公司KPI指标及评估标准体系

集团公司KPI指标体系
第一部分：公司关键成功因素以及公司K P I体系
1、公司关键绩效指标体系
第二部分：人力资源中心关键绩效指标体系
1、人力资源中心KPI指标体系
2、人力资源中心关键绩效指标记录卡
第三部分：财务中心关键绩效指标体系
1、财务中心KPI指标体系
4、财务中心关键绩效指标记录卡---审计部
第四部分：营销中心关键绩效指标体系
1、营销中心KPI指标体系
营销中心KPI指标体系（接上页）
营销中心KPI指标体系（接上页）
2、营销中心关键绩效指标记录卡
注：广告活动是否应当由市场部承担
第五部分：生产中心关键绩效指标体系
1、生产中心KPI指标体系
2、生产中心关键绩效指标卡
3、生产中心关键绩效指标卡----生产部
4、生产中心关键绩效指标卡---物控部
5、生产中心关键绩效指标卡---品管部
6、生产中心关键绩效指标卡---人行部
7、生产中心关键绩效指标卡---工程部
8、财务部关键绩效指标卡
第六部分：技术中心关键绩效指标体系
1、技术中心KPI指标体系
2、技术中心关键绩效指标卡
3、研究进展部和实验室关键绩效指标卡。

公司企业文化建设效果评估KPI绩效考核指标评价体系
1、员工满意度指数：每年采用内部小调查，通过对员工的反馈来评
估公司企业文化建设的效果。

2、组织弹性指数：通过调查组织内部文化氛围和成员之间的相互信任、支持、责任心、沟通与协作等各项指标，来考察企业文化建设成果。

3、品牌崇尚指数：根据每个员工的品牌认知程度，以及对公司企业
文化的认同程度来评估建设效果。

4、创新激励指数：通过对员工的创新创造性思维活跃度、支持性文
化氛围等指标来评估企业文化建设效果。

5、社会活动动力指数：通过考察公司参加的社会活动的数量和质量，以及员工在社会活动中的积极参与程度来衡量企业文化建设效果。

二、实施机制
1、建立相应指标：建立可衡量、可控制的相关指标，并进行定期的
实施和评估。

2、实施定期评估：由管理层对企业文化建设的绩效进行定期的评估，并据以调整建设工作。

4、有效激励管理者：对管理者进行有效的激励，以赢得他们的支持，促进企业文化建设的推进。

三、结果评估与反馈
1、根据绩效评估指标。

某公司运营部KPI考核指标1. 背景为了提高某公司运营部门的工作效率和绩效，制定了一套KPI （关键绩效指标）考核体系。

该考核体系旨在量化和评估运营部门的工作表现，帮助精确评估员工的工作质量和成果。

下文将介绍运营部KPI考核指标的具体内容和评估方法。

2. 考核指标- 服务质量：包括客户满意度、客户投诉率和服务响应时间等。

- 工作效率：包括任务完成时间、工作量和问题解决速度等。

- 成本控制：包括成本节约和资源利用效率等。

- 项目管理：包括项目进展、项目质量和遵守项目计划等。

- 团队合作：包括团队合作能力、交流和协调等。

3. 评估方法运营部KPI的评估方法如下：- 定期评估：KPI将定期（例如每季度）进行评估，以确保员工的工作表现能够持续被衡量和改进。

- 目标设定：每位员工将会根据具体职责和工作要求，设定个人KPI目标。

这些目标应该与公司的整体目标相一致。

- 绩效测量：基于预先设定的KPI指标，定期对员工进行绩效测量。

绩效测量可以通过定量指标、主管评估和客户评价等方面来进行。

- 反馈和奖励：基于绩效测量结果，及时向员工提供反馈和奖励措施。

反馈可以包括肯定优秀表现、指导改进不足以及提供培训机会等。

4. 相关政策与流程为了保证KPI考核的公平和透明，公司制定了相关政策和流程：- KPI制定：由各部门经理负责制定部门KPI，并与员工共同商讨和制定个人KPI。

- 考核结果使用：KPI考核结果将作为员工绩效考核和薪资调整的重要依据。

- 员工权利：员工对于KPI的制定有权提出合理建议和申诉流程。

- 审查周期：公司将定期审查和调整KPI考核指标，以适应公司业务变化和发展需求。

5. 结论运营部KPI考核指标是公司提高运营部门工作效率和绩效的重要工具。

通过对服务质量、工作效率、成本控制、项目管理和团队合作等方面的评估，可以动态调整员工工作重点和目标，实现高效运营和卓越绩效。

同时，公平透明的考核政策和流程，有助于激发员工的积极性和创造力，促进团队的稳定和发展。

公司各部门KPI考核指标1.销售部门：-销售额：衡量销售部门每年的业绩，通过比较实际销售额和预算销售额来评估部门的表现。

-销售增长率：衡量销售部门的增长能力，通过计算销售额的年度增长率来评估。

-客户满意度：衡量销售部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。

2.人力资源部门：-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘能力，通过计算招聘时间和成本来评估。

-员工离职率：衡量人力资源部门的员工留存能力，通过计算员工的离职率来评估。

-培训效果：衡量人力资源部门的培训质量，通过评估员工培训后的绩效表现来评估。

3.财务部门：-盈利能力：衡量公司财务状况的指标，通过计算净利润率和毛利率来评估公司的盈利能力。

-成本控制：衡量财务部门的成本管理能力，通过计算成本与收入的比例来评估。

-资金利用率：衡量财务部门的资金管理能力，通过计算资产负债率和现金流量来评估。

4.技术部门：-技术创新：衡量技术部门的创新能力，通过评估部门的专利申请数量和新产品开发比例来评估。

-技术支持质量：衡量技术部门的服务质量，通过评估客户的满意度和问题解决率来评估。

-成本效益：衡量技术部门的成本管理能力，通过计算技术开发费用与收入的比例来评估。

5.运营部门：-生产效率：衡量运营部门的生产能力，通过计算单位时间内的产量和质量来评估。

-库存控制：衡量运营部门的库存管理能力，通过计算存货周转率和报废率来评估。

-物流效率：衡量运营部门的物流管理能力，通过评估订单的执行时间和准确性来评估。

6.客户服务部门：-问题解决率：衡量客户服务部门的问题解决能力，通过评估客户的问题解决率来评估。

-客户投诉处理时间：衡量客户服务部门的服务速度，通过计算客户投诉的平均处理时间来评估。

-客户满意度：衡量客户服务部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。

以上是一些常见的公司各部门KPI考核指标，每个公司根据自己的业务需要和战略目标可以进一步细化和补充。

重要的是要确保KPI考核指标与公司整体目标一致，并且能够有效衡量各个部门的绩效。

公司各部门KPI考核指标汇总一、人力资源部门1.招聘效率：招聘周期、招聘成本、员工成功率等；2.员工离职率：员工流失率、离职原因分析等；3.培训效果：培训成本、培训反馈、员工发展计划等；4.绩效管理：绩效评估结果、绩效改进计划执行情况等；5.工资总额控制：薪酬成本占比、奖金发放标准等。

二、销售部门1.销售额：个人销售额、团队销售额、区域销售额等；2.销售增长率：月销售增长率、季度销售增长率等；3.客户满意度：客户反馈调查、客诉率等；4.拓展新客户：新客户数量、签约率等；5.业绩指标完成率：完成销售目标的比例。

三、研发部门1.项目周期：项目开始时间、项目完成时间、项目延期率等；2.开发效率：开发工作量、产品发布频率等；3.创新能力：产品创新指标、研发新技术和新产品等；4.质量控制：产品质量评估、客户反馈等；5.成本控制：研发成本占比、研发资源利用率等。

四、财务部门1.财务指标：营业收入、净利润、资产负债率等；2.成本控制：费用占比、成本管控措施等；3.资金利用效率：现金流量分析、固定资产周转率等；4.财务报告准时性：报表提交时间、财务报告准确性等；5.风险规避：对公司风险的预警和防范措施。

五、市场营销部门1.品牌知名度：品牌调查、市场调研等；2.市场份额：产品市场份额、公司市场份额等；3.宣传活动效果：宣传投入产出比、活动参与人数等；4.销售渠道拓展：新渠道开发、渠道利润等；5.客户群体：目标客户定义、客户增长率等。

综上所述，公司各部门的KPI考核指标涵盖了各个方面的工作表现和绩效评估。

通过对这些指标的考核，可以客观地评估部门的工作情况和个人的绩效水平，并为公司的决策提供依据，促进整体业务发展。

同时，对于员工而言，这些指标也是激励和奖励的基础，能够激发他们的工作积极性和创造力，推动目标的实现。

航盛电子〔深圳〕绩效考核指标标准2021年8月前言关键业绩指标( —)体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。

关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。

为配合公司绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一，确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释标准准确，使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。

事业部绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度考核总评。

管理类指标〔G〕最终计算根据各考核期平均分计得，同类工程当年考核再次发生问题按该工程权重的一五0%扣分。

否决类指标〔K〕当年发生一次即统计一次。

对事业部考核，由各指标归口管理职能部门负责考核，考核数据报人力资源部统计汇总后反应至各部门，并按照?经营责任书?计算承包方代表和承包方工资总额。

对各职能部室考核，具体由公司绩效考核工作小组实施〔公司相关领导、有关部门进行考核〕，考核数据由人力资源部统计汇总，并报公司相关分管领导和公司总裁审阅后，反应至各部室，并按照考核标准计算各部门绩效考核得分，与部门员工绩效工资挂钩。

关键业绩指标中所涉及的定量指标，按照实际完成的业绩进行汇总统计；关键业绩指标中所涉及的定性指标，结果低于方案指标的，按实际进行汇总统计，结果高于方案指标的，按完成方案的100%进行汇总统计。

一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度方案，考核累计方案完成率。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际税后利润完成数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。

某公司KPI考核指标体系说明KPI（Key Performance Indicator）是指关键绩效指标，它是一种用来评估组织、部门或个人绩效的衡量标准。

KPI考核指标体系是公司用来评估员工绩效的一套指标体系。

下面将详细说明该公司的KPI考核指标体系。

首先，该公司的KPI考核指标体系分为两个层次：部门层面的KPI和个人层面的KPI。

部门层面的KPI用来评估整个部门或团队的绩效，而个人层面的KPI则用来评估每个员工的绩效。

在部门层面的KPI中，主要考察以下几个方面的绩效：1.业务目标：该公司将制定具体的业务目标，如销售额、市场份额等，用来衡量部门的业绩。

部门的KPI将包括完成业务目标的情况。

2.资源利用：该公司注重资源的有效利用，因此部门的绩效将考虑资源的使用效率，如实现生产效益、节约成本等。

3.组织效能：该公司强调团队协作和组织效能，因此部门的绩效将考虑团队合作情况、项目管理能力等。

4.客户满意度：该公司注重客户体验和服务质量，因此部门的绩效将考虑客户满意度、客户维护情况等。

在个人层面的KPI中，主要考察以下几个方面的绩效：1.工作目标：每个员工将制定具体的工作目标，如完成销售额、提供客户服务等，用来衡量员工的工作质量与效率。

个人的KPI将包括完成工作目标的情况。

2.个人能力：该公司注重员工的个人能力和发展，因此个人的绩效将考虑员工的专业知识、技能水平以及个人发展情况。

3.贡献度：该公司注重员工的贡献和价值，因此个人的绩效将考虑员工的工作贡献、团队贡献以及创新能力等。

4.职业操守：该公司强调员工的合规和道德操守，因此个人的绩效将考虑员工的职业操守、纪律性以及与同事的关系等。

此外，该公司的KPI考核指标体系还设有以下几个特点和原则：1.目标量化：每个指标都将进行具体的量化，以方便绩效的评估和对比。

目标的设定应具有可衡量性和可达性。

2.考核周期：该公司将设定考核周期，如季度、年度等，以便定期进行绩效评估和反馈。

黄海粮油工业（山东）有限公司KPI 指标及评估标准体系一、人力资源与公共事务部1、部门指标人力资源配置完成率（30）考核说明：☐☐后勤服务满意度（20）考核说明：☐☐现场与安全管理（20）考核说明：☐☐企管工作计划完成率（20）考核说明：☐培训效果满意度(10)考核说明：☐☐2、部门经理部门综合指标（50）考核说明：☐人力资源政策与管理效果评价(20)考核说明：☐下属员工管理成效（10）考核说明：☐☐部门费用控制率（10）考核说明：☐后勤服务满意度同部门。

3、人力资源主管人力资源配置完成率（30）同部门指标。

人事服务满意度（30）考核说明：☐☐培训工作计划完成情况（20）考核说明：☐考核说明：☐☐人力资源基础信息管理（10）☐下属员工管理成效（10）考核说明：☐☐4、招聘管理员人力资源配置完成率（40）同部门考核指标。

工作服务满意度（20）考核说明：☐☐人力资源基础信息管理（20）考核说明：☐交办事项完成效率和质量（10）考核说明：☐人才储备率（10）考核说明：☐☐5.培训管理员培训效果满意度（30）见部门考核指标。

培训人次完成率（30）☐☐交办事项完成效率和质量（20）考核说明：☐人力资源信息管理（10）考核说明：☐谈话制度落实情况（10）考核说明：☐☐6、薪酬管理员日常工作完成效率和质量（30）考核说明：☐薪酬差错次数（20）考核说明：☐工作服务满意度（20）考核说明：☐☐薪酬计算发放及时性（20）考核说明：☐人力资源信息管理考核说明：☐7、绩效管理员绩效考核结果提供的及时性（25）考核说明： ☐考核结果的准确性（25）考核说明： ☐考核服务和投诉处理满意度（20） ☐ 评估标准数据来源于《人事服务满意度调查问卷》中绩效部分。

交办事项完成效率和质量（20）考核说明：☐人力资源信息管理考核说明：☐。

KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D）1．1销售目标达成率1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收计划完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发（R&D）3．1申请立项通过率3．2项目及时完成率（月度计划完成率）3．3产品开发收益率4．技术设计（Technical＆Design）4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术服务度5．采购与供应（P&S）5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供应商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制（M&QC）6．1工资毛利润贡献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源（HR）7．1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训计划达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部服务满意度核准： 审核： 制表：核准： 审核： 制表：****有限公司目标设定发表部 门：****有限公司目标成果发表部 门：目标完成率：KPI指标管理经营应用汇总表KPI指标管理经营应用汇总表。

公司各部门KPI考核指标在公司中，各个部门的KPI（Key Performance Indicator）考核指标是用来衡量和评估部门绩效和业务表现的重要工具。

每个部门的KPI考核指标应该与整个公司的战略目标紧密相连，并且能够帮助实现该目标。

下面将以一个虚拟公司为例，介绍一些不同部门的KPI考核指标。

1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的销售业绩，包括个人销售额和团队销售额。

-销售增长率：比较当前期间与前期间的销售增长情况，反映销售部门的业务发展水平。

-客户满意度：通过调查问卷或客户反馈等方式，评估客户对销售部门的满意度和服务质量。

2.人力资源部：-员工绩效评估：通过评估员工的工作表现、目标达成情况等，为员工制定个人发展计划。

-员工流失率：衡量员工离职率，用于判断公司的员工满意度和留存能力。

-员工满意度：通过调查问卷或员工反馈等方式，评估员工对人力资源部门的满意度和支持水平。

3.财务部：-财务报表指标：如销售收入、利润率、资产回报率等，衡量公司财务状况和盈利能力。

-成本控制指标：如成本绩效比率、人工成本比率等，评估财务部门在控制成本方面的能力。

-资金流动率：评估资金的流动性和运作效率，确保公司的资金充足和流通。

4.研发部：-研发项目进度：评估研发部门开展的各项项目的进展情况，确保按时完成项目目标。

-新产品研发比例：衡量研发部门在新产品研发方面的能力，评估创新水平和市场竞争力。

-专利申请数：衡量研发部门在知识产权方面的贡献，评估创新能力和技术储备。

5.客户服务部：-问题解决率：评估客户服务部门的问题解决效率和客户满意度。

-投诉率：评估客户对公司产品或服务的投诉情况，衡量客户服务水平和质量。

-客户回头率：衡量客户对公司的忠诚度和二次购买意愿，评估客户服务的回报效果。

以上是一些常见的部门KPI考核指标，不同公司和行业可能会有所差异。

重要的是，KPI指标应该与公司的战略目标相契合，能够帮助推动公司的发展和增长，并且需要定期进行评估和调整，以确保其有效性和可衡量性。

公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。

-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。

-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。

-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。

-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。

-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。

-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。

-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。

-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。

-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。

3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。

-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。

-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。

-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。

-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。

这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。

此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。

公司体系制度建设kpi
公司体系制度建设KPI（关键绩效指标）是评估公司制度建设
效果的重要工具。

首先，公司体系制度建设的KPI可以从以下几个
方面进行考量：
1. 制度完善度，衡量公司各项制度的健全程度，包括人力资源
管理制度、财务制度、生产制度、安全制度等，可以通过制度覆盖率、更新频率、执行情况等指标来评估。

2. 制度执行情况，通过员工对制度的了解程度、执行情况、违
纪率等指标来评估公司制度的贯彻执行情况，包括制度宣传力度、
培训覆盖率、执行情况考核等。

3. 制度效益，评估公司制度建设对企业运营、管理效率、员工
满意度等方面的影响，包括员工工作效率提升、企业风险控制能力、员工满意度调查结果等。

4. 制度持续改进，考核公司对制度建设的持续改进和优化情况，包括制度修订频率、改进建议采纳率、制度适应性调研等。

在建立KPI时，需要明确指标的具体计量方法、数据来源、责任部门以及考核周期，以确保KPI的科学性和可操作性。

同时，KPI 的设定应当与公司的战略目标和价值观相一致，以推动公司体系制度建设朝着预期的方向发展。

公司绩效考核体系（制度）___________________________________________________第1章总则第1条考核目的为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效,全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。

第2条考核的原则1.以提高员工绩效为导向原则。

2.定性与定量相结合原则。

3.多角度展开的原则。

4。

遵循公正、公平、公开的原则.第3条适用范围本制度适用于公司所有办公室员工。

第2章考评体制第4条考评分类根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。

第5条考评职责1。

公司考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理（兼管理者代表）、行政部经理、财务部会计组成.其职责包括以下内容。

（1）负责制定高管人员的考核细则。

（2）负责中层管理人员业绩评价。

（3)审阅公司中层以下员工的年度考核结果。

（4)员工考核申诉的最终裁决。

2。

公司行政部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。

（1）制定员工考核管理实施细则。

（2)就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询。

(3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。

（4）协调、处理考核申诉的具体工作。

(5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告.(6）建立员工考核档案。

3.各部门经理的职责（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。

（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。

(3）负责与行政部协商制定本部门员工的考核指标.（4）负责本部门员工的考核评分。

（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。

第6条考评流程1。

由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求.2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。

3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据.4.考评者对照考评指导书和考评量表,对被考评者进行评价。

K P I指标及评估标准体系 The document was prepared on January 2, 2021黄海粮油工业（山东）有限公司KPI 指标及评估标准体系一、人力资源与公共事务部1、部门指标人力资源配置完成率（30）指标定义考核期内实际到岗人数占公司批准的招募计划数设立目的考核人力资源部的招聘效率，确保各部门无缺编现象计算公式（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%相关说明·部门填写《人员增补申请表》，经总经理批准后，人力资源部负责招聘；·月底由招聘管理员统计、汇总增补人员招聘完成情况（跨月招聘者列于要求到岗时限月），并下发各部门备核；·无时限要求者暂定60日数据来源各部门《人员增补申请表》数据收集招聘管理员数据提供招聘管理员数据审核部门经理、公司各部门统计周期每月一次考核说明：优秀良好尚可一般差后勤服务满意度（20）指标定义各部门员工（或客户）对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果设立目的·考核人力资源部在食堂、信息、环卫等后勤保障方面的服务水平；·籍此找出不足，提高服务水平计算公式取下属各岗位的满意度调查的综合平均成绩相关说明·人力资源部统一下发《后勤服务满意度调查问卷》；·各部门根据问卷项目及标准进行评分后，由内勤提报至绩效管理员；·绩效管理员整体汇总最后得分；·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分数据来源《后勤服务满意度调查问卷》数据收集绩效管理员、各部门内勤数据提供绩效管理员、部门经理、公司各部门数据审核部门经理统计周期每月一次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差附《后勤服务满意度调查问卷》现场与安全管理（20）指标定义公司各部门对5S现场及安全的管理状态设立目的·考核人力资源部对各部门5S现场及安全管理的监督力度·籍此督促人力资源部监督各部门提高5S现场及安全管理水平计算公式取公司检查的各部门现场与安全管理情况得分的平均值进行统计评定相关说明由公司5S事务局统一制订检查标准，对各部门进行评定数据来源5S事务局检查文件数据收集公司安全办数据提供安全办主管数据审核部门经理、公司各部门统计周期每月？次考核说明：优秀良好尚可一般差企管工作计划完成率（20）指标定义公司或部门交办的企管项目、文化建设、宣传法务等工作的完成状况设立目的通过对公司企管工作的进度及质量进行考核，保证部门管理工作的顺利开展，提高企业管理水平、企业知名度及员工凝聚力。

“建立完善统一、合理、平衡，不断强化公司整体核心竞争力和以责任结果为导向的价值评价体系。

"“减人、增产、增质、增效，以及核心竞争力的提高，是我们考核各级干部能力的主要指标。

"——摘自《99年管理要点》刊号：第80期标题:各系统对公司级KPI体系的讨论意见2月3日到2月5日，公司各系统对“华为公司公司级关键绩效指标（KPI)体系（草案)”进行了认真讨论。

经过讨论，对本次制订公司级KPI的思路、原则有了更深入和更具体的理解,尤其是增强了对强化公司整体核心竞争力、形成连带责任和坚持最终成果导向的价值评价体系的全面理解。

研发系统的讨论要点及修改建议大家共同感到，本次公司级KPI体系简练、重点突出、主线清晰,兼顾了公司规模的成长扩张，人均效率的提高和成本的控制,指标间相互制约，有利于形成面向市场最终成果的良好运作模式和运作机制。

讨论的焦点集中在几个关键矛盾上。

(1）强调了新产品销售额比率的增长,会不会忽视老产品的稳定和优化；(2)强调了成本控制，会不会忽视质量；(3)强调了人均新产品毛利的增长，会不会产生短期行为，只重视追求短期利益而忽视长期利益和潜力的增长；（4）如果市场部不积极销售新产品，影响了研发系统关键绩效指标的达成怎么办。

经过反复讨论和争论，大家的认识逐渐趋向下述观点：（1)新产品销售比率和人均新产品毛利的增长,是研发系统对增强公司核心竞争力的主要的责任和贡献，为了防止可能发生的短期行为，应对“新产品”的概念合理定义,使之能够包括老产品的优化与稳定，以及为进入新的市场领域对老产品的完善和改进。

此外，为防止短期行为,应坚持数年地推行这一指标体系，以形成有利于长期效益增长和公司潜力增长的研发系统运行机制。

（2）以新产品销售比率增长率和人均新产品毛利率考核研发系统，最直接的效果是促使在开发中降低新产品成本，在设计中构建成本优势，尽管没有直接强调质量和稳定性的指标，但由于质量和稳定性是造成成本上升的重要原因和影响新产品销售的主要原因,因此研发系统在分解公司级KPI指标时，必须把提高产品质量和稳定性放在突出位置。

公司各岗位KPI考核体系一、KPI考核体系是什么？KPI（Key Performance Indicator）指关键绩效指标，是企业或组织用来衡量、追踪、分析和评估业务和员工绩效的重要指标。

KPI考核体系是一个用于评估和监控公司各岗位绩效的系统。

通常，公司会拥有一个KPI考核指标清单，将其与部门和岗位的任务相匹配，并为每个员工明确制定量化的目标和绩效指标。

KPI考核体系不仅有助于帮助公司实现全面的目标，而且有助于为目标制定合理的时限和定量的目标。

二、KPI考核体系的重要性KPI考核体系是企业绩效管理的核心，因为它从员工的目标到整个公司的目标，贯穿整个组织结构。

以下是KPI考核体系成功的好处:1.促进企业目标的实现。

将整个公司的目标和下属部门的目标定位，并将其与KPI指标对应。

员工了解他们的工作对达成企业目标的影响，不仅可以提高员工参与度和积极性，也能促进企业绩效得到有效管理。

2.提高企业绩效。

KPI指标清单可以将目标导向具体的业务。

确定KPI并设定目标可以使企业明确每个部门和员工在实现企业目标上的进展。

同时，了解KPI指标清单可以帮助员工了解公司标准，进一步提高绩效和效率。

3.降低企业开支成本。

成功的KPI管理可以提高公司的效率和业务表现，有助于降低企业成本和提高利润率。

知道业务的目标和KPI指标让员工更加专注于其工作，避免不必要的添加工作量，同样使企业的效率得到提升。

三、KPI指标的设定原则在设置KPI指标的时候，应遵循以下原则:1. 与部门和岗位的目标一致。

这些指标应该与岗位的职责和责任有关，也与部门的目标有关。

员工的绩效应与其岗位和部门目标的实现有关。

2. 可衡量、可统计、可算。

KPI指标必须是可衡量和可算的，才能快速识别进展、潜在问题。

所有需要的数据、说明、计算方法等信息都应该清晰、简单、易于理解。

3. 简明扼要。

每项指标的要点应明确，以帮助有关员工快速、准确地理解KPI指标，这有助于有效地引导员工向目标迈进。

目标绩效考核管理制度1、KPI确定方法⏹KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标。

⏹确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作.⏹在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3～5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。

⏹选择KPI的原则：♦对工作业绩产生重大影响的工作内容♦占用大量工作时间的工作内容⏹对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核。

⏹制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。

2、KPI指标体系说明⏹每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释)、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，则略去KPI说明表，并在KPI组成表的“KPI说明"栏内对该指标予以简要说明.⏹考评周期：指考评频度,即多长时间考评一次.⏹考评标准：指各考评项目获得满分时需要达到的标准。

⏹KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍,考评人和被考评人在确定KPI指标时需就KPI内容达成共识。

⏹部分KPI说明表以多表格形式体现，以更直观地表现KPI指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样.⏹KPI权重:根据组成某岗位的3～5个KPI指标及其对岗位业绩的影响程度来确定各指标的权重；KPI权重将随着不同阶段工作重点而进行相应调整。

KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。

⏹计算方式：指计算该岗位员工实际得分的方法，其中：♦硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法；♦软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。

⏹信息来源:指作为评分依据的信息来源。

⏹考核目的：指该指标应使公司或部门在哪方面获益。

⏹在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。

⏹考核流程以跨部门流程图的形式体现.3、考评人与被考评人●本制度适用于转正后的正式员工，但下列员工除外：♦月度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本月度考评；♦年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评.⏹补考评者的直接上级是其考评者.⏹人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考。