工程回访记录及处置表

建筑工程回访记录模板范文回访工程名称：[具体工程名称，如XX小区1号楼建设工程]回访日期：[年/月/日]回访人员：[回访人员姓名]一、工程基本情况回顾。

这[工程名称]啊，那可是咱费了不少劲儿才盖好的。

从打地基开始，就像照顾小婴儿一样小心翼翼。

这楼总共[X]层，建筑面积有[X]平方米呢，当时那建筑风格也是精心设计的，为了让它在这片儿能特别出众。

二、回访对象。

1. 业主代表。

姓名：[业主代表姓名]联系方式：[电话号码]居住/使用情况：这业主代表住进来也有一段时间了，他家在[具体楼层和房号]。

他说整体住着还挺舒服的，不过也有些小问题想跟咱说说。

2. 物业管理方。

姓名：[物业人员姓名]联系方式：[电话号码]管理情况反馈：物业的同志可操心了，每天都在楼里转来转去的。

他们说这楼的公共区域有些设施啊，有点小毛病，得让咱们来看看。

三、回访内容。

# （一）业主反馈。

1. 室内部分。

墙面。

业主说客厅有一面墙，可能是当时装修的时候磕着碰着了，现在有个小坑洼，虽然不大，但是看着有点别扭。

他还打趣说，这就像美人脸上有个小麻子似的。

门窗。

卧室的窗户啊，密封不太好。

一到刮大风的时候，就有“呼呼”的风声，感觉像是风在唱歌，可这歌不太好听啊。

而且窗户开关的时候有点卡，就像老人的关节不太灵活似的。

水电设施。

厨房的水龙头有点漏水，滴答滴答的，像在数着时间一样。

卫生间的插座呢，有时候接触不太好，插个吹风机都得捣鼓半天，就像在跟它玩捉迷藏。

2. 对整体居住体验的评价。

业主总体觉得房子结构啥的都不错，空间布局也合理。

就是这些小细节要是能修好，那就完美了。

他说就像一道好菜，食材都很棒，就是调料放得有点不准。

# （二）物业管理方反馈。

1. 公共区域设施。

电梯。

电梯偶尔会有一点小故障，虽然不是什么大问题，但是有时候会突然抖一下，把坐电梯的人吓一跳。

就像坐过山车，但是这可没人想在电梯里体验过山车的感觉啊。

楼道照明。

楼道里有些灯不亮了，黑灯瞎火的，居民晚上回来有点不方便。

建筑回访记录模板1. 项目信息- 项目名称：[填写项目名称]- 建筑地址：[填写建筑地址]- 建筑类型：[填写建筑类型]- 建筑面积：[填写建筑面积]- 施工单位：[填写施工单位]- 监理单位：[填写监理单位]- 设计单位：[填写设计单位]- 咨询单位：[填写咨询单位]2. 回访内容2.1 建筑施工情况2.1.1 工程进展- 当前工程进展：[填写当前工程进展情况]- 预计下一阶段工期计划：[填写预计下一阶段工期计划] 2.1.2 质量控制- 建筑质量情况：[填写建筑质量情况，如施工质量是否达到要求]- 质量整改措施：[填写质量整改措施，如存在问题，需要采取的措施]2.2 安全管理情况2.2.1 安全管控- 安全管理情况：[填写安全管理情况，如是否遵守相关安全规定]- 安全风险处置：[填写安全风险处置情况，如是否及时处理安全隐患]2.2.2 现场安全检查- 安全检查情况：[填写现场安全检查情况，如是否存在安全隐患]- 检查结果及处理措施：[填写检查结果及采取的处理措施]2.3 整体评估2.3.1 施工团队协作- 团队协作情况：[填写施工团队协作情况，如各方合作是否顺畅]- 问题反馈及解决措施：[填写存在的问题及采取的解决措施]2.3.2 资料管理- 资料管理情况：[填写资料管理情况，如施工资料是否完备] - 遗留问题及整改计划：[填写遗留问题及整改计划，如是否存在未完成的工作及计划]3. 结论与建议- 结论：[填写回访的结论，对整体情况做出评价]- 建议：[填写针对存在问题的建议，指导后续工作]以上是本次建筑回访记录的模板，根据实际情况进行填写和补充。

如有疑问或需要进一步的辅助，请随时联系。

工程回访记录建设单位范文回访日期：[具体年月日]回访人员：[回访人姓名]一、工程基本信息。

工程名称：[工程全称]工程地点：[详细地址]竣工日期：[竣工的年月日]二、回访目的。

咱这工程竣工有段时间了，今天过来主要就是想跟建设单位唠唠，看看工程投入使用后有没有啥问题，听听你们的意见和建议，这样咱们以后的工程也能越做越好嘛。

三、回访内容。

# （一）工程质量方面。

1. 整体结构。

我上来就先问个大方面的哈。

您觉得这楼（或者其他工程主体）的整体结构咋样？有没有发现啥裂缝啊、沉降之类的情况？建设单位代表：哟，你还真问着了。

我跟你说啊，这整体结构目前看着还真挺不错的。

没发现啥裂缝，沉降啥的咱也没感觉出来，感觉挺结实的，像个铁打的汉子一样，稳稳当当的。

2. 装修装饰。

那屋里头的装修呢？墙面的漆啊、地板砖啥的，有没有空鼓、脱落或者颜色变得很难看的情况？建设单位代表：墙漆倒是保持得挺好，没掉皮也没变色。

不过地板砖嘛，有那么几块感觉有点空鼓，你踩上去能感觉到有点不一样，就像踩在有点松的鼓面上似的。

不过不仔细也不太能发现，总体来说还能接受。

3. 水电设施。

水电可是个大事儿，这水电设施使用起来有没有啥不方便的？比如说灯老是闪啊，水龙头漏水之类的？建设单位代表：水电这块儿大部分都没啥问题。

灯都亮堂堂的，也不闪。

水龙头嘛，就有一个稍微有点滴水，滴答滴答的，虽然不严重，但也有点小烦人，就像个小闹钟似的，一直在那滴答。

# （二）工程使用功能方面。

1. 空间布局。

您觉得这工程的空间布局合理不？比如说各个房间的大小啊，通道的宽窄啥的，符不符合你们当时的预期？建设单位代表：嗯，整体的空间布局还是比较合理的。

房间大小正合适，通道也够宽敞，不会让人觉得拥挤。

就是有个小储物间的门设计得有点奇怪，每次打开的时候感觉有点挡路，像个调皮的小鬼突然冒出来挡道一样。

2. 设备运行。

如果工程里有一些特殊设备的话（如电梯、空调等），这些设备运行得咋样？有没有经常出故障啊？# （三）工程售后服务方面。

执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂主厂房工程，工期、质量是否满意。

2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂矸石、块煤仓工程，工期、质量是否满意。

2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日。

工程回访记录建设单位范文回访日期：[具体年月日]回访人员：[回访人姓名]一、建设单位基本信息。

1. 单位名称：[建设单位全称]2. 项目联系人：[联系人姓名]3. 联系电话：[电话号码]二、工程概况。

1. 工程名称：[工程全称]2. 工程地点：[详细地点]3. 工程竣工日期：[竣工年月日]三、回访目的。

嗨，咱这回访啊，就是想看看工程交付使用后有没有啥问题，就像检查刚买的新车开了一阵儿后有没有小毛病一样。

也是为了听听建设单位这边的想法和意见，这样以后再做工程就能改进啦。

四、回访内容。

（一）工程质量方面。

1. 主体结构。

2. 装修工程。

那屋里的装修呢？比如说墙面的漆有没有脱落呀，地板砖有没有空鼓啊？[建设单位联系人]说，墙面漆大体上还不错，不过有个别小角落好像有点磕碰，看着不太美观。

地板砖嘛，有那么一两块有点空鼓，不过不仔细踩还真感觉不出来。

这就像是新衣服上有点小线头，虽然不影响整体穿着，但也得处理一下。

3. 水电设备。

水电可是重中之重啊，就像人的血管和神经一样重要。

我问他们水电设备有没有啥故障，像灯突然不亮了，水龙头漏水之类的。

[建设单位联系人]说水电大部分都正常，就是有个别的插座有点松，插插头的时候得小心点，不然容易掉。

还有一个水龙头，拧紧了还是有点渗水，像个小滴答钟一样，虽然水不多，但看着也心烦。

（二）使用功能方面。

1. 空间布局。

关于这楼的空间布局，我想知道是否满足你们的使用需求呢？[建设单位联系人]就说整体布局还挺合理的，各个房间的大小和功能都安排得挺合适，就像拼图一样，每个部分都放到了该放的地方。

不过有一点就是走廊有点窄，要是搬运大件物品的时候就有点费劲，感觉像个瘦子在走钢丝，得小心翼翼的。

2. 通风采光。

（三）售后服务方面。

1. 维修响应速度。

我就想知道啊，如果之前有过小问题，我们的维修人员响应速度快不快呢？[建设单位联系人]想了想说，嗯，大部分时候还可以，打了电话之后，维修人员能在比较合理的时间内过来。

工程回访记录概述工程回访是指在建筑工程竣工后，对施工过程中存在的问题进行回访和总结，以便更好的改进和提高建筑工程质量。

回访内容主要包括设计、材料、施工等方面的检查和评估。

本文将介绍工程回访的流程和注意事项。

流程前期准备在进行工程回访前，应先制定相关的计划和指南。

计划和指南应包括回访时间、回访人员、回访内容、回访标准等。

另外，还应制定回访问卷，以便更加系统地进行回访。

回访内容工程回访的内容主要包括以下几个方面：1.设计方面设计方面的检查主要包括建筑结构、建筑功能、建筑形态、建筑尺度等方面的评估。

此外，还应检查设计方案是否符合相关标准和法规。

2.材料方面材料方面的检查主要包括材料的选用、质量、使用情况等方面的评估。

此外，还应检查材料是否符合相关标准和法规。

3.施工方面施工方面的检查主要包括施工质量、施工标准、现场管理等方面的评估。

此外，还应检查施工过程中是否存在安全隐患和质量问题。

回访报告回访结束后，应及时撰写回访报告，并将回访结果反馈给相关人员。

回访报告应包括回访发现的问题、问题的原因、问题的解决方案等。

回访报告还应总结回访过程中的不足和经验，以便更好地改善和提高回访工作的质量。

注意事项1.回访人员应具备专业的技术水平和丰富的经验，能够对设计、材料、施工等方面进行准确评估。

2.回访应密切配合建设单位、施工单位和监理单位等，以便更好地了解工程的实际情况。

3.回访过程中，应注意安全和保密，不得向外泄露任何机密信息。

4.回访结果应及时反馈给相关人员，并对发现的问题及时进行处理和改进。

结论工程回访是保证建筑工程质量的重要手段之一。

在回访过程中，应注重质量、安全和保密，以便更好地评估工程质量，保障建筑工程的安全和可靠性。

同时，回访结果还可以作为改进和提高建筑工程质量的重要参考。

工程回访记录编号：顾客满意度调查表工程名称：编号：顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告工程质量竣工验收记录注：单位（子单位）工程质量验收合格应符合：所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。

单位（子单位）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定、监理（建设）单位验收合格的基础上进行，参加验收的各方人员应具备规定的专业技术资格。

验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平作出评价。

控制资料核查记录（表一）控制资料核查记录（表一）注：①本表适用于工业与民用建筑安装工程，有特殊要求的工程，可据实啬检查项目；②本表所列资料应齐全、无缺项、漏项，内容符合有关规范和专门规定的要求；③试（检）验报告或记录内容应齐全、准确、真实，抄件应附原件复印件，并注明原件存放单位，有抄件人、抄件单位的签字和盖章；④表内出厂质量证明书按进场同一批（炉、编）号为一份；试验报告及见证取样送检书按同一编号为一份，测试、试验记录按每个系统或每个回路等工艺各为一份：验收意见、记录等按同一个验收批为一份：检验批数栏内的质量证明书、取样送检书、抽样试验报告等应按进场的批数、抽取样的组数计算，填入未打“×”符号栏内。

⑤核查意见、结论由监理（建设）单位填写。

⑥其他施工试验报告及见证取样检测报告记录包括置理件的现场拉拨强度检测报告；幕墙、窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗漏性能及平面变形性能检测报告；双组份硅铜结构胶的混匀性试验记录及拉断试验记录；铝塑复合板的剥离强度；石材弯曲强度、耐冻性及室内用花岗石的放射性等检测试验报告记录。

控制资料核查记录（表二）检验资料核查及主要功能抽查记录注：核查意见由监理（建设）单位填写，属非合同内工程的功能检查项目，应填写“无”；属合同内工程的功能检查项目，应填写其检查范围，是全数检验测试，还是按规定抽查检验测试。