IT外包服务管理制度

外包it部门规章制度第一章总则为规范外包IT部门的运行，维护外包IT部门的正常秩序，保障公司信息安全，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二章组织结构1. 外包IT部门直接隶属于公司领导，负责公司信息化建设和维护工作。

2. 外包IT部门下设网络部、技术部、运维部等职能部门，各部门负责不同的工作职能。

3. 外包IT部门全体员工由部门领导统一管理，各部门负责人对部门员工进行日常管理。

第三章岗位设置1. 外包IT部门设有网络工程师、技术支持工程师、系统管理员等不同职位。

2. 各职位的具体职责由部门领导根据实际情况具体规定。

第四章工作要求1. 外包IT部门全体员工要遵守公司相关制度和规定，完成上级交办的工作任务。

2. 外包IT部门员工要严格执行公司信息安全政策，保护公司信息安全。

3. 外包IT部门员工要不断学习提升技能，适应信息化建设的要求。

4. 外包IT部门员工要积极配合其他部门的工作，提供技术支持和服务。

第五章行为准则1. 外包IT部门员工要诚实守信，不得泄露公司机密信息。

2. 外包IT部门员工要认真对待工作，不得擅自私用公司资源。

3. 外包IT部门员工要遵守公司的工作时间规定，不得迟到早退。

4. 外包IT部门员工要尊重上级领导和同事，不得言语暴力或歧视他人。

第六章奖惩制度1. 外包IT部门制定奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为的员工进行严厉处罚。

2. 奖励方式包括奖金、荣誉称号等，处罚方式包括记过、降职等，情节严重者将报请公司领导做出处分决定。

第七章附则1. 外包IT部门制定的本规章制度必须经公司领导审批后方可执行。

2. 外包IT部门变更规章制度时需向全体员工做出通知，员工有权提出建议。

3. 外包IT部门全体员工应当自觉遵守本规章制度，如有违反将受到相应处理。

以上为外包IT部门规章制度，如有违反规定，将按照公司相关制度进行处理。

望广大员工自觉遵守，共同维护公司的利益和形象。

it外包人员管理制度模板IT外包人员管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有与公司签订外包服务合同的IT外包人员。

2. 目的在于规范IT外包人员的管理，确保外包服务质量，维护公司信息安全。

二、外包人员资格审核1. 外包人员必须具备相应的专业技能和资格证书。

2. 人力资源部门负责对外包人员的专业背景、工作经验和职业道德进行审核。

三、合同管理1. 外包服务合同应明确服务内容、服务时间、服务费用、保密协议等条款。

2. 合同签订前，法务部门需对合同条款进行审核。

四、入职与培训1. 外包人员入职前需接受公司文化和安全规章制度的培训。

2. 培训结束后，外包人员需签署保密协议和遵守公司规章制度的承诺书。

五、日常工作管理1. 外包人员应遵守公司的工作时间和考勤制度。

2. 直接上级负责外包人员的日常管理和工作指导。

六、信息安全管理1. 外包人员需遵守公司的信息安全管理制度，不得泄露公司敏感信息。

2. 对于访问公司系统的外包人员，需实行权限控制和行为监控。

七、绩效评估1. 定期对外包人员的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据。

2. 绩效评估由直接上级负责，并应有明确的评估标准。

八、问题处理与纠纷解决1. 外包人员在工作中遇到问题应及时与直接上级沟通解决。

2. 如有纠纷，首先尝试协商解决，无法解决时可提交至人力资源部门或法务部门处理。

九、合同终止与退出1. 合同到期或服务不再需要时，应及时终止合同。

2. 外包人员离职前需归还公司提供的所有物品，并签署离职确认书。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和法律法规要求。

信息技术外包服务安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保公司信息技术（以下简称“IT”）外包服务安全，保护信息资源安全和企业利益，订立本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于公司的全部信息技术外包服务项目。

第三条定义1.信息技术外包服务：指由外部合作伙伴承接的与公司IT相关的业务或项目。

2.信息资源：指由公司产生、取得、加工和使用的全部信息，包含但不限于公司业务数据、知识产权、商业机密等。

3.外部合作伙伴：指与公司签订信息技术外包服务合同的第三方机构或个人。

第二章安全管理标准第四条安全评估与审查1.在与外部合作伙伴签订信息技术外包服务合同之前，公司应对其信息安全相关资质进行评估与审查。

2.评估与审查的内容包含但不限于外部合作伙伴的安全管理体系、技术本领、数据保护措施等。

第五条合同商定1.与外部合作伙伴签订的信息技术外包服务合同应包含明确的安全条款，商定各方在信息安全保障方面的责任和义务。

2.安全条款的内容应包含但不限于信息保密、数据隐私保护、安全检查与审计、应急响应等方面。

第六条保密措施1.外部合作伙伴应与公司签订保密协议，并对其员工进行保密培训，保证公司的商业机密和客户信息不被泄露。

2.外部合作伙伴应采取合理的技术和管理措施，确保公司的信息资源安全。

第七条数据隐私保护1.外部合作伙伴应对公司委托处理的数据严格保密，未经公司同意不得将数据用于其他目的。

2.外部合作伙伴应订立并执行数据安全掌控措施，防止数据泄露、窜改或丢失。

第八条安全检查与审计1.公司有权对外部合作伙伴进行安全检查和审计，确保其安全管理措施的有效性。

2.外部合作伙伴应乐观搭配公司的安全检查和审计工作，并及时整改发现的安全问题。

第九条应急响应1.外部合作伙伴应建立健全的安全事件应急响应机制，及时响应和处理安全事件，最大程度减少安全事故对公司的影响。

2.外部合作伙伴应将重点安全事件及时报告给公司，并与公司共同进行调查和处理。

第三章考核标准第十条考核内容1.公司将对外部合作伙伴的安全管理进行定期考核。

信息技术外包服务安全管理制度一、引言信息技术外包服务越来越成为企业提高效率、降低成本的重要手段。

然而，随之而来的安全风险也变得越来越严峻。

为了保障企业信息资产的安全，确保外包服务的可信度和可用性，制定一套科学有效的信息技术外包服务安全管理制度是企业的迫切需求。

二、管理责任1. 信息技术外包服务安全管理制度应由企业的最高管理层负责制定和实施。

该制度应与企业的整体安全策略相协调，确保信息安全管理的一致性。

2. 各部门应按照信息技术外包服务安全管理制度的规定，明确各自的责任和权限，并在实施过程中进行监督和评估。

三、安全管理流程1. 外包服务供应商评估流程（1）明确所需外包服务的安全需求和标准。

（2）寻找合适的外包服务供应商，并进行初步评估。

（3）对供应商进行详细评估，包括对其安全措施、安全管理制度、安全事件处置能力等进行检查。

（4）评估结果出来后，对供应商进行等级评定，并将评估结果纳入供应商管理体系。

2. 外包合同签署流程（1）明确外包服务的安全要求，并将其写入合同中。

（2）合同签署前，要对外包供应商进行必要的安全培训和考核，确保其了解和能够执行合同中的安全要求。

（3）在合同中明确安全事件的处理责任和承担风险的措施。

3. 外包服务实施与监控流程（1）对外包服务的实施进行全程监控，及时发现和解决安全问题。

（2）与供应商建立安全事件通报机制，及时获取相关信息，并进行风险评估和处理。

四、安全要求1. 外包服务供应商应具备必要的安全认证和资质，如ISO27001等。

2. 外包服务供应商应建立健全的信息安全管理制度，包括安全政策、安全组织、安全技术、安全人员等。

3. 外包服务供应商应定期对其信息系统进行安全测试和漏洞修复，并确保系统的可用性和可靠性。

4. 外包服务供应商应对员工进行安全教育和培训，提高其安全意识和技能。

五、安全事件处置1. 外包服务供应商应建立健全的安全事件处置机制，及时响应和处理安全事件。

2. 外包服务供应商应与企业建立紧急联系方式，以便在发生安全事件时能够及时进行沟通和协调。

it外包服务管理制度IT外包服务管理制度是指为了规范和管理IT外包服务，提高服务质量和效率而制定的一系列制度和规范。

本文将从服务目标、流程管理、责任分工和绩效评估等方面介绍IT外包服务管理制度。

一、服务目标1. 提供高质量的IT外包服务，满足客户需求。

2. 确保服务过程可持续，并不断改进服务质量。

3. 提高服务效率，降低成本。

二、流程管理1. 服务需求确认：外包服务启动前，客户需提供明确的服务需求，并确保与供应商达成一致。

2. 服务合同签订：根据需求确认，签订详细的服务合同，明确双方的权责义务。

3. 服务交接：客户将相应的业务、系统或项目交由供应商进行管理，并确保完整的文档和资料交接。

4. 服务执行：供应商按合同约定的内容和时间节点，提供相应的IT外包服务。

5. 问题处理：供应商及时响应和处理客户提出的问题和反馈，并跟进解决方案的实施。

6. 服务评估：定期对外包服务进行评估，包括客户满意度调查、绩效评估等，以提供持续改进的基础。

三、责任分工1. 客户责任：提供明确的需求、资料和协助工作，积极参与服务过程的把控和决策。

2. 供应商责任：按照合同约定的内容和时间节点，提供高质量的服务，及时响应和处理客户的问题和需求。

3. 管理责任：由供应商和客户共同组建服务管理团队，负责制定和执行服务管理计划、监督服务执行过程、处理服务问题和进行评估等。

四、绩效评估1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见，为改进提供参考。

2. 服务问题跟踪：及时记录和追踪服务过程中出现的问题，并提出解决方案和改进措施。

3. 绩效评估：根据服务合同约定的绩效指标，定期评估供应商的绩效，包括服务质量、服务响应时间、成本控制等方面。

五、服务管理要求1. 信息保护：供应商必须确保客户数据和信息的安全和机密性。

2. 变更管理：任何服务变更都要经过合理的变更流程和审批，确保对服务的影响降到最低。

3. 风险管理：供应商要识别和评估相关风险，并制定相应的控制措施和应急预案。

IT合作项目与外包管理制度1. 引言为了规范企业的IT合作项目与外包管理流程，提高项目效率和质量，确保信息技术资源的合理利用与管理，特订立本制度。

2. 适用范围本制度适用于企业内部所涉及的IT合作项目与外包业务。

3. 定义3.1 IT合作项目：指企业与外部IT服务供应商共同合作，开展包含软件开发、系统维护、运维服务等IT相关项目。

3.2 外包业务：指企业将部分非核心业务外委给第三方服务供应商进行管理与运营。

4. 项目管理流程4.1 项目启动—订立项目目标、背景和需求，并获得相关部门的支持与批准；—成立项目团队，明确项目负责人和各成员的职责，订立项目计划和时间表。

4.2 需求分析—同业务部门共同确定项目需求，明确项目范围、功能、性能和交付标准；—编写认真的需求文档，明确各方的责任和承诺；—进行需求评审和确认，确保全部相关方对需求的理解全都。

4.3 合同签订—依据项目需求，订立合同草案；—与合作方对合同进行协商，达成协议，并签署正式合同；—合同中应包含项目的工作范围、验收标准、支出方式等紧要条款。

4.4 项目实施—调配资源，明确工作任务，启动项目实施；—定期召开项目沟通会议，监督项目进展，并及时解决项目中遇到的问题；—监控项目的质量、进度和本钱，提前预警并采取相应的措施避开耽搁或超支。

4.5 项目验收—依据合同中商定的验收标准，对项目进行内部验收；—与合作方进行联合验收，确保项目符合双方商定的要求；—对验收结果进行评估，并及时完成验收报告。

4.6 项目结算与总结—依照合同商定，结算项目费用；—进行项目总结，总结项目的经验和教训，以提升后续项目的管理本领。

5. 外包业务管理流程5.1 外包业务选择—确定哪些业务适合外包，并明确外包的目的和预期效果；—进行供应商的评估和筛选，选择有信誉和实力的供应商。

5.2 合同签订—依据外包业务的特点和需求，订立合同草案；—进行协商，达成全都，并签署正式合同；—合同中应包含外包业务的范围、品质要求、服务水平协议等紧要条款。

信息技术外包服务安全管理制度一、前言信息技术外包服务是企业将部分或全部的信息技术业务外包给合作伙伴进行管理和运营。

随着信息技术的发展，外包服务越来越被企业所接受和采用。

然而，信息技术外包服务的安全问题也日益凸显。

为了保障外包服务的安全，需要制定一套完善的安全管理制度。

本文将从以下几个方面进行讨论和规定。

二、安全管理责任1. 外包服务提供商的安全管理责任：（1）制定安全管理制度和规范；（2）配备专业的安全团队，负责外包服务的安全监控和防护；（3）确保外包服务的安全性和持续可用性；（4）保护客户的敏感信息，防止泄露和滥用；（5）及时修复和反馈安全漏洞。

2. 外包服务接受方的安全管理责任：（1）对外包服务提供商进行严格的安全评估和背景调查；（2）监督和审核外包服务提供商的安全管理制度和规范；（3）与外包服务提供商签订明确的安全协议；（4）建立及时有效的应急响应机制；（5）定期对外包服务进行安全演练和评估。

三、安全管理流程1. 安全需求分析与规划：（1）明确外包服务的安全要求；（2）制定外包服务的安全目标和策略；（3）评估外包服务的安全风险。

2. 安全管理制度和规范的制定：（1）制定详细的安全管理制度和流程；（2）制定外包服务的安全规范和标准；（3）明确外包服务的安全责任和义务。

3. 安全评估和审计：（1）对外包服务提供商进行定期的安全评估和审计；（2）评估外包服务的安全防护能力和漏洞修复情况；（3）对外包服务的安全事件进行调查和取证。

4. 安全应急响应：（1）建立及时有效的安全事件响应机制；（2）定期进行安全演练和应急演练；（3）对外包服务的安全事件进行快速处置和恢复。

5. 安全培训和意识：（1）对外包服务提供商进行安全培训和考核；（2）组织外包服务的安全培训和演讲活动；（3）提高外包服务接受方的安全意识和防范能力。

四、安全管理措施1. 外包服务服务器安全管理：（1）建立严格的服务器访问控制和权限管理制度；（2）定期对服务器进行安全巡检和漏洞扫描；（3）对服务器进行及时的安全补丁升级和配置优化。

竭诚为您提供优质文档/双击可除it服务外包管理制度篇一：it外包服务管理办法it外包服务管理办法（初稿）1，目标:a，建立并健全it外包服务保障体系，保证客户信息系统的运行稳定和不断发展；b，it固定资产和耗材的管理和分配。

2，范围：软件类：各平台操作系统、各类应用软件、各类业务系统、各类网络终端的安装配置维护服务。

硬件类：各类办公设备（或it相关设备）运维、设备维修（二级维修）、imac （办公设备安装/迁移/升级/变更）、耗材采购/更换等服务。

3，办法：1）it服务流程管理。

主要参考iso20000itsm服务体系管理标准。

a，建立“一站式”服务平台。

“一站式”it服务台是用户与it服务部门的中心联络点，客户的it问题通过it服务台获取答案和帮助。

所谓“一站式”，就是业务部门可以一次性获取it热线、it现场等各种形式的it服务，解决所有日常办公it问题。

b，it服务台事件报告方式包括电话、电子邮件，或者网络即时通信方式，如qq群，msn群，甚至自己开发web平台为统一入口或者结合现行的oa软件等，所有事件应在服务台正式记录并可检索和分析。

以多种报告方式，提供现场用户，远程用户最便捷的服务。

1，定义首问负责制，哪位技术人员最先接到业务部门的请求，就成为该事件的责任人。

2，事件责任人以一线支持开始，第一时间到现场或者远程支持用户，判断事件级别，独立解决或者转移事件给适合的服务人员。

3，责任人有权升级事情为二级支持，有权协调相应人员共同解决事件。

4，负责人在事件处理完后，必须填写事件处理单。

5，事件提交人员，必须签字确认服务完成，并对技术人员服务作出评价。

F，定期提交服务报告、用户满意度调查、服务投诉统计等，尽量多余用户多交流，用心了解用户的需求，以提升用户满意度为部门的唯一追求，不断的完善部门服务质量。

g，制定一些考核方面的关键绩效指标（kpi），使用kpi 的管理工具，例如，Remedy，ibm的tivoli，bmc的patrol等，从指标数据上来量化服务的质量。

2024年信息技术外包服务安全管理制度引言：随着信息化的快速发展，组织对信息技术外包服务的需求日益增加。

然而，随之而来的安全风险也在不断增加。

为了保证信息技术外包服务的安全和稳定运行，制定了本安全管理制度，旨在提供一套完整的安全管理框架，帮助组织有效管理信息技术外包服务的安全。

一、总则1. 本制度适用于所有从事信息技术外包服务的组织，包括外包服务提供方和外包服务需求方。

2. 外包服务提供方应建立并执行信息技术安全管理体系，确保外包服务的安全可控。

3. 外包服务需求方应根据具体需求和风险评估，选择合适的外包服务提供方，并与其签订明确的安全协议和合同。

4. 所有外包服务提供方和外包服务需求方应积极配合，共同落实本安全管理制度。

二、安全风险评估和管理1. 外包服务需求方应对外包服务的安全风险进行全面评估，并确定相应的安全需求和防护措施。

2. 外包服务提供方应建立完善的安全管理制度和流程，包括安全风险评估、安全策略制定、安全控制和安全事件响应等。

3. 外包服务提供方应进行定期的安全演练和验证，确保系统和数据的安全性。

4. 外包服务提供方应建立安全事件管理制度，并及时采取措施应对和处理安全事件，同时向外包服务需求方报告并提供相关信息和支持。

三、安全策略和控制1. 外包服务需求方和外包服务提供方应共同制定适合的安全策略和控制措施，确保信息技术外包服务的安全可控。

2. 外包服务提供方应建立严格的身份认证和访问控制机制，确保合法用户的访问和授权。

3. 外包服务提供方应加强系统和网络的安全监控，及时发现和处理异常行为和安全事件。

4. 外包服务提供方应定期对系统和数据进行备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。

四、安全培训和意识提升1. 外包服务提供方应定期开展安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能，防范安全风险。

2. 外包服务需求方应要求外包服务提供方对从事外包服务的员工进行背景调查和安全审查。

3. 外包服务需求方和外包服务提供方应定期交流和分享安全经验和案例，共同提升安全管理水平。

IT服务外包管理制度1. 引言IT服务外包是一种将公司的一部分或全部的IT需求委托给外部供应商来管理和实施的策略。

为了确保IT服务外包的有效性和顺利进行，公司需要建立一套完善的IT服务外包管理制度。

本文档旨在对IT服务外包的管理制度进行规范和详细说明，以确保合作伙伴之间的沟通和协作顺畅，并最大化外包过程中的效率和效果。

2. 目标与原则2.1 目标•规范IT服务外包的流程和管理方式；•确保合作伙伴之间的有效沟通和协调；•最大化外包过程中的效率和效果；•提高IT服务水平和管理质量；•保护公司的信息安全和机密性。

2.2 原则•合理性原则：IT服务外包需要根据公司的实际需求和资源状况进行合理规划和设计；•公正性原则：外包合作伙伴应公平竞标，选择最适合公司需求的供应商；•透明性原则：在外包过程中应公开透明，及时提供相关信息给各方；•风险控制原则：在外包过程中需要进行风险评估和控制，确保风险可控；•双向选型原则：公司和供应商之间应相互选择，共同确定合作意向。

3. 外包流程3.1 需求分析阶段•确定外包的具体需求和目标；•制定需求说明书，包括合同要求和技术要求；•寻找潜在的供应商，进行初步评估和筛选。

3.2 合作伙伴选择阶段•发布招标公告或邀请供应商参与竞标；•对供应商进行评估和筛选，确定合作伙伴；•进行商务谈判和合同签订。

3.3 外包实施阶段•确定项目计划和里程碑；•分配任务和资源，进行项目管理和监控；•定期评估外包方案的实施情况和效果。

3.4 合同管理阶段•管理和执行外包合同；•监督合作伙伴的履约情况；•进行合同变更和终止的管理。

4. 供应商管理4.1 供应商评估和选择•制定供应商评估指标和标准；•对供应商进行评估和筛选，选择符合要求的供应商；•与供应商签订合同并进行商务谈判。

4.2 合同管理•管理和执行与供应商的合同；•确保供应商按合同约定提供服务；•建立有效的合同变更和终止管理机制。

4.3 监督与评估•监督供应商的履约情况；•定期评估供应商的服务质量和满意度；•根据评估结果，采取相应措施进行改进。

信息技术外包服务安全管理制度第一节总则1、为加强医院信息技术外包服务的安全管理，保证医院信息系统运行环境的稳定，特制定本制度。

2、本制度所称信息技术外包服务，是指医院以签订合同的方式，委托承担信息技术服务且非本医院所属的专业机构提供的信息技术服务，主要包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。

3、安全管理是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。

4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。

第二节外包服务范围5、外包服务包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训等。

6、咨询服务：6.1根据医院的信息化建设总体部署，协助医院制定切实可行的技术实施方案。

6.2对医院现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化的解决方案。

6.3根据医院的实际情况提出备份方案和应急方案。

6.4其它信息技术咨询服务。

7、运行维护服务：7.1软硬件设备安装、升级服务。

7.2硬件设备的维修和保养。

7.3根据医院业务变化，提供应用系统功能性的需求解决方案及执行服务。

7.4系统定期巡检和整体性能评估。

____日常业务数据问题的处理服务。

7.6其它运行维护服务。

8、技术培训：根据医院的实际情况，提供相关的技术培训。

第三节外包服务安全管理9、外包服务安全管理应按照“安全第一、预防为主”的原则，采取科学有效的安全管理措施，应用确保信息安全的技术手段，建立权责明确、覆盖信息化全过程的岗位责任制，对信息化全过程实行严格监督和管理，确保信息安全。

10、成立由分管领导同志信息化外包管理组织，明确信息化管理的部门、人员及其职责。

11、建立信息建设安全保密制度，与外包服务方签订安全保密协议或合同，明确符合安全管理及其它相关制度的要求。

it外包项目管理制度范文IT外包项目管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强对IT外包项目的管理，以确保项目运行的高效性和顺利性，制定本项目管理制度。

第二条本管理制度适用于所有IT外包项目，包括但不限于软件开发、系统维护、网络构建等。

第三条外包项目采用委托方指定的外包供应商进行实施，委托方负责项目整体管理，外包供应商负责具体实施。

第四条本管理制度的基本原则是公开、公正、公平，本制度应当遵循国家相关法律法规以及公司内部的规章制度，同时充分考虑项目特点，确保项目正常运行。

第二章项目立项第五条项目立项是项目管理的起点，也是项目管理中最重要的一环。

项目立项应当明确项目目标、范围、预期成果、时间计划、资源投入等，并进行预估和评估。

第六条项目立项由委托方的IT部门负责，包括但不限于项目需求分析、项目预算、项目资源调配等。

第七条项目立项前，应当进行充分的需求分析和可行性评估，包括但不限于市场需求、技术可行性、经济可行性等。

第三章项目计划第八条项目计划是项目管理中的重要环节，用于规划项目的进度、任务、资源等，确保项目按计划顺利进行。

第九条项目计划应当具体明确每个阶段的工作内容、时间节点、负责人、工作量等，并能够与委托方的整体计划相衔接。

第十条项目计划编制由委托方IT部门负责，与外包供应商协商制定，并报批相关领导。

第四章项目实施第十一条项目实施是项目管理的核心环节，外包供应商应当按照委托方的要求进行具体的项目实施工作。

第十二条项目实施过程中应当及时与委托方沟通，及时报告项目进展情况，确保项目的顺利进行。

第十三条项目实施过程中，委托方有权对外包供应商的工作进行监督和检查，外包供应商有义务提供相关工作的数据、文档等。

第五章项目验收第十四条项目验收是项目管理的结束环节，委托方负责对项目的验收，确保项目的最终成果与委托方的要求相符。

第十五条项目验收应当按照事先确定的验收标准进行，包括但不限于功能测试、性能测试、安全性测试等。

IT外包服务管理制度第一节总则第一条为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。

第二条第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。

第二节第三方服务商服务范围第三条第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训等。

第四条咨询服务：一.根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技术实施方案；二.对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化建议；三.根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案；四.其它信息技术咨询服务。

第五条运行维护服务：一.软硬件设备安装服务；二.硬件设备的维修和保养；三.软件系统的升级及故障处理；四.系统定期巡检和整体性能评估；五.其它运行维护服务。

第六条技术培训：根据公司的实际情况，参照国际国内先进的技术和管理经验或标准提供相关的技术培训。

第三节第三方服务商资质认证第七条公司信息技术部负责组织第三方服务商的资质认证工作，资质验证的工作由不参与合同签订的人员根据公司规定进行。

第八条第三方服务商的资质认证内容，包括但不限于第三方的技术能力、经济和财务能力以及对服务的报价。

第九条资质认证过程如下：一.收集第三方服务商的资质材料，并根据制定的评分办法和标准对第三方服务商资质资料进行验证、初审、评分，汇总后按得分从高到低的顺序排列；二.对经过初审的第三方服务商，就其公司整体情况、技术队伍构成、服务机构的组织、完成的实际项目、考核情况等方面进行评价；三.对评审结果形成书面评审报告，提出推荐意见，报信息部负责人审定。

第十条资质认证报告必须提交不参与合同签订的监管部门（比如招投标管理部门）核实审批。

第十一条公司信息技术部应及时收集并更新第三方服务商资料（包括企业重组或法人代表变更等重要信息）。

信息技术外包服务安全管理制度范文第一章总则第一条为规范和保障信息技术外包服务安全，提升服务质量，保护用户利益，制定本制度。

第二条本制度适用对象为提供信息技术外包服务的企业和服务提供者。

第三条本制度的目的是保障信息技术外包服务的安全、稳定和可靠，并规范服务提供者的行为，保护用户的权益。

第四条信息技术外包服务安全管理应遵循合法、合规、透明、公正、公平原则。

第五条本制度的内容包括外包服务的安全管理机构、安全管理岗位职责、安全管理政策、安全风险评估和控制、安全事件管理、安全责任追究等方面的规定。

第六条本制度的具体实施由服务提供者负责，必须严格按照制度要求执行。

第二章外包服务的安全管理机构第七条外包服务的安全管理机构由服务提供者设立，负责统筹外包服务的安全管理工作。

第八条外包服务的安全管理机构的主要职责包括：制定和完善相关安全管理制度；组织安全培训和教育；统筹安全风险评估和控制；推动安全事件管理；定期进行安全检查和评估；及时处理安全漏洞和事故。

第九条外包服务的安全管理机构应有足够的人员和专业能力，确保安全管理工作的顺利开展。

第三章安全管理岗位职责第十条外包服务的安全管理岗位主要包括安全总监、安全经理、安全管理员等。

第十一条安全总监是外包服务的安全管理最高负责人，主要职责包括：制定和规划信息技术外包服务的安全管理工作；监督实施信息技术外包服务安全管理制度；协调处理重大安全事件；定期向管理层和用户报告安全情况。

第十二条安全经理是安全总监的助手，主要职责包括：协助安全总监进行安全管理工作；组织安全培训和教育；负责安全事件的处理和调查；制定安全控制措施。

第十三条安全管理员是外包服务的日常安全管理负责人，主要职责包括：负责安全事件的记录和处理；监督安全措施的实施；协助安全经理处理重大安全事件。

第四章安全管理政策第十四条外包服务提供者应制定和公布安全管理政策，确保安全管理工作的顺利进行。

第十五条安全管理政策应包括以下内容：信息安全的重要性；安全管理的目标和原则；用户和服务提供者的安全责任；安全风险评估和控制措施；安全事件管理的处理机制等。

it外包人员管理制度it外包人员管理制度it外包人员管理制度1为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例，规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量，避免公司财产损失，特制定本办法。

一、外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。

二外包项目的范围。

非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。

三、外包项目的申请。

各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合格后进行公开招标或定向仪标。

四、外包价格的核定。

已确定的外包项目由业务外包部it外包人员管理制度2第1章总则1.1编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。

1.2外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参与。

第2章过程管理2.1考核和管控(1)在外包人员参与具体项目过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核；一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成情况进行评分。

(2)一旦发现外包人员偏离工作目标等情况，应及时沟通，要求外包人员和承包方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖励。

(3)我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；2.2项目实施管理(1)承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；(2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3)承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从项目实施经理指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；(4)项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外包人员须汇报项目的工作进度和总结报告；(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。

it外包管理制度范文IT外包管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范IT外包管理，提高外包服务的质量与效率，降低外包风险，促进企业的发展，制定本制度。

第二条：本制度适用于所有参与IT外包的相关方，包括但不限于雇主企业、外包供应商、IT人员等。

第三条：IT外包管理应遵循准确的信息共享、公平竞争、保护知识产权、合理分配风险的原则。

第四条：IT外包活动应遵循市场化、专业化、规模化和国际化的原则，注重效益最大化和风险最小化。

第二章：IT外包流程第五条：IT外包流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、项目实施、结果评估等环节。

第六条：需求分析阶段，雇主企业应明确外包项目的目标、需求和期望，提供详细的项目计划和任务清单。

第七条：供应商选择阶段，雇主企业应进行市场调研，明确外包供应商的能力、信誉和价格，并进行比较评估。

第八条：合同签订阶段，雇主企业应与供应商签订明确的合同，明确双方的责任、权利和义务，并进行法律审核。

第九条：项目实施阶段，双方应密切合作，详细制定项目计划，明确项目进度、质量要求和交付时间。

第十条：结果评估阶段，雇主企业应对外包项目的成果进行评估，包括项目质量、交付准时性和成本效益等方面。

第三章：IT外包风险管理第十一条：IT外包存在一定的风险，包括但不限于安全风险、合规风险、技术风险和供应商风险。

第十二条：雇主企业应制定风险评估方案，对IT外包活动的各个阶段进行风险评估，并采取相应的管理措施。

第十三条：雇主企业应与供应商签订保密协议，保护企业的商业机密和个人隐私信息。

第十四条：雇主企业应进行供应商的背景调查，了解其经营状况、信誉和法律风险。

第十五条：雇主企业应建立信息安全管理体系，包括数据备份、网络安全、应急响应等方面。

第四章：IT外包服务质量管理第十六条：IT外包服务质量管理应遵循诚实守信、公正合理、合理合法、安全可靠的原则。

第十七条：雇主企业应明确外包项目的质量要求和验收标准，确保外包服务符合预期。

信息技术外包服务安全管理制度模版一、总则为了加强对信息技术外包服务安全管理的监管，保护企业的信息技术系统安全，制定本管理制度。

本管理制度适用于企业与外部服务提供商（以下简称“服务商”）签订信息技术外包服务合同的情况。

二、安全管理责任1. 企业信息技术部门负责监督信息技术外包服务的安全管理工作，包括合同签订、服务商选择、监督评估等环节。

2. 企业信息技术部门与其他部门合作，共同保证信息技术系统的安全。

三、服务商选择1. 企业需成立合适的评审组，负责根据企业的需求选择合适的服务商。

2. 评审组需要进行全面的调研和评估，包括服务商的信誉、口碑、技术实力、安全管理体系等。

3. 与服务商签订合同前，需对其进行严格的审核和评估，例如安全审计、资质审查等。

四、合同签订1. 企业与服务商签订信息技术外包服务合同时，需明确双方的权责利义，包括服务内容、服务期限、服务费用、保密要求、安全责任等。

2. 合同需明确服务商履行安全管理职责的内容和标准，包括保证信息安全、防范网络攻击、安全事件响应等方面的要求。

3. 合同中应包含违约责任条款，明确双方因安全管理不当造成的损失分担和赔偿责任。

五、安全监管评估1. 企业信息技术部门需定期对服务商进行安全监管评估，包括服务商的安全管理体系、安全事件响应能力、安全漏洞修复等方面的评估。

2. 安全监管评估可以采用第三方的技术审计手段，确保评估结果的客观、公正、准确。

3. 安全监管评估的结果需要及时反馈给服务商，并要求其改进不足之处。

六、安全事件管理1. 企业与服务商应建立安全事件管理机制，及时报告、处置服务中发生的安全事件。

2. 安全事件发生后，服务商应立即采取必要的措施，保护企业信息的安全，防止事件扩大化和重复出现。

3. 服务商应对事件进行调查和分析，找出安全事件的原因，并提出改进措施，防止类似事件再次发生。

4. 安全事件管理的过程需要记录，以备查阅和追责。

七、验收评估1. 企业在服务合同履行完毕后，需对服务商进行终验收和综合评估，评估其安全管理水平和服务质量。