客户化开发需求规格说明书
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目录1.引言 (1)1.1编写分析规格说明书的目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3定义 (1)1.4参考资料 (2)2.软件产品的一般性描述 (3)2.1运行环境 (3)2.2软件产品的系统体系结构 (3)2.3软件产品的功能 (4)2.4用户特征 (6)2.5限制与约束 (6)3.系统功能行为分析 (7)3.1引言 (7)3.2功能模型——用例模型 (7)3.3相关用例的展开——活动图 (7)3.4输出结果 (8)4.性能需求........................................................................................................................................ - 10 -4.1数据精确度 (10)4.2时间特性 (10)4.3适应性 (10)4.4故障处理 (11)5.运行需求 (12)5.1用户界面 (12)5.2硬件环境 (12)5.3软件环境 (12)6.其他要求........................................................................................................................................ - 13 -7.附录................................................................................................................................................ - 13 -1.引言1.1编写分析规格说明书的目的该文档是软件开发者及分析人员根据用户提出的需求对系统加以描述,同时建立特定领域模型。
数字化绩效需求规格说明书1引言1.1编写目的项目需求说明书是系统生存周期中开发阶段的一个重要步骤。
是作为整个系统开发范围的指南,是系统开发人员描绘出正确的符合用户要求的系统的重点。
为了明确客户的基本需求,更好地完成对客户需求了解,并量化和明晰本系统的工作量和工作进度,特编写此需求规格说明书。
此说明书始终贯穿于整个项目开发的过程,并决定着开发的整体框架,也是系统实现功能的指引说明。
1.2术语定义2综合描述2.1系统的功能(1)XXXX管理系统XXXX管理系统是推进市直机关及县(市、区)绩效管理体系创新,是在自治区免费提供的基础云应用平台上扩展建设而成的,能全面实现各XXXX考评工作网络化在线管理,大幅度提高绩效考评工作效率:实现战略目标展示、XXXX考评指标设定、修改和查看管理功能;实现工作计划、工作纪实、总结、过程XXXX、亮灯预警等绩效过程管理功能;支持在线开展年度绩效考评;导(录)入外部考评结果和外部评价结果,实现考评成绩自动计算;实现绩效考评结果统计分析、方便快捷查询与展示功能,构建XXXX档案。
(2)XXXX管理系统XXXX管理系统主要包含实现对会议决定事项、领导批办事项、上级交办事项和重大工作事项等分类全过程XXXX管理,包括XXXX事项分解拟定、审核与下达、XXXX、反馈进度、跟踪预警、XXXX报告和统计汇总等全过程环节管理。
(3)XXXX管理系统XXXX管理系统满足在线开展部门互评、领导评价、公众评议等工作,在设计上要具备充分的灵活性,可自由设置打分选项、配置测评表内容、配置测评对象以及生成测评账号,要具有完善的评价管理功能,实时汇总、监控评价开展情况,收集各个测评主体对测评对象的意见建议等,建立一个学、高效、简便、可视化的考核评价工作平台,提高考核评价数据采集的实时性、便捷性和准确性。
(4)XXXXX小程序XXXXX是借助信息化的手段,提升核验执行效率与覆盖面。
手机移动XXXX(含察访核验)是以XXXX管理系统为基础,全新设计开发的应用系统,XXXX对XXXX 管理系统功能进行提炼和整合,充分发挥移动设备方便快捷、可拍照、GPS定位等优势,实现重大工作完成情况快捷填报、证明材料上传,充分利用手机GPS功能确保证明图片的真实性、实效性,避免了传统的现场核验工作量,提高了工作效率,节约了监督成本。
项目名称:项目编号:需求规格说明书建设单位:承建单位:监理单位:目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 背景 (4)1.3 范围 (4)1.4 定义 (5)1.5 参考资料 (5)2 任务概述 (6)2.1 目标 (6)2.2 用户特点 (6)2.3 业务流程介绍 (6)2.4 假定和约束 (7)3 需求规定 (8)3.1 功能需求 (8)3.2 性能需求 (8)3.3 输入输出需求 (10)3.4 数据管理能力需求 (11)3.5 故障处理需求 (12)3.6 安全性需求 (12)3.7 GUI需求 (12)3.8 可靠性需求 (14)3.9 接口需求 (14)3.10 可移植性需求 (14)3.11 其他需求 (15)4 用例分析 (16)4.1 系统边界和参与者 (16)4.2 事件 (16)4.3 顶层用例图 (16)4.4 用例分析与描述 (16)5 运行环境规定 (28)5.1 设备 (28)5.2 支持软件 (28)1引言1.1编写目的需求说明书又称规格说明书,其主要目的是描述了南宁数字化照明综合管理系统开发项目的要求,明确所要应具有的功能和性能,在构建系统前所需达到的要求进行归纳性的需求分析,为下一步工作提供基准。
每一位分析人员及软件开发人员都应该阅读本需求说明,清楚地了解用户的需求,明确项目最后要求完成的软件产品的特点,并在此基础上进一步提出并完成概要设计说明书。
经使用方认可的需求说明将成为各方面沟通的依据,也作为产品特征评价、仲裁的重要参考。
1.2背景路灯照明系统是一个城市的重要基础设施,也被国家列为重点民心工程。
路灯行业传统的照明管理方式具有明显的信息滞后性、信息获取成本高、实时性差、效率低等弊端,导致日常管理和维护工作非常被动。
因此南宁市路灯管理局于2006年着手建设南宁市城市照明监控系统,目前一期工程已建设完成,系统覆盖全市60%路灯照明设备,实现了“实时监控,按需照明”的目标,有效提高了管理的效率。
文献编号:受控状态:■受控□非受控保密级别:■公司级□部门级□项目级□普通级记录编号:分发编号:中华人民共和国智慧旅游平台需求规格阐明书Version 1.0.07.23需求规格阐明书模板目录1前言................................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1编写目 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2文档商定 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.3读者对象 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.4术语和缩略词 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.5参照文档 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
2项目概述........................................................................................................... 错误!未定义书签。
精心整理需求规格说明书(ISO标准版)编者说明:当需求调查、分析工作告一段落时,你就需要将这些需求进行规格化描述,整理成文,即软件需求规格说明书,也就是SRS。
这是在软件项目过程中最有价值的一个文档。
ISO所提供的标准虽然已经时间久远,但还是颇具参考价值的。
1.引言1.1编写的目的[[[2解[33.2.2时间特性要求[说明对于该系统的时间特性要求。
]3.2.3灵活性[说明对该系统的灵活性的要求,即当需求发生某些变化时,该系统对这些变化的适应能力。
]3.3输入输出要求[解释各输入输出数据类型,并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。
对系统的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例。
]3.4数据管理能力要求(针对软件系统)[说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模,要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求作出估算。
]3.5故障处理要求[列出可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。
]3.6其他专门要求[如用户单位对安全保密的要求,对使用方便的要求,对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性的特殊要求等。
]4.运行环境规定4.1设备[列出运行该软件所需要的硬设备。
说明其中的新型设备及其专门功能,包括:a. 处理器型号及内存容量b. 外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式,设备的型号及数量c. 输入及输出设备的型号和数量,联机或脱机;]典型的优势是产品会增加组织在市场上的价值,减少运作成本,或提供更好的客户服务。
这个优势应该是可度量的,这样才能够让您确定交付的产品是否达到目标。
]2.客户、顾客和其它风险承担者2.1客户是为开发付费的人,并将成为所交付产品的拥有者[这一项必须给出客户的姓名,三个以内是合理的。
][客户最终将接受该产品,因此必须对交付的产品满意。
如果你无法找到一个客户的姓名,那么也许你就不应该构建该产品。
]2.2顾客是将花钱购买该产品的人[也给出姓名和相关的信息]2.3其它风险承担者[其他的一些人或组织的名称,他们或者受到产品的影响,或影响产品。
需求规格阐明书目录1引言1.1编写目旳1.2背景1.3定义1.4 参照资料2任务概述2.1目旳概述2.2顾客旳特点2.3假设和依赖3系统功能需求3.1功能划分3.2 功能描述4非系统功能需求4.1性能需求4.2安全性需求4.3故障处理需求4.4接口需求4.4.1顾客界面4.4.2硬件接口4.4.3软件接口5运行环境规定5.1控制 5.2局限性1引言1.1编写目旳该研究汇报旳目旳是让顾客可以了智能家居旳实行旳可行性条件、费用以及局限性等等,可以使顾客很清晰旳理解整个智能家居系统旳功能用途,并且还可以让顾客根据自己旳需求去修改设计智能家居系统,以满足不一样顾客对智能家居化旳不一样规定。
为保证项目旳开发工作顺利进行,特将项目旳需求及开发工作中所波及旳有关问题以书面形式加以约定,并作为项目开发工作旳基础性文献,以便项目团体根据本需求阐明书开展自己旳工作。
1.2背景伴随都市人口旳增长和人们生活节奏旳加紧,顾客智能家居系统越来越受到了人们旳重视,伴随技术旳日益成熟,智能家居系统必将普及到每一种顾客家中;本项目旳任务提出者、开发者:崔园陈胜李沐恩梁浩;顾客:重要合用于接入网络旳家庭顾客;该软件系统使用旳是zigbee网络构造,zigbee网络旳拓扑构造分为三种:星型、树型和网络型。
在单元楼智能家居系统里,我们选择星型构造,此智能家居系统我们选用基于CC2530旳Zigbee网络节点设计。
1.3定义智能家居(samrt home):是运用先进旳计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、根据人体工程学原理,融合个性需求,将与家居生活有关旳各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖等有机地结合在一起,通过网络化综合智能控制和管理,实现“以人为本”旳全新家居生活体验。
Zigbee网络(zigbee internet):是基于无线传感品网络旳技术,它用于网点多、体积小、数据量小、传播可靠、低功耗等场所。
客户关系管理系统需求规格说明书编号:TY0011版本:1.01概述客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,XX 公司决定实施客户关系管理系统。
希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对区域信息、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;希望在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。
并希望系统提供相关报表,以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门,存在一定流程的工作。
客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台,使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
1.1目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据,为项目组成员对需求的详尽理解,以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。
同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2范围本系统包括:客户管理、我方信息管理、用户管理和系统维护四个功能模块。
另外包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。
1.3读者对象1.4参考文档1.5术语定义系统用户:XX公司员工。
客户:购买XX公司产品或有意向购买XX公司产品的单位客户,不包括个人客户。
2系统说明2.1概述客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动,但不包括产品信息、库存数据与销售活动,这三部分内容有其公司销售系统进行管理。
但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
2.2用户与角色与本系统相关的用户和角色包括:系统管理员:管理系统用户、角色与权限,保证系统正常运行。
操作人员:对客户信息进行管理。
对竞争对手信息进行管理。
2.3系统功能系统用例图如图1所示,子用例图及详细的用例描述见“功能性需求”部分。
用例图2.4当遵循的标准或规范本系统采用Microsoft SQL Server2005数据库,数据库设计原则上符合三大范式,且规范,易于维护。
客户化开发需求规格说明书目录1、文档介绍 (3)1.1文档目的 (3)1.2文档范围 (3)1.3读者对象 (3)1.4参考资料 (3)1.5术语与缩写解释 (3)2、产品说明 (4)2.1产品目标 (4)2.2产品面向的用户群体 (4)2.3产品应当遵循的标准或规范 (4)2.4产品范围 (4)2.5产品中的角色 (4)3、功能需求描述 (5)3.1业务流程...................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2系统功能结构.............................................................................................. 错误!未定义书签。
3.3运行环境...................................................................................................... 错误!未定义书签。
客户化开发需求确认单 (6)1、文档介绍本文档是对项目的委托单位(以下简称为甲方)和项目的开发单位(以下简称为乙方)签定的软件产品开发合同中规定的开发内容的进一步说明。
目的是在合同的确定的范围内进一步明确甲乙双方软件产品开发过程中的权利和责任。
本文档在经甲乙双方签字确认后生效,与签定的软件产品开发合同具有同等法律效力。
1.1文档目的a.作为甲方验收乙方开发产品的依据,并约束甲方不得随意变更需求内容。
b.作为乙方软件开发的出发点,并约束乙方开发的软件产品准确完整地符合需求内容。
1.2文档范围1.3读者对象a.甲方软件产品使用人员,合同完成验收人员等。
b.乙方软件项目人员,包括项目经理,需求分析员,设计师,开发人员,测试人员等。
用户需求说明书范文详解引言用户需求说明书是产品开发过程中不可或缺的一环,它用于详细描述用户的需求和期望,指导开发团队进行产品设计和开发工作。
本文将以范文的形式来详细解释用户需求说明书的结构和内容,帮助读者更好地理解和编写用户需求说明书。
1. 产品概述在用户需求说明书的开头,我们通常会介绍产品的背景和概述。
这部分内容应该包括产品的名称、目标用户群体、产品的主要功能和特性等。
对于一个软件产品来说,还可以包括所使用的硬件和软件的要求等。
2. 用户需求分析在这一部分,我们将对用户的需求进行详细的分析和描述。
可以从以下几个方面进行分析:2.1 用户问题陈述这部分内容应该包括用户当前遇到的问题和需求,可以通过用户访谈、问卷调查等方式获取。
2.2 用户任务描述这部分内容将具体描述用户在使用产品时需要完成的任务,任务的先后顺序和重要性应该根据用户访谈和调查结果来确定。
2.3 用户目标和期望用户的目标和期望是决定产品功能的重要因素,需要明确用户期望产品在使用中达到的效果、体验等。
3. 功能需求在这一部分中,我们将详细描述产品的功能需求,以清晰地指导开发团队进行设计和开发。
3.1 功能列表这部分应该列出产品的所有功能,可以按照模块或者用户任务来组织。
3.2 功能描述对于每一个功能,都应该进行详细的描述,包括功能的输入、输出、操作步骤等。
3.3 功能优先级和约束在这部分中,可以为每个功能指定优先级和约束,帮助开发团队理解用户需求的重要性和限制。
4. 非功能需求除了功能需求,用户需求说明书还应包括非功能需求,如性能要求、可用性要求等。
4.1 性能要求性能要求可以描述产品在不同运行环境下的性能水平,如响应时间、并发用户数等。
4.2 可用性要求可用性要求可以描述产品在易用性、可理解性等方面的要求,如界面风格、交互方式等。
4.3 安全性要求安全性要求可以描述产品在数据保护、用户认证等方面的要求。
5. 界面设计用户需求说明书应包括对产品界面设计的描述,包括界面风格、布局、色彩搭配等。
需求规格说明书文件更改摘要:目录1.引言 (3)1.1 目的 (3)1.2 范围 (3)1.3 术语 (3)1.4 参考资料 (3)1.5 需求描述约定 (4)2.项目概述 (4)2.1 系统功能 (4)2.2 业务描述 (5)2.3 数据流程描述 (5)2.4 用户的特点 (5)2.5 运行环境要求 (5)2.6 设计和实现上的限制 (5)3.功能列表 (5)4.功能需求的描述 (6)5.非功能需求 (7)5.1 系统性能要求 (7)5.2 系统安全及保密要求 (7)5.3 系统备份与恢复要求 (8)5.4 系统日志 (8)6.外部接口说明 (8)7.其他需求 (8)8.附件 (8)1引言{系统建设的相关背景,从而引出建设该系统的驱动力。
}1.1目的{说明编写这份需求规格说明书的目的。
}建议阅读者文档编写目的(指导开发、测试进行设计)1.2范围【项目范围明确了这次的项目建设做什么,不做什么;包括什么内容,不包括什么内容;项目范围应该在项目初期就被明确定义,以用于指导业务分析和系统实施,使后面的工作内容不会超出范围,也不会出现没有完全覆盖所有内容的情况项目范围不等同于系统的功能范围,明确项目范围时要从项目建设和业务需求的角度来分析本期项目应该实施哪几个方面以及需要分析、实现哪些业务行为】本期项目建设的范围要包括:本期项目建设的范围不包括1.3术语{1.4参考资料{列出有关的参考资料,如:1、本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文;2、属于本项目的其他已发表的文件;3、本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
4、行业标准和规范。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。
}1.5需求描述约定{在此说明本文描述需求的约定,这些约定可以包括:1、需求标识方法(应确保需求标识在整个项目中的唯一性,且不受需求变更的影响,不得使用WORD自带的序列号作为需求标识);2、需求的跟踪粒度(明确需求的跟踪力度);3、优先级(在本文档中设定的级别及其含义,例如第一阶段设置优先级为H,第二阶段设置为M);4、功能描述的方法(包括功能描述,业务规则,原型界面,输入,输出,业务流程,约束条件。
需求规格说明书(完整详细版)一、引言本需求规格说明书旨在详细描述项目的需求,包括功能需求、性能需求、界面需求、安全性需求等。
本文档将作为项目开发团队、测试团队、客户等相关人员之间的沟通桥梁,确保项目能够按照需求顺利实施。
二、功能需求1. 用户管理(1)用户注册:用户可以在线注册,填写基本信息,如姓名、性别、出生日期、邮箱等。
(2)用户登录:用户可以使用注册时填写的邮箱和密码登录系统。
(3)用户信息修改:用户可以修改自己的基本信息,如姓名、性别、出生日期、邮箱等。
(4)用户密码修改:用户可以修改自己的登录密码。
(5)用户注销:用户可以注销登录,退出系统。
2. 数据管理(1)数据录入:用户可以录入数据,如产品信息、销售数据等。
(2)数据查询:用户可以根据条件查询数据,如按日期、按产品类型等。
(3)数据修改:用户可以修改已录入的数据。
(4)数据删除:用户可以删除已录入的数据。
(5)数据导出:用户可以将查询到的数据导出为Excel、CSV等格式。
3. 报表管理(1)报表:系统可以根据用户的需求各种报表,如销售报表、库存报表等。
(2)报表查询:用户可以查询已的报表。
(3)报表打印:用户可以将报表打印出来。
4. 系统设置(1)权限设置:管理员可以设置不同用户的权限,如数据录入、数据查询、报表等。
(2)系统备份:系统可以定期自动备份,确保数据安全。
(3)系统恢复:在系统出现故障时,可以恢复到最近一次备份的状态。
三、性能需求1. 响应时间:系统响应时间应小于2秒。
2. 系统稳定性:系统应能够在高并发情况下稳定运行。
3. 数据处理能力:系统应能够处理大量数据,如百万级数据量。
四、界面需求1. 界面美观:界面设计应简洁、美观,符合用户的使用习惯。
2. 易用性:界面应易于操作,用户能够快速上手。
3. 兼容性:界面应兼容主流浏览器,如Chrome、Firefox、IE等。
4. 可访问性:界面应满足无障碍访问的要求,如支持屏幕阅读器。
项目名称顾客需求阐明书文档修改摘要目录1文档简介 (4)1.1文档目旳 (4)1.2范畴 (4)1.3名词定义 (4)1.4参照文献 (4)2系统概述 (6)2.1系统简介 (6)2.2系统目旳 (6)2.3系统范畴 (6)2.4系统面向顾客群体 (7)2.5遵循旳原则与规范 (7)3功能需求 (8)3.1系统总体功能 (9)3.2功能需求1 (9)3.3功能需求2 (9)4非功能需求 (10)4.1顾客界面需求 (10)4.2软硬件环境需求 (10)4.3接口需求 (10)4.4性能需求 (10)4.5品质需求。
(10)4.6安全与保密需求 (11)4.7扩展性需求 (11)4.8其他需求 (11)5需求优先级 (12)6附录 (13)1文档简介本章将简要地阐明顾客需求阐明书(如下简称本阐明书)旳目旳、范畴、读者对象、名词定义和参照文献1.1 文档目旳本阐明书旳目旳在于阐明XXXXXX系统(如下简称本系统)旳顾客需求。
本阐明书为编制其他有关文献提供基本根据。
1.2 本阐明书收集和整顿了客户旳需求, 并提供作为与客户讨论和确认需求旳根据。
1.3 范畴本顾客需求阐明书旳内容涵盖了客户提出旳业务、非功能需求等。
本阐明书旳阅读、使用者涉及:项目管理人员软件设计人员编程人员软件测试人员软件质量控制人员软件维护人员顾客代表(需求方、需求部门主管)1.4 名词定义1.5 提示: 精确地解释本阐明书所波及旳字头词和缩写词1.6 参照文献2系统概述2.1 提示: 本章将简要地进行本系统旳简介、阐明系统目旳、范畴、面向群体与原则规范。
2.2 系统简介2.3 提示: 系统简介重要阐明系统旳特性、用途、背景等。
2.4 系统目旳2.5 提示: 阐明本系统所要达到旳目旳。
2.6 系统范畴●提示: (简朴描述)阐明本系统所涵盖旳范畴, 例如:●业务范畴●组织范畴●功能范畴2.7 本子章节应提供软件所实现功能旳一种概要描述。
需求规格说明书案例模板1.文档介绍1.1.编写目的本文档描述软件产品需求规格说明书(SRS)的目的是:D定义软件总体要求,作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础;2)提供性能要求、初步设计和用户影响的信息,作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础;3)作为软件总体测试的依据。
1.2.文档范围XXX系统需求规格说明书主要包含了该系统整体需求及功能性需求的详细介绍。
1.3.读者对象编写详细设计人员及程序开发人员1.4.术语与缩写解释缩写、术语及符号解释SOA架构面向服务的体系结构。
元数据Metadata 描述数据的内容、质量、状况和其他有关特征的数据。
数据中心Data Center 以各类数据为核心,依托成熟的存储、数据库、GIS、网络等技术,按照统一标准,建立的具有信息管理、分析、查询、统计及服务的一体化数据管理体系。
数据管理DataManagement利用数据库、数据仓库、元数据和网络等技术,建立分布式、集中式或集中加分布式数据管理系统,开展数据接收、组织存储、运行维护、更新、共享交换等工作,实现对数据资源的有效组织和应用。
数据维护DataMaintenance在制定维护方案基础上,对数据和数据库进行的日常维护与监控、备份与恢复、应急处理和监督管理等,从而保护数据的安全性和可移植性。
用户系统的使用者1.5.参考资料序号文档名称文档编号版本发布日期1《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB17S592.项目介绍2。
.项目说明介绍产品的名称、任务提出者、开发者、用户群项目名称:XXX系统。
任务提出者:XXX公司。
开发者:XXX公司。
用户群:调度员2.2.项目背景XXX02.3.项目目标XXX o2.4.项目用户调度员3.需求说明3.1.整体需求XXX o3.2.功能需求3.2.1.需求编号规则需求编号:XXX(项目名称)+dt(模块名称)+001(功能点)工2.2.总体模块划分主要根据业务和展示功能划分,分为地图功能模块和业务功能模块。
客户关系管理系统需求规格说明书编号:JB-RM-CRM版本:1.01.1目的 (4)1.2范围 (4)1.3读者对象 (4)1.4参考文档 (4)1.5术语定义 (4)2系统说明 (6)2.1概述 (6)2.2用户与角色 (6)2.3系统功能 (7)2.4当遵循的标准或规范 (7)3功能性需求 (8)3.1营销管理 (8)3.1.1销售机会管理 (9)3.1.2客户开发计划 (14)3.2客户管理 (17)3.2.1客户信息管理 (18)3.2.2客户流失管理 (27)3.3服务管理 (31)3.3.1服务创建 (31)3.3.2服务分配 (32)3.3.3服务处理 (33)3.3.4服务反馈 (35)3.3.5服务归档 (37)3.4统计报表 (40)3.4.1客户贡献分析 (40)3.4.2客户构成分析 (41)3.4.3客户服务分析 (42)3.4.4客户流失分析 (43)3.5基础数据 (45)3.5.1数据字典管理 (45)3.5.2查询产品数据 (47)3.5.3查询库存 (48)3.6权限管理 (49)4非功能性需求 (50)4.1技术需求 (50)4.1.1软硬件环境需求 (50)4.1.2性能需求 (50)4.1.3安全保密需求 (50)4.1.4可维护性和可扩展性 (50)4.2文档需求 (51)4.2.1文档清单 (51)4.2.2用户手册 (51)5验收标准 (52)6附录 (53)附录A:系统原型 (53)1 概述客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,XX公司决定实施客户关系管理系统。
希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;希望在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。
并希望系统提供相关报表,以便公司高层随时了解公司客户情况。
需求规格说明书模板需求规格说明书模板项目名称:项目版本:拟制:审核:批准:文件版本:年月日需求规格说明书1.编写目的阐明编写需求规格说明书的目的,指明读者对象.2. 项目描述2.1 描述本项目的适用场合及处理业务.2.2 项目名称:本项目的名称,包括项目的全名、简称、代号、版本号.2.3 名词定义:对重要的或是具有特殊意义的名词进行定义.3. 用户情况描述3.1 用户业务描述:描述本项目的用户(或潜在用户)使用本项目处理的业务.3.2 用户情况:介绍本项目的用户(或潜在用户)的情况,包括3.2.1 用户的工作流程;3.2.2 用户的相关部门及职责;3.2.3 用户的技术水平;3.3 用户原有系统的情况:介绍用户现在使用的系统的主要情况,包括主要的不足.4. 任务概述4.1 目标阐明本项目所需达到的目标.4.2 运行环境4.2.1 硬件环境:详细列出本软件运行时所必须的最低硬件配置、推荐硬件配置(如主机、显示器、外部设备等)以及其它特殊设备.4.2.2 软件环境:如操作系统、网络软件、数据库系统以及其它特殊软件要求.4.3 条件与限制说明本产品在实现时所必须满足的条件和所受的限制,以及相应的原因.必须满足的条件包括输入数据的范围以及格式,所受的限制包括软件环境、硬件环境等方面的内容.4.4 主要特点说明本产品与同类产品相比的特点(Feature),即:卖点.5. 功能需求5.1 功能划分从用户的角度将产品按功能划分成不同的部分,但应注意此处划分成的部分并不对应于最终程序实现时的不同功能模块.5.2 功能描述描述由功能划分所生成的各部分的内容,应包括下列内容:a. 必须完成的功能以及对此功能的详细描述:逐条列出本软件所能完成的各项功能以及对此功能的详细描述.b. 不支持的功能以及相应的原因:列出本软件所不支持的各项功能以及相应的原因.此部分内容务必详细准确、无二义性,以作为将来验收和测试的标准.6. 数据描述6.1 输入/输出数据说明输入输出数据的类型及格式.6.2 数据流图(对于结构化分析)从数据传递和加工的角度描述的数据流图,此数据流图不包含任何有关实现的内容,只是从最上层对有关内容加以描述.数据流图的表述形式参见软件工程中的有关规定.6.3 数据库描述(可选)根据系统的总目标和范围,定义数据库的逻辑特性和物理特性.说明数据管理能力的需求:说明要管理的文件或记录的个数,表和文件的大小规模,要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求作出估算.6.4 数据词典(对于结构化分析)对于数据流图中出现所有被命名的图形元素在数据词典中作为一个词条加以定义,使得每一个图形元素的名字都有一个确切的解释.6.5 建立需求分析模型(对于面向对象分析)6.5.1 需求分析模型是依据产品构想,通过项目组人员充分讨论,对产品要实现的主要功能和使用环境进行分析.6.5.2 需求分析模型分析产品的使用环境,包括最终用户,需配合的外部环境.需求分析模型应能体现出各主要功能点之间的关系.6.5.3 需求分析模型可采用Rational Rose或Rose RealTime生成,需求分析模型应包括如下内容:6.5.3.1 Use Case(使用案例) View6.5.3.2 Business Use-Case Model6.5.3.3 Use-Case Model各主要用户使用功能点之间的关系,用相关UML符号在Use Case Diagram中表示.7.1 数据精确度根据实际情况,确定产品最终输出数据(包括传输中)的数据精确度.7.2 适应性a. 复用性:说明本产品是否可以复用哪个已有软件或者最终本产品是否可被其它产品复用.b. 灵活性:说明在运行环境、与其他软件的接口以及开发计划等发生变化时,应具有的适应能力.7.3 时间特性要求说明产品(尤其是交互式产品)在响应时间、更新处理时间、数据转换与传输时间、运行时间等方面所需达到的时间特性.7.4 系统支持并行操作的用户7.5 系统存储容量7.6 系统计算及运行时间8. 运行需求8.1 用户界面说明本产品的人机界面风格.8.2 硬件接口说明本产品与硬件之间各接口的逻辑特点及运行该软件的硬件设备特征.8.3 软件接口说明本产品与其它软件之间接口,对于每个需要的软件产品,应提供:a. 接口名称b. 规格说明c. 版本号8.4 故障处理说明本产品在健壮性方面所需达到的目标,健壮性是指即使前提条件不符合规格也能继续合理运行的程度.9. 硬件9.1 功能需求9.2 性能需求10. 结构10.1 功能需求11. 不确定的问题说明本项目目前尚未确定的问题.12. 风险分析说明本项目面临的主要风险,包括时间、技术复杂度、人力资源等.13. 其它需求说明本项目的其它需求,如可维护性、可靠性、可使用性、安全保密性、可移植性等方面的需求.14. 编写人员及编写日期列出参与编写用户需求规格说明书的人员名字,并标明负责人.15. 参考资料:列出需求规格说明书所参考引用的资料的名称.。
文档编号:版本号:密级:客户化开发需求规格说明书目录1、文档介绍 (3)1.1文档目的 (3)1.2文档范围 (3)1.3读者对象 (3)1.4参考资料 (3)1.5术语与缩写解释 (3)2、产品说明 (4)2.1产品目标 (4)2.2产品面向的用户群体 (4)2.3产品应当遵循的标准或规范 (4)2.4产品范围 (4)2.5产品中的角色 (4)3、功能需求 (5)3.1业务流程 (5)3.2系统功能结构 (5)3.3运行环境 (6)4、详细功能描述 (7)4.1具体功能1 (7)4.2具体功能2 (10)5、需求确认 (11)1、文档介绍本文档是对项目的委托单位某永久墓园管理公司(以下简称为某墓园)和项目的开发单位**以下简称为**)签定的软件产品开发合同中规定的开发内容的进一步说明。
目的是在合同的确定的范围内进一步明确甲乙双方软件产品开发过程中的权利和责任。
本文档在经甲乙双方签字确认后生效,与签定的软件产品开发合同具有同等法律效力。
1.1文档目的a.作为某墓园验收ABC科技开发产品的依据,并约束某墓园不得随意变更需求内容。
b.作为ABC科技软件开发的出发点,并约束ABC科技开发的软件产品准确完整地符合需求内容。
1.2文档范围介绍项目的背景、概述项目的任务与功能需求、性能需求以及运行需求等内容,编写目的是为后续的开发工作起到较好的指导作用。
1.3读者对象a.甲方软件产品使用人员,合同完成验收人员等。
b.乙方软件项目人员,包括项目经理,需求分析员,设计师,开发人员,测试人员等。
1.4参考资料a.ABC科技EAS系统用户手册。
1.5术语与缩写解释2、产品说明2.1产品目标本产品是ABC科技为了满足某墓园使用EAS与墓园管理系统过程中提出的特殊要求而开发的。
本产品与墓园管理系统的软件相似,提供某墓园要求的特定功能。
2.2产品面向的用户群体专门为满足某墓园的特殊要求而开发,仅供某墓园使用。
2.3产品应当遵循的标准或规范符合EAS 软件基本使用操作和业务处理的标准和规范。
客户需求规格说明书历史版本记录客户需求规格说明书目录1引言 (1)1.1项目概述 (1)1.2编写目的 (1)1.3参考文献 (1)1.4客户执行标准 (1)1.5术语和缩写词 (1)1.6客户分类表 (2)2产品需求概述 (2)2.1功能简介 (2)2.2运行环境 (2)2.3设计约束 (3)3功能需求 (3)3.1功能划分 (3)3.2需求描述 (3)4非功能需求 (5)4.1性能需求 (5)4.2用户界面 (5)4.3硬件接口 (5)4.4软件接口 (5)4.5通信接口 (5)4.6易用性需求 (6)4.7操作环境需求........................................................................ 错误!未定义书签。
4.8可维护性和可移植性需求 (6)4.9安全性需求 (6)4.10文化和政策需求 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.11法律需求............................................................................. 错误!未定义书签。
5交付要求 (6)5.1交付时间 (6)5.2交付质量 (6)5.3验收标准 ............................................................................. 错误!未定义书签。
6待确定的问题........................................................................ 错误!未定义书签。
I客户需求规格说明书1引言1.1项目概述要求:该系统是基于网络应用的B/S系统,基本要求是实现信息迅速发布,能够迅速发布本部分的相关通知,如教学安排、教学要求、实验安排以及考试安排。
文档编号:版本号:密级:客户化开发需求规格说明书目录1、文档介绍 (3)1.1文档目的 (3)1.2文档范围 (3)1.3读者对象 (3)1.4参考资料 (3)1.5术语与缩写解释 (3)2、产品说明 (4)2.1产品目标 (4)2.2产品面向的用户群体 (4)2.3产品应当遵循的标准或规范 (4)2.4产品范围 (4)2.5产品中的角色 (4)3、功能需求 (5)3.1业务流程 (5)3.2系统功能结构 (7)3.3运行环境 (8)4、详细功能描述 (10)4.1具体功能1................................................................................................ 错误!未定义书签。
4.2具体功能2................................................................................................ 错误!未定义书签。
5、需求确认 (21)1、文档介绍本文档是对项目的委托单位某永久墓园管理公司(以下简称为某墓园)和项目的开发单位**以下简称为**)签定的软件产品开发合同中规定的开发内容的进一步说明。
目的是在合同的确定的范围内进一步明确甲乙双方软件产品开发过程中的权利和责任。
本文档在经甲乙双方签字确认后生效,与签定的软件产品开发合同具有同等法律效力。
1.1文档目的a.作为某墓园验收ABC科技开发产品的依据,并约束某墓园不得随意变更需求内容。
b.作为ABC科技软件开发的出发点,并约束ABC科技开发的软件产品准确完整地符合需求内容。
1.2文档范围介绍项目的背景、概述项目的任务与功能需求、性能需求以及运行需求等内容,编写目的是为后续的开发工作起到较好的指导作用。
1.3读者对象a.甲方软件产品使用人员,合同完成验收人员等。
b.乙方软件项目人员,包括项目经理,需求分析员,设计师,开发人员,测试人员等。
1.4参考资料a.ABC科技EAS系统用户手册。
1.5术语与缩写解释2、产品说明2.1产品目标本产品是ABC科技为了满足某墓园使用EAS与墓园管理系统过程中提出的特殊要求而开发的。
本产品与墓园管理系统的软件相似,提供某墓园要求的特定功能。
2.2产品面向的用户群体专门为满足某墓园的特殊要求而开发,仅供某墓园使用。
2.3产品应当遵循的标准或规范符合EAS 软件基本使用操作和业务处理的标准和规范。
2.4产品范围m/2[本产品是对墓园管理系统的软件的单据,报表和功能迁移,产品提供的功能应在EAS软件技术可以实现的功能范围内。
2.5产品中的角色3、功能需求3.1业务流程3.1.1业务流程图本次开发主要是将(旧)墓园管理系统的业务迁移到EAS7.5开发的一个新模块(墓园管理)的软件,以作为某墓园使用。
其中上述流程为旧墓园管理系统的主要使用到的流程,流程说明:在新增服务单先定义好墓区,收费项目,客户来源的基础资料,其中墓区基础资料包括了墓地,骨灰楼,骨灰殿三种类型。
接下来填写服务单,其中服务单上的穴位为必录项,保存后要反写到墓区的基础资料上是否已用标记,并且服务单上提供能生成墓地证书,拆装碑通知单,生成安放先人许可证,新增附加单,生成墓碑,以及链接墓位使用合同的6大功能点,而且这6个功能的输出物以及服务单(主单)必须要提供打印功能。
流程最终目标是生成报表,其中报表主要有:未交款统计表,开发销售统计表,管理费到期统计表,业务登记册,已写碑文统计表,未写碑文统计表,已装碑统计表,客到装碑统计表,汇总墓碑统计表,墓碑面积统计表,每日定位传票,安葬通知单,未安放统计表。
上述13张报表为客户主要使用到的业务报表。
3.1.2功能模块图上图为墓园管理系统的功能模块图,其中整个墓园管理系统分为3大模块:基础资料,业务单据以及业务报表。
基础资料下主要由墓区管理,收费项目,客户来源3部分组成。
墓区管理主要记录的是墓地穴位,骨灰楼墓位以及骨灰殿墓位,其中该基础资料记录了穴位数量,是否被占用,面积,穴位费,每年管理费,以及穴位的编码。
墓区管理的数据为服务单提供唯一性。
收费项目主要记录服务单上的需要的收费项目,其中该基础资料记录了收费项目的编码与项目名称。
客户来源主要记录服务单上的需要的客户来源,其中该基础资料记录了地区的编码与项目名称。
业务单据下主要由墓地服务单,骨灰楼服务单,骨灰殿服务单3部分组成。
这3张服务单是根据穴位选择的类型来选择的;基于服务单上的操作有墓地证书,安放许可证,附加单,墓碑,墓位使用合同,拆装碑通知单,以上都是根据服务单所关联生成的单据。
业务报表主要根据是否以主单为数据主要来源分为两种,其中每日定位传票,未安放统计表,业务登记册,未交款统计表是以主单的数据为主的,其他报表度是以主单和附单作为主要数据来源。
3.2系统功能结构3.2.1系统功能结构(图)3.2.2墓区管理的批量操作批量操作主要是对墓穴新增或者删除时,根据段和位各自独立连续新增或者删除。
注:墓穴会根据山,区,段,位这个4个编码合并组成一个墓穴唯一的编码,但骨灰位的骨灰楼是根据堂,楼,室,层,号这个5个编码合并组成一个骨灰楼唯一的编码,骨灰殿则是根据殿,层,号这个3个编码合并组成一个骨灰殿唯一编码。
3.2.3公共功能操作公共功能主要是EAS7.5平台自定义的业务单据以及基础资料已提供的基础功能;其中包括:新增,打印,删除,修改,查询,高级查询。
3.2.4身份证读卡身份证读卡即是需要通过读卡器,获取委托人的信息,并自动填写到服务单单据上3.2.5关联生成附加单, 安装许可证,墓碑,拆装碑通知单为主单(服务单)的追加单据,利用EAS的关联生成功能生成的单据,附加单的作用主要是为了对服务单的扩展单据。
3.2.6附件管理附件管理可以上传附件(附件格式,为word文档,Excel文档,图片等)并且可以在线编辑word文档,以及能关联单据保存。
3.3运行环境3.3.1硬件3.3.2支持软件客户端:3.3.3接口本墓园管理系统需要调用两个接口,身份证读卡接口身份证读卡接口数据流程图:身份证读卡接口在系统中的位置和作用:主要是在新增服务单的时候,通过读卡器以及读卡接口获取委托人的身份信息,简化手工输入身份信息的工作,节省了业务办理的时间。
身份证读卡接口输入输出的前提条件:①点击获取按钮触发读卡接口②外设与EAS客户端必须是连线状态输入输出的数据格式:接口输入输出为json数组的数据格式。
4、详细功能描述4.1墓区管理1.功能说明内容包括:定义墓穴,骨灰楼以及骨灰殿的基本属性,其中包括有墓区的编码(若为墓穴的话,则按山,区,段,位4个合并组成;若为骨灰楼的话,则按堂,楼,室,层,号5个合并组成;若为骨灰殿的话,则按殿,层,号3个合并组成),墓区穴位费,每年管理费,是否占用标识,备注以及面积。
此外上述描述的区,段,楼,室,层,号,殿均为4位阿拉伯数字组成,位是6位阿拉伯数字组成。
是否占用标识在新增服务单选择了穴位后会自动的反写到该字段并标记位占用。
作用:作为服务单(主单)的穴位的基础资料提供,以及是作为服务单(主单)的唯一标识(即一张主单只能维护有且仅有一个穴位,并且不能与其他服务主单重复)。
在业务流程中的地位:墓区管理的基础资料作为整个业务流程的核心资料,是整个业务流程的源头,与单据编码的地位相同。
与其它功能的关联关系:墓区管理是服务单管理的核心,与服务单是调用关系。
2.界面规划墓区管理的基础资料包含以下罗列的字段3.具体操作说明A. 查询查询必须提供两种查询,一种是自定义查询,一种是高级查询;自定义查询即是查询界面所提供的查询条件能自定义比较值查询,高级查询即是能通过基础资料上所维护的字段进行过滤查询。
B. 批量操作批量操作即是可以根据不同穴位类型的对应的段号进行有序的批量新增或删除,注:批量操作必须提供一个尾数是否能带4的功能选项以便业务的行云流水。
4.基本服务A. 主控台设置主控台的设置与布局以旧墓园管理系统的风格大致一致,力求把系统操作员的操作习惯继承过来B. 权限墓区管理该功能模块不设置功能权限,数据权限,字段权限。
C. 日志该功能模块的操作系统会将记录到后台日志文件,以便异常的跟踪排错。
4.2服务单管理1.功能说明内容包括:新删查改墓地服务单,骨灰楼服务单以及骨灰殿服务单的业务单据模块,其中包括有委托人的基本信息,先人的基本信息,穴位,单据编码,面积,服务项目,收费记录,备注,管理费期限,经办人,开单日期,开单人。
此外上述描述的服务项目维护了收费项目,收费金额;收款记录维护了开单员,收款日期,定金,收款金额。
作用:作为墓园管理系统的核心单据,是整个墓园业务流转的载体。
2.界面规划服务单的业务单据包含以下罗列的字段3.具体操作说明A. 查询查询必须提供两种查询,一种是自定义查询,一种是高级查询;自定义查询即是查询界面所提供的查询条件能自定义比较值查询,高级查询即是能通过基础资料上所维护的字段进行过滤查询。
B. 身份证读卡身份证读卡即是根据扫描的身份证通过调用第三方接口读取身份证信息,并且反写到服务单上。
C. 公共功能操作公共功能操作为EAS标准产品所提供的标准功能,其中包括了新增,打印,删除,修改,查询,高级查询,上述的标准功能基本上满足了旧墓园管理系统的功能,并且操作上基本一致。
其中删除功能需要做一个个性化开发,增加一个废单管理功能,能把删除后的单据归集到一个地方能作为一个类似回收站的功能。
D. 关联生成关联生成功能主要是实现附加单, 安装许可证,墓碑,拆装碑通知单;附加单上字段内容与主单基本一致,并且穴位字段与单据编码必须跟主单一致。
安装许可证上字段有开单日期,单据编码,亲属,先人姓名,棺柩具数,骨殖具数,骨灰具数,骨灰用金塔安放,安放时间,穴位,起骨,备注,制单人,验收人,仵工。
墓地证书实际是就是一个套打的特殊的模板,但是套打的纸质版是已经准备好了的。
墓碑为一张单据,单据上服务项目,碑文信息,装碑信息,备注,开单日期,碑文模板;其中碑文模板为整个墓碑的核心功能面板,碑文模板要提供字体类型的选择,边框,存模板,取模板,列表。
E. 服务单管理服务单管理为主单和附单的合并查询列表,即在服务单管理的查询界面上可以查询到墓地服务单,骨灰楼服务单,骨灰殿服务单以及它们相对应的附加单的序时簿。
4.基本服务A. 主控台设置主控台的设置与布局以旧墓园管理系统的风格大致一致,力求把系统操作员的操作习惯继承过来B. 权限服务单管理该功能模块设置功能权限,数据权限,字段权限。
详细权限项与EAS7.5标准是一致的。
C. 日志该功能模块的操作系统会将记录到后台日志文件,以便异常的跟踪排错。