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销售管理系统使用制度1. 前言销售管理系统是企业中紧要的工具之一，它能够帮忙企业实现销售业绩的监控、数据分析和业务协同等功能。
为了保证销售管理系统的正常运行，提高销售业绩和管理效率，订立本《销售管理系统使用制度》。
2. 适用范围本制度适用于本企业全部销售人员和管理人员，在使用销售管理系统过程中必需严格遵守。
3. 销售管理系统的基本规定3.1 账号管理1.每位销售人员在入职时，将由系统管理员为其创建唯一的账号，并供应相应的登录密码。
2.销售人员不得共享账号和密码，不得将个人账号授权给他人使用。
3.2 数据录入与更新1.销售人员在使用销售管理系统时，应依照系统设定的规范和要求进行数据录入和更新。
2.销售人员应准确无误地录入销售业绩、客户信息等相关数据，确保数据的完整性和真实性。
3.销售人员应及时更新客户信息、销售进展等数据，保持数据的实时性。
3.3 数据安全与保密1.销售人员在使用销售管理系统时，应加强对账号和密码的保护，确保系统的安全性。
2.销售人员不得将销售管理系统中的数据外泄或用于其他非工作目的。
3.销售人员不得擅自更改销售管理系统中的数据，如有需求应经过上级主管或经理的批准。
4.销售人员应定期备份销售管理系统中的数据，以防数据丢失或系统故障。
3.4 系统使用培训与技术支持1.新入职的销售人员应接受销售管理系统的使用培训，熟识系统的功能和操作流程。
2.销售管理系统管理员将为销售人员供应必需的技术支持和系统操作引导。
3.5 违规处理与责任追究1.对于有意窜改数据、泄露数据或违反销售管理系统使用制度的行为，将视情况进行违规处理，包含口头警告、书面警告、禁止使用系统、停职、辞退等惩罚。
2.对于因销售人员违规行为导致公司损失的，将依法追究其法律责任。
4. 文件管理本制度为销售管理系统的使用制度文件，由企业管理负责人进行编写和审批，并以文件形式进行存档和管理。
制度的修改和更新应经企业管理负责人同意并进行相应的备案。
欢迎共阅销售管理系统销售管理制度典范管理制度范例(A)总则□营业计划(每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1)所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列2)2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
路。
(四(五2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□营业机构与业务分担(一负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
记录、计算销售额及收入款项。
处理收入款项。
统计及制作营业日报。
制作及寄送收款通知书。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
探寻及决定下批订单的公司。
对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
回复客户的通知及询问。
做有关产品进厂及检查的联络。
客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)新产品的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。
正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负(对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。
营销系统营销管理制度体系营销系统营销管理制度体系是指一个完善的制度框架，以规范营销部门的工作流程、人员管理、市场策略、营销目标等方面的运营，从而保证公司营销工作的高效、稳定和可持续发展。
下文将从流程、政策、管理、评估四个方面详细介绍营销系统营销管理制度体系。
一、营销流程营销流程是营销系统中最为重要的一个环节，它直接关系到公司整体的营销效果和效率。
因此，建立完善的营销流程操作规范，是营销管理的重要手段之一。
1.销售流程：公司的销售流程应该是从预销售、销售、售后服务到客户保持的全流程。
预销售方面，要做好商品的定位，预测销售状况，为销售做好前期准备。
销售方面，要制定出详细有效的促销计划，定期对销售结果进行评估，以便及时调整措施。
售后服务方面，要及时解决客户遇到的难题，及时收回意见和意见反馈。
2.市场流程：市场流程负责对市场数据、市场环境、市场变化和市场行为进行具体的分析，并根据分析结果制定出有效的营销策略。
其中包括市场细分、市场定位、市场营销策略、市场竞争等。
3.采购流程：采购流程是指公司将进入公司的商品进行流程化的操作。
其中包括需求分析、供应商筛选、谈判、签合同、发运等。
这个过程可以帮助公司确定优质的供应商，为公司提供更好的采购商品，同时提高采购效率。
二、营销政策营销政策包括价格政策、产品政策、推广政策、营销渠道政策等。
制定有效的营销政策是为了提高销售收入的同时确保公司的自身稳定和经济效益。
1.价格政策：价格政策是指公司为了实现其经济收益最大化目标而制定出的价格战略，CDP(含特价、促销)。
在价格战略中，策略的制定一定要以市场为基础，参考市场的价格情况，制定出合适的价格策略。
2.产品政策：产品政策涉及公司的产品，包括定价、品牌策略、产品创新等。
公司可以通过产品创新不断提高产品质量与同业竞争力，增加产品附加值。
3.推广政策：营销推广是指通过多样化、专业化、贴近客户的手段来将公司的产品、品牌、文化等信息传达到市场中，提升产品的知名度和美誉度。
销售管理系统销售管理制度典范管理制度范例(A)□ 总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□ 营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□ 营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
第一章薪资构成、原则和发放时间为了加强我司营销系统销售人员薪资管理，增强销售员工凝聚力、核心力，使公司朝着健康、有序、迅速轨道上发展，经由公司办公会议研究决定，特制定我司营销人员薪资发放原则。
营销人员薪资构成和原则：（表一）（单位：元）备注一：1、项目经理指详细项目运作人；2、销售处主任对办事处行使行政事务管理；3、试用期项目经理不参加绩效考核，试用期为3个月，3个月试用期满后由个人提出转正申请，销售处主任结合已转正项目经理对试用期项目经理评价、动态评估『试用项目经理动态评估表（见附表1）』，在3个月后做出评估并报主管领导审核作最后评估，合格则转正，不合格则予以辞退。
4、未转正试用项目经理不享有年薪；5、在完毕销售指标下享有销售提成并享有年薪，年薪按本年度（截止本年12月31日）计算；6、销售处主任年薪构成：完毕个人年度指标年薪（2万）和完毕销售处年度指标年薪（3万）。
7、3%提成构成：销售提成2%和货款回收提成1%（详情请见《销售提成管理办法》）。
备注二：薪资升降规定：1、对于完毕年销售指标项目经理，公司将在完毕年销售指标次年增长基本薪资300元；对于未完毕年销售指标项目经理，公司将在未完毕年销售指标次年减少基本薪资100元；2、对于完毕年销售指标销售处主任，公司将在完毕年销售指标次年增长基本薪资600元；对于未完毕年销售指标销售处主任，公司将在未完毕年销售指标次年减少基本薪资300元；备注三：薪资发放时间：在每月28日（遇节假日顺延至下一种工作日）发放营销人员上月基本薪资、绩效薪资和综合补贴。
第二章产品销售管理规定本章内容详见《公司经营方针》单行本。
第三章销售提成管理办法一.公司提成分为签单提成和收款提成，签单（含预付款回收）营销人员（项目经理、销售处主任）享有签单提成，详细收款（收回除预付款和质保金外所有款项）人员享有收款提成。
1.项目经理和销售处主任可单独运作项目单独提取项目签单提成，也可互相配合运作同一项目作为一种整体提取项目签单提成。
销售管理系统销售管理制度典范管理制度范例(A)□ 总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□ 营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□ 营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
销售体系管理制度范文销售体系管理制度第一章总则第一条为规范销售部门的管理，提高销售业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售部门及其销售人员。
第三条销售体系的目标是以高效的方式实现销售目标，并确保客户满意。
第四条销售体系的原则是公平、公正、公开、透明，以客户为导向。
第二章销售组织管理第五条公司的销售组织架构应根据公司发展需要进行规划，并及时调整。
第六条销售部门应设立销售总监或销售经理等管理岗位，负责销售组织的建设与管理。
第七条销售人员应根据岗位设置相应的销售职称，并根据业绩评定进行晋升。
第八条销售部门应建立销售目标管理制度，确定销售员的个人目标，并制定相应的考核办法。
第九条销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员的专业能力和销售技巧。
第十条销售部门应建立销售信息管理制度，统计、分析销售数据，及时进行销售决策。
第三章销售流程管理第十一条销售部门应建立完整的销售流程，包括市场调研、客户开发、产品推介、签订合同、交付服务等环节。
第十二条销售流程应规范、流程化，明确各个环节的职责和工作要求。
第十三条销售部门应建立销售沟通协调机制，确保销售流程的顺畅进行。
第十四条销售部门应建立客户管理制度，定期对客户进行分析和评估，保持良好的客户关系。
第十五条销售部门应建立销售合同管理制度，确保销售合同的履行和执行。
第十六条销售部门应建立售后服务管理制度，及时处理客户投诉和问题，保证客户满意度。
第四章销售激励管理第十七条销售部门应建立激励机制，通过奖金、提成等方式激发销售人员的积极性。
第十八条销售部门应建立销售业绩考核制度，以实际销售业绩为衡量标准。
第十九条销售部门应给予销售人员充分的发展空间和晋升机会，激发其发展潜力。
第二十条销售部门应建立销售培训制度，提供培训机会和资源，提高销售人员的专业能力。
第二十一条销售部门应建立销售分享制度，鼓励销售人员分享销售经验和成功案例，提高整体销售能力。
第五章销售监督管理第二十二条上级部门应对销售部门进行监督和管理，确保销售过程的合规和符合公司政策。
营销系统销售管理制度销售管理规走营销系统销售管理制度销售管理规定一、总则为了实现公司的销售目标，提高销售效率和客户满意度，特制定本营销系统销售管理制度及销售管理规定。
本制度适用于公司营销系统的所有销售人员及相关部门。
二、销售组织与职责（一）销售部门架构公司销售部门分为不同的小组或区域，每个小组或区域设负责人一名，负责管理和协调本小组或区域的销售工作。
（二）销售人员职责1、积极开拓市场，寻找潜在客户，建立和维护客户关系。
2、了解客户需求，为客户提供专业的产品或服务解决方案。
3、准确、清晰地向客户介绍公司的产品或服务特点、优势及价值。
4、与客户进行商务谈判，签订销售合同，并跟进合同执行情况。
5、及时回收货款，确保公司资金的正常流转。
（三）销售支持部门职责1、市场部门负责市场调研、分析，制定市场推广策略，为销售工作提供支持。
2、客服部门负责处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度。
三、销售目标与计划（一）销售目标制定公司根据市场情况、公司发展战略及上一年度销售业绩，制定年度销售目标。
销售目标分解到每个销售人员、小组及区域。
（二）销售计划制定销售人员根据公司销售目标，结合自身负责的客户和市场情况，制定个人销售计划。
销售计划应包括销售目标、客户开发计划、销售活动安排等内容。
（三）销售计划执行与监控销售人员应严格按照销售计划开展工作，定期对销售计划执行情况进行总结和分析。
销售主管应定期检查销售人员销售计划执行情况，及时发现问题并提供指导和支持。
四、客户管理（一）客户信息收集销售人员应通过各种渠道收集潜在客户信息，包括客户基本信息、需求、购买意向等，并及时录入客户管理系统。
（二）客户分类管理根据客户的规模、购买潜力、合作意向等因素，将客户分为不同的类别，如重点客户、一般客户、潜在客户等，针对不同类别客户制定不同的销售策略和服务方案。
（三）客户跟进与维护销售人员应定期跟进客户，了解客户需求变化，及时为客户提供解决方案。
系统营销管理制度模板第一章：总则第一条：为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本制度。
第二条：本制度适用于公司的一切营销活动和营销人员，旨在规范营销行为，提升营销水平，实现公司营销目标。
第三条：本制度分为管理体系、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度三个部分。
第二章：管理体系第一节：组织结构第四条：营销部实行经理负责制，经理负责营销部整体工作的策划和实施。
第五条：营销部下设有销售一组、销售二组、市场一组、市场二组等若干个小组，每个小组设有组长，负责本小组的工作。
第二节：指挥系统第六条：销售部实行以下指挥原则：1、服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
2、一个上级的原则：每个岗位、每个人仅有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
3、逐级的原则：上级对下级能够越级检查，不能越级指挥（特殊情景除外）。
下级对上级能够越级申诉，不能越级报告。
第七条：销售部实行以下指挥形式：1、口头指挥。
2、书面指挥。
3、经过会议指挥。
不管采取何种形式，指挥的资料必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
第三节：联络（沟通）系统第八条：加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
第九条：要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
第十条：要树立相互服务、相互尊重的意识，积极沟通，及时解决问题。
第三章：营销人员岗位责任第十一条：营销人员应积极工作，团结同事，对工作认真负责。
第十二条：营销人员应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
第十三条：营销人员应服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
第十四条：营销人员在销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
第一章总则第一条为加强公司销售系统的规范化管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及参与销售活动的工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售人员积极性，提高销售效率。
第二章组织机构与职责第四条销售部为公司的销售管理部门，负责制定销售政策、销售策略、销售计划等。
第五条销售部下设销售团队，负责具体执行销售任务。
第六条销售部职责：1. 制定销售计划，明确销售目标；2. 负责销售团队的组织、培训、考核；3. 监督销售过程的合规性，确保销售业绩；4. 分析市场动态，及时调整销售策略；5. 协调公司内部资源，为销售活动提供支持。
第三章销售人员管理第七条销售人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力、谈判能力和市场分析能力；2. 熟悉公司产品及行业知识；3. 有较强的责任心和团队协作精神；4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第八条销售人员职责：1. 负责完成公司分配的销售任务；2. 积极拓展市场，挖掘潜在客户；3. 与客户建立良好的合作关系，维护客户满意度；4. 及时向销售部反馈市场信息和客户需求；5. 遵守公司销售政策和流程，确保销售合规。
第九条销售人员考核：1. 销售业绩：以销售金额、销售额、销售量等指标为考核依据；2. 客户满意度：以客户评价、投诉处理等指标为考核依据；3. 工作态度：以出勤率、工作积极性、团队协作等指标为考核依据。
第四章销售合同管理第十条销售合同采用公司统一文本，合同内容应符合国家法律法规和公司规章制度。
第十一条销售人员不得私自与客户签订合同，所有合同需经销售部审核、公司领导签字盖章后方可生效。
第十二条销售人员应妥善保管合同，确保合同信息安全。
第五章销售费用管理第十三条销售费用包括差旅费、通讯费、招待费等，销售人员需严格按照公司规定使用。
第十四条销售人员应如实填写费用报销单，并附上相关凭证。
第十五条销售部负责审核费用报销单，确保费用合规。
销售管理系统销售管理制度典范管理制度范例(A)□ 总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□ 营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□ 营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
2.外务：(1)探寻及决定下批订单的公司。
(2)对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。
(4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)做有关产品进厂及检查的联络。
(7)开拓、介绍客户。
(8)客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)新产品的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。
正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
□ 接受订货及运筹计划(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。
相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。
1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。
3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。
(七)必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。
□ 交易原则(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。
(四)所交出的货品应务求完整、完美。
□ 营业技术预估、接受订货、开拓。
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。
如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。
(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。
1.单价表；2.工时表；3.成本计算表；4.一般行情价格表。
(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。
(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。
必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。
管理制度范例(B)□ 总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立"用户第一"、"质量第一"、"信誉第一"、"服务第一"，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
□ 市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 1. 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。
2. 了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
□ 经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。
□ 产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定"以销定产"和"以产定销"相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
□ 编制产品发运计划，组织回笼资金第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条发货应掌握原则，处理好主次关系。
第十五条产品销售均由销售科开具"产品发货通知单"、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。
第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。
□ 建立产品销售信息反馈制度第十八条销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
销售计划管理制度销售计划管理基础□ 销售计划的架构1. 销售计划是各项计划的基础销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。
除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，无一不需要以销售计划为基础。
2. 销售计划的内容简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：(1)商品计划(制作什么产品?)(2)渠道计划(透过何种渠道?)(3)成本计划(用多少钱?)(4)销售单位组织计划(谁来销售?)(5)销售总额计划(销售到哪里?比重如何?)(6)促销计划(如何销售?)很容易可看出，第5项的销售总额计划是最主要的，销售计划的内容大致可涵盖在其中，销售总额计划经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。
销售计划的内容可参见图14.2.1。
□ 年度销售总额计划的编制1. 参考过去年度自己本身和竞争对手的销售实绩如表(2.2.2)所示，表中第1及第2栏是本公司过去年度的实绩和竞争对手销售实绩的比照，参考此类资料即可列出销售量及平均单价的计划。
2. 损益平衡点等基准如表中第3.4.5.6栏所示，表的附注部分也将其计算公式列出。
3. 事业发展计划的销售总额综合许多政治、经济、社会变迁资料拟出事业发展计划的销售总额。
4. 召开会议做最后的检查改进及最终决定表的第1至第7栏，必须逐项在会议中做综合性的检查，将会议中决定最后的销售总额计划记入第8栏的决定计划中。
这个最终决定额是事业发展的基本销售总额计划，而各个营业部门的销售额目标可酌情予以提高，以为该部门的内部目标计划。
3. 损益平衡点基准=固定费用预估+计划销售利益/计划边际利益率×100计划边际利益率=100-（变动费用预估/销售总额）×100 4．资产周转率基准=计划资产×一年周转次数5．纯益率基准=计划年度税前净利/计划销售总额对税前纯益率×1006．附加价值基准=（计划人员数×每人附加价值目标）/计划附加价值率×100□ 月别销售额计划的编制1. 收集过去三年间月别销售实绩如表14.2.3所示，将过去三年间销售实绩资料取出，且将各年度月别销售额仔细地了解。
