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物业公司年度工作计划报表一、工作目标及计划安排为了提高物业公司的管理水平和服务质量，实现公司的长期发展目标，我们制定了以下年度工作目标和计划安排：1. 提升物业管理服务水平：加强员工培训，提高工作效率和服务质量。
建立健全物业管理制度和流程，加强与业主的沟通，不断改进服务质量，为业主提供更好的管理服务。
2. 实施节能减排措施：加强对物业设施的能源消耗管理，优化设备运行参数，实施节能环保措施，减少能源消耗和二氧化碳排放，提高能源利用效率。
3. 完善安全管理措施：加强物业安全管理，完善安防系统，提高安全防护能力。
定期组织安全演练，建立事故应急预案，确保物业安全管理工作的有效实施。
4. 开展社区活动：加强与业主的交流和互动，组织丰富多彩的社区活动，提升业主的满意度和归属感。
通过开展文化艺术活动、健身活动、志愿者活动等方式，增强社区凝聚力和向心力。
5. 提升物业公司管理水平：加强团队建设，培养和引进有能力、有经验的管理人才。
建立绩效考核制度，激励员工创新和工作积极性，提高物业公司的整体管理水平。
二、工作重点及计划安排1. 完善物业管理制度和流程：制定物业管理制度和操作流程，明确各部门的职责和工作内容，加强各项管理工作的执行力和规范性。
2. 健全物业设备运维管理体系：建立设备档案，制定设备维护计划和保养流程，定期进行设备巡检和维护保养，提高设备运行的可靠性和稳定性。
3. 加强与业主的沟通和服务：建立业主反馈渠道，定期开展业主满意度调查，及时回应和解决业主的问题和需求，提高业主对物业管理的满意度。
4. 开展节能减排宣传教育活动：制定节能减排宣传计划，组织宣传活动，提高员工和业主的节能意识和环保意识，推动绿色物业建设。
5. 加强安全管理工作：完善安防系统，加强监控和巡逻力度，提高物业安全防护能力。
定期组织安全演练，加强事故防范和应急处理能力。
6. 组织丰富多彩的社区活动：根据业主需求和兴趣爱好，组织丰富多彩的社区活动，增加社区内业主的交流互动，提升社区的居住舒适度和满意度。
物业公司年度计划表引言本文档旨在详细介绍物业公司的年度计划表，包括计划的目标、重点任务和时间安排等内容，以便于公司管理层和员工了解公司的发展规划和工作重点。
通过制定和执行本计划，物业公司将不断提升服务质量，满足客户需求，实现可持续发展。
计划目标1.提升服务质量：通过培训和技能提升计划，提高员工的服务意识和专业能力，以提供更优质的物业管理服务。
2.提高客户满意度：加强与业主的沟通和合作，满足客户需求，提高客户满意度，并争取客户的长期合作。
3.降低运营成本：优化物业运营流程，减少资源浪费，降低运营成本，提高盈利能力。
4.加强安全管理：加强物业安全管理，提升安全意识，保障业主和员工的人身和财产安全。
5.推动数字化转型：引入信息化系统，提高工作效率，提供更便捷的服务，并实现数字化管理。
重点任务1. 员工培训和技能提升•举办各类培训班，包括服务技能培训、安全意识培训等，提高员工的专业素养和服务意识。
•建立员工技能评估体系，根据评估结果制定个性化的培训计划，提高员工的专业能力和工作效率。
2. 客户满意度提升•加强与业主的沟通和协作，定期召开业主会议，听取业主意见和建议，及时解决问题。
•提供更加细致、周到的物业管理服务，如定期巡检、维修保养等，以满足客户需求。
3. 运营成本控制•审查并优化物业运营流程，减少不必要的环节和浪费，降低运营成本。
•引入节能设备和技术，减少能源消耗，降低能源开支。
4. 安全管理加强•建立健全安全管理制度和流程，提高员工的安全意识，确保物业安全。
•定期进行安全隐患排查和应急演练，及时处理安全问题，减少事故发生。
5. 数字化管理推进•引入物业管理信息系统，实现业务流程的数字化，提高工作效率。
•推动物业管理的数字化转型，提供在线服务，如在线报修、在线支付等，方便客户和员工。
时间安排•1月：制定年度计划表，明确目标和任务，分配责任人。
•2月-3月：组织员工培训和技能提升，提高服务质量。
•4月-5月：加强与业主的沟通和协作，提高客户满意度。
2024物业公司年度工作计划表一、总体目标本年度工作计划的总体目标是提高物业管理服务的质量和效率，确保物业设施的顺利运行和居民生活的舒适度，进一步提升物业公司的服务品牌形象，争取取得良好的经济效益和社会效益。
二、重点工作任务1. 提高物业设施的运行效率和保养维护质量。
- 定期检查维修各项设施设备，及时修复故障。
- 制定保养计划，确保设施设备的正常运行和寿命。
- 引进先进的物业管理技术和工具，提高设施运行的自动化程度。
2. 加强与居民的沟通和服务。
- 定期组织居民座谈会，听取居民的意见和建议。
- 设立投诉反馈渠道，及时解决居民的问题和困扰。
- 提供便捷的物业服务，如快递代收，家政维修等。
3. 加强安全管理工作。
- 定期检查小区的安全设施，确保其正常运行。
- 开展消防安全培训，提高居民的安全意识。
- 加强对小区出入口和公共区域的监控，防止不法分子入侵。
4. 推广绿色环保理念。
- 加大宣传力度，提高居民对绿色环保的认知。
- 鼓励居民节约用水用电，减少废物排放。
- 开展植树造林等公益活动，营造美丽的生活环境。
5. 加强物业团队建设。
- 加强物业员工的培训和学习，提高他们的专业素养。
- 组织团队活动，增强员工之间的凝聚力和合作精神。
- 建立绩效评估制度，激励员工的工作积极性和创造力。
三、工作计划和时间安排1. 提高物业设施的运行效率和保养维护质量。
- 每月开展设施设备的例行检查和维护，及时处理故障。
- 每季度制定设施设备的保养计划，并按计划进行保养工作。
- 不断学习先进的物业管理技术和工具，提高设备运行的效率。
2. 加强与居民的沟通和服务。
- 每月组织一次居民座谈会，听取居民的意见和建议。
- 每周一次开展居民投诉处理会议，及时解决居民问题。
- 尽快建立居民投诉反馈渠道，提供快捷的服务。
3. 加强安全管理工作。
- 每季度对小区的安全设施进行一次全面检查。
- 每月开展一次消防安全培训，提高居民的安全意识。
- 每日对小区的出入口和公共区域进行监控，保障居民安全。
物业年度工作计划表样板单位名称：物业管理部门年度：2022年一、总体目标本年度物业管理部门工作总体目标是：全面提升小区的管理水平和服务质量，确保小区居民的生活环境和安全。
二、工作重点1. 提升物业管理水平2. 加强小区安全防范3. 改善服务质量4. 完善管理制度5. 节能环保工作三、各项工作计划1、提升物业管理水平1.1 建立完善的物业管理制度，明确各项管理工作的责任和流程。
1.2 加强内部培训，提高员工的专业素养和服务意识。
1.3 根据小区实际情况，合理规划和优化资源配置，提高物业管理效率。
2、加强小区安全防范2.1 定期组织保安力量进行安全巡逻，确保小区安全。
2.2 加强小区出入口的管理，严格执行访客登记与证件核对制度。
2.3 加强消防设备和消防通道的管理，确保安全隐患的及时处理。
3、改善服务质量3.1 设立服务投诉处理中心，及时处理居民投诉和反馈。
3.2 加强居民宣传，提高居民对物业管理工作的理解和支持。
3.3 根据居民需求，开展丰富多彩的文化活动和社区服务。
4、完善管理制度4.1 完善小区规章制度，加强对违规行为的管理和处理。
4.2 加强信息化建设，提高管理工作的科学化和智能化水平。
4.3 加强与业主委员会的沟通，充分发挥业主参与小区管理的作用。
5、节能环保工作5.1 开展节能环保宣传活动，提高居民的环保意识。
5.2 加强小区绿化和环境卫生管理，打造宜居环境。
5.3 加强垃圾分类管理，推动小区垃圾分类工作的落实。
四、工作排期1月份：制定年度工作计划，开展管理规章制度的修订工作。
2月份：对员工进行年度培训，加强服务意识和安全防范意识。
3月份：组织小区安全整治，排查安全隐患并及时整改。
4月份：开展节能环保宣传活动，提高居民的环保意识。
5月份：进行小区环境卫生整治，提升小区环境卫生水平。
6月份：开展文化活动，加强居民与物业管理部门的沟通。
7月份：着手制定下半年工作计划，对上半年工作进行总结和评估。
物业年度工作计划表模板1. 引言
1.1 目的和背景
1.2 宏观目标
1.3 工作原则和方法
2. 组织架构和人员编制
2.1 组织架构图
2.2 人员编制表
3. 目标管理
3.1 年度目标设定
3.2 目标分解和细化
3.3 目标评估和考核
4. 项目管理
4.1 项目立项和规划
4.2 项目执行和监控
4.3 项目总结和评估
5. 预算管理
5.1 年度预算制定
5.2 预算执行和监控
5.3 预算调整和决策
6. 客户服务
6.1 客户需求分析
6.2 客户满意度调查
6.3 服务质量改进措施
7. 设备设施管理
7.1 设备设施清单及登记 7.2 设备巡检和保养
7.3 设备维修和更换计划
8. 安全管理
8.1 安全隐患排查和整改 8.2 突发事件应急预案
8.3 安全培训和演练
9. 环境整治
9.1 环境保洁计划
9.2 绿化美化和维护
9.3 垃圾分类和处理
10. 法律合规
10.1 法律法规研究和宣贯 10.2 合同管理和风险控制 10.3 审计和内控体系建设
11. 信息化建设
11.1 信息系统规划和建设
11.2 数据管理和分析
11.3 技术支持和培训
12. 绩效考核
12.1 绩效指标和评分体系
12.2 绩效评估和激励措施
12.3 绩效反馈和改进
13. 总结与展望
13.1 工作总结
13.2 存在问题和改进措施
13.3 下一年度工作计划
注：以上内容为模板，实际工作计划应根据具体情况进行调整并添加具体的计划内容。
字数要求不少于6000字以上。
物业工作计划表模板一、年度目标1. 提升客户满意度至95%以上。
2. 实现小区环境绿化覆盖率提升5%。
3. 完成小区安全监控系统升级。
4. 优化物业管理服务流程，减少客户投诉率。
二、季度重点工作第一季度：1. 完成年度预算编制和审批。
2. 启动小区绿化升级项目。
3. 开展员工服务技能培训。
4. 完成第一季度安全检查。
第二季度：1. 实施小区绿化升级项目。
2. 完成小区安全监控系统升级。
3. 开展客户满意度调查。
4. 优化物业管理服务流程。
第三季度：1. 完成小区绿化升级项目验收。
2. 启动小区环境美化项目。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 完成第三季度安全检查。
第四季度：1. 实施小区环境美化项目。
2. 完成年度工作总结和下一年度工作计划。
3. 组织员工年终总结会议。
4. 完成年度安全检查。
三、月度工作安排一月：1. 制定月度工作计划。
2. 完成年度预算执行情况分析。
3. 启动小区绿化升级项目。
4. 组织员工服务技能培训。
二月：1. 完成小区绿化升级项目第一阶段。
2. 组织春节安全检查。
3. 完成员工服务技能培训总结。
4. 制定下月工作计划。
三月：1. 完成小区绿化升级项目第二阶段。
2. 启动小区安全监控系统升级。
3. 开展客户满意度调查。
4. 制定下月工作计划。
四月：1. 完成小区绿化升级项目第三阶段。
2. 完成小区安全监控系统升级。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 制定下月工作计划。
五月：1. 完成小区绿化升级项目第四阶段。
3. 启动小区环境美化项目。
4. 完成第二季度安全检查。
5. 制定下月工作计划。
六月：1. 完成小区绿化升级项目验收。
2. 实施小区环境美化项目。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 制定下月工作计划。
七月：1. 完成小区环境美化项目第一阶段。
2. 组织夏季安全检查。
3. 完成员工服务技能提升培训总结。
4. 制定下月工作计划。
八月：1. 完成小区环境美化项目第二阶段。
2024年物业公司年度工作计划表物业公司2024年度工作计划表1. 客户服务管理- 持续改进客户服务流程和标准，提高满意度和忠诚度。
- 定期进行客户满意度调查，收集反馈并积极改进。
- 提供全天候的客户支持服务，及时解决客户问题和投诉。
2. 设备和设施管理- 定期检查和维护物业设备和设施，确保其正常运行。
- 制定设备维护计划，并按计划进行维修和保养。
- 定期更新设备和设施清单，确保准确性和完整性。
3. 安全管理- 加强物业区域的安全措施，确保员工和居民的人身安全。
- 定期组织安全培训和演习，提高员工对紧急情况的应对能力。
- 定期审核和更新安全管理制度和应急预案。
4. 环境卫生管理- 加强环境卫生巡检，保持物业区域的整洁和卫生。
- 定期清理和维护公共区域，如大厅、电梯和楼道。
- 推广环保意识，提倡垃圾分类和能源节约的行为。
5. 租赁管理- 提高物业出租率，积极寻找潜在租户和拓展租赁渠道。
- 定期审查租赁合同，确保租户遵守合同条款。
- 及时处理租户投诉和纠纷，维护正常的租赁秩序。
6. 财务管理- 制定年度预算和财务计划，合理安排经费和资源。
- 定期进行财务审核和报告，确保财务状况的透明和稳定。
- 追踪物业费用和收入，合理控制成本和提高收益。
7. 社区活动- 组织各类社区活动，如节日庆祝和文化交流活动。
- 加强与居民和业主的沟通和互动，建立良好的社区关系。
- 支持社区公益事业，参与社区慈善和志愿者活动。
8. 技术创新- 寻求新的技术解决方案，提高工作效率和服务质量。
- 推广智能化系统和设备，提升物业管理水平和体验。
- 大力发展电子化和数字化管理平台，提供在线服务和信息交流渠道。
以上是物业公司2024年度的工作计划表，旨在提供一个整体框架和指导，具体的工作细节和安排可以根据实际情况进行调整和补充。
住宅物业年度工作计划表一、工作目标1.提高物业服务质显和客户满意度。
2.降低物业费用，提高经济效益。
3.加强安全管理。
确保客户人身和财产安全。
4.优化环境卫生。
提升小区品质。
二、工作计划1.客户服务●建立完善的客户服务体系，提供24小时服务热线，及时响应客户需求。
●定期开展客户满意度调查，针对问题进行改进。
●举办各类社区活动，增进与客户之间的互动与沟通。
2.设施设备维护●定期对小区公共设施进行巡检，确保设施正常运行。
●加强设备保养。
降低故障率，提高设备使用寿命。
●对老旧设施进行更新改造，提升小区整体硬件水平。
3.安全防范●加强门禁管理，确保小区出入安全。
●定期开展消防、地震等安全演练，提高客户安全意识。
●加强巡逻力度，防范治安事件发生。
4.环境卫生●定期清扫小区道路、绿化带等公共区域，保持环境整洁。
●加强垃圾分类管理，提高垃圾处理效率。
●倡导文明养宠。
减少宠物粪便对环境的影响。
5.费用收缴与成本控制●合理制定物业费用标准，确保费用收缴的公平、台理。
●加强内部管理，降低运营成本,提高经济效益。
●通过节能减排措施，减少能源浪费。
6.人员培训与团队建设●定期开展员工培训，提高服务技能和职业素养。
●加强团队建设，提高员工凝聚力与归属感。
●鼓励员工提出创新意见和建议，优化工作流程。
7.信息化管理●建立信息化管理系统，实现喜户信息、设备维护、费用收缴等工作的数字化管理，●利用大数据分析.优化资源配置，提高工作效率。
公司物业年度工作计划表编制单位：公司物业部编制时间：2023年1月1日一、工作目标根据公司物业管理的需求和发展趋势，制定年度工作计划，明确工作目标和任务，提高物业管理水平，提升服务质量，为公司的持续发展提供保障。
二、工作重点1. 完善物业管理制度和规章制度，提高物业管理水平；2. 提升物业服务质量，增强客户满意度；3. 强化安全防范措施，确保物业安全稳定；4. 做好物业设施设备的维护和保养工作，确保正常运行；5. 加强后勤保障，提高物业运营效率。
三、工作任务1. 完善物业管理制度和规章制度1.1 审查现行物业管理制度和规章制度，发现存在的不足和问题；1.2 听取各方意见，制定修订物业管理制度和规章制度的工作方案；1.3 组织相关人员进行修订工作，形成修订方案，并报领导审批；1.4 组织相关人员做好新制度的宣传和实施工作。
2. 提升物业服务质量2.1 加强对物业服务人员的培训和考核，提高服务意识和服务水平；2.2 完善物业服务流程，提高工作效率和服务质量；2.3 做好业主的意见和建议的收集和反馈工作，及时解决存在的问题；2.4 不断进行客户满意度调查，找出不足之处，进行改进。
3. 强化安全防范措施3.1 完善物业安全管理制度，加强安全防范措施，防止各类安全事故发生；3.2 做好消防设施的维护和检查工作，确保其正常运行；3.3 加强保安力量的管理和培训，提高保安人员的工作能力；3.4 组织应急演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和应急处置能力。
4. 做好物业设施设备的维护和保养工作4.1 制定设施设备维护计划，明确维护周期和责任人；4.2 加强设施设备的日常巡检工作，及时发现并处理存在的问题；4.3 做好设施设备的定期保养和维修工作，确保其正常运行；4.4 对设施设备进行定期检测和评估，发现问题及时进行改进和更新。
5. 加强后勤保障5.1 做好环境卫生的管理和维护工作，提高物业区域的整体环境品质；5.2 加强绿化和美化工作，打造宜居的物业生活环境；5.3 做好物业资源的管理和利用工作，提高物业运营效率；5.4 加强与相关部门的沟通协调，共同解决物业管理中存在的问题。
物业部年度工作计划表一、工作背景及目标在全球经济不断发展的大背景下，物业管理行业扮演着越来越重要的角色。
为了适应市场需求的不断变化和提升我们物业部的工作水平，制定了以下年度工作计划。
本年度工作计划的主要目标是：提高物业服务质量，增加物业业主的满意度；加强团队合作精神，提高工作效率；推进物业管理技术和管理手段的创新，提高物业管理水平。
二、具体工作计划1. 提高物业服务质量1.1. 定期开展物业设施设备维护和检修工作，确保设备良好运行和效能。
1.2. 建立完善的维修保养制度和技术培训体系，提高物业保修响应速度和维修质量。
1.3. 加强与相关监管部门的沟通和合作，及时了解政策法规的变化，确保物业管理工作符合要求。
1.4. 定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，解决存在的问题，提升业主满意度。
1.5. 落实巡查制度，加强对物业区域的管理和维护，确保环境整洁和安全。
2. 加强团队合作精神2.1. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
2.2. 推行项目经理制度，明确各岗位职责和工作流程，提高工作效率。
2.3. 加强内部沟通和协作，形成科学合理的工作分工和配合机制。
2.4. 建立奖惩制度，鼓励优秀员工，激励团队成员做出更好的工作表现。
3. 推进物业管理技术和管理手段的创新3.1. 运用信息化技术，建立物业管理信息系统，提高工作效率和管理水平。
3.2. 引进先进的物业管理软件和设备，提升物业管理场所的运行效率和服务质量。
3.3. 关注物业管理行业的前沿技术和管理经验，参与相关培训和学习，不断提升自己的专业素质。
3.4. 积极推广绿色环保理念，推行可持续发展的物业管理模式。
4. 促进物业业主参与和共建共享4.1. 定期与业主进行沟通交流，听取他们的需求和意见，并及时解决问题。
4.2. 开展业主培训和教育活动，提高他们的法律意识和业主责任意识。
4.3. 建立业主代表会议制度，形成与业主的有效沟通渠道。
物业公司年度工作计划表(精品
版)
Annual work schedule of property management company
( 工作计划 )
汇报人：_________________________
职务：_________________________
日期：_________________________
适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
物业公司年度工作计划表(精品版)
物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、
绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。
培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。
通过职
前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能
合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。
确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。
另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。
另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主
车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。
消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、做好接管验收工作
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。
接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。
八、开展多种经营与措施
管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。
严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
（如有需要该处可填写单位名称）
Please fill in the name of the unit if necessary。
