【调研问卷模板】旅游服务质量调查问卷

游客服务质量调查表
游客服务质量调查表示例如下:
1. 您的姓名是什么?
2. 您的性别是什么?
3. 您的年龄是多少?
4. 您旅游的时间是什么时候?
5. 您旅游的目的地是哪里?
6. 您旅游的方式是什么?徒步旅行、骑自行车、乘坐飞机、乘坐火车、自驾车?
7. 您预订的旅游地点是旅行社还是独立旅行者?
8. 您对旅行社的评价是什么?(例如:好、一般、不好、不建议)
9. 您希望旅行社提供哪些服务?(例如:接送、住宿、餐饮、景点门票、旅游保险等)
10. 您希望旅行社给您提供哪些额外的服务?(例如:导游、翻译、购物、娱乐等)
11. 您对预订旅游时的流程是否满意?(例如:提前预订、确认订单、支付等)
12. 您对旅行社提供的旅游信息和建议是否满意?(例如:行程规划、景点介绍、旅游建议等)
13. 您旅途中是否遇到任何困难和问题?如果是,您采取了哪些
措施解决问题?
14. 您是否对旅游体验有其他建议或意见?愿意分享吗?
希望这可以帮助您开始调查,如果您需要更详细的调查表,可以告诉我,我可以提供相应的调查表。

尊敬的游客：您好！为了更好地了解您的旅游需求和体验，我们特此开展本次安康旅游问题调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升旅游体验。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-35岁C. 35-50岁D. 50岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 事业单位员工C. 企业员工D. 自由职业者E. 其他二、旅游体验4. 您最近一次来安康旅游的时间是？A. 1个月内B. 3个月内C. 半年内D. 1年内E. 更长时间5. 您此次来安康旅游的主要目的是？A. 观光游览B. 休闲度假C. 探亲访友D. 商务洽谈E. 其他6. 您对安康旅游的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为安康的旅游资源有哪些？A. 自然风光B. 历史文化C. 民俗风情D. 美食E. 其他8. 您在安康旅游过程中，最感兴趣的活动是？A. 游览景区B. 参观博物馆C. 体验民俗风情D. 品尝美食E. 购物F. 其他三、旅游服务9. 您认为安康的旅游服务质量如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您在旅游过程中，是否遇到了以下问题？（多选）A. 交通不便B. 导游讲解不到位C. 景区设施不完善D. 酒店服务不佳E. 餐饮卫生问题F. 其他11. 您认为安康的旅游服务有哪些需要改进的地方？A. 提高导游讲解水平B. 完善景区设施C. 提升酒店服务质量D. 加强旅游安全管理E. 其他四、旅游消费12. 您在安康旅游的平均消费水平如何？A. 低B. 中等C. 高13. 您认为安康的旅游产品价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理14. 您在安康旅游期间，主要消费在哪些方面？（多选）A. 门票B. 交通C. 住宿D. 餐饮E. 购物F. 其他五、其他建议15. 您对安康旅游还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您旅途愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对文化旅游行业的看法和需求，提升文化旅游产品的质量和服务水平，我们特开展本次调查。

您的宝贵意见将为我们提供重要的参考依据。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46岁以上3. 您所在的城市是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市及以下二、文化旅游消费习惯4. 您通常多久出游一次？A. 每年1-2次B. 每年3-5次C. 每年6-10次D. 每年10次以上5. 您选择旅游目的地的主要因素有哪些？（可多选）A. 景点知名度B. 交通便利程度C. 价格D. 周边配套设施E. 美食F. 人文景观G. 其他6. 您在旅游时，以下哪些方面的花费最多？（可多选）A. 住宿B. 交通C. 美食D. 景点门票E. 购物F. 其他7. 您在旅游时，是否关注以下方面的信息？（可多选）A. 景点介绍B. 旅游攻略C. 住宿推荐D. 交通指南E. 美食推荐F. 活动信息G. 其他三、文化旅游产品与服务评价8. 您对以下文化旅游产品的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 景点门票B. 住宿C. 交通D. 美食E. 导游服务F. 景区讲解G. 其他9. 您对以下文化旅游服务的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 景区设施维护B. 景区环境卫生C. 景区安全保障D. 景区活动组织E. 导游讲解水平F. 其他10. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 景区设施B. 景区讲解C. 导游服务D. 美食E. 交通F. 住宿G. 其他四、文化旅游产业发展建议11. 您认为以下哪些方面可以促进文化旅游产业发展？（可多选）A. 提高景区知名度B. 丰富旅游产品C. 优化旅游服务D. 降低旅游成本E. 政策扶持F. 其他12. 您对文化旅游产业发展的其他建议或意见：请您在以下空白处留下您的联系方式（可选），以便我们后续与您联系：电话：____________________邮箱：____________________再次感谢您的参与！祝您生活愉快！。

尊敬的游客：您好！为了更好地了解您的旅游体验，提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次旅游体验调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化旅游产品具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他4. 您的旅游频率：（）经常旅游（）偶尔旅游（）很少旅游（）从不旅游二、旅游目的地选择5. 您此次旅游的目的地是：（）国内旅游（）国外旅游6. 您选择此目的地的理由是：（）自然风光（）历史文化（）美食（）购物（）其他7. 您在目的地停留的时间是：（）1-3天（）4-7天（）8-14天（）15天以上三、旅游服务体验8. 您对旅游景点的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9. 您对旅游景点的交通便利程度评价如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对旅游景点的餐饮服务评价如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对旅游景点的住宿服务评价如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对旅游景点的导游讲解服务评价如何？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、旅游产品与服务13. 您对旅游产品的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对旅游服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您认为旅游产品和服务中存在哪些不足？（）请在此处填写您的意见和建议五、其他16. 您对本次旅游的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意17. 您认为我们还可以在哪些方面进行改进？（）请在此处填写您的意见和建议18. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友来此旅游？（）愿意（）不愿意再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【问卷结束】。

尊敬的游客：您好！感谢您选择我们的旅游服务。

为了更好地了解您的旅游体验，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次旅游体验调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住地：（）城市（）乡镇（）农村4. 您的旅游方式：（）跟团游（）自由行（）自驾游（）其他（请说明）二、旅游体验评价5. 您对本次旅游的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为本次旅游的行程安排是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理7. 您对导游的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对旅游景点的讲解是否满意？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9. 您对旅游景点的环境卫生满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对旅游景点的餐饮服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对旅游住宿的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对旅游交通的满意度如何？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对旅游中的购物体验满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、改进建议14. 您认为我们有哪些方面需要改进？（请在此处详细说明）15. 您希望我们提供哪些增值服务？（请在此处详细说明）16. 您对本次旅游的推荐指数是多少？（满分5分）（）1分（）2分（）3分（）4分（）5分感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！您的反馈对我们至关重要。

祝您旅途愉快！【问卷结束】。

旅游调查问卷报告范文尊敬的旅客，欢迎参与我们的旅游调查问卷。

您的意见对于我们改善服务质量至关重要。

请您认真填写以下问题，谢谢！1. 您对本次旅行的目的地满意吗？2. 对于目的地的交通、住宿和饮食有何评价？3. 在旅途中，您是否遇到了不愉快的事件？请描述一下。

4. 您对旅行团的导游服务满意吗？有什么建议吗？5. 您觉得本次旅行的行程安排合理吗？有哪些景点让您印象深刻？6. 您对目的地的旅游环境和风景有何评价？7. 对于目的地的文化、历史和风俗习惯有何了解？是否有意愿深入了解？8. 您对本次旅行的总体满意度如何？以上问题仅供参考，您也可以在下方填写更多建议和意见。

非常感谢您的配合和参与！期待再次为您提供更优质的旅行体验！根据最近的旅游调查问卷结果，我们得到了很多宝贵的意见和建议。

首先，大多数旅客对目的地的交通、住宿和饮食都表示满意，认为服务质量较高。

但也有少部分旅客提到在旅途中遇到了不愉快的事件，需要我们进一步改善。

对于旅行团的导游服务，大部分旅客表示满意，但也有一些旅客提出希望导游能够更加专业和贴心，提供更多的有趣的旅游信息。

此外，关于行程安排，一些旅客提出希望增加一些特色景点和体验项目，以丰富旅行内容。

在整体评价方面，大多数旅客对目的地的旅游环境和风景都表示满意，但也有少部分旅客提到一些环境保护和卫生问题需要加强。

对于目的地的文化、历史和风俗习惯，大部分旅客表示有一定了解，但也有一些旅客表示希望能够有更多的深入了解的机会。

除了以上内容外，还有一些旅客提出了其他的建议和意见，包括增加购物时间、改善旅行团的协调安排等。

我们将会针对以上意见和建议进行总结和分析，制定相应的改进措施，以期为旅客提供更加优质的旅行体验。

最后，非常感谢各位旅客对我们的支持和参与，也欢迎大家继续关注我们的旅游产品和服务。

您的意见和建议对于我们的提升至关重要，谢谢！。

旅游者满意度调查问卷模板(完整版本)亲爱的旅游者，感谢您参与本次满意度调查问卷。

我们希望通过该问卷了解您对旅行体验的满意度，并不断改进我们的服务。

请您在以下问题中选择合适的选项或填写相关信息。

基本信息1.性别：男性女性2.年龄：18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上3.您的联系方式（手机号码或电子邮件）：旅行信息4.您最近一次的旅行目的地是？5.您选择旅行的主要原因是：休闲度假文化体验自然景观探险冒险商务出差其他，请注明：6.您选择旅行的季节是：春季夏季秋季冬季7.您选择的旅行方式是：自由行跟团游自驾游邮轮旅行其他，请注明：8.您对旅行预算的满意程度是：非常满意感到满意一般般不满意非常不满意服务评价9.您对旅行目的地的整体印象是：非常好好一般差非常差10.您对以下方面的评价，请根据您的实际体验选择相应的选项（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）：酒店住宿质量：餐饮服务质量：导游服务质量：交通运输便捷程度：景点设施和维护情况：旅行行程安排：其他，请注明：11.您是否愿意推荐该旅行目的地给您的朋友或家人？是否12.您对本次旅行的总体满意度是：非常满意满意一般不满意非常不满意意见和建议13.请您提出对本次旅行的意见和建议（选填）：非常感谢您抽出宝贵的时间填写该问卷，您的反馈对我们十分重要。

我们将认真倾听您的意见，并不断提升我们的服务质量。

祝愿您旅途愉快！_注：本调查问卷仅用于统计分析和改进服务质量之用，在任何情况下不得作为法律依据。

_。

附录：C旅行社服务质量顾客调查问卷一、调查说明1、调查问卷满分180分。

2、调查问卷分为信息咨询、交通、住宿、餐饮、导游员、售后、产品安排和总体等8个大项，共36个小项。

除特殊说明外，对3星级至5星级旅行社均适用。

3、“满意”指每份调查问卷得分140分以上。

满意率＝调查结果为“满意”的问卷数/有效问卷数×100%。

各等级旅行社最低调查取样和达标满意率要求：1星级旅行社：调查取样不低于100份，满意率不低于80%2星级旅行社：调查取样不低于200份，满意率不低于80%3星级旅行社：调查取样不低于300份，满意率不低于85%4星级旅行社：调查取样不低于400份，满意率不低于90%5星级旅行社：调查取样不低于500份，满意率不低于95%4、调查标准旅行社服务质量顾客调查问卷如下：旅行社服务质量顾客调查问卷尊敬的顾客：为了提高宁夏回族自治区旅行社的整体服务水平，根据宁夏回族自治区旅行社资质等级评定的地方标准，旅行社资质等级评定委员会于2009年起开始对旅行社进行等级评定。

您本次旅行的宝贵意见，将是本项评定工作的重要影响因素。

您只需在相应的评分项中打“√”。

分值越高，表示您对旅行社提供的该项服务越满意。

5分为非常满意、4分为满意、3分为一般、2分为不满意、1分为非常不满意。

谢谢您的支持！旅行社资质等级评定委员会旅行社服务质量顾客调查表项目序号评分标准项目分值5 4 3 2 1信息咨询1 可方便地从该旅行社网站获得旅游信息2 可从该旅行社网站获得及时、准确的旅游信息3 该旅行社的广告设计有吸引力4 可方便地通过电话咨询、预订5 服务人员具备相应的产品知识，能为顾客提供快速、有效、热情的服务6 服务人员的技能、礼貌让顾客产生信任感和安全感交通7 对所选航班（车次）的时间满意8 对所选航班（车次）的价格满意9 对所选航班（车次）的服务满意10 所选旅游车辆安全可靠11 所选旅游车辆干净清洁12 所选旅游车辆设施良好13 司机驾驶安全、熟悉线路（续）项目序号评分标准项目分值5 4 3 2 1住宿14 所选饭店具有干净的住宿环境15 所选饭店具有良好的设备16 所选饭店的等级安排适当17 所选饭店能提供便利性服务餐饮18 所选餐馆提供了足量的饭菜19 所选餐馆提供了干净的饭菜20 所选餐馆提供了可口的饭菜21 所选餐馆的地点、风格适当导游员22 导游员有良好的解说能力23 导游员有良好的沟通协调能力24 导游员能为顾客着想，有责任心25 导游员具有良好的带团技巧，较高的专业化水平26 导游员具有较高的应变能力，必要时能适时采取补救措施售后27 旅行社产品售后服务、工作处理做得及时到位28 旅行社能加强和已参团顾客的联系产品安排29 旅游线路游览时间安排合理30 购物次数、购物停留时间安排适度31 自选项目活动安排合理32 线路景点的安排有吸引力33 产品质价相符总体34 我满足旅行社此次服务安排35 该旅行社具有可靠地、准确地履行服务承诺的能力36 如果下次出行，我很愿意选择该旅行社提供服务您的其它意见或建议：您的基本情况（评定单位有义务为您保密）1．您的性别：（1）男（2）女2．您的年龄：（1）18岁以下（2）18~29岁（3）30~44岁（4）45~64岁（5）65岁以上3．您的学历：（1）大学本科及以上（2）大学专科（3）中专或高中以下4．您的职业：（1）公务员（2）企事业管理人员（3）专业/文教技术人员（4）服务销售商贸人员（5）工人（6）农民（7）军人（8）离退休人员（9）学生（10）其他5. 您的家庭人均月收入：（1）800元及以下（2）800~1600元（3）1600~2500元（含2500元）（4）2500~4000元（含4000元）（5）4000~6000元（含6000元）（6）6000元以上。

尊敬的游客朋友们：您好！为了更好地了解您的旅游需求和喜好，以便为您提供更加精准和贴心的旅游服务，我们特开展此次新疆旅游调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务质量、优化旅游产品具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住城市是：_______________________二、旅游偏好4. 您选择旅游目的地的主要原因是：（）自然风光（）历史文化（）民族风情（）美食（）其他（请注明：____________________）5. 您更倾向于以下哪种旅游方式？（）跟团游（）自由行（）自驾游（）亲子游（）蜜月游（）其他（请注明：____________________）6. 您期望的旅游天数是：（）3天以内（）4-6天（）7-9天（）10天以上三、旅游需求7. 您对以下旅游项目的需求程度如何？（）高（）较高（）一般（）较低（）无需求（1）住宿：（）星级酒店（）商务酒店（）青年旅社（）农家乐（）帐篷（2）餐饮：（）特色美食（）当地特色小吃（）快餐（）素食（）其他（请注明：____________________）（3）交通：（）飞机（）火车（）长途汽车（）自驾（）徒步（）其他（请注明：____________________）（4）景点游览：（）历史文化景点（）自然风光景点（）民族风情景点（）特色购物（）其他（请注明：____________________）（5）娱乐活动：（）民族歌舞表演（）温泉度假（）徒步穿越（）摄影（）其他（请注明：____________________）四、其他建议8. 您对新疆旅游有哪些期待和建议？_______________________9. 您希望通过哪些渠道获取新疆旅游信息？（）旅行社（）网络平台（）朋友推荐（）旅游杂志（）其他（请注明：____________________）再次感谢您参与本次调查问卷！祝您旅途愉快！新疆旅游调查问卷组联系方式：131****3507邮箱：*******************。

尊敬的游客：您好！为了更好地了解您对我市文化旅游服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提升游客体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 事业单位员工D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他（请注明）4. 您此次旅游的出行方式是：A. 飞机B. 火车C. 自驾车D. 长途汽车E. 其他（请注明）二、旅游体验5. 您对我市旅游景点的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我市旅游景点的特色和亮点有哪些？（可多选）A. 自然风光B. 历史文化C. 休闲娱乐D. 民俗风情E. 美食体验F. 其他（请注明）7. 您对我市旅游景点的交通便捷程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我市旅游景点的导览服务（如地图、标识、讲解等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我市旅游景点的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我市旅游景点的门票价格合理吗？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、住宿体验11. 您此次旅游的住宿地点是：A. 酒店B. 民宿C. 宾馆D. 其他（请注明）12. 您对住宿地点的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为住宿地点的服务质量如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差14. 您对住宿地点的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对住宿地点的价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D.。