人力资源管理03工作分析和工作评价

人力资源管理——工作分析人力资源管理是一个综合性的管理学科，它涉及到组织对人力资源的规划、招聘、培训、绩效评价和激励等方面。

其中，工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它是指通过系统的研究和描述，确定岗位上所要求的能力、技能、知识和工作任务，以及工作环境、工作条件等要素，从而为组织的其他人力资源管理活动提供重要的基础。

工作分析可以分为两种形式：任务导向型工作分析和工人导向型工作分析。

任务导向型工作分析是指研究工作内容的主要方向是关注员工在完成工作任务时所需的具体要求，包括工作的目标、任务的时限、任务之间的关系等。

而工人导向型工作分析则更加注重研究员工在工作中所表现出的行为和能力，以及员工在工作中所需的知识和技能等。

工作分析的过程包括确定需要分析的岗位、收集与岗位相关的信息、确定分析方法和工具、进行分析和描述、验证分析结果，并将结果应用于其他人力资源管理活动的过程。

在进行工作分析时，需要遵循一些原则，如任务分解原则、适应度原则和收集者角色原则等。

工作分析的重要性体现在以下几个方面：首先，工作分析可以为招聘和选拔提供有力的依据。

通过对工作进行分析，可以明确岗位的技能和知识要求，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

这些信息对于组织在招聘和选拔过程中选择合适的候选人非常重要。

其次，工作分析可以为培训和开发提供指导。

通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

这些信息对于组织在进行培训和开发活动时制定培训内容和方法非常关键。

再次，工作分析可以为绩效评价提供依据。

通过工作分析，可以确定岗位的绩效标准和要求，以及员工在工作中所需的关键能力和行为。

这些信息对于组织在进行绩效评价时评估员工的表现非常关键。

最后，工作分析可以为激励和薪酬管理提供依据。

通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价1。

什么是职位分析？2。

职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用?3。

如何构建目标导向的职位分析系统？4。

常见的职位分析方法有哪些？5。

如何编写职位说明书?6.什么是职位评价？7。

职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用如何?8。

如何构建战略导向的职务评价方法？9.常见的职位评价方法有哪些？1.什么是职位分析?职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种运用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。

补充：职责:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加行动的目标来加以表达。

例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。

职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的.2。

职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用？职位分析的主要成果是形成职位说明书和职位分析报告,前者既是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考数据.后者则是通过职位分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据。

（1)职位分析在战略与组织管理中的作用职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具体有十分重要的意义，具体表现在：A．实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何为组织整体创造价值,如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地. B．明确职位边界：通过职位分析可以明确界定职位的职责与权限，消除职位之间在职责上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的推卸责任，并防止职位之间的职责真空,使组织的每一项工作都得以落实；C．提高流程效率：通过职位分析，可以理顺职位与其流程上下游环节的关系，明确职位在流程中的角色和权限，消除由于职位设置或者职位界定的原因导致的流程不畅、效率低下等现象D．实现权限对等：可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一致；E．强化职业化管理：在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为员工职业生涯的发展提供牵引与约束机制。

人力资源管理工作总结评语
人力资源管理工作是企业发展中至关重要的一部分，它涉及到招聘、培训、绩效管理、员工关系等方方面面。

在过去的一年中，我们的人力资源团队在各项工作中取得了显著的成绩，以下是对他们工作的总结评语。

首先，我们的人力资源团队在招聘工作中表现出色。

他们不仅能够迅速找到合适的人选填补空缺，还能够确保新员工能够快速融入团队并发挥出色的工作表现。

他们的专业素养和敬业精神为公司的发展提供了坚实的人才支持。

其次，人力资源团队在员工培训和发展方面也做出了重要贡献。

他们不仅能够根据员工的需求和公司的发展需求设计出合适的培训计划，还能够有效评估培训效果并及时调整培训方案。

这些工作为员工的职业发展提供了有力的支持，也为公司的人才储备提供了保障。

此外，人力资源团队在绩效管理和员工关系方面也取得了令人瞩目的成绩。

他们能够建立公正的绩效评价体系，激励员工发挥潜力并保持团队的稳定性。

同时，他们也能够及时妥善处理员工之间的矛盾和纠纷，维护良好的员工关系，为公司的和谐发展提供了坚实的保障。

总的来说，我们的人力资源团队在过去的一年中取得了令人瞩目的成绩，他们的工作为公司的发展提供了有力的支持。

我们相信，在未来的工作中，他们将继续发挥重要作用，为公司的发展注入新的活力和动力。

希望他们继续保持优秀的工作状态，为公司的发展贡献更多的力量。

人力资源管理网考期末复习第三章工作分析与工作评价一、单选题1．（）是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。

A．工作评价B．工作分析C．工作说明书D．工作职位答案：B解析：本题是要求同学们弄清楚工作分析的概念；工作说明书则是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件吗，它是工作分析的结果；工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。

P582．公司内勤的工作内容有：请客人进来、倒茶等，这些属于（）。

A．工作要素B．任务C．职责D．职务答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。

例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。

任务是指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。

一组工作要素组成一项工作任务。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

相关联的任务构成一项工作的职责。

P593．（）是指工作中不能再继续分解的最小单位。

A. 工作要素B. 任务C. 职责D. 职位答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。

例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。

P594．任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作是指（）。

A. 职业B. 职位C. 职责D. 职务答案：C解析：职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

相关联的任务构成一项工作的职责。

职位也称为岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，如销售部副经理。

职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

P595．工作性质完全相同的职位系列称作（）。

A. 职级B. 职等C. 职组D. 职系答案：D解析：职系是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。

职组也称职群，是指工作性质相近的若干职系的总和。

人力资源管理的工作分析人力资源管理的工作分析是指对特定岗位或职位上的工作进行解剖和梳理，明确工作目标、职责和所需技能能力等方面的要求，以便为招聘、培养、评估、激励和职位设计等提供参考依据。

下面将对人力资源管理的工作分析进行详细阐述。

一、工作目标分析：工作目标是指在特定岗位上所要完成的任务和达到的结果。

对于人力资源管理的工作而言，通常可以归类为以下几方面：1.招聘与选拔：负责根据岗位要求，制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查等，确保选聘到合适的人才。

2.员工培训与发展：负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、进行培训成果评估等，提升员工的技能和能力水平。

3.绩效管理：负责建立绩效考核体系、制定绩效目标、进行绩效评估、制定奖惩措施等，激励员工并提升组织整体绩效。

4.薪酬福利管理：负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等，确保薪酬体系公平合理。

5.劳动关系管理：负责劳动合同的起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等，维护员工权益和实现雇主与员工的和谐关系。

二、工作职责分析：工作职责是指在特定岗位上所要承担的具体任务和义务。

对于人力资源管理的工作而言，通常包括以下职责：1.招聘与选拔：负责岗位需求调查、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查、制定录用决策等。

2.员工培训与发展：负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、评估培训效果等。

3.绩效管理：负责制定绩效评估标准、提供绩效目标指导、进行绩效评估、反馈绩效结果等。

4.薪酬福利管理：负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等。

5.劳动关系管理：负责劳动合同起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等。

三、工作技能能力分析：1.沟通能力：能够与各级领导、员工、供应商等进行有效沟通，包括口头和书面沟通。

2.人际关系处理能力：能够处理员工之间的关系问题，维护良好的员工关系和团队氛围。

工作分析与工作评价教案（5篇）第一篇：工作分析与工作评价教案第5章工作分析与工作评价一、教学目的了解工作分析的定义及其在人力资源管理工作中的重要作用，明确工作分析的实施步骤及方法，学习编写合格的工作说明书；了解工作评价的概念及原则，明确工作评价的方法。

二、教学重点1、工作分析的重要性；2、工作分析的步骤及方法；3、编写工作说明书；4、工作评价的方法。

三、教学难点1、如何有效地进行工作分析，并达到预期目标；2、编写合格的工作说明书；3、掌握工作评价及方法。

四、教学方法PPT课件，案例分析五、教学内容及方法一、工作分析的概念工作分析，也可以叫做职位分析、岗位分析，指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

二、工作分析的作用和意义1、为人力资源规划提供了必要的信息2、为员工招聘录用提供了明确的标准3、为人员的培训开发提供了明确的依据4、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础5、为科学的绩效管理提供了帮助三、工作分析的具体实施1、准备阶段2、调查阶段3、分析阶段4、完成阶段四、工作说明书的编写1、职位标识2、职位概要3、履行职责4、业绩标准5、工作关系6、使用设备7、工作的环境和工作条件8、任职资格9、其他信息五、工作分析的方法1、资料分析法2、访谈法3、观察法4、问卷调查法5、功能性工作分析法6、关键事件记录法7、写实分析法六、工作评价的概念及原则所谓工作评价，就是根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度进行综合评价的活动。

工作评价的原则包括：对事，一致性，因素无重叠，针对性，反馈，独立，保密。

七、工作评价的方法1、职位排序法2、职位分类法3、因素比较法4、要素计点法5、评分法第二篇：工作分析与工作评价实训计划《工作分析》课程实训教学大纲（2013—2014学第一学期）一、实训的性质和目的要求《工作分析》是一门实践性很强的课程，不仅要掌握工作分析的基本理论知识，更要求学生具备运用所学理论知识为企业解决在人力资源管理过程中存在问题的能力。

人力资源管理之工作分析与岗位评价概述人力资源管理是指企业通过有效的管理和组织人力资源，实现组织目标的一种管理活动。

在人力资源管理中，工作分析和岗位评价是重要的工作内容，它们对招聘、培训、绩效考核等方面具有重要意义。

本文将对工作分析和岗位评价进行概述，并探讨它们在人力资源管理中的作用和意义。

一、工作分析的概述工作分析是指对组织中的各项工作进行分解、描述和评价的过程。

它的目的是获得关于工作内容、工作任务、工作特点以及工作环境等方面的信息，为招聘、培训、岗位设计、绩效考核等提供有效的依据。

工作分析主要包括以下内容：职位分析、任务分析和行为分析。

职位分析是对职位进行全面、客观地描述，包括职位名称、职位要求、职位权责等方面的信息。

任务分析是对职位中所涉及的工作任务进行详细描述，包括工作内容、工作过程、工作方法等。

行为分析是对完成任务所需的技能、知识和能力要求进行分析，以便为招聘和培训提供参考。

工作分析的方法主要有以下几种：观察法、访谈法、问卷调查法和记录法等。

企业可以选择合适的方法，根据实际情况进行工作分析，以便获取准确、全面的信息。

工作分析的意义在于为招聘、培训、绩效考核等提供有效的参考依据。

通过工作分析，企业可以明确各个职位的工作内容、职责和要求，从而能够更好地进行人才招聘和人才培养，提高员工的工作效能和工作质量。

二、岗位评价的概述岗位评价是指对职位的价值和重要性进行评估的过程。

它的目的是确定各个职位在组织中的重要性和难度，为薪酬管理、激励体系设计等提供参考依据。

岗位评价主要包括以下几个方面：职位需求、职位评估和职位等级划分。

职位需求是指对各个职位的背景、技能、经验等要求进行评估，以确定职位的重要性和难度。

职位评估是对各个职位进行定量或定性的评估，确定各个职位在组织中的价值。

职位等级划分是将各个职位按照一定的评估标准进行分类，确定每个职位所对应的等级。

岗位评价的方法有几种：作业分析法、问卷调查法、对比法和因素评估法等。

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价【本章提要】通过本章的学习，我们将会对以职位为基础的人力资源管理系统的基础——职位分析和职位评价有一个系统的了解。

本章从理论研究层面、组织战略层面、操作技术层面对这两项基础工具进行系统性的介绍，在把握历史发展脉络的同时，分析了中国企业职位分析、职位评价运用中出现的误区和问题，提出了原则性的解决对策。

课程目标通过本章的学习，主要掌握以下主要问题：1.什么是职位分析2.职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用3.如何构建目标导向的职位分析系统4.常见的职位分析方法有哪些5.如何编写职位说明书6.职位分析在中国存在哪些认识和使用上的误区和问题7.什么是职位评价8.职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用9.如何构建战略导向的职位评价方法10.常见的职位评价方法有哪些11.职位评价在中国存在的误区问题及其解决对策【开篇案例】某公司职位分析、职位评价案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。

近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。

随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。

部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

【开篇案例】（续）公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。

同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。

公司员工的晋升以前由总经理直接作出。

第三章工作分析与工作评价工作分析与工作评价是人力资源管理中非常重要的环节。

通过工作分析，可以深入了解岗位的要求、职责和工作流程，以便为招聘、培训和绩效评估等工作提供依据。

而工作评价则是对员工工作表现的评估和反馈，可以帮助员工了解自己的工作情况，提供改进的方向和机会。

一、工作分析工作分析是通过系统地收集、分析和组织岗位相关信息的过程。

它包括确定工作的要求、职责、技能和知识等因素，以及岗位所需的环境和工作条件等。

工作分析的目的是帮助企业更好地理解岗位，以便更好地选择、培训和管理员工。

工作分析的方法有多种，包括任务分析、观察法、访谈法和问卷调查法等。

任务分析是通过观察和记录工作任务和过程，了解岗位所需的工作内容和流程。

观察法是通过直接观察员工在岗位上的表现和工作方式，获取工作分析的信息。

访谈法则是对员工和管理者进行面对面的访谈，询问他们对岗位要求、职责和工作流程的理解。

问卷调查法通常是制定调查问卷，通过员工填写来获取工作分析的信息。

二、工作评价工作评价是对员工工作表现的评估和反馈。

它包括对员工的绩效进行定量和定性的评估，以便为个人职业发展和组织管理提供参考。

工作评价的目的是评估员工的工作质量和绩效，发现问题并提供改进的机会。

在进行工作评价时，通常会采用多种评估方法和工具。

常见的评估方法包括主管评价、同事评价、下属评价和自我评价等。

主管评价是由直接上级对员工进行评价，根据工作目标和绩效标准进行评估。

同事评价是由同事对员工进行评价，反映员工在团队合作和协作方面的表现。

下属评价则是由下属对上级进行评价，反映上级的领导和指导能力。

自我评价则是员工对自己进行评价，反思自己的工作表现和成长。

工作评价的结果可以作为绩效管理的依据，帮助企业做出相关的决策。

如果员工表现优秀，可以给予奖励和晋升的机会；如果员工表现不佳，可以提供培训和改进的方向。

通过工作评价，可以激励员工的积极性和工作动力，提高整体的工作效率。

总之，工作分析和工作评价是人力资源管理中非常重要的环节。

HR工作分析与岗位评估HR工作分析与岗位评估一、引言随着现代企业管理的不断完善，人力资源（HR）工作的重要性也越来越被重视。

HR工作分析与岗位评估是HR管理中的重要环节之一，可以帮助企业合理配置人力资源，提高员工的工作效率和满意度，从而为企业的发展贡献力量。

二、HR工作分析HR工作分析是指对HR岗位所需的业务知识和技能进行系统分析，以确定工作内容、工作要求和岗位价值。

通过HR工作分析，可以明确HR岗位的职责范围，制定相应的工作流程和职责细则，帮助员工更好地理解和完成工作任务。

1、工作内容分析HR工作内容分析主要包括HR岗位的主要任务和工作职责。

根据企业的具体需求和人力资源管理的目标，可以确定HR工作内容具体包括招聘、薪资福利、培训发展、绩效管理、员工关系等多个方面。

2、工作要求分析HR工作要求分析主要包括岗位的学历、专业、工作经验以及技能要求等。

这些要求有助于筛选适合的候选人，并且能够提供指导员工的方向，帮助他们向着岗位要求的方向发展。

3、岗位价值分析HR岗位价值分析可以根据岗位的贡献和影响力来确定岗位的价值。

HR作为一项支持和服务业务发展的职能部门，其价值主要体现在为企业提供能够促进业务增长和员工发展的战略性人力资源管理方案。

三、岗位评估岗位评估是对岗位进行全面评估和分析，以确定岗位的价值、级别和报酬水平。

通过岗位评估，可以实现对不同岗位之间的公平竞争、激励和激励，更好地激发员工的积极性和创造力。

1、确定评价标准岗位评估需要确定一套科学的评价标准。

这些标准可以根据岗位的重要性、困难度、工作范围、创造力等因素来确定。

评价标准应该具有客观性、科学性和可操作性，并要反映出岗位的真实价值。

2、评估方法岗位评估可以采用定性和定量相结合的方法。

常见的评估方法包括定级法、工作职责法、指导文件法等。

不同的方法可以结合使用，以获得更准确和全面的评估结果。

3、评估结果应用评估结果可以用于确定岗位报酬水平、晋升和职业发展路径、员工培训和发展计划等。

工作分析在人力资源开发与管理中的作用探析工作分析是指对组织中的工作进行系统性的识别和描述，它会对该工作的职责、任务和要求进行详细的分析和说明。

在人力资源开发与管理中，工作分析扮演着重要的角色。

首先，工作分析可以为组织制定招聘计划提供决策依据。

通过对岗位进行分析，可以明确该岗位的职责、任务和要求，为制定招聘计划提供具体的信息和依据。

例如，招聘销售经理需要具备卓越的销售技巧和协调沟通能力，对于招聘销售经理的工作要求进行分析，可以明确需要考察的技能、经验和素质，从而避免挑选不适合的人员。

其次，工作分析可以帮助组织建立职业发展规划。

通过工作分析，组织可以了解岗位的知识、技能、能力和职业道路等信息，从而为员工的职业发展规划提供参考。

例如，通过工作分析，可以明确不同岗位间的职业晋升路径，帮助员工了解如何通过学习和培训来提升自己的职业能力和业绩。

第三，工作分析可以为员工制定培训计划提供基础。

通过工作分析，可以识别员工所需的技能、知识和能力，为制定合适的培训计划提供基础。

例如，在员工的工作分析中发现缺少熟练的电脑技能，人力资源部门可以针对该问题制定电脑培训计划，从而提升员工的技能水平和专业能力。

最后，工作分析可以帮助组织规范绩效管理。

通过工作分析，可以建立合适的绩效指标和评价标准，使得员工的绩效评价更加公正和科学。

例如，制定明确的任务清单和完成标准，根据任务完成情况对员工进行绩效评价，更能全面客观地评定员工的业绩和表现。

综上所述，工作分析在人力资源开发与管理中扮演着重要的角色，它可以为招聘、职业发展规划、员工培训和绩效管理提供决策依据和具体方案，从而提高员工能力和组织绩效。

第三章工作分析、评价与分类3.1复习笔记一、工作分析概述1．基本概念与相关术语工作分析，又称职务分析，是相对某一企事业组织内部各职位工作的分析，即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类职位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务职位工作的要素特点、性质与要求的过程。

要素，即是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

任务，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

职责，即是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合。

职位，即是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

职务，即是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

职业，是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

职业生涯，是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

职系，即是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

职系又叫职种，每个职系便是一个职位升迁的系统。

职组，是指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职组又叫职群，它是工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素。

职门，即是指若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。

职级，即是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位集合。

职等，是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

2．类型与流程（1）类型从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

单一目的型与多重目的型的工作分析，其主要区别在于细节和记录，获取与分析资料的手段与过程本质上是相同的。

（2）流程①计划a．确定工作分析的目的与结果使用的范围；b．界定所要分析的信息内容与方式，预算分析的时间、费用与人力；c．组建工作分析小组，分配任务与权限。

②设计a．明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性；b．选择分析方法与人员；c．作好时间安排与制定分析标准；d．选择信息来源。