第4讲组织内部沟通

组织内部沟通方法组织内部沟通是指在一个组织内部的成员之间进行信息交流和沟通的过程。

一个组织内部的沟通效果的好坏直接关系到组织的协调性和高效运行。

所以，建立一种高效的内部沟通机制对于一个组织的稳定发展和创新能力的提升具有重要意义。

本文将介绍一些常见的组织内部沟通方法，并讨论它们的优缺点。

首先，面对面沟通是最常见的一种组织内部沟通方法。

这种方式可以通过会议、讨论或者个别交谈的形式进行。

面对面沟通能够快速有效地传递信息，并且可以及时解决问题和回答疑问。

此外，面对面沟通还能够加强沟通的信任度和亲近感，有助于团队成员之间的合作和协作。

然而，面对面沟通也存在一些问题。

首先，面对面沟通需要占用大量的时间和资源，特别是对于大规模的组织而言。

其次，面对面沟通可能会受到地域和时间的限制，无法覆盖到所有的成员。

最后，面对面沟通可能存在信息偏差问题，因为人的主观因素可能导致信息传递的失真。

其次，电子邮件是另一种常见的组织内部沟通方式。

电子邮件具有传递信息快速、时间灵活等优点。

通过电子邮件，可以方便地传递文字、图片和文件等信息。

此外，电子邮件还可以方便地记录沟通内容，有助于后期查阅和追踪。

然而，电子邮件也存在一些问题。

首先，电子邮件可能会产生信息的堆积和混乱，因为组织成员会收到大量的邮件，并且容易出现遗漏或者混淆的情况。

其次，电子邮件可能导致信息的不及时传递，因为接收者可能没有及时查看或者回复邮件。

最后，电子邮件可能会导致信息的缺乏有效讨论和反馈，因为回复邮件可能是片面的或者不够详尽的。

另外，内部网站和内部社交平台也可以作为组织内部沟通的重要方式。

通过内部网站和内部社交平台，组织成员可以方便地发布和获取信息，进行交流和互动。

内部网站和内部社交平台可以提供多种沟通工具，如群组讨论、在线会议等，方便成员之间的集体讨论和决策。

此外，内部网站和内部社交平台还可以提供存档和搜索功能，有助于查找和整理信息。

然而，内部网站和内部社交平台也存在一些问题。

通过学习本课程，你将能够：• 了解组织沟通的方式和意义;•掌握组织部沟通的原则；•认清组织部常见的沟通障碍；•熟知组织部沟通的要点；组织部沟通的方式和技巧一、组织部沟通的方式和意义所有企业、非企业、机构都可称为组织。

有组织就有团队，有团队就有沟通，因此组织部保持良好沟通很重要。

1.组织部沟通的方式组织部沟通的方式主要表现为以下三种：F 向下沟通比如命令、说明、面谈、演说、会议、、训话等。

F 向上沟通比如报告、面谈、会议、、文书、提案、意见等。

F 平级之间沟通比如面谈、会议、、文书、传阅备忘录、报表等。

2.组织部沟通的意义沟通是指传达者把传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。

需要注意的是，沟通不是告知。

一定要让对方确认，有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。

沟通的要素有四个：第一，人员数量，两人（含）以上；第二，相互之间有一个过程；第三，交换观念、意见、情感等；第四，回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一致。

信任是沟通的基础，组织部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。

组织部的沟通非常重要，其意义主要表现为：达成共识组织部的良好沟通，有利于统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标。

控制进度组织部的沟通可以提供资料，以便掌握工作的进度和结果。

F 加强了解组织部的沟通可以让“知”的围扩大，让“不知”的围缩小。

F 提高效率组织部的沟通可以强化人际关系，鼓动工作情绪，进而提升工作效率。

、组织部沟通的原则组织部沟通的原则主要体现在以下九个方面：第一，传达要清楚、具体、实际，并具体被接受。

在讨论一件事情或者布置一项工作时，一定要讲清楚两个标准：完成的时间和完成标准。

第二，巧用身体语言。

巧用身体语言的要求有两个：一是注意观察对方的身体语言，二是懂得用身体语言。

第三，对某事耿耿于怀，就坦诚讨论。

第四，建设性批评。

第五，耐心地说出决定和结论的理由。

第六，主动积极地倾听，鼓励对方充分表达意见。

组织内部沟通法组织内部沟通法沟通是影响组织效力的重要因素，其中内部沟通在组织中具有重要的地位。

它是组织管理的一个重要环节，关系到组织的整体效率与质量。

组织内部沟通的质量与效果与组织的成败息息相关。

因此，为了保障组织顺利运行和持续发展，有效的组织内部沟通是至关重要的。

本文将对组织内部沟通法做一定的深入探究，提供了一些有关如何提高组织内部沟通质量的建议和方案。

一、明确目标与需求组织内部的沟通，应以明确的目标和需求为基础展开。

目标应该是明确和具体的，以便所有的沟通者都能有同样的了解。

例如，如果目标是为了提高企业的效率，那么讨论的内容和措施则应该围绕效率提出，并让每一个沟通者都清楚所要达成的目标和具体措施。

二、选择适当的沟通形式在组织内部沟通中，形式多种多样，不同的形式适用于不同的情况。

有时候，采用传统的方式，如口头交流等更为适用;在其他情况下，使用电子邮件、网络会议等方式则更为合适。

在选择沟通形式时，还应考虑到能否保持沟通者之间信息的交流质量等。

三、交流透明组织内部沟通应该是透明的，信息传输必须清晰、准确、及时。

建议采用披露、透明、开放等方式组织内部交流，倡导对员工的信息化沟通技能进行必要的培训，提高员工有效沟通的能力。

另外，还应该允许员工对于问题发表意见，尽力满足他们的信息需求。

四、定期与及时交流组织内部沟通应该是定期和及时的。

在组织内部沟通中，要及时地回应问题和建议，以确保预计的结果和目标得到实现。

此外，沟通者之间应该使用可靠和高效的通信方式，以便及时交流信息，及时处理问题。

五、建立反馈机制为了更好地回应沟通者的问题和需求，建议建立起反馈机制。

这个机制将会被用于调查和评估沟通的效果。

通过调查和评估，我们可以了解员工对组织内部沟通的评价，从而不断地改进和优化组织内部的沟通机制。

六、关注员工福利组织内部沟通应该是人性化的、有互动的、关注员工福利的。

从员工角度出发，认真关注员工的潜在需求，深入了解他们的现实，及时处理好他们的问题，从而保证组织内部的积极气氛，提高员工的福利。

高效组织内部沟通第一讲组织内部沟通的重要性（上）一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人才的两个要求第一个要求，有婚外恋的人不要。

理由是一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚？第二个要求，不会拍马屁的人不要。

理由是拍马屁就是向上沟通。

一个人连向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。

“拍马屁”有两种一种是真拍。

真心的称赞对方，欣赏对方；一种是假拍。

虚情假意的瞎拍，特别是在组织内部。

所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。

我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。

第一种是沟通能力。

第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。

良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到85%以上。

沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。

二、职业人必须学会与别人相处四种人与人相处的方式：①以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需；②以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心，以获得自己所求的东西；③“站在公平对待条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需；④能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术，即良好的人际关系。

｛案例1｝很多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，明天努力找工作。

”这是威胁。

以前挂还可以，现在千万要摘下来。

因为员工一边工作一边想，我今天就不努力工作，今天就努力去找工作。

一个星期以后，找到工作便辞职了。

所以不要威胁人。

｛案例2｝某著名相声演员，有一次被摄像头拍到进入某个场所，拍的那个人就威胁他说：“你给我20万，否则我就把你的录像带公开。

”那个相声演员不仅没给他20万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。

因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。

不要用威胁的手段，这不是一个好的方法。

组织内部与人沟通不畅，跟中国人的本性有关系，大家都是性情中人。

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解组织沟通的方式和意义；●掌握组织内部沟通的原则；●认清组织内部常见的沟通障碍；●熟知组织内部沟通的要点；组织内部沟通的方式和技巧一、组织内部沟通的方式和意义所有企业、非企业、机构都可称为组织。

有组织就有团队，有团队就有沟通，因此组织内部保持良好沟通很重要。

1.组织内部沟通的方式组织内部沟通的方式主要表现为以下三种：向下沟通比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。

向上沟通比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。

平级之间沟通比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。

2.组织内部沟通的意义沟通是指传达者把传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。

需要注意的是，沟通不是告知。

一定要让对方确认，有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。

沟通的要素有四个：第一，人员数量，两人（含）以上；第二，相互之间有一个过程；第三，交换观念、意见、情感等；第四，回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一致。

信任是沟通的基础，组织内部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。

组织内部的沟通非常重要，其意义主要表现为：达成共识组织内部的良好沟通，有利于统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标。

控制进度组织内部的沟通可以提供资料，以便掌握工作的进度和结果。

加强了解组织内部的沟通可以让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小。

提高效率组织内部的沟通可以强化人际关系，鼓动工作情绪，进而提升工作效率。

二、组织内部沟通的原则组织内部沟通的原则主要体现在以下九个方面：第一，传达要清楚、具体、实际，并具体被接受。

在讨论一件事情或者布置一项工作时，一定要讲清楚两个标准：完成的时间和完成标准。

第二，巧用身体语言。

巧用身体语言的要求有两个：一是注意观察对方的身体语言，二是懂得用身体语言。

第三，对某事耿耿于怀，就坦诚讨论。

第四，建设性批评。

第五，耐心地说出决定和结论的理由。