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综合超市模版
在这个繁忙的都市生活中，人们总是忙于工作和生活，没有时间去不同的地方购买所需的物品。
因此，综合超市应运而生，成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
综合超市集合了食品、日用品、服装、家居用品等各种商品，满足了人们各种需求，成为了人们生活的便利店。
首先，综合超市的食品区提供了各种各样的食品，包括新鲜蔬菜水果、肉类海鲜、速冻食品、酒水饮料等。
人们可以在这里购买到新鲜的食材，也可以选择方便快捷的速冻食品，满足了不同人的需求。
此外，综合超市还提供了各种各样的进口食品，让人们可以品尝到来自世界各地的美食。
其次，综合超市的日用品区提供了各种日常生活用品，包括洗护用品、清洁用品、文具用品等。
无论是洗发水、沐浴露，还是洗衣液、洗洁精，人们都可以在这里找到自己需要的产品。
而且，综合超市还提供了各种各样的文具用品，方便了学生和上班族的购物。
此外，综合超市的服装区和家居用品区也备受人们青睐。
在这里，人们可以购买到各种时尚潮流的服装，满足了他们对时尚的追求。
同时，综合超市还提供了各种家居用品，包括家具、家居饰品、厨房用具等，让人们可以在这里一站式购物，省时省力。
总的来说，综合超市的出现为人们的生活带来了极大的便利。
人们可以在这里一站式购物，满足了各种需求，节省了时间和精力。
综合超市已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，为都市生活增添了一抹便利的色彩。
超市货架商品陈列标准化
一、分类陈列标准
水、饮料类、副食品类等按商品品种、类别分类整齐有序摆放。
理货员每隔1小时对货架商品进行一次整理，保证商品整齐，符合商品陈列标准。
二、一货一签标准
所有商品品名和贴有价格标签的商品正面要面向顾客，朝外摆放。
商品价签与商品相对应，位置正确，严格一货一签。
店内码贴在商品正面右上角（特殊商品除外）。
商品标价签2个月更换一次，特价标价签每周更换一次。
三、先进先出标准
货架商品陈列遵循先进先出原则，先上货架商品或接近保质期商品陈列在货架最前端，后上货架商品或离保质期长的商品陈列在货架最里端。
同列商品陈列以从上至下，从左至右为序，从小到大，由浅到深进行陈列。
四、数量陈列标准
1、货架层板式陈列，水、饮料类商品距货架前沿1.5cm —2cm整齐有序摆放，横、竖一条线。
每组货架每层陈列一种商品，陈列商品长、纵摆放数量为，长9—14瓶，纵3—5瓶；玩具类、副食品等其他商品整齐有序陈列。
2、货架悬挂式陈列，小食品、副食品类等商品分类悬挂陈列，每个悬挂杆上商品数量4—8个，每种商品占用2
—8个杆，立体感要强。
3、特价台式陈列，每个特价台陈列商品种类最多3种，商品摆放要整齐有序，不凌乱、不显空，摆放高度不超过70cm。
4、展示柜式陈列，香烟全部商品整齐有序陈列，每种香烟2*2（2层，2排），正面朝上，5天全部更换一次。
五、分段陈列标准
上段陈列希望顾客注意的商品、黄金段陈列主要营业商品、下段陈列周转率高、体积大、比较重的商品。
超市服务质量标准化
一、收银员服务质量标准化
1、收银员服务用语标准：收银岗位熟练使用标准文明用语、产品介绍用语、会员卡优惠政策，严格做好四声服务、唱收唱付。
如，“您好，欢迎光临”、“您好，您这边结账，刷卡还是现金”、“您共计消费*元，这是您的消费清单”、“请慢走，欢迎下次光临”等等。
2、收银员仪容仪表标准：精神面貌饱满，面带微笑、亲切和蔼；工作服整洁干净，无褶皱、无破损、无污渍，夏季1天一洗，冬季3天一洗；在岗人员在左胸位置佩戴工牌；女员工发型大方，长发应扎起，不留长指甲，不喷刺鼻香水，不化浓妆，不戴首饰。
3、收银员服务标准：收银员熟练掌握商品品种及价格；面带微笑，双手接递服务，身体不倚不靠、不聚众聊天，熟练结账、开票、签单等业务。
二、理货员服务质量标准化
1、理货员服务用语标准：熟练使用标准文明用语、产品介绍用语、会员卡优惠政策，严格做好四声服务。
如，“您好，欢迎光临”、“您好，您这边结账。
”、“您需要的商品在这边，”、“请慢走，欢迎下次光临”等等。
2、理货员仪容仪表标准：精神面貌饱满，面带微笑、亲切和蔼；工作服整洁干净，无褶皱、无破损、无污渍，夏
季1天一洗，冬季3天一洗；在岗人员在左胸位置佩戴工牌；女员工发型大方，长发应扎起，不留长指甲，不喷刺鼻香水，不化浓妆，不戴首饰。
3、理货员服务标准：理货员面带微笑，熟知商品品种及价格，主动介绍商品；手势引导服务，身体不倚不靠、不聚众聊天。
连锁超市标准化管理连锁超市标准化管理31、婴儿车使用标准.doc2、药品类主管.doc3、药品类商品验收标准.doc4、营业前收银员操作标准.doc营业前营业员个人准备操作标准2.doc营业员仪表标准.doc营业员向顾客介绍商品操作标准.doc营业员基本服务用语使用标准.doc营业员心理销售操作标准.doc营业员接待礼仪标准.doc营业员敬语使用标准.doc营业员施展微笑服务标准.doc营业员日常用品(工作中)使用标准.doc营业员服务时形象保持标准.doc营业员饰物佩戴标准.doc营业工作用品佩戴标准.doc营业结束准备操作标准.doc营业结束收银员操作标准.doc营管部职能标准.doc银员收银标准程序.doc5、音像类主管.doc验收班长任职资格及岗位职责标准.doc 6、POP广告促销操作标准.docSCFW-B02-028.doc优待赠券促销操作标准.doc制冷机使用标准.doc展示柜台陈列标准.doc游乐场班长任职资格及岗位职责标准.doc 游戏机设备使用标准.doc照相器材类商品验收标准.doc用户来信来电处理标准.doc营业中营业员辅助工作标准.doc7、钟表类主管.doc钟表类商品验收标准.doc与顾客保持良好关系操作标准.doc专柜柜台卫生操作标准.doc员工通道、就餐区清洁标准.doc8、组织结构.doc组织结构2.doc9、营业中一般事故发生处理标准.doc营业中收银员操作标准.doc营业员着装与饰品佩戴标准.doc营业员营业前操作标准.doc营业员迎宾礼仪标准.doc资料整理、计算操作标准.doc资料整理、计算操作标准2.doc赠品发放方法一览表.doc赠品登记表.doc运动器材类商品验收标准.doc10个人卫生标准.doc供应商促销用具(用品)清单.doc供应商考核评价表.doc副经理任织资格及岗位职责标准.doc复数(几人结伴)顾客接待标准.doc复点作业操作标准.doc封口机使用标准.doc工程管理员任职资格及岗位职责标准.doc恭候顾客站姿标准.doc更衣室清洁操作标准.doc服务台人员待客操作标准.doc服务台值班员任职资格及岗位职责标准.doc服务台存包员任职资格及岗位职责标准.doc服务台开票员任职资格及岗位职责标准.doc服务台柜组长任职资格及岗位职责标准.doc服务台赠品管理员任职资格及岗位职责标准.doc 服装、纺织品验收标准.doc纺织品类主管任职资格及岗位职责标准.doc缝纫、试衣管理员任职资格及岗位职责标准.doc 购物车使用标准.doc防损主管任职资格及岗位职责标准.doc防损员任职资格及岗位职责标准.doc附：营业人员服务礼貌用语.doc附：营业员职业道德规范.doc顾客不满处理标准.doc顾客抱怨分析表.doc顾客抱怨处理报告表.doc顾客抱怨处理标准.doc顾客抱怨管理卡.doc顾客抱怨防范表.doc仓库存货陈列标准.doc仓管员任职资格及岗位职责标准.doc传单录入人员任职资格及岗位职责标准.doc传单班长任职资格及岗位职责标准.doc传单组副班长任职资格及岗位职责标准.doc促销人员任职资格及岗位职责标准.doc促销人员奖惩登记表.doc促销人员实绩报告表.doc促销人员行动计划表.doc促销工作计划表.doc促销方式选择标准(二).doc促销方案制订标准.doc促销标签使用情况登记表.doc促销车使用标准.doc保质取信促销操作标准.doc冲印类主管.doc出纳人员任职资格及岗位职责标准.doc出言不逊顾客接待标准.doc初点作业操作标准.doc办公场所环境卫生管理标准.doc厂商卡.doc厨房、制作间及快餐厅卫生操作标准.doc 厨房设备使用标准.doc场内环境卫生标准.doc场地卫生检查标准表.doc场外环境卫生标准.doc安全卫生检查表.doc安全设备使用标准.doc成交阶段操作标准⒉.doc报价单(一).doc报价单(二).doc抽点作业操作标准.doc触摸屏使用标准.doc财务主管任职资格及岗位职责标准.doc财务部职能标准.doc采购合同管理标准.doc采购管理工作标准流程图.doc采购经理任职资格及岗位职责标准.doc采购职能标准.doc了解顾客购买心理操作标准.doc促销效果评估标准.doc动力工程人员任职资格及岗位职责标准.doc 发现不安全因素处理标准.doc发现违法犯罪行为处理标准.doc发票作废处理标准.doc商品货款回收单.doc垫板使用标准.doc堆垛、促销车陈列标准.doc对供应商验证工作标准.doc对讲机使用标准.doc导购操作标准.doc店内库副班长任职资格及岗位职责标准.doc店内库班长任职资格及岗位职责标准.doc打价机使用标准.doc打印机使用标准.doc打码机使用标准.doc法律监督职能标准.doc电器类主管任职资格及岗位职责标准.doc电子商务部标准职能.doc电子秤使用标准.doc电子防盗设备使用标准.doc电梯使用标准.doc电脑设备使用标准.doc电脑部职能标准.doc订货表.doc订货明细表.doc订货标准流程.doc调拨副班长任职资格及岗位职责标准.doc调拨员任职资格及岗位职责标准.doc调拨班长任职资格及岗位职责标准.doc防损部职能标准.doc防火查验表.doc顾客了解自己服务态度操作标准.doc价格表.doc冷、热柜使用标准.doc冷库使用标准.doc化妆品主管任职资格及岗位指责.doc化妆品柜组长.doc化妆品验收标准.doc客户投诉处理单.doc客户投诉处理月报表.doc客户投诉应对标准.doc││家用电器、燃气器具及电话、传真机验收标准.doc ││家电柜组长.doc││家纺类柜组长.doc││广播员任职资格及岗位职责标准.doc││廉价招徕促销操作标准.doc││开关店安全操作标准.doc││接待不同个性顾客操作标准.doc││柜台营业员待客站姿标准.doc││理货区主管.doc││理货区主管助理任职资格及岗位职责标准.doc ││理货区班长任职资格及岗位职责标准.doc││经助.doc││经理任职资格及岗位职则.doc││老、幼、病、残、弱、孕妇顾客接待标准.doc ││花类主管.doc││计算器及电子记事本类验收标准.doc││货架上方存货陈列标.doc││金库及锁匙安全操作标准.doc││金银饰品类验收标准.doc││顾客投诉登记表.doc││顾客现金不足临时要求退货处理标准.doc│││├─连锁超市标准化管理5││人力资源部.doc││人字梯使用标准.doc││企划部职能标准.doc││商品“三包”实行操作标准.doc││商品促销媒体选择标准.doc││商品促销方式选择标准(一).doc││商品促销策划管理标准.doc││商品促销管理标准.doc││商品补充操作标准.doc││商品补充标准流程图.doc││商品采购操作标准.doc││商品陈列操作标准.doc││商场营业中停电处理标准.doc││平板车使用标准.doc││扫描仪使用标准.doc││拿递商品操作标准.doc││日杂主管.doc││日杂柜组长.doc││日用百货类商品验收标准.doc││每日进货接收记录表.doc││皮制品(皮带、箱包)类商品验收标准.doc││盘点作业具体程序.doc││盘点责任区域分配表.doc││盘点责任区域分配表2.doc││美工任职资格及岗位职责标准.doc││配送中心一般作业标准流程.doc││配送中心主管任职资格及岗位职责标准.doc││配送中心传单员任职资格及岗位职责标准.doc ││配送中心录入员任职资格及岗位职责标准.doc ││配送中心验收员任职资格及岗位职责标准.doc │││├─连锁超市标准化管理4││售后服务人员任职资格及岗位职责标准.doc ││售后服务内容详表.doc││售后服务司机任职资格及岗位职责标准.doc ││商品入库标准流程.doc││商品展销操作标准.doc││商品条码人员任职资格及岗位职责标准.doc ││商品盘点标准流程图.doc││商品配送人员任职资格及岗位职责标准.doc ││商品验收人员任职资格及岗位职责标准.doc ││商品验收管理标准.doc││商品验收管理标准⒉.doc││审核员任职资格及岗位职责标准.doc││审核班长任职资格及岗位职责标准.doc││手动液压叉车使用标准.doc││手包机使用标准.doc││收银主管.doc││收银员.doc││收银员礼貌用语使用标准.doc││收银员离开收银台操作标准.doc││收银员结账发生错误处理标准.doc││收银机零用金备用操作标准.doc││收银监察主管任职资格及岗位职责标准.doc ││收银监察员任职资格及岗位职责标准2.doc ││收银领班.doc││收银领班2.doc││生鲜熟食部主管.doc││示范、表演促销操作标准.doc││设备管理员任职资格及岗位职责标准.doc ││食品柜组长.doc││食品类商品验收标准.doc││首饰类主管.doc│││└─连锁超市标准化管理（31个DOC)│└─连锁超市标准化管理（31个DOC)│为顾客服务时站姿标准.doc│信息电视使用标准.doc│偷窃与抢劫防范操作标准.doc│向顾客展示商品操作标准.doc│吸引顾客购物操作标准.doc│图书类主管.doc│拓展部职能标准.doc│提供安装操作标准.doc│提供赠品促销操作标准.doc│文体用品柜组长.doc│文体用品类主管任职资格及岗位职责标准.doc │洗手间环境卫生操作标准.doc│物价员任职资格及岗位职责标准.doc│物价质检职能标准.doc│物品还原人员.doc│特殊问题应对标准.doc│玩具类主管任职资格及岗位职责标准.doc│玩具类商品验收标准.doc│玩具类柜组长.doc│现不明可疑物处理标准.doc│眼睛类主管.doc│箱包、鞋类主管职责及任职标准.doc│箱包、鞋类柜组长.doc│索赔问题处理标准.doc│维修人员任职资格及岗位职责标准.doc│维修班长任职资格及岗位职责标准.doc│询价单.doc│送货服务操作标准.doc│通讯类主管.doc│鞋类商品验收标准.doc│香烟验收标准.doc│├─连锁软件│颐讯鞋业软件连锁版 3.13.exe│通讯财神14.68 企业批发连锁版.exe│茶叶连锁店管理系统2.02.exe│金达进销存连锁管理系统.exe│慧创超市进销存、门店、连锁POS系统(SQL) 1.78.exe│特博连锁商务MIS管理系统(Web版) 3.22.exe│拓维音像连锁店经营管理系统3.0.exe│海缘眼镜连锁管理软件 2.0.exe│橙色连锁管理系统9.019.exe│万好123商业管理软件-B物流批发(远程连锁)类8.6.1.exe│万好123商业管理软件-D超市收银(远程连锁) 类8.6.1.exe│万好123商业管理软件-G物流批发／超市收银(远程连锁)类8.6.1.exe │商融批发通连锁配送版.exe│嘉软连锁分销管理1.3.exe│远程实时分销连锁平台管理软件IT版 3.0.3.exe│世纪飞扬连锁配送管理系统8.2.1.exe│远程实时分销连锁平台管理系统标准版3.0.3.exe│远程实时分销连锁管理系统服装鞋帽版3.0.3.exe│远程实时分销连锁平台管理系统图书音像版3.0.3.exe│中瀛JIT物流分销连锁管理软件标准版3.0.1.exe│康正隆书业连锁业务管理系统之门市销售系统 6.00.exe│思微POS连锁超市管理系统(商业代码).rar│连锁2000超市管理系统V8.0.exe│茶叶连锁店管理系统2.02.rar│通讯财神14.68 企业批发连锁版.rar│金达进销存连锁管理系统11.8.3.070420.rar│慧创超市进销存、门店、连锁POS系统(SQL) 1.78.rar│拓维音像连锁店经营管理系统3.0.rar│嘉软连锁分销管理1.3.zip│维克房地产中介管理软件BS连锁版V1.02.exe│颐讯服装软件连锁版V3.0.exe│好管家房产中介管理软件(单机，网络，连锁店精品三合一) V7.2.exe │湘辣妹加盟连锁店选址评估软件V1.0.rar。
连锁超市标准化管理连锁超市标准化管理31、婴儿车使用标准.doc2、药品类主管.doc3、药品类商品验收标准.doc4、营业前收银员操作标准.doc营业前营业员个人准备操作标准2.doc营业员仪表标准.doc营业员向顾客介绍商品操作标准.doc营业员基本服务用语使用标准.doc营业员心理销售操作标准.doc营业员接待礼仪标准.doc营业员敬语使用标准.doc营业员施展微笑服务标准.doc营业员日常用品(工作中)使用标准.doc营业员服务时形象保持标准.doc营业员饰物佩戴标准.doc营业工作用品佩戴标准.doc营业结束准备操作标准.doc营业结束收银员操作标准.doc营管部职能标准.doc银员收银标准程序.doc5、音像类主管.doc验收班长任职资格及岗位职责标准.doc 6、POP广告促销操作标准.docSCFW-B02-028.doc优待赠券促销操作标准.doc制冷机使用标准.doc展示柜台陈列标准.doc游乐场班长任职资格及岗位职责标准.doc 游戏机设备使用标准.doc照相器材类商品验收标准.doc用户来信来电处理标准.doc营业中营业员辅助工作标准.doc7、钟表类主管.doc钟表类商品验收标准.doc与顾客保持良好关系操作标准.doc专柜柜台卫生操作标准.doc员工通道、就餐区清洁标准.doc8、组织结构.doc组织结构2.doc9、营业中一般事故发生处理标准.doc营业中收银员操作标准.doc营业员着装与饰品佩戴标准.doc营业员营业前操作标准.doc营业员迎宾礼仪标准.doc资料整理、计算操作标准.doc资料整理、计算操作标准2.doc赠品发放方法一览表.doc赠品登记表.doc运动器材类商品验收标准.doc10个人卫生标准.doc供应商促销用具(用品)清单.doc供应商考核评价表.doc副经理任织资格及岗位职责标准.doc复数(几人结伴)顾客接待标准.doc复点作业操作标准.doc封口机使用标准.doc工程管理员任职资格及岗位职责标准.doc恭候顾客站姿标准.doc更衣室清洁操作标准.doc服务台人员待客操作标准.doc服务台值班员任职资格及岗位职责标准.doc服务台存包员任职资格及岗位职责标准.doc服务台开票员任职资格及岗位职责标准.doc服务台柜组长任职资格及岗位职责标准.doc服务台赠品管理员任职资格及岗位职责标准.doc 服装、纺织品验收标准.doc纺织品类主管任职资格及岗位职责标准.doc缝纫、试衣管理员任职资格及岗位职责标准.doc 购物车使用标准.doc防损主管任职资格及岗位职责标准.doc防损员任职资格及岗位职责标准.doc附：营业人员服务礼貌用语.doc附：营业员职业道德规范.doc顾客不满处理标准.doc顾客抱怨分析表.doc顾客抱怨处理报告表.doc顾客抱怨处理标准.doc顾客抱怨管理卡.doc顾客抱怨防范表.doc仓库存货陈列标准.doc仓管员任职资格及岗位职责标准.doc传单录入人员任职资格及岗位职责标准.doc传单班长任职资格及岗位职责标准.doc传单组副班长任职资格及岗位职责标准.doc促销人员任职资格及岗位职责标准.doc促销人员奖惩登记表.doc促销人员实绩报告表.doc促销人员行动计划表.doc促销工作计划表.doc促销方式选择标准(二).doc促销方案制订标准.doc促销标签使用情况登记表.doc促销车使用标准.doc保质取信促销操作标准.doc冲印类主管.doc出纳人员任职资格及岗位职责标准.doc出言不逊顾客接待标准.doc初点作业操作标准.doc办公场所环境卫生管理标准.doc厂商卡.doc厨房、制作间及快餐厅卫生操作标准.doc 厨房设备使用标准.doc场内环境卫生标准.doc场地卫生检查标准表.doc场外环境卫生标准.doc安全卫生检查表.doc安全设备使用标准.doc成交阶段操作标准⒉.doc报价单(一).doc报价单(二).doc抽点作业操作标准.doc触摸屏使用标准.doc财务主管任职资格及岗位职责标准.doc财务部职能标准.doc采购合同管理标准.doc采购管理工作标准流程图.doc采购经理任职资格及岗位职责标准.doc采购职能标准.doc了解顾客购买心理操作标准.doc促销效果评估标准.doc动力工程人员任职资格及岗位职责标准.doc 发现不安全因素处理标准.doc发现违法犯罪行为处理标准.doc发票作废处理标准.doc商品货款回收单.doc垫板使用标准.doc堆垛、促销车陈列标准.doc对供应商验证工作标准.doc对讲机使用标准.doc导购操作标准.doc店内库副班长任职资格及岗位职责标准.doc店内库班长任职资格及岗位职责标准.doc打价机使用标准.doc打印机使用标准.doc打码机使用标准.doc法律监督职能标准.doc电器类主管任职资格及岗位职责标准.doc电子商务部标准职能.doc电子秤使用标准.doc电子防盗设备使用标准.doc电梯使用标准.doc电脑设备使用标准.doc电脑部职能标准.doc订货表.doc订货明细表.doc订货标准流程.doc调拨副班长任职资格及岗位职责标准.doc调拨员任职资格及岗位职责标准.doc调拨班长任职资格及岗位职责标准.doc防损部职能标准.doc防火查验表.doc顾客了解自己服务态度操作标准.doc价格表.doc冷、热柜使用标准.doc冷库使用标准.doc化妆品主管任职资格及岗位指责.doc化妆品柜组长.doc化妆品验收标准.doc客户投诉处理单.doc客户投诉处理月报表.doc客户投诉应对标准.doc││家用电器、燃气器具及电话、传真机验收标准.doc ││家电柜组长.doc││家纺类柜组长.doc││广播员任职资格及岗位职责标准.doc││廉价招徕促销操作标准.doc││开关店安全操作标准.doc││接待不同个性顾客操作标准.doc││柜台营业员待客站姿标准.doc││理货区主管.doc││理货区主管助理任职资格及岗位职责标准.doc ││理货区班长任职资格及岗位职责标准.doc││经助.doc││经理任职资格及岗位职则.doc││老、幼、病、残、弱、孕妇顾客接待标准.doc 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超市现场环境卫生管理标准化室内地面卫生标准：无杂物、无积水、无污物、无死角卫生，理货员30分钟清洁一次，保持地面干净整洁。
超市门口卫生标准：地面干净无杂物、无水渍、无污物，无卫生死角，收银员30分钟清理1次，张贴提示及腰线无起角、无破损，玻璃保持干净整洁。
收银台卫生标准：收银台展柜内物品摆放整齐有序，标签内容完成准确，与标签对称放置，无尘土、有污痕，收银台表面物品摆放整齐有序，保持干净整洁，无杂物、无尘土、无污痕。
货架及商品卫生标准：无尘土、无水渍、无污痕、无破损商品，标签内容完成准确，物品摆放整齐与标签对称放置。
特价台卫生标准：表面无水渍、无尘土、无污痕。
水果架卫生标准：无尘土、无污痕、无水渍、无杂物，水果筐保持清洁，水果无腐烂变质。
冷藏柜、展示柜卫生标准：物品陈列整齐有序，玻璃表面无水渍、无灰尘，干净透亮，定期除霜维护，标签内容完成准确。
窗台卫生标准：无杂物、无水渍、无污痕、无尘土，表面卫生干净光亮，时常保持干净整洁。
玻璃卫生标准：每周至少清理二次，保持表面上无尘土、无污痕、无水渍，干净透亮。
窗纱卫生标准：每周至少清理二次，无破损、无积尘，保持清洁卫生。
灭蝇灯、应急灯卫生标准：灯管干净无杂物、无灰尘、无蜘蛛网，定期擦洗，每周一次，随时保持干净。
墙壁卫生标准：无蜘蛛网、无积尘、无水渍，每周至少清理一次。
消防器材卫生标准：定期检查消防器材的上产日期、压力情况，表面卫生无尘土、无污渍，在规定指示牌处整齐摆放。
空调卫生标准：表面无水渍、无尘土、无污痕、无卫生死角，保持干净整洁，空调启用时，滤网每周至少清洗一次，空调室外机保持无尘土、无污痕，干净整洁。
照明设施卫生标准：做到及时维护，节约管理，保证照明设施齐全，正常运行。
灯箱卫生标准：照明设施良好，表面无污痕、无积尘、无卫生死角、无水渍。
标示标牌卫生标准：无起角、无褶皱、无尘土、无污痕，保持字迹清晰，表面平整，张贴整齐规范。
垃圾桶卫生标准：垃圾桶每班清理一次，表面无水渍、无污渍，干净整洁，随时保持清洁。
超市部工作标准一、货架陈列1、不得私自改动陈列面，需经经理同意下方可调动；2、所有商品与层高以两指为限,将多余的空间留在下层；3、陈列规则是按品牌、颜色深浅、价位高低的原则，同以系列应从上到下、从左到右的顺序，由上到下纵向陈列；4、商品面位（商标）朝前整齐、美观、丰满、干净、位置正确，以护栏位标准；5、先进先出原则；6、售完后可拿临近商品将排面补齐；7、若有缺货及时放入缺货标签；8、加高层上标有陈列的商品,货架上不能空缺;9、商品应满架陈列于货架10、货架上不得出现不合格产品（破包、超出保质期、缺少配件、无完整条形码等）；11、所有货架上的商品应有相应标签;12、商品陈列安全;13、任何商品在货架上只能有一个区域;14、加高层上应有明显爆炸牌；15、不得跨货架陈列;二、端架：(同上）最多不得超过两种系列的商品三、堆头1、主通道上所有堆头应在一条线上,最好是对齐端架；2、一个堆头上，不得超过两种商品,货应丰满高度不超过1。
4米;3、所有堆头商品不得随意更换,如需要更换应经经理同意后方可进行调换;4、所有堆头上的卡板不得超过地笼，货不超卡板，货高不得超过1。
4米;5、堆头陈列上的商品应有正确明显的POP广告，应注意(新品上市、抢手热卖),如果抢手热卖应有数量.特价应有原价、促销时限；6、所有POP应由正式员工更换，实习、促销、供应商不得更换，如有错误由本人负责，如系统有变价，应第一时间内更换,如实习，促销、供应商更换的有错误由当值主管负责；7、T型架需对齐,位于堆头正中，高度1。
50米；8、堆头所用的地笼、地笼布应干净、整洁、无破旧、扎条应修剪整齐，做到不扎伤其它物体的原则。
四、挂网1、挂条应长度统一，离地30公分；2、挂网应丰满、不得缺货，如有缺货可用其它产品补齐,但应由现场经理同意方可；3、挂网只能有一种产品；4、挂网一般只陈列该品牌的商品；5、挂网是否安全；6、扎条是否修剪整齐;7、挂网上广告是否完整、干净；8、挂网上应有明显的标签；9、挂网区域不得随意调换，如需调换应由经理同意方可调换；10、所有货架的柱子上不能挂商品；11、挂网上的商品应做到纵向、横向整齐.五、价格签管理1、价格签上应完整、清楚、干净（包括商品名称、产地、等级、规格、计量单位、售价、有效条形码等)；2、价格签摆放应正确放在价格轨条上(价格轨条必须无破损）,在商品的左下角，并于每节货架最前端；3、每种商品只能摆放一种正确的标签;4、所有单品的价格签、POP、爆炸牌等价格标识与系统价格一致；5、价格标签只能用在货架上所有陈列标识（除特批外）；6、调价标签应在第一时间内更换；7、价格签应由正式员工更换，实习、促销、供应商不能更换；8、因工作人员失误导致错误的损失，由当事人负责,并做相应处理（如是实习员工由当值主管负责）；9、如门店需要变价，需有经理批准签字方可打印(包括处理赠品）；10、促销员、供应商能补货、但不得更改排面；11、补货同时进行理货工作；12、货物零散时,需进行理货;13、零星散袋应及时归位；14、理货时应注意商品是否和标价签对应；15、理货时需检查商品质量、包装是否合格，不合格商品不得停留在货架上，应放到指定区域，非本柜商品及时归位；16、理货时,每支单品有固定位置，不得随意变动排面;17、一般理货应遵从左到右、从上到下的顺序;18、每天销售高峰期前后,需有一次较全面的理货；19、理货时需做到：损坏的商品不得停留在销售区域;20、每天营业结束后，理、补货需做好商品、货架、通道卫生工作；21、理货时应注意商品价格签是否正确、干净、摆放位置是否正确，是否符合陈列标准;六、缺货管理1、楼面主管应对正常订货进行审核，确认是否真正缺货；2、查换缺货原因，并做好缺货报告；3、若主力商品缺货时，可以用替代的商品补足;七、条形码管理1、所有在超市的商品，无论在销售区还是在库存区都必须有条形码；2、每个商品只能有一个有效条形码3、商品的条形码是清楚、完整、可扫描的；4、条形码需统一管理，营业区不得出现散落的条形码;5、条形码的商品信息应和商品对应；6、变价条形码需由主管审核数量（打印数量应和商品数量对应）经理批准后方可打印（包括赠品）;八、补货、理货标准管理1、商品缺货和营业高峰期前、后、营业结束即（13:00——15:00、21:00后）都必须补货；2、补货应补满货架、端架、堆头、挂条、促销专柜位原则;3、商品缺货时，应将临近的商品扩大；4、先进先出原则;5、补货时，需检验商品是否合格（质量、外包装、条形码等）；6、补货时，必须检查标价签是否准确；7、补货以不堵通道、不影响卖场清洁、不妨碍顾客购物位原则；8、补货时不得随意更改排面；9、补完货应第一时间处理通道上、货架上的垃圾，多余的货归回库存区，垃圾送到指定店,要检查纸箱是否还有商品；10、业务理货不允许上货，进仓库由员工陪同。
一、总则1.1 为规范便利店的管理，提高服务水平，保障顾客利益，确保便利店经营活动的有序进行，特制定本制度。
1.2 本制度适用于本便利店所有员工及相关部门。
1.3 本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，由便利店管理部负责解释和修订。
二、组织架构2.1 便利店设立店长一名，负责便利店的整体运营管理。
2.2 店长下设店员若干名，负责商品陈列、销售、顾客服务等日常工作。
2.3 设立安全管理员一名，负责便利店的安全保卫工作。
三、商品管理3.1 商品采购：便利店商品采购应遵循以下原则：a. 符合国家法律法规，保证商品质量。
b. 适应顾客需求，满足日常消费。
c. 采购价格合理，具有市场竞争力。
d. 优先采购本地区特色商品。
3.2 商品陈列：商品陈列应遵循以下原则：a. 便于顾客选购，提高购买效率。
b. 体现商品分类，便于顾客查找。
c. 考虑商品摆放美观，营造良好购物环境。
d. 定期调整商品陈列，保持新鲜感。
3.3 商品销售：销售过程中，员工应遵循以下原则：a. 主动热情，礼貌待客。
b. 熟悉商品知识，准确回答顾客咨询。
c. 诚信销售，杜绝虚假宣传。
d. 严格执行退换货政策。
四、顾客服务4.1 顾客服务应遵循以下原则：a. 顾客至上，服务第一。
b. 快速响应顾客需求，提高顾客满意度。
c. 维护顾客隐私，保护顾客信息安全。
d. 主动了解顾客意见，持续改进服务质量。
4.2 顾客投诉处理：顾客投诉应立即上报店长，由店长负责协调处理，确保顾客问题得到妥善解决。
五、安全管理5.1 便利店应加强安全防范，确保顾客和员工的生命财产安全。
5.2 员工应严格遵守消防安全规定，定期进行消防安全演练。
5.3 严格执行门禁制度，确保便利店财产安全。
5.4 发现安全隐患，应及时上报店长，并采取措施消除隐患。
六、员工管理6.1 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
6.2 员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
6.3 员工应保持良好的职业道德，树立良好的企业形象。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年商场商品展示标准化协议范本版B版本合同目录一览第一条定义与术语1.1 商品1.2 商场1.3 展示1.4 标准化1.5 协议1.6 乙方1.7 甲方第二条商品展示标准2.1 商品摆放2.2 商品标识2.3 商品介绍2.4 商品演示第三条展示区域与时间3.1 展示区域3.2 展示时间第四条商品保护4.1 商品安全4.2 商品保险第五条甲方责任5.1 提供展示空间5.2 保证商品安全5.3 提供必要设施第六条乙方责任6.1 负责商品摆放6.2 提供商品标识6.3 提供商品介绍6.4 提供商品演示第七条合作期限7.1 开始日期7.2 结束日期第八条费用与支付8.1 展示费用8.2 支付方式8.3 支付时间第九条违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的变更与终止11.1 变更条件11.2 终止条件第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限12.3 泄露后果第十三条法律适用与管辖13.1 法律适用13.2 管辖法院第十四条其他条款14.1 不可抗力14.2 合同附件14.3 签订日期14.4 合同效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 商品：指乙方展示于甲方商场内的所有产品，包括成品、样品、宣传资料等。
1.2 商场：指甲方提供的用于商品展示的物理空间，包括展示区、通道、公共区域等。
1.3 展示：指乙方在甲方商场内进行的商品陈列、演示、推广等活动。
1.4 标准化：指乙方按照甲方提供的商品展示标准进行商品陈列、标识、介绍等。
1.5 协议：指本合同双方约定的权利、义务和责任。
1.6 乙方：指本合同一方，具有商品所有权并同意按照本协议在甲方商场进行商品展示的企业或个人。
1.7 甲方：指本合同另一方，为乙方提供商品展示场地的企业或个人。
XX超市
安全生产标准化自评报告
二0一四年X月
编制说明
为深入落实国务院安委办《关于深入开展全国冶金等工贸企业安全生产标准化建设的实施意见》（安委办…2011‟18号）和省政府安委办《关于全面开展安全生产标准化工作的指导意见》（皖安办…2011‟6号）等一系列文件要求，以及市政府安委办《关于深入开展工贸企业安全生产标准化建设工作的通知》（合安办…2014‟15号）文件精神，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步促进我单位安全管理水平不断提高，依据安徽省《工贸行业规模以下企业安全生产标准化基本要求》（DB34/T1666-2012）；安徽省工贸行业规模以下企业安全生产标准化评定办法的要求，组建了安全生产标准化系统，在标准化系统试运行后，由安全领导小组成员组成的超市安全生产标准化自评小组，对我单位进行了安全生产标准化自评。
目录
1、工贸行业规模以下企业安全生产标准化评审申请 (1)
2、自评目的、意义、范围和依据 (2)
2.1自评目的 (3)
2.2自评意义 (4)
2.3自审范围 (5)
2.4自评依据 (6)
3、企业概况 (7)
3.1企业简介 (8)
3.2企业安全管理情况 (9)
4、安全标准化创建情况简介 (10)
4.1成立安全标准化创建达标工作组 (11)
4.2严格按照标准开展内部评定工作 (12)
5、自评评分表 (13)
6、自评结论 (14)
7、其他先关材料 (15)
工贸行业规模以下企业安全生产标准化
评审申请
申请企业：—————————————————————申请行业：——————————专业：————————申请性质：——————————等级：————————申请日期：------------- 年------- 月-----------日
说明
——1.“申请企业”填写申请企业名称并加盖企业章。
——2.“申请行业”按行业分类填写。
“专业”按行业所属专业填写。
——3.“申请性质”为“初次”或“延期”。
“等级”为“二级”、“三级”。
——4.“企业性质”按照营业执照登记的内容填写。
——5.“企业概况”包括主营业务所属行业、经营范围、企业规模(包括职工人数、年产值、伤亡人数等)、发展过程、组织机构、主营业务产业概况、本企业规模(产量和业务收入)、安全生产工作特点等。
2、自评目的、意义、范围和依据
2．1自评目的
通过自评，提高企业安全管理水平，运用科学的手段使企业各系统以安全标准化的形式运行，保持系统的安全状况良好。
实现安全管理持续改进，从而达到消除事故隐患，杜绝事故发生的目的。
2.2自评意义
现代安全管理的主要特征之一是系统的思想和方法，二是风险管理。
目前，人们已逐渐认识到，只有实现系统化安全管理才能保证具体工作系统的安全运行，才能保证在工作系统层次之下的具体预防措施的落实。
要预防事故的发生，需要关注事故发生之前的风险，有效的控制不可承受的风险。
超市企业安全生产标准化管理系统的建设，注重科学性、规范性和系统性，立足于危险辨识和风险评价，充分体现风险管理和事故预防的思想，并可以与企业其他方面的管理有机结合。
通过推行安全生产标准化制度，对我单位的安全经验有如下意义：（1）有利于夯实我单位安全管理的基础，实现系统的安全管理；
（2）是深化商贸企业安全专项整治，实现企业安全分级管理、分类指导的进一步要求；
（3）是强化源头管理的有力措施；
（4）是贯彻《中华人民共和国安全生产法》，落实安全生产责任制的重要手段；
（5）有助于实现全员、全过程的安全管理，形成安全管理的良性循环；
（6）实现管理、场所和操作都有标识可循，以此规范企业安全经营行为，提高安全经营的可靠性，推进安全管理水平持续改进，逐步提高；
（7）有助于形成安全文化。
2.3自审范围
XX超市
2.4自评依据
安徽省《工贸行业规模以下企业安全生产标准化基本要求》（DB34/T1666-2012）。
3、企业概况
3.1企业简介
企业名称：
地址：
法定代表人：
联系人：
联系电话：
注册资本：
经营范围：
占地面积：
现有员工：
3．2安全管理情况
(1)安全管理机构和人员配备
超市现有员工人，配备有名兼职或专职安全管理人员负责公司日常安全管理工作。
（2）安全管理制度
结合企业安全标准化管理，共制定有《安全教育培训管理办法》、《特种作业人员管理办法》、《消防安全管理办法》、《现场作业安全管理办法》、《相关方安全管理办法》、《劳动保护用品管理办法》、《安全生产检查制度》、《安全生产事故隐患排查治理管理办法》、《安全奖惩制度》、《安全生产事故隐患应急救援预案管理办法》共10个安全标准化管理制度文件。
（3）应急救援管理
公司结合企业现实情况和有可能发生的事故特点，编制了《事故应急救援预案》，成立了事故应急救援小组，配备有应急救援人员和必要的应急救援器材。
一旦发生事故，以应急救援小组为中心，负责应急救援的指挥和组织工作。
预案中明确了各小组各自的职责、分工以及危险事故发生时的紧急处理措施和有关管理规定。
4、安全标准化创建情况简介
4.1成立安全标准化创建达标工作组
2014年根据安徽省《工贸行业规模以下企业安全生产标准化基本要求》（DB34/T1666-2012）等标准的要求，XX超市确定了三级安全标准化创建达标目标，成立了安全标准化创建达标工作组，制定安全标准化创建达标方案。
分阶段稳步推进安全生产标准化。
第一阶段：建立安全标准化系统
公司编制完善了各岗位作业指导书和各项台帐文件，编制了安全标准化管理制度文件盒安全标准化管理手册，形成符合本单位实际的安全标准化系统。
第二阶段：规范安全标准化管理信息
公司根据具体情况，按照部门管理的原则，不断地补充完善各种承载安全标准化信息的记录、台帐和报表等，使安全标准化管理更加条理化、规范化。
第三阶段：安全标准化系统运行
建立安全标准化系统后，组织全体员工进行安全标准化文件学习，并全力督促安全标准化各项规章制度的落实，形成安全标准运行机制。
2014年 X 月按《工贸行业规模以下企业安全生产标准化基本要求》（DB34/T1666-2012），进行考评，使安全标准化系统得以顺利运行。
4.2、严格按照标准开展内部评定工作
根据公司安全标准化推进计划可，公司及时召开专题会议，进行安排部署。
2014年X月完成自评工作，自评结果达到省三
级标准化。
总体上讲，通过开展安全标准化创建、达标自评活动，安全管理绩效明显提高，各项规章制度和基础资料得到了进一步完善；现场的面貌发生了明显改观，隐患和违章得以及时整改和纠正。
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工贸行业规模以下企业安全生产标准化自评报告和评分报告自评/评审单位（盖章）：——————————————————————
自评/评审时间：从————年——月——日到————年——月——日
自评/评审组组长（签名）：______ 自评/评审组主要成员（签名）：________________________________________________
2
3
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5
6、自评结论
根据《工贸行业规模以下企业安全生产标准化基本要求》（DB34/T1666-2012），公司自评小组通过采用资料审查、现场抽查等方式，对公司安全生产标准化系统各要素进行了自评，针对存在的问题进行了对标整改，整改后自评得分为？？？分，我公司申请之日前一年内未发生过死亡事故。
公司自评小组认为：公司安全生产标准化自评等级为省三级，可申请外部评审。
