银行日常管理制度

第一章总则第一条为确保银行大库的安全、有序和高效运作，维护银行资产的安全，防止盗窃、火灾等事故的发生，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有银行大库的管理工作，包括但不限于现金、重要空白凭证、有价证券、贵重物品等。

第三条银行大库管理人员应严格遵守国家法律法规、银行业务操作规程和本制度，确保大库安全。

第二章安全防范第四条大库应设置在安全、隐蔽、易于监控的位置，并配备必要的防盗设施。

第五条大库出入口应安装防盗门、报警系统、监控摄像头等安全设施，确保24小时监控。

第六条大库内应安装烟雾报警器、自动喷水灭火系统等消防设施，并定期检查其有效性。

第七条大库钥匙由专人保管，不得随意转借他人。

钥匙使用记录应详细登记，定期清点。

第八条大库内不得存放与业务无关的物品，禁止任何人员随意进入。

第九条大库管理人员应定期对大库进行安全检查，发现安全隐患应及时报告并采取措施整改。

第三章业务操作第十条大库管理人员应严格按照业务操作规程进行日常业务处理，确保操作规范、准确。

第十一条大库收发货必须经过双人确认，并做好记录。

收发货清单应与实际数量相符。

第十二条大库内现金、重要空白凭证、有价证券等贵重物品应分类存放，明确标识。

第十三条大库管理人员应定期对库存进行盘点，确保账实相符。

盘点结果应上报相关部门。

第十四条大库管理人员应妥善保管各类凭证、账簿，不得随意丢弃或损坏。

第四章培训与考核第十五条银行应定期对大库管理人员进行业务培训和安全教育，提高其安全意识和业务水平。

第十六条银行应建立健全大库管理人员考核制度，考核内容包括业务操作、安全防范、工作态度等方面。

第五章附则第十七条本制度由银行负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度如有未尽事宜，由银行根据实际情况予以补充和修订。

【注】本制度为示例性质，具体内容需根据银行实际情况进行调整。

第一章总则第一条为加强银行部门的日常管理，提高工作效率，确保银行业务安全、合规、高效运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行部门全体员工，包括柜员、客户经理、风险管理人员等。

第三条银行部门日常管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，防范风险；2. 规范操作，提高效率；3. 诚信为本，客户至上；4. 严谨细致，精益求精。

第二章岗位职责第四条银行部门各岗位员工应明确岗位职责，认真履行工作职责，确保各项工作任务顺利完成。

第五条柜员岗位职责：1. 严格遵守银行规章制度，确保业务操作合规；2. 主动热情地为客户提供服务，解答客户疑问；3. 负责现金收付、账户管理、转账汇款等业务；4. 妥善保管客户资料，确保客户信息保密；5. 定期核对账户余额，确保账户数据准确。

第六条客户经理岗位职责：1. 负责客户关系维护，为客户提供全方位金融服务；2. 负责拓展新客户，维护老客户，提高客户满意度；3. 了解客户需求，为客户提供个性化金融产品；4. 负责客户风险评估，防范客户信用风险；5. 协助其他部门完成相关工作任务。

第七条风险管理人员岗位职责：1. 负责银行风险管理工作，确保银行业务安全；2. 对银行业务进行风险评估，制定风险防控措施；3. 监督银行各项业务操作，发现违规行为及时制止；4. 定期进行风险排查，及时上报风险信息；5. 协助其他部门完成相关工作任务。

第三章工作流程第八条银行部门各项工作流程应按照以下要求进行：1. 严格执行操作规程，确保业务操作合规；2. 优化业务流程，提高工作效率；3. 加强内部沟通协调，确保各项工作顺利推进；4. 及时反馈工作进展，确保各项工作按时完成。

第九条柜员业务操作流程：1. 接待客户，了解客户需求；2. 核对客户身份，确保客户信息准确；3. 按照操作规程办理业务；4. 妥善保管客户资料，确保客户信息保密；5. 做好业务记录，及时上报工作进展。

第十条客户经理业务操作流程：1. 跟进客户需求，了解客户背景；2. 拓展客户资源，维护客户关系；3. 为客户提供个性化金融产品；4. 进行客户风险评估，防范客户信用风险；5. 协助其他部门完成相关工作任务。

一、总则为保障银行营业场所、员工及客户的人身和财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，维护正常营业秩序，根据国家有关法律法规和银行实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 银行行长是银行安全工作的第一责任人，对本行安全工作全面负责。

2. 各部门负责人是本部门安全工作的第一责任人，对本部门安全工作负直接责任。

3. 员工是个人安全工作的直接责任人，应当遵守本制度，履行个人安全职责。

三、安全防范措施1. 营业场所安全：（1）营业场所应设置明显的安全警示标志，确保疏散通道、安全出口畅通。

（2）配备必要的安全设施，如消防器材、安全门、报警装置等，并定期检查、维护。

（3）加强对营业场所的巡查，发现安全隐患及时整改。

2. 人员安全：（1）员工应遵守职业道德，提高安全意识，自觉维护银行安全。

（2）员工应接受安全培训，掌握安全防范知识和技能。

（3）加强对员工的管理，禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品进入营业场所。

3. 财务安全：（1）严格财务管理，加强现金、有价证券、重要凭证等贵重物品的保管。

（2）设立专门的保管库房，配备必要的安全设施，确保库房安全。

（3）加强运钞车辆和押运人员的管理，确保运钞过程安全。

4. 消防安全：（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人。

（2）定期开展消防安全检查，确保消防设施完好有效。

（3）加强员工消防安全培训，提高火灾防控能力。

四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育和培训，提高员工安全意识和防范技能。

2. 新员工入职前，必须接受安全教育和培训，合格后方可上岗。

3. 对员工进行不定期的安全检查，确保安全知识掌握程度。

五、事故处理1. 发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，控制事态发展。

2. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

3. 严格按照国家相关法律法规，对事故责任人进行处理。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由银行安全管理部门负责解释。

第一章总则第一条为规范银行工作人员的日常行为，提高工作效率，确保银行各项业务安全、有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行所有员工，包括但不限于柜员、客户经理、风险管理人员等。

第三条银行工作人员应严格遵守国家法律法规、银行业监管规定和本行的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。

第二章工作时间与考勤第四条银行工作人员应按时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。

第五条银行实行弹性工作制，具体工作时间由各部门根据业务需要和工作性质合理制定。

第六条员工请假应按规定程序办理，未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

第七条银行对员工考勤实行信息化管理，每月对考勤情况进行汇总，作为绩效评定的依据之一。

第三章工作纪律第八条银行工作人员在工作中应遵守以下纪律：（一）坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情；（二）爱护公共财产，不得随意损坏、浪费或挪用；（三）尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视或拒绝服务；（四）保守国家秘密和银行商业秘密，不得泄露客户信息；（五）遵守廉洁自律规定，不得收受客户贿赂或利用职务之便谋取私利。

第九条银行工作人员应积极参加行内组织的各项培训和活动，提高自身业务能力和综合素质。

第四章业务操作第十条银行工作人员应熟练掌握各项业务操作规程，确保业务处理准确、及时。

第十一条在办理业务过程中，应严格按照操作流程进行，不得违规操作或擅自变更业务流程。

第十二条对于涉及客户资金安全的关键环节，如资金划转、贷款审批等，必须双人复核，确保无误。

第十三条银行工作人员应定期参加业务知识培训，提高业务水平，确保为客户提供优质服务。

第五章信息安全第十四条银行工作人员应严格遵守信息安全规定，不得泄露客户信息、银行内部信息和国家秘密。

第十五条使用银行信息系统时，应遵守以下规定：（一）设置复杂的密码，定期更换密码；（二）不在公共场合使用个人电脑或手机处理敏感信息；（三）不在信息系统中进行非法操作或修改系统参数。

第一章总则第一条为加强银行员工的廉洁自律，规范银行经营管理，预防腐败现象的发生，根据国家有关法律法规，结合我行实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我行全体员工，包括在职员工、临时工、实习生等。

第三条本制度旨在提高员工廉洁意识，确保银行业务健康发展，维护银行形象和利益。

第二章廉洁自律要求第四条员工应当遵守国家法律法规，严格执行党的路线方针政策，树立正确的世界观、人生观、价值观。

第五条员工应自觉抵制各种腐败行为，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂、回扣、佣金等非法利益。

第六条员工应遵守职业道德，不得泄露客户信息，不得为他人提供不正当的便利。

第七条员工应严格遵守工作纪律，不得违反规定办理业务，不得违规操作电脑系统。

第八条员工应积极参加廉洁教育，提高廉洁自律意识，自觉接受监督。

第三章监督检查第九条建立健全银行内部监督机制，明确监督检查职责，确保监督检查工作落实到位。

第十条行政部门负责组织不定期的监督检查，对检查中发现的问题，及时向相关部门反馈，并督促整改。

第十一条建立举报制度，鼓励员工和客户对违反廉洁自律规定的行为进行举报，对举报属实者给予奖励。

第四章廉洁考核与奖惩第十二条将廉洁自律情况纳入员工绩效考核体系，对表现良好的员工给予表彰和奖励。

第十三条对违反廉洁自律规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职、解除劳动合同等处分。

第十四条对严重违反廉洁自律规定，构成犯罪的，移交司法机关依法处理。

第五章附则第十五条本制度由行办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第六章日常管理措施第十七条建立廉洁风险防控机制，对重点领域、关键岗位进行风险识别和评估，制定相应的防控措施。

第十八条加强员工培训，提高员工廉洁自律意识和业务水平。

第十九条严格执行审批制度，确保业务办理合规合法。

第二十条加强内部审计，对重点业务、重点环节进行审计监督。

第二十一条建立健全信息报告制度，及时向上级部门报告廉洁风险和问题。

一、总则为加强银行日常安全管理，确保银行运营安全、员工人身安全和客户财产安全，根据国家有关法律法规，结合本行实际情况，制定本制度。

二、安全管理组织与职责1. 成立银行安全工作领导小组，负责银行安全工作的组织、协调和监督。

2. 各部门负责人为本部门安全工作的第一责任人，负责本部门安全工作的组织实施。

3. 各岗位员工按照职责分工，落实安全管理工作。

三、安全防范措施1. 人员安全管理（1）员工入职前，应进行安全教育培训，使其了解和掌握安全知识。

（2）员工应严格遵守操作规程，不得擅自离岗、脱岗。

（3）员工应加强自我保护意识，发现安全隐患及时报告。

2. 资金安全管理（1）加强现金管理，确保现金收支安全。

（2）严格执行资金调拨制度，确保资金安全。

（3）加强 ATM、POS 机具等自助设备的管理，防止设备被盗、损坏。

3. 消防安全管理（1）定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效。

（2）加强员工消防教育培训，提高员工消防安全意识。

（3）制定应急预案，定期组织消防演练。

4. 交通安全管理（1）加强车辆管理，确保车辆安全行驶。

（2）驾驶员应遵守交通规则，严禁酒驾、疲劳驾驶。

（3）加强停车场管理，确保车辆停放有序。

5. 信息安全管理（1）加强信息系统安全防护，防止信息泄露、篡改。

（2）加强员工信息安全意识教育，提高员工信息安全防范能力。

（3）定期对信息系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。

四、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 对安全工作落实不到位的部门和个人，进行通报批评，并追究相关责任。

3. 将安全工作纳入绩效考核，对安全工作成绩突出的部门和个人给予表彰奖励。

五、附则1. 本制度由银行安全工作领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强银行日常工作的规范化、制度化、科学化管理，提高工作效率和服务质量，确保银行各项业务稳健运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本行所有员工，包括但不限于前台柜员、客户经理、风险控制人员、财务人员等。

第三条银行日常工作管理应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，严格执行银行各项规章制度；2. 以客户为中心，提供优质、高效、便捷的金融服务；3. 严谨、细致、务实，确保业务安全、合规、稳健；4. 加强团队协作，提高整体执行力。

第二章组织机构与职责第四条银行日常工作管理实行分级负责制，各级管理人员应明确职责，加强沟通协调。

第五条银行设立以下组织机构及职责：1. 行长：负责全行日常工作管理的统筹规划、组织实施和监督检查；2. 副行长：协助行长开展工作，负责分管业务条线的日常管理工作；3. 部门经理：负责本部门日常工作管理的具体实施，确保各项工作任务完成；4. 岗位负责人：负责本岗位日常工作管理，确保业务操作合规、准确、高效。

第三章业务操作规范第六条业务操作应遵循以下规范：1. 操作前，员工应明确业务流程、操作规程和风险点；2. 操作过程中，严格执行各项操作规程，确保业务操作合规、准确、高效；3. 操作完成后，及时进行核对、归档，确保业务记录完整、准确；4. 发现异常情况，应立即报告上级，并采取相应措施进行处理。

第七条前台柜员操作规范：1. 接待客户时，主动、热情、礼貌，耐心解答客户疑问；2. 严格按照操作规程办理业务，确保业务准确、合规；3. 及时处理客户投诉，妥善解决客户问题；4. 保持工作环境整洁，保持柜面秩序。

第八条客户经理操作规范：1. 建立客户档案，了解客户需求，为客户提供个性化服务；2. 严格执行信贷政策，防范信贷风险；3. 加强客户关系维护，提高客户满意度；4. 定期向客户报告业务进展情况。

第四章风险控制与管理第九条银行应建立健全风险控制体系，加强风险识别、评估、监控和处置。

一、总则为了加强银行安全管理工作，保障银行员工、客户和财产的安全，防范各类安全风险，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国银行法》等相关法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。

二、安全管理组织1.成立银行安全领导小组，负责全行安全管理工作。

2.设立安全保卫部门，负责具体安全保卫工作。

3.各分支机构设立安全保卫小组，负责本部门的安全保卫工作。

三、安全管理职责1.安全领导小组职责：（1）组织制定和修订安全管理制度，确保安全管理制度符合国家法律法规和行业规范。

（2）监督、检查、指导全行安全保卫工作。

（3）组织协调各类安全事件的应急处置。

2.安全保卫部门职责：（1）贯彻落实安全领导小组的决策和部署。

（2）制定全行安全保卫工作方案，组织实施。

（3）组织开展安全保卫培训和演练。

（4）监督、检查全行安全保卫设施设备的使用和维护。

3.安全保卫小组职责：（1）贯彻执行安全保卫部门的各项工作部署。

（2）负责本部门的安全保卫工作，确保安全设施设备正常运行。

（3）协助安全保卫部门处理各类安全事件。

四、安全管理措施1.加强安全防范意识教育。

通过举办安全知识讲座、宣传栏、安全警示等方式，提高员工和客户的安全防范意识。

2.完善安全设施设备。

按照国家标准和行业规范，配备完善的安全设施设备，如监控设备、报警系统、消防设备等。

3.落实安全责任制。

明确各级人员的安全职责，建立健全安全责任制，确保安全管理工作落到实处。

4.加强安全巡查。

定期对银行网点、办公场所、营业设备等进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患。

5.强化安全保卫工作。

加强对重点部位、重要设施、重要物资的安全保卫，确保其安全。

6.加强网络安全管理。

建立健全网络安全管理制度，加强网络安全防护，防范网络攻击和病毒侵害。

7.加强应急处置。

制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

五、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由银行安全领导小组负责解释。

第一章总则第一条为加强银行办公室的日常管理，提高工作效率，确保银行各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行各分支机构及总部办公室的日常管理工作。

第三条银行办公室的日常管理工作应遵循依法合规、高效便捷、服务至上、安全保密的原则。

第二章办公环境与设施第四条办公室应保持整洁、有序，工作区域、休息区域和办公设备区域应明确划分。

第五条办公室内不得存放与工作无关的物品，严禁私人物品占用公共空间。

第六条办公室设施设备应保持完好，如有损坏应及时报修，不得私自拆卸、改装。

第七条办公室内应配备必要的办公用品，如文具、打印纸、文件夹等，定期检查并补充。

第八条办公室内空调、照明等设备应合理使用，节约能源，避免浪费。

第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，遵守工作时间规定，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应遵守国家法律法规和银行各项规章制度，不得违反职业道德和廉洁自律规定。

第十一条员工应保持良好的职业形象，着装规范，仪容整洁，礼貌待人。

第十二条员工应积极完成工作任务，不得推诿、拖延，提高工作效率。

第十三条员工应爱护公共财产，不得私自携带、转借、损毁办公设备。

第十四条员工应遵守保密制度，不得泄露银行机密和客户信息。

第四章办公秩序第十五条办公室内应保持安静，不得大声喧哗、打闹，影响他人工作。

第十六条办公室内不得吸烟、饮酒，不得使用违禁物品。

第十七条办公室内不得随意进入他人工作区域，未经允许不得翻阅他人文件。

第十八条办公室内不得私拉乱接电线，使用电器设备时应注意安全。

第十九条办公室内应保持消防通道畅通，不得堆放杂物，确保消防安全。

第五章会议与接待第二十条银行办公室应定期召开会议，会议内容、时间、地点由办公室负责人安排。

第二十一条会议应提前通知参会人员，确保参会人员按时参加。

第二十二条会议期间应保持会场秩序，不得随意离开座位。

第二十三条会议记录应由专人负责，确保记录准确无误。

第二十四条银行办公室应热情接待来访客人，做好接待登记工作。

银行日常管理制度第一章总则第一条为规范银行日常管理，保障银行业务健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于银行全体员工及相关管理人员。

第三条银行日常管理应遵循合规合法、风险可控、质量优良、效率高效的原则。

第四条银行日常管理应遵守国家法律法规、行业规范及银行内部管理制度。

第五条银行日常管理应注重内部控制、风险管理和危机应对。

第二章组织结构管理第六条银行应建立健全的组织结构，明确各部门及岗位职责。

第七条银行应设立总行、分行、支行等组织机构，依法行使经营职能。

第八条银行应加强内部管理，建立健全的岗位设置、人员配备、薪酬激励及激励机制。

第九条银行应建立健全的风险控制机制，明确内部风险防范责任。

第十条银行应加强对员工的培训、考核及绩效管理。

第三章客户管理第十一条银行应建立完善的客户管理制度，提高服务质量。

第十二条银行应严格遵守客户隐私保护规定，确保客户信息安全。

第十三条银行应建立健全的风险评估机制，有效识别客户风险。

第十四条银行应根据客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

第十五条银行应建立健全的客户投诉处理机制，及时回应客户诉求。

第四章业务管理第十六条银行业务应合法合规，不得从事非法金融活动。

第十七条银行应建立健全的信贷风险管理体系，防范信用风险。

第十八条银行应加强对理财产品的管理，确保投资者权益。

第十九条银行应建立健全的清算结算机制，保障资金安全。

第二十条银行应加强对外汇风险管理，提高外汇交易风险识别能力。

第五章资产管理第二十一条银行应建立财务管理体系，保障资金的安全运作。

第二十二条银行应加强对各类资产的监管和管理，确保资产安全。

第二十三条银行应建立健全的风险管理制度，提高资产质量。

第二十四条银行应加强对投资收益的测算和管理，提高资产运作效率。

第二十五条银行应建立健全的资产评估和监测机制，确保资产负债匹配。

第六章风险管理第二十六条银行应建立健全的风险管理体系，加强对市场风险、信用风险、操作风险等各类风险的管理。

第一章总则第一条为确保银行大堂服务质量的提升，规范大堂工作人员的行为，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本行所有大堂工作人员。

第三条本制度遵循“以人为本、客户至上、规范服务、持续改进”的原则。

第二章大堂服务规范第四条着装仪表1. 大堂工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的精神风貌。

2. 女性员工应化淡妆，保持仪容整洁；男性员工应整洁短发，不留胡须。

3. 着装不得佩戴与工作无关的饰品，不得穿着不适宜的服装。

第五条迎送客户1. 大堂工作人员应主动、热情地迎接客户，微笑服务，主动询问客户需求。

2. 对进出网点的客户进行必要的引导，确保客户安全、顺畅地办理业务。

第六条业务咨询1. 大堂工作人员应准确、耐心地解答客户咨询，确保客户了解相关业务。

2. 对不清楚的业务，应及时引导客户至相应部门或提供相关资料。

第七条产品推介1. 大堂工作人员应根据客户需求，客观、公正地向客户推介我行金融产品。

2. 推介产品时应遵循诚信原则，不得夸大产品功能或隐瞒产品风险。

第八条低柜服务1. 大堂工作人员应熟练掌握低柜业务操作流程，确保业务办理准确、高效。

2. 对客户提供的资料进行审核，确保符合办理条件。

第三章工作纪律第九条工作时间1. 大堂工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 临时有事外出，需向部门经理请假，经领导批准后方可离开。

第十条保密规定1. 大堂工作人员应保守银行秘密，不得泄露客户信息、业务数据等。

2. 对工作中了解到的客户隐私，不得随意传播。

第十一条日常行为规范1. 大堂工作人员应文明礼貌，用语规范，不得大声喧哗、争吵。

2. 工作中不得吸烟、饮酒，不得参与赌博、迷信等活动。

第四章检查与考核第十二条定期检查1. 部门经理应定期检查大堂工作人员的工作情况，发现问题及时整改。

2. 对违反本制度的行为，应给予警告、罚款等处罚。

第十三条考核评价1. 对大堂工作人员的工作进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。

第一章总则第一条为规范银行内部管理，提高工作效率，确保银行各项业务的安全、合规、高效运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行全体员工，包括但不限于柜员、客户经理、风险管理、信息技术等部门。

第三条银行日常管理制度应遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规和银行业监管政策，确保银行业务合法合规。

2. 安全可靠：加强安全防范措施，确保银行资产和客户资金安全。

3. 高效便捷：优化业务流程，提高服务效率，为客户提供便捷的金融服务。

4. 公平公正：坚持公平公正原则，维护客户合法权益。

第二章员工管理第四条员工入职前，应进行岗前培训，使其了解银行各项规章制度和业务流程。

第五条员工应遵守国家法律法规、银行规章制度和职业道德，服从领导，团结协作。

第六条员工应按照规定的时间、地点和方式参加银行组织的各项培训和考核。

第七条员工应自觉接受银行内部的监督和检查，对发现的问题及时整改。

第八条员工应保守银行秘密，不得泄露客户信息和银行内部资料。

第三章业务管理第九条银行各项业务应按照规定的流程进行操作，确保业务办理的合规性。

第十条柜员在办理业务时，应仔细核对客户身份、账户信息，确保交易安全。

第十一条客户经理应主动了解客户需求，为客户提供专业的金融咨询服务，维护客户利益。

第十二条风险管理部门应加强对银行各项业务的风险监测和评估，及时防范和化解风险。

第十三条信息技术部门应确保银行信息系统安全稳定运行，保障银行各项业务顺利开展。

第四章安全管理第十四条银行应加强安全防范措施，确保银行资产和客户资金安全。

第十五条银行应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十六条银行应建立健全应急预案，应对突发事件。

第十七条银行应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。

第五章奖惩制度第十八条银行应设立奖励基金，对表现突出的员工给予奖励。

第十九条银行应建立健全惩罚制度，对违反规章制度的员工进行处罚。

第二十条奖惩制度应公平公正，确保员工权益。

银行工作的日常管理制度一、考勤管理1.1 考勤制度根据国家劳动法和公司制度规定，银行的员工应遵守公司的考勤制度。

员工需按时到岗，提前请假或者病假需要提前向上级领导请假并填写请假条，不能擅自离岗。

1.2 打卡制度银行员工需按照公司规定的时间进行打卡，不能迟到早退。

迟到、早退、未按规定考勤等行为将会受到相应的处理。

1.3 加班管理根据工作需要，银行员工可能需要加班工作。

加班需经过上级领导批准，并且按照公司规定的加班餐费和交通费标准进行报销。

1.4 迟到早退处理对于因私事迟到早退的员工，将视情节轻重采取警告、扣减绩效奖金等处理措施，严重者甚至会被罚款，严重影响工作效率者可能会被辞退。

二、工作流程管理2.1 工作流程规范针对银行的各类工作流程，公司需制定详细的工作流程规范，包括客户服务流程、贷款审核流程、业务办理流程等，以保证工作的高效有序进行。

2.2 工作任务分配根据员工的专业能力和工作性质，上级领导需合理分配工作任务，确保每个员工都能有明确的工作职责和目标。

2.3 工作监督领导对员工工作过程中的进度、质量等进行监督，及时发现问题并给予指导并纠正。

对于不能按时完成工作任务或者工作质量不合格的员工，将采取相应的奖惩措施。

2.4 例会管理银行需定期召开例会，及时了解员工的工作情况，并对问题进行讨论和解决。

例会应有会议记录，并将对工作产生的影响进行及时的跟踪和补救。

三、绩效考核管理3.1 岗位绩效考核银行将根据员工的工作岗位和职责进行绩效考核，评定员工的工作绩效，并据此进行奖惩或者晋升。

3.2 绩效考核指标公司需为每个岗位制定明确的绩效考核指标，包括工作质量、工作效率、团队协作等方面的指标，以保证绩效考核的客观性和公平性。

3.3 绩效激励对于绩效突出的员工，公司需进行相应的绩效奖励，包括加薪、晋升、表彰等，以激励员工的工作积极性，提升整体工作绩效。

3.4 绩效管理对于绩效不佳的员工，公司需进行有效的绩效管理，包括解释绩效排名和改善工作方法，给予培训等措施，以激励员工提高工作绩效。

银行大堂日常管理制度第一章总则第一条为规范银行大堂日常管理，提高服务质量，保障客户利益，制定本制度。

第二条本制度适用于银行所有分支机构的大堂管理工作。

第三条银行大堂日常管理包括客户接待、排队管理、业务办理、安全保障等内容。

第四条银行大堂工作人员应严格遵守本制度，依法、依规、依规章办事，做到服务周到，态度亲切。

第五条分支机构应根据实际情况，制定相应的大堂管理细则，细化管理要求。

第六条银行大堂工作人员应不断提高服务意识，增强服务水平，不断完善自己，为客户提供更好的服务。

第七条银行大堂日常管理应强化安全意识，有效防范各类安全事故的发生。

第八条银行大堂日常管理应定期进行评估，及时总结经验，不断改进工作。

第二章客户接待第九条银行大堂工作人员应站在客户角度，提供优质的服务，认真解答客户咨询。

第十条银行大堂工作人员应文明规范地处理各类客户投诉，及时解决问题。

第十一条银行大堂工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，对客户保守秘密，绝不泄露客户信息。

第十二条银行大堂工作人员应主动帮助需要帮助的客户，提供便利。

第三章排队管理第十三条银行大堂工作人员应根据客户需求，合理安排排队，确保客户优质快速地办理业务。

第十四条银行大堂工作人员应耐心地引导客户排队，做好秩序维护工作。

第十五条银行大堂工作人员应熟悉各类业务流程，指导客户正确填写相关表单，提高办理效率。

第十六条银行大堂工作人员应关注客户需求，及时处理客户需求，提高服务质量。

第四章业务办理第十七条银行大堂工作人员应熟练掌握各项业务知识，熟悉银行系统操作流程，提供专业化服务。

第十八条银行大堂工作人员应遵守相关制度，维护银行形象，严格执行各项规定，确保业务办理合规。

第十九条银行大堂工作人员应耐心细致地办理业务，确保办理过程无误，信息准确。

第二十条银行大堂工作人员应办理业务时，保持沟通顺畅，与客户保持良好沟通，及时沟通，减少误解。

第五章安全保障第二十一条银行大堂工作人员应加强安全意识，认真履行安全管理职责，严格检查安全隐患，做好应急处置准备。

第一章总则第一条为规范银行人员办公行为，提高工作效率，确保银行业务正常、有序开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行全体员工，包括各级管理人员、业务操作人员等。

第三条银行人员应严格遵守国家法律法规、银行业务操作规程和本制度，自觉维护银行形象。

第二章办公环境与着装第四条银行员工应保持办公场所整洁、安静、安全，不得随意堆放物品，确保通道畅通。

第五条银行员工着装应符合以下要求：1. 男性员工着正装，佩戴领带，头发梳理整齐，不得留胡须；2. 女性员工着职业装，佩戴领带或丝巾，头发梳理整齐，不得留长指甲；3. 办公室内禁止穿拖鞋、短裤、背心等不雅服装。

第三章办公纪律与行为规范第六条银行员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因，需提前向部门领导请假。

第七条银行员工在工作时间内应保持专注，不得随意离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

第八条银行员工应遵守保密规定，不得泄露银行机密和客户信息。

第九条银行员工应礼貌待人，热情服务，耐心解答客户疑问，不得对客户进行侮辱、诽谤。

第十条银行员工应保持办公场所整洁，不得在办公桌上堆放私人物品，不得随意乱扔垃圾。

第四章工作交接与考勤第十一条银行员工应认真做好工作交接，确保工作连续性。

交接内容包括但不限于工作日志、客户资料、工作文件等。

第十二条银行员工应按时参加考勤，如实填写考勤记录。

如有特殊情况，需提前向部门领导请假。

第五章培训与考核第十三条银行员工应积极参加各类培训，提高自身业务水平和综合素质。

第十四条银行员工应接受定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、团队协作等方面。

第六章附则第十五条本制度由银行人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第七章奖励与处罚第十七条银行员工如有违反本制度的行为，将根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。

第十八条银行员工如有表现突出、成绩显著，将给予表彰和奖励。

第十九条本制度未尽事宜，按国家法律法规、银行业务操作规程及银行相关规定执行。

银行员工日常管理制度（7篇）银行员工日常管理制度精选篇1一章总则一条为促进我行可持续发展，建立科学的现代化管理制度，充分发挥资源分配的激励作用，发挥员工的积极性和创造性，强化激励约束机制，建立一个适应现代化商业银行运作的科学、合理、规范的内部绩效工资考核体系，根据有关规定，结合我分行实际情况，特制定本方案。

二条绩效工资考核分配的指导思想是建立符合我行行业特点的，以基本薪酬为基础、以绩效考核为核心的薪酬分配考核制度。

着力优化分配资源，向绩效贡献大、岗位责任重、劳动复杂程度相对较高的人员倾斜，使员工的收入与其为单位创造的效益、业绩和其工作量、岗位责任紧密结合，充分调动员工的工作积极性，确保有限的分配资源发挥最大的调节和激励作用。

目的在于把职工工资同部门经营业绩挂钩，通过科学、合理的考核，突出“向一线部门倾斜、向经营部门倾斜”。

三条绩效工资考核分配的原则(一)基本保障原则：保障员工的基本收入，根据干部、员工岗位和贡献度确定等级，发给基本薪酬。

(二)以岗定薪原则：对不同职级、不同责任、不同性质的岗位确定不同的薪酬，岗位变动薪酬随之变动。

(三)绩效挂钩原则：员工的收入与其所在部门为单位创造的效益、经营业绩等紧密挂钩。

(四)按劳取酬原则：员工的薪酬与其工作质量、工作数量、岗位责任等紧密挂钩。

四条本绩效工资考核分配方案是分行对行内各部门的考核，不再细分到个人。

对个人的考核由各部门依照本方案的有关规定，细化制定符合本部门实际情况的部门内部绩效考核方案。

五条本方案实行百分制考核方式。

所涉及的定量考核数据均以四季度的旬平均数为基数，按季度进行环比考核。

六条本方案业务经营性指标适用于我分行公司、小企业金融一部，公司、小企业金融二部，公司、小企业金融三部，个人金融部，营业部等经营部门;内部管理性指标适用于财务部、运营服务部、人力资源部、风险管理部等非经营性部门。

二章经营部门绩效工资考核指标七条业务经营类指标是指：各项存款，占比为__%;其中，对公存款占比__%，储蓄存款占比__%;、各类中间业务、新业务，占比为__%。

第一章总则第一条为加强银行人员日常管理，提高工作效率和服务质量，确保银行各项业务稳健运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行所有员工，包括但不限于柜员、客户经理、风险管理人员等。

第三条银行人员应严格遵守国家法律法规、银行规章制度和本制度，树立良好的职业道德，为客户提供优质服务。

第二章工作纪律第四条银行人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

因特殊原因需请假者，须提前向部门负责人申请，并按相关规定办理手续。

第五条银行人员在工作期间，应保持良好的精神状态，不得在工作时间进行与工作无关的私人活动。

第六条银行人员应爱护办公设备，合理使用办公用品，不得随意丢弃、损坏。

第七条银行人员应遵守保密制度，不得泄露客户信息和银行内部信息。

第八条银行人员应积极接受培训，提高自身业务能力和综合素质。

第三章业务操作规范第九条银行人员应熟悉各项业务操作流程，严格按照操作规程办理业务。

第十条银行人员在办理业务时，应认真核对客户身份、证件、资金等信息，确保准确无误。

第十一条银行人员在办理业务过程中，应主动向客户宣传金融知识，提高客户风险意识。

第十二条银行人员应严格执行反洗钱、反恐怖融资等法律法规，防止不法资金流入。

第四章服务质量第十三条银行人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。

第十四条银行人员应积极主动为客户办理业务，提高业务办理效率。

第十五条银行人员应保持办公环境整洁，为客户提供舒适、便捷的服务。

第五章考核与奖惩第十六条银行人员的工作表现将定期进行考核，考核内容包括业务能力、服务质量、工作纪律等方面。

第十七条对表现优秀的银行人员，给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，将进行相应的处罚。

第十八条银行人员如有以下行为，一经查实，将严肃处理：（一）违反国家法律法规、银行规章制度和本制度的；（二）泄露客户信息和银行内部信息的；（三）工作态度恶劣，损害银行形象的；（四）违反职业道德，损害客户利益的。

第六章附则第十九条本制度由银行人力资源部门负责解释。