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滴滴出行的管理制度范文滴滴出行的管理制度一、引言滴滴出行是中国最大的出行服务平台，为广大用户提供便捷、安全的出行服务。
其规模庞大，涉及的管理工作繁琐复杂。
为了确保平台的正常运营，保障乘客和司机的权益，滴滴出行制定了一系列管理制度。
本文将详细介绍滴滴出行的管理制度，包括乘客和司机的录入、审核与评级制度、乘车流程、投诉处理、安全管理等方面内容。
二、乘客和司机的录入、审核与评级制度1. 乘客的录入与审核：乘客需提供真实的个人信息进行注册。
滴滴出行将对注册信息进行审核，确保乘客的身份真实可信。
2. 司机的录入与审核：司机需要提交身份证、驾驶证等相关证件，并通过平台的培训与考试。
只有合格的司机才能被录入平台，为乘客提供服务。
3. 司机的评级制度：滴滴出行根据司机的驾驶技术、服务态度、接单率等指标对司机进行评级。
高级别的司机享有更多的福利和权益，也会受到更多的监管和考核。
三、乘车流程1. 下单与匹配：乘客打开滴滴出行APP，在出发地和目的地输入相关信息，系统会自动匹配附近的司机。
2. 确认与支付：乘客在选择合适的车型后，确认订单并进行支付。
3. 乘车和服务评价：乘客上车后，司机需根据导航路线安全驾驶。
乘客可对司机的服务态度、行车安全等进行评价，以提供改进意见。
四、投诉处理1. 投诉渠道：滴滴出行设立了专门的投诉渠道，乘客可以通过电话、APP等方式进行投诉，平台将积极处理每一起投诉。
2. 投诉审核与处理：平台将审核每一起投诉，并与涉及的司机进行沟通，了解事实真相。
针对严重的投诉，平台将采取相应的处理措施，包括暂停司机资格、将投诉记录纳入档案等。
3. 投诉反馈：滴滴出行会及时向乘客反馈投诉处理结果，并对平台上存在的问题进行整改和提升。
五、安全管理1. 司机背景核查：滴滴出行对司机进行严格的背景核查，确保司机没有犯罪记录和交通违法行为。
2. 重点区域安全：滴滴出行将在城市中设置一些重点区域，增派安保人员进行巡逻，提高该地区的安全性。
深圳市人民政府令（第324号）《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》已经2019年9月16日市政府六届一百八十五次常务会议修订通过，现将修订后的《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》公布，自2019年12月1日起施行。
市长陈如桂2019年10月26日深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第一章总则第一条为了规范网络预约出租汽车经营行为，保障运营安全和乘客合法权益，更好地满足社会公众多样化出行需求，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内网络预约出租汽车（以下简称网约车）的经营服务和管理。
本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合规定条件的车辆和驾驶员，按照约定的时间、地点，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本办法所称网约车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
第三条本市坚持优先发展公共交通，适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。
网约车运价实行市场调节价，必要时根据有关规定实行政府指导价。
第四条市交通运输主管部门负责具体实施网约车管理工作。
市发展改革、市场监管、工信、商务、公安、人力资源社会保障、税务、通信、网信及人民银行驻深机构等部门依据法定职责，对网约车经营行为实施相关监督管理。
第五条市交通运输主管部门可以根据交通出行需求和网约车发展定位，综合考虑道路资源承载能力、环境保护等因素，建立网约车运力规模动态调整机制，报市人民政府批准后实施。
市交通运输主管部门应当定期向社会发布网约车经营者数量、运力规模、从业人员数量等信息，引导网约车市场健康发展。
第二章网约车经营者第六条从事网约车经营，应当依法取得网约车经营许可。
第七条申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下列条件：（一）具有企业法人资格，其中非本市企业法人应当在本市设立分支机构；（二）在本市有与其经营规模相适应的办公场所、经营管理机构、经营管理人员；（三）具备开展网约车经营的网络服务平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、公安、税务、通信、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施；（四）平台服务器设置在中国内地；（五）网络服务平台数据库接入本市政府监管平台；（六）使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议；（七）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；（八）法律、法规、规章规定的其他条件。
一、时间类题目1、吊2撤3醉5逃终生；2、利用虚假材料申领驾驶证，1年内不得再次申请；3、驾驶证有效期分别为6年、10年和长期；滴滴解封洗白V: 2047６３4904、发生交通事故造成人员伤亡，3年有期徒刑；发生交通事故造成人员伤亡后逃逸，3-7年有期徒刑；发生交通事故造成人员受伤，逃逸后致人死亡，7年以上有期徒刑。
5、初次申领驾驶证后的12个月为实习期；6、驾驶人连续驾车超过4小时，停车休息时间不得少于20分钟；7、超过驾驶证有效期1年以上未换证的，应当注销其驾驶证；8、驾驶证记载的信息发生变化的，应当在30日内申请换证。
二、距离类题目1、站3口5；2、在高速路上，时速超过100公里时，应与同车道前车保持100米以上的距离；时速低于100公里时，最小距离不得少于50米；3、临时停放的故障车，应在车后设置故障警告标志，高速路是150米以外，普通道路是50-100米；4、在高速路上行驶，遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能度时，应遵守以下表中的规定：三、罚款类题目1、20-200元违规停车不在现场的；违规停车在现场但拒绝驶离的；未放置保险标志的。
2、200-500元饮酒后驾驶机动车的；客运车辆超员，但没超过20%的；货运车辆超过核定载质量的，但没超过30%。
3、200-2000元违反交通管制的；无证、驾驶证暂扣期间驾驶机动车；将机动车交由无证、驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶；造成交通事故后逃逸，但不构成犯罪的；故意损毁、涂改交通设施造成危害后果，但不构成犯罪的；机动车行驶超过规定时速50%的；伪造、变造机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格证、保险标志、驾驶证的。
4、500-2000元醉酒后驾驶机动车的；客运车辆超员20%以上的，或违反规定载货；货运车辆超过核载质量30%或违反规定载客。
四、速度题1、20公里/小时在高速公路上能见度小于50米，限速20公里/小时。
2、30公里/小时在弯路、掉头和下陡坡时，或者经过铁路道口、窄桥、窄路、进出非机动车道等任何复杂道路的最高限速；恶劣天气时能见度不足50米的最高限速；在冰雪泥泞路面行驶时最高行驶速度；牵引故障车时最高时速；无中心线(没有划分机动车道、非机动车道)的城市路最高限速。
1、进入滴滴官网，点击注册；输入手机号，获取验证码；选择城市，输入姓名、身份证号码、车型。
注册城市需要与车牌注册地一致。
2、上传清晰的驾驶证照片，行驶证照片。
上传的照片保持水平。
下载软件，注册成功之后，滴滴会发一个软件下载链接给你，你打开这个链接就可以下载客户端了。
随短信而来的还有你的账号密码，确认上线后就可以接单了！3、上线之后，你就等待，有人叫车了，系统会自动派单给附近司机！此单会显示司机与乘客距离及乘客到达地点，这个时候你的手机会滴滴的响，你点一下屏幕就接单了。
当你抢单成功后，你打给个电话给叫车的人，确定具体接头位置！接单技巧：确定区域性，如热闹的商业区、各大学，全天单子多。
这是每一个人都知道的。
平时出租少，难打车地段。
注重总结平时去的地方，去什么地方的人多，必然上车的人也多，学会用心记下来或者自己标记好，当下次到达附近位置时，机会就大。
滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理V: 2047６３490早高峰期（7点至9点）这个时段为上班高峰期，我们要分析客户的习性。
大多数为从家里去公司，单位等地，那么我们需要的就是在附近的小区，酒店等地方等待。
晚高峰期（17点至19点）这个时段为下班高峰期，我们就要去办公楼，写字楼，而不是商场附近，不是酒店附近。
更不是小区附近，所以一定要记住别乱跑，浪费油钱不说，还接不到单子。
早上9点至下午5点时间段：早9点至10点这个段依然为各小区点、酒店人员比较多，所以请找单子的时候，依然迅速靠近他们。
10点至11点，这就是技巧性时间段，很多人在这个点接不到单子，这个时间段也是高危时段，如果开了几个小时的车累了，要么请休息一下，要么请靠近车站，靠近写字楼。
11点至14点，这个时间段为应酬期，中午饭局时间，所以朋友们知道去什么地方了吧？小区单子多，写字楼单子多，吃饭的地方单子多。
14点至17点，这三个小时建议向市中心走，向商业区走，学校等地，几乎不会没有单子。
19点至24点时间段：19点至20点，依然靠近写字楼，靠近热点商场。
“滴滴车辆超过8年要在APP的登陆界面输入自己的手机号码并且设置好密码,然后拍照上传资料,需要提前准备好身份证、驾驶证以及行驶证,然后上传完成后就等待系统审核结果就行了。
平台会将审核结果以短信的形式发送到手机上,记得查收。
滴滴解封洗白等疑难杂症解决V:1715612631、申请注册的车主，年龄方面，男性必须要是在21周岁到60周岁之间，女性年龄要求是，在21周岁到55周岁之间。
2、申请者所持有的驾驶证要是c2及以上级别的。
3、申请者获得驾驶证，最起码要满三年级以上，而且在最近的三个连续记分周期里面，要没有被扣满12分的情况。
4、还有申请者要没有暴力犯罪记录、没有酒驾、没有危险驾驶记录以及毒驾、肇事逃逸等相关的记录。
科目一答题技巧1、在选择题中，带有“减速让行”“停车让行”“承担民事责任”“减速避让”“停车避让”“双手紧握方向盘”“利用发动机制动减速”“抢挡”的都对。
2、在选择题出现“确认安全”的都对，出现“不属于”则错。
3、打滑、爆胎题不能选“急”“猛”“迅速”。
4、在判断题中，带有“迅速”“紧急制动”“急转”的都错。
5、车辆行经立交桥左、右转弯的，只有在题中出现“匝道”这个词是对的。
6、罚款题不是选20-200元，(可以和警告同时处罚)就是选200-2000元(可以和扣车同时处罚)。
7、车与吊销驾照选题方法：只要车有问题就扣车，人有问题就吊销驾照。
解释：车有问题指：伪造、变造与车有关的一切证件、牌号以及未放置保险证。
人有问题指：伪造、变造与驾驶有关的一切证件，严重违返交规(如饮酒等)及驾驶拼改装、报废车辆，未携带驾驶证件。
8、驾驶证被吊销后重新申请的时间范围：吊二撤三醉五逃终生。
解释：驾照被吊销后二年内不得重新申请驾驶证，驾照被依法撤销等三年，醉酒被吊销等五年，逃逸终生不得再申请。
9、没有道路中心线和其他交通标志的城市道路最高限速为30公里;没有道路中心线和其他交通标志的城市公路最高限速为40公里;同方向只有一条机动车道(说明有道路中心线)的城市道路最高限速50公里;同方向只有一条机动车道(说明有道路中心线)的城市公路最高限速70公里。
黄牛解封滴滴账号真的假的（最新版）目录1.滴滴账号被封禁的原因2.黄牛解封滴滴账号的可信度3.滴滴公司的回应和建议4.对黄牛解封滴滴账号的看法正文近期，有关黄牛解封滴滴账号的消息在网上热传，引起了广泛关注。
许多网友纷纷表示疑惑：黄牛解封滴滴账号真的假的？针对这一问题，本文将从以下几个方面进行分析和解答。
首先，我们来了解滴滴账号被封禁的原因。
滴滴作为国内最大的网约车平台，一直在为广大用户提供便捷的出行服务。
然而，随着行业的发展，一些不法分子通过违规操作，如刷单、作弊等手段，谋取不正当利益，严重影响了平台的正常运营。
为了维护平台秩序，保障广大用户的利益，滴滴会对涉及违规行为的账号进行封禁处理。
接下来，我们分析黄牛解封滴滴账号的可信度。
黄牛，通常是指通过非法手段，倒卖车票、门票等物品，从中牟利的人。
他们利用一些技术手段和渠道，为被封禁的滴滴账号提供解封服务。
然而，这种服务不仅涉及违法行为，而且其解封成功率也无法保证。
因此，黄牛解封滴滴账号的可信度极低，不建议尝试。
针对黄牛解封滴滴账号的现象，滴滴公司也作出了回应和建议。
滴滴表示，对于涉及违规行为的账号，平台会根据实际情况进行相应处理，绝不姑息。
同时，滴滴建议广大用户遵守平台规定，合法合规使用平台服务，共同维护良好的出行环境。
最后，我们来谈谈对黄牛解封滴滴账号的看法。
从法律和道义层面来看，黄牛解封滴滴账号的行为都是不可取的。
这种行为不仅破坏了市场秩序，损害了消费者的利益，还涉嫌违法犯罪。
因此，我们应该抵制这种行为，鼓励大家共同维护一个公平、公正、公开的网络环境。
总之，黄牛解封滴滴账号的真实性值得怀疑，滴滴公司已对此作出回应和建议。
第一步：打开手机上的滴滴司机以后，跳过欢迎界面后点击“马上注册”按钮。
第二步：滴滴解封洗白等疑难杂症解决V:171561263一、接下来需要我们的手机号码，点击“验证”按钮。
二、稍后会收到一条验证短信，在验证码一栏输入四位数字码三、接着输入我们日后用于登录滴滴司机软件的密码四、最后点击“下一步”按钮。
第三步：接着请输入自己的真实姓名，公司，车牌号，准驾证号，再点击“下一步”按钮进入身份审核阶段。
第四步：随后进入审核阶段，如果审核通过以后，就可以使用之前的注册手机号和密码来登录了。
会车机动车跟非机动车在窄桥上会车，机动车减速靠右通过；右转弯让左转弯的车先行；下坡车让上坡车先行；非公交车让公交车先行；环型路口进口让出口先行；有障碍让无障碍先行；有让路条件让无让路条件先行。
灯光打左转灯：向左转弯、向左变道、起步、驶离停车地点、调头。
打右转灯：向右转弯、向右变道、靠边停车。
夜间行车，路灯照明好，开近光灯；光线昏暗，可以开远光灯；夜间超车变换远近光灯；临时停车时开示廓灯和尾灯；雾天时开雾灯和报闪灯；进入环形路口不要开转向灯光，出环形路口时开右转向灯。
新手上路正确：实习期间须悬挂实习示意牌。
错误：单独驾驶上高速；驾驶牵引车辆；驾驶特种和危险品车辆；单独驾驶大客车和挂车。
车辆证件（1）购置新车上路行驶前必须公安机关交通管理部门办理登记手续，领取号牌，行驶证。
（2）车辆牌照应安装在车辆的指定位置，并且保持清晰。
（3）要定期对车辆进行安全技术检验。
（4）机动车号牌和行驶证不准转借、涂改、伪造。
（5）达到报废的车辆要注销登记。
答题口诀（1）安全原则：怎么做安全就怎么做，遇到题目中有安全两个字的判断题正常都对。
（2）能让行的都让行，能帮助的都帮助，能避让就避让，只要不抢、不急都对。
选择题也同样。
（3）选择题中遇到行车速度问的：没有限速标志、标线的情况下，没有道路中心线的城市道路最高时速为30，公路则40；没有限速标志、标线的情况下，只有一条机动车道的，城市道路50，公路70。
滴滴快车规章制度
《滴滴快车规章制度》
滴滴快车是一家知名的网约车平台，为了保障乘客和司机的安全，滴滴快车制定了一系列的规章制度。
这些规章制度包括以下几个方面：
1. 司机资质要求：滴滴要求司机必须持有有效的驾驶证和行驶证，并且通过相关的安全培训和认证才能成为平台的注册司机。
这样可以确保司机具备一定的驾驶技能和安全意识。
2. 乘客安全保障：为了保障乘客的安全，滴滴要求司机必须进行车辆年检，并且车辆必须具备相应的保险。
同时，平台还对司机的行车记录进行监管，确保司机遵守交通法规和平台的服务规范。
3. 服务标准：滴滴要求司机必须保持车辆的清洁和整洁，提供良好的乘车环境。
同时，司机在服务过程中必须礼貌待人，不能接受或索要现金收费，不能向乘客推销商品等。
4. 紧急事件处理：滴滴要求司机必须具备处理突发事件的能力，如遇到交通事故、乘客生病等情况，司机需要及时报警并向平台报告，确保乘客和司机的安全。
总的来说，滴滴快车的规章制度旨在保障乘客和司机的安全，提升乘车体验。
通过制定这些规章制度，滴滴快车可以有效监管司机的行为，保障乘客的权益，提升整个行业的服务水平。
深圳网约车新规定近年来，网约车行业快速发展，为人们出行带来了很大的便利。
然而，由于网约车司机的从业门槛低、治安问题等诸多因素，网约车行业也存在一些问题。
为解决这些问题，深圳市近日出台了新的网约车管理规定，下面我们来了解一下。
一、驾龄和年龄限制根据新规定，新申请网约车司机必须持有有效驾驶证满3年以上，初次申请司机应在本市有户籍或居住证明，且年龄不得低于22周岁。
对于已经在网约车平台上从事服务的司机，应是持有有效驾驶证满2年以上，年龄不低于21周岁以上。
此外，司机在从事网约车服务期间也需要做好保险工作。
网约车平台对每辆网约车至少配置一份商业第三者责任险，而车主对车辆和人身也应进行相应的综合保险。
二、治安风险管控为了降低网约车行业中的治安风险，新规定也对网约车司机的信用和安全管理提出了要求。
如司机曾涉嫌参与违法犯罪等行为，或者有饮酒等违规行为，将不允许其进入网约车服务行业。
此外，司机在服务期间要求服从网约车平台的管理和调度，按照规定的时间、路线、收费标准等为乘客提供服务，并严格遵守交通法规和行业规范，确保路面行车秩序。
三、市场诚信约束对于网约车平台的要求也更加严格。
根据新规定，网约车平台应当明示订单配送方式和收费标准，并通过平台公示形式公开发布相关信息，保证乘客的知情权和选择权。
同时，网约车平台也要建立对其认证和供应商业务知晓承担的公开述责、无差别约束，并及时公开相关违规行为信息。
四、文明服务规范为推动网约车行业的发展，新规定也对网约车服务的文明规范进行了要求。
如在服务期间，应注意卫生环境，对车内进行及时整理，确保车内空气清新; 司机不得烟雾缭绕，开车时不得接打电话等等。
此外，网约车平台也应该制定有效的投诉处理机制，保证遇到差评和投诉时能够及时有效地解决问题。
五、总结新出台的深圳市网约车管理规定，严格控制网约车司机入行门槛、加强安全管理和信用管理、强化对网约车平台的市场诚信约束、推进网约车服务的文明规范管理。
滴滴安全管理指引规定
滴滴安全管理指引是为了确保乘客和司机的安全，提高乘坐滴滴出行的安全性而制定的规定。
首先，滴滴要求司机要经过严格的背景调查和车辆审核，确保他们没有犯罪记录，并且车辆符合相关的安全要求。
同时，司机需要及时提供自己的驾驶证、行驶证等信息以备查验。
其次，滴滴要求司机在行驶过程中要遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯。
司机在驾驶过程中要遵守交通信号灯、限速规定等，严禁酒后驾驶、超速行驶等违法行为。
司机要随时保持警觉，避免疲劳驾驶，确保乘客的安全。
此外，滴滴在乘车环节也有相关的安全管理指引。
滴滴鼓励乘客对司机的服务进行评价，提供客观、真实的评价，以帮助滴滴改进和优化服务。
滴滴还提供了紧急求助功能，乘客在遇到危险或紧急情况时，可以通过APP发起求助，滴滴会及时向乘客提供帮助和支持。
最后，滴滴也有专门的安全团队，负责与各地公安交警部门合作，加强监督和管理。
滴滴会与公安交警部门进行安全巡查，加强对司机和车辆的监管，确保滴滴平台上提供的车辆和服务的安全可靠性。
总的来说，滴滴安全管理指引从司机背景调查、车辆审核、驾驶行为规范、乘车环节安全管理等多个方面着手，全面确保乘
客和司机的安全。
滴滴将持续改进和优化安全管理措施，努力提升乘坐滴滴出行的安全性。
市面上也出现各种各样的滴滴解封器和万能滴滴解封神器，其实大多数都是没有什么效果，没有官方认证，轻则被骗取金钱，重则泄露个人信息，被不发分子利用。
因此不建议使用所谓的滴滴解封器，还是联系滴滴需求帮助。
以上滴滴快车封号解封教程是否掌握了呢？如果解封无效，也可以到当地滴滴服务网点，在滴滴自助解封大厅办理相应滴滴申诉解禁手续，这也是滴滴永久封号怎么解除的唯一办法。
一旦滴滴车出现违规的情况，就会被封号。
这个时候滴滴司机就应该了解一下被封号的原因。
根据不同的情况采取不同的方式来解封。
滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理V: 2047６３490（1）在没有违反规则的情况下解封这种现象虽然不常见，但是还是普遍存在的。
有些时候程序出现问题了就会造成。
而这个时候滴滴司机就应该和客服进行协调。
说明自己存在的情况，然后通过客服提出解封的申请。
（2）短期封号有些时候滴滴被被封号了，你联系了客服之后会告诉你，现在不能解封，需要在一段时间以后才可以。
这种情况的话也就没有办法了，你只能等到时间到期之后，让它自己解封了。
（3）被投诉的情况被封号的原因也有可能是滴滴被多个顾客投诉了。
这种情况下你就争取找一下投诉你的顾客。
然后让他帮你把投诉撤销了，这样滴滴才可以解封。
当然，这就提醒你以后要注意了。
服务态度好一点，争取不要被投诉。
（4）被永久封禁如果出于司机的个人行为被永久封号，那么就要注意的自己的工作态度了，但是除了滴滴以外，还有其他约车软件也是可以继续网约车工作的。
希望大家都能以良好的工作态度和服务精神去工作，避免被封。
如何解封：1、第一种就是等待封禁自己解除，因为初次封号冻结时间一般不会太长。
2、第二种处理方法，就是进行申请解封了，如果不是司机方面造成的错误，严重违反规则，那么就算申请也没有什么用了，另外在账号被封禁的同时，一般也会发送消息给司机，让你能了解自己被封禁的原因，从而避免下次犯下同样的错误。
3、除了符合规定年龄之外，还需要申请者拥有c1及以上驾驶证，而且驾驶年龄必需满三年及三年以上。
滴滴快车被扣解决方案引言：滴滴快车作为中国领先的出行平台之一，在过去的几年里取得了巨大的成功。
然而，随着其用户数量和业务规模的不断增长，一些问题也开始显露出来。
其中一个问题就是滴滴快车被扣的情况日益增多。
本文将探讨滴滴快车被扣的原因，并提出相应的解决方案，以帮助滴滴快车更好地应对被扣问题。
一、被扣的原因分析1.虚假乘客滴滴快车被扣的一个主要原因是虚假乘客。
一些人利用滴滴快车的平台进行诈骗或者其他不法行为，通过虚假乘客的身份获取司机的个人信息，从而实施犯罪活动。
这导致许多司机不愿意接单或抱怨频繁被扣。
2.强行中途下车有些乘客在使用滴滴快车的过程中，会要求在行程进行到一半的时候进行中途下车，这给司机和乘客都带来了一定的不便，也容易引发不满和纠纷。
一些乘客在下车后立即向滴滴客服投诉司机，导致司机被扣。
3.系统问题滴滴快车作为一个大型的在线交易平台，也存在着一些技术和系统方面的问题。
有时，由于系统故障或者网络延迟等原因，导致订单无法正常完成，或者在支付环节出现问题，从而导致司机被扣。
二、解决方案1.加强乘客身份认证为了防止虚假乘客的存在，滴滴快车可以采取加强乘客身份认证的措施。
可以要求乘客在注册滴滴快车账号时进行实名认证，同时可以建立乘客信用积分制度，对滥用平台的乘客进行相应的处罚。
2.提供司机保障机制为了解决司机遇到虚假乘客或者强行中途下车的问题，滴滴快车可以建立司机保障机制。
可以将每个司机的行程记录保存在平台上，以便司机可以向滴滴客服提供证据。
同时，滴滴快车可以加强对乘客的评价机制，对不良乘客进行相应的处理。
3.改进系统技术滴滴快车需要不断改进和提升其系统技术。
通过完善系统的稳定性和准确性，可以避免一些因系统故障或者网络延迟导致的问题。
同时，滴滴快车可以增加人工客服的数量，以便及时解决司机和乘客在使用过程中遇到的问题。
结论：滴滴快车被扣问题的存在严重影响了平台的声誉和用户体验，因此，滴滴快车需要采取相应的解决方案来应对这一问题。
深圳市人民政府令第291号——深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法文章属性•【制定机关】深圳市人民政府•【公布日期】2016.12.28•【字号】深圳市人民政府令第291号•【施行日期】2016.12.28•【效力等级】地方政府规章•【时效性】已被修订•【主题分类】交通运输其他规定,市场规范管理正文深圳市人民政府令第291号《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》已经2016年12月23日市政府六届六十四次常务会议审议通过，现予公布，自公布之日起施行。
市长许勤2016年12月28日深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第一章总则第一条为规范网络预约出租汽车经营行为，保障运营安全和乘客合法权益，更好地满足社会公众多样化出行需求，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内网络预约出租汽车（以下简称网约车）的经营服务和管理。
本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合规定条件的车辆和驾驶员，按照约定的时间、地点，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本办法所称网约车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
第三条本市坚持优先发展公共交通，适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。
网约车运价实行市场调节价，必要时根据有关规定实行政府指导价。
第四条市交通运输主管部门负责具体实施网约车管理工作。
市发展改革、市场监管、经贸信息、公安、人力资源社会保障、税务、通信、网信及人民银行驻深机构等部门依据法定职责，对网约车经营行为实施相关监督管理。
第五条市交通运输主管部门可以根据交通出行需求和网约车发展定位，综合考虑道路资源承载能力、环境保护等因素，建立网约车运力规模动态调整机制，报市人民政府批准后实施。
第二章网约车经营者第六条从事网约车经营，应当依法取得网约车经营许可。
第七条申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下列条件：（一）具有企业法人资格，其中非本市企业法人应当在本市设立分支机构；（二）在本市有办公场所、经营管理机构、经营管理人员；（三）具备开展网约车经营的网络服务平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施；（四）平台服务器设置在中国内地；（五）网络服务平台数据库接入本市政府监管平台；（六）使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议；（七）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；（八）法律、法规、规章规定的其他条件。
滴滴打车管理制度范文滴滴打车公司是中国最大的出行平台之一，每天数以百万计的乘客和司机通过滴滴打车来满足出行需求。
为了保证出行安全和提供良好的服务质量，滴滴打车公司制定了一系列的管理制度。
本文将对滴滴打车管理制度的内容进行详细介绍。
一、司机资质和车辆管理制度1. 司机资质：（1）司机必须持有有效的机动车驾驶证，并且年龄在18周岁以上；（2）司机必须通过滴滴打车的身份认证，包括提供身份证、驾驶证等相关证件；（3）司机需要进行背景调查，包括违法记录、犯罪记录等。
2. 车辆管理：（1）车辆必须持有有效的行驶证和车辆年检合格证；（2）车辆必须符合道路交通安全要求，包括车辆年限、保险等；（3）车辆必须定期进行检测和维护，确保车况良好。
3. 司机行为规范：（1）司机必须保持良好的服务态度，礼貌待客，不得辱骂、侮辱或者索要乘客私人信息；（2）司机必须遵守交通规则，不得超速、闯红灯等违反交通法规行为；（3）司机禁止在行驶过程中抽烟、接打电话等影响驾驶安全的行为。
二、乘客权益保障制度1. 乘客安全：（1）乘客可通过滴滴打车平台查看司机的基本信息和评价情况，确保乘车安全；（2）乘客可通过滴滴打车平台实时共享行程信息给亲友，增加出行安全感。
2. 乘车服务质量：（1）乘客可对司机的服务进行评价，包括服务态度、车况等，滴滴打车将根据评价结果对司机进行绩效考核；（2）乘客可对司机的不良行为进行投诉，包括辱骂、违规行为等，滴滴打车将进行调查处理。
3. 乘客隐私保护：（1）滴滴打车公司采取技术手段保护乘客的个人信息安全，不得以任何方式泄露乘客的信息；（2）滴滴打车公司在处理投诉和纠纷时，尊重乘客的隐私权，不得将乘客的信息用于其他商业用途。
三、安全保障制度1. 异常情况处理：（1）司机在遇到紧急情况时，可通过滴滴打车平台的一键报警功能向相关部门求助；（2）滴滴打车平台会对乘客的行程信息进行监控，如发现异常情况，会及时通知相关部门进行处置。
滴滴代驾出现违章相应处罚规则滴滴代驾是当今社会中一项非常方便和受欢迎的服务，它为出行提供了更多的选择。
然而，由于一些代驾司机的不规范行为，滴滴代驾也经常发生违章事件。
为了维护出行安全和保障乘客权益，滴滴制定了相应的处罚规则。
首先，对于违反交通规则的代驾司机，滴滴会采取一系列惩罚措施。
比如，对于轻微违章，滴滴会扣除司机的信用分，并要求司机进行相关法律法规的学习教育，以提高他们的交通安全意识。
对于严重违章，滴滴会暂停司机的账号，进行更为严格的整顿。
如果代驾司机在整改期限内没有改正错误，滴滴将终止与其合作关系。
其次，滴滴还加强了对代驾司机的安全培训和监督。
滴滴要求每位代驾司机必须要具备相应的从业资格证明，并进行专业的培训，掌握相关法律法规和驾驶技巧。
同时，滴滴也设立了举报制度，鼓励乘客对违规行为进行举报，以便及时发现和处理问题。
除了对司机的惩罚和监督，滴滴还关注乘客的权益保障。
一旦发生因代驾司机违规行为导致的事故，滴滴将会提供相应的赔偿和补偿措施。
乘客可以通过滴滴平台提交投诉，并提供相关证据，滴滴将会进行调查处理，并依法履行赔偿责任，保障乘客的合法权益。
为了更好地规范代驾市场，滴滴还加强了对车辆的监管。
滴滴要求代驾司机的车辆必须符合相关的安全标准，并要求司机进行定期的车辆检查和维护。
如果发现代驾司机使用不合格的车辆从事代驾服务，滴滴将会采取相应的处罚措施，确保乘客的出行安全。
总而言之，滴滴代驾出现违章相应处罚规则，旨在维护出行安全和保障乘客的权益。
这些处罚规则对代驾司机的违规行为进行了科学有效的管理和监督，并为乘客提供了一个安全可靠的出行环境。
同时，滴滴也号召广大乘客和司机一起共同维护交通秩序，共同营造文明、安全的出行环境。
滴滴服务管理制度第一章总则第一条为规范滴滴服务的管理工作，提高服务质量，保障乘客和司机的安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有参与滴滴服务的乘客和司机，具体包括乘客的预订、用车、支付等环节，司机的接单、服务、结算等环节。
第三条滴滴服务的管理遵循便捷、安全、高效的原则，服务对象可以享受到优质的出行体验。
第四条滴滴服务管理制度由滴滴公司制定，经相关部门审核后正式实施。
第五条本管理制度的解释权归滴滴公司所有。
第二章乘客管理第六条乘客在使用滴滴服务前需先注册成为滴滴用户，并提供真实有效的个人信息。
第七条乘客需要按照滴滴的规定正确选择服务类型，填写目的地和出发地，并及时支付预定费用。
第八条乘客不得擅自取消已预订的服务，如因特殊情况需取消，需提前通知滴滴公司并说明原因。
第九条乘客需要礼貌待人，不得对司机实施任何形式的暴力或侮辱行为。
第十条乘客应在乘车过程中保持自身的人身安全，不得从事危险行为。
第十一条乘客如对司机的服务有异议，可通过滴滴平台投诉，滴滴将根据情况进行处理。
第三章司机管理第十二条司机需要通过滴滴平台审核后方可接单，并选择合适时段和地点提供服务。
第十三条司机应按照滴滴的规定正确履行服务职责，接单后需及时前往目的地，并如实对乘客提供服务。
第十四条司机不得故意拖延或拒绝服务，需保证乘客的安全和利益。
第十五条司机需保持车辆清洁卫生，车况良好，确保乘客的安全乘车。
第十六条司机需遵守交通规则，驾驶稳重，并熟悉乘客的上下车点，提供便捷的出行服务。
第十七条司机如有违规行为或服务质量不良，滴滴平台有权对其进行处罚，直至取消其接单资格。
第四章结算管理第十八条乘客需在服务结束后按照实际行程支付费用，不得逃费或拖欠费用。
第十九条司机需按照服务量和里程数进行结算，享受到公平的报酬。
第二十条结算周期为每月一次，司机需在规定时间内申请结算提现。
第二十一条结算过程需保证信息真实有效，不得虚报或篡改数据。
第二十二条如有结算纠纷，乘客和司机可向滴滴平台提出投诉，滴滴将积极解决。
深圳8000滴滴司机被封号网约车管理办法或出台
2016-05-08 16:29:02
“师傅您好，由于您触犯服务红线，您已被系统解除合作。
”最近深圳一部分注册滴滴出行的司机收到了一条短信，被告知“被封号”，需要重新审核信息。
据调查，此次有8000余名司机被“封号”，这与5月2日发生的女教师乘坐滴滴顺风车被害，犯罪嫌疑人伪造车牌有关。
近期，网约车发生的安全事故引起监管部门的重视。
据媒体报道，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》或将于本月中旬出台。
网约车问题频现
问题一:乘客权益遭侵害事件频发
事件1:近日，深圳警方通报，深圳南山一名24岁女性钟某搭乘一辆网约车后被司机抢劫并杀害。
后证实，受害者当时乘坐的是滴滴平台的顺风车，司机潘某使用真实身份证、驾驶证和行驶证(车牌号为粤B6S8N3)在顺风车平台注册，但案发时使用的却是一张临时伪造的牌照(粤C2S8N3)。
目前，犯罪嫌疑人潘某已被抓捕归案。
事件2:上个月有媒体曝光，多名乘客给司机打差评或是向平台投诉后，遭到电话短信骚扰甚至是诅咒。
事件3:5月1日，海口4名女生乘坐快车时，司机竟在驾驶时自慰，涉事司机至今失联。
问题二:网约车平台管理有漏洞
今年3月底，据深圳市交通运输委员会通报，深圳网络约租车驾驶员招录普遍存在把关不严的问题。
据深圳公安部门排查，部分网约车驾驶员存在吸毒、精神病、违法乱纪等问题，一些被注销驾驶证的“毒驾”人员，使用已注销的驾驶证注册成为网约车驾驶员。
在这次排查中，深圳市网约车驾驶员中发现有吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。
问题三:乘客权益受损很难追究平台责任
与出租汽车公司和出租司机之间有完善的劳动合同关系不同，从法律角度上讲，在网约车平台上，乘客和驾驶员间发生法律纠纷，很难追究平台责任。
平台只是信息的发布方，和司机之间并没有劳务关系和劳动关系。
司机在接单过程中出现的问题，法律没有规定平台责任。
但是也有例外，即平台自己雇佣的司机。
问题四:网约车司机尚无法定准入门槛
由于相关网约车管理规定还是空白，目前对于网约车司机准入条件还是靠平台自己规定。
滴滴顺风车:只要是符合国家年审的私家轿车都可以注册，需要的材料只有驾驶证和行驶证。
易道:需要的车辆是3年以内，司机年龄45岁以内，驾龄5年以上，有本地牌照。
问题五:网约车激增给交通带来压力
对于实行牌照管控的城市，不少司机使用外地牌照进行网约车运营也给城市交通治理带来不小压力。
在广州，去年全部机动车违统计中，外地牌照车辆超40%，外地违章同比上升近50%。
各地整治网约车有三招
依据现有法律法规，各地监管部门对于网约车的规范治理一直在持续，主要可以归结为三种办法。
方法一:清理外地车牌
在广州，去年以来，交通委4次约谈各网约车平台企业，其中3次要求清理非广州车牌专车。
至今年1月底，平台企业披露数据显示，广州地区超过10万辆外地车牌网约车被清理。
此外，4月以来，深圳、杭州等地交通管理部门均约谈网约车企业，清理外地车牌。
方法二:审查司机身份
杭州公安机关曾对运管部门查扣的约300辆私家车接入网约车平台的司机进行背景审查，
发现其中9名司机有违法犯罪记录。
各平台企业被要求提供网约车服务的所有车辆和司机信息报给网约车专项治理工作办公室，公安机关将据此进行全面背景审查。
但是专家表示，目前由于没有法律标准，公安机关并不能直接处罚。
方法三:按非法营运查处私家车主
据统计，目前市场上超过85%的注册车辆是私家车。
上海市交通委执法总队官方网站早前发布消息，因滴滴平台上存在大量外牌车辆和私家车非法参加客运经营情况，对滴滴再次开出10万元罚单。
至此自网约车平台发展以来，上海市已累计对包括滴滴、优步在内的4家召车信息服务商开出5张罚单。
而在执法过程中被查处的驾驶员面临1万元至5万元的罚款。
传统出租企业主动拓展网约车服务
今年两会期间，交通运输部部长杨传堂曾表示，网约车等新业态给乘客带来了新体验，将鼓励网约车新业态的创新和规范发展。
一些业内人士甚至表示，未来网约车将成为出租行业发展的趋势。
在上海和北京，一些传统的出租车企业，开始主动拓展互联网约车服务模式。
出租车企上线专车平台
近日，上海海博出租与滴滴出行签署战略协议，将首批500辆沪AM专用牌照的车辆，全部投入滴滴专车平台，车型为上海大众帕萨特和别克通用GL8，属于舒适型专车。
海博出租不再使用传统出租车的承包制，而是招聘沪籍或持有三年以上居住证的专职司机，接受专业培训后上岗。
司机不用再交份子钱，每月只需上交少量管理费。
滴滴则根据司机服务星级，用户评价、流水等综合因素决定分成比例。
目前，上海市交通委已批复同意海博出租汽车公司从事网络约租车经营。
出租公司自建网约车平台
早前上海大众和强生出租车公司以及北京首汽和祥龙出租公司则采用自建网约车平台的方式抢先进入这个市场。
首汽约车平台去年已投入使用，平台上的车辆全部拥有北京出租车特有的京B牌照，驾驶员持有从业许可证件，随车提供统一的北京出租汽车专用发票。
由于车辆数量不足等原因，平台上线以来也暴露了夜间叫车难等问题，但是从长期着眼，未来乘客将能通过网约车享受到更好的服务。
