北京交通大学海滨学院物流运作管理第4章
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北京交通大学海滨学院物流运作管理第4章页数:37
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北京交通大学海滨学院学生自学重考管理办法页数:2
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物流系统运作管理教材ppt(42张)
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A01送货计划 120 90 110 120 100 80 120
表6.5 物流中心A品种A01的订贷计划 周
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A01订货计划
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物流系统运作管理教材(PPT42页)
物流系统运作管理教材(PPT42页)
一个物流中心有多个品种的物资，每一个品种的物资都可以通过运 行DRP得到一个类似的送货计划和订货进货计划。这样，把各个品 种的送货计划汇集起来，就可以得到物流中心A的总送货计划表， 把各个品种的订货进货计划汇集起来，就得到物流中心A的总订货 进货计划表。如表6.6、表6.7所示。
6.1 DRP的产生
DRP是Distribution Requirement Planning的缩写， 可 译 为 分 销 需 求 计 划 ， 是 MRP （ Material Requirement Planning，译为物料需求计划）在 流通领域应用的直接结果。它主要用于流通领域 中如何组织商品资源来满足市场需求的问题，是 商品资源优化配置技术的核心技术之一。MRP的 设计师 Oliver W·Wight曾预言：“分销需求计划 技术 DRP将成为未来规划调度分销库存的标准方 法。”
物流系统运作管理教材(PPT42页)
物流系统运作管理教材(PPT42页)
6.4 DRPII的原理和应用
6.4.1 DRPII与DRPI的区别 DRPII是分销资源计划，是在分销需求计划 DRP的基础上再加上物流能力计划等而形 成的一个集成、闭环的商品资源配置系统。 实际上它已经不只是一个商品资源配置系 统，而是成为一个比较全面的企业管理信 息系统了。
物流运输组织管理与实务电子教案
物流运输组织管理与实务电子教案第一章：物流运输组织管理概述1.1 物流运输组织管理的基本概念1.2 物流运输组织管理的目标与功能1.3 物流运输组织管理的现状与发展趋势1.4 物流运输组织管理的基本原则与方法第二章：物流运输组织结构与模式2.1 物流运输组织结构的类型与特点2.2 物流运输组织结构的设计与优化2.3 物流运输组织的业务流程与管理2.4 物流运输组织模式的案例分析第三章：物流运输组织的人员管理3.1 物流运输组织人员管理的重要性3.2 物流运输组织人员的招聘与选拔3.3 物流运输组织人员的培训与发展3.4 物流运输组织人员的激励与考核第四章：物流运输组织资源管理4.1 物流运输组织资源管理的基本概念4.2 物流运输组织资源的规划与配置4.3 物流运输组织资源的利用与控制4.4 物流运输组织资源的整合与优化第五章：物流运输组织的运营管理5.2 物流运输组织运营计划的制定与实施5.3 物流运输组织运营过程的控制与改进5.4 物流运输组织运营管理的案例分析第六章：物流运输组织战略管理6.1 物流运输组织战略管理的基本概念与重要性6.2 物流运输组织战略的制定与实施6.3 物流运输组织战略管理的评估与调整6.4 物流运输组织战略管理的案例分析第七章：物流运输组织财务管理7.1 物流运输组织财务管理的基本概念与原则7.2 物流运输组织财务预测与预算管理7.3 物流运输组织成本控制与绩效评估7.4 物流运输组织财务管理的案例分析第八章：物流运输组织风险管理8.1 物流运输组织风险管理的基本概念与重要性8.2 物流运输组织风险的识别与评估8.3 物流运输组织风险应对与控制策略8.4 物流运输组织风险管理的案例分析第九章：物流运输组织信息管理9.1 物流运输组织信息管理的基本概念与重要性9.2 物流运输组织信息的收集、处理与传递9.4 物流运输组织信息管理的案例分析第十章：物流运输组织与社会责任10.1 物流运输组织社会责任的基本概念与要求10.2 物流运输组织环境保护与可持续发展10.3 物流运输组织公益事业与社区参与10.4 物流运输组织社会责任的案例分析重点和难点解析重点环节1：物流运输组织管理的基本概念与重要性解析：理解物流运输组织管理的基本概念是学习物流运输组织管理的基础，明确其重要性能够帮助学生树立学习物流运输组织管理的意识。
北京交通大学海滨学院物流运作管理第4章
意义：是生产活动正常进行的必要前提； 是电子制造企业降低成本，提高经济
效益的重要环节。
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4.3.2 IT原材料供应渠道分析 分为直接渠道和间接渠道两种。
1. IT产品制造商与原材料生产企业的直接渠道
2. 通过第三方物流企业的间接渠道 主要分为：封闭式供应渠道和集中型供应渠道两
2). IT产品更新过快，属于易逝品。 3). IT产品销售不确定因素较多。
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4.5.2 IT产品销售物流的一般配送方式
IT产品的销售物流主要有3种典型的配送方式： DTS、DTO和DTC。
1.按库存进行发货
按库存进行发货(Delivefy to Stock，DTS)配 送方式如图4.14所示
（4）对服务要求高。IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服 务器等，除了传统需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工 作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务 (如逆向物流，备件物流等)有更高的要求。
(5)要求快速反应。 IT产品技术更新快、产品生命周期短的特点使 得供应链管理的思想在IT行业显得尤为重要。
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（2）第三方物流模式（3PL）模式
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（3）供应商直配模式 （4）共同配送模式
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4.2.2 典型IT物流运作模式分析
1. 自营物流运作模式 其运作的一般流程为：销售部门接到客户订单
转给采购部，采购部凭订单需求向供应商采购 产品，由供应商将产品送到企业的仓库，在由 仓库进行简单加工后用企业自有的车辆将产品 送到客户手中。
（1）原料采购——电子VMI与JIT相结台的管理 技术。
效益的重要环节。
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4.3.2 IT原材料供应渠道分析 分为直接渠道和间接渠道两种。
1. IT产品制造商与原材料生产企业的直接渠道
2. 通过第三方物流企业的间接渠道 主要分为：封闭式供应渠道和集中型供应渠道两
2). IT产品更新过快，属于易逝品。 3). IT产品销售不确定因素较多。
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4.5.2 IT产品销售物流的一般配送方式
IT产品的销售物流主要有3种典型的配送方式： DTS、DTO和DTC。
1.按库存进行发货
按库存进行发货(Delivefy to Stock，DTS)配 送方式如图4.14所示
（4）对服务要求高。IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服 务器等，除了传统需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工 作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务 (如逆向物流，备件物流等)有更高的要求。
(5)要求快速反应。 IT产品技术更新快、产品生命周期短的特点使 得供应链管理的思想在IT行业显得尤为重要。
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（2）第三方物流模式（3PL）模式
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（3）供应商直配模式 （4）共同配送模式
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4.2.2 典型IT物流运作模式分析
1. 自营物流运作模式 其运作的一般流程为：销售部门接到客户订单
转给采购部，采购部凭订单需求向供应商采购 产品，由供应商将产品送到企业的仓库，在由 仓库进行简单加工后用企业自有的车辆将产品 送到客户手中。
（1）原料采购——电子VMI与JIT相结台的管理 技术。
物流师运输管理(第4部分)
现代物流管理 之运输管理
运输部分
运输管理概述 运输方式及其业务流程 物流运输合理化实施业务 运输信息管理
运输管理概述
物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 一、物流运输的作用 (1)运输是物流系统运作的主要环节之一。物流是“物”空 运输是物流系统运作的主要环节之一。 运输是物流系统运作的主要环节之一 物流是“ 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“ 的空间位移。 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“物”的空间位移。 (2)运输是社会物质生产的必要条件之一。运输不创造新的 运输是社会物质生产的必要条件之一。 运输是社会物质生产的必要条件之一 物质产品，不增加社会产品数量， 物质产品，不增加社会产品数量，也不赋予产品以新的使用 价值，而只变动其所在的空间位置。 价值，而只变动其所在的空间位置。运输是生产的直接组成 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、生产与消费的环 节。 (3)运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。由 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同， 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同，其 效益的实现也不同。通过运输， 效益的实现也不同。通过运输，将“物”运到场所效用最高 的地方。 的地方。
铁路运输
(一)铁路运输的技术经济特性 一 铁路运输的技术经济特性 铁路运输的经济指标特性： 铁路运输的经济指标特性： 1．运行速度。火车运行速度高，客车最高速度每 ．运行速度。火车运行速度高， 小时可达160公里，货车可达 公里， 公里。 小时可达 公里 货车可达100公里。 公里 2．运输能力。铁路运输能力大，一列火车可装 ．运输能力。铁路运输能力大， 2000~3500吨货物，重载列车可装 万多吨货物。 吨货物， 万多吨货物。 吨货物 重载列车可装2万多吨货物 3．运输经常性和灵活性。铁路受自然条件影响很 ．运输经常性和灵活性。 所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 小，所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 但由于受车站位置的限制， 但由于受车站位置的限制，使铁路运输的灵活性小 于公路运输。 于公路运输。
运输部分
运输管理概述 运输方式及其业务流程 物流运输合理化实施业务 运输信息管理
运输管理概述
物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 一、物流运输的作用 (1)运输是物流系统运作的主要环节之一。物流是“物”空 运输是物流系统运作的主要环节之一。 运输是物流系统运作的主要环节之一 物流是“ 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“ 的空间位移。 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“物”的空间位移。 (2)运输是社会物质生产的必要条件之一。运输不创造新的 运输是社会物质生产的必要条件之一。 运输是社会物质生产的必要条件之一 物质产品，不增加社会产品数量， 物质产品，不增加社会产品数量，也不赋予产品以新的使用 价值，而只变动其所在的空间位置。 价值，而只变动其所在的空间位置。运输是生产的直接组成 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、生产与消费的环 节。 (3)运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。由 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同， 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同，其 效益的实现也不同。通过运输， 效益的实现也不同。通过运输，将“物”运到场所效用最高 的地方。 的地方。
铁路运输
(一)铁路运输的技术经济特性 一 铁路运输的技术经济特性 铁路运输的经济指标特性： 铁路运输的经济指标特性： 1．运行速度。火车运行速度高，客车最高速度每 ．运行速度。火车运行速度高， 小时可达160公里，货车可达 公里， 公里。 小时可达 公里 货车可达100公里。 公里 2．运输能力。铁路运输能力大，一列火车可装 ．运输能力。铁路运输能力大， 2000~3500吨货物，重载列车可装 万多吨货物。 吨货物， 万多吨货物。 吨货物 重载列车可装2万多吨货物 3．运输经常性和灵活性。铁路受自然条件影响很 ．运输经常性和灵活性。 所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 小，所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 但由于受车站位置的限制， 但由于受车站位置的限制，使铁路运输的灵活性小 于公路运输。 于公路运输。
北交大物流学导论第二阶段作业
北交大物流学导论第二阶段作业物流学导论第二阶段作业第四章物流功能要素一、名词解释（都是2）1.包装0.7包装：在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和运输包装。
2.装卸搬运0.装卸搬运：装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
是在同一地域范围内以改变“物”的存放、支承状态的活动；以改变“物”的空间位置的活动称为搬运。
是在同—场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业；二者全称“装卸搬运”。
3.六不改善法0.7六不改善法：为装卸搬运的合理化措施，具体的内容有：①不让等；②不让碰；③不让动；④不让想；⑤不让找；⑥不让写。
4.运输0.7运输：是用各种设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
5.储存0.7储存是保护、管理、贮藏物品。
指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品保管的过程，具体来说，就是在保证商品的质量和数量的前提之下，根据一定的管理规则，在一定的时间内将商品存放在一定的场所的活动，它是物流系统的一个重要的组成部分。
6.配送0.7配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
缺点：载重量有限，费用较高；依赖气候和环境因素的变化较强。
(3)、水路运输优点：运输能力大，距离比较长，单位商品的运费低，运输效率较高。
缺点：速度慢；行船和装卸作业收到天气的影响，运输的货品必须停靠装卸，费时费力；无法完成“门到门”的服务。
(4)、航空运输：优点：速度快；途中对货物的震动和冲击较少。
缺点：运输费用搞；运输的区间有限，一般只能靠近大城市；依靠天气因素很强。
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北京交大 货物运输与包装，配送与配送中心，企业物流管理，物流系统分析与 设计，物流信息系统，物流学导论，物流自动化，物权法，运输经济 学，企业战略管理，采购学，仓储管理，供应链管理，管理经济学， 管理信息系统，管理学，管理学概论，管理运筹学，宏观经济学，经 济法，经济法学，经济活动分析，商品流通概论，商法学
学习目的 供应链与物流管理的基本概念 现代物流与供应链管理的兴起 物流管理与供应链管理之间的联系与区别 现代物流与供应链管理的目标与原则 学习物流与供应链管理的意义
物流与供应链管理
7
第一章 物流与供应链管理论
第一节 物流与供应链管理的基本概念 物流：它是供应链的一个组成部分。在满足客户 需求的整个过程中，它通过计划、实施和控制， 使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终 点有效并高效地流通和存储。 现代物流管理：是将在物流过程中发生的信息、 运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来 的一种新型的集成式管理。
物流与供应链管理 13
复习思考题
1、 2、 3、 5、 （P30）
物流与供应链管理
14
第二章 物流系统
第一节 物流系统概述 第二节 物流系统分析 第三节 物流系统建模 第四节 物流系统评价
物流与供应链管理
15
第二章 物流系统
学习目的
掌握物流系统基本概念
了解物流系统结构 描述物流系统的基本模式及特征 了解物流系统分析的基本原理 掌握物流系统建模的基本知识
物流与供应链管理
16
第一节 物流系统概述
物流系统基本概念 5S目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模 适当、合理库存。 物流系统结构： 质态结构 量态结构 空间结构 时间结构
学习目的 供应链与物流管理的基本概念 现代物流与供应链管理的兴起 物流管理与供应链管理之间的联系与区别 现代物流与供应链管理的目标与原则 学习物流与供应链管理的意义
物流与供应链管理
7
第一章 物流与供应链管理论
第一节 物流与供应链管理的基本概念 物流：它是供应链的一个组成部分。在满足客户 需求的整个过程中，它通过计划、实施和控制， 使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终 点有效并高效地流通和存储。 现代物流管理：是将在物流过程中发生的信息、 运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来 的一种新型的集成式管理。
物流与供应链管理 13
复习思考题
1、 2、 3、 5、 （P30）
物流与供应链管理
14
第二章 物流系统
第一节 物流系统概述 第二节 物流系统分析 第三节 物流系统建模 第四节 物流系统评价
物流与供应链管理
15
第二章 物流系统
学习目的
掌握物流系统基本概念
了解物流系统结构 描述物流系统的基本模式及特征 了解物流系统分析的基本原理 掌握物流系统建模的基本知识
物流与供应链管理
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第一节 物流系统概述
物流系统基本概念 5S目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模 适当、合理库存。 物流系统结构： 质态结构 量态结构 空间结构 时间结构
(完整版)物流技术与实务第4章
•公司销售商品的85%是由这些配送中心供应的，而其竞争对手只有50%-65%的商品集中配送；
•沃尔玛的配送服务是沃尔玛的核心竞争力，是他在零售业界之所以所向披靡的重要原因。
4.1配送概述
配送的概念
•在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点
•配送的实质—送货；
•配送是一种“中转”行为；
•配送是“配”和“送”的有机结合；
•现代配送一客户要求为出发点
配送的功能
•采用配送形式可以形成高效率和高效益，有益于物流运动实现合理化
•物流运动演化成“规模经济”
•配送有利于合理配置资源
•配送企业库存取代社会零散库存
•推行配送有益于开发和应用新技术
•配送的实行贯穿着技术革新与设备设施改造
•配送可以降低物流成本，促进生产快速发展
•减少单项物流投入
•减少整体物流运动的费用支出
•配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效地解决交通问题
•一体化运作，减少与会交通、交叉运输，重复运输等现象
配送的种类与应用
•按配送组织者不同划分
•按配送商品种类及数量划分
•配送成本管理策略
•混合策略
•差异化策略
•合并策略
•延迟策略
•标准化策略
•配送作业管理内容
•货品管理
•车辆管理
•配送人员管理
•客服水平管理
•配送成本管理
车辆管理
•车辆的日常管理
•目标<--------------------------------->做法
•削减
•车辆
•输配送
•费用
•降低输配送单价
•沃尔玛的配送服务是沃尔玛的核心竞争力，是他在零售业界之所以所向披靡的重要原因。
4.1配送概述
配送的概念
•在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点
•配送的实质—送货；
•配送是一种“中转”行为；
•配送是“配”和“送”的有机结合；
•现代配送一客户要求为出发点
配送的功能
•采用配送形式可以形成高效率和高效益，有益于物流运动实现合理化
•物流运动演化成“规模经济”
•配送有利于合理配置资源
•配送企业库存取代社会零散库存
•推行配送有益于开发和应用新技术
•配送的实行贯穿着技术革新与设备设施改造
•配送可以降低物流成本，促进生产快速发展
•减少单项物流投入
•减少整体物流运动的费用支出
•配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效地解决交通问题
•一体化运作，减少与会交通、交叉运输，重复运输等现象
配送的种类与应用
•按配送组织者不同划分
•按配送商品种类及数量划分
•配送成本管理策略
•混合策略
•差异化策略
•合并策略
•延迟策略
•标准化策略
•配送作业管理内容
•货品管理
•车辆管理
•配送人员管理
•客服水平管理
•配送成本管理
车辆管理
•车辆的日常管理
•目标<--------------------------------->做法
•削减
•车辆
•输配送
•费用
•降低输配送单价
物流运作实务教案
物流运作实务教案第一章：物流概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流系统的组成与结构1.3 物流的分类与作用1.4 物流行业的发展趋势第二章：物流运输管理2.1 运输方式及其特点2.2 运输计划与调度2.3 运输成本控制与优化2.4 运输安全管理与风险防范第三章：仓储管理与库存控制3.1 仓储管理的基本任务与方法3.2 仓库设计与布局3.3 库存控制策略与方法3.4 库存管理信息系统第四章：配送中心运作与管理4.1 配送中心的基本功能与组织结构4.2 配送中心的选址与布局4.3 配送作业流程与优化4.4 配送中心的管理与绩效评估第五章：物流信息技术与应用5.1 物流信息技术的分类与作用5.2 物流信息系统的结构与功能5.3 物流信息技术在供应链管理中的应用5.4 物联网与大数据在物流领域的应用前景第六章：物流成本管理6.1 物流成本的概念与分类6.2 物流成本计算与分析6.3 物流成本控制策略与方法6.4 物流成本优化与降低途径第七章：供应链管理7.1 供应链管理的基本理念7.2 供应链设计与构建7.3 供应链协同与集成7.4 供应链风险管理与应对策略第八章：国际物流与贸易实务8.1 国际物流的基本流程与环节8.2 国际运输与海关事务8.3 进出口贸易实务与操作8.4 国际物流合作与协调第九章：第三方物流与物流联盟9.1 第三方物流的概念与服务内容9.2 第三方物流合作伙伴选择与评价9.3 物流联盟的构建与管理9.4 物流联盟的合作模式与效益分析第十章：绿色物流与可持续发展10.1 绿色物流的内涵与重要性10.2 绿色物流管理体系与标准10.3 逆向物流与废弃物回收处理10.4 绿色物流发展趋势与政策建议第十一章：物流服务质量管理11.1 物流服务质量的内涵与要素11.2 物流服务质量评估与控制11.3 物流服务满意度管理11.4 物流服务创新与改进第十二章：应急物流管理12.1 应急物流的概念与特点12.2 应急物流计划与组织12.3 应急物流资源配置与调度12.4 应急物流案例分析与启示第十三章：电子商务与物流13.1 电子商务对物流的影响13.2 电子商务物流模式与解决方案13.3 电子商务物流信息系统13.4 电子商务物流发展趋势第十四章：物流法律法规与政策14.1 物流法律法规体系结构14.2 物流政策的内容与影响14.3 物流标准与规范14.4 物流法律风险防范与应对第十五章：物流项目管理15.1 物流项目的类型与特点15.2 物流项目策划与管理流程15.3 物流项目风险管理15.4 物流项目的评估与审计重点和难点解析第一章：物流概述重点：物流的定义、功能、分类及其在现代经济中的作用。
北交大物流作业4
第四阶段作业
第七章物流产业
简答题：4、5
4、目前物流产业发展呈现哪些趋势？0.7 4
国际范围的竞争更加激烈、提供范围更广泛的物流服务、物流系统业、并购风潮愈演愈烈。
5、物流产业发展中存在哪些问题？ 0.6 5
物流产业的发展仍然面临着较大的市场需求约束；专业化物流服务的方式还很有限，物流企业的经营管理水平有待提高；低水平的物流基础设施和装备条件严重影响着物流效率的提高；物流产业发展面临着较大的制度约束；物流研究相对落后和物流专业人才短缺，是物流产业发展的巨大障碍。
第八章物流政策
简答题：1、2、3
1.物流政策应具有哪些特征？0.7 3
整体性；超前性；层次性；合法性；复合性
2.简述制定发展物流政策的方法。
0.5 5
1.事实分析；事实分析就是要对社会的事物、事件、关系及其相互作用进行描述、观察、计数、度量与推理。
2.价值分析；物流政策中的价值分析主要是决定某项物流政策的价值，提供的信息是评价性的。
3.规范分析；规范一般是指规则、标准或尺度
4.可行性分析；可行性分析是指对规范研究中所提出的方案进行考证，论述在客观现实的基础上是否具备了条件与能力，因为规范分析中提出的“应该是什么”仍是理性上的东西。
5.利益分析；满足人民群众的利益，保护人民群众的利益，发展人民群众的利益，是物流政策的最基要求，否则会失去物流政策存在的必要性。
3. 如果制定公正的物流政策要考虑哪些因素？0.5 3
物流政策的利益的表达形式；涉及的利益主体；价值标准的配套。
物流服务运作管理_北京交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
物流服务运作管理_北京交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.运输合理化的措施有：参考答案:按商品的自然流向组织运输_选择最短的运输路线，减少中间环节2.物流服务项目实施中产生的风险主要来自以下方面参考答案:货物损坏、灭失带来的赔偿风险_分包业务产生的风险_错发错运带来的风险_延时配送带来的责任风险3.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，但物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为参考答案:寻求强有力的合作伙伴4.物流服务合同（狭义）是指参考答案:物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者进行物流系统的设计，和（或）负责后者整个物流系统的管理和运营，承担系统运营责任，而由后者向物流服务提供方支付物流服务费用的合同5.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为参考答案:第三方物流6.第四方物流是指参考答案:一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案7.物流项目建议书的内容包括参考答案:投标企业情况_承诺_总则_具体办法和措施8.航空班机货物运输的业务流程一般包括：参考答案:货物运送_委托受理_货物到达与交付_货物托运9.运输合理化是指：参考答案:从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益10.第三方物流的服务方式包括参考答案:合资_系统接管_签订管理型合同_签订长期合作伙伴关系协议11.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，但物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为参考答案:联盟关系的领导者12.物流联盟是指参考答案:两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作13.物流服务项目的目标价是指物流企业承接某物流项目的参考答案:能够获取理想利润的价格14.物流服务方案是指参考答案:根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称15.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，且物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为参考答案:自营物流16.物流服务项目商务事故中，物流企业责任事故包括参考答案:其他合同规定的涉及KPI考核不合格的情况_因物流企业责任造成货物的错装、错卸、错发事故_在仓储、运输、装卸、交付时发生货物污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、灭失、短少等事故17.PDCA循环的特点包括参考答案:大环套小环，互相促进_PDCA循环是综合性循环_“处理”阶段是关键18.物流服务需求分析的内容包括：参考答案:识别和细分客户物流需求_处理和分析物流数据19.第三方物流是指参考答案:独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式20.智慧物流是指参考答案:利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力21.逆向物流是指参考答案:从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动22.有效顾客响应是指参考答案:以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略23.一般地，对成件货物而言，物流的起点是参考答案:包装24.物流金融是指：参考答案:物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值25.物流服务保证体系设计的内容包括：参考答案:物流服务绩效指标设计_风险应急预案设计_客户服务方案设计26.物流需求调研的方法有参考答案:外包专业公司调研法_询问法_观察法27.物流服务需求调研的程序包括：参考答案:汇总和修正调研内容_确定调研的方向和内容28.国内海上班轮运输的业务流程一般包括：参考答案:接货装船_货物出运安排_卸船交货_海上运输29.第四方物流的服务模式包括参考答案:行业创新者模式_协同运作模式_方案集成商模式30.运输管理的原则包括：参考答案:准确_安全31.下列属于存货融资类物流金融业务模式的是参考答案:仓单质押32.企业选择自营物流的条件包括参考答案:企业拥有覆盖面很广的代理商、分销商或连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内_企业规模较大、资金雄厚且物流量巨大_企业的产品比较单一，业务集中在企业所在的城市，网络资源丰富且企业的物流管理能力强33.自营物流的优点包括参考答案:避免商业秘密的泄露_易与企业其他运营环节配合_提高企业品牌价值34.自营物流是指参考答案:企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式35.综合服务型A级物流企业的主要评估指标有：参考答案:电子单证管理_营业时间36.物流服务的目标可概括为“7个适当”，即参考答案:将适当数量的适当产品_按适当的价格和适当的质量_交付给适当的顾客_在适当的时间运送到适当的地点37.绿色物流是指参考答案:物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用38.物流运作管理的要求包括：参考答案:计划性、衔接性、平行性_协调性、实时性、集成性_价值性、均衡性39.应急物流是指参考答案:针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动40.精益物流是指参考答案:消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流41.物流运作管理的内容包括：参考答案:对物流运作过程的管理_对物流功能活动的管理_对物流运作关键绩效指标的管理_对物流系统要素的管理42.物流管理是指参考答案:为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制43.敏捷物流是指参考答案:在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程44.物流运作管理是指参考答案:物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程45.物流服务是指参考答案:为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果46.装卸搬运合理化是指参考答案:以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务47.公开招标又称参考答案:竞争性招标48.物流服务需求调研的原则包括参考答案:系统性原则_目标性原则_科学性原则_真实性原则49.邀请招标又称参考答案:有限竞争招标50.物流服务招标的基本形式包括参考答案:邀请招标_公开招标51.物流运作是指参考答案:为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程52.装卸是指参考答案:物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业53.物流服务项目投标书的内容一般包括：参考答案:物流服务报价_附件54.流通加工的作用包括：参考答案:可以提高加工设备利用率和劳动生产率_有利于生产者提高生产效率、产品质量和经济效益_可以提高各种运输工具的运用效率_有利于满足用户需求，提高物流效率与服务质量55.物流金融是指参考答案:物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值56.物流金融对物流企业的作用包括：参考答案:增加物流企业收入_提高物流企业竞争优势57.物流服务项目的底线价是指物流企业承接某物流项目的参考答案:最低价58.物流服务需求调研是指参考答案:运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料59.流通加工合理化的措施包括：参考答案:加工和节约相结合_加工和商流合理相结合_加工和合理运输结合60.流通加工费用包括：参考答案:加工设备折旧费_其他费用_人工费_材料费61. 1.物流质量是指：参考答案:物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力62.物流服务合同（广义）是指参考答案:物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同63.包装费用包括：参考答案:包装材料费_包装机械折旧费64.物流商品质量指标包括参考答案:库存商品完好率_呆废货品率_商品价值提高率65.物流质量管理的内容包括：参考答案:物流服务质量管理_物流产品质量管理_物流工作质量管理66.物流企业控制物流金融的合作方风险的措施包括参考答案:货权调查_企业经营能力调查_企业信用状况调查67.在物流金融业务中物流企业面临的风险包括：参考答案:市场风险_运营与监管风险68.物流金融对客户企业的作用包括参考答案:拓宽了企业融资渠道_实现存货变现，腾出资金加速发展69.①物流公司依照供应商和采购方签订的买卖合同，取得货物承运权；②物流公司代采购方预付一定比例的货款，获得质物所有权；③采购方支付物流公司所有货款并取得货物；④物流公司在一定的期限后将剩余货款扣除服务费后支付给供应商。
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（3）配送量波动大，时间要求较严格。IT企业面对 的既有个人消费者又有集团客户，而学校、企业等集 团客户的产品需求主要集中在每年的2～6月及9～12 月期间，其余月份需求量极小。配送过程一般有时间 限制，如限定某个时段到货。
（4）服务内容广泛。IT企业实行按需采购和多品种 、小批量进货，且所购多为零部件及初级产品，货物 购进后需要拆零、组装，有时还因客户的特殊需求， 需要对产品进行简单加工或者安装客户指定的软件系 统。
2.第三方物流运作模式 优势： 归核优势、业务优势、成本优势。 劣势：IT企业对物流的控制能力低；
客户关系管理的风险； 连带经营风险。
4.3 IT产品原材料采购物流运作组织
4.3.1 IT产品原材料采购管理的重要性 IT制造业的原材料采购是指IT企业为了维持正 常的生产、运营和服务而向外界购买原材料、 元器件、零部件或相关服务的过程。
（2）原料库存运作管理。当IT企业原材料采取 趋零库存管理时，由于要求原材料停的时间很 短，就要求供应商能对生产需求做出快速的响 应，同时要保障供应产品质量的靠度；并且要 求企业必须保证最低的生产机器故障率和设备 更换时间，对每道工序都要行质量检奁，只有 这样才能保证生产的流畅。
（3）原料分配运作管理
近年来，IT销售企业已经在销售物流上做了许 多努力，如构建销售物流网络平台、成员关系 更清晰地认识和更好地进行协作、建立战略联 盟及需求更灵活的物流方式来降物流成本等。
本章小节
IT产品具有体积小、种类繁多、生命周期短、附加价值高等特点，故其 对物流在信息化、安全性、运输方式、服务等方面的要求也比较严格。 目前我国物流供应商服务单一，缺乏市场整合能力，难以满足客户的“一 站式”物流服务需求，这就要求必须从IT运作模式方面不断改善物流服务 的能力。
4.4.2 IT产品供应商管理库存运作方式
1. VMI的定义、基本思想及模式
VMI模式是一种战略贸易伙伴之间的合作性策 略，是一种库存决策代理模式，由供应商管理 库存，由供应商代理分销商或批发商行使库存 决策的权力，并通过对该框架协议性的监督和 修正使库存管理得到持续的改进。
2.VMI运作方式
（2）第三方物流模式（3PL）模式
（3）供应商直配模式 （4）共同配送模式
4.2.2 典型IT物流运作模式分析
1. 自营物流运作模式 其运作的一般流程为：销售部门接到客户订单
转给采购部，采购部凭订单需求向供应商采购 产品，由供应商将产品送到企业的仓库，在由 仓库进行简单加工后用企业自有的车辆将产品 送到客户手中。
4.5.2 IT产品销售物流的一般配送方式
IT产品的销售物流主要有3种典型的配送方式 ：DTS、DTO和DTC。
1.按库存进行发货
按库存进行发货(Delivefy to Stock，DTS)配 送方式如图4.14所示
2. 按订单发货
按订单发货(Delivery to order，DTO)配送方式如 图4.15所示，其配送形式已经发生了变化，销售 商没有刻意设置库存，而是在客户下订单后在销 售商品处进行汇总，接下来按订单需求进行JIT采 购.
IT物流运作模式分为自营物流、第三方物流、供应商物流和共同配送 物流模式4类，其中自营物流模式和第三方物流模式是两种最常见的物流 运作模式。IT企业应该根据自身实际需要，选择最适合自己发展的模式 。
北京交通大学海滨学院物流 运作管理第4章
【引例】
联想集团的物流运作管理
联想集团通过对物流具体操作外包、区域运输服务电子招标 等方式，改变联想的物流管理模式和业务流程，借助专业物流 公司的能力和先进物流设施，使物流运作效率得以提高。
联想公司的整体供应链管理是由运作管理事业部总体负责， 包括中央运作系统、策略采购部、物流运作部、销售商务部、 制造发展部等。而物流运作管理主要涉及中央运作系统和物流 运作部两个职能部门，中央系统运作部负责整体物流运作规划 、伙伴选择及外部绩效评估等，而物流运作部负责具体物流业 务操作的管理。从业务角度上来看，联想的物流管理包括采购 物流、进出口物流和成品物流。目前，联想在物流操作层面的 业务基本上都外包给第三方物流公司来运作，而内部物流团队 则主要负责外包的管理、协调和监控，并将更多的精力放在运 作流程的优化和革新上。
4.1.2 IT对物流的要求
（1）对物流信息化程度要求高。
（2）主要以航空、快递需求为主。由于IT产品的需求多样性，其物 流活动基本上采用小批量多批次的运作方式，并较多地借助航空 、快递业务模式，而较少采用适合大批量货物运输的水运和陆运 方式。
（3）安全作业要求高，库存控制难度大。
（4）对服务要求高。IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服 务器等，除了传统需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工 作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务( 如逆向物流，备件物流等)有更高的要求。
随着IT产业的逐渐成熟，其竞争越来越激烈，IT产品的利 润越来越微薄，IT企业不得不关注成本的压缩，物流成为众 多企业追求的第三利润源，通过物流运作管理，降低采购和 销售成本、提高服务质量及顾客满意度逐步成为IT企业关注 的关键点之一。
4.2 IT物流运作模式
4.2.1 IT物流运作模式分类 一般将其运作模式分为以下4类： （1）自营物流类
（资料来源：长安大学物流与供应链研究所提供）
案例启发
4.1 IT物流概述
4.1.1 IT物流含义及特点
IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提 供的物流服务，IT相关产品主要包括计算机元器 件、部件、组件制造、集成化产品、计算机外设 等硬件，也包括软件的各种有形介质(如光盘等) 。IT物流主要是针对IT原材料及其产品的物流运 作进行设计、组织和监控。从物流角度分析，硬 件制造企业的内、外部物流并重；软件开发和信 息、服务企业则以采购、销售等外部物流活动为 主，内部物流活动次之。
根据IT产品具有的体积小，种类繁多，生命周期短，时效性强， 渠道复杂，加工精密，附加价值高等特点，IT物流的特点如下： （1）数量小，价值高。每个客户对产品的需求不大，公司每次储 存和配送的数量一般在100单位以下。但是这些产品主要为计算机 、投影仪、数码产品、光触传媒等科技含量高、技术密集型产品 ，价值较高。每一单位产品的价格均在千元以上，最高的可达数 十万元。 （2）品种多，配送要求高。当前IT产品生产商众多，每一类产品 的品牌都有很多，各品牌的产品各有优缺点，因此每一品牌的产 品均有一定的消费群体，不同客户对同一产品的消费需求亦有所 差别，这就要求企业有能力同时配送不同品牌的同一产品或不同 产品。又由于这些产品普遍价值较高，决定了在配送过程中对产 品安全性要求非常高，一旦出现产品损坏、丢失等情况，将给企 业带来巨大损失。
3.面向客户配送方式
面向客户的配送方式(Delivery to Customer， DTC)，如图4.16所示，这种配送方式可以很 好地解决了上面两种方式的不足。
4．5.3 IT产品销售物流的现状及存在的问题
在实践过程中常常碰到以下问题使得销售物流小能很好 地满足销售需要：①产品输送由于不确定性往往不能按 计划完成，使终端销售面临很大挑战；②销售伙伴之间 缺乏互动和灵活性，整体销售物流无法动态控制；③长 距离销售带来重重困难再加上在途品过多，时间过长而 产生产品价值耗损，因此，在销售物流中如何设立时间 窗进行时间控制是首要的问题：④管理人员缺乏现代物 流意识，缺乏专业物流人才，销售物流组织能力不强， 资源利用率低，科技含量低，等等。
（4）仓储一配送服务
4.1.4 我国IT物流现状
我国IT产业作为世界产业链中的一环，IT产业正进入从技 术含量低的制造环节向技术含量高的设计与研发环节转移， 由低附加值的市场向高附加值的市场转移，由低端产业向高 端产业转移的演化过程。同IT产业本身相比，IT物流相对于 产品而言并不高端，与医药、烟草等行业物流相比仍有差距 ，特别是销售物流环节。 究其原因是IT企业属于典型的知 识与技术密集型产业，一直以来，人们对其业务运作的认识 往往只重点关注于技术创新、信息流控制、资金流管理等内 容，而对IT物流并没有给予较大的关注。
(1)建立CRM系统。要有效地管理销售库存．供应商 必须能够获得顾客的有关佳通过建立顾客的信息库，供 应商能够掌握需求变化的有关情况，把由分销商进行的 需测与分析功能集成到供应商的系统中来。 (2)建立销售网络管理系统。供应商要很好地管理库存 ，必须建立起完善的销售管理系统，保证自己的产品需 求信息和物流畅通 (3)建立供应商与分销商合作框架协议。供应商和分销 商一起通过协商．确定处理订单的业务流程以及控制库 存的有关参数(如再订货点、最低库存水平等)、库存信 息的方式(如EDI或Internet)等。 (4)组织结构变革。这点很重要，因为VMI策略改变了供 应商的组织模式。引入VMI策略后，在订货部门产生了 一个新能负责用户库存的控制、库存补给和服务水平。
3.对采购实行信息化管理——ERP和电子商务
采购管理离不开信息技术系统提供的可靠支持 。实现信息化是现代电子制造企业管理采购的 又一重点。领先的电子制造企业对采购的信息 化管理主要体现在两大方面：ERP和电子商务 。
4.3.4 IT产品原料物流运作组织
（1）原料采购——电子VMI与JIT相结台的管理 技术。
意义：是生产活动正常进行的必要前提； 是电子制造企业降低成本，提高经济
效益的重要环节。
4.3.2 IT原材料供应渠道分析 分为直接渠道和间接渠道两种。
1. IT产品制造商与原材料生产企业的直接渠道
2. 通过第三方物流企业的间接渠道 主要分为：封闭式供应渠作组织 1.运用MRP工具实现JIT采购
由于IT企业大多采用接单生产(MakeTo Order)及准时化的 生产方式，其装配车间不设置任伺仓储空间，因此原配件 是直接送到装配线上的，并通过看板管理技术在供应链的 各环节上进行分配。
4.4 IT产品供应链物流运作组织