员工行为规范终极版
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员工行为规范制度(精选五篇)第一篇:员工行为规范制度★员工行为规范制度为理顺公司内部关系,使各项管理工作,标准化、制度化、提高办事效率,特制定本公司日常规章制度。
一、爱岗敬业、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。
求精务实、勇于挑战、坚持原则、自尊自爱。
二、遵守公司各项规章制度,维护公司利益、公众利益,不做有损公司及同事的事,永于忠于勤劳与职守。
三、服从领导安排与管理,做到令行禁止,对未经明确的事实需请示领导后再做办理。
(5---100分)四、严格遵守岗位的工作职责,按规程操作,团结第一,公司至上。
五、按公司作息时间规定上下班。
不迟到、不早退,做好签到工作。
六、正常工作时间,口腔应保持清洁、无异味、不准吃零食、酗酒,如有特殊情况,应征得领导同意后再喝酒。
(10分)七、公司员工上班时间着装要干净、整齐、大方、得体,男士不得留长发;女士不得浓妆艳抹,不得穿拖鞋、短裙(裤)及其他奇异服,所有工作人员最好穿职业装。
八、为营造一个干净、良好的工作环境。
办公室里禁止喧哗、打闹、说粗话、脏话等做工作无关的事情。
(5分)九、不得在工作时间处理私人事务,不得利用公司电脑玩游戏,讨论问题时应控制音量,不要打扰其他员工工作。
十、避免占用占用公司前台或其他工作人员电话。
即使借时要迅速归还,工作时要文明用语并根据需要做好笔记记录,不准接打与工作无关的电话。
十一、上级领导对员工指派的任何工作任务有疑问或意见时,应当迅速直接向上级反映汇报。
但在未获答复前,必须继续执行被指派的工作任务。
十二、外出办事须做好登记,要求记载真实确切并接受监督、检查。
(10分)十三、外出展业时,要遵守交通或其他公共事项,严禁做违法违规行为,若出现交通、违法等事项,一切后果将由自己一个人承担,公司概不负责。
十四、各部门和公司每星期至少开一次例会,所有公司工作人员必须到场,例会时间一个小时左右。
例会的内容主要是帮助员工分析工作问题、解决问题,调整和部署下一阶段的工作等。
员工行为规范
1.1 公司工作作风:科学严谨,激情奋进,不辱使命,高效卓越。
1.2 员工十项素养:智慧、忠诚、责任、荣誉、主动、敬业、热忱、纪律、谦虚、感恩。
1.3 仪表行为规范:统一着装,精神饱满,乐观开朗;举止端庄,文明用语;待人诚恳,态度热情。
1.4 人际关系行为规范:对外来人员注意礼节,文明称呼;热情周到,不卑不亢;公司人员要做到团结友爱,互助协作;融洽沟通,以诚相待;恪守信用,言行一致。
1.5 工作行为规范:爱岗敬业,勇于奉献;勤奋学习,岗位成才;规范作业,安全文明;节约挖潜,务实高效。
1.6 遵章守纪行为规范:听从指挥,服从安排;遵章守纪,恪尽职守。
1.7 团队意识行为规范:忠于企业,顾全大局;团结协作,发挥特长;同心同德,共创佳绩。
1.8环境意识行为规范:爱惜单位财物,美化工作环境;工作场所禁烟,创造健康空间;遵守环境法规,保护绿色环境。
1。
员工行为规范公司为了保障公司形象,维护公司运营秩序以及保护员工的合法权益,制定了以下员工行为规范。
所有员工必须遵守以下规定,违反规定将会受到相应的惩罚。
一、遵守法律法规所有员工必须遵守国家法律法规及公司的规章制度,不得从事任何非法活动。
二、保守公司机密所有员工必须保守公司机密,不得泄露公司重要信息,不得向任何人员或组织透露涉及公司机密的信息,不得将公司资料带离公司范围。
三、诚实守信所有员工必须诚实守信,不得伪造、篡改、谎报公司信息和业务数据。
四、尽职尽责所有员工必须认真负责地完成工作,保证工作质量并遵守工作时间和考勤制度。
五、遵守伦理道德所有员工必须遵守伦理道德,尊重他人,不得歧视任何人员,不得进行不道德、不正当的行为。
六、防止利益冲突所有员工必须防止利益冲突,不得在工作中从事自己或家属的利益行为或与他人合谋利益行为。
七、禁止收受贿赂所有员工必须拒绝一切形式的贿赂和不当利益,不得接受他人的礼品、礼金等物质或非物质利益。
八、维护公司形象所有员工必须维护公司的形象,不得从事破坏公司形象的任何行为。
九、禁止打架斗殴所有员工必须遵守公司安全制度,禁止打架斗殴,禁止在公司内进行危险的活动。
十、尊重知识产权所有员工必须尊重知识产权,不得侵犯他人的知识产权。
十一、禁止喝酒驾车所有员工必须遵守国家交通法规,禁止在饮酒后驾驶车辆。
以上员工行为规范是公司的基本规范,所有员工必须遵守。
如有违反规定,将会受到相应的惩罚。
同时,公司也欢迎员工提出对规范的改进建议,并根据实际情况进行修订和完善。
员工行为规范一、员工行为规范(一)沟通礼仪规范1、领导与下属沟通(1)高质量的沟通应建立在平等的根基之上,即要遵循“等距离”原则。
领导和每一位员工保持同等的工作距离,是沟通平等化、公开化的关键所在。
(2)倾听下属意见,不刚愎自用,对于正确、合适的意见予以采纳,缩短与下属之间的隔离层。
(3)理解、关心、爱护下属,切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题,缩小间距,稳固和谐关系。
当下属工作取得成绩时,给予祝贺,当下属遭受挫折时,致以关怀慰问。
2、同事与同事沟通(1)尊重他人,以和为贵。
由于文化、生活习惯、性格的不同,共事时难免会产生矛盾,同事之间应相互尊重,减少施工缝,建筑友善关系。
静时常思己过,闲时莫论人非。
(2)坦率真诚,及时沟通。
真诚是夯实良好人际关系的重要基础,对待同事,不存疑虑。
在工作中遇到的摩擦,应即时沟通,即时解决。
(3)宽容待人,换位思考。
主动忍让,勇于剖析自己,避免矛盾激化。
如果自己做法欠妥,应敢于道歉、勘正,以诚动人。
3、下属与领导沟通(1)向上级领导汇报工作,应先给领导打电话预约,以免打乱领导的工作安排。
(2)与领导坦诚相待,学会主动沟通。
工作中的事情不对领导保密或隐瞒,以开放而坦率的态度与领导交往。
(3)尊重领导,维护领导权威,尊重、支持、配合领导工作,积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。
4、员工与客人沟通(1)面带微笑,表情要尽量柔和,认真、耐心聆听客户讲话,对对方的观点积极回应。
(2)与客户保持合适的距离,太远显得生疏,太近又会使对方感到不适。
(3)初步勘察客户性格与习惯,倾听客户需求,掌握客户要解决的问题,提供必要方案。
5、发扬团队精神(1)将团队共同目标分解为具体的、可衡量的行动目标,并进行可行性研究。
使个人不断开拓自己,使团队沟通更顺畅,以促进整个团队的发展。
(2)承担责任。
建立一种环境,使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责,分工明确,为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担责任。
员工行为规范终极版员工行为规范本公司是一家以人为本的企业,重视员工的行为规范和职业道德。
为了确保员工能够遵守公司的价值观和道德标准,本公司制定了以下员工行为规范:第一条:诚实守信1.1 员工应该诚实守信,不欺骗公司、客户和同事。
1.2 员工应该遵守公司和客户的保密要求,不泄露重要信息。
1.3 员工应该认真履行承诺,保持信誉。
第二条:尊重他人2.1 员工应该尊重公司、客户和同事的权利和尊严。
2.2 员工应该尊重多元文化,不歧视或侮辱任何人。
2.3 员工应该遵守公共道德,不从事违法或有害行为。
第三条:慎重决策3.1 员工应该慎重决策,避免过度冒险或短视行为。
3.2 员工应该遵守公司的决策程序和规定,不擅自超越职权范围。
3.3 员工应该遵守公司的规划要求,不瞎折腾。
第四条:团队合作4.1 员工应该积极参与团队合作,遵守团队协定和规定。
4.2 员工应该关注团队目标和成果,不为了个人利益而损害团队。
4.3 员工应该保持团队精神,尊重他人意见,不批评谩骂。
第五条:专业素养5.1 员工应该保持专业素养,持续学习和提升。
5.2 员工应该能够熟练掌握工作技能和流程。
5.3 员工应该维护公司的职业形象和声誉。
第六条:对公司财产保护6.1 员工应该爱护公司的固定资产和流动资产。
6.2 员工应该遵守公司的设备使用规范,不滥用或私自处理公司资产。
6.3 员工应该保护公司的财产安全,不从事盗窃或破坏行为。
以上是本公司的员工行为规范,希望每一位员工都能够认真遵守,做一个称职的员工,为公司的长远发展做出积极贡献。
员工行为规范本公司是一家以公正、公平、公开为核心价值观的企业,旨在建立和谐的团队关系和健康的工作氛围。
为了实现这一目标,本公司制定了以下员工行为规范:第一条:诚实守信1.1 员工应该保持真实、公开、诚信的态度,不撒谎,不欺瞒。
1.2 员工应该尊重客户和同事的隐私,保护机密信息。
1.3 员工应该遵守商业伦理规范,不从事欺诈等行为。
公司员工行为规范_规章制度一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时 4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
员工行为规范一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。
(4)公私分明爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。
(5)勤俭节约具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。
(6)团结合作严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
(7)严守秘密未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1)文明礼貌做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
(2)主动热情以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。
(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1)保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。
(4)女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。
(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1)站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。
(2)坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。
(3)行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4)在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5)进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。
员工行为规范公司为了维护良好的工作环境和职业道德,特制定本《员工行为规范》。
所有雇员必须遵守本规范,并将其作为自己日常工作和人际交往的准则。
一、职业操守1.1 诚实守信:员工应当诚实、守信地履行工作职责,不得撒谎、散布谣言或误导他人。
1.2 保密原则:员工务必严守公司的商业机密和客户信息,并签署相应的保密协议。
严禁泄露公司的商业秘密或将其用于个人或他人的利益。
1.3 竞争行为:员工应当遵守公平竞争的原则,不得从事侵权、不当竞争或任何其他违反竞争法律法规的行为。
二、职业形象2.1 衣着仪表:员工应当保持整洁、得体的衣着,并注意个人卫生和形象。
衣着不得违反公司的着装规定。
2.2 言行举止:员工应当以礼貌、尊重和专业的态度对待同事、客户和合作伙伴。
禁止使用粗鲁、恶劣的语言或有伤风化的言辞,不得进行不恰当的性别歧视或种族歧视行为。
三、工作责任3.1 工作效率:员工应当在工作时间内专注工作、提高工作效率,不得懈怠、偷懒或滥用工作时间。
3.2 服务态度:员工应当热情、耐心地对待客户和合作伙伴,并提供优质的服务。
禁止敷衍塞责、消极怠工或对客户态度恶劣。
3.3 责任心:员工应当对自己的工作负责,并主动承担起自己的职责。
不得将自己的工作推卸给他人或敷衍应付。
四、团队合作4.1 合作精神:员工应当以合作为原则,积极与团队成员合作,共同完成工作任务。
不得进行欺压、排斥或挑拨离间等破坏团队合作的行为。
4.2 交流沟通:员工应当积极有效地与同事和上级沟通交流,及时共享信息和解决问题。
禁止隐瞒重要信息、故意造谣或对同事进行诽谤。
五、遵守规章制度5.1 遵纪守法:员工应当积极遵守国家法律法规和公司的内部规章制度,不得进行任何违法违规行为。
5.2 依法维权:员工如遇到工作中的权益纠纷或违法行为,应当依法维护自己合法权益,并通过合适的渠道提出申诉和举报。
六、违规处罚若员工违反本规范,公司将按照相应规定进行纪律处分,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解聘等。
员工行为规范员工行为规范1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁,时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准,并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求),见客女员工严禁使用有色指甲油。
1.2女员工保持淡雅妆,不宜浓妆艳抹,饰物配戴只限于结婚信物。
1.3穿戴整洁大方。
1.4鞋履必须时常保持整洁、光亮。
1.5男员工应每天剃胡须,避免使用浓烈古龙水、须后水、头油等。
经常修剪指甲,并保持清洁。
1.6女员工应注意当班时,避免使用浓烈香水,当班时应穿着肉色丝-袜,黑色中跟无花皮鞋。
2.个人礼节礼貌2.1待人礼貌,说话和蔼可亲,态度大方得体。
2.2与人交谈,注意聆听,并保持目光交流。
2.3平等对待和尊重所有人,不因其种族、宗教等受到歧视。
2.4乐于助人。
2.5上班时间,不可高声谈话,拍手或打响手指。
2.6不可粗言秽语。
2.7不可在当班时间与同事争吵。
2.8在服务地点尽量避免整理头发或触及自己的面孔、鼻或耳。
2.9常保持身体挺直,不要依傍墙壁或家俬。
2.9.1在执行服务性任务时,切勿坐着与客人谈话。
2.9.2永远不对客人说“不能”或“不知道”。
2.9.3注意保持公司环境清洁,自觉维护公共卫生。
3.个人卫生3.1每日淋浴,以免身体发出异味,令同事及客人难受。
3.2如有需要应每天使用体香露。
3.3早晚刷牙,保持口气清新,并防止牙患。
3.4习惯常洗手。
4.客人投诉4.1所有员工必须细心聆听顾客的投诉,切勿半途打断插话。
4.2若投诉事件超出员工处理权力或范围,应即转呈上司。
4.3切记“客人永远是对的”,切忌与客人争吵或辩论。
4.4为能尽快而准确地回答顾客对公司公共场所之咨询,所有员工要熟悉公司所有场所和设施。
1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁,时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准,并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求),见客女员工严禁使用有色指甲油。
公司员工行为规范(详细版)目的本规范旨在制定公司员工的行为准则,以促进良好的工作环境和相互尊重,确保公司价值观的贯彻落实,并维护公司声誉。
一、道德和诚信1. 员工应该展示高度的道德和职业操守,在工作和与同事、客户、合作伙伴的互动中始终保持诚信和诚实。
2. 员工不得从公司或他人处获得非法利益,不得参与贪污、行贿或其他腐败行为。
二、保护机密信息1. 员工应妥善保管公司的机密信息,不得以任何形式泄露公司的商业机密或客户数据。
2. 员工不得使用公司资产或机密信息谋求个人利益。
三、平等和尊重1. 员工应尊重他人的个人权利和尊严,不得进行歧视、骚扰或任何形式的侵犯他人权益的行为。
2. 员工应尊重多样性和包容性,不得在工作中表达或传播种族、宗教、性别或任何其他方面的偏见。
四、诚信和合规1. 员工应遵守所有适用的法律法规和公司政策,包括但不限于反垄断法、劳动法和环境保护法。
2. 员工不得参与欺诈、虚假陈述或其他违反诚信原则的行为。
3. 员工应配合公司进行内部调查或审核,提供准确、完整的信息。
五、工作表现1. 员工应恪守职业道德,尽职尽责地完成工作任务,保持高效和优质的工作表现。
2. 员工应积极参与专业培训和研究,不断提升自己的专业能力。
六、社交媒体使用1. 员工在使用社交媒体时应注意言行举止,并确保不会损害公司声誉。
2. 员工不得通过社交媒体发布涉及公司机密或具有负面影响的信息。
3. 员工应遵守公司制定的社交媒体政策和指南。
七、违规行为处理1. 对于违反员工行为规范的行为,公司将采取适当的纪律措施,包括但不限于口头警告、书面警告、停职或解雇等。
请所有员工阅读并理解本行为规范,并遵守其中的规定。
公司将定期检查和更新本规范,以确保其与法律法规的一致性和适用性。
员工行为规范
仪容仪表
(1)精神饱满,仪表整洁;
(2)上班穿工作服,佩带工号牌;
(3)男士不留长发,女士化清雅淡妆;
服务态度
(1)服务态度端正,有良好的职业道德;
(2)文明服务礼貌待人,使用文明礼貌用语;
(4)自觉接受管理人员的检查和监督,虚心接受意见和建议;
6.8.3文明作业工作纪律
(1)履行职责,遵守员工纪律;
(2)遵守公司管理规章制度;
(3)岗上不抽烟,不打闹嬉戏,不会客;
(4)非工作需要,不得擅自进入其他场所;
(5)爱护公共财务,不得做任何有损他人的行为;
(6)禁止往窖井、绿化带内倒垃圾;
(7)不得将工具摆在人行道、车行道等,影响观瞻的地方;
(8)清扫时尽量低抬扫把,避免大面积扬尘,给过往行人和门
面房造成影响;
(9)电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢,滴漏;保持
密封状态运输;
由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目,如果车身很脏
会影响观瞻,如果进入区域或人流量大的道路作业时会让客户反感,所以保持车辆外表的清洁尤为重要,并接受客户和上级主管部门的
监督;
6.8.5减少扰民措施
(1)在区域内作业时尽量把工具轻拿轻放,不发出碰撞声音;
(2)车辆按时检修,避免发出噪音影响周围客户休息;在休息时间不大声喧哗;
(3)垃圾收集时轻拿轻放,避免扬尘;。
员工行为规范员工行为规范第一章工作行为规范一、团结合作团结合作、与人为善是我们公司的核心价值观。
我们要树立全局意识,个人利益服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗中,将个人价值的实现融入公司的目标之中。
1、下级要尊重上级,服从管理,听从指挥;上级要关心、爱护下级,提倡员工平等,营造团结合作、相互信赖的工作气氛。
2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重,和谐相处,团结互助,共同提高。
3、尊重他人,不背后议论他人,不打听他人隐私,不诽谤诋毁他人。
4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别,不许拉帮结派、搞小团体。
5、讲话应礼貌、和气,建立团结、和谐、诚信的人际关系。
6、真诚对待他人,对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出,对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。
7、积极参加公司组织的各项活动,不推诿,不无故缺席。
8、按正常渠道反馈疑问或问题,不私下议论,不信谣传谣。
二、敬业爱岗我们要努力做好本职工作,自觉自发,尽职尽责,精益求精,务求高标准、高质量、高效率。
1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位,规划一天的工作。
2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位,清理物品,清洁环境,保持良好状态。
3、上班应高效率地工作,不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站,不串岗聊天,不玩电脑游戏,不听音乐播放器,不做任何与工作无关的事情。
4、领导交办的事情要迅速办理,并及时汇报处理结果,遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导,妥善处理。
5、对领导的决策和指示要坚决执行。
有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。
6、在工作中,自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题,要立刻向相关人员求教,务求弄懂,不要主观乱猜,以免影响工作成效。
7、工作认真负责,不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。
8、任何工作必须明确地进行,所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。
9、上班时间要坚守工作岗位,有事外出按规定向领导请假,并办理请假手续。
员工行为规范
一、自律
1.1准时上下班。
员工应该按照公司规定的上下班时间准时出席,如有特殊情况需要请假,应提前告知上级并填写假条。
1.2严格遵守规章制度。
员工应该认真阅读公司的规章制度,自觉遵守,不得违反规定。
1.3保持良好仪表。
员工应该穿着整洁、得体,不得穿拖鞋、短裤等不符合公司形象的服装。
1.4保持工作状态。
员工应该认真履行岗位职责,不得在工作中私自打电话、上网、看视频等。
二、诚信
2.1诚实守信。
员工应该遵守公司的保密制度,不得泄露公司机密,不得以任何方式损害公司的利益。
2.2谦虚谨慎。
员工应该虚心学习,不断提升自己的能力和水平,避免自负和轻率行事。
2.3诚实守信。
员工应该在工作中遵守诚实守信的原则,不得捏造、篡改、隐瞒数据和信息。
2.4尊重客户。
员工应该尊重客户的意见和建议,认真对待客户的投诉和意见,不得推卸责任或怠慢服务。
三、协作
3.1团队合作。
员工应该与同事和谐相处,团结协作,共同完成工作任务。
3.2积极沟通。
员工应该积极与同事沟通,互相支持,协助解决工作中遇到的问题。
3.3尊重他人。
员工应该尊重他人的权利和利益,不得侵犯他人的人身、财产和精神权益。
3.4勇于承担责任。
员工应该勇于承担自己的责任,不得推卸责任或将责任转移给他人。
以上是本公司员工行为规范,希望广大员工认真学习,自觉遵守,共同营造和谐、稳定、高效的工作环境。
员工行为规范第一条职业道德规范(一)勤奋敬业,乐观肯干,喜爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
(二)仔细遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
(三)努力学习科学文化学问,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。
(四)爱惜公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。
(五)具有良好的节省意识,勤俭办公,节省能源。
(六)严于律己,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
(七)未经批准,不向外界传播或供应有关公司的任何资料。
其次条岗位规范(一)遵守上(下)班时间。
因故迟到和请假时,必需事先通知或者用电话联络部门领导。
(二)提前到岗,做好工作前的预备。
(三)工作要做到有方案、有步骤、有效率的执行。
(四)工作中不扯闲谈,言行举止规范。
(五)工作中不要任凭离开自己的岗位,离开自己的座位时要整理好办公物品。
(六)不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
(七)在办公室内保持宁静,不要在走廊内大声喧哗。
(八)下班时(前),文件、文具、用纸等要整理,要整理好办公物品,保持清洁与平安。
(九)(下班前)关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。
第三条形象规范(一)着装统一、干净、得体。
(二)服装正规、干净、完好、协调、无污渍,纽扣齐全,不漏扣、错扣。
(三)在胸前佩戴好统一编号的工作牌。
(四)上班时必需根据规定穿着工作服。
(五)仪容自然、大方、端庄。
第四条言行举止规范(一)语音清楚,语气恳切,语速适中,语调平和,语意明确简练。
(二)提倡讲一般话。
(三)与他人交谈,要用心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
(四)不要随便打断别人的讲话(谈话)。
(五)用虚心态度倾听。
(六)严禁说脏话、忌语。
(七)使用您好、感谢、不客气、再见、不远送、您走好等文明用语。
(八)在各种场合,见到上级领导或来访者都要面带微笑,主动问好。
(九)进入他人办公室前,应先用手小扣三下,得到同意后再进入。
员工行为规范编制:审察:赞成:宣布日期:推行日期:目录第一章总则 (3)第二章行为公则 (3)第三章升旗仪式规范 (4)第四章劳动纪律规范 (5)第五章通行规范 (8)第六章安全规范 (8)第七章仪容仪表规范 (10)第八章言谈举止规范 (11)第九章会议规范 (13)第十章环境规范 (14)第十一章社交及款待规范 (15)第十二章因公出门规范 (16)第十三章就餐规范 (17)第十四章公寓住宿规范 (18)第十五章职业道德规范 (18)第十六章处分规范 (20)第十七章附则 (20)第一章总则第一条为规范员工行为,加强企业平常管理,提高员工整体素质,创建积极向上、团结协作、作风慎重、友善有为的优异氛围,塑造员工优异职业道德,促进企业各项业务快速、有序、庄重的发展,实现企业经营目标,特拟定《员工行为规范》 ( 以下简称《规范》 ) 。
第二条凡企业员工,均适用本《规范》。
第三条保卫部负责督查、落实本《规范》详尽执行情况,并依照本《规范》各项罚则办理违纪违规行为。
企业各级管理人员拥有督查全员行为规范的义务,拥有共同保卫部检查、执行相关处分的义务,拥有处分违反《规范》员工的权益。
第四条凡对员工违纪违规行为办理的决定均由保卫部公开执行,涉及员工个人隐私与企业奥秘的除外。
第五条员工对企业处分有异议的有陈述、争辩,提出复查的权益。
第六条员工对管理人员与督查部门的违规管理,有向企业总经理检举、投诉的权益。
第二章行为公则第七条员工行为规范公则内容一、坚决贯彻执行企业管理目标、经营目标和规章制度。
二、团结协作、工作负责、遵从领导、严格按规定程序执行。
三、按规定着装、佩戴管理表记,保持穿着干净、整齐;按规定使用劳保用品。
四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。
五、严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工,不在工作时间做与工作没关的事情。
六、不在非指定地域吸烟。
七、保护企业信誉,保守企业奥秘。
八、开源节流、节约节约、降低成本。
员工行为规范一、基本素质及日常活动规范1 基本素质1.1 遵纪守法,遵守公司规章制度,做公司好员工,做社会好公民。
1.2 树立并不断强化市场意识、质量与食品安全、生产安全、成本及服务意识。
1.3 积极主动,围绕公司期望自动自发地工作。
1.4 坚持“一丝不苟,马上就办”的工作作风。
1.5 勤俭文明,小事做起。
2 同事关系2.1 相互尊重,不卑不亢;虚心听取他人意见,宽于待人,冷静处理问题。
2.2 与同事相见应主动打招呼;不谈使对方不愉快的话题;不讥笑同事的失误和缺点;不造谣中伤他人和搬弄是非。
2.3 面对工作失误不推托责任,不相互责备,加强沟通与合作。
3 办公环境3.1 严禁吸烟,如接待客人也应领至指定的吸烟区域吸烟。
3.2 按照“5S ”要求,保持室内、桌面及办公设备整齐、清洁,尽可能减少柜顶、桌下堆放资料及物品,如确需堆放的也应整齐、清洁。
3.3 工作时间不做与工作无关的事,如玩电脑游戏、上与工作无关的网、打长时间私人电话等。
3.4 考虑安全和节约,下班后应关闭办公设备(电脑、空调、饮水机等)电源。
4 食堂用餐4.1 按时用餐并自觉排队。
4.2 节约用餐,杜绝浪费(自助饭、菜、馒头按需自取,不得浪费和带走)。
4.3 用餐时注意保持地面和餐桌卫生(残渣骨物请放入骨碟内,不要丢在餐桌上或扔到地上);用餐结束后注意将剩菜饭、餐具按分类放在指定位置。
5 乘交通车5.1 在统一规定的时间、地点按次序上下公司交通车,注意礼貌谦让。
5.2 乘坐交通车时不携带有异味或可能对车辆或他人造成不良影响的物品,不在车上乱扔废弃物品。
5.3 乘车期间不与司机交谈,不在车内嬉戏打闹、大声喧哗。
5.4 乘车靠车窗时,下车前应将车窗关闭。
二、仪容、举止及着装规范1 仪容1.1 注意身心健康,保持良好的精神状态。
1.2 无怪异发型,不留长指甲、长胡须,注意修剪鼻毛。
1.3 培养勤刷牙、勤洗澡的个人卫生习惯,消除口臭和体臭。
1.4 工作期间化妆应给人清洁健康的印象,不浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
员工行为规范一、仪容仪表(一)工作服1、工作服应无污渍、无破损、扣子无缺少或松动,裤子和衬衣应熨烫整齐,扣子和领结应系紧,衬衣下摆应扎入裙内或裤内,不可挽起袖口或裤脚。
2、保持干净、整齐,合体,无褶皱,无异味。
3、爱护自己的制服,按时交到洗衣房清洗或修补,保证无扯裂、洞眼或撕破。
4、正确并整洁地穿好制服出现在工作岗位上,酒店发放的领带、领花、皮带、围裙和帽子等都必须作为制服的一部分上班时穿戴.5、着西装的员工,双手不可以插在腰上及口袋内;口袋内不可装太多的物品,口袋内的物品不得鼓鼓囊囊或有外露。
(二)胸针及装饰物只有经酒店批准的胸针才可以在工作时佩戴。
例如:工牌、特殊标志。
(三)鞋除特殊工种外,员工均穿黑色皮鞋(女忌用时髦型的);鞋面需擦亮,美观,无破损;鞋不能钉铁钉或铁掌;不允许穿露脚趾的鞋;工作鞋上不允许有与工作服不符的过分装饰。
(四)袜子及内衣男员工:穿着的内衣应合体,不可从领、袖及裤口处露出。
女员工:整洁合适的内衣以不影响工作服的外观为宜,穿着的内衣应合体,不可从领、袖及裙下露出。
穿着规定颜色紧身薄丝袜,无脱丝,无破损。
(五)头发:经常清洗,梳理整齐,无头皮屑。
男员工:整洁自然色的头发;头发修剪整齐,两侧不可超过耳朵和衣领的任何部位;发型前后与两侧应平整匀称;不允许剃光头或留怪异发型。
女员工:头发应梳理整洁呈自然色,发型美观大方、易保持;整体发型应匀称。
(六)指甲应保持指甲干净并剪短,修剪整齐。
不允许涂有色指甲油。
(七)面部保持清洁,健康的状态。
眼睛无分泌物,鼻毛不外露。
男员工不得蓄须,留鬓角。
女员工应化淡妆(不可涂深色或冷色调的口红和眼影)。
女员工用餐后需及时补妆。
(八)首饰私人首饰不许佩戴于制服上,允许佩戴手表一块及一枚结婚戒指,由于卫生及安全的原因,厨房、管事及餐饮服务的员工不许佩戴首饰。
(九)香水不可以用味道浓烈的香水,只许使用少量清淡香水。
(十)口腔口腔清洁、无异味、齿缝无食物残渣。
员工行为规范编制:审核:批准:发布日期:实施日期:目录第一章总则 (3)第二章行为通则 (3)第三章升旗仪式规范 (4)第四章劳动纪律规范 (5)第五章通行规范 (8)第六章安全规范 (8)第七章仪容仪表规范 (10)第八章言谈举止规范 (11)第九章会议规范 (13)第十章环境规范 (14)第十一章社交及接待规范 (15)第十二章因公外出规范 (16)第十三章就餐规范 (17)第十四章公寓住宿规范 (18)第十五章职业道德规范 (18)第十六章处罚规范 (20)第十七章附则 (20)第一章总则第一条为规范员工行为,加强公司日常管理,提高员工整体素质,营造积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有为的良好氛围,塑造员工良好职业道德,促进公司各项业务快速、有序、稳健的发展,实现企业经营目标,特制定《员工行为规范》 (以下简称《规范》)。
第二条凡公司员工,均适用本《规范》。
第三条保卫部负责督查、落实本《规范》具体执行情况,并依据本《规范》各项罚则处理违纪违规行为。
公司各级管理人员具有监督全员行为规范的义务,具有协同保卫部调查、执行相关处罚的义务,具有处罚违反《规范》员工的权利。
第四条凡对员工违纪违规行为处理的决定均由保卫部公开执行,涉及员工个人隐私与公司秘密的除外。
第五条员工对公司处罚有异议的有陈述、申辩,提出复查的权利。
第六条员工对管理人员与监察部门的违规管理,有向公司总经理检举、投诉的权利。
第二章行为通则第七条员工行为规范通则内容一、坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度。
二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。
三、按规定着装、佩戴管理标识,保持衣着干净、整洁;按规定使用劳保用品。
四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。
五、严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工,不在工作时间做与工作无关的事情。
六、不在非指定区域抽烟。
七、维护公司信誉,保守公司秘密。
八、开源节流、勤俭节约、降低成本。
九、爱护公、私财物。
十、克己奉公,主动维护公司利益。
十一、保持环境卫生,爱护花草树木。
十二、落实厂区环境管理,共建优雅办公环境。
十三、文明用网,高效办公。
第八条处罚种类一、行政处罚:(一)口头警告;(二)通报批评;(三)严重警告;(四)记大过;(五)开除。
二、经济处罚。
三、行政处罚和经济处罚可并行,亦可单独执行。
第九条处罚种类释义一、行政处罚:(一)口头警告:口头提醒违反规章制度的员工,员工及时整改,保卫部记录。
(二)通报批评:出具相应书面通报。
(三)严重警告:出具相应书面通报。
(四)记大过:出具相应书面通报。
(五)开除:严重违反公司规章制度,给予辞退处分,解除劳动合同。
二、经济处罚:经济处罚,从员工当月工资中予以扣除。
第三章升旗仪式规范标准规范:严肃认真保持旗帜的完整、整洁第十条列队用语立正、稍息、向左(右)看齐、向前看、向中看齐、向左(右)转、向后转、齐步走、跑步走、立定、集合、解散、坐下、起立、点名时一律用“到”等。
第十一条升旗仪式程序和要求一、每月上班的第一个星期一或公司重大集会时,公司所有上班人员必须参加升旗仪式,不得迟到、早退。
二、早上8:25,以部门为单位在指定位置列队集合,跑步前进至升旗仪式现场。
三、参加升旗仪式员工必须按规定着装:1、升旗手应按规定着装、戴礼帽、戴白手套;2、其他员工应按要求着工装、戴工牌、管理标识;3、不准在工作服外套其他衣服,做到衣帽整齐。
四、全体员工服从仪式主持人指挥,进行队列整理,不得东张西望、大声喧哗、交头接耳。
五、队列整理完毕,仪式主持人向总经理报告,报告词为“报告总经理,升旗仪式前整队完毕,请指示。
”总经理指示:“开始”(或其他指示),得到指示后,宣布升旗仪式开始。
六、奏国歌、升国旗时,全体员工立正、行注目礼;奏《》、升集团旗、质量体系认证旗,全体员工立正、行注目礼,高唱《》。
七、总经理讲话。
全体员工应认真听讲,不得交头接耳、大声喧哗,随便走动。
八、主持人宣布解散后,由部门领导带队跑步至集合地点散队。
第十二条罚则一、违反本章第十条、第十一条第二、五、八款规定的,第一次记口头警告,口头警告无效的,记通报批评。
二、违反本章第十一条第一、四、六、七款规定的,记通报批评。
三、违反本章第十一条第三款规定的,记通报批评,另给予50元/次的经济处罚。
第四章劳动纪律规范标准规范:遵章守纪,恪尽职守,共建良好秩序第十三条员工必须严格遵守上下班作息制度,上下班时间均以公司规定的时间为准,不迟到,包括:一、迟到30分钟(含)以内;二、迟到30分钟以上、1小时(含)以内;三、迟到1小时以上、2小时(含)以内;四、公司有关规定视为迟到的。
第十四条不早退,未到规定下班时间下班,包括:一、早退30分钟(含)以内;二、早退30分钟以上、1小时(含)以内;三、早退1小时以上;四、公司有关规定视为早退的。
第十五条工作时间不脱岗,包括:一、擅自脱离本岗位规定的工作区域,干与工作无关的事情。
二、检查人员在30分钟内找不到、电话也联系不上者。
第十六条工作时间不睡岗,包括:一、在工作时间打盹瞌睡者;二、工作时间躺下或找隐蔽地方睡觉者;三、在工作时间内(包括值班期间),待在室内叫门不开者。
第十七条工作时间和公司有特殊要求的时间不得利用电脑、手机、MP3、MP4等媒介看电影、听音乐、玩游戏、看小说、炒股票等及其他与工作无关的上网行为,不得浏览与工作性质无关的网页。
第十八条不得上班时间使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等下载软件下载与工作内容无关的资料。
第十九条不得旷工,包括:一、未请假或请假未批准而缺勤者;二、各种假期期满又无延期审批手续、未按时上班者;三、因违法乱纪、打架斗殴致伤、致残或拘留未出勤者;四、无故缺勤2小时以上者;五、早退1小时以上者;六、员工当天未刷卡且无漏刷卡情况说明单的;七、委托他人或代替他人签到(退)的;八、公司有关规定视为旷工的。
第二十条非工作时间从事与工作无关的活动应有节制,不可影响其他同事的工作或休息。
第二十一条:离开工作岗位超过15分钟,要主动向领导汇报;领导不在要给同事打招呼;离开时要关闭电脑显示器。
第二十二条工作时间不得聚众闲谈、不得吃零食(瓜子、花生等)。
第二十三条不得在办公场所内打闹嬉戏、大声喧哗,影响他人的工作或休息。
第二十四条不得在办公场所内化妆。
第二十五条不得在办公场所内从事诸如剪指甲、看闲杂书籍等与工作无关的活动;公司安排学习的书籍应于业余时间阅读。
第二十六条拾到公、私财物,应第一时间上缴至本部门负责人或相关部门负责人处。
第二十七条严禁翻越厂区围墙进出公司。
第二十八条严禁班前、班中饮酒。
第二十九条不论何种原因严禁打架斗殴。
第三十条严禁偷盗公司的设备、物资及他人的财物。
第三十一条本章罚则一、违反本章第十三条规定的,给予经济处罚,分别为:违反第一款20元/次;第二款50元/次;第三款100元/次。
二、违反本章第十四条至第二十六条规定的,记通报批评。
三、违反本章第十四条第一款规定的,另给予50元/次的经济处罚;违反第二款规定的,另给予100元/次的经济处罚;违反第三条规定的,视为旷工一次,另给予本人日工资3倍的经济处罚。
四、违反本章第十五条至第十八条规定的,另给予经济处罚50元/次-200元/次。
五、违反本章第十九条规定的,另给予本人日工资3倍的经济处罚。
若员工连续旷工3天或年度累计旷工3次及以上者,视为严重违纪,公司有权给予开除并追究相关责任。
六、违反本章第二十六条规定的,另给予不低于100元/次的经济处罚。
七、违反本章第二十七条、第二十八条规定的,记严重警告,另给予100元/次的经济处罚。
八、违反本章第二十九条、第三十条规定的,视为严重违纪,公司有权给予开除处分,情节严重的送公安机关处理。
1、相互谩骂者,给予双方严重警告处分并给予不低于200元的罚款。
2、谩骂或恶意挑衅对方,导致严重后果者,视为肇事者严重违纪,公司有权给予开除处分。
3、凡在厂内、外辱骂、围攻、殴打领导(公司级、部级、科级及制度监察人员)者,或到领导办公室及家中大吵大闹者,扰乱领导正常工作和生活者,给予加重处罚,直至开除。
第五章通行规范标准规范:遵守厂区通行规定,保障安全第三十二条厂区内行人应靠右行走。
第三十三条凡公司员工进出公司大门应主动接受门卫值班人员检查,并按公司规定刷卡进出。
第三十四条非经许可,公司员工不得在公司进行私事会客及带小孩、亲友游玩、照相等。
第三十五条机动车辆进入厂区必须遵守以下条款(外来车辆参照保卫部相关规章制度)一、厂区内机动车限速15km/h,不得超速行驶或逆向行驶;二、车辆行驶路线严格遵守保卫部相关规定;三、车辆按规定区域停放整齐,不得乱停乱放;四、不得在公司内鸣笛、清洗私人车辆;五、爱护交通设施。
第三十六条本章罚则一、违反本章第三十二条、第三十四条规定的,第一次记口头警告;口头警告无效者,记通报批评。
二、违反第三十三条规定的,记通报批评,另给予20元/次-100元/次的经济处罚。
三、违反本章第三十五条第一、二、三款规定的,记通报批评,另给予20元/次的经济处罚;违反第四款者,记通报批评,另给予100元/次的经济处罚;违反第五款且为故意损坏者,记通报批评,按5倍再置价格赔偿。
第六章安全规范标准规范:增强安全意识,预防事故发生,创建平安厂区第三十七条消防安全一、员工离开岗位时关电、关窗、关门落锁,节假日期间工位无人时应拔掉电源插头、切断电源。
二、住公司宿舍员工做好四防(防爆、防火、防盗、防治安灾害性事故)工作,宿舍内不得使用高功率电器,不得私拉乱接电线。
三、厂区内动火需到保卫部办理《动火证》,未办理《动火证》的一律不准作业。
四、不得携带易燃、易爆、危险品以及管制器械进入各部门或公司管辖范围内,如确因工作需要的要及时报告保卫部备案。
五、公共聚集场所要确保安全出口和消防疏散通道畅通,不得随意堵塞和占用消防通道,不得私拉乱接电线。
第三十八条不得随意挪动、遮掩、毁坏消防标识。
第三十九条非特殊情况不得随意挪用、使用消防器材。
第四十条严禁损毁消防器材。
第四十一条生产安全一、严格遵守、执行安全生产规程和标准,防止各种安全事故发生。
二、各车间和安全管理责任部门要设安全检查记录,按规定对人身安全、技术安全、生产设备、消防设施等进行安全检查,并及时采取对策,认真解决安全问题,消除安全隐患。
三、树立危机防范意识,强化危机处理能力。
发现异常情况及时报警或上报,采取急救措施,不得对安全隐患、事故萌芽置若罔闻。
四、各种电器、机械设备、运输车辆要定人、定时检修保养,保证良好的运行状态。
五、生产操作人员要按规定做好安全防护,严格遵守安全操作规程,相互监督,相互指正,不准违章操作。
六、特种设备操作人员必须持证上岗。
七、叉车停运时,必须熄火或有司机看管。