企业道歉信范文三篇
- 格式:doc
- 大小:26.50 KB
- 文档页数:3
公司道歉信范例尊敬的客户:您好!首先,我谨代表公司向您表达最诚挚的歉意和诚恳的道歉!很抱歉给您带来了不便和困扰。
在我们日常的运营过程中,由于各方面因素的综合影响,我们确实犯下了一些错误和过失,给您带来了不满和不愉快的购物体验。
在此我们深感愧疚和懊悔。
首先,我们诚挚地向您致以最衷心的歉意,对于您在购买过程中遇到的问题,给您带来了不便和困扰,我们深感抱歉。
我们的初衷一直是为了给每一位客户提供优质的产品和服务,在这次失误中我们未能做到。
其次,我们对于造成的损失表示深刻的歉意。
我们清楚地意识到,失误和过失给您带来的不仅仅是一些经济上的损失,更是对您信任和期望的沮丧。
我们对此深感内疚,希望能够得到您的谅解。
再次,我们将深刻反思这次事件,并立即采取切实有效的措施进行改进。
我们将从以下几个方面入手:1.加强内部管理和沟通:我们将进一步加强内部员工的培训和管理力度,提高员工意识和责任心,确保类似问题尽量不再重复发生。
2.优化供应链和配送环节:我们将与供应商紧密合作,优化供应链流程,确保产品质量和配送效率,以便更好地满足客户需求和期望。
3.建立客户投诉和反馈机制:我们将建立完善的客户投诉和反馈机制,积极搜集客户的意见和建议,及时解决问题,改进服务,确保客户的满意度。
最后,再次向您表达我们最衷心的歉意和诚恳的道歉,希望您能够接受我们的道歉,并给予我们一次改正错误的机会。
我们深信只有通过不断地反思和改善,才能够赢得您的信任和支持。
我们将竭尽全力,修复诸多失误,提升我们的产品和服务品质,以期能够再次赢得您的信任和支持!非常感谢您对我们的包容和支持!衷心地祝愿您和您的家人一切安好、幸福健康!此致礼,公司名字日期公司道歉信范例(二)[公司名称][公司地址][日期]尊敬的客户/合作伙伴/员工,我代表[公司名称]向您表示最诚挚的歉意。
我们对给您造成的困扰深感抱歉,并对我们在这件事上所犯下的错误向您道歉。
我们十分重视您对我们的信任,并且我们清楚地意识到我们对于您的期望的义务和责任。
企业致歉信(精选8篇)企业致歉信篇1亲爱的QQ用户:前段时间,腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。
最终在工业和信息化部等政府部门的协调下,这次纷争告一段落,QQ用户的安全和权益得到了保障。
在此,我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受,并且会按照有关要求认真落实后续工作。
对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评,我们也会认真听取、总结,吸取教训。
痛定思痛,我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。
起初,我们把注意力都放在"谁对谁错"、"是非曲直"这样的问题上,与此同时,却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业,同时作为行业领先者,我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通,让您能有机会更明白风险和问题所在,整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后,我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息,其中有意见,有建议,也有批评。
无论从哪个角度,能得到您的帮助是我们的幸运,也是我们在这个事件中的一份收获。
您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。
正是您的这些意见,将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识,公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出:"这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。
"我们相信,这次事件结束之后,在政府的推动下,我们一直渴求的"阳光下的竞争"时代终将到来。
腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长,我们明白身上的责任越来越重大。
面对责任,我们必须对自己要求更高、做到更好。
这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。
2024公司道歉信四篇公司道歉信篇1各位员工:大家好!前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽,在当日的晚餐中,面条有发酸现象,给大家的身心带来不良的影响,做为公司的总经理,对员工的生活关心不够,在此我代表公司所有管理人员向大家道歉,并保证在以后的工作中,绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中,请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见,公司将积极听取并努力改善,使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
总经理-4-29公司道歉信篇2尊敬的领导:于__-__回标时,由于个人疏忽,在招标办主持人宣布回标截止后,方才进入会场回标,致使我公司此次投标未被接收,给公司造成了一定的经济损失和不良影响,同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流,在此我首先向大家说声抱歉,真的对不住大家!其次,在今后的工作中,我将加倍努力,希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵!同时这件事深深地警醒了我:做事情一定要严格要求自己,做到认真负责,有始有终,做足百分百,绝不能完成百分之九十九就松懈,放弃,而因为最后的百分之一满盘皆输,正所谓:失之毫厘,谬以千里.我同时也希望大家一起,深刻吸取此次泪的教训,引以为戒,杜绝此类事件在今后的工作中发生!最后我要感谢这次失败的投标经历,感谢这份自我道歉信,给了我一次改正坏习惯的机会,从而使我向成功迈进了一步。
道歉人:__x__年x月x日公司道歉信篇3尊敬的领导,各位同事:4月11日,在进入工厂时,我犯了一个严重的错误,进入速通门时未刷卡,强行通过门岗,并且没有服从门卫战士的管理,严重违反了北京奔驰管理制度了。
此后,我认真反思,深刻认识到了自己的错误,对发动机的十大行为规范我做的远远还不够。
在此,我真诚的`向战士、领导和各位同事道歉并做出深刻道歉。
我对自己的工作成长经历进行了详细反思。
一直以来,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关制度,从而努力完成各项工作。
单位道歉信精选五篇范文道歉信的格式及范文(如何写道歉信) 道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除曲解,增进友谊和信赖的信函。
下面是小编为大家精心整理的单位道歉信,希望能给您带来帮助。
单位道歉信篇一:尊敬的龙树木门经销商:由于展会后订单过多,公司未能做到合理安排,导致出货期延长,给您带来不便,我们致以万分歉意!七月展会后所下订单出货期为35-45天,原木门、橡木门出货期为60-65天。
九月份下订单出货期恢复正常,复合门30-35天,橡木门40天,原木门45天。
公司在9月份后不接加急单,如有加急单,请慎重下单!望广大龙树客户与消费者解释!保证龙树木门公司的信誉度与诚信度!谢谢!_ue_ila____年__月__日单位道歉信篇二:尊敬的广大顾客:由于我公司法律观念淡薄,在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时,擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”,给广大游客造成了混淆,给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害,在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司,公司全体人员,并广大游客,致以深深的歉意。
对不起,我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安,请求各位原谅我们。
鉴于已经产生的伤害事实,我们决定采取以下措施,弥补已经造成的损失:1.发布道歉信,向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉,使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商,海生活公司只是经销商之一,并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。
2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接,时间至少一个月。
3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。
4.收回全部还未发出的宣传资料,并焚毁。
5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。
我们再次为自己的无知道歉,并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。
公司道歉信范本尊敬的顾客:您好!首先,我代表公司向您表达最诚挚的道歉。
我们深感抱歉,由于我们的疏忽和失职,给您带来了不便和困扰。
近期,我们注意到您提出了关于我们公司的服务问题,并对此表示了不满和抱怨,我们对您的不满和抱怨表示深切的理解。
事实上,我们始终坚信,客户的满意度是我们公司最重要的目标之一,我们努力提供优质的服务和产品,但在您这次的体验中,我们做得并不好。
您提到的问题,我们已经对其进行了认真的调查和分析,并找出了问题的原因。
我们意识到,这次事故是由我们员工的失误和疏忽所导致的。
我们的员工在忙碌的工作中,由于粗心大意,没有对您的需求进行充分的了解和确认,给您带来了一系列的不便和困扰,对此我们感到十分抱歉。
作为一家为客户提供服务的企业,我们应该时刻保持高度的责任心和服务意识,但这次我们没有做到。
我们对此深感惭愧,并且在此向您表示公开的道歉。
为了弥补这次失误给您带来的不便,我们会立即采取措施,确保类似的问题不再发生。
在这个过程中,我们会加强对员工的培训和管理,并完善公司内部的工作流程和沟通机制。
我们会尽最大努力改善我们的服务品质,以确保您在未来的体验中获得更加满意的服务。
对于您所遭受的损失和困扰,我们会给予您合理的补偿。
同时,我们会立刻进行相应的处理,确保您的问题能够得到妥善解决。
我们将安排专人跟进此事,并尽快给您一个满意的答复。
再次,我们对此次事件给您带来的困扰和不便致以我们最诚挚的歉意,也希望您能够给我们一个改正错误的机会。
我们会以饱满的激情和全力以赴的工作态度,争取您的信任和支持。
最后,再次感谢您的光临与支持。
如果您还有任何问题或建议,请随时联系我们,我们会全力为您解决。
谢谢!再次,向您致以最诚挚的道歉!顺祝商祺!公司代表日期公司道歉信范本(二)尊敬的客户:您好!首先,我们谨向您表示最诚挚的歉意!我司近期收到有关您的投诉反馈,并经过了深入调查和分析之后,我们深感遗憾地发现我们的工作出现了失误和不当行为,给您带来了不便和困扰。
企业道歉信样本对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。
谢谢!此致敬礼!________年____月____日企业道歉信样本(二)尊敬的____总:您好!首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持,收到您的“关于____工作表现的汇报”我们非常重视,并对该业务员的一切行为深感震惊。
经取证调查、核实事件的来龙去脉后,在此,我谨代表____有限公司的全体员工,对业务员____在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业,发生这样的事,我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持____的部分区域客户心理造成了一定的伤害,也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时,也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于____严重失信,损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响,造成的严重名誉损害。
我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象,经研究决定,即日起对____做出以下处理决定:该员工____立即开除,并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示,期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项,必要时将诉讼法律;同时,公司将会就此期间针对____对贵公司及您个人造成的损失进行补偿,补偿包括:____、____、____等相关费用,由销售部孙总负责与您核定支付。
公司道歉信格式(共7篇)第一篇:公司道歉信格式(共7篇)篇一:道歉信的格式及范文(如何写道歉信)道歉信的格式及范文(如何写道歉信)道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除曲解,增进友谊和信赖的信函。
格式:1.称谓。
2.正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意,请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
范例:向客户致歉某公司:你方本月28日定货单收悉。
非常抱歉!定购货品目前无法交货。
我们最快的交货期要到7月初。
当然,你方是急着要货的。
但是,须要量远远超过我们以往的经验,特向你方道歉!道歉方年月日图片已关闭显示,点此查看篇二:致歉信_范本致歉信尊敬的xxx:您好!首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为,使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
由于不想打扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您的房间。
当然,如果在您方便的时候,我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助,请您随时直接与我联系。
我的分机号:xxxx。
邮箱地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致,敬礼!署名日期篇三:道歉信道歉信道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除误解,增进友谊和信任的信函。
格式:1.称谓。
2.正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意,请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
篇四:关于食堂工作疏忽的道歉信致各位员工的道歉信各位员工:大家好!前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽,在当日的晚餐中,面条有发酸现象,给大家的身心带来不良的影响,做为公司的总经理,对员工的生活关心不够,在此我代表公司所有管理人员向大家道歉,并保证在以后的工作中,绝不再让此类现象发生。
公司道歉信范例尊敬的上海____的会员朋友:您好!____集团自____年入驻上海以来,一直得到广大会员朋友们的厚爱。
八年来,有您与____形影相随,一起见证着____的成长和发展,____深感荣幸和感激,在此向您表示衷心的感谢!____年____月____日,____喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园,届时上海市、TZ市、高港区各级领导,及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。
上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道,您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。
但非常抱歉的是,由于开园当天场地等限制,未能邀请您亲临现场感受盛况,对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验____第二大有机农场——TZ农场____亩有机农场规模和优质的有机种植水平,更充分地感受“绝不含农药化肥”的____的新鲜与健康,我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ 农场参观考察。
上海____非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!上海____集团________年____月____日公司道歉信范例(二)敬的秦皇岛易城通科技有限公司,尊敬的广大顾客: 由于我公司法律观念淡薄,在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时,擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”,给广大游客造成了混淆,给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害,在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司,公司全体人员,并广大游客,致以深深的歉意。
对不起,我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安,请求各位原谅我们。
鉴于已经产生的伤害事实,我们决定采取以下措施,弥补已经造成的损失:1.发布道歉信,向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉,使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商,海生活公司只是经销商之一,并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。
公司致歉函范文_公司对客户的致歉函模板由于公司的疏忽,造成客户的损失,公司因此而发出致歉函。
下面橙子给大家介绍关于公司致歉函范文的相关资料,希望对您有所帮助。
公司致歉函范文篇一你好!首先,对于今天的事件,请允许我表示由衷的歉意!由于工作疏忽,今天和属下在贵单位的做出了一些不文明的事情,给贵单位造成了十分不良的影响,这是我的失职,事后,我认真的检讨了自己的行为.吸取了教训.往后,我会以身作则,做到遵守本单位和贵单位的各项规定.并且在自我反省的同时加强对自己员工的教育.争当文明单位文明施工的典范.以更好的面貌和贵单位的继续友好合作.这次事件中,身为负责人,我没有做到表率作用,以致自己和属下都犯了这样的低级趣味的错误,因此,在此,我代表自己及属下向贵单位致歉!望贵单位见谅。
此致!XXX公司负责人:XXXX年X月X日公司致歉函范文篇二尊敬的xxx:您好!1/ 6首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为,使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
由于不想打扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您的房间。
当然,如果在您方便的时候,我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助,请您随时直接与我联系。
我的分机号:xxxx。
邮箱地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致,敬礼!署名日期公司致歉函范文篇三尊敬的客户:您好!当您读到这封信的时候,说明您的产品已顺利寄到您的手中了,这样我们就放心了! 我们常常担心,会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了,会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因2/ 6为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此,我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。
公司道歉信【优秀5篇】(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、述职报告、心得体会、工作计划、演讲稿、教案大全、作文大全、合同范文、活动方案、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, job reports, insights, work plans, speeches, lesson plans, essays, contract samples, activity plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!公司道歉信【优秀5篇】在日新月异的现代社会中,用到道歉信的地方越来越多,道歉信是因自己失误或拒绝引起对方不快时进行赔礼道歉的信函。
企业道歉信范文三篇
企业道歉信范文三篇
道歉信意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式的一种书体,承认使人委屈或对人无礼,同时表示遗憾。
以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。
写信给对方赔礼道歉,那么你知道企业道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了企业道歉信,供你参考。
企业道歉信范文一尊敬的x董事长:我在公司工作也有xx余年,首先感谢x事长(xx乳业集团)对我个人工作上的信x和对我本人的栽培,且给了我一个较好的工作平台。
但20xx年学生奶开拓市场及销售过程中,我个人在工作上不规范操作情况,给公司带来了不利的影响。
甚至在经济管理方面,自身不能把握好自己,出现一些较大的问题。
我清楚这些事的发生,给公司带来了不利的影响,同时也影响到公司的声誉和企业的形象。
我现在已经深刻认识到自身工作负面表现,是我个人所为,是我没能管理好自己所致。
我也深刻认识到事情严重性,深刻理解到我工作方面的缺陷,给企业造成其他负面效应。
在此,我对我的过错,深深的对x董事长表示道歉和认错。
在此方面恳请x董事长在一定的程度上给予原谅! 我也愿意接受公司对我的个人处罚。
在这近xx年工作里,我得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司的各位同仁。
在公司我学到了很多东西,学习到了新的各项业务方面技能,今后无论走向哪里,从事什么,这段经历都是我一笔宝贵的财富。
我为在xx集团的这段工作经历而自豪!由于我个人的原因,给公司造成了不利影响,如果公司给我作出离职的处理,我无怨言,并且我在此郑重向公司领导作离职后对的承诺:1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做公有损公司企业形象事情;3、永远做一个对xx企业及x董事长感恩的人。
我衷心祝愿xx集团事业长青!此致敬礼! xx 20xx年x月x日企业道歉信范文二尊敬的:您好! 近期由于楼内异响问题,给您及家人带来了诸多影响和不便,我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意! 项目从前期建设到顺利交付,我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。
作为市乃至全国高端品质楼盘的代表,项目凝聚了我们团队的用心与智慧,更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户,为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑,回顾项目的建设与交付
使用,再一次印证了建筑永远是缺憾的艺术这一规律,即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控,也无法绝对避免问题的发生。
但我们保证,会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到,将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。
我们坚信,只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务,才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任,才能从根本上做强集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决,对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉,诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作,共同营造地产、物业大家庭的和谐与幸福,共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临,我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福,感谢您一直以来的支持与帮助,祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!此致敬礼! xx 20xx 年x月x日企业道歉信范文三亲爱的QQ用户:前段时间,腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。
最终在工业和信息化部等政府部门的协调下,这次纷争告一段落,QQ用户的安全和权益得到了保障。
在此,我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受,并且会按照有关要求认真落实后续工作。
对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评,我们也会认真听取、总结,吸取教训。
痛定思痛,我们在处理的方式和与用户沟通中采取的`方式有很多值得反思的地方。
起初,我们把注意力都放在谁对谁错、是非曲直这样的问题上,与此同时,却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业,同时作为行业领先者,我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个艰难的决定之前能够和您有更充分的沟通,让您能有机会更明白风险和问题所在,整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后,我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息,其中有意见,有建议,也有批评。
无论从哪个角度,能得到您的帮助是我们的幸运,也是我们在这个事件中的一份收获。
您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。
正是您的这些意见,将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识,公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出:这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。
我们相信,这次事件结束之后,在政府的推动下,我们一
直渴求的阳光下的竞争时代终将到来。
腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长,我们明白身上的责任越来越重大。
面对责任,我们必须对自己要求更高、做到更好。
这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。
因此,我们再次向您致以诚挚的歉意,希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来,我们的心愿不变:和你在一起。
此致敬礼! xx 20xx年x月x日。