照相馆商业策划书
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《移动网络营销及策划》 期末考核 照相馆商业策划书 团队名称:照相馆 2 目录 概要 ................................................................................................................................ 3 一、公司描述.................................................................................................................. 3 （一）公司制度 .......................................................................................................... 3 （二）公司组织结构 ................................................................................................... 4 （三）战略规划 .......................................................................................................... 4 （四）企业宗旨 .......................................................................................................... 5 （五）企业文化 .......................................................................................................... 6 二、产品服务.................................................................................................................. 6 （一）服务项目介绍 ................................................................................................... 6 （二）产品项目的特色优势 ........................................................................................ 7 三、市场分析.................................................................................................................. 9 （一）总体分析 .......................................................................................................... 9 （二）市场需求以及市场容量分析 ........................................................................... 11 （三）市场定位 ........................................................................................................ 11 四、营销策略................................................................................................................ 13 （一）产品策略 ........................................................................................................ 13 （二）价格策略 ........................................................................................................ 13 （三）渠道策略 ........................................................................................................ 14 （四）促销策略 ........................................................................................................ 14 五、调查问卷................................................................................................................ 15 照相馆问卷调查 ........................................................................................................ 15 3 概要 照相馆是一个开在五道营胡同的私营照相馆，主要面向北京城内的追求青春、个性的年轻群体，向他们提供更精致、高品质的照相服务。公司已对细节和品质的苛求区别于业内其他商家。公司注重推崇企业文化，坚持品质服务，保证质量，力求做到能让每一位顾客都能在“照相馆”留住自己最美的一瞬间。品牌策略的核心在于品牌的维护与传播，我们的目标是把照相馆的品牌做到顾客心坎里去。 一、公司描述 我们创办的公司名称为照相馆。我们公司的性质为小型私营企业。集中精力致力于企业的长期经济决策。我们公司致力于拍摄青春照、证件照，家庭照等照片。 （一）公司制度 1.员工管理制度 （1）公司对员工采用人性化管理，力求达到因人而异的优质服务。 （2）公司会在一定时期内对员工的业绩和表现来给员工打分，评优或处罚 （3）通过笔试，面试,实践操作等环节来严格挑选员工，员工最好对两岸文化有一定的了解,优先选择会多种语言的面试者。 （4）会制定各种奖励员工的制度，员工的工资与企业的业绩和顾客反馈挂钩。 2.薪酬制度 （1）原则：照相馆依据当期经济效益及可持续发展状况和员工的贡献、能力和责任来决定员工工资水平。 （2）我们公司员工薪酬包括以下几个组成部分： ①固定工资，包括基本工资、工龄工资、等级工资； ②浮动工资，包括绩效工资、年底奖金、销售提成； 3.公司员工应遵守的规章制度： （1）准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 （2）服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述经上级主管决定应立即遵照执行 4 （3）尽忠职守保守业务上的秘密 （4）爱护本公司财物不浪费不化公为私 （5）遵守公司一切规章及工作守则 理念识别 服务观：微笑挂在脸上，服务记在心里 宗旨：注重服务，推崇文化，保证质量 口号：!!留住最美瞬间 目标：留住最美瞬间 精神: 简单、青春、追求个性 公司使命: 给顾客最好的照相体验 （二）公司组织结构 初期组织结构采取直线职能制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。公司设总经理一职；设发展规划部、财务部、营销中心、产品项目中心主管各一名，管理层共计3名。其他员工6名。 总经理：进行大型决策 发展规划部：对整体的公司情况进行规划，进行长期的规划和投资管理 财务部：对公司的财政进行整理 营销中心：扩大工作室的影响力 产品项目中心：对各项产品进行研发，同时开展新的项目。 行政：作为整个公司的后勤部，对各个部门进行援助。 财务：进行资金管理 （三）战略规划 1.战略布局 摄影工作室是摄影行业发展里面不可或缺的一股新生力量，虽然遍地开花但总是在传统影楼的夹缝中生存。摄影工作室除了规模小，投资小等优势以外，还有拍摄与后期制作等更具个性和针对性，价格较低且快捷、后期服务质量好、诚信度较高等优势。也就是如下三个步骤,渐次推进: 开业打优质,特色概念战略,引导消费者心理预期,坚持产品利润。 在节假日进行促销活动,拉人气,商圈里形成占优借势。 奠定高品格，高质量的口碑。 5 三个月立住脚之后,再拓展渠道,好钢都用在刀刃上,老客户回头率营销，在进行新的产品研发，打出独一无二的品牌。 2.开业营销 随着行业竞争的日趋激烈，摄影及扩印服务企业渐渐由价格竞争转向服务、品牌竞争，摄影服务的品牌效应逐步增强，连锁经营将成为摄影服务行业的一个重要发展方向。摄影服务行业是一个技术性、专业性很强的行业，其发展需要较高的技术支撑。随着消费者对摄影要求越来越高，数码技术，多媒体技术等高科技将更多更快地向摄影行业中渗透，故摄影后期处理需要技术支持呈现出高水平化趋势是必然的。故，在照相馆开店后，随着当代人们的欣赏水平、审美观点不断趋于多元化和个性化，同时随着数码技术的不断创新照相机、摄影机在人们的日常生活中日益普及，从而消费者对摄影质量和摄影服务有了更高期望和要求，这将会进一步促进行业市场。所以照相馆，在当今的市场中，求同存异，发展照相馆的自我特点，就像是我们照相馆的精神一样：简单、青春、追求个性。 在照相馆的综合服务中，我们所拥有的摄影师，目前是获取摄影师国家职业资格证的人。摄影师按照国家职业标准分为五个等级，即初级，中级，高级，技师，高级技师。摄影师职业资格鉴定分为知识和技能两部分。摄影师鉴定合格者课获得《中华人民共和国职业资格证书》，参加鉴定合格者颁发摄影师国家职业资格等级证书，随着行业准入制度的建立健全，摄影行业从业人员将会更加职业化，行业技术水平将得到提高。 3.宣传 预告开业活动,优惠卡印上"赠品申领卡",持卡的开业三天内都可以去领摄影打折券。这种模式可以带动消费,领完赠品,当天或者三天内回头消费的比例大约在5%左右,提前算好利润点只要开业营销过程中,把价格挺住不打折,就赔不了,而且自己颂扬过的东西,没人会打自己嘴巴,一定会坚持说好,回归消费,口碑营销,稳固消费群忠诚度,一举三得. （四）企业宗旨 公司在进行促销的同时注重推崇企业文化，坚持品质服务，保证质量，力求做到能让每一位顾客都能在“照相馆”找到自己最精彩的一瞬间。 发展战略： 6 （1）公司在照相馆的经营过程中，每月会定期推出各种特色摄影主题。 （2）顾客摄影设计。顾客可将自己的想法或创意并且照相馆会给与其适当的优惠。 （3）DIY摄影：照相馆将提供摄影设备，让顾客自主选择所需的场景等对摄影作品进行DIY。 （4）店面注重文化氛围的培养。会播放一些个性的适合柔和轻快的音乐，舒缓顾客紧张情绪，同时让更具青春的特色。 （五）企业文化 以提供精致证件照、商务形象照、青春集为核心服务。以对细节和品质的苛求区别于业内其他商家，提供优质证件照拍摄体验。自创办起，便深耕证件照、婚姻登记照、个人肖像照等“小且重要”的照片，并持续推出艺术写真、青春集等全新的个人、群体影像服务, 希望为年轻的、在乎生活品质的人群提供优质的生活服务，展现每个人的幸福与自信。就像它的名字一样——，就是对美好生活的向往。 二、产品服务 照相馆将不断推出新的摄影产品产品，以特色照片瞬间来传播文化，同时为顾客提供DIY照相，季节主题照相等服务，达到顾客的精神与物质的需求的完美结合。照相馆主要目标顾客群为中等及中等以上收入的消费者，尤其是在中产阶级、青年人等消费群，并且照相馆将会重点针对青少年进行市场开发。 （一）服务项目介绍 公司提供的产品主要面对有经济实力的青年人和各类消费者。服务种类和服务内容见表。 照相馆产品/服务简介 服务种类 服务内容 青春集 针对青年群体，提供棚拍或外拍两种选择，着力于展现青春面貌。
