美容师礼仪讲解学习

美容师形象礼仪美容师形象礼仪礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。

下面是店铺收集整理的美容师形象礼仪，希望对您有所帮助！一、美容师的形象一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。

1、美容师的气质一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。

美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。

要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：1）控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。

当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。

2）稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。

要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。

3）亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。

对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。

4）具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感。

要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。

性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。

当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。

2、美容师的风度风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。

美容院标准礼仪1、站姿: ①美容师站姿：脚跟并拢、脚尖分开45℃—60℃;面带自然微笑;抬头、挺胸、收腹、提臀;左手扣住右手重叠平放于腹前表示迎接，两手重叠于后背表示送别.②美容顾问的站姿：双脚成丁字步站立；面带自然微笑;抬头、挺胸、收腹、提臀;左手扣右手重叠平放于腹前表示迎接，两手重叠于后背表示送别.2、坐姿:轻盈入坐臀部不能占居凳子二分之一。

（双手下拢后裙摆，双膝并拢，倾斜脚尖着地，身体倾斜15°面带自然微笑盯住对方，左手扣右手重叠自然平放于大腿倾斜另一侧）3、走姿:面带自然微笑双脚11字步伐(脚尖与脚跟等距脚尖轻盈着地脚跟其后);手臂呈30度自然甩动两肩平衡等距. 轻松自如行走.4、鞠躬礼:分15°、45°、90°三个度数的动作。

15°鞠躬礼——2米以外，（主要让对方感觉我们在微笑、点头、问候他）45°鞠躬礼——1.5米至2米，（主要针对酒店及美容院内使用）90°鞠躬仪——75厘米至1.5米；（一般用与上下属及长辈和以及自己所尊重的人，在某些特定场合）5、拥抱礼：对客户表示热情欢迎的礼仪(是对已经熟悉的客户，有的顾客不喜欢这种方式，要慎用)最佳销售技巧是建立在如何与客户沟通的基础之上的。

经营成功的美容院必须懂得满足客人的需求，同时协助客人解决问题，增加客人回访机会。

诚信是首要条件，成功经营者要懂得分辨客人需要（分析肤质及皮肤问题），这就要从最简单的询问开始。

如“为什么客人要来美容院做护理？”“困扰您的皮肤问题主要是？”等。

有效沟通主式是身为专业美容师最基本的要求，而产品恰恰正是扮演有效解决皮肤问题的角色。

成功有效的沟通方式：1、找出客人的需求（时刻要记住每个客人都有不同的购买动机和消费意识）2、找出客户的需求点3、建立沟通桥梁4、提出问题需围绕重点。

有效的沟通可从4W1H入手：HOW——怎样？……如“平时怎样护理您的皮肤的？”WHAT——什么？如“您目前使用什么家居产品？”WHEN——何时？如“您的黑斑形成几年了吧？”WHERE——哪里？如“您急切想要治疗的皮肤问题及想要的效果是什么？”WHY——为什么？如“为什么不喜欢上美容院做护理？”5、提问题表示对客户关心，了解建立信任感，同时引起她的消费兴趣。

美容师的礼仪常识123美容师的礼仪常识一、礼仪的原则（1）尊重的原则尊重是礼仪的情感基础。

人际交往中必须尊重对方的人格，才能保持和谐的人际关系。

（2）遵守的原则礼仪反应了人们的共同利益和要求。

社会每个成员都应当自觉遵守和执行。

（3）适度的原则人际交往中既要彬彬有礼，也不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。

（4）自律的原则树立内心的道德信念和行为修养准则。

在没有外界监督的情况下自觉按照礼仪规范去做。

二、美容师的礼仪规范1、礼貌的基本要求（1）讲究卫生注重个人卫生，既是自身修养的体现，也是对他人的尊重。

（2）讲究仪表人的仪表包括举止、仪容、服饰、风度等。

美容师的仪表应当端庄大方、温文尔雅、不矫揉造作、不轻浮放肆、不卑不亢、文质彬彬、服饰整洁、行为端正。

（3）和气待人人与人的交往应当和颜悦色。

（4）遵时守信良好的人际交往中，双方都应得到一种信任，而这种信任恰恰需要以信用为前。

作为一个美容师，应当在遵守时间中体现出守信。

（5）遵守秩序美容院有特定的环境秩序，每个美容师应当自觉遵守和维护净、静、亲、馨的良好秩序和氛围，工作有条不紊，切忌我行我素。

（6）尊老爱幼对于老幼顾客，美容师应给予特别礼遇，应充分考虑他们的特殊要求，融洽感情，充分沟通。

2、美容师的举止标准（1）站姿站立是一种最基本的姿势。

正确的站姿是优美典雅的造型，是良好举止的基础。

良好的站姿是：挺胸、收腹。

站立要端正，眼睛平视，面带笑容，双手自然下垂，双手在体前交叉。

交叉时，右手放在左手上。

女子双腿并拢，双脚成“V”字或者“丁”字形站立。

美容师站立切忌：无精打采、东倒西歪、耸肩勾背，不可歪脖、斜腰、曲腿或者懒洋洋地倚靠在墙上。

谈话时，两手不能将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地作小动作（如玩弄衣襟、发辫、帽子等），这样不但显得拘谨，给人缺乏经验和自信的感觉，而且也有失仪表的端庄。

站立的姿势应该是自然、轻松、优美的，无论变幻何种站姿，上身都要保持挺直。

一、美容师的礼仪基本常识1、服装女士西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装稍微长一些，穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

2、装饰美容师要化淡妆，眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，并能使人体现出精神饱满、具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。

3、整体要求①都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。

上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。

②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

③提倡每天洗澡，换洗内衣以免身体上发出汗味或其他异味。

④美容室美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。

二、美容师的举止礼仪1、站姿站姿同肩宽，脚尖向外微分。

2、坐姿①轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

②当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

③造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

④听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。

不可东张西望或者心不在焉。

⑤两手平放在两腿间，不要托腮，不要玩任何物品或做其它小动作。

⑥两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

⑦从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

⑧离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

3、走姿①遇到客人时，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。

②在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

③行走时步伐要适中，多用小步。

④几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。

美容师礼仪常识一、美容师的仪表礼仪1、服装女式西服须做的稍短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些；穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

2、装饰美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜；眼线不要勾画太重；眼、眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上；忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。

3、整体要求（1）每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。

由于美容师与顾客接触时，距离很近，因此，上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。

（2）在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

（3）提倡每天洗澡，勤换内衣以免身体上发出汗味或其它异味。

（4）美容院、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。

二、美容师的职业道德职业道德：职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。

美容师的职业道德：专业美容师在从事美容工作过程中，所应遵循的，与美容职业活动相适应的行为规范。

1．语音、语调：文字本身并不能表达友善的感情，因此需要悦耳的声音来配合，说话如果要悦耳、流利，则必须配合适当的语调，因为从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。

美容师的咬字应该清晰、音量适中。

假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。

美容师的语调应该是柔和、悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。

当然，美容师的谈话道德应该是言行一致的。

2．谈话的主题与原则：（1）正确选择谈话主题：美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的服饰、发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。

教学目标：1. 让学生了解美容师的基本礼仪规范。

2. 培养学生良好的职业素养，提高服务质量。

3. 增强学生的自信心和团队协作能力。

教学重点：1. 美容师的基本礼仪规范。

2. 如何在实际工作中运用礼仪规范。

教学难点：1. 如何在实际工作中保持良好的礼仪规范。

2. 如何将礼仪规范与个人素养相结合。

教学过程：一、导入1. 介绍美容师职业特点，强调礼仪在职业发展中的重要性。

2. 引导学生思考：作为一名美容师，应该如何树立良好的职业形象？二、讲解美容师礼仪规范1. 仪容仪表：保持面部、头发、口腔、手部清洁；着装整洁、大方，符合职业要求。

2. 服务态度：友好、热情、耐心、细致；尊重客户，主动了解客户需求。

3. 语言表达：礼貌、得体、简洁、清晰；避免使用口头禅、粗俗语言。

4. 举止行为：保持端庄、优雅、稳重；避免大声喧哗、随意触摸客户。

5. 工作环境：保持美容院整洁、舒适、温馨；合理安排工作流程。

三、案例分析1. 展示优秀美容师案例，分析其礼仪规范。

2. 分组讨论：针对案例，提出改进建议。

四、实践操作1. 学生分组，模拟实际工作场景，运用所学礼仪规范进行服务。

2. 教师巡视指导，纠正学生错误，点评学生表现。

五、总结与反思1. 教师总结本次课程重点内容，强调礼仪规范在实际工作中的重要性。

2. 学生分享学习心得，反思自身不足，提出改进措施。

教学评价：1. 学生对美容师礼仪规范的理解程度。

2. 学生在实际操作中运用礼仪规范的能力。

3. 学生对自身职业素养的认识和提升。

教学延伸：1. 邀请美容师分享工作经验，让学生了解职业发展。

2. 组织学生参加礼仪培训课程，提高综合素质。

3. 鼓励学生参加行业竞赛，展示所学成果。

美容师礼仪常识大家好，我是来自国色传播有限公司的，我想问下，大家想不想让自己拥有悦耳的声音、文雅的言辞和能使顾客产生亲切感和信任感的谈话技巧呢？那今天你就要认真的倾听与学习了，我会与大家一同分享如何做一名内外皆修的美容师，请大家用心体会与学习。

努力做一位美丽的美容师吧！首先，我们了解下大纲，今天我将分四部分进行讲解：1.美容师的仪表礼仪；2.美容师的职业道德；3.美容师的个人卫生和保健；4.美容师的电话礼仪。

一、那我们先讲解第一部分：美容师的仪表礼仪。

为了让大家重视仪表礼仪,先跟大家说一件在我们身边的故事:有段时间有位美容院院长跟我说了件事:她的美容院里面有两位美容师,一位是姓黄的美容师，另一位是姓李的美容师。

她们俩的技巧不相伯仲，但是顾客更喜欢李美容师，这事让黄美容师很是苦恼，于是她不断的苦恼技艺，在技艺上赶超了李美容师，但是不受顾客欢迎，于是她偷偷观察李美容师，一探究竟是什么让李美容师如此受欢迎，后来发现李美容师平时待人热情真诚、仪表礼仪做得很到位，给人一种宾至如家的感觉，深受顾客的喜爱，虽然李美容师的手艺不如黄美容师的,但是李美容师平时比黄美容师更加的注重仪表礼仪,从而弥补手艺上的不足,赢得了顾客的心。

可以看出，手艺固然重要，但是仪容仪表也同样重要！有时候它能弥补我们其他方面的不足之处。

接下来，我们分三方面讲解美容师的仪表礼仪：1.服装，女式西服须做的稍短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

2.装饰，美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。

美容业标准化礼仪一、仪容、仪表、仪态1、仪容：面容清洁，男员工不留胡须，女员工化淡妆，头发最少两天要洗，保持整洁，不得有头屑，发型美观大方，经常梳理，男员工发角不过耳，发后不过领。

女员工要求：①面部及颈部需用粉底将原来不好的肤色和瑕疵遮盖，再用干粉定妆，整体肤色感觉要均匀透亮；②化适合个人脸型的眉毛；③画上与自己服饰、眼型适合的眼影；④涂上睫毛膏，显得眼睛更有神采；⑤涂上与服饰搭配的口红；⑥涂上与服饰、脸型适合的胭脂；⑦头发要按顺时针盘在后脑勺中央部位，要用发胶等用品将头发梳光滑；⑧手部要保持清洁，不能有死皮，美容师不可涂指甲油，不可留指甲；顾问可以留指甲、涂甲油，指甲长度不可超过3毫米。

2、仪表：应穿着公司规定的统一工服，工服要整洁、烫平，佩戴工牌，不得露背敞胸、穿背心、卷裤脚、穿拖鞋、凉鞋到工作场所；A、美容师、配料师①穿白色的护士鞋，白色的纯棉袜；②头发盘起，戴规定的头花；③不能佩戴戒指、手链等手上饰品；B、美容顾问、收银、BOOKING①穿和服饰搭配的高跟鞋；②穿肉色连裤袜；③头发盘起，戴规定的头花；④可佩戴简单的饰品；C、清洁工①头发盘起，头花与服饰相配；②其它要求和美容师一样；3、仪态：A、标准站姿：基本要求是挺拔，做到头正、颈正、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直、面带微笑。

第一种站姿：两腿直立，一只脚后跟靠在另一只脚的二分之一处，呈“丁”字状分开；第二种站姿：呈“八”字状，两脚尖分开四十五度，距离约十五厘米；两肩舒展保持水平，两眼平视前方，两手自然下垂于身体两侧，亦可两手交握于腹前；站立时忌歪头垂脑，忌弓背弯腰，忌靠墙倚背，忌双手合抱胸前或插于衣袋中，忌口中吹口哨或吃零食，忌两眼发呆，思想走神。

B、标准坐姿：基本的要求是端正，做到头正、肩平、腰直、腿稳，面带微笑，开始坐在椅子的三分之一处，二十分钟左右可坐椅子的二分一处，禁忌不能满座。

第一种：上身端正，收腹挺胸，两手可放在桌面或平放在腿上。