公司信息系统外包人员管理办法

信息系统外包管理暂行办法第一章总则第一条为有效防范信息系统外包过程中产生的风险，促进信息系统安全、持续、稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行信息科技风险管理指引》、国家信息安全相关要求和有关信息系统外包管理的法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称信息系统外包，是指将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的商业模式。

目的是通过整合、利用适当的外部专业化IT资源，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力、提高应变能力。

范围包括将信息系统的规划、研发、建设、运行、维护、监控、服务等委托给业务合作伙伴或第三方（以下统称为外包服务商）承担的活动。

第三条各部门应当按照本办法的规定开展信息系统外包活动。

第二章外包内容管理第四条应根据业务发展的实际需要，合理确定外包的原则和范围，认真分析和评估外包存在的潜在风险。

第五条严禁外包涉及重要商业秘密、机密数据管理与传递和IT信息战略相关的业务和服务。

第六条对于将敏感的信息系统，以及其他涉及国家秘密、商业秘密和客户隐私数据管理与传递等内容进行外包时，应遵守国家有关法律法规，符合银监会的有关规定，经过董事会办公会议批准，并在实施外包前报银监会及其派出机构和法律法规规定需要报告的机构备案。

第七条PC日常管理服务：与PC及PC周边产品有关的系统支持、数据恢复、系统重建等服务，包括电脑配件购买、硬件维修与安装、电脑软件（操作系统、办公软件、客户端程序、防病毒软件等）安装等相关工作。

第八条IT系统基础设施服务：网络、主机、服务器、存储、安全、机房设施等IT系统基础设施的硬件保障与维护、运行监控与维护、系统管理等服务。

IT系统基础设施方案设计、项目实施、软硬件安装与配置等服务。

第九条应用系统开发和技术支持服务：根据业务要求，全部或部分承担计算机应用系统开发、变更工作，向提交满足业务要求的应用系统的服务。

为满足业务需求，保障系统运行稳定、促进计算机应用系统功能的正常发挥而向提供的应用系统技术支持服务。

it外包人员管理制度模板IT外包人员管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有与公司签订外包服务合同的IT外包人员。

2. 目的在于规范IT外包人员的管理，确保外包服务质量，维护公司信息安全。

二、外包人员资格审核1. 外包人员必须具备相应的专业技能和资格证书。

2. 人力资源部门负责对外包人员的专业背景、工作经验和职业道德进行审核。

三、合同管理1. 外包服务合同应明确服务内容、服务时间、服务费用、保密协议等条款。

2. 合同签订前，法务部门需对合同条款进行审核。

四、入职与培训1. 外包人员入职前需接受公司文化和安全规章制度的培训。

2. 培训结束后，外包人员需签署保密协议和遵守公司规章制度的承诺书。

五、日常工作管理1. 外包人员应遵守公司的工作时间和考勤制度。

2. 直接上级负责外包人员的日常管理和工作指导。

六、信息安全管理1. 外包人员需遵守公司的信息安全管理制度，不得泄露公司敏感信息。

2. 对于访问公司系统的外包人员，需实行权限控制和行为监控。

七、绩效评估1. 定期对外包人员的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据。

2. 绩效评估由直接上级负责，并应有明确的评估标准。

八、问题处理与纠纷解决1. 外包人员在工作中遇到问题应及时与直接上级沟通解决。

2. 如有纠纷，首先尝试协商解决，无法解决时可提交至人力资源部门或法务部门处理。

九、合同终止与退出1. 合同到期或服务不再需要时，应及时终止合同。

2. 外包人员离职前需归还公司提供的所有物品，并签署离职确认书。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和法律法规要求。

*******公司信息系统运维人员管理制度一、总则第一条为加强*******公司（以下简称甲方）信息系统的运行维护管理，保障业务应用系统的稳定可靠运行，根据国家相应政策、法规以及甲方有关规定，特制定本制度。

第二条本制度适用人员为服务于*******公司系统各类应用系统、网络、基础设施服务的驻场运维人员，包括系统试运行及正式运行后的免费运维期运维人员和有偿运维期运维人员。

二、职责第三条运维人员应服从甲方管理，按照合同约定做好日常运维工作，保障网络、业务系统、基础服务等高效、稳定、安全运行。

各运维人员应严格落实运维要求，确保各项工作落到实处。

三、日常考勤及服务管理第四条驻场运维人员须按照甲方要求工作时间在指定地点工作，做到7*24小时响应。

特殊情况下，运维人员需按照甲方要求时间工作。

要求7*24小时值守的运维岗位，必须做到24小时有人值守并做好交接班记录。

第五条甲方对驻场运维人员实行上下班指纹签到或其他方式的考勤管理制度，运维人员必须严格遵守。

具体签到时间（以甲方上班具体时间为准）：上午：8:30前上班签到，12:00以后下班签到。

下午：14:30前上班签到，17:30以后下班签到。

8:30、14:30之后上班签到为迟到，12:00、17:30之前下班签到为早退，迟到、早退超过3个小时为脱岗，上下班不签到为旷工。

第六条：具体考核1.运维人员在甲方规定工作时间迟到、早退的，每发生1人/次，甲方将扣除运维公司年度运维费用或项目尾款（下同）500元；迟到、早退、脱岗时间超过3小时的，每人/次扣除1000元；旷工每人/次/天扣除2000元。

2.凡发现弄虚作假、替代打卡等情况的，每人/次扣除3000元。

3.要求7*24小时值守的运维岗位，运维人员脱岗超过3小时或交接班记录缺失或弄虚作假的，每次扣除2000元。

4.甲方有权对乙方运维人员工作进行随时检查。

发现从事与运维项目无关工作的，每人/次扣除1000元。

5.运维人员工作中，被机关及基层人员投诉的，每人/次扣除1000元。

信息系统外包管理办法-金融业信息系统外包管理暂行办法第一章总则第一条为有效防范信息系统外包过程中产生的风险，促进信息系统安全、持续、稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行信息科技风险管理指引》、国家信息安全相关要求和有关信息系统外包管理的法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称信息系统外包，是指将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的商业模式。

目的是通过整合、利用适当的外部专业化IT资源，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力、提高应变能力。

范围包括将信息系统的规划、研发、建设、运行、维护、监控、服务等委托给业务合作伙伴或第三方（以下统称为外包服务商）承担的活动。

第三条各部门应当按照本办法的规定开展信息系统外包活动。

第二章外包内容管理第四条应根据业务发展的实际需要，合理确定外包的原则和范围，认真分析和评估外包存在的潜在风险。

第五条严禁外包涉及重要商业秘密、机密数据管理与传递和IT信息战略相关的业务和服务。

第六条对于将敏感的信息系统，以及其他涉及国家秘密、商业秘密和客户隐私数据管理与传递等内容进行外包时，应遵守国家有关法律法规，符合银监会的有关规定，经过董事会办公会议批准，并在实施外包前报银监会及其派出机构和法律法规规定需要报告的机构备案。

第七条PC日常管理服务：与PC及PC周边产品有关的系统支持、数据恢复、系统重建等服务，包括电脑配件购买、硬件维修与安装、电脑软件（操作系统、办公软件、客户端程序、防病毒软件等）安装等相关工作。

第八条IT系统基础设施服务：网络、主机、服务器、存储、安全、机房设施等IT系统基础设施的硬件保障与维护、运行监控与维护、系统管理等服务。

IT系统基础设施方案设计、项目实施、软硬件安装与配臵等服务。

第九条应用系统开发和技术支持服务：根据业务要求，全部或部分承担计算机应用系统开发、变更工作，向提交满足业务要求的应用系统的服务。

为满足业务需求，保障系统运行稳定、促进计算机应用系统功能的正常发挥而向提供的应用系统技术支持服务。

外包运维人员管理制度一、总则为了规范外包运维人员的工作行为，提高其工作效率，保证公司运维工作的顺利进行，制定本管理制度。

二、外包运维人员的岗位职责1. 负责公司信息技术系统的运维工作，包括服务器、网络设备、数据库等的安装、维护和监控。

2. 负责处理系统故障和系统安全问题，及时排除故障隐患，保证系统的正常运行。

3. 协助公司进行IT系统的升级和优化，提升系统性能，提高公司运营效率。

4. 撰写相关技术文档，记录系统运维情况和故障处理过程，定期向公司汇报工作情况。

三、外包运维人员的工作要求1. 具有较强的技术修养和维护能力，熟练掌握各种运维工具和技术。

2. 具有团队合作精神，能够与公司内部其他部门密切配合，协同解决技术问题。

3. 具有较强的抗压能力和解决问题的能力，在面对系统故障时能够迅速做出正确的决策。

4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应用户需求，解决用户的技术问题。

四、外包运维人员的管理制度1. 公司将根据外包运维人员的实际情况，制定具体的工作计划和工作目标，要求外包运维人员按时完成任务。

2. 对外包运维人员的工作情况进行定期检查和评估，对表现优秀的人员进行奖励，对表现不佳的人员进行必要的惩罚。

3. 外包运维人员需遵守公司的相关制度和规定，绝不得擅自改动公司系统配置，泄露公司重要资料等行为。

4. 对外包运维人员的工作内容进行严格监督，确保他们按照要求进行工作，维护公司信息技术系统的安全和稳定。

5. 对外包运维人员的职业培训进行规划和安排，提升他们的技术能力和业务水平，以适应公司不断发展的需求。

五、外包运维人员管理的实施1. 公司将建立外包运维人员管理小组，负责具体制定和执行上述管理制度，监督外包运维人员的工作情况。

2. 外包运维人员需按照公司的安排和要求参加管理小组组织的各类会议，汇报工作情况，提出改进建议。

3. 外包运维人员在工作过程中遇到难题无法解决时，需及时向管理小组汇报，寻求帮助和指导。

外包运维人员管理制度一、引言外包运维人员管理制度旨在规范外包运维人员的工作行为，提高运维服务的质量和效率，确保系统的正常运行和信息安全。

本管理制度适用于公司委托外包服务商提供运维服务的情况，以确保外包运维人员能够遵循相关规定，履行职责，为公司提供稳定可靠的技术支持。

二、职责与义务1. 外包运维人员应该具备相关运维技能和知识，遵守国家法律法规、公司规章制度，保守公司的商业秘密。

2. 外包运维人员应当按时出勤，按照工作安排完成所负责的任务，确保系统24小时运行稳定。

3. 外包运维人员需要及时报告运维现场的异常情况及时进行处理，并向上级汇报工作进展。

4. 外包运维人员应当积极配合内部员工的工作，提供必要的技术支持和培训。

三、行为规范1. 外包运维人员需保持良好的工作态度和形象，与内部员工和其他外包人员保持良好的合作关系。

2. 外包运维人员不得随意修改系统配置和数据库，不得私自删除和篡改公司数据。

3. 外包运维人员应当保持专业严谨的工作作风，按照相关流程和操作规范进行工作，确保服务质量。

4. 外包运维人员必须定期备份系统数据，并保证备份数据的可恢复性。

5. 外包运维人员应当严格遵守公司的信息安全规定，对涉及公司业务和客户隐私的信息保密。

6. 外包运维人员需要及时更新自身技术知识，并参加公司组织的培训和考核活动。

四、绩效评估1. 外包运维人员的绩效将根据工作质量、工作效率、问题解决能力等方面进行评估。

2. 绩效评估结果将作为岗位聘用续签、晋升和奖惩的重要依据。

五、管理机制1. 公司将设立外包运维人员管理小组，负责对外包运维人员的日常工作进行监督和指导。

2. 外包运维人员管理小组将定期召开工作会议，对问题进行讨论和解决，及时调整工作计划和流程。

3. 公司将与外包服务商签订明确的服务合同，明确双方的权责并约定违约责任和解决措施。

六、违规处理1. 若外包运维人员违反规定，严重影响公司运维工作和信息安全的，将给予相应的纪律处分，并依法追究法律责任。

一、目的为加强公司信息安全管理工作，确保公司信息资产的安全，规范外包人员的信息安全行为，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有与外包人员合作的项目，包括但不限于软件开发、系统集成、运维服务等。

三、职责1. 信息安全管理部门负责制定、实施和监督本制度，对违反本制度的行为进行查处。

2. 各部门负责人负责对本部门外包人员的信息安全进行管理，确保其遵守本制度。

3. 外包人员应遵守本制度，履行信息安全责任。

四、管理制度1. 信息安全培训（1）外包人员在合作项目开始前，必须参加公司组织的信息安全培训，了解公司信息安全政策、制度及安全操作规范。

（2）培训内容包括但不限于：网络安全、数据保护、密码安全、信息保密等。

2. 信息安全责任（1）外包人员应严格遵守国家有关信息安全法律法规，履行信息安全责任。

（2）外包人员不得利用公司信息系统进行非法活动，不得泄露公司秘密。

3. 信息访问控制（1）外包人员仅限于访问与其工作相关的信息系统和资源。

（2）公司应对外包人员的访问权限进行严格控制，确保访问权限与其工作职责相匹配。

4. 信息安全事件处理（1）外包人员发现信息安全事件时，应立即报告公司信息安全管理部门。

（2）信息安全管理部门应及时采取措施，对事件进行调查、处理，并按规定进行记录和报告。

5. 信息安全审计（1）公司应定期对外包人员的信息安全行为进行审计，确保其遵守本制度。

（2）审计内容包括但不限于：访问权限、操作日志、安全培训等。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度，为信息安全工作做出突出贡献的外包人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成信息安全事件的外包人员，视情节轻重，给予警告、通报批评、罚款等处分；情节严重的，解除合作关系。

六、附则1. 本制度由公司信息安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

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IT运维外包人员管理制度1.引言IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高IT运维外包人员的工作效率和服务质量，确保企业的信息技术系统稳定运行和安全性。

本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订合作协议的情况。

2.管理范围本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订的合作协议，对IT运维外包人员进行岗位职责、工作制度、考核奖惩等方面进行管理。

3.岗位职责3.1IT运维外包人员的主要职责是负责企业信息技术系统的维护、问题排查和解决、系统优化等工作。

3.2IT运维外包人员需要按照合作协议约定的时间和人员要求，及时响应企业的IT故障报修请求。

3.3IT运维外包人员需要定期对企业信息技术系统进行巡检和保养，确保系统正常运行。

3.4IT运维外包人员需要按照企业的安全策略和操作流程进行工作，保障企业信息系统的安全性。

4.工作制度4.1工作时间4.2工作记录4.3工作流程4.4工作规范5.考核奖惩制度5.1考核标准5.2奖励机制对于表现优秀的IT运维外包人员，企业可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。

5.3激励措施企业可以根据IT运维外包人员的表现提供培训和发展机会，以提升其专业技能和职业能力。

5.4惩罚制度如果IT运维外包人员存在工作失职、安全违规等行为，企业有权采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、解除合同等。

6.沟通与协作6.1需求沟通6.2协作合作7.知识管理7.1知识分享7.2培训支持企业应提供培训和学习机会，帮助IT运维外包人员提升技术和职业能力。

8.保密条款9.违约处理如果IT运维外包人员存在违反合作协议和管理制度的行为，企业有权取消合作并追究法律责任。

总结IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高工作效率和服务质量。

在实施过程中，企业需要与第三方IT运维服务供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协作，共同解决问题，提供高质量的技术支持和服务。

xx公司信息科技外包管理办法第一章总则第一条为规范xx公司（以下简称本司）信息科技外包活动，降低信息科技外包风险，根据《xx公司信息科技外包管理办法（2018年修订）》，制定本办法。

第二条本办法所称信息科技外包，指本司将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。

信息科技外包分为以下几类：（一）研发与咨询类外包：指科技管理及科技治理等咨询设计外包，应用系统的规划、需求、系统开发、测试外包。

（二）系统运行维护类外包：指数据中心（灾备中心）、机房配套设施、服务器、网络、系统的运维外包，自助设备、POS机等远程终端及办公设备的运维外包。

（三）业务外包中的信息科技活动：市场拓展、业务操作、企业管理、资产处置等外包中的系统开发、运行维护和数据处理活动。

重大外包项目指外包合同金额占项目总投入一半以上的重大信息科技项目，或涉及将本司客户资料提供给外包商分析使用的项目。

第三条管理原则（一）信息科技外包风险管理纳入信息科技风险管理和外包风险管理，纳入本司全面风险管理体系。

信息科技外包战略纳入本司信息科技战略。

（二）对本司信息科技外包工作，采取以下管理原则：1．不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术；2．保持外包风险、成本和效益的平衡；3．强调事前控制，保持管控力度；4．根据外包管理及技术发展趋势，持续改进外包策略实施。

（三）根据本司当前发展阶段和信息科技工作实际，以下职责或工作内容不得外包：1．信息科技管理责任、信息科技整体工作；2．信息科技战略管理、风险管理和内部审计；3．数据中心或灾备中心整体工作；4．其他有关信息科技核心竞争力的职能。

（四）根据本司当前发展阶段和信息科技工作实际，本司不允许使用以下信息科技外包服务（本司子公司使用母行提供的外包服务不受此限制）：1．关联外包，即与本司具有关联关系的公司或机构提供的信息科技外包。

2．跨境外包，即在境外其他国家或地区实施的信息科技外包。

（五）本司可作为外包服务提供机构向本司子公司、关联机构或其他同业提供外包服务。