新时期护士长怎样做好护理管理

浅谈护士长如何做好科室管理

【中图分类号】r197.32【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0378-01

【摘要】：从人、财、物、时间多方面探讨护士长如何管理好科室，加强科学管理，提高护理质量。

【关键词】护士长；科室管理

护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。

1转变管理理念，做好人力资源管理

1.1牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1]。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。

1.1.1树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。

1.1.2决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀，以责人之心责己，以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力—

影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力[2]。

1.2护理团队建设

1.2.1坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。

1.2.2营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1>3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。

浅谈护士长如何做好病区护理安全管理

摘 要目的:护士长通过加强临床护理管理, 控制和消除不安全因素,减少护理缺陷和医疗纠纷和事故的发生,提高护理质量。方法:护士长通过对病区硬件方面如环境、基础设施、物资设备和药品的管理,软件方面:如加强护士职业道德修养和安全护理理念的培养,狠抓核心制度的落实,建全病区质控网络体系,实现护理质量持续改进等措施。结论:护士长规范化管理是提高护理安全质量的关键,对促进医院可持续性发展具有十分重要的作用和意义。

关键词护士长;病区;安全管理

病区安全管理是医院管理的主要组成部分,它是保障患者生命安全的必要条件,是控制和消除不安全因素,减少护理缺陷,避免发生医疗纠纷和事故的客观需要,也是不断提高护理水平的关键。护士长作为临床最基层的管理者,同时也是护理工作的直接组织者、指导者和参与者,如何作好病区护理安全管理,为病人提供安全、高效、优质的护理服务?现总结如下。

1 硬件的建设与管理

1.1 环境管理

护士长作为科室的管家,要努力为患者创造一个整洁明亮舒适安全的就医休养环境。

应用“五常法”规范病区的物品放置和管理,作到物有定位,标记醒目,整齐化一。

加强对卫生保洁人员的指导与监管,病室内墙定期除尘,地面、墙面及所有物品采用湿式清扫法,养成随时随地注意清理环境,保持整洁的习惯。

规范护理人员的行为,实现病房管理人人有责。及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物,非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。

积极开展保持环境安静的教育和管理。控制噪音,要求医护人员做到“四轻”服务,加强医务人员手机的管理,要求上班时间手机一律设置震动或静音状态;对易发出响声的椅脚加钉橡胶垫,推车的轮轴、门窗交合链定期滴注润滑油等,最大

限度的降低噪音对患者修养身心造成的不良影响。

1.2 基础设施管理

保障病区各项设施的正常使用。护士长每天巡查病区各项设施及水、电、气的运行情况,定期组织专业人员进行维护、评估、检修,建立意外风险紧急处理预案,要求人人掌握,并不定期进行风险预案演练。完善安全警示标识到位,例如小心滑跌,防烫伤等标示的使用。另外,对病人及家属反应的问题要高度重视,并及时查看,及时与后勤联系维修。

护士长如何成为一名合格护理管理者

近些年来，我国人口总数一直在不断增长，为了能够给近14亿人口更优质的医疗服务，我国卫生事业需面临重大改革。然而医疗卫生事业的供需关系不仅表现在医院内部之间，还表现在医院与患者之间。护士长作为基层护理工作的管理者需要从护理模式的不断转变、护理人力资源不足等多方面着手准备，同时深入分析新出现的科主任负责制以及新出台的医疗事故处理条例，正确应对医患关系正向着商业化、人性化、法律化的发展趋向。可见当前的医疗护理环境已经向护士长提出了更高的管理要求，护理人员需要突破据经验展开管理的传统管理模式，适应当前医疗改革的方向，提升自身的领导技巧，使临床护理工作更上一层。

1逐渐培养自身慎独的管理精神

虽然护士长在基层管理工作当中承担着一定的管理权责，但从实际管理情况来看，护士长所具备的非权力性影响要相较于其权利性影响更加持久且广泛，而我们所称的非权力性因素应除去自身才能、专业知识以及情感因素等，主要表现在品格因素方面，个人的品行渗透于工作和生活等方方面面，护士长需要注重自身的道德品行，培养个性特征，以及规范自身的工作及生活作风。护士长在管理过程中，应该要突破以往据经验展开管理的传统模式，学习现代化管理理论。护士长个人的一言一行其实对于广大护士而言是一种标杆和模范，广大护士尤其是新入医院的护士会将护士长的个人表现作为自身学习的方向，因此护士长所表现出的职业道德素养以及情感取向，即能够在一言一行当中潜在影响到其他护士。护士长应该要努力树立自律精神，养成优良的工作作风，表现出对于工作的严谨态度以及对于患者一视同仁的服务态度。以自身的良好品行启发护士，要让他们在成长和学习的过程中，同样也养成积极主动、勤劳严谨的工作态度，尤其是在身体较为疲惫但却十分关键的夜班工作当中能够具有独当一面的工作能力。

2将提高业务素养作为管理重点并量化考核 如何才能够保证医院临床护理质量？关键点必然在于护理人员的自身专业素养。然而我国的医疗现状的确是护理人员与患者之间出现了较大的比例失衡，护理人员在日常工作中可能需要同时承担多位患者的护理工作，这样的繁重工作压力必然会影响到护理人员的服务态度和工作积极性。护士长在管理过程中需要思考的问题是如何将护理人员瞬时的工作热情转化为长久且恒定的优质工作水准，从临床应用经验来看，制定规范化的量化考核制度，能够使护理人员的积极性得以调动，并在较长时间内规范护理人员的护理行为，实现彻底性的管理。应该要将临床护理质量作为管理评定结果所参考的主要指标，护理主管部门应该要首先制定明确且周到的护理质量考核标准，将每一项工作内容细化、量化，明确个人职责，要让护士在参照考核标准时能够做到有章可循，护理人员的护理水平和护理效率均可以作为考核评估标准。进而将考核结果与护理人员的奖金挂钩，形成奖惩分明的惩罚制度，甚至还可以将考核评估标准与护理人员的晋升挂钩，进一步促进其积极性的提升。在管理过程中，我们发现某些护士长有包庇行为，由于怕得罪人而存在选择性容忍护理人员细小错误的行为，这样的管理行为对于自觉性本就不强的护理人员来说是非常不利的，不仅无法规范这些护理人员的专业素养，同时对于那些积极性较高、专业度较强的护理人员来说也是非常不公平的。为了进一步提高考核标准的客观性，还可以以发放问卷的方式收集患者及院方对于护理人员的最终评价，从而从各个层面了解有关护理人员的护理水平。在某些特殊情况下，还有可能会出现患者投诉问题，护士长也应将这样的问题纳入考核项目当中，以此来警示护理人员需不断改善自身服务态度，规范自身服务过程中的言谈举止。遭到患者投诉的护理人员需被私下进行教育，提醒其树立起忧患意识，珍惜工作岗位。

２０１４年１２月Ｃ第１卷第１４期　Ｄｅｃ．Ｃ　２０１４、，０ｌ｜ｌＮＯ．１４　临床医药文献杂志　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃｉｉｎｉｃａｌ　Ｍｅｄｉｃａｌ　２８６７　

浅谈怎样做好病房护士长管理工作　李世艳，张树香　（内蒙古林业总医院，内蒙古呼和浩特０２２１５０）　【中图分类号】Ｒ４７１　【文献标识码】Ａ　【文章编号】ＩＳＳＮ．２０９５—８２４２．２０１４．１２．２８６７．０１　

在社会科学不断发展地推动下，医学模式也在不断发　生转变，护理心理学、护理伦理学、社会医学等新的边缘　科学相继涌现。无论是什么学科，在医院都离不开护理管　理，因为护理管理是医院工作的重要组成部分。护理管理　水平的高低，直接影响护理质量。护士长的管理水平及领　导能力直接影响病房护理管理质量的高低。因此，作为病　房管理者，必须科学管理病房、充分调动护理人员的工作　积极性及创造性。临床护理质量的高低直接关系到整个医　院的顺利发展，现就做好病区管理谈谈自己体会。　１护士长在管理上应具有强烈的事业心和责任感　从事临床护理二十多年来，使我不断加深对护理工作　的重要性的认识，作为一名护士长，要想使自己工作拿得　起、放得下，首先要对自己严格要求，对待护理事业要有　强烈的责任感和献身精神，不管在什么情况下，困难再　大，全心全意为患者服务，救死扶伤，实行革命的人道主　义宗旨不能忘，工作一定要勤勤恳恳，任劳任怨，应有强　烈的事业心和责任感，时时处处以身作则，严格要求自　己，对病房工作、护理工作进行科学性安排。每项护理工作　地展开均有预定的计划，保证日有安排、周有重点、月有计　划。同时还要定期进行工作总结，认识工作中存在的问题，　及时进行工作改进。应用创新意识将病房当做自己的家庭来　进行经营，将每位患者当做自己的亲人来服务，给予患者最　贴心、最优质的护理服务。要有强烈的责任感，有高尚情　操。树立起“以患者为中心”的服务意识，努力学习管理及　护理知识和技能，提高自身能力，更好地为患者服务。　２护士长要当好带头兵，以身作则，团结同志　护士长的个人素质直接关系到病房管理和护理质量。　在护理工作中，护士长不仅是主要组织者、领导者，同时　还是护理技能及业务技术的主要指导者。因此，护士长必　须拥有扎实的护理知识、娴熟的护理技能，同时还要拥有　丰富临床护理经验。处处以身作则，从各个方面对自己进　行严格要求，做护士的带头人。在护理工作中，护士长言　行举止均会对全科的护士产生很大影响。所以，护士长在　平时的工作中必须要注意自身的言行，既要身教，又要当　火车头、老黄牛，不怕苦不怕累，尽心尽责，兢兢业业，　不辞辛劳，言行一致，关心他人，正直公道，要善于并敢　于管理。在管理工作中始终坚持“一心为公，服务患者”　的原则，但又不墨守陈规，因循守旧。要理解护士，甚至　有个别同志反对或责骂，说风凉话，作为护士长胸怀要　广阔，处事要冷静，迎着困难上，见荣誉就让，这样才能