最新细节营销读书心得体会
- 格式:doc
- 大小:28.50 KB
- 文档页数:2
2020细节营销读后感文档Contract Template细节营销读后感文档前言语料:温馨提醒,报告一般是指适用于下级向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。
按性质的不同,报告可划分为:综合报告和专题报告;按行文的直接目的不同,可将报告划分为:呈报性报告和呈转性报告。
体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后,对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】细节营销读后感篇【1】学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么?他给出的市场营销的定义和内涵,我细品玩味后是认同的,即:(1)是著名的4个P和4个C 问题,4个P是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个C是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;(前者英文是P开头,后者英文是C开头,故4P、4C)(2)市场营销是一种经营理念;(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
营销学习心得体会(30篇)营销学习心得体会(精选30篇)营销学习心得体会篇1我们公司主要的营销产品是白酒,但是现在白酒行业竞争强烈,有五粮液等各大名酒,想要在这些高档的白酒中杀出一条路来就需要我们不断的调整方法做更多的提升。
一、提高品牌形象营销要的不只是酒的质量,更需要各种手段,现在不是质量好就行,因为太多的品牌,把酒已经掩埋,想要找出来就必须要打响我们自己产品的酒,树立起一个全新的品牌。
做一个更好的规划,这就是我们当前要做的任务,更是必须要完成的工作。
在学习中我学到了如何开拓市场。
我们销售的人群一般都是中老年人,因为这部分人群对于酒更加喜爱,也符合我们的要求,符合我们的工作需要。
把品牌形象提升上来,这就有利于把我们的产品树立起来,比如把我们的产品分类,如保健酒,按年龄段分类,把酒分成多个不同的阶段这样非常有利于我们的产品的宣传。
二、促销打折活动抓住客户爱占便宜的心里在客户心中留下印象,这样才能够让酒如同他的香气一样飘散,让更多的人知道有这样一个酒,促销活动需要选择人流量大数目多的地方这才能够让我们及时的把产品推广出去,才能够让我们有更多的销售额度,不断的提高销售量,增加销售方式,这样能够让我们的销售占比更大,收获更多,同时也有更多的提升和发展,也有利于我们公司的提升,打折的目的在于推广,在于提升酒的名气,但是也要掌握一个度抓住其中的一关键点,找到方针和策略,从中才能够做到更高的业绩。
三、高档酒可以做赠品,但不能降价销售一旦价格降下去,就会造成很大的问题,在客户心中留下一个次品的感觉,这给大家都非常不好,也不利于我们的发展,这就是一种非常严重的讯号,将给我们带来的负面影响很重。
所以高档酒想要推广,可以做增品,保持产品的稀缺度,同时也要保证产品的独特性,保证所有的产品有不可代替性,让更多的客户感受到酒的身价,与普通的酒区别,当然还要加大对于酒的广告宣传和消费推广,每个销售的产品我们都必须要重视一点,在老客户到来时可以推广我们的高档酒让更多人知道,同时在推出之际给他们免费品尝的机会,只有感受到了酒的真正醇香才能够让酒客为之着迷。
营销学习心得体会(通用5篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编为大家整理的营销学习心得体会(通用5篇),希望能够帮助到大家。
营销学习心得体会1这学期对市场营销战略的学习,给我留下了无穷的回味和深刻的体会,通过学习,让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。
学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括:市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动,贯穿于企业经营活动及全过程。
而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。
第1篇一、引言营销,作为企业发展的核心驱动力,贯穿于企业从创立到成长的每一个阶段。
在我国市场经济日益完善的今天,营销的重要性愈发凸显。
作为一名营销人员,我深刻认识到,营销不仅是一门科学,更是一门艺术。
在多年的营销实践中,我积累了一些感悟和心得体会,愿与大家分享。
二、营销感悟1. 了解市场需求是营销的灵魂市场需求是企业生存和发展的基础。
只有深入了解市场需求,才能为企业提供有价值的产品和服务。
在营销过程中,我们要密切关注市场动态,洞察消费者心理,把握市场脉搏。
同时,要根据市场需求调整产品策略、价格策略、渠道策略等,以实现企业与消费者的共赢。
2. 创新是营销的生命力在激烈的市场竞争中,创新是企业的核心竞争力。
营销创新不仅体现在产品、服务、渠道等方面,还体现在营销理念、营销手段等方面。
我们要敢于突破传统思维,勇于尝试新方法,以创新赢得市场先机。
3. 诚信是营销的基石诚信是企业立身之本。
在营销过程中,我们要坚守诚信原则,以诚信赢得消费者的信任。
诚信营销不仅能提升企业形象,还能为企业带来长远的利益。
4. 团队协作是营销的保障营销工作涉及多个部门和岗位,团队协作至关重要。
我们要加强内部沟通,形成合力,共同推动营销目标的实现。
同时,要善于调动团队成员的积极性和创造力,发挥团队整体优势。
5. 持续学习是营销的必修课营销领域日新月异,不断涌现新的理论、方法和工具。
我们要保持学习的热情,关注行业动态,提升自身素质,以适应市场变化。
三、心得体会1. 营销要注重细节在营销过程中,细节决定成败。
我们要关注每一个环节,从产品研发、生产、包装到销售、售后服务,都要精益求精。
只有关注细节,才能为客户提供优质的产品和服务。
2. 营销要善于沟通沟通是营销的核心技能。
我们要学会倾听客户的需求,了解客户的痛点,与客户建立良好的关系。
同时,要善于运用各种沟通方式,如电话、邮件、社交媒体等,提高沟通效果。
3. 营销要善于分析数据数据是营销的基石。
细节营销读后感细节营销读后感(精选6篇)细节营销读后感篇1学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么?他给出的市场营销的定义和内涵,我细品玩味后是认同的,即:(1)是著名的4个P和4个C问题,4个P是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个C是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;(前者英文是P开头,后者英文是C开头,故4P、4C)(2)市场营销是一种经营理念;(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
第二,应有正确的经营理念,才能提供真正性价比合理的产品或服务。
没有正确的经营理念为根本,是不可能产生物廉价美、性价比合理的产品或服务的,市场营销胡乱忽悠,只能蒙骗一时,而不能常此以往。
最新营销的心得体会(精选5篇)我们得到了一些心得体会以后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这么做能够提升我们的书面表达能力。
怎样写好心得体会呢?下面是小编收集整理的最新营销的心得体会(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
营销的心得体会1根据厂部工作安排,为了配合全员营销工作,在春节前夕每个部门派一名同志参与大营销工作,深入营销一线,了解销售市场,同时积极配合销售人员做好节前的营销工作。
我有幸参加此次活动,深感荣幸,同时也倍感压力重大。
按照组织安排,我被分到市南区开展营销工作。
通过市南区区域经理的介绍,我们了解到市南区销售工作的特殊性。
在青岛市局里,市南区是全市销售结构最高的区域,平均销售水平为150元/条左右,也就是说,如果我们的泰山线销售水平达不到这个标准将会拉低市局公司的销售结构,因此,我们在必须努力完成泰山烟销量的前提下,尽量提高产品结构。
在对销售情况充分了解后,首先我们采取电话营销的方式,把近期的一些优惠政策通过打电话通知每一位零售户,广而告之,让大家了解我们新的促销政策,从而积极参与节前备货活动。
在电话营销的过程中,我们对销售市场又有了新的发现。
比如,市南区的地理位置决定了季节性强的特点。
有一些零售户在沿海的景区里,进入冬季后,旅游市场也逐渐趋冷,外地游客减少,这给景区附近零售户的销售带来很大的困难,有的甚至难以维持,关门歇业了。
因此,这也是销量减少的一个原因。
经过五天的电话营销,我们将促销政策通知到全区1600余经销户。
在得知好的优惠政策后,有很多经销户立刻下了订单,为春节市场提前备货,营销效果初步呈现。
接下来,我们每人选择一个经销户,直接到店里把我们的优惠政策宣传给消费者。
我选择了东海一路的一个经销户,通过跟老板的谈话了解到泰山烟的销售情况。
因为现在是旅游淡季,因此这里的客源大多是周围的居民,在这里泰山烟的销售比例还是比较高的,但是,大多都是泰山宏图、泰山华贵,也有一些老顾客钟情于泰山新品。
细节营销读书心得体会细节营销是一种在市场营销中注重细节的策略,通过从小细节入手来提升产品或服务的品质,从而获得更多的顾客和市场份额。
我最近阅读了关于细节营销的相关书籍,并从中获得了一些心得体会,下面是我的总结。
一、细节决定成败细节是影响产品或服务品质的关键因素之一。
一些微小的细节差别可能会在市场竞争中决定胜负。
比方说,两个企业提供同样的产品或服务,但其中一个企业在细节上做得更好,比如更注重售后服务、更人性化的产品设计、更高品质的包装等,往往能给顾客留下更好的印象,从而提高业务水平和市场竞争力。
二、细节要体现差异在市场竞争激烈的情况下,顾客容易因为产品同质化而产生选择困难。
细节是一个可以突出产品差异化的重要途径。
通过在产品或服务的细节上注入创造力和个性化,能够让企业在市场中脱颖而出,赢得更多顾客的注意和信赖。
三、细节要符合市场需求细节不是为了追求花哨而存在的,而是要服务于市场需求。
只有通过深入了解顾客的喜好和需求,才能把握好细节。
企业需要通过市场调研、顾客反馈等方式,了解顾客的心声,从而根据顾客的需求来优化产品或服务的细节。
四、细节要追求极致细节的好坏直接决定了产品或服务的品质,因此要追求细节的极致。
企业需要注重每一个细节,无论是产品设计、包装、售后服务等方面,都要力求做到最好。
只有在追求极致的基础上,才能真正赢得顾客的满意和忠诚。
五、细节要持续改进市场需求在不断变化,所以细节也需要持续改进。
企业不能只停留在一次优化细节的阶段,而是要不断地针对市场需求进行细节的改进和升级。
只有持续改进,才能保持竞争优势,适应市场的快速发展。
六、细节要注重内外兼修细节营销不仅仅是外部细节的优化,还包括内部细节的改善。
不仅要关注顾客接触到的产品或服务细节,也要关注企业内部流程的细节,比如员工的培训、工作环境的改善等。
只有内外兼修,企业才能真正实现细节营销的目标。
七、细节要与整体策略相结合细节是市场营销的一部分,要与整体策略相结合,相互配合。
细节营销读后感细节营销读后感在《细节营销》这本书中,作者通过详细解析细节营销的重要性以及如何将细节营销运用到实践中,给了我非常多的启发。
以下是我对该书的一些主要章节的细化总结。
第一章:细节营销的重要性在本章中,作者阐述了细节营销在现代商业世界中的重要性。
作者指出,细节营销是一种能够让品牌与其他竞争对手有所区别的重要手段,它可以让消费者对品牌产生更深刻的记忆和认同感。
细节营销能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,并赢得消费者的忠诚度。
第二章:细节营销的策略本章详细介绍了细节营销的各种策略。
作者指出,细节营销可以通过包装设计、产品附加值、客户服务等方面进行实施。
通过不断关注和改善细节,企业可以提升产品的购买体验,并赢得消费者的口碑推广。
第三章:细节营销的案例分析在这一章节中,作者通过一些成功的细节营销案例来说明其在实践中的应用。
这些案例包括知名品牌如苹果和星巴克,它们通过对细节的精心设计和把控,取得了显著的市场竞争优势。
通过对这些案例的分析,我们可以学习到如何运用细节营销策略来提升自己品牌的竞争力。
第四章:细节营销的管理与评估本章重点介绍了如何对细节营销进行管理和评估。
作者提出,细节营销需要在整个企业中得到重视,并形成一套有效的管理和评估体系。
通过对细节营销活动的跟踪和分析,企业可以及时发现问题并进行改进,确保细节营销的效果最大化。
附件:本文档附带了几个案例分析的附件,供读者参考和学习。
法律名词及注释:1·版权:指对作品的创作人或著作权人依法享有的一种专有权利。
2·商标:指在商品或服务上专用标志,用于区别其来源于其他类似商品或服务。
最新营销学习心得体会范本三篇从某件事情上得到收获以后,可以将其记录在心得体会中,这样能够培养人思考的习惯。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是 ___网精心的营销学习心得体会3篇,欢迎阅读与收藏。
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。
当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润于20%的客户。
可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路,树立实事求是的态度。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、 ___、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。
发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
最新营销的心得体会范文(精选5篇)最新营销的心得体会范文(精选5篇)当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编帮大家整理的最新营销的心得体会范文(精选5篇),欢迎大家分享。
营销的心得体会1也许你可以忘掉一个品牌,但绝对记得住广告,例如:农夫山泉有点甜;怕上火,喝王老吉;有了肯德基,生活好滋味;不走寻常路,美特斯邦威;动感地带,我的地盘我做主;海尔,真诚到永远;钻石恒久远,一颗永留传……可以毫不夸张地说,一个广告语可以成就一个品牌,因为广告语是产品或品牌的诉求,直接引导购买行为。
任何广告创意都不是漫无目的,而是根据其核心诉求,通过匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界,诙谐有趣的搞笑技术、赤裸性感的原始欲望、技法超群的艺术魅力、催人泪下的感动情境等多种方式表现——这正是创意的特性。
例如:美国力士架的横扫饥饿、做回自己!其创意抓住饥饿之后的特性,当人们饿了之后就变得像妇孺老人一般柔弱无力,又会像僵尸、孕妇般到处找吃,这种表现方式给人以奇异震撼、诙谐幽默的特殊方式令人印象深刻。
总结起来广告创意的作用在于:1、节约广告投放次数,这有点像一见钟情的会面,只需要一次就足以令人相思难眠;2、有利于互动传播,因为一个好的广告创意就像一个影视作品,深动有趣的创意叫人玩性滋生,情不自禁得要与人分享;3、彰显品牌实力,广告代表的是企业的价值取向,制作一个有品味的广告既是塑造品牌形象的开始;4、增强亲和力,在某种程度上对品牌的好感即对广告的好感;5、拉动销售,自然是水到渠成的事。
营销的心得体会2我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科,如微观经济学给人一种很特别的感受——它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销,那是极端错误的,因为那完全是两个不同的概念:推销只是营销的一种手段而已,而营销却是一种哲学意义上的战略!营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以胜任,再加上中国的市场经济发展还不成熟,营销并未引起充分重视!但他的意义是不容否认的,随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,到那时市场营销便大有用武之地了,所以说在将来他的重要性还将加强!营销的心得体会3十天军训让我有了很多的感悟:纪律、精神面貌、团队合作意识,甚至我们更加能体会身为一名员工要每时每刻都要严格要求自己,且不可欺下满上,要实事求是,认真完成领导下达的每一项工作,以军人的姿态去面对一切。
细节营销读书心得体会
学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!
学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么?他给出的市场营销的定义和内涵,我细品玩味后是认同的,即:
(1)是著名的4个P和4个C问题,4个P是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个C是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;
(2)市场营销是一种经营理念;
(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
第二,应有正确的经营理念,才能提供真正性价比合理的产品或服务。
没有正确的经营理念为根本,是不可能产生物廉价美、性价比合理的产品或服务的,市场营销胡乱忽悠,只能蒙骗一时,而不能常此以往。
第三,营销是一门学问,说明要做好营销,并非人人可为,难芋充数就行,需要具备较高的综合素质,懂一些公关学,心理学,学会一些市场管理学的知识,还应具备用心和吃苦耐劳的精神。
因此不断强化培训充实非常重要。
同时让我感到营销是一门多边通用学科,在当今市场经济环境下,学好营销学,无论是从商从政,还是其他行业,皆为一门实用学问,就拿不沾边的从政来说,招商引资就不能离开营销学,要做好公仆,赢得草根信服尊重,能换位思考,以人为本,放下身架,做一不倒翁,营销学也是有用的。
作为从事管理工作,我尤其对书中营销数学一节感兴趣,这是一般营销书中未涉及或谈的很少的内容,具有简明实用性,愿介绍如下几则营销数学方式,与有兴趣者一起分享。
最近阅读了《细节营销》一书,感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法,尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性,其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。
这里的研发,指的是产品策略和营销策略,说白了,也就是国家的政策研究办公室,是整个业务体系的指挥中枢,所以,我们这里需要的是专家,是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。
书中也鲜明的提出,一个公司至少有几个真正的营销经理,我们可以对号入座的去想想,究竟谁是真正的营销经理?更重要的是如何才能培养出几个营销专家?另外关于产品,应该是先经过调研和分析,制定整个公司的产品规划,接下来才是在这个大规划的前提下,根据每个区域、每个细分市场的产品规划,这样才能保证产品规划的通畅性和一致性,同时也能兼顾不同特性市场的互补性。
而现状往往是各区域报自己的产品规划,然后汇总审批,精编成总的产品规划,这样的产品规划我觉得是“被规
划”,这样的规划产品和配置表现乱是正常的,不乱才是不正常的。
研发是做好市场的根基所在,这点是非常明确的。
其次,此书对于客户做了较细致的阐述,客户的分类,客户关系的管理以及开拓开户的方法,因大同小异,就不在啰嗦,但关于客户的流失率和客户导向,作者确实有较为深刻的剖析。
客户的流失,往往是隐形的,不被重视的.,有个较为经典的例子:如果你去上班,发现桌上电脑不见了,我想你肯定会叫保安。
保安会到你办公室调查,最后一次什么时间看见电脑?门有没有锁?贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的?接下来,公司会向全体员工发电邮,提醒大家要小心,去吃中午饭时也要锁门,等等。
但是如果一个客户离开了会怎么样呢?谁又去叫保安了呢?谁去报警了呢?谁会电邮给全体员工呢?从而,我们再想想,对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信,我们又给予了几份关注呢?客户的流失是有一定传染性的,客户流失率降低一半,公司价值增长一番,这个具体数据我不知道对不,但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。
关于市场,最主要的是对市场的分类和管理,尤其是我们现在负责的海外市场,每个区域都有很多国家,每个国家与国家都大相径庭,一刀切的策略和措施肯定有不合适之处,但每个市场都有一个针对的政策,从目前的人力物力财力来说,也不现实。
这样,如何能把区域内所负责的国家分类,显得就很重要了,从产品,政策,地域,生产能力等等纬度,将市场分成相应的几类,制定差异化的销售政策,投入相应的资源。
书中有句非常经典的话:竞争并不发生在行业层面,而是在于细分市场层面。
同样的市场,同质化的产品,谁管理的更科学,谁得到的份额就越多。
营销中关键的一环,也就是4P中的place,也就是渠道。
海外市场渠道尤为关键,我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家,或者好几个国家,凭自己的实力和能力,对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度,所以要充分有效发挥渠道的重要性,做到为我所用。
如何在一个国家选到合适的经销商,什么样的经销商是适合我们的经销商?我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策,评估我们的渠道实力,找出既能认可宇通文化,又有较强业务能力的经销商。
另外选经销商时,不应拘泥于大和强,匹配才是最合适的,其实也就是通俗讲的门当户对。
以上,是我读此书后对工作的一些想法,仅此而已。