资金比较合适____________您的资金主要用于健身器材运动服装各种俱乐部的会费等运动损伤的医疗体育报刊杂志购买各种体育赛事门票其他____________31. 您觉得户外运动场地的卫生情况怎么样?很好一般不好这是否会影响到您参与体育运动的心情_________32. 您是否曾因锻炼不当造成伤害?是否33. 所在的社区健身设施是否完好?是否34. 您认为社区内的免费健身设施对您的身体有帮助吗?有没有效果不明显35. 您在本社区体育锻炼者之中的地位是什么?组织者指导者普通锻炼者36. 您对社区体育的建设有什么看法或建议______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____36.您知道“健康体育”与“终身体育”的含义吗?A完全知道 B知道大部分 C了解 D不太了解 E完全不知37.您每次参加运动大概多长时间?A30分钟以上到60分钟 B60分钟以上到90分钟 C90分钟以上到120分钟D 120分钟以上到150分钟E 150分钟以上38.您参加运动主要在那个季节?A春秋两季 B冬季 C夏季 D一年四季 E。
调查问卷范本Title: Sample Survey QuestionnaireIntroduction:Surveys are an essential tool for collecting data and obtaining insights from a target audience. This article aims to provide a sample survey questionnaire format that can be used as a reference for conducting surveys in various fields. The following questions cover different aspects and can be tailored to suit specific research objectives.Part 1: Demographics1. Gender:- Male- Female- Prefer not to say2. Age:- Under 18- 18-24- 25-34- 35-44- 45-54- 55 and above3. Educational Background:- Elementary School- Middle School- High School- College/University- Postgraduate4. Occupation:- Student- Employed (full-time)- Employed (part-time)- Self-employed- Unemployed- Retired- Other (please specify)Part 2: Opinion-based Questions5. How do you rate the quality of our product/service? - Excellent- Good- Average- Below Average- Poor6. What factors influenced your decision to purchase our product/service? (Multiple choices possible)- Price- Quality- Brand reputation- Customer reviews- Advertising- Recommendations from friends/family- Other (please specify)7. On a scale of 1 to 10, how likely are you to recommend ourproduct/service to others?- 1 (Not likely at all)- 10 (Extremely likely)8. How satisfied are you with our customer service?- Very satisfied- Satisfied- Neutral- Dissatisfied- Very dissatisfiedPart 3: Open-ended Questions9. What improvements or suggestions do you have for ourproduct/service?10. How did you hear about our company/product/service?11. Please share any additional comments or feedback you have.Conclusion:The sample survey questionnaire provided above is a generalized template that can be customized as per the survey's objectives. Conducting surveys using a well-structured questionnaire helps gather valuable insights from respondents. Researchers can use these insights to make informed decisions, improve products/services, and enhance overall customer satisfaction.。
调查问卷模板及范文
问卷模板:
1. 你的性别?
- 男性
- 女性
- 其他
2. 你的年龄?
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46岁以上
3. 你的职业是什么?
4. 你每周平均工作多少小时?
5. 你每周参与体育锻炼的频率是多少次?
6. 你最喜欢的体育项目是什么?
7. 在你的生活中,体育锻炼的重要性是怎样的?
8. 你曾经因参与体育活动而受伤吗?如果是,受伤的严重程度如何?
9. 你觉得政府应该在体育发展方面做些什么?
10. 你愿意为参加高质量的体育活动支付额外费用吗?范文:
1. 男性
2. 31-45岁
3. 教师
4. 40小时
5. 每周3次
6. 足球
7. 对身体健康非常重要
8. 曾因踢足球受伤,但不严重
9. 希望政府加大对体育设施的投资
10. 愿意支付额外费用享受更好的体育设施。
一、基本信息调查1. 您的性别是:A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历水平是:A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业是:A. 国家机关、党群组织、企事业单位负责人B. 专业技术人员C. 办事人员和有关人员D. 商业、服务业人员E. 生产、运输设备操作人员及有关人员F. 农、林、牧、渔、水利业生产人员G. 其他5. 您所在的居住区域是:A. 城市中心区B. 城市郊区C. 县城D. 乡镇二、生活满意度调查6. 您对目前的生活水平总体满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为以下哪些因素对您的生活满意度影响最大?A. 经济收入B. 工作环境C. 家庭关系D. 社会地位E. 健康状况F. 其他(请注明:__________)8. 您认为以下哪些方面在您的生活中最为重要?A. 经济保障B. 工作发展C. 家庭幸福D. 社会关系E. 健康长寿F. 其他(请注明:__________)三、公共服务满意度调查9. 您对当地政府提供的公共服务(如教育、医疗、交通、环保等)的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下哪些公共服务在您的生活中最为重要?A. 教育资源B. 医疗保障C. 交通便利D. 环境保护E. 社会安全F. 其他(请注明:__________)11. 您对以下公共服务领域的改进有何建议?A. 教育领域B. 医疗领域C. 交通领域D. 环保领域E. 社会安全领域F. 其他(请注明:__________)四、消费观念与行为调查12. 您在消费时最看重以下哪个方面?A. 品牌知名度和信誉B. 产品质量C. 价格D. 促销活动E. 个性化需求F. 其他(请注明:__________)13. 您通常通过哪些渠道获取商品信息?A. 电视广告B. 网络广告C. 朋友推荐D. 专业评测E. 其他(请注明:__________)14. 您对以下哪些新型消费模式持开放态度?A. 电子商务B. 共享经济C. 租赁经济D. 绿色消费E. 其他(请注明:________。
调查问卷调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷,是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
目录一、问卷设计的原则二、问卷设计的程序三、问题回答的形式四、问卷的类型五、问卷的结构和内容六、问卷设计的技巧七、评价问卷的标准八、问卷调查的方法九、问卷问题的措辞与语言十、问卷设计应注意的问题社会调查问卷实例一.问卷设计的原则1.有明确的主题。
根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2.结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3.通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。
问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4.控制问卷的长度。
回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5.便于资料的校验、整理和统计。
二、问卷设计的程序问卷设计的程序包括下列几个步骤:1:把握调研的目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容,这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
这同时也就是方案设计的第一步。
对于直接参与调研方案设计的研究者来说,他们也可以跳过这一步骤,而从问卷设计的第二步骤开始。
但是,对那些从未参与方案设计的研究者来说,着手进行问卷设计时,首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设,并细读研究方案,向方案设计者咨询,与他们进行讨论,将问题具体化、条理化和操作化,即变成一系列可以测量的变量或指标。
2:搜集有关研究课题的资料问卷设计不是简单的凭空想象,要想把问卷设计得完善,研究者还需要了解更多的东西。
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解贵公司/机构在XXX方面的现状、需求以及改进措施,我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的城市:_____________________________4. 您所在行业:_____________________________5. 您在贵公司/机构的职位:_____________________________二、工作/学习情况6. 您在贵公司/机构工作/学习的时间:()1年以下()1-3年()3-5年()5-10年()10年以上7. 您每天工作/学习的时间大约为:()8小时以内()8-10小时()10-12小时()12小时以上8. 您在工作中/学习中遇到的主要困难有哪些?(可多选)()工作/学习压力过大()人际关系复杂()技能/知识不足()时间管理不当()其他_____________________________9. 您认为贵公司/机构在以下方面有哪些优势和不足?(可多选)()管理机制()培训体系()薪酬福利()工作环境()企业文化()其他_____________________________三、需求与建议10. 您认为贵公司/机构在以下方面有哪些改进空间?(可多选)()工作流程优化()技能培训()员工关怀()激励机制()其他_____________________________11. 您对贵公司/机构的未来发展有哪些期望?_____________________________12. 您认为贵公司/机构在应对市场变化方面有哪些优势和劣势?_____________________________13. 您对贵公司/机构在环保、社会责任等方面有哪些期望?_____________________________14. 您对贵公司/机构在员工晋升、发展机会等方面有哪些建议?_____________________________四、其他15. 您认为贵公司/机构在以下方面有哪些创新举措?(可多选)()技术创新()管理创新()服务创新()产品创新()其他_____________________________16. 您对本次问卷调查有何建议或意见?_____________________________感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷,您的反馈对我们至关重要。
调查问卷50个题目1. 您的性别是?2. 您的年龄是?3. 您的教育程度是?4. 您的收入水平是?5. 您的婚姻状况是?6. 您每月的家庭支出是?7. 您家庭的收入来源是?8. 您的职业是?9. 您的职业类型是?10. 您的家庭住址是?11. 您最近一次旅行的目的地是?12. 您最近一次旅行的时间是?13. 您最近一次旅行的花费是?14. 您对旅行的满意程度是?15. 您最近一次购物的目的是?16. 您最近一次购物的时间是?17. 您最近一次购物的花费是?18. 您对购物的满意程度是?19. 您最近一次网购的目的是?20. 您最近一次网购的时间是?21. 您最近一次网购的花费是?22. 您对网购的满意程度是?23. 您对互联网的使用频率是?24. 您对互联网的满意程度是?25. 您最近一次使用社交媒体的目的是?26. 您最近一次使用社交媒体的时间是?27. 您对社交媒体的满意程度是?28. 您最近一次看电影的时间是?29. 您最近一次看电影的花费是?30. 您对电影的满意程度是?31. 您最近一次吃外卖的时间是?32. 您最近一次吃外卖的花费是?33. 您对外卖的满意程度是?34. 您最近一次买书的目的是?35. 您最近一次买书的时间是?36. 您最近一次买书的花费是?37. 您对买书的满意程度是?38. 您最近一次参加体育活动的时间是?39. 您最近一次参加体育活动的花费是?40. 您对体育活动的满意程度是?41. 您最近一次参加文化活动的时间是?42. 您最近一次参加文化活动的花费是?43. 您对文化活动的满意程度是?44. 您最近一次参加娱乐活动的时间是?45. 您最近一次参加娱乐活动的花费是?46. 您对娱乐活动的满意程度是?47. 您最近一次参加宗教活动的时间是?48. 您最近一次参加宗教活动的花费是?49. 您对宗教活动的满意程度是?50. 您对政府的服务满意程度是?。
1.调查时间20xx年11月1日 2.调查对象选取不同的地点,把问卷随机发放到学生消费者的手中,选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方3.调查内容1、了解学生消费水平;2、消费者对商品价格的看法;3、超市的内部环境对超市经营的影响;4、超市的服务水平如何;5、商品成列对人们购物的影响、;6、超市的内部管理机制是否合理完善。
4.调查方法(1)问卷调查法(随机抽样调查)(2)实地调查法(3)数据统计软件辅助等。
5.具体步骤(1)设计调查大纲,制作调查计划:;(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;(3)确定采取随机抽样调查的方法;(4)随机抽取学生消费者48人;(5)问卷回收,分不同组别回收,统计回收率,并制作数学统计图;(6)分析问卷,并得出结果;(7)撰写调查报告,并提出正确的对策与建议。
这是我的第一次做问卷调查,刚开始很新鲜,但这也是一件很辛苦的事,可以说感受也很深。
从问卷设计到问卷发放再到问卷分析,还有最后的报告总结。
一张小小的问卷,一本薄薄的报告,不知蕴涵了我们多少的汗水。
我们组一共有四个人,第一天我们商量选题,经过几番讨论,最终确定了“安阳殷墟问卷调查”这一主题。
我们各抒己见,共提出了几十个可以备选的问题,但是为了节约被调查者的时间,我们最终挑选了十多个关注度比较高的问题,而且我们的问题均是以选择题的形式出现,以方便被调查者。
我们组分为两两一小组,分别前往安阳殷墟附近进行调查,由于时间和人力的关系,我们决定共进行六十份问卷调查。
收回了有效的问卷后,我们分工进行资源整合,将所得到的数据整理后做成图表的形式,并针对所得信息进行相关的数据分析,最终完成了这次调查报告。
可以说最后的报告可能是最难做的,这样的重担也就落在作为组长的我身上了。
为了能更好的做好这次问卷调查的分析报告,我和组员们把问卷的题目全部仔细看过并分析通过这些问题得到答案的意义,然后把数据总结和分析又认真的审核了一遍。
在确保无误的前提下,用了一个晚上的时间把问卷调查报告写出来了。
技术组学习资料调查问卷调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷,是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
一、问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。
1、问卷的标题。
问卷的标题是概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。
确定标题就简明扼要,易于引起回答者的兴趣。
例如“大学生消费情况调查”,“我与广告—公众广告意识调查”等。
而不要简单采用“问卷调查”这样的标题,它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
2、问卷说明。
问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。
有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
问卷说明一般放在放在问卷开头,通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。
问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式,也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。
3、被调查者基本情况。
这是指被调查者的一些主要特征,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区等等。
通过这些项目,便于对调查资料进行统计分组、分析。
在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多益善。
4、调查主题内容。
调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计得好坏直接影响整个调查的价值。
主题内容主要包括以下几方面:(1)对人们的行为进行调查(2)对人们的行为后果进行调查(3)对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。
5、编码。
编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程,大多数调查问卷均需加以编码,以便分类整,易于进行计算机处理和统计分析。
所以在问卷设计时,应确定每一个调查项目的编号和为相应的编成作准备。
通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。
6、作业证明的记载。
在调查问卷的最后,附上调查员的姓名、访问日期、时间等,以明确调查人员完成任务的性质。
如有必要,还可以写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等,以便于审核和进一步追踪调查。
但对于一些涉及被调查者隐私的问卷,上述内容则不宜列入。
二、问卷设计的原则与程序(一)问卷设计的原则目的性原则可接受性原则顺序性原则简明性原则匹配性原则(二)问卷设计的程序1、准备阶段。
确定调查主题的范围、调查项目。
调查对象等所需问卷调查资料。
问卷调查的准备阶段是整个问卷设计的基础,是问卷调查能否成功的前提条件。
2、初步设计。
根据收集到的资料,按照设计原则设计问卷初稿。
主要是确定问卷结构,拟定并编排问题。
对提出的每个问题,都要充分考虑是否有必要,能否得到答案。
同时,要考虑问卷是否需要编码或需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事项等。
这些都是设计调查问卷时十分重要的工作,必须精心研究,反复推敲。
3、试答和修改。
先在小范围内进行试验性调查,以便弄清问卷在初稿中存在的问题,了解被调查者是否乐意回答问题和能够回答所有的问题,哪些语句不通,多余、或遗漏,问题的顺序是否符合逻辑,回答时间是否过长等。
如果发现问题,就做必要的修改,使问卷更加完善。
4、复印定稿。
半最后定稿的问卷,按照调查工作的需要打印复制,制成正式问卷。
三、问卷设计技术(一)问题主要类型及询问方式1、直接性问题、间接性问题和假设性问题。
2、开放性问题和封闭性问题。
3、事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题。
(二)问句的答案设计1、二项选择法。
二项选择法也称真伪法或二分法,是指提出的问题仅有两种答案可以选择。
“是”或“否”,“有”或“无”等。
这两种答案是对立的、排斥的,被调查者的回答非此即彼,不能有更多的选择。
2、多项选择法。
多项选择法是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案,回答者可任选其中的一项或几项,亦可选择“其他”项。
这个方法的优点是比二项选择法的强制选择有所缓和,答案有一定的范围,也比较便于统计处理。
但采用这种方法时,要考虑以下两种情况:①要考虑到全部可能出现的结果,及答案可能出的重复和遗漏②是要注意根据选择答案的排顺序。
有些回答者往往喜欢选择第一个答案,从而使调查结果发生偏差。
此外,答案较多,使回答者无人选择,或产生太麻烦。
一般这种多项选择答案应控制在8个以内,当样本量有限时,多项选择易使结果分散,缺乏说服力。
3、顺位法。
顺位法是列出若干项目,由回答者按重要性决定先后顺序,顺位方法主要有两种:一种是对全部答案排序;另一种是只对其中的某些答案排序,究竟采用何种方法,应由调查者来决定。
具体排列顺序,则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。
4、回忆法。
回忆法是指通过回忆,了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。
例如:“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子?”调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率进行分析研究。
5、比较法。
比较法是采用对比提问方式,要求被调查者作出肯定回答的方法。
比较法适用于对质量和效用等问题作出评价。
应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉,否则将会导致空项发生。
6、自由回答法。
回答法是指提问时可自由提出问题,回答者可以自由发表意见,并无已经拟定好的答案。
例如,“您觉得软包装饮料有哪些优、缺点?”“您认为应该如何改进电视广告?”等等。
7、过虑法。
过虑法又称“漏斗法”,是指最初提出的是离调查主题较远的广泛性问题,再根据被调查者回答的情况,逐渐缩小提问范围,最后的目的的引向要调查的某个专题性问题。
这种方法询问及回答比较自然、灵活,使被调查者能够在活跃的气氛中回答问题,从而增强双方的合作,获得回答者较为真实的想法。
(三)问卷设计应注意的几个问题1、避免提一般性问题。
一般性问题对实际工作并无指导意义。
例如:“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统,很难达到预期效果,可具体提问:“您对某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样”等。
2、避免用不确切的词。
例如“普通”、“经常”、“一些”等,以及一些形容词,如“美丽”等。
这些词语,各人理解往往不同,在问卷设计中应避免或减少使用。
例如:“你是否经常购买洗发液?”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年,可以改问:“你上月共购买了几瓶洗发液?”3、避免使用含糊不清的句子。
例如:“你最近是出门旅游,还是休息?”出门旅游也是休息的一种形式,我和休息并不存在选择关系,正确的问法是:“你最近是出门旅游,还是在家休息?”4、避免引导性提问。
如果提出的问题不是“中立”的,而是暗示调查者的观点和见解,力求使回答者跟着这种倾向回答,这种提问就是“引导性提问”。
例如:“消费者普遍认为***牌子的冰箱好,你的印象如何?”引导性提问会导致两个不良后果:一是被调查者不假思索就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度,被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论,就会产生心理上的顺向反应。
此外,对于一些敏感性问题,在引导性提问下,不敢表达其他想法等。
因此,这种提问是调查的大忌,常常会引出和事实相反的结论。
5、避免提断定性的问题。
例如:“你一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题,被调查者如果根本不抽烟,就会造成无法回答。
正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题。
即“你抽烟吗?”如果回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问。
6、避免提令被调查者难堪的问题。
如果有些问题非问不可,也不能只顾自己的需要、穷追不舍,应考虑回答者的自尊心。
例如:“您是否离过婚?离过几次?谁的责任?”等。
7、问句要考虑到时间性。
时间过久的问题易使人遗忘,如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品支出、衣服分别为多少?”除非被调查者连续记账,否则很难回答出来。
一般可问:“您家上月生活费支出是多少?”显然,这样小缩小时间范围可使问题回忆起来较容易,答案也比较准确。
8、拟定问句要有明确的界限。
对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目,通常会产生歧义的理解,如年龄有虚岁、实岁。
家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口,收入是仅指工资,还是包括奖金、补贴、其他收入实物发放折款收入在内,如果被调查者对此没有明确的界定,调查结果也很难达到预期要求。
9、问句在具体。
一个问句最好只问一个要点,一个问句中如果包含过多询问内容,会使回答者无从答起,给统计处理也带来困难。
例如“您为何不看电影而看电视”?这个问题包含了“您为何不看电影?”“您为何要看电视?”和“什么原因使您改看电视?”等。
防止出现类似问题的办法是分离语句中的提问部分,使得一个语句只问一个要点。
10、要避免问题与答案不一致。
所提问题与所设答案应做到一致,例如,“您经常看哪个栏目的电视?”①经济生活②电视红娘③电视商场④经常看⑤偶尔看⑥根本不看。