私人教练--健身会所操课教练工作流程及规范

私人教练工作流程1.私人教练每日到岗需先换好工服然后填写“签到薄”2.早班教练需规整场地器械（杠铃、哑铃、杠铃片、椅子）3.翻阅“第一次训练预约大本”查看是否有新会员分配，做当日课程的确认。

如分到有新会员，私人教练需先找到新会员的会籍顾问了解该会员的基本情况，然后做电话预约4.打客服、跟进、预约电话5.整理“会员档案”，做“新会员训练计划”和“次训练计划”6.于每日13：00时前填写完当日“预约记录”，13：00时会由私教负责人封本，如13：00后改约、补约，需有私教部负责人签字方可进行7.以上所有工作进行的过程之中私人教练需对有需要的会员进行保护及场地指导。

对会籍顾问需要TO的会员进行沟通、协调销售。

时间的分配和利用要机动、高效8.私人教练给新会员进行第一次免费课前，需向经理领取免费课签字卡，于约定时间前10分钟在前台迎接会员9.第一次免费课中需完成“体适能检测”健康问答及私教测试项目，并为会员进行讲解及设立期望值，预约下次免费课时间。

在下次课程开始前，根据第一次课测试结果和会员健身目标，为会员制定一份行之有效的“阶段健身计划”。

将有会员签字确认的健康问答复印交负责人存档10.每次课程（包括免费课、收费课）结束时会员需在（免费课、收费课）卡上签字确认，并用黄色笔在“课时预约本”上划黄确认，如取消该课程应在“课时预约本”所约的时间栏用蓝笔划蓝，表示该课程已取消，私教负责人将随时查阅预约本，每日至少四次11.私人教练销售私教课程，需到场地前台交费并向收银员领取“收费课时卡”。

向会员讲解签字卡上的声明，并为会员设好上课进度的期望值，客人离开后在前台填写私教课时销售报告。

私人教练续课上12.私人教练在全天工作中（除课程进行时）需对场地设施（器械、电视、音响、灯光）做即时的开关、规整、调节，对场地中进行运动的会员进行开发、场指、保护工作，遇到突发情况及个人无法解决的情况时，需马上通知主管负责人（场地开发时间不得超过20分钟）13.私人教练每次签出签进需在签到薄相应栏填写准确进、出时间，下班离开单位时填写最后时间14.其他班次教练查看表格各种使用表格是否填写无误方可签出下班15.晚班教练在下班之前需进行场地规整，关闭跑步机电源，查看当日各种使用表格，确认无误后方可签出下班。

私人教练工作流程1、①电话预约：客人电话、姓名、状况（外表、经济环境、哪个销售跟踪）。

第一次约客人要提前12小时打电话，首次训练后第二日给客户打电话，询问昨日训练后感觉(运动量是否过大或过小，是否吃东西。

②电话预约的注意事项:销售给的第一手资料，提前12小时电话预约，最好是固定电话,时间不能太长；运动后第二天再给电话，询问运动后身体的反应以加强收集资料。

2、①自己开发场地：先聊天，提及私人教练课程，不谈费用；第二天给电话，要在非繁忙时间，一般下午点以后，勿留言，记住客户的休息时间,避免目的性话语。

②上课流程：换工衣→打卡签到→看预约本→准备接待客户→准备资料看训练记录→等待客户，接待客户→上课→登记每日上课记录→客人签名。

③上课一般流程第一天特别要针对第一节课1、提前5到10分钟迎接客户，让客人第一时间见到你；2、引进更衣室,在门口行他；3、上跑步机先热身5到10分钟；4、针对性训练；5、伸拉；6、聊天。

第二天1、电话跟进询问身体反应；2、总结，准备第二次训练，做好心理准备；3、提前接客,带去更衣室;4、做锻炼心肺功能5到15分钟；5、用全身复合互动运动训练，使用多样化训练（多用手动加力，提高客户对你的依赖感，过程要用专业语言，手势，帮助会员，注意安全提高趣味，感觉效果，过程中多用激励话语）；6、训练后做互动式伸拉；7、聊天，用“封闭式”询问，教学效果；8、开放式询问客人情况，如：下次什么时候来？几点来？9、应用销售技巧让客户买课，聊天时暗地里了解各方面，如：爱好、训练目的、姓名、信息、方便以后找话题。

3、帮助会员:1、制定计划；2、拟定有效安全的方案；3、激励客人；4、帮助客人更好的溶入俱乐部；5、提供额外信息，如：营养品、服装、护具，让他们知道什么是专业，让他尝试；6、建议他上集体课或改变新的课程，如:好玩的，不太累的，要注意安全，避免受伤；7、不能用命令的语气，不要和做力量训练的客人讲话，最好是在做有氧运动过程中交谈。

私人教练工作流程作为一名私人教练，我深知自己的工作流程对于客户的健康和体能训练至关重要。

在这篇文章中，我将详细介绍私人教练的工作流程，包括初次接触客户、制定训练计划、实施训练、监督进展以及调整计划等方面。

初次接触客户。

在与客户初次接触时，我会进行一次面对面的会谈。

在这次会谈中，我会了解客户的健康状况、体能水平、运动习惯以及目标和需求。

我会询问客户是否有任何健康问题或运动伤害史，并了解客户对于健身训练的期望和目标。

通过这次会谈，我能够全面了解客户的状况，为后续的训练计划制定提供基础。

制定训练计划。

根据客户的需求和目标，我会制定一个个性化的训练计划。

这个计划将包括每周的训练频率、训练时长、训练内容以及饮食建议等。

在制定训练计划的过程中，我会根据客户的体能水平和健康状况进行调整，确保训练计划既能够达到客户的目标，又不会对客户的身体造成负面影响。

实施训练。

一旦训练计划制定完成，我会开始实施训练。

在训练过程中，我会根据客户的实际表现进行调整，确保训练计划的有效性和可行性。

在训练过程中，我会对客户进行指导和监督，确保客户能够正确地进行训练动作，并保持良好的训练态度。

监督进展。

在训练过程中，我会定期对客户的体能水平和健康状况进行监督。

通过定期的体能测试和健康评估，我能够了解客户的训练进展和身体状况，为后续的训练计划调整提供依据。

同时，我也会与客户进行沟通，了解客户在训练过程中的感受和反馈，确保训练计划的有效性和可行性。

调整计划。

根据客户的训练进展和身体状况，我会定期对训练计划进行调整。

在调整计划的过程中，我会根据客户的需求和目标进行调整，确保训练计划能够达到客户的期望效果。

同时，我也会根据客户的身体状况进行调整，确保训练计划不会对客户的身体造成负面影响。

总结。

作为一名私人教练，我的工作流程包括初次接触客户、制定训练计划、实施训练、监督进展以及调整计划等方面。

通过这个工作流程，我能够为客户提供个性化的健身训练服务，帮助他们达到健康和体能训练的目标。

教练工作流程1、教练每日到岗需先换好工服。

2、教练在全天工作中（除课程进行时）需对场地设施（器械、音响、灯光）做及时的开关、规整、调节，对场地中进行运动的会员进行开发、场地指导、安全保护等工作，遇到突发情况及个人无法解决的情况时，需马上通知主管负责人（场地开发维护会员一人不得超过20分钟）3、早班教练上午需规整场地器械，（杠铃、哑铃、杠铃片、椅子等）。

4、每天和会籍交接新会员，新会员轮流分配教练，如私人教练分到新会员找到会籍顾问了解该会员的基本情况，然后电话预约体侧。

5、预约体适能测试，提前10分钟在前台接待会员，体适能检测中进行健康问答及私教测试项目，并为会员进行讲解及建立期望值，预约下次体验课时间。

在体验课开始前，根据第一次体测结果和会员健身目标，为会员制定一份行之有效的“阶段健身计划”。

6、每日上午10:00整理“会员档案”，做“新会员训练计划”和“次训练计划”7、私人教练给新会员进行第一次免费体验课前，需向经理领取体验课申请表，于约定时间前10分钟在前台接待会员。

8、每晚例会总结每人一天中工作情况，每个人记录服务会员的详细资料，私教，体验课，经理或主管统一签字。

9、体测一周后或签约一周内未付现的会员视为公共资源，公共资源任何教练均可开发。

10、个人资源以体测为准，不得两个教练同时服务一个会员。

11、每次私教课会员需在前台签字确认，课后需经客服人员确认签字，如私教物品丢失由教练照价赔偿；课程不得代签，若有违反课程视为充公，并视情节轻重予以相应处罚。

12、教练严格按巡场值班服务，决不能空岗。

如遇特殊情况做好交接（正在上私教的教练不做巡场服务）。

13、私教室，操课室，单车房，上课教练课后要规整，清理。

私教室物品非私教会员禁止使用。

14、晚班教练在下班之前需进行场地规整，器械清理，关闭器械电源，确认无误后方可签到下班。

15、教练部所有教练轮流做外场，以排班为主，特殊情况要交接清楚。

鑫哲健身教练部工作流程制表人：TONNY审核人：1私教流程一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部主管对教练部工作进行监管。

教练部全体私人教练1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO一、预约1、体测预约1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。

并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。

康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。

2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。

3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。

4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。

25)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。

2、PT预约1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。

2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。

部门日工作日程表上，以便领导监督。

3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。

但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下：●对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。

●对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。

健身教练部工作流程私人教练电话预约流程察看会员分配表，将分配到自己的会员那一栏用彩色己名字覆盖。

将会员的名字，联系方式，卡号，开卡日期记录在私会员资源登记表上，以备查询和跟进用。

给会员打电话联系体侧，在电话中尽量简单,清楚表达出你的目的,避免时间过长,争取给会员留下一个好的第一印象。

记住:你给他打电话的唯一目的是要清楚的告诉他你是哪的?你是谁?找他干什么?将会员预约体侧的时间准确记录在免费课分配表上。

如果会员改约时间，必须在“改约时间”表上登记。

将与会员联系确认的时间记录在一周工作计划上。

会员体能测试流程第一节：普及健身知识及体测 时间：最短不得少于1个小时，最长不得超过1小时20分钟。

在私人教练日课时登记表上记录上课时间，会员姓名，教练姓名课程级别。

教练应提前十分钟在前台等侯会员，着工装，穿马甲，手拿板夹。

见到会员后先进行自我介绍，然后讲解本次课程的 内容，使会员对本次课程有一个大概的认识。

进行进一步交流，了解会员的基本情况：年龄，出生年月，联系方式，有无锻炼经验，平时有何运动习惯及饮食习惯。

讲解健身的目的及健身的重要性。

着重解释有氧运动无氧运动，为何要进行力量训练，打消会员对力量训练的顾虑。

引入私人教练的概念，提示私人教练是要另外收费的。

着重了 解有无会员身体上的疾病及病史，有无运动损伤及家族遗传病史，及健身目的和健身需要。

健康问卷结束后一定让会员签字确认。

给会员进行体能评估，顺序为：血压，心率，身高，体重，柔韧性，BMI ，胸围，上臂围（先左后右），腰围，臀围，腰臀比，大腿围（先左后右），小腿围（先左后右），体脂百分比，身体平衡能力，心肺功能，上肢肌肉力量及腰腹肌肉耐力。

体测完毕后，将会员领到洽谈区对体测的结果进行讲解与分析，严禁长时间占用体测室，以免影响其他教练进行体测。

完毕后让会员在免费私教卡上签字确认，需写明会员姓名，私人教练姓名，上课时间(年，月，日，上课时间下课时间)预约下次课程时间，将预约时间记录在私人教练一周划上。

健身中心教练部工作流程
（1）签到上岗，换好工服（按规定着装，佩戴工牌），做好自身形象检查。

（2）进入健身房打开过道灯，检查器械是否完好。

（3）进行物品的补充及整理。

（4）上私人教练课时要确保各个健身区域有教练巡场。

（5）提供服务时，主动上前迎接客人并问好，教练仪容整洁，精神饱满，接待会员及顾客时热情、大方、礼貌，能熟练地使用和讲解健身器材，善于引导客人参加健身项目。

对于初次来健身的会员，要细心指导并做示范动作。

坚守岗位，严格执行健身房规定，注意会员健身姿势，随时给予正确指导，确保会员安全运动，礼貌地劝阻一切违反规章的行为。

负责运动器材的检查、保养及报修工作.
（6）集体课或私教课进行完后，及时到前台签名和填写上课过程用的时间。

（7）营业结束后，检查器材是否完好，关好电灯、音像设备、电源，。

•。

高端健身俱乐部中私人教练培训工作操作流程与服务标准简介本文档旨在为高端健身俱乐部中私人教练培训工作提供操作流程与服务标准。

私人教练在高端健身俱乐部中扮演着重要角色，他们需要拥有专业知识和良好的服务态度以满足会员的健身需求。

培训工作操作流程1. 应聘和筛选：俱乐部应根据培训需要发布招聘启事，并对应聘者进行筛选。

重点考虑应聘者的资质、经验和人际交往能力。

2. 岗前培训：新员工应接受专业的岗前培训，其中包括专业知识培训、服务技巧培训和安全意识培训等，以确保他们具备开展工作所需的能力和素质。

3. 专业技能培训：俱乐部应定期组织私人教练参加专业技能培训，包括健身理论知识、训练方法、营养学等方面的培训，帮助他们不断提升自己的专业水平。

4. 现场实战培训：私人教练应在实际工作中得以锻炼和提高。

俱乐部可以安排新员工与资深教练进行实地指导，帮助他们熟悉工作流程和掌握实际操作技巧。

5. 定期评估和反馈：俱乐部应定期对私人教练进行绩效评估，并提供针对性的反馈和指导。

这有助于发现问题和提供改进机会，提升教练的工作素质。

服务标准1. 专业素养：私人教练应具备良好的专业素养，包括积极向上的工作态度、专业形象、言行举止得体等。

2. 个性化服务：私人教练应根据会员的个体差异和需求，制定个性化的训练计划，并在训练过程中进行细致的指导和关注。

3. 安全保障：私人教练需要严格遵守健身俱乐部的安全规定，确保会员在训练过程中的安全。

他们应了解急救知识，并及时应对意外情况。

4. 沟通与反馈：私人教练需要与会员保持良好的沟通，及时关注会员的需求和反馈。

他们应热情解答会员的疑问，并根据会员的反馈进行相应调整和改进。

以上是高端健身俱乐部中私人教练培训工作操作流程与服务标准的概述。

通过科学的培训流程和高质量的服务标准，能够提升私人教练的专业能力和工作品质，满足会员的健身需求，提升俱乐部的竞争力。

健身教练私人教练工作制度一、总则第一条为了规范健身私人教练（以下简称“教练”）的工作行为，保障教练与健身房（以下简称“俱乐部”）双方的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于俱乐部所属教练，包括全职教练和兼职教练。

第三条教练应遵守国家的法律法规，遵循职业道德，尊重客户的人格尊严，为客户提供专业的健身指导和服务。

第四条俱乐部应保障教练的合法权益，为教练提供良好的工作环境和发展空间。

二、工作内容第五条教练的主要工作内容包括：1. 为客户提供专业的健身指导，包括训练计划制定、动作技巧传授、心理辅导等；2. 指导客户正确使用健身器械，确保客户在健身过程中的安全；3. 记录客户健身情况，及时向客户反馈健身效果，调整健身计划；4. 宣传健身知识，提供营养、健身等方面的建议；5. 参与俱乐部的各项活动策划和组织；6. 完成俱乐部交办的其他工作。

第六条教练应根据客户的需求和身体状况，制定合适的健身计划，并在客户健身过程中提供专业指导。

第七条教练应定期检查健身器械，确保器械的安全和正常使用。

第八条教练应主动与客户沟通，建立良好的客户关系，提高客户满意度。

三、工作规范第九条教练应遵守以下职业道德规范：1. 尊重客户，诚实守信，公平公正；2. 保守客户隐私，不得泄露客户个人信息；3. 不得利用职务之便，向客户索取财物或者进行其他不正当行为；4. 不得在俱乐部内发生任何违法违规行为。

第十条教练应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，遵守俱乐部的工作时间；2. 穿着整洁，按照俱乐部要求统一着装；3. 积极参加俱乐部组织的培训和学习，提高自身业务能力；4. 服从俱乐部的管理，遵守俱乐部的规章制度。

四、培训与发展第十一条俱乐部应定期组织教练进行专业培训，提高教练的业务水平和综合素质。

第十二条俱乐部应鼓励教练参加外部培训和学习，提升个人能力。

第十三条俱乐部应为教练提供职业发展空间，对表现优秀的教练给予晋升和奖励。

健身房私教部工作流程一、新会员健身程序流程1.会籍顾问引导会员到前台用会员卡换取钥匙；2.告诉会员会所其他设施的位置、方向；3.将会员介绍给私人教练和巡场教练；（教练要合理按排手上事情，首先自我介绍，而后热情接待。

）4.预约体测日期；（视情况如：基本的测试前的要求、并此时间段无预约切非高峰期，直接做体测。

）5.由私人教练给会员做体能测试；（视情况如：达不到测试前的要求，间接从新预约做体测日期。

）二、私人教练工作流程1.为会员做体适能测试；（符合体测前的要求）2.为会员讲解身体成分分析；（并计算该会员的最大心率和安全心率，公式：最大心率=220-年龄安全心率=最大心率×60%---75% ）3.建议会员购买私教；4.如此会员有私教意向，先赠送1—2节给予试练；（穿私教马甲，训练计划要以有氧训练和单机器械训练为主，尽量避免使用自由力量.）5.会员签私教协议书；6.到水吧付款；7.为会员做每周的训练计划及计算出一天摄入的热量，依次做出每日的膳食建议；（每周训练计划要保留备案。

）8.私人教练指导会员健身训练；（穿私教马甲。

）9.提醒会员上完课到水吧签字；10.预约会员下次训练时间；11.欢送会员，下次光临；（用自己的方式。

）三、巡场教练工作流程1.检查健身设备安全情况；（如有问题当场解决或及时上报，并记录在教练交接本上。

）2.检查健身设备卫生情况；（有问题通知保洁人员及时清理，夏季配备毛巾，器械汗迹由教练擦拭。

）3.遇见会员向会员问好；（主动、热情。

）4.帮助会员开机，调节各种器械配重；（主动、热情。

）5.指导会员正确使用健身设备；（主动、热情、专业。

）6.提醒会员会员不要遗忘物品；（如拣到物品，不能确定失主，及时交到水吧）7.提醒会员新会员上SPINNING，及注意事项；（视情况合理推荐。

）8.引导会员到休息区休息；9.引导会员到到水吧抽烟；（语言要婉转好听）10.欢送会员下次光临；（用自己的方式。

教学部管理制度汇编编号：G01 版本/修订：A/0
受控状态
领用单位
持有人
年月日发布年月日实施zz 健身中心
教学部管理制度目录
值班教练管理制度
编号：MSJS-G05 版本/修订：A/0
一、目的
合理安排教练上班时间，明确工作责任，确保器械区准时对会员正常开放，为会员提供更好的服务。

二、值班安排
教学经理应当在每个班次安排一名值班教练，主要负责当天的值班与巡场任务，其他在岗教练在无私教课安排的情况下也必须进行巡场。

三、值班工作内容
1.提前15分钟到岗，认真阅读交接班记录本，签名确认，附上日期，对上一班次
遗留事宜，及时解决；
2.值班教练早班到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区以及各种
健身器材：
3.开启电视音响设备；
4.开启照明设备、通风系统（空调、加湿器、空气净化器、排气扇、热交换系统
等）；
5.按客流量需求开启有氧器械；
6.检查各个楼层室内温度及空气质数是否达标，空调及排风新风系统是否正常运
转；适宜锻炼环境为：室内空气流通无异味，温度在25度左右；
7.检查各运动场地的清洁状况，有无会员遗落物品；
8.检查照明、背景音乐、各类器械区标识、工作表格情况是否正常；
9.检查有氧器械及组合力量器械有无异常声音及故障，保证力量器械使用无阻塞
感；
10.检查器械是否摆放整齐，扛铃盘按从小到大的顺序排列；哑铃片是否有松动，
螺丝是否上紧；
11.查看会员使用过的器械有无及时放回原位；
12.检查单车教室，器材是否有故障，摆放是否整齐，场地是否整洁，空有无异味；
13.检查有氧操房训练器材是否整齐堆放，器材是否清洁无异味；。

私人教练岗位职责/工作流程一、私教工作要求：1、私教工作时间，注意着装得体，穿着专业私教服装、长裤。

2、上岗工作时，不得携带与训练无关的私人物品（手机等）。

3、严格遵守私教预约时间，不允许迟到，不允许训练时间不足一小时。

4、提前编写训练计划，交由主管签字审核。

5、私教时间，不得接听私人电话以及做与训练无关的事情。

6、课前做好训练准备，课后将使用完器械物品，归还原处。

7、登记私教签到记录，要求会员签字确认。

二、私教职责：1、私教在健身指导中出现明显技术问题者，将降低岗位聘用，具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。

情节严重者直接降级，同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。

2、在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级，情节严重者开除。

包括但不权限于下列情况：私自接受会员私人赠与的情况；私自向会员索要财务的情况，对会员构成骚扰的情况；向会员泄漏俱乐部内部资讯的情况，谎报课时的情况，与会员进行私自交易的情况；擅自改变俱乐部私人教练的价格等；3、在工作中出现其他违纪情况者按员工守则规定视情节严重程度予以处罚，屡次不改且情节严重者直接降级。

4、私人教练免费承担俱乐部以促进私教销售为目的的新会员单次免费私教课程。

5、私人教练教授团体有氧课程的课时费评估按教练有氧操授课水平进行评估。

6、高级私人教练定期对低级别私人教练进行专业技术理论培训，自行准备教案。

培训教练要在培训后两天内向主管上交接受培训教练的笔记和学习总结。

培训视有效程度与时间，通过经理许可，纳入课时累计。

初中级私教对试用期楼层教练进行培训。

培训包括：员工纪律，测试预约程序、测试操作流程、训练计划制定，团队守则、奖惩制度、表格填写、工作流程，培训全部合格后方可转正。

培训工作为教练职责。

7、健身部每年安排两次晋级评定，日期为6月底和12月底。

须由教练本人提前一个月提出书面晋级申请并上交工作业绩，由部门主管与经理进行考核。

健身教练私教的标准流程如下：
1.预约咨询：健身教练与客户进行初步的预约咨询，了解客户的
健康状况、需求和目标。

2.评估：进行全面的身体评估，包括体脂率、肌肉量、心肺功能
等，以了解客户的身体状况和健身水平。

3.制定计划：根据评估结果，制定个性化的训练计划和营养计划，
明确目标和预期效果。

4.实施训练计划：开始实施训练计划，包括热身、力量训练、有
氧运动、灵活性训练、平衡训练等。

在训练过程中，注意遵循安全原则，并根据客户的需求和反应进行调整。

5.监督和调整：监督客户的训练进展，记录身体变化和进步。

根
据客户的进展情况和反馈，适时调整和优化训练计划。

6.激励和鼓励：不断激励和鼓励客户，帮助他们克服困难和挑战，
保持积极的心态和高昂的运动热情。

定期与客户沟通，了解他们的感受和需求，提供必要的支持和帮助。

7.预约下次课程：在完成一节私教课后，与客户预约下一节私教
课的时间，以确保训练的连续性和效果。

8.结束服务：当客户的健身目标达成后，与客户一起回顾整个训
练过程，总结经验和成果，并制定后续的保持计划。

健身房私人教练工作流程每日工作时间：营业时间：9：00~22：30教练工作时间：9：00~22：30营业准备时间：9：00~9；30*理论上不为私人教练安排早班更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；营业准备工作：1.检查器械，将没有归位的器械归位，（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；检查器械运转状态，发现异常及时报修；2.打开3部跑台电源（有氧区右侧3台）；3.根据天气情况，打开器械区域照明；4.检查器械区域地面、走廊地面、镜面，器械表面，玻璃窗等，发现卫生问题，并及时通知保洁予以解决；场地会员开发：1.私人教练在进行场地开发时不得超过10分钟。

不可长期针对一个客人进行技能场地开发。

2.潜在客户人群：训练区、消费人群、会员。

在各场馆寻找客户人群。

多交流寻找客户潜在客户。

3.接近会员之前，要找出会员不同或错误的动作，指导会员。

选择一种最合适会员的运动方法。

微笑的礼貌用语接近会员，自我介绍表明身份。

4.与会员接触时先询问是否已做过体测，如果会员回答“是”，只做简单询问或指导：5.反之可以继续跟进。

6.找出适合会员运动方式；选择突出自己特长的技术指导为主。

7.为会员设立期望值。

如，下次来做一些什么——练习动作。

8.留下名片，最好拿到对方的电话号和姓名。

24小时后，电话约邀请会员进行体测或者下一次来运动的时间。

体测1.从训练部经理处得到会员资料后，与会员的会籍简单交流，了解会员工作性质为私教销售做好准备。

2.查看会员预约表，电话预约会员体测，简单说明体测前注意事项（睡眠充足，体测前不要抽烟，不要饮用咖啡、茶、酒）并在会员预约表上做记录。

3.体测前一小时，打电话提醒会员，4.提前5分钟做好体测准备（准备好体适能测试表格，健康问卷以及体测设备），5.体测时依次按照健康问卷、体重、身高、血压、静态心率、身体成分、身体围度、身体体态、肌力、肌耐力、柔韧、心肺耐力的顺序进行。

鑫哲健身教练部工作流程制表人：TONNY审核人：私教流程一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部主管对教练部工作进行监管.教练部全体私人教练1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO一、预约1、体测预约1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率.并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况.康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）.2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间.3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）.4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度.5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周.2、PT预约1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上.2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上.部门日工作日程表上，以便领导监督.3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用.但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下：●对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员.●对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员.●对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间.●对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课.教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表签字确认.2免费训练预约1)免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用.私人教练在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练.可以向康体部经理申请免费训练卡.每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格，2)教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其他预约规定与上述体测预约、私训预约相同二、体测1、体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用.2、体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等.3、普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见表5 ）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上.教练员应认真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情况的可适当放宽.4、如遇有残疾、有运动伤害史或其他不益做大运动量运动的会员，教练员在了解会员的具体情况后应及时将会员情况上报部门经理或主管，由部门经理、主管及教练员等共同设计体测项目与内容，以确保其安全、有效地进行运动.5、如特殊测试会员有重大疾病者，需提供正规医院的医生证明（可运动的），教练员上报部门经理，经批准后方可进行体测，并提出合理的运动建议，并将相关资料备档并经部门经理签字确认.6、体测结果的有效期建议为3个月，3个月后如会员需再次体测可提前48小时预约（会员可指定教练或由康体部经理指派），并按教练的私训价位收取体测费用.三、私训1、签订协定为了有效控制防范风险.教练在销售私训时必须与会员签订《个人练习协定》1)《个人练习协定》一式三份，财务部（第一联）、康体部（第二联）、会员（第三联）各执一份.2)《个人练习协定》须在购买私训时签署：其中《个人练习协定》上的内容应由会员到前台在教练、前台接待在场的情况下亲笔签署，按《个人练习协定》上注明金额填写ORDER单交款，并将协定的第一联附于ORDER单后，第二联交会员，第三联交教练入档.（如给会员折扣，需事先请示康体部经理，并由康体部经理签字确认）3)会员因个人原因无法在公司规定时间内完成训练课程的.教练可以和会员就训练时间进行协商.但需请示康体部经理.康体部经理同意并签字确认的方能生效，否则无效.（如康体部经理不能第一时间签字确认，可由康体部主管代签）.4)在无特殊情况下，《个人练习协定》必须按照公司关于私训的处理规定，注明课程届满日期，课程届满日期为付费日期+课程相关期限.为便于计算日期，30天的期限届满日期为付费日期一月后同日；90天的期限届满日期为付费日期三个月后同日；180天的期限届满日期为付费日期六个月后同日，如计算月份中包含2月份（28天或29天），则届满日期可再加1（闰年）～2日.5)如会员在此之前已经购买私训但课程尚未结束的，第2次购买私训时，起始日期应从上次购买私训届满日期算起，并顺延至本次课程结束.6)《个人练习协定》的第二联由私教入档保管、备查，私训教练应建立会员档案登记协定中相关信息，并跟进私训的进行情况.7)第三联交会员保管，以便于会员了解《个人练习协定》内容四、交款1、前台接待在教练与会员签署完《个人练习协定》后.按照协定金额填写ORDER单.2、ORDER单一式3份；第一联留前台；第二联交会员保管；第三联交财务；3、前台接待根据ORDER单所填金额收取现金、支票或刷卡.五、会员档案1、会员购买了私训课程后，教练员应为每一位会员设立单独的私训档案，私训档案主要包括：1)健康问卷2)人体成分分析仪3)体能测试表（个人身体状况测试卡）4)《个人练习协定》（《健身部一对一私训课程登记表》5)私人训练记录卡、训练笔记2、康体部每位教练负责保管自己的会员档案，康体部经理对所有教练保管的档案负有监管的责任.4、康体部经理负责全部档案的监管工作，康体部经理应不定期对档案的保管与登记工作进行抽查.6、对于因教练离职或会员要求转换教练的，主管应做好新老教练对会员档案的移交工作（见表11），并由财务部配合其做好剩余私训小时数的核对工作.（如当时无法联系到会员，其会员的档案和应由经理代管）7、在档案移交或剩余小时数核对中存在问题的，在查明事情的真像后，康体部将事情的真实情况上报俱乐部经理并视情节严重给予当事人停发工资、佣金等处罚.情节严重的，俱乐部有权保留进一步索偿的权力.六、做私训1、教练员应在每节私训课前5分钟在健身区前台迎接上私训课的会员.3、每节私训课前教练应主动询问会员的身体状况，并根据反馈制定或修改训练计划.4、每个私训训练计划应包括热身、伸展、正式的训练，训练后的伸展、放松等程序，教练应确保此计划对会员是安全有效的.5、教练员应将每节私训上课时间控制在1小时内完成，.6、上私训课时，教练员应认真、详细地在私人训练记录卡上登记本节私训课的训练内容，训练后会员的心率等数据以及训练结束后会员的感受，以备制定下次私训计划时参考用.7、私训课结束时，教练员应按照规定带会员到水吧根据上课时间签署私教会员签到表.签署时应由前台人员一同完成，签到表见附表：7、私训课程间应保持15分钟的间隔，以确保教练下节私训课的质量.8、私人教练不得以任何理由推迟、缺席私训课，康体部主管负责考核.如遇特殊情况，如生病、突发事件等，教练员应及时通知部门经理，（如不及时通知，将按照旷工处理）由经理安排代课教练并及时通知会员.七、私训到期作废与过期私训延期1、延期私训1）延期期限（见个人训练课程延期申请表）鉴于集团在私训的有关规定中已明确，私训须在《个人练习协定》规定的期限内完成.对确有特殊情况的，须由会员亲自提出书面延期申请（附表14），经教练确认，康体部经理审核后，上报俱乐部经理批准.延期期限在会员现行会籍有效期限以内，按下列标准执行：剩余私训在10节课（小时）以内（含10节课，下同）：延期期限不得超过原届满日期30天；剩余私训在20节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期60天；剩余私训在30节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期90天；特殊情况包括如剩余私训在30节课（小时）以上：延期期限不得超过原届满日期180天.2、当会员出现以下情况时可酌情办理：●怀孕、生病无法训练的（医院证明）可以先办暂停，等病好后继续上课.●会籍停卡，私训也以停卡时间为准同时顺延.●如因个人原因，无法在规定时间内完成课时的会员.可将剩余课时延续到续费课程有效期内完成.（按照《个人练习协定》规定课程对应的有效期执行）.3、康体部经理应随时监督会员私训到期日以便做好续课及延期的工作.2、离职教练剩余私训的处理1)康体部教练因个人原因离职.在康体部经理接获该员工提出辞职申请之日起七日内办理完所有剩余私训交接手续.2)其交接内容包括以做完及未做完的会员档案；剩余私训小时数、私训到期日等.3)另：除会员要求更换教练以外，教练不得以任何名义将手中私教会员转到其他教练名下.。