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1 不顾消费者是否需要,用大量广告和营业推广活动促进销售,以使产品迅速出手的做法反映了()。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征:舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现,购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一,其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此,该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后,购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
()A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式,设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80%,公司进一步把该目标定为95%。
()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上,英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全球推广活动中,从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司,以鼓励它们跟进迅驰的积极性。
这表明公司奉行()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5 在以下所列的陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B. 4P组合:产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购(外包)是资源整合的重要决策6 有关营销活动的绩效评估,()A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确,以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
7 成功的策略要素组合(即4P),()A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
北京外国语大学15春学期《网络营销》自测练习4
北京外国语大学15春学期《网络营销》自测练习4
第4单元
单选题
1 以下哪种产品层次属于网络营销产品层次而不属于传统营销产品层次（）
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 期望产品
D. 延伸产品 2 商标在新经济中的一种新形式是（）
A. IP地址
B. 域名
C. 企业品牌
D. 企业名称
3 补充公司现有产品线的新产品开发策略是一种（）
A. 产品线广度策略
B. 产品线深度策略
C. 新产品线开发策略
D. 新问世的产品开发策略
4 以下不利于网络域名品牌发展的做法是（）
A. 注意发布信息的道德规范，未经允许不能随意向顾客发布消息
B. 多方位宣传
C. 重视利用公关建立网上品牌
D. 重视广告宣传而非用户体验
5 以下关于网络时代新产品开发的说法是错误的（）
A. 网络市场未来的细分市场必将是以个体为基准的
B. 研发费用。
单选题1下列哪一项属于直复营销（）A.雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品「B.长虹电视机通过各地百货商场销售其产品「C.北京电视台的电视直销「 D.通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A.销售队伍自动化「B.呼叫中心广C.客户数据库厂D.顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）「A.生活节奏加快「B.交通费用增加，塞车、停车问题增加「C.科学技术（电子，通讯等）的发展「D.企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A.背稿式销售/录音式销售厂B.需求满足式销售「C.咨询式销售厂D.战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）「A.维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本” B.维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本厂C.金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润" D.金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了 80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能 带来80%的销售收入及利润。
单项选择题 1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（） A. 提供的产品/效劳特点能够迎合目标市场未知足的需求 B. 不同于竞争对手的定位战略C. 成熟的，众所周知的产品/效劳特点D. 本公司擅长或有能力知足目标市场的需求解析：此题考察的知识点是定位战略倚仗的三个支点定位战略倚仗的三个支点是：提供的产品/效劳特点能够迎合目标市场未知足的需求；不同于竞争对手的定位战略；本公司擅长或有能力知足目标市场的需求。
2 2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。
现在，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些那么已经预备购买。
厂商如据此情形细分市场，其细分标准属于（） A. 购买机会 B. 寻求的利益 C. 忠诚程度D. 待购时期解析：此题考察的知识点是购买行为-待购时期面对层出不穷的新产品或新的效劳项目，消费者在待定的时期老是处于不同的待购时期，企业据此情形细分市场，对处于不同待购时期的顾客群，采取不同的营销策略。
3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却尽力发觉并迎合了特殊用途车的需求。
这种战略被称为（） A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销 D. 一对一营销解析：此题考察的知识点是补缺营销有些未被关注和知足需求的子市场，往往还比较狭小，需求专门，企业去知足这些特殊需求，补充市场空缺，即补缺营销。
只要产品迎合切实的需求，具有不可替代性，就会有市场。
4 北京红黄蓝公司在本地各新兴居民小区中挑选部份小区为目标市场，以和互联网为媒介，开展日常副食物的销售。
这种目标营销属于（） A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销 D. 一对一营销解析：此题考察的知识点是目标营销-本地营销采取这一战略的企业，其市场目标是依照地段来划分的。
其营销方案就要迎合选定地域的特别需或购买行为。
5 某食物厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（） A. 公共营销B. 产品多样化营销C. 目标营销 D. 以上都对解析：此题考察的知识点是产品多样化营销企业踊跃的生产和提供几种或多种规格的产品，或经营与竞争者不同的产品，但这种不同缺乏清楚的针对性，目标市场不很明确，即为产品多样化营销6 以下变量中的哪个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？（） A. 集中采购程度B. 库存需求机制（JIT，MRP，MRPII，ERP） C. 公司技术创新能力 D. 定单额大小解析：此题考察的知识点是组织市场细分微观变量库存需求机制是采购背景因素 7 某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求效劳周到三种类型，这种细分市场的依据属于（） A. 购买机会B. 寻求利益C. 利用状况 D. 忠诚程度解析：此题考察的知识点是细分消费者市场的依据。
14管理学作业答题纸市场营销学 02次作业（第5-8单元）答题纸学籍号：姓名： _ _________学习中心：_分数：班级： ____________ 批改老师：本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 答：1. 成本导向定价法的利与弊：优点是卖方对自己的成本比市场需求更了解，公司运用成本导向法，可以简便地计算出价格；卖方“将本求利”，能够保证价格在保本水平之上，获得一定的边际利润。
但是成本导向定价法忽视市场需求和竞争，大多数行业里很难在产品定价之前确定产品单位成本，销售量随价格变动而变动，因此，单位成本是一个变动指标。
成本导向定价只能假定定价不会影响销量。
这导致成本导向定价所制定的价格不一定能为市场接受；可能是公司丧失竞争力；不一定有助于公司实现利润最大化。
2.价值导向定价法的利与弊：优点是以需求为定价依据，制定的价格通常容易得到消费者认可；需求差异定价有助于公司获得其所能获得的收益。
但是能为24消费者接受的价格不一定能为公司所接受，竞争者加入可能使价格失去竞争力，竞争导向定价法难度较高。
3.竞争导向定价法的利与弊：优点是有助于从价格方面保持公司竞争力。
其局限性是若无明确竞争者，难以确定价格策略；根据竞争状况所制定的价格也可能是公司难以承受的。
4.不同导向定价法的协调：综合协调的基本思路是，以保本价格或边际成本为下限，以需求价格为上限，以市场竞争状况作为参照系，合理制定产品价格。
题目2 [50 分] 答：1.扁平化是指缩短去的层次，拉近生产商和零售商的距离。
其意义如下：传统的多层分销体系可以拓宽产品的市场覆盖面，增大商品和用户接触的机会，是产品进入市场初期较好的取得组织形式。
但是多层环节提高了产品的最终售价，降低了渠道组织的透明度和信息传递效率，加大了渠道冲突发生的可能。
于是，现代许多企业开始缩短渠道层次，采用扁平化渠道模式。
2.佳能在20世纪80年代中期进入中国市场时，采用传统的三级分销代理模式，在初期这种分销模式有利于打开市场，拓宽销路。
北京外国语大学15春学期《网络营销》自测练习3第3单元单选题1 企业核心能力不具备下面哪项特征（）A. 资源可持续性B. 资源独特性C. 资源的可延展性D. 资源的可复制性2 按血型进行在线客户细分变量不符合以下哪种有效市场细分变量的选择标准（）A. 有意义B. 可操作C. 有价值D. 可测量3 “一年内，在线重复购买顾客增加10%”，这属于哪种网络营销目标（）A. 销售型B. 服务型C. 提升型D. 品牌型4 “利用传统品牌方面的优势，迅速占领网络市场” 属于哪种战略（）A. SO战略B. ST战略C. WO战略D. WT战略5 以下哪种不是市场结构分析中的五种力量（）A. 替代者的威胁B. 潜在进入者的威胁C. 竞争对手的讨价还价能力 D. 供应商的讨价还价能力6 鼠标加水泥型公司在线业务的双重定位策略属于（）A. 地毯式定位压榨式定位B. 新机遇定位C. 新机遇定位D. 滩头堡定位7 “通过使用互联网使市场份额增长、提高客户忠诚、提升客户价值“属于哪种市场与产品策略（）A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 多样化策略D. 产品开发策略8 按照消费者对网站的忠诚度细分市场属于哪种细分类型（）A. 心理细分B. 场合细分C. 行为细分D. 利益细分9 资源与机遇的配适过程中哪一步（）的收益是确定机遇的特征和重要性A. 评估机遇吸引力B. 调研机遇C. 识别未被满足的需求D. 确定基于公司资源的优势机遇10 鼠标加水泥型公司在线业务目标市场“滩头堡选择”策略是指（）A. 在线业务服务于与离线业务相同的市场细分在线业务服务于全新的市场细分B. 在线业务服务于离线市场细分的一部分C. 在线业务服务于离线市场细分的一部分D. 在线业务服务于离线细分的一部分及新的细分判断题1 鼠标加水泥型公司在线业务的“地毯式定位”是一种与离线业务定位完全不同的全新定位A. 正确B. 错误2 WO战略是利用机遇改变劣势A. 正确B. 错误3 在线客户显示出在同一细分内类似的，而在不同的细分内不同的需求或行为模式才是有意义的A. 正确B. 错误4 虽然网络消费者更加个性化，但是在线消费者仍会显示某种群体共同特征A. 正确B. 错误5 网络营销战略无需与企业其他渠道营销战略相整合的问题A. 正确B. 错误6 网络营销环境分析的目的是发现企业的内部网络的优势与劣势A. 正确B. 错误7 互联网服务比传统服务易模仿，易产生“快速跟随者”A. 正确B. 错误8 企业离线业务的核心能力可以复制到在线业务A. 正确B. 错误9 通过对互联网环境的分析调研机遇可以揭示未来新产品能提供的“机遇核心”A. 正确B. 错误10 鼠标加水泥型公司在线业务的市场细分的特征与市场细分的规模可以与离线业务相同也可以不同A. 正确B. 错误。
单选题1 营销沟通总策略“推动”策略与“拉引”策略。
一下那一条是“拉”策略的描述（）A. 以中间商为主要的沟通和促销对象B. 把产品推进分销渠道，进而推上市场C. 以最终消费者为主要的沟通和促销对象D. 根据市场变化调整营销沟通组合解析：本题考察的知识点是“推动”策略与“拉引”策略。
“拉引”策略是以最终消费者为主要的沟通和促销对象，首先引起购买者对产品的需求和兴趣，消费者向中间商询购这种产品，中间商就会想制造商进货。
2 按照整合营销沟通的理论（）A. 广告主应该只用一家广告公司B. 企业应该综合地组配使用各种促销方式C. 企业应该使用具有同样优、缺点的促销方式D. 以上各条都正确解析：本题考察的知识点是整合营销沟通定义美国广告协会对整合营销沟通的定义是：“IMC是这样一个有关营销传播计划的概念，它承认一个综合性计划带来的附加价值。
该计划评估一个系列沟通手段（如普通广告、直复营销、营业推广和公共关系）所扮演的战略角色并将这些手段融合为一，传递经过无缝隙整合的分散信息，从而提供清晰、连贯和最具冲击力的沟通效果。
3 （）的优点是：该法反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
A. 销售额比例法B. 竞争对等法C. 目标任务法D. 市场份额/宣传份额法解析：本题考察的知识点是目标任务法目标任务法的优点是，反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
4 电视作为广告媒体的特点有：（）A. 覆盖面广，成本低B. 地理选择性差C. 信息量大，灵活性好D. 艺术感染力强，广告效果好解析：本题考察的知识点是电视广告媒体的特点广告是一种很富有表现力的信息传递方式，它通过对文字、音响和色彩的艺术化运用，将企业及其产品信息形象地传递给受众。
电视广告成本最高。
5 以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法 C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象 D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点解析：本题考察的知识点是天然接触点ABC条是有关天然接触点的描述。
单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B. 维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。
单选题1 某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。
这属于（）A. 产品导向型B. 技术导向型C. 市场/顾客导向型D. 混合型解析：本题考察的知识点是…界定企业使命“我们创造美丽和希望”,这一表述反映了企业理解顾客的需求,为顾客提供理想产品和服务的理念,是市场\顾客导向型企业使命表述。
2 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。
该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 市场渗透密集性增长战略 D. 市场开拓密集性增长战略解析：本题考察的知识点是市场开拓密集性增长战略密集性增长战略有三种形式：市场渗透，市场开拓，产品开发。
市场开拓密集性增长战略是努力使现有产品打入新的市场，如从地方市场拓展到全国市场，从国内市场拓展到国际市场等等。
3 根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）A. 明星B. 瘦狗C. 问题孩D. 金牛解析：本题考察的知识点是BCG增长率—市场份额矩阵分析法根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于问题孩。
管理层需慎重分析，已决定对它们是大量投入使之转为明星类，还是精简合并，甚至断然淘汰。
4 在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）A. 资源外取B. 企业再造C. 基准确定D. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略解析：本题考察的知识点是战略定位在迈克尔·波特教授看来，战略定位即企业必须创造独特的，持久性差异的方略，这种方略要通过系统性组配构成。
5 90年代，某钢铁公司收购了南美的一处铁矿，该公司实施的是（）增长战略A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 以上都不是解析：本题考察的知识点是一体化增长战略一体化增长战略有以下三种：前向一体化；后向一体化。
1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
（）A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。
（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。
这表明公司奉行（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5 在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（）A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B. 4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购（外包）是资源整合的重要决策6 有关营销活动的绩效评估，（）A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
7 成功的策略要素组合（即4P），（）A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。
8 在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（）A. 消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。
B. 数据库营销的成本正在下降。
C. 信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。
D. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
9 先进的企业倡导“无边界营销”，（）A. 因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。
B. 即企业内部没有必要按部门分工。
C. 是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。
D. 要求企业在销售时不要划分区域。
10 需求是指（）A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要B. 需求是人类生存的基本要求C. 需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。
D. 有欲望就有需求判断题1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。
A. 正确B. 错误2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。
A. 正确B. 错误3 市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。
对现代企业而言，第一个含义至关重要。
A. 正确B. 错误4 营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。
A. 正确B. 错误5 战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。
A. 正确B. 错误6 SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。
A. 正确B. 错误7 企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。
A. 正确B. 错误8 整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。
A. 正确B. 错误9 近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
A. 正确B. 错误10 确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。
A. 正确B. 错误-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21 分层抽样法（）A. 亦称“等距”抽样法B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象2 市场的上限（）A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加C. 比较容易估算D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统5 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统6 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（）A. 佐证问卷调查的结果B. 测试和评价产品概念、促销和广告主题C. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设D. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据7 系统抽样的优点是（）A. 属于非随机抽样B. 需要查随机数表C. 比简单随机抽样更简便，易操作D. 如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。
8 以下关于哪些方法不属于询问法? （）A. 商场拦截访谈B. 电话访谈C. 抽样调研D. 邮寄问卷9 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（）A. 德尔菲预测法B. 多因素指数法C. 购买意向调查法D. 市场累加法10 首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。
这种预测法被称为（）A. 德尔菲预测法B. 多因素指数法C. 购买意向调查法D. 市场累加法判断题1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。
A. 正确B. 错误2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。
A. 正确B. 错误3 请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。
A. 正确B. 错误4 营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。
这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。
A. 正确B. 错误5 在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
A. 正确B. 错误6 因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。
A. 正确B. 错误7 就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。
而购买欲望不易表示，可不予考虑。
A. 正确B. 错误8 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
A. 正确B. 错误9 邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。
A. 正确B. 错误10 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。
A. 正确B. 错误-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------31 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？（）A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司B. 是使用原有的设备制造产品的厂商 C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名 D. 它通常与配套供应商有长期的合作关系2 为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（）A. 消减认知失谐理论B. 认知理论C. 条件反射理论D. 以上所有理论3 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的B. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程C. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方D. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”4 在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？( )A. 利用B to B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间B. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应C. “高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本5 在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？（）A. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶B. 凭借互联网技术连续自动地交换信息C. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本6 以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（）A. 组织市场在地理位置上更为集中B. 组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多C. 组织市场的需求具有派生性D. 组织市场的需求价格弹性较大7 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（）A. 库存信息协同B. 采购计划协同C. 采购订单的执行协同D. 客户名录等信息的协同8 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高D. 新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高9 鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（）A. 价格弹性更大B. 受市场变化影响波动更大C. 受市场变化影响波动更小D. 受市场变化影响波动与消费者市场同步10 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（）的社会人际影响。
