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【内控指引讲座】《企业内部控制应用指引第9号—销售业务》解读销售业务是指企业出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。
企业生存、发展、壮大的过程，在相当程度上就是不断加大销售力度、拓宽销售渠道、扩大市场占有的过程。
生产企业的产品或流通企业的商品如不能实现销售的稳定增长，售出的货款如不能足额收回或不能及时收回，必将导致企业持续经营受阻、难以为继。
正因为如此，《企业内部控制应用指引第9号—销售业务》以促进企业销售稳定增长、扩大市场份额为出发点，提出了销售业务应当关注的主要风险以及相应的管控措施。
本文就此进行解读。
一、销售业务流程企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。
图1是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。
企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
（一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为实现该目标设定具体的营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。
该环节的主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。
一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业规模不断扩大，市场竞争日益激烈。
内部控制作为企业风险管理的重要手段，对于保障企业资产安全、提高经营效率、促进合规经营具有重要意义。
为了提高全体员工对内控制度的认识，加强内部控制体系建设，现举办本次内控制度管理培训。
二、培训目标1. 使员工了解内控制度的概念、作用和重要性；2. 帮助员工掌握内控制度的基本内容和实施方法；3. 提高员工的风险意识，增强内部控制执行能力；4. 促进企业内部控制体系的完善和持续改进。
三、培训内容1. 内控制度概述（1）内控制度的定义和特点；（2）内控制度的作用和重要性；（3）内控制度的分类和构成。
2. 内部控制体系（1）内部控制体系的建设原则；（2）内部控制体系的框架；（3）内部控制体系的关键要素。
3. 内部控制制度（1）内部审计制度；（2）财务管理制度；（3）风险管理制度；（4）人力资源管理制度；（5）信息管理制度。
4. 内部控制实施与监督（1）内部控制实施流程；（2）内部控制监督机制；（3）内部控制评价与改进。
四、培训方法1. 讲座法：邀请内控专家进行专题讲座，深入浅出地讲解内控制度相关知识；2. 案例分析法：通过实际案例分析，使员工了解内控制度在实际工作中的运用；3. 小组讨论法：分组讨论内控制度在实际工作中的难点和问题，促进员工互动交流；4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，让员工体验内部控制执行过程。
五、培训时间与地点培训时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日培训地点：XX公司培训室六、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试，检验员工对内控制度知识的掌握程度；2. 对培训过程中表现优秀的员工给予表彰和奖励。
七、培训总结本次内控制度管理培训旨在提高全体员工对内控制度的认识，加强内部控制体系建设。
希望通过本次培训，全体员工能够将所学知识运用到实际工作中，共同推动企业内部控制水平的提升，为企业持续健康发展贡献力量。
中国农业银行内部控制评价知识讲座一、内部控制评价基础知识1、内部控制、内部控制评价及内部控制评价的意义◆内部控制。
内部控制是单位为实现管理目标而建立的程序、调节和措施所形成的调整、检查、制约活动的总称。
具体地说是单位经营管理者，为维护资产完整，保证会计信息正确和财务活动的合法，促进经济效益提高，经营决策贯彻和经营目标实现，而建立的程序、环节和措施等，对生产经营活动进行管理所形成的调整、检查和制约活动的总称。
从内部控制概念不难看出，金融企业的内部控制实质是（笔者的理解，不一定准确）各级行的领导班子（决策层），为了保证资产的增值，效益的提升，对信贷、财务、信用卡、中间业务、人力资源调配等一切经营管理活动的合规合法性而制定的各类决策（规章制度、决议等）以及是否正确执行所采取的检查监督、奖惩以及调整等一系列管理活动。
◆内部控制评价，内部控制评价是根据内部控制的模式，对现行内部控制制度的恰当性和有效性，进行分析及价值评定的工作，其实质是评价内部控制制度的设计与执行情况。
农业银行的内部控制评价是对分支机构内部控制体系建设、实施和运行结果独立开展调查、测试、分析，形成评价结论，出具评价报告的过程。
内部控制评价不仅农行搞，其他行和其他企业也搞。
特别是上市公司都要搞。
◆实施内部控制评价的意义。
◆内部控制和风险防范是商业银行永恒的主题。
首先，从国际上看。
20世纪80年代后期，银行风险越来越多的是由银行内部控制失效造成的。
美联储的研究结果证实，90年代初，在全世界破产的86家银行中，有26%是内部犯罪造成的，有61%的破产银行存在诈骗，非犯罪性违规，内部贷款损失等内部问题。
英国巴林银行，法国里昂银行，日本大和银行等著名倒闭案例，主要原因就是内部控制失效造成的。
美国安然公司的倒闭更是内部控制失效的典型案例。
美国安然公司主要是涉嫌作假帐，受到美国证券交易委员会调查后，股价大幅下跌。
标准普尔等评级机构也将其债券评级下调为垃圾债券。
企业内控与风险管理培训课程咱们今天聊聊企业内控和风险管理培训，这话题一听就让人觉得好像有点枯燥乏味，但其实不然。
你想啊，这可不是单纯地讲什么枯燥的规章制度。
内控和风险管理可不是冷冰冰的条条框框，它们是帮助咱们避开大坑的好伙伴，是给公司穿上了隐形的“安全衣”。
要是没有了这些“安全衣”，那公司就像是在刀尖上跳舞，稍有不慎就可能摔个四脚朝天，事情就不好收场了。
你要知道，管理层是公司船的船长，员工就是水手，咱们每一个人都要一起齐心协力，让这艘船稳稳地行驶，不然哪怕你技术再好，风浪一大，船也可能翻。
这时候内控和风险管理的作用就显得尤为重要了。
大家都知道，企业的日常经营就像是走钢丝，既要在复杂的市场环境中寻找机会，又得小心翼翼地避开那些看不见的陷阱。
说白了，风险无处不在！你看那些大公司，曾经风光无限，可最后因为一点小小的失误，或者管理上的疏漏，最后都得付出惨痛的代价。
记得有一次，一家公司因为内部控制不严，财务出现了漏洞，结果被查出来后，几乎直接导致了公司的倒闭。
这种教训真的是血的经验，大家一定要记住，不管公司多大、发展得多好，都不能掉以轻心，内控就像是你公司的“健康体检”，平时不痛不痒，出了问题就会让你头疼。
也许一开始你觉得没那么严重，可久而久之，问题一堆堆堆积，最后真的是引火烧身，后悔都来不及。
所以，为什么风险管理和内控要定期做培训呢？咱们得让每个人都清楚认识到这两个东西的重要性，不能让管理层自己坐在高高的办公室里考虑问题，普通员工就当做“看客”。
大家要明白，不论你是在前台接待客户，还是在后台处理数据，甚至是负责打扫卫生的，你都可能在某个环节影响到公司的风险。
举个例子，财务部的人负责账目，但人事部的小伙伴也许在招聘时不小心放走了不该录用的人，结果引发了一系列安全隐患，这就是连锁反应。
所以，内控风险管理不仅仅是给高层管理者看的，它应该是每个岗位的责任。
毕竟，万一有哪一个环节出了问题，大家一起“共事”，也许能早早发现，及时处理，避免更大的损失。
内部控制专题培训计划一、培训目的内部控制是指组织为保障资产安全、有效率、符合法规和合同约定、财务信息真实可靠及业务目标的实现而建立的一系列制度、程序、规章和方法。
内部控制的建立和完善对于组织的可持续发展和经营管理至关重要。
为了提高员工对内部控制的认识和理解，增强组织内部控制意识和履行内部控制责任的能力，特制定本内部控制专题培训计划。
二、培训对象本培训对象为公司所有员工，培训时间为3个月，共计12周。
三、培训内容1.内部控制基本概念- 内部控制的定义和内涵- 内部控制的目的和作用- 内部控制的基本原则2.内部控制的组成要素- 控制环境- 风险评估- 控制活动- 信息与沟通- 监督3.内部控制的落实- 内部控制的制度设计和建立- 内部控制的操作和执行- 内部控制的监督和评价4.内部控制的实践与案例分析- 内部控制在实际工作中的应用- 内部控制在具体业务流程中的实践与案例分析5.内部控制的相关法规政策- 《公司法》对内部控制的要求- 《内部控制基础规范》- 《内部控制与风险管理指引》6.内部控制的角色与责任- 组织领导对内部控制的重要性和责任- 各部门和岗位在内部控制中的角色和责任7.内部控制的改进与提升- 内部控制的风险识别和处理- 内部控制的优化和改进8.内部控制的培训考核- 内部控制相关知识的学习和掌握- 内部控制相关案例分析和解决问题的能力四、培训方式本培训采取理论讲授、案例分析和实践操作相结合的方式进行，其中讲授内容占总培训时间的40%，案例分析占30%，实践操作占30%。
同时还会邀请内部控制专家进行现场授课和辅导。
五、培训安排1.第1-2周：内部控制基本概念的学习和理论讲授- 理论讲座- 学习材料的发放和阅读2.第3-4周：内部控制的组成要素的学习和案例分析- 理论讲座- 案例分析讨论3.第5-6周：内部控制的落实的学习和实践操作- 现场授课和辅导- 内部控制实践操作4.第7-8周：内部控制的相关法规政策的学习和小组讨论- 理论讲座- 小组讨论5.第9-10周：内部控制的角色与责任的学习和实践操作- 现场授课和辅导- 内部控制实践操作6.第11-12周：内部控制的改进与提升的学习和总结训练- 理论讲座- 考核与总结训练六、培训考核通过学员的学习情况、案例分析和实践操作的表现来进行考核，综合评定学员对内部控制的掌握情况和能力。
