客户来访区域及成交分析(20200930091622)

专题研究报告中睿•御景湾来访客户需求分析报告智富励合•安徽芜湖中睿御景湾项目组201 2 - 8 - 5中睿御景湾来访客户需求分析分析说明：本次客户需求专题研究分析数据， 基于项目组接管项目销售以来，通过案场来访客户的登记表格信息进行系统的组织分析, 来访样本7 1份，有限表格7 1份，但由于样本层次有限，具有相应的不完整性，本次数据分析，仅供贵司项目决策时作参考使用。

(1) 7月来访媒体通路分析7月份来访客户总量中通户外大牌过来访的数量最多，排在第二位的是介绍渠道，说明项目具有良好品质形象，之前借户外大 牌、活动等媒介推广效果较好，客户口口相传项目及时信息使来访量增加，口碑效应明显；通过路过渠道来访量较多，7月份售楼部内人员重招，内外部展板重新设计，项目形象、产品信息传播得以扩张，来访客户在 中过时感受新的变化来访；其他和说不清的通路获得信息的客户较多，本项目新房源的加推，促使来访，此前的活动带来了一些客户的关注。

口来纺母(2)来访客户区域分析来访客户排名第一位的主城区，这与户外大牌多设置在主城区，广告传播区集中在主城区有关，同时也说明主城仍是购房商品房人群集中区。

来访客户排名第二位是周边乡镇，在周边乡镇尚没有进行大规模广告行为的时候，仍有访客，说明周边乡镇具有较多的潜在客户。

来访客户中城北的客户较多，说明客户存在地缘性特征。

(3) 来访客户年龄分析客群年龄以31— 40岁有一定经济基础的中青年为辅，41— 50岁事业稳定、家庭结构相对成熟的中壮年占主导位置，上述人群具有购买力，充满对改善生活品质的需求；项目下一阶段需要针对这部分人群进行重点推广。

252U15105：5 0以上2 03 04 C(4)来访客户职业分析■来访竜来访客户职业以企业、私营业主居多，这部分的客户有较强的购买力。

个休私营业主，他们具有较强购买力，对改善居住环境的需求更为强烈。

公务员事业单位较少，与对调控政策的敏感性有关，今年需加强这方面人员的公关推广其他类客户，主要来自乡镇自由职业者，对本项目的关注度较高。

【XX】开盘客户分析及下阶段营销策略一、认筹客户成交分析（一）解筹率分析本项目自2011年7月10认筹开始，累计到内部认购前一天9月2日共94批筹量，9月3日—9月4日，成功认购套数为62套，解筹率达到66%。

（二）成功认购客户情况分析本次对成功认购客户进行分析，即可分析数据为62组。

1、认知途径分析分析：（1）成交比例最高的是通过路过途径，其次是朋友介绍，可见项目推广力度必须继续加大，增加其他各种推广途径的比例。

（2）从已投入的推广来看，通过户外广告和邮政夹报成交的客户比例比较高，后期可以继续加大这两方便的投入。

（3）老带新的比例不高，项目的销售需要持续的老带新。

（4）从数据反映，项目的推广需要拓展其他的途径，如：网站、电视、广播、短信、车体广告等2、客户区域分析分析：（1）从图可以看出，目前县城的客户比例是76%，乡镇客户比例是24%，目前去化的客户主要是县城的客户，乡镇客户去化量较小。

（2）从XX市房产局了解的数据显示，项目消化主体客群主要来源于乡镇，但本案的乡镇客群较小，后期需加大乡镇的推广力度。

3、客户职业分析分析：（1）本案主力客群是公务员、个体和教师。

（2）本案外来务工目前所占比例相对较小，但外来务工者也是本案的主力客群，比例后期会随之加大。

4、客户年龄分析分析：（1）上面图表显示，31-35岁比例占23%，36-40岁比例占19%，41-45岁比例占25%，46-50岁比例占16%，30—50岁总共占83%，可见本案成交客户年龄段主要集中在30—50岁。

5、考量因素分析分析：（1）上面图表显示，价格比例为24%，为客户买房时的第一考虑因素，其次是户型和建筑质量。

（2）地段、供暖和学区所占比例为8%、10%、和11%，说明地段、供暖和学区也是客户买房的重要考虑因素。

（3）其他各项指标都比较均衡，也都是客户买房所考虑的因素。

6、置业目的分析分析：（1）上面图表显示，客户置业目的97%都是自住，自住兼投资的比例为3%，纯投资客户比例为零，可见，目前购买本案的客户绝大部分都是为了自住，有很小一部分兼顾考虑投资，无纯投资行为。

房地产销售表格来访客户登记表姓名------------------------ 性别------------------------ ------ ------------------------地址------------------------------------------------------------------ 品级------------------------年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公事员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□参观客、市调□走过途经工□流动彩车□其它--------------------------------------------需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价钱需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□计划□环境□配套□房型□面积□价钱□朝向□工期□付款方式□物管及费用□有效率□建材□租金行情□交通□车位□进展商背景□其它-----------------------------------------客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户品级分为A、B、C、DA：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导C：意向明显但资金不足 D：无心向置业顾问：日期：天气：表12略销控表。

客户来访情况汇报
尊敬的领导：
根据您的要求，我对最近客户来访的情况进行了汇报。

近期，我们公司接待了
一批来自各地的客户，他们来访的目的主要是了解我们公司的产品和服务，并就合作事宜进行深入交流。

首先，来访客户的数量较多，他们来自不同的行业和领域，对我们公司的产品
和服务表现出了浓厚的兴趣。

在接待过程中，我们为每一位客户安排了专业的商务人员进行接待，根据客户的需求和兴趣，我们提供了针对性的产品介绍和解答疑问。

客户对我们公司的产品和服务给予了高度评价，并表示愿意与我们进一步深入合作。

其次，客户来访期间，我们还安排了参观工厂和生产线的活动，让客户对我们
的生产工艺和质量控制有了更直观的了解。

通过参观，客户对我们公司的生产实力和技术水平有了更加深刻的认识，对我们的产品和服务更加信任和满意。

另外，我们还安排了专业的技术人员和销售人员与客户进行深入的交流和沟通，针对客户的需求和问题，我们提供了专业的解决方案和建议，得到了客户的一致认可和赞赏。

客户表示，通过此次来访，他们对我们公司有了更深入的了解，对未来的合作充满信心。

最后，我们还就合作细节和合作方式与客户进行了深入的探讨和协商，双方就
合作的具体事宜达成了初步的共识。

客户对我们提出的合作方案表示满意，表示愿意与我们进一步深入洽谈合作事宜。

综上所述，此次客户来访情况良好，客户对我们公司的产品和服务表示了高度
的认可和信任，对未来的合作充满了期待。

我们将继续保持与客户的密切沟通和合作，为客户提供更优质的产品和服务，共同开拓市场，实现互利共赢。

谢谢！。

客户来访区域及成交分析
每月现场客户统计表：
{
来访客户认知途径统计表：
来访客户居住区域分布表：
！
成交分析
成交客户背景统计表
附1：置业顾问转化率分析表
^
附2：1月业绩完成情况表：
①成交途径分析：本次成交
160 套，
②2040 组，小蜜蜂带客204 组,户外广告612 组。

③成交区域：各个乡镇。

④客户背景：多数为各乡镇、拆迁户，
⑤成交因素：本次成交中大多数为小孩读书方便，说明客户关注的都是教育及小区品质；
小结：我们的客户大部分来自乡镇及拆迁户，以后的推广继续针对乡镇主力宣传，强化小孩教育及小区未来居住的舒适性
1、现场问题及应对措施
3、4月份，外地打工者已离家，本项目客户看房上访量有所下降，其他项目客户看房上访量也所有下降，客户
增加客户量及促进成交手段如下：
①客户拜访：通过下乡拓客、老客户拜访，县城扫街、及单位拜访，以此扩大知晓度，深度挖掘购买者。

②增加现场氛围：赠送食用油、大礼包。

③活动吸引带动人气；老客户带新客户送礼品、老带新政策、风水师政策、继续砸金蛋活动提高购买力。

④销售价格策略调整：通过老客户带新客户送礼或当日大定砸金蛋活动及进行促进、另以进行老代新方式每户1000元物管卷回馈。

度来访客户分析报告一、引言客户是企业最重要的资产之一，对于企业的发展和成功至关重要。

客户分析是为了更好地了解客户的需求、行为和偏好而进行的研究和分析。

本报告旨在对公司的客户进行分析，以帮助企业更好地了解客户，并制定相应的市场策略。

二、客户概况本公司的客户主要分布在互联网行业，并且大多数客户来自中小型企业。

根据最近一年的数据统计，客户总数为1000家，其中50%的客户已与本公司合作超过3年，30%的客户合作时间在1年至3年之间，20%的客户是新客户。

三、客户需求通过对客户的需求分析，我们发现客户的需求主要集中在以下几个方面：1.产品质量：客户更看重产品的质量和可靠性，他们希望产品能够满足他们的需求并且具有稳定的性能。

2.价格：价格是客户选择合作伙伴时的一个重要考量因素，客户希望能够获得高性价比的产品。

3.服务：客户对于售前、售中和售后服务的要求非常高，他们希望能够获得及时、专业和有针对性的服务。

4.创新：客户希望企业能够不断创新，推出新的产品和服务，以满足他们不断变化的需求。

四、客户行为分析通过对客户行为的分析，我们发现以下几个特点：1.购买频率：大部分客户在一年内平均购买产品的频率为2-3次，少部分客户购买频率较高，每年购买产品的次数超过5次。

3.购买渠道：绝大部分客户通过互联网渠道进行购买，少部分客户通过线下渠道进行购买。

4.忠诚度：大部分客户对本公司产品比较满意，并表示愿意继续合作。

但也有部分客户对产品的质量和服务表示不满，需要进一步改善。

五、市场策略建议基于以上的客户分析结果1.提升产品质量：在产品研发和生产过程中加强质量控制，确保产品符合客户的需求，并能够稳定运行。

2.设定合理的价格：与客户进行沟通，了解他们对于产品价格的期望，制定合理的价格策略，提供高性价比的产品。

3.改进售前、售中和售后服务：加强人员培训，提高服务质量和水平，响应客户的需求和问题，并提供解决方案。

4.加强创新能力：与客户进行定期的沟通和交流，了解他们的需求和问题，不断创新并开发新产品和服务。

2024年客户拜访总结报告报告日期: 2024年12月31日尊敬的领导：根据我在2024年的客户拜访工作，我特别撰写了以下的总结报告，以供您参考：一、总体情况：今年，我共进行了50个客户拜访，涵盖了不同行业和地区的客户。

在这些拜访中，我与客户建立了良好的合作关系，并与他们探讨了潜在的合作机会。

二、关键项目：1. 客户A：在与客户A的拜访中，我详细了解了他们的需求和挑战，并提供了定制化的解决方案。

在我和团队的努力下，客户A决定与我们建立长期合作关系，并签订了一项价值100万美元的合同。

2. 客户B：客户B是一家新兴的创业公司，他们对我们的产品非常感兴趣。

我与他们进行了多次拜访和沟通，并提供了技术支持和培训。

客户B表示对我们的合作非常满意，并计划在下一年进一步扩大合作规模。

三、挑战与反思：在这一年的客户拜访中，我也遇到了一些挑战。

首先，有些客户对我们的产品和服务缺乏了解，需要花费更多的时间进行介绍和演示。

其次，市场竞争激烈，我们需要不断改进产品和服务，以满足客户的需求。

对于这些挑战，我和团队已经制定了相应的计划，并在下一年寻求更好的解决方案。

四、展望未来：2025年，我计划进一步扩大客户拜访的范围和深度。

我将继续与客户保持紧密的沟通和合作，积极了解他们的需求，并提供解决方案。

同时，我将积极参与市场研究和竞争分析，保持对行业趋势的敏感度，为客户提供更有竞争力的产品和服务。

以上是我在2024年客户拜访工作的总结报告，希望对您有所帮助。

如果您有任何问题或建议，请随时与我联系。

谢谢！此致敬礼（您的名字）。

项目月度客户来电、来访总结与分析（模板）序言营销推广计划和策略的制定需先对本地市场行情、自身项目、竞争项目进行调研，并以此为依据对售楼部内外简包装，制作形象标牌，梳理项目核心卖点，对项目形象进行重新树立，并制作相关单页，同时对案场销售人员进行技巧和策略的培训，以增强销售人员接待客户的成功率。

在上述问题得到处理后，我司又根据市场行情，重新制定本项目销售策略，推出新的活动方案，使客户来电、来访量得到很大提升，且成交量也达到预期目标。

一、客户来电分析1、来电客户生活区域2、来电客户认知渠道备注：（根据活动推广渠道变化认知途径）3、客户来电咨询重点4、客户购买需求客户来电情况分析建议在目前销售态势稳定的情况下，加大推广力度，重新建立新老客户对本项目的信心度，增加客户对项目的忠诚度，提高在客户心目中的口碑，以此在最大程度上增加来电量。

二、客户来访分析1、来访客户归属地2、客户关注重点（客户关注的重点是我们宣传重点和价值提炼点；积极引导优势点进行释放）3、客户来访认知渠道备注：（根据活动推广渠道变化认知途径；判断宣传通道的有效性和到达率以及客户了解信息的习惯）4、客户职业特征（通过来访客户的职业特征重点宣传方向和产品定位的客群是否偏移是否调整宣传方向）5、需求物业形态6、客户需求面积（客户关注的面积区间来考虑开盘房源的面积；根据面积关注情况和价格波动关系；是否考虑面积区间空白调整推盘房源）7、客户关心付款方式（分析客户付款方式选择是否引出阶段性营销策略辅助成交；提高成交率）8、客户抗性及未成交原因（客户流失的原因及流失竞争项目名称分析）三、来电来访日趋势变化图备注：（分析根据推广频次、时间、媒介和来电来访之间变化关系）四、问题总结归纳一）二）三）四）五、如何解决问题一）二）三）四）六、保障措施及策略一）二）三）四）。

2024年客户拜访总结报告____年客户拜访总结报告一、引言____年是我们公司发展的关键一年，为了实现公司的战略目标，我们积极开展了一系列的客户拜访活动。

本报告对____年的客户拜访情况进行总结，并提出后续工作的建议。

二、总体情况分析1. 客户拜访数量在____年，我们累计完成了100次客户拜访，较去年增加了30%。

这主要得益于我们公司拓展了更多的客户资源和客户经理团队的专业培训。

2. 客户类型分布____年，我们客户类型分布相对均衡，其中，大型企业客户占比30%，中小型企业客户占比40%，个体工商户和个人客户占比30%。

3. 客户满意度通过客户满意度调查，我们发现，在____年的客户拜访中，我们取得了较好的客户满意度。

其中，90%的客户对我们的产品和服务表示满意，10%的客户表示比较满意。

三、成功案例本部分主要对____年的一些成功案例进行介绍，以便总结经验和启发今后的工作。

1. 大型企业客户拜访-XX集团在____年，我们成功拜访了全球著名的XX集团。

通过深入了解其需求和痛点，我们提供了量身定制的解决方案，并成功签订了年度合作协议。

这次拜访不仅带来了巨大的商业价值，同时也加强了我们与XX集团的战略合作关系。

2. 中小型企业客户拜访-XX科技公司我们在____年的一次客户拜访中成功赢得了XX科技公司的合作机会。

作为一家新兴的创新型企业，XX科技公司对我们的技术支持和产品服务提出了高要求。

通过与他们深入的沟通和合作，我们成功解决了他们在产品研发和市场推广方面的难题，帮助他们实现了业务增长。

四、问题与挑战1. 客户需求多样化随着市场竞争的日益激烈，客户的需求越来越多样化。

在____年的客户拜访中，我们发现，有一部分客户的需求难以满足。

这需要我们加大研发力度，提供更具创新性和差异化的产品和解决方案。

2. 时间和资源限制在____年，我们客户经理团队的人员和时间资源仍然存在限制。

由于客户拜访需要大量的时间和精力，有时我们无法及时响应客户的需求。

2024年客户拜访总结报告范文____年客户拜访总结报告一、引言在____年的过去12个月的时间里，本公司销售团队共进行了500多次的客户拜访，与各个行业的客户代表进行了深入的交流和合作。

本报告将对这一年的客户拜访进行总结，并提出未来的发展策略。

二、客户拜访概况1. 客户类型：本年度的客户主要分为两类，一类是现有客户，占总拜访量的60%；一类是潜在客户，占总拜访量的40%。

2. 客户规模：多数客户为中型和大型企业，约占总拜访量的70%，小型企业约占30%。

3. 拜访频率：现有客户平均每季度进行一次拜访，共计4次；潜在客户平均每半年进行一次拜访，共计2次。

4. 拜访目的：主要是了解客户需求、推介公司新产品、解决客户问题及深化合作。

5. 拜访结果：本年度通过客户拜访累计签订合同额超过5000万元，其中新签合同约占总合同金额的60%。

三、客户需求分析通过对客户拜访的充分交流，我们了解到客户的一些共同需求：1. 产品质量：客户对产品的质量和可靠性要求非常高，我们应继续加大研发投入，提升产品质量。

2. 交付时间：客户对产品的交付时间要求较紧迫，我们需要加强供应链管理，确保及时交付。

3. 个性化定制：客户希望能够根据自身需求进行个性化定制，我们应尽可能满足客户的定制需求。

4. 售后服务：客户对售后服务的要求越来越高，我们需要加强售后服务团队的建设，提供更好的支持。

四、客户拜访成果分析1. 新客户开发：通过潜在客户的拜访，我们成功签订了多个新的合作项目，拓展了新的市场份额。

2. 客户满意度提升：通过与现有客户的密切合作和交流，我们大大提高了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。

3. 合作深化：通过深入了解客户的需求和问题，我们与客户的合作关系进一步深化，共同开拓市场。

五、客户拜访存在的问题1. 拜访策略不够明确：在一部分拜访中，我们存在着对拜访目的和策略规划不够明确的情况，需要加以改进。

2. 销售技巧待提高：部分销售人员在与客户交流时表述不清晰、沟通能力较差，需要进一步提高销售技巧。

香蜜湖1号-中海会客户分析总结一、说明⏹本次统计客户为已办理中海会会员卡客户；⏹本次统计分析主要是在上一次诚意客户分析总结基础上，进一步完善客户数据；⏹客户居住区域、兴趣爱好、了解渠道为客户自己填写，数据相对准确；⏹客户意向户型、意向楼层由销售代表与客户沟通了解，客户诚意度由销售代表判断；⏹本次统计基于390份中海会入会申请表数据及销售代表对部分客户的梳理。

二、基本特征分析1、客户居住区域⏹本项统计目的：了解客户区域来源，对比高层客户与别墅客户区域来源变化，为后期客户宣传提供参考。

⏹统计结果：客户居住区域与别墅成交客户居住区域比例无明显变化。

居住区域以福田为主有275批，占统计客户总量的74%；其次为罗湖有52批，占统计客户总量的14%；南山有25批，占客户统计总量的7%；关外客户有12批，占客户统计总量的3%。

⏹外省客户8批中北京2批，江西2批，香港4批。

2、持大陆外身份证客户统计⏹持香港身份证客户有43批，持台胞证客户有2批，持韩国护照的有1批。

⏹对比居住区域发现，大部分香港客户长期在内地居住。

3、客户居住花园小区统计⏹客户居住小区统计排前五位的是：黄埔雅苑14批；东海花园10批；东方玫瑰花园8批；翠海花园6批；熙园和中海华庭各4批。

4、客户兴趣爱好统计⏹本项统计目的：了解客户兴趣爱好，为后期客户活动组织提供参考。

⏹本选项可多选，按提及率统计。

⏹统计结果：客户爱好中排前五位的分别是旅游（194批）、高尔夫（105批）、音乐会（86批）、网球（66批）、聚会（65批）。

5、客户了解渠道⏹本项统计目的：统计客户了解项目的渠道，为高层媒体推广提供参考。

⏹统计结果：通过亲友介绍了解项目的客户有130批，占统计总量的34%；通过报纸了解项目的客户有108批，占统计总量的27%；通过广告路牌了解项目的客户有80批，占统计总量的20%；网络有41批（10%），直邮有21批（5%），电视有17批（4%）。

⏹通过报纸了解项目的客户统计数据首次超过路牌，网络及电视的作用也较前期明显增加。

“××项目”一阶段销售总结从10月15日“××项目”第一次在房展会正式亮相至一阶段销售工作基本结束为止，现场共积累客户624组(含房展会登记有效客户），一阶段可销售房源共228套，开盘共推出177套；截止04年元月12日总成交客户133组，已签约109组，前期现场积累客户成交比例约为23%。

一、本案客群分析1、客户来源区域分布雨花台区客户所占比例为各区域之首，但比例相差不大；包含白下区、鼓楼区、玄武区、建邺区在内的主城区客户购买占半数以上，除主城区内供应量大幅下降外，还有价格的重要因素，该群体总体承受力不高。

2、客户各年龄段分布本案客群主要以年轻人为主，29岁以下占据半数，经济承受有一定限制；客群的整体素质有一定的局限性。

3、客户信息来源分布跟一般项目成交客户情况比较，“××想爱你购买”购买者中属介绍购买的客户占极高比例，信息来源为路过及报纸的比例则明显偏低；此与项目位置及其交通状况息息相关。

4、客户购房目的分布自用是目前本案客户的主要购买目的；其次，投资也占据了重要比例，主要为房地产行业内人士比较看好未来的前景。

5、客户按揭成数分布八成按揭比例最高，说明按揭购房被充分认同的同时也与本案客群年龄层次偏低有很强的相关性，反映本案客群的经济能力相对偏弱以及部分客户存在自用或转为投资的可能，同时也是对本案信心不足的一种体现。

6、客户交通工具分布比例（以上统计私车比例比实际偏高）本案客群主要依靠公共交通，因此购买客群对交通的关注超出其他任何因素，同时也直接反映本案客群经济能力偏弱；其次私车也是重要交通工具之一。

7、客户职业分布政府机关客户、房地产行业客户、私企业主是本案购房的主要群体，政府机关、私企业主群体为房地产市场一直以来的主要购买群体，而房地产行业客户则是近年来在购房群体比例中上升很快的群体；其他银行、邮电IT行业、外企也是重要购买群体之一，但购买比例偏低；诸如外贸保险金融等高收入行业所占比重很低。