系统集成项目管理师真题及答案解析：第6章 项目整体管理

6.4 项目计划管理
6.5 指导和管理项目执行
6.6 监督和控制项目
6.7 整体变更控制
6.8 项目收尾管理
20
6.7 整体变更控制
6.7.1 项目变更基本概念
6.7.2 变更管理的基本原则
参
6.7.3 变更管理的组织机构
考
6.7.4 变更管理的工作程序
第
16
6.7.5 变更管理的工作内容
6.5 指导和管理项目执行
6.6 监督和控制项目
6.7 整体变更控制
6.8 项目收尾管理
18
6.6 监督和控制项目
输入----注意“绩效报告、工作绩效信息” 输出----注意“建议的**”
19
本节内容
6.1 项目整体管理的含义、作用和过程
6.2 项目启动
6.3 编制初步范围说明书
6.5 指导和管理项目执行
6.6 监督和控制项目
6.7 整体变更控制
6.8 项目收尾管理
16
6. 5 指导和管理项目执行 输入----注意“已批准**” 输出----注意“已实施**”
17
本节内容
6.1 项目整体管理的含义、作用和过程
6.2 项目启动
6.3 编制初步范围说明书
6.4 项目计划管理
一个渐进明细、逐步细化的过程 大致的过程如下：215页
14
6.4.5 制定项目管理计划的输入、输出 输入----预测、工作绩效信息 输出----配置管理系统、变更控制系统
15
本节内容
6.1 项目整体管理的含义、作用和过程
6.2 项目启动
6.3 编制初步范围说明书
6.4 项目计划管理
项目管理计划的作用 项目管理计划的内容

2022年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（完整版）试题一：阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。

为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。

升级改造的主要内容为：选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具：增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付：所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额：选餐区设置统一岀口，岀口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付：新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。

【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。

（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。

（8分食堂改造项目m m ra h f i初彳求11糸岑.计11模块’支11旬籍了试|惟口定义3.2程序编码3.3【问题3】（4分）请将下面(1) 一 (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1)①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成，(2)某个交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作⑨。

”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。

参考答案：[问题1] (5分)(1)识别和分析可交付成果及相关工作。

(2)确定WBS的结构和编排方法。

(3)自上而下逐层细化分解。

(4)为WBS组件制定和分配标识编码。

(5)核实可交付成果分解的程度是否怡当。

[问题2] (10分)(1)分级的树形结构、表格形式”(每个1分)(2)存在的问题如下2.1、分解未包括项目管理工作22.功能设计分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整，比如测试还有内部测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面，未包括培训工作(每条2分，共8分)[问题3]①里程碑；②80；③工作包试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

一项目整体管理方面存在的问题1系统定义不够充分（需求分析和项目计划的结果不足以指导后续工作2过于关注各阶段内的具体工作，忽视了项目的整体监控和协调3过于关注技术工作，忽视了项目管理活动4项目技术工作的生命周期未按时间顺序与管理工作的生命周期统一协调起来二瀑布模型的优缺点：优点：阶段划分次序清晰，各阶段人员的职责规范明确，便于前后活动的衔接，有利于活动重用和管理缺点：是一种理想的线性开发模式，缺乏灵活性（或风险分析）无法解决需求不明确或不准确的问题快速原型模型用于解决需求不明确的情况，螺旋模型强调风险分析，特别适合庞大而复杂的高风险的系统。

三项目进入实施阶段时，应该完成的项目文档工作需求分析与需求分析说明书，验收测试计划（或需求确认计划），系统设计说明书，系统设计工作报告，系统测试计划或设计验证计划，详细的项目计划，测试用例，源代码，测试工作报告，项目监控文档如周例会纪要。

范围变更的原因：1甲方对项目，项目产品或服务的要求发生变化2乙方没有正确理解甲方的需求3项目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗漏4双方沟通存在问题5市场上出现了或是设计人员提出了新技术新手段或新方案6项目的外部环境发生变化范围变更控制的要点：1确定范围变更是否已经发生2对造成范围变更的因素施加影响，已确定这些变更得到一致的认可3当范围变更发生时，对实际的变更进行管理一进度拖后的原因：1利用其他项目来估算项目历时，根据不充分2制定进度计划时，未考虑节假日3没有对项目的技术方案，管理计划进行详细的评审4监控粒度过粗，或监控周期过长5对项目进度风险控制考虑不周二进度计划的种类和用途1里程碑计划：由项目的各个里程碑组成。

里程碑是项目生命周期中的一个时刻，在这一时刻，通常有重大交付物完成。

此计划用于项目各方高层对项目的监控2阶段计划（概括性进度表）标明了各阶段的起止日期和交付物，用于相关部门的协调。

3详细甘特图计划（详细横道图计划，时标进度网络图）标明了每个活动的起止日期，用于项目组成成员的日常工作安排和项目经理的跟踪。

系统集成项目管理工程师试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.编制采购管理计划时，项目经理把一份“计算机的配置清单及相关的交付时间要求”提交给采购部。

关于该文件与工作说明书的关系，以下表述（）是正确的。

A、该清单不能作为工作说明书，不能满足采购验收需要B、工作说明书由于很专业应由供应商编制C、虽然能满足采购需求，但它是物品清单不是工作说明书D、与工作说明书主要内容相符正确答案：A2.在典型的软件架构模式中，（）模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。

A、事件驱动B、分层C、客户/服务器D、管道/过滤器正确答案：C3.在利用招标方式选定项目承建方过程中，下列做法错误的是（）A、中标人应最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准B、中标人确定以后，招标人应向中标人发出中标通知书C、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起15日内，订立书面合同。

D、招标人可以授权评标委员会直接确定中标人正确答案：C4.系统集成合同管理是管理建设方和承建方的关系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程，其内容不包括（）A、合同违约管理B、合同变更管理C、合同履行管理D、合同签订管理正确答案：A5.对于工作模式或产品界定不甚明确的外包项目，承建方一般愿意采用的合同形式是（）。

A、工时和材料合同B、成本补偿合同C、固定总价合同D、采购单正确答案：A6.在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更，在最后测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。

这种情况主要是由于（）。

A、测试计划定义不完善B、没有坚持沟通计划C、没有做好范围变更控制D、质量管理计划的开发不完善正确答案：C7.（）属于规划质量管理的输出。

A、项目管理计划B、质量核对单C、风险登记册D、需求文件正确答案：B8.某软件开发项目中将《详细设计说明书》作为配置项，项目的开发人员正在编写一份《详细设计说明书》的版本号为V0.1，此后他对这份文件进行了修改并保存，版本号应升级为（）A、V0.2B、V0.5C、V1.0D、V1.1正确答案：A9.（）不属于质量控制活动。

2019下半年系统集成项目管理工程师下午真题+答案解析完整版（打印版）考试时间：2019年11月9日下午试题一（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。

李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。

小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。

项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。

为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。

小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。

然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。

开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排开发人员进行修改，开发工作多次反复。

2019年2月，开发工作只完成了计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。

小王随即组织开发人员加班修改。

由于项目组及格同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。

小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。

经过努力项目最终还是延期四个月才完成。

小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。

[问题1]（7分）结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。

[问题2]（6分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）（1）制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分析形成其他质量、进度等分项计划。

（）（2）项目启动阶段不需要进行风险识别。

（）（3）整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。

（）（4）项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。

系统集成项目管理工程师练习题及答案解析第六套1、(1)不是项目目标特性A、多目标性B、优先性C、临时性D、层次性答案 C根据项目的定义，项目的目标应该包括成果性目标和约束性目标。

成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等;而项目的约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。

因为项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求，所以，项目的总目标可以表示为一个空间向量。

因此，项目的目标可以是1个也可以是多个，在多个目标之间必须要区分优先级，也就是层次性。

2、某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，并配备了虚拟的项目小组。

根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合可能会超过对项目经理的配合。

因此，该项目经理决定请求单位制定(2)(2)A、项目计划 B、项目章程 C、项目范围说明书 D、人力资源管理计划答案：B项目章程是正式批准一个项目的文档。

项目章程应当以由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权利。

项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权，所以，应尽可能在项目早期确定和任命项目经理。

颁发项目章程指将项目与组织的日常业务联系起来并是该项目获得批准。

项目章程是由在项目团队之外的组织、计划或综合行动管理机构颁发并授权批准的。

在多阶段项目中，这一过程的用途是确认或细化在以前制定项目章程过程中作出的各项目决定。

3、项目整体管理的主要过程是(3)A、制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制B、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制C、项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统D、制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制答案：B项目整体管理师项目管理中一项综合性盒全局性的管理工作。

项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的各个过程。

2025年软件资格考试系统集成项目管理工程师(基础知识、应用技术)合卷(中级)自测试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在信息系统项目管理过程中，项目的生命周期通常被划分为四个阶段，以下哪一项不属于项目的生命周期？A. 启动阶段B. 执行阶段C. 收尾阶段D. 招标阶段2、下列关于项目范围管理的说法错误的是：A. 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以完成项目所需的各个过程。

B. 范围定义是制定详细的项目范围说明书的过程。

C. 创建WBS（Work Breakdown Structure）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的部分。

D. 项目范围变更不需要通过正式的变更控制程序。

3、题目：在项目进度控制中，以下哪项工作不属于项目进度控制的内容？A. 制定项目进度计划B. 项目进度跟踪C. 项目进度变更管理D. 项目进度评估4、题目：在软件需求工程中，以下哪种需求分析方法不适用于大型复杂系统？A. 用例分析B. 状态图C. 数据流图D. 类图5、在项目管理中，项目生命周期与产品生命周期之间的主要区别在于：A. 项目生命周期通常比产品生命周期长B. 项目生命周期涉及临时性活动，而产品生命周期涉及持续性活动C. 项目生命周期和产品生命周期都是线性的，但速度不同D. 项目生命周期和产品生命周期都由相同的团队负责6、在项目管理中，以下哪项是项目范围说明书的主要作用？A. 详细说明项目的具体工作内容、可交付成果以及这些工作如何组织B. 提供一个详细的预算计划，包括所有预期的成本和支出C. 列出所有潜在的风险因素及其应对策略D. 定义项目的质量标准和可接受的质量水平7、关于项目风险管理，下列说法正确的是：A. 风险管理仅在项目开始阶段进行B. 风险识别是一个一次性过程C. 风险响应策略包括但不限于避免、转移、减轻和接受风险D. 风险评估不需要考虑风险发生的可能性8、在软件开发过程中，需求分析阶段的主要任务是：A. 定义软件的功能需求B. 设计软件的架构C. 编写程序代码D. 测试软件功能9、以下关于UML（统一建模语言）的描述中，错误的是（）。

提高项目成功率
有效的项目整体管理能够降低项目失败的风险，提高项目 的成功率。
项目整体管理的过程
制定项目章程
明确项目目标、范围、时间、成本和质量等要求，为项 目的实施提供指导和依据。
制定项目管理计划
对项目各要素进行综合分析，制定详细的项目管理计划 ，包括范围管理计划、时间管理计划、成本管理计划、 质量管理计划等。
解和解决，确保项目顺利进行。
建立有效沟通机制
01
02
03
明确沟通目标
在项目启动阶段，明确项 目沟通目标，包括信息传 递、问题解决、团队协作 等。
制定沟通计划
根据项目需求和团队成员 特点，制定详细的沟通计 划，包括会议安排、报告 制度、信息共享平台等。
确保信息畅通
建立有效的信息沟通渠道， 如定期会议、电子邮件、 电话会议等，确保项目信 息及时、准确地传递。
制定风险应对策略
风险规避
通过变更项目计划，以完全避免风险 或消除风险产生的条件，保护项目目 标免受风险的影响。
风险转移
通过合同或协议，将风险损失的一部 分或全部转移到项目以外的第三方。
风险减轻
通过采取相应措施来降低风险发生的 概率或减轻风险对项目的影响程度。
风险接受
在权衡成本效益后，对风险不采取进 一步措施，直接接受风险可能带来的 后果。
监控并调整风险管理计划
定期评估
定期对项目的风险状况进行评估，及时发现和处理新出 现的风险。
调整风险管理计划
根据风险评估和审计结果，及时调整风险管理计划，优 化风险管理措施。
ABCD
风险审计
对项目风险管理过程进行审计，确保风险管理计划的实 施和执行效果。
报告与沟通
定期向项目干系人报告项目风险状况，加强与干系人的 沟通和协作，共同应对项目风险。

第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分）(一)项目整体管理1.（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。

A. 制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制B. 制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制C. 项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统D. 制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制2.（2005上）由于政府的一项新规定, 某项目的项目经理必须变更该项目的范围。

项目目标已经做了若干变更, 项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改, 他的下一步应该是___(32)___。

A. 及时通知项目干系人B. 修改公司的知识管理系统C. 获取客户的正式认可D. 获得政府认可3.（2005上）需求变更提出来之后, 接着应该进行下列中的___(54)___工作。

A. 实施变更B. 验证变更C. 评估变更D. 取消变更4.（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝, 并控制。

A. 详细的WBS计划B. 项目基线C. 项目预算D. 明确的项目组织结构5.（2005下）项目发生变更在所难免。

项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。

A. 在项目策划阶段, 变更成本较高B. 在项目策划阶段, 变更成本较低C. 在项目策划阶段, 变更带来的附加值较低D. 在项目执行阶段, 变更成本较低6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品, 预计从2005年开始, 年实现产品销售收入1500万元, 年市场销售成本1000万元。

该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率, 制作了如下的产品销售现金流量表。

根据表中的数据, 该产品的动态投资回收期是__(7)__年, 投资收益率是__(8)__。

（7）A. 1B. 2C. 2.27D. 2.73（8）A. 42%B. 44%C. 50%D. 100%7、（2005下）在项目进行过程中, 一个开发人员接收到某个用户的电话, 用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改, 这个开发人员应该__(55)__。

2019年下半年系统集成项目管理工程师考试案例分析真题（含答案解析）(总分：75.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：4，分数：75.00)【说明】系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。

李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。

小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。

项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。

为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。

小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。

然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。

开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一边修改需求文件一边安排开发人员进行修改，导致开发工作多次反复。

2019年2月，开发工作只完成了计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。

小王随即组织开发人员加班修改。

由于项目组几个同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。

小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。

经过努力，项目最终还是延期四个月才完成。

小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。

（分数：17）(1).结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。

（分数：7）__________________________________________________________________________________________(2).结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”)(1)制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分解形成其他质。

wo最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本--------------------- 方便更改rd2012上半年系统集成项目管理工程师上午试题及参考答案●信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。

它是一项综合性的系统工程，(1) 是系统集成项目成功实施的保障。

①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件(1)A。

①④B．①②C．③④⑤D．④⑤解析：信息系统集成概念信息系统集成是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的服务方式和行业之一。

系统集成是指将计算机软件，硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

信息系统集成有以下几个显著特点。

(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。

(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。

(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。

技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

参考答案：B●根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），(2)不是系统集成资质等级评定的条件。

(2) A.企业的注册资金B．企业的软件开发实力C．企业是否通过了质量管理体系认证D．企业领导的学历解析：信息产业部于2000年9月发布《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件的通知>（信部规[2000] 821号文），于2003年10月颁布了《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）的通知》（信部规[2003]440号文）。

系统集成项目管理工程师（中级）案例练习一．整体管理（15分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。

后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

[问题1] （4分）请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] （6分）请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。

[问题3] （5分）为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

二．范围管理（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统。

经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。

公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。

小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。

李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。

但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。

A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。

李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。

在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。

赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。

第4章项目管理一般知识4.1 项目经理的选择[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。

答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。

答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变；（2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；（3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；（4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求；（5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；（6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；[问题3]（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147－148页内容<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>答题思路：【问题1】1）沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。

2022上半年广东省系统集成项目管理工程师案例分析真题及参考答案(完整版)试题一某公司近期多次收到客户对系统集成项目的投诉。

公司决定派-名质量经理直找具体原因并提出解决方案质量经理进入集成项目团队后，对项目具体的质量管理活动经行了结构性的评审, 识别出存在的问题。

分享了公可其他类似项目的经验，并与项目团队一一起讨论如何进行过程改进。

质量经验离开后，项目团队计划用刚启动的A项目进行试点，推行质量经理的解决方案，由质量保证工程师(Q4)协助监控项目执行情况。

QA先收集了大量的项目信息，包括项目的进度目标，成本目标等。

结合公司的顺量政策制定了质量管理计划。

井按照计划执行。

定期输出质量控制成果。

最终在整个项目组的努力下，项目质量有了很大改善。

［问题1］结合案例，请指岀质量经理在查找质量问题时所采用的工具与技术。

该工具与技术主要应用于哪个质量管理过程？［答案］采用了质量审计，该工具用于质量保证过程。

［问题2］结合案例，请指出QA按照质量管理计划进行质量控制时可以采用的“新”工具。

［答案］新七种基本质量工具：亲和阁、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动柜网络图、矩阵图。

［问题3］结合案例，请写出QA在执行项量控制过程中输岀的质量控制成果。

［答案］质量控制的输岀：1 .质量控制测量结果2.确认的变更3.核实的可交付成果4.工作绩效信息5.变更请求6.项目管理计划更新7.项目文件更新8.组织过程资产更新［间题4］请将下列表中质量管理技术简称所对应中文名称的选项编号填入答题纸对应栏内。

企业流程再造B.质量功能展开C.准时代生产D.统计过程控制E.全面质量管理［答案］J IT （准时代生产）TQM （全面项量管理）SPC （统计过程控制）QFD （质量功能展刑）BPR （企业流程再造）试题二［说明］事件1:某项目的甘特图如图所示，项目经理预测了各活动工期缩短-天增加的费用（其中，A活动完成B, C, D活动才能开始，B, C, D活动均完成E, F才能开始，费用单位:万元，时间单位:天）［问题1〕（2分）结合案例，确定项目的关键路径。

2022上半年系统集成工程管理师考试真题及答案-下午卷试题一某网络建立工程在商务会谈阶段，建立方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同会谈阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了工程建立内容、工程金额、付款方式和交工时间。

在施行过程中，建立方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。

承建方工程组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和工程本钱大幅增加，因此回绝了建立方的要求，并让此工程的销售人员通知建立方。

当销售人员告知建立方不能变更时，建立方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。

在初步验收时，建立方提出了很多问题，甚至将曾被回绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。

建立方一直没有在验收清单上签字，最终导致工程进度延误，而建立方以未按时交工为由，要求承建方进展赔偿。

【问题1】(1)在该工程施行过程中_______、_______与_______工作没有做好。

①沟通管理②配置管理③质量管理④范围管理⑤绩效管理⑥风险管理(2) 从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少明确的范围说明以及当事人各自的权利和义务、________、_________的相关内容。

(3)对于建立方提出的新需求，工程组应______，以便双方更好地履行合同。

〔1〕①沟通管理④范围管理⑥风险管理〔答复编号或术语都可以，顺序不限)〔2〕工程范围〔或需求〕、验收标准〔或验收步骤、或验收方法)、违约责任及断定(顺序不限〕〔3〕与建立方正式协商〔或沟通〕后，就工程的后续执行达成一致〔只要答出沟通和协商即可得分〕【问题2】从合同变更管理的角度来看，工程经理应当遵循的原那么和方法如下：(1)合同变更的处理原那么是____。

(2)变更合同价款应按以下方法进展：①首先确定______，然后确定变更合同价款。

②假设合同中已有适用于工程变更的价格，那么按合同已有的价格变更合同价款。

③假设合同中只有类似于工程的变更价格，那么可以参照类似价格变更合同价款。

系统集成项目管理工程师考试资料第一章信息化基础知识国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。

第二章信息系统服务管理信息系统服务管理的主要内容：计算机信息系统集成单位资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格管理。

系统集成资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。

信息系统工程监理的主要内容：“四控——三管——一协调”（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；合同管理、信息管理、安全管理；协调有关单位及人员的工作关系）。

第二章信息系统集成专业技术知识信息系统生命周期4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

立项阶段：形成《需求规范说明书》。

开发阶段：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段。

运维阶段：4种维护类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）。

常用信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法。

通过视图从不同角度描述软件结构：逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。

软件质量管理过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。

UML提供9种主要的图来对待建系统进行建模：用例图、类图、对象图、构件图、部署图、状态图、序列图、协作图、活动图。

面向对象的分析模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型和对象-行为模型组成。

典型软件结构：管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器模式。

中间件分类：数据库访问中间件（ODBC/JDBC）、远程过程调用中间件（RPC）、面向消息中间件（MOM）、事务中间件（TPM）、分布式对象中间件（CORBA/DCOM/RMI/EJB）。

Web service典型技术：简单对象访问协议（SOAP）——传递信息；Web服务描述语言（WSDL）——描述服务；统一描述、发现及集成（UDDI）——注册；可扩展标记语言（XML）——数据交换。

2022年上半年系统集成项目管理工程师综合知识真题及答案(完整版)1、第五代移动通信技术(5G)是新一代宽带移动通信技术，()不是5G的特点。

A、高速率B、宏基站C、大连接D、低时延参考答案：B2、区块链在我国的合法运用不包括()。

A、银行征信管理B、区块链成权服务平台C、比特币交易平台D、基于区块链的健康管理信息系统参考答案：C3、电子政务中，建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于()模式。

A、政府对政府(G2G)B、政府对公众(G2C)C、政府对企业(G2B)D、政府对公务员(G2E)参考答案：D4、以历史坐标轴观察，企业信息化是()。

A、生产关系的改变B、劳动工具的技术进步C、劳动者的替代D、对传统生产工艺的摒弃参考答案：B5、()供应链是供应链网状结构中最基础的结构，例如化工、造纸、纺织等生产中间产品的企业，其客户往往要多于其供应商，呈发散状。

A、V型B、A型C、T型D、中心型参考答案：A6、《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》中提出了产业数字化转型成效显著的目标：原材料、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，()整体水平持续提高。

A、工业化、信息化、市场化、B、数字化、网络化、智能化C、扁平化、平台化、生态化D、网络化、智能化、个性化参考答案：B7、关于商业智能的描述，不正确的是：()。

A、由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成B、通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策C、是一种新技术，它不只是数据库等技术的运用D、可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性参考答案：C8、信息化从小到大分为5个层次，依次为：()。

A、企业信息化一产品信息化一产业信息化一国民经济信息化一社会生活信息化B、产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会生活信息化—国民经济信息化C、产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会生活信息化D、企业信息化一产品信息化一社会生活信息化—产业信息化—国民经济信息化参考答案：C9、信息化政策法规和标准规范是国家信息化快递、持续、有效、健康发展的()。