订阅号的日常运营与管理

1 餐饮行业微信平台运营策划方案

餐饮行业微信平台运营策划方案 ........................................................................................... 1

一、搭建微信公众平台（订阅号与服务号互补运用） ............................................................... 2

订阅号运营： ........................................................................................................................... 2

思路： ............................................................................................................................... 2

计划： ............................................................................................................................... 2

服务号运营： ........................................................................................................................... 2

思路： ............................................................................................................................... 2

博物馆公众号运营合作建议

一、背景简介

博物馆目前有两个公众账号，一个服务号，一个订阅号，目前由宣传中心进行运营，但是牵涉到社教、信息部等部门，主要工作分为两块，一块是面向用户的图文、活动以及会员管理，另外一块是面向内部管理的微信后台管理服务。

二、运营工作建议

1．图文群发

订阅号每周群发5-7条，服务号每周群发一次，每次6条左右（主要素材来源于各个部门），建议可以进行不同的定位，订阅号当做自媒体，偏重文物、文博、文旅几个大的板块，立足信息传递、文物探秘、文旅提升等，着眼点要立足行业，形成媒体辐射效应；服务号立足线上线下服务结合，从本馆介绍到视听讲解到服务落地，同时结合文创，将用户浏览的足迹不仅仅停留在馆内浏览的几个小时，能延展出去，做好到馆之前能初步了解，馆内参观能加深印象，离馆后还能有关联关系，通过服务用户，让用户更多的去传播、去分享，让用户有更多的参与感。

2．粉丝入口

可以通过馆内各个入口、留言本、一体机、展示屏、宣传栏以及各种印刷品，甚至文创包装上进行微信公众号二维码的宣传，可以考虑一句简单的广告语（类似：关注三峡，感知重庆），让用户对于公众号有一些直观的认知，方便用户通过公众号获取到相关的服务

包括微博可以跟微信进行相互的入口导流。

3．菜单规划

目前菜单分听讲解、看展览、服务您三大块，从功能设置上偏重内容展示，缺少互动性内容，建议可以从 知、行、文创（具体名称待商定）三个方面展开 知：可以分为本馆简介、参观指南、全景游览、网红打卡（旅游现在是网红，大部分又都在中区，可以通过H5进行整体陈列，做个简介）

行：可以分为行程推介、馆内规划（具体讲解可以通过楼层进入）、专题欣赏、讲解预约、热门活动

文创：可以分为研学、活动、会员、文创几个部分

4．活动运营

依托文物、文创、文旅，可以提出更多的活动策划，争取每月都有不同规模的活动，让普通粉丝和会员通过不同的方式可以参与线上线下的各种活动。（类似抽奖、寄明信片、拼图、填字、知识问答、藏品排序、虚拟拍照、创意收集、手工、茶道、花道......）

微信管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 目的

本管理办法旨在规范管理服务于组织功能的微信公众账号（包括订阅号、服务号和企业号）的开通审核，日常运营及公众账号所涉及的品牌要素。

第二条 适用范围

本办法适用于集团和各个事业群（以下均简称为组织）。

第二章 微信管理规定

第三条 微信管理、运营机构及职责

1.微信管理机构及职责

公关宣传部负责审核微信公众账号的开通，规范品牌要素使用，监管账号的运营情况。

2.微信运营机构及职责

申请开通微信公众账号的组织为该账号的运营部门，须设置微信公众账号责任人、执行责任人及管理员各一名；

微信公众账号责任人由各组织负责人担任，须对该微信公众账号负全责；

微信公众账号执行责任人由责任人指定，负责账号的日常运营，策划并审核发布内容；

微信管理员负责微信内容的搜集、整理、编辑及发布工作，对发布效果进行监控。

第四条 微信管理流程

(一) 微信公众账号的开通、运营和审查 1. 微信公众账号的开通

有开设微信公众账号需要的组织，须事前与公关宣传部进行沟通，如根据业务情况确实有必要开通该账号，则填写《微信公众号审批单》、《××微信公众号运营方案》等申请材料，并提交至公关宣传部审核，审核通过后方可开通账号。功能定位为内部交流，主要受众为部门内部人员的账号，原则上不再开通。

微信公众账号注册运营者须为该账号责任人或执行责任人。若有变动，须实时在微信后台更改信息，并及时向公关宣传部报备。

2. 微信公众账号的运营

已开通微信公众号的组织须按照既定的运营方案实施运营，微信内容发布前须交由微信执行责任人审核确认。·

3. 微信公众账号的审查

公关宣传部每年度对微信公众账号进行年审，订阅号每年度推送信息少于XX条、服务号每年度推送信息少于XX条的微信公众账号将取消该账号下一年度的运营资格。微信公众账号如违反国家法律法规及公司保密制度，发布涉黄、涉黑，涉密等信息，一经发现，该公众号责任人须立即停止该账号运营，并按照集团相关管理制度对微信账号责任人进行处罚。

企业微信号如何运营：从 0 到 100 万粉丝，他们只用了这 8 步

企业的微信订阅号通常在大家眼里是单调、无趣，充斥着大量宣扬自身产品的自嗨型文案。但肯定

有一个人不包括在 “大家” 里，他就是你老板。

你说公众平台活跃度走低，他把 “假装在纽约”、“石榴婆”、“毒舌电影”、“顾爷”、“不自然博物馆” 的

文章转给了你。

你说错过了微信涨粉的红利期，不可能快速涨粉，他把 “咪蒙” 的文章转给了你。

你说内容形式无法创新，他 “一条” 的生活方式视频发给了你。

你说企业订阅号不可能做得很有趣，他把 “杜蕾斯” 和 “LinkedIn 中国” 的账号推荐给了你。

你、我、每个从业者，都知道这样缺乏信任的沟通真真实实地在工作上上演着，它的结果往往会变

成你的预算少、资源弱、人不给力，有一种订阅号叫别人家的订阅号。

在我们 LinkedIn（领英）企业订阅号粉丝达到 100 万之际，我想用文章做一个梳理和交流，说一说

LinkedIn 如何利用新媒体和这么多的用户建立起了联系，让大家对品牌产生好感。

LinkedIn 在中国强调以创业公司心态做事，所以这些运营经验都是我们自己的团队走过各种坑和甜区摸索出来的。

下面是一些实际操作过程中经常会遇到的问题：1. 品牌很好，不敢太接地气怕毁了品牌，到底如何讲故事？

2. 微信红利期不在了？不花钱，纯靠内容还能不能快速涨粉？

3. 发的内容是该一直说自己的产品如何如何好，还是该说别的什么好呢？

4. 热点该不该抓，价值观是什么？

5. 为什么同一篇文章，不同的标题，阅读数能有那么大的差别？

如果你有类似的困惑，那请继续。如果没有，你随意。

一些运营基本原则

1、信任

你和老板、你和客户之间原则上应该是相互信任的关系。乔布斯曾经说过：“It doesn’ t make sense

to hire smart people and tell them what to do; we hire smart people so they can tell us what to