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邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
一、函件业务函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。
信函适用交寄书面通信,各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料;各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
函件业务主要有以下几种:1、平常信函:邮局收寄时不付予收据,且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2、挂号信函:适用于交寄重要的书信、证券、料等,邮局收寄时付予收据,以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3、印刷品:经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(I SBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等,可作印刷品交寄。
4、商业信函(简称商函):是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函;商业信函是为企业传递商务信息的信函,它也是邮政信函业务的一种。
随着市场经济的发展,商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用,因其对象明确,灵活性高,投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势,具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点,非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。
目前,邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发,信息反馈等提供一条龙服务,需要办理商业信函业务的用户,可以根据自己的实际情况,选取部分或全部工作到附近邮局办理。
办理商业信函业务时,您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项,邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作,予以发寄。
商业信函具有以下特点:(1)各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制,不可能详细介绍内容。
邮政商业信函作为信息载体。
容纳信息量大,不受篇幅的限制。
(2)广播、电视介绍产品,瞬间即逝,只能从战略上宣传,给人留下一个大概印象。
函件业务介绍我们拥有专业的设计中心、名址信息中心、账单商函制作中心、直复营销中心等专业的设计、设备和技术力量，负责泗洪地区各种邮资信封、邮资明信片、商业信函、ＤＭ广告、各种对账单、个性化邮票等的设计、报批、制作、邮寄和投递等一条龙的邮政服务。
我局拥有国内数百万的名址信息及先进的信函制作设备，可提供名址信息筛选、信函内件打印、信封的设计、印刷、及信封名址打印、信件封装、邮寄、投递、信息反馈等直邮信函全程服务。
是邮政为企业和商家与消费者之间建立联系的沟通平台，即将您要宣传内容和信息制作成信函，通过直邮的形式，直接将信息传达给目标客户群体，商业信函是一种非常有效的宣传媒介。
制作各种帐单信函，如：水煤电费催款单、话费账单、医疗结账单、保险催款单、公积金账单、交通违章处罚单、银行帐户及信用卡对账单、考试成绩单、会员积分单等。
需要告知服务对象使用或消费明细的单位，都可以使用账单业务，您只需要提供相关数据和制作要求，我们就可以为您量身设计和制作。
（一）中国邮政贺卡介绍发行：每年公历10月9日——次年农历正月初十，在全国发行、销售。
开奖时间：每年的正月十五开奖。
中奖公布：每年正月十六在相关媒体上公布中奖号码。
兑奖期限：每年的3月1日－5月1日。
一、奖品奖级1、普通型、信卡型、贺卡型C5（5.5元）、贺卡型C5（15元）、自创型每100万枚为一开奖组：一等奖10名，二等奖100名，三等奖20000名，所有奖品均为税前奖。
2、幸运封单独设奖，每100万枚为一开奖组，中奖率高达60 %，奖品分别为：一等奖100名，二等奖1000名，三等奖600000名，所有奖品均为税前奖。
二、类别中国邮政贺卡分为国版销售型、地方版销售型和定制型3大类别。
中国邮政贺卡每类又分为普通型、信卡型、贺卡型C5 ZL （5.5元）、贺卡型C5（15元）、幸运封、自创型7类三、价格1、普卡销售型售价：每枚1.80元2、信卡：销售型售价：每枚2.80元3、贺卡（C5、ZL）：销售型售价：每枚5.50元4、幸运封：销售型售价：每枚30元5、特殊工艺贺卡：吉祥草、如意豆贺卡、光电贺卡、水晶贴贺卡、刺绣贺卡、影视贺卡销售型售价：每枚15元邮政贺卡的作用：一：邮政贺卡是一份问候（书信文化，情感沟通）二：邮政贺卡是一张照片（个性化明信片）三：邮政贺卡是一份请柬（会议、联欢、讲座、喜宴邀请函）四：邮政贺卡是一份礼券（打折优惠卡）五：邮政贺卡是一份名片（业务介绍、产品推销）五：邮政贺卡是一份调查问卷（产品、服务满意度调查行风评议十佳评选等）六：邮政贺卡是一张通知书（学生成绩单贺卡）七：邮政贺卡是一张日历（日历、台历贺卡）八：邮政贺卡是一份募捐卡（救助困难学子）九：邮政贺卡是一封感谢信、慰问信（红十字会答谢献血者）十：邮政贺卡是一份馈赠礼品（明信片册、幸运封）（二）邮资信封介绍邮资信封是国家邮政局于2001年7月首次批准发行的一种带有邮资图案的标准信封。
邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
邮政业务介绍函件传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
〔一〕商业信函商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。
适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。
定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函〔含邮简〕、企业明信片、无名址函件。
其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。
与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。
包含国内商函业务和国际商函业务。
广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。
适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。
账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。
套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。
寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。
2024年邮政函件业务总结一、引言随着信息技术的飞速发展，电子邮件已成为人们交流的主要方式之一。
然而，邮政函件业务仍然在社会生活、商务交流和行政管理等方面发挥着重要作用。
本文将对2024年邮政函件业务进行总结和分析，以期提供对未来发展趋势的预测和对业务改进的建议。
二、业务概况1.业务规模：2024年邮政函件业务在整个邮政业务中占据重要地位，业务规模继续保持稳定增长。
据统计数据显示，2024年全国范围内投递的函件数量达到10亿封，相比2019年增长了10%。
2.业务结构：邮政函件业务的结构也发生了一些变化。
传统的信件投递仍然占主导地位，但在线购物的快递业务也得到了蓬勃发展。
其中，快递业务每年的增长率超过20%，成为业务发展的新亮点。
3.业务效率：2024年，邮政函件业务的投递效率得到了极大的提高。
利用先进的信息技术，新一代邮政网络系统优化了路线规划和资源调配，实现了高效的投递服务。
业务处理时间缩短，函件投递速度得到了大幅提升。
4.业务收益：随着业务规模的扩大和效率的提高，2024年邮政函件业务收益同样呈现出较快的增长。
据财务报表显示，业务收益同比增长了15%，为业务发展提供了资金保障。
三、主要问题与原因尽管2024年邮政函件业务取得了一些重要进展，但仍存在一些问题需要解决。
1.快递业务的压力：随着电子商务的蓬勃发展，快递业务量大幅增加，给邮政函件业务带来了压力。
增加的快递业务量导致了人员不足和物流设备的紧缺，同时也加大了业务处理难度。
2.投递时效问题：尽管投递效率有所提高，但仍有一些函件投递时效较长的情况。
一方面，快递业务量大增导致邮政网络系统承载压力较大；另一方面，一些偏远地区的函件投递速度仍然较慢。
3.信息安全风险：随着信息时代的到来，邮政函件中携带的信息也变得更加敏感。
然而，尽管邮政部门加强了信息安全措施，但仍存在信息泄露的风险。
相关技术和政策措施需要不断更新和加强，以确保函件信息的安全。
四、业务发展趋势1.快递业务的持续增长：随着电商行业的不断壮大，快递业务将继续保持高速增长。
近年来中国邮政函件业务量持续下降，在新形势下面临着新挑战与发展机遇一、函件的分类邮政函件是邮政部门为社会公众及各类企事业单位寄递信件、印刷品、明信片等通信载体服务的总称。
其是邮政最具传统性和标志性的业务，同时也是最基本和核心业务。
按照服务对象与性质的不同，函件业务可分为面向个人的、通信性质的传统函件，以及面向企业的、提供信息服务性质的、按大宗方式交寄的商业件两大类，后者包括商业信、邮送广告和企业明信片等。
二、函件行业发展现状1、函件业务量邮政函件业务是邮政最基本的业务，也是人类最为传统的通信方式。
为了维护邮政通信和信息的双重安全保护通信秘密、通信自由以及用户的合法权益，国家对信件业务实行国家垄断，交邮政专营，这些都为邮政获得了最有利的宏观政策环境。
从邮政内部分析，邮政拥有一个覆盖全国、连接城乡、通达世界的综合利用铁路、汽车等运输手段，拥有先进信息传输平台的实物传递网络，这是其他企业无法比拟的。
目前，我国邮政函件业务已经开始步入由盛转衰阶段，2019年中国函件业务量21.67亿件，比上年减少5.04亿件，同比下降18.87%。
2019年全国函件业务量21.67亿件，其中排名前五的省市分别为上海、广东、江苏、北京、浙江，它们函件业务量分别为 4.57亿件、4.56亿件、2.1亿件、1.87亿件、1.82亿件，占比分别为21.06%、21.01%、9.68%、8.62%、8.39%。
2、函件消费者申诉情况随着20世纪末固定电话、移动电话和互联网的出现与快速发展，传统通信性质的函件逐渐被替代。
邮政函件的走势应该是沿着1999年走势继续降低。
随着邮政函件业务的走低，函件服务消费者申诉总数也呈下降趋势，2018年12月中国函件服务消费者申诉总数3417件，到2019年12月中国函件服务消费者申诉总数349件，到2020年09月降至282件。
2019年12月中国邮政函件投递服务申诉总数139件，邮政函件延误申诉总数132件，邮政函件丢失短少申诉总数41件；至2020年9月月中国邮政函件投递服务申诉总数138件，邮政函件延误申诉总数64件，邮政函件丢失短少申诉总数32件。
邮政函件业务总结近年来，随着人们对于便捷高效传递信息的需求越来越高，邮政函件业务也随之发展迅速。
本文将对邮政函件业务的现状及发展趋势进行总结，并提供一些针对性的建议。
现状邮政函件业务的种类邮政函件业务主要包括信函、明信片、包裹等，其中信函是最常见的一种。
信函一般指信封、信纸和信封内的信件三部分，通常用于书信往来、公开信、官方通告等传递正式信息。
在国内，最常用的信函有普通信函和挂号信函两种。
邮政函件业务的工作流程邮政函件的传递，一般分为寄达、加工、揽收、配送等环节。
具体流程如下：1.发送方在信封上填写收寄信息，包括地址、邮编、姓名等。
2.发送方将信函投递至邮局，或通过邮局的在线渠道下单、打印、寄出。
3.邮局根据地址等信息，将邮件分拣至不同的处理区域或处理设备。
4.邮件被打印和条形码处理，以确保跟踪。
5.邮寄信息被记入系统。
6.收件人在收到邮件的时候，需要在邮寄信息输入收件反馈或确认信息。
邮政函件业务的发展趋势随着电子通讯技术的日益发展，传统的邮政函件业务已经面临一些竞争压力。
现代人们更倾向于使用电子邮件、手机短信等方式来传递信息。
不过，邮政函件业务也有着自己的优势：1.当邮件需要保密时，函件是普通电子邮件无法比拟的。
2.现实中仍有很多与签名有关的文件需要用纸质来传送。
3.邮政函件有着全球联网和广泛的覆盖范围，无论是二线城市还是偏远的山村，都能够送达。
因此，我们认为，尽管电子通讯技术正在不断发展，但邮政函件业务仍将是不可或缺的一种通讯方式。
邮政函件业务问题与建议问题一：效率低下尽管随着自动化设备的引进，邮政函件业务加工能力得到了提高，但在面对大量业务峰值时，还是可能存在工作量大、效率低等问题。
另外，寄出函件可能需要排队等待，这会增加用户的等待时间和不满意度。
解决方案：加大自动化设备的投资我们可以考虑在一些业务量大的地区加大对自动化设备的投资，这样可以节省人力成本、提升处理效率。
另外，在一定场景下，尝试实现不排队而且快速寄送服务，可以优化用户的体验。
邮政函件部分业务推介书一、名址数据库商业信函业务简介1、名址信息库介绍邮政名址信息系统是依托邮政综合网，应用先进的计算机技术、数据库技术和先进的业务处理模式，建设一个全国性、权威性、统一管理、便于维护、数据及时更新、安全可靠运行的邮政名址信息系统，并逐步建设邮政客户管理和经营分析系统。
通过名址库的建立和使用，进一步开发邮政名址信息资源，大力促进邮政商函等业务的发展，大力提高与之密切关联的邮政综合业务各子系统的科学管理水平，为电子商务、信息服务、邮购等邮政业务的迅速扩展提供有力的信息支持，提高邮政系统整体运行效率和服务质量，并使之成为国民经济的基础信息资源，以取得更多、更大、更广泛的社会效益与经济效益。
目前，邮政名址信息系统上线的数据主要分三部分，即：全国企事业单位名址信息库、全国报刊订阅户名址库、及邮政地址信息库。
全国企事业单位数据有 800多万条，报刊订阅用户数据 1200多万条，准确率在 90％以上，在邮政商函业务发展中发挥着重要作用。
鹤壁市邮政名址信息库现已与省邮政名址信息库、国家名址信息库实现全部联网，实现资源数据共享，并在此基础上，收集整理出鹤壁市企业、事业单位名址信息2000多条，个性化名址信息50000多条，精品名址信息5000多条，准确率在90%以上，能满足企业、事业单位寄发大批商函的需求。
地址库是邮政重要资源，现全国已全面开始建设，地址库作为全国邮政名址信息系统建设的一个重要组成部分，建设好邮政地址信息库，对加快名址库建设、推动商函业务发展，提高邮政投递准确率和工作效率，提高邮政服务质量和全网的运行质量有着非常重要的意义。
同时，地址库作为连接和匹配系统内部数据（组织机构库、报刊数据、电子汇兑数据、集邮数据、储蓄数据等）和外部数据的重要基础数据库，起着支持系统建设和运行的基础作用。
届时，将形成以地址库为基础，扩展相关信息的全国邮政名址信息库，为商函及邮政业务发展提供有力支撑。
2、商业信函业务介绍商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，依靠邮政强大的名址库信息资源，向指定的单位或个人传达商务广告信息，以期达到一定目的信息传播活动。
邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
基础函件业务构成
基础函件业务主要包括以下几个方面的内容：
1. 信函收发：为个人或机构提供信件的收发服务。
包括接收客户寄来的信件，并将其送达指定的收件人或机构，同时也负责客户发出的信件的投递工作。
2. 信函转递：为客户提供将信件转交给其他地区或国家的服务。
例如，客户将信件寄给服务提供商的本地分支机构，然后该分支机构将信件转交给目标地区或国家的收件人。
3. 信函处理：对信件进行各种处理，如分类、排序、打印、封装等。
这些处理步骤可以提高信件的安全性和速度，保证信件能够顺利被送达。
4. 信函存档：为客户提供将信件进行存档和管理的服务。
可以对客户的信件进行数字化处理，建立电子档案，并提供查阅和检索功能。
5. 信函查询和追踪：为客户提供查询和追踪邮件状态的服务。
客户可以通过提供邮件的相关信息，如邮寄日期、寄件人、收件人等，来查询信件的当前位置和状态。
这些基础函件业务构成了邮政服务的重要组成部分，能够满足人们日常的信息传递和交流需求。
邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
交寄时，除按规定交纳相关基本资费外，还应按件加收挂号费。
7．义务兵免费信件：以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的（主要指寄给其家里的家信和寄给其亲友的私人信件，不包括寄给各单位的非私人通信内容的信件，如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课卷等）每件重要以不超过20克的国内平常信函或明信片为限。
8．邮送广告：凡用户要求当地邮政局代为向社会散发的商业性广告（包括各种商业性质的传单及小件物品），经广告主管部门认定符合规定的，均可作邮送广告办理。
9．存局候领业务：为方便住址经常流动或住址尚未确定的收件人接收邮件，邮政局办理存局候领业务。
凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“××邮局存局候领”字样的各类邮件都可以作为存局候领邮件交寄。
除函件外，其他邮件也可要求存局候领。
（二）商业函件业务商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函（含邮简）、企业明信片、邮送广告。
其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其他商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
（三）函件的封面书写、重量尺寸以及封装规格（参照市场经营部有关资料）。
二、函件资费政策由于函件所包含的业务种类不同，每种业务种类的性质不同，所以，它们各自的资费政策也不同。
（一）函件业务特别是其中的信函和明信片使用普及广泛，有公用性和服务性，体现国家对公民通信自由权的维护，所以实行低资费政策，而且函件构成中以数量大、体积小、重量轻的信件占多数，所以其成本费用中以处理消耗为主，运输费用所占比重很少，所以为了简化交寄手续，方便广大用户使用，实行均一资费政策，在全国范围内区分本埠、外埠，对同一重量采取同一资费标准计费。
（二）印刷品的寄递，为了有利于传播知识、普及文化教育，采取低资费政策。
目前，也实行均一资费制。
（三）盲人读物的寄递，为体现国家对残疾人的照顾，按水陆路寄递的平常邮件实行免费寄递。
三、函件资费的类别函件的资费根据管理的权限不同可以分为基本资费和非基本资费。
（一）基本资费基本资费是指邮政专营的国内水陆路运递的平常信函和明信片的资费。
函件业务的基本资费由国务院物价主管部门确定，报国务院批准。
（二）非基本资费非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费。
非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
四、函件资费纳付方式函件资费的纳付方式有以下几种：（一）函件资费一般使用邮资凭证交付。
邮资凭证包括邮票、印在邮资明信片、邮资信封、邮资邮简上的邮票图案、以及邮资机打印出来的邮资标志。
下列邮票不可以贴在邮件上表示纳付邮资：1．经原邮电部和国家邮政局公告停止使用的邮票。
2．已经由邮局盖销或划销的邮票。
3．污染、残缺、退色或变色，或在邮票表面涂抹胶水、粘贴透明胶带的，难以辨别真伪的邮票。
4．外国邮票和港、澳、台邮票。
5．从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下来的邮票图案。
6．畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿、复齿等）。
邮资凭证交付多适用于用户交寄零星邮件。
（二）现金交付邮资：用户办理邮政业务时，以现金或银行支票交付应交纳的资费。
使用现金交付邮资的有：1．用户交寄的成批的大宗邮件（整寄整付邮件）；2．用户零星交寄的邮件，月末一次结算的整付零寄邮件。
五、免收资费交寄邮件都应按规定的资费标准付足邮费，但下列邮件属特种免费寄递的邮件。
（一）烈士遗物。
（二）义务兵免费信件。
（三）按水陆路平常函件寄递的盲人读物，免收资费。
但按挂号或保价交寄的，应分别收取挂号费和保价费。
（四）邮政公事邮政公事邮件是邮政通信主要部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。
下列内容的邮件，各级邮政局可以按邮政公事寄递。
1．档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物；2．分支机构需上缴档案部门的业务档案；3．上缴的“无着邮件”；4．调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱。
免收资费由国家邮政局统一规定，各级邮政机构不能擅自减免。
六、收件的收寄邮件收寄方式主要有：营业窗口收寄、信筒信箱收寄、流动服务收寄、上门收寄四种。
七、邮件的投递投递是邮件传递处理全过程的最后一个环节。
它的任务是，将经过进口处理发交本局投递的各类邮件按规定的投递方式和有关要求妥投给收件人。
投递方式分按址投递和局内投交两种。
1．按址投递：即按照邮件封面书写的地址投交收件人的投递方式。
按址投递的深度有如下规定：（1）寄交各单位（包括与该单位同在一处的附属单位或其党、团、工会等组织）的公私邮件，不分城市、农村，一律投交单位设在地面层或院门口的传达室、收发室或指定接收邮件人员。
同一幢楼或一个院内多单位的，应由所在单位在地面总入口处，指定统一的收发室接收邮件或分别设置适合接收邮件的邮政设施。
（2）住宅楼房（包括各单位院内的宿舍楼）的平常邮件，一律投到信报箱群（间），实行插箱投递。
（3）住宅平房的邮件，应投到院落门口（街巷、胡同、里弄门牌号）。
住房较多的大院应在大院总入口处安装信报箱，实行插箱投递。
也可以设置收发室或代收点接收邮件。
（4）农村投递，按《农村邮政通信组织管理办法》规定投递。
（5）寄交船舶的公私邮件，投交船舶所隶属单位的收发室。
（6）委托社会力量代投的，原则上也应按照上述规定投递。
（7）邮局也可以与用户签订协议，确定投交邮件的方式。
（8）因用户需要，超出上述投递深度规定的，应采取多种方式妥投到户，具体邮件投递方式由用户与相关邮政企业或分支机构协商，并按照规定由用户支付特殊服务费。
2．局内投交：是指按照有关规定，通知收件人到局领取相关邮件的投递方式。
局内投交的邮件，一般在营业窗口投交收件人。
所有邮件都应按址投递，但有下列情况的可改为局内投交。
（1）写交邮政专用信箱的（使用专用信箱的用户申请按址投递，经同意的除外）。
（2）重量短少，封皮或内件破损，或者有违反规定寄递禁限寄物品嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
（3）有其他原因（如补纳资费等）需要收件人到邮局办理手续的。
（4）经按址投递，因故无法投交的。
八、邮件查询寄件人对其交寄的各类给据邮件是否妥投，或得知收件人在一定期时内尚未收到时，可向收寄局提出查询要求，提出查询最短时限，应根据邮件寄达和回复所需时间确定。
受理查询的有效期：自邮件交寄之日起一年以内。
查询方式有三种，函查、电报查询和传真查询。
查询处理全程时限，本县市互寄的邮件，半个月。
本省内互寄或各省之间互寄的邮件一个月。
九、新型函件业务介绍（一）商业信函商业信函是指以信函为载体，选择有针对性的目标客户群名址打印封装，将客户的各类信息通过邮政渠道寄递,以期达到商品促销和品牌推广的一种邮政业务。
邮局根据客户（发件人）要求，运用现代化手段，有针对性地选择目标客户（收件人），并将商业信息和目标客户名址予以快速打印、封装，分别以邮简、平常函件、挂号函件或特快邮件等形式直接寄给各目标客户。
商业信函是工商企业有效传递各类商业信息地好使者，是提高企业及产品知名度、促进产销两旺地好办法。
1.数据库营销数据库营销是一种通过分析顾客的消费习惯，从中找出规律性的、有商用价值的信息，进行一对一的沟通，以达到销售产品的市场营销体系。
简洁地说就是：将诱人的信息，在适当的时候，通过合适的途径，送给对路的人。
2.适用范围：(1)超市、百货商店、邮购商店、专卖店、出版商、房地产销售商、消费品经销商、汽车经销商等众多商业部门可以利用商业信函介绍、推销商品，发布促销广告。
(2)银行、保险公司、证券公司等金融机构，电信公司、计算机软、硬公司、电力公司、自来水公司等服务性行业，可以使用商业信函介绍业务，吸引顾客使用。
(3)教育机构、专业协会、慈善机构等部门使用商业信函介绍自身，吸引公众参与或者捐赠。
3.特点：(1)针对性强：客户可根据自身营销战略的需要，从邮政部门提供的名址信息库中有针对性地选择具体的目标对象范围，事先确定接收广告的顾客对象，将商业信息或广告信息通过邮寄的方式，送到最想购买产品和享受服务的顾客手中，避免了宣传的盲目性。
(2)形式多样：信封与内件可以根据客户需求进行各种不同风格的个性化设计。
尤其是内件，可以是各式各样的商品说明书、服务指南，也可以是社会调查函、质量反馈表，还可以是刊载最新信息、富有季节性和新闻性的期刊。
(3)使用灵活：发布数量由客户决定，在什么时间发布，在全国各地还是指定的几个省份、城市或者一个城市的某几个区域发布，客户说了算。
(4)保密性强：商业信函制作现场实行封闭作业，客户不用担心广告内件泄密问题；商业信函制作完成后，直接交给分拣封发部门组织投递，送到客户指定的顾客手中。
