工作实务实操题讲

《社会工作实务》考试历年真题及答案第一题（案例分析题）小菲今年12岁，刚上初一。

原本小菲的家庭非常幸福，但自从半年前她的爸爸下岗后，家里就开始不断发生争吵。

小菲的爸爸因为工作单位改制被裁员，其后一直在找工作，但找了半年多依旧没有结果，为此，小菲的妈妈时不时唠叨和埋怨小菲的爸爸，每当她一开口数落和抱怨，脾气火爆的小菲爸爸都会很生气，两口子开始不断争吵。

父母的愤怒和争吵给小菲传递了很多的负面情绪，她每天都很害怕，常常独自一人流泪。

小菲在刚升初中时成绩很好，活泼外向，有很多的朋友，但经过这些事后，她的成绩开始一落千丈，也不愿意与其他同学联系和交往，每天都独自一个人待着。

问题：1.请运用优势视角理论来对本案例进行评估。

答：从优势视角分析，小菲一家具有的优势为：（1）环境的优势。

小菲原本有一个幸福的家庭，虽然现在父母经常吵架，但其家庭结构完整，具有牢固的感情基础；小菲的爸爸虽然被裁员，但其有丰富的工作经验和能力，同时他积极找工作，说明其拥有积极的就业态度；小菲原本活泼外向，交到了很多朋友。

（2）人的优势。

小菲以往成绩很好，性格活泼开朗，说明其不仅有着扎实的学习基础，也有积极要求上进的愿望。

但是这些优势并没有被小菲的父母发掘出来，并且不和谐的家庭生活也导致小菲出现情绪问题，对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。

社会工作者需要发掘这一家人的优势和资源，协助他们达到自己的目标，走出困境。

2.请根据评估结果，提出具体的介入策略。

答：根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：（1）促使服务对象运用现有资源。

①帮助小菲运用自己的内存资源，以正确的态度和方法面对和分析当前的困境，发掘她的潜能，帮助小菲建立积极的人生观，鼓励小菲多参加学校或社区组织的各种活动，找回以往的生活态度。

②帮助小菲运用现有的外部资源，包括家庭、邻居、亲戚、朋友等。

例如，与小菲的父母交流沟通，运用角色互换、换位思考等方法增进彼此的理解，明白双方都在为建立美好家庭而努力；教授小菲父母有效的沟通方法，改进他们的交流方式；帮助他们意识到争吵对孩子造成的伤害，使他们多关爱孩子，关注孩子的思想和心理，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识。

专题十二：实务操作题一、实操题难度体现：（1）考应用，而不单纯考死记硬背的点。

（2）考识图，触及很多细节点的综合考查。

通过考试。

考管理：安排进度计划——即画横道图、网络图；科学地进行现场布置——施工平面布置图改错 或优化；材料使用问题的处理；现场问题的协调处理；会进行风险识别、安全技术措施制定、出了安 全事故后分析事故原因；出了质量事故后会分析质量事故原因，会事故报告。

考法规：分项工程、分部工程、单位工程的质量验收。

二、实操题具体考法及考点【答案】不规范之处一：穿墙套管厚度=1.2mm正确做法：当风管穿过需要封闭的防火防爆楼板或墙体时，应设钢板厚度不小于1.6mm 的预埋管或防护套管。

不规范之处二：采用水泥砂浆密封正确做法：风管与防护套管之间应采用不燃柔性材料封堵。

不规范之处三：防火阀支架设置正确做法：边长或直径大于等于630mm 的防火阀应设置独立支吊架。

不规范之处四：防火阀安装位置在距防火墙250mm 处正确做法：防火分区隔墙两侧的防火，距离墙表面应不大于200mm应对策略：灵活使用反义词、数据改大或改小反义词举例：压力表-表弯、穿墙或楼板-防火套管、风机压缩机-减震【例题2】请问图中存在哪些质量问题，并说明原因？（3）将技能性、操作性和管理结合到一起进行考查。

偏于让从事施工、懂技术、会管理的考生（4）可能会有超出教材的内容。

但第二年考，这种情况会很少，仍以传统高频考点为主。

例如，考技术：给出一施工简图，施工流程图，让找错或分析——即考施工技术要求。

正确安排施工顺序——即考施工程序。

考法1：给出一施工简图，施工流程图，找错或分析——即考施工技术要求。

【例题1】指出图中的风管机喷漆件安装不符合规范要求之处，写出正确的规范要求。

刚性-柔性、水泥-橡胶、可燃-不然、同心-偏心、等径-异径、独立-联合、并联-串联固定组合举例：【答案】存在如下质量问题：（1）水泵入口异径管应使用偏心异径管，且保持上平，使用同心异径管容易形成气囊。

2022年-2023年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析大题（共10题）一、只有初中教育水平的退伍伤残军人吕宋被安置在当地一家家具厂工作，最近由于经济危机的影响，家具厂进行大幅裁员，吕宋也在被裁人员当中。

【问题】1．分析吕宋面临的问题。

2．社会工作者将采用怎样的介人策略?【答案】1．吕宋面临的问题主要包括：(1)吕宋下岗后的情绪调节问题。

吕宋身体有残疾，家具厂又让他下岗，有可能会让吕宋产生被抛弃、无用、无助的感觉。

(2)吕宋重新就业问题。

吕宋文化程度不高，又有身体残疾，并且社会普遍经济状况不佳，所以他再次就业具有较多困难。

2．社会工作者可以采用以下策略帮助吕宋：(1)帮助吕宋调整情绪。

针对吕宋可能出现的心理和情绪问题，社会工作者可以安排心理辅导，运用认知疗法对吕宋进行心理辅导，让吕宋接受现实，重新鼓起生活的勇气。

(2)提供就业培训。

社会工作者可以利用一些培训资源，让吕宋参加相关就业培训。

掌握一些基本的就业技能，为再次就业做好准备。

(3)充分调动社区资源，为吕宋提供帮助。

社会工作者可以和吕宋所在社区介绍吕宋的情况，为吕宋在社区进行求职登记。

利用社区志愿者力量为吕宋开展家庭服务，为吕宋解除后顾之忧．稳定基本生活。

二、小明，9岁，现在是北京某农民工子弟学校的三年级新生。

小明的父亲一直在北京打工，母亲也在他两岁的时候来到了北京。

小明自小跟着爷爷奶奶在农村长大，平时很听话，课堂表现也很优秀，爷爷奶奶对他很是疼爱。

母亲每年会回家探望小明几次，但父亲只有在春节时才回去。

母亲很思念小明，并且觉得爷爷奶奶上了年纪，再一直照顾小明多有不便，应该将小明接到身边照顾。

2012年8月，父母把小明接到了北京，并为他联系了一所农民工子弟学校，上三年级。

小明来到北京后的第一个月，都是被反锁在家里看电视，因为父母白天都要工作，怕他自己在家不安全。

上学后，因为小明的方言很严重，同学都排挤他，有些同学见他长得弱小就常欺负他。

2003年6月劳动和社会保障部（四级）卷册二：案例分析工作实务第一部分案例分析（第一、二题，每题30分，共60分）说明：第一、二两题均为先观看一段录象，然后按要求答题。

考试开始，即播放第一题录象；考试开始后30分钟，播放第二题录象。

每题录象均连续播放两遍。

一、请看录象，找出录象中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。

(录象略)二、请看录象，找出录象中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。

(录象略)第二部分工作实务（第一、二、三题，第一题共20分；第二、三题各15分。

共50分）背景说明：您是宏远公司行政部秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。

一、（共20分）我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。

行政经理谢飞2003.5.22二、（共15分）公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。

但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。

请列出你利用电话来收集公司产品售后服务方面有价值信息的主要步骤。

行政经理谢飞2003.5.22三、（共15分）2003年6月5日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。

视察内容包括：听本公司领导述职（上午9：00—11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30—12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共2人）、办公室主任、公关部部长、经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。

此次活动主陪人为我公司总经理、两位副总经理、办公室主任及秘书。

请你写出一份接待计划，并列出日程安排表。

行政经理谢飞2003.5.22卷册二操作技能标准答案及平分标准第一部分案例分析一、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、将挡住通道的移开，保持畅通。

社会工作实务（中级）模拟试题二第一题赵婷6岁时父母因为感情不和而离婚，又各自再婚后把赵婷留给了爷爷奶奶。

爷爷奶奶年事已高，没有其他的经济来源，仅靠着退休金生活。

赵婷读到初中后就辍学了，因为她不想再给年迈的爷爷奶奶增加负担。

辍学后的赵婷整日把自己关在房间里，看一些服装设计方面的书籍，很少与爷爷奶奶交流，更不愿与其他人接触，她感觉自己是被抛弃的孩子，大家会看不起她。

赵婷的爷爷奶奶担心这样下去，赵婷会得自闭症，所以找到社区社会工作者张霞寻求帮助。

【问题】1.赵婷所面临的困境有哪些?2.张霞应该采取什么样的介入策略?第二题老姜是一家工厂的工人，近期工厂进行改革，精减人员，老姜下岗了。

老姜的妻子在制药厂工作，就在老姜下岗后不久，妻子因为所在的制药厂破产也面临着失业。

妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读大学，费用很高，家庭生活越来越困难。

老姜也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老姜又没什么专业技能，所以总是碰壁。

找不到工作的老姜，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。

老姜觉得自己的家庭情况符合享受城市低保的条件，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老姜家庭的具体情况，老姜对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。

社会工作者李阳了解到老姜的家庭情况后，认为老姜符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。

同时，李阳多次与老姜进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。

经过李阳的努力，老姜对自己有了正确的认识，并且在李阳的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老姜的家庭经济状况慢慢好转。

同时，李阳还帮老姜的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。

一年后，老姜退出了低保，还特意到居委会表示感谢。

【问题】1.在本案例中，社会工作者帮助老姜解决了哪些问题?2.本案例中，社会工作者使用的个案工作的特点有哪些？3.结合本案例，试述社会工作者收集资料的方法有哪些？第三题天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。

社会工作实务执业考试试题（初级）第一章第一章社会工作实务的通用过程一、单项选择题1、社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。

这一过程称为（）。

A.结案B.转介C.接案社会工作师秘笈！D.转案2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（）。

A.自愿性服务对象B.非自愿性服务对象C.咨询性服务对象D.外展性服务对象3、在社会工作过程中，依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。

A.分析B.推论C.评估D.预估4、在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。

A.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境中的积极因素5、以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容？（）A.对服务对象自身系统的评估B.对服务对象家庭系统的评估C.对服务对象所处社会系统的评估D.对服务对象所处文化系统的评估6、被称为介入行动"蓝图"，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的社会工作环节就是（）。

A.接案的决定B.问题的预估C.制订服务计划D.实施介入行动7、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。

A.接入方法B.介入行动C.介入目标D.接入系统8、一对关系紧张的父子前来求助，希望改善父子间的关系，因此"建立良好的父子关系"很可能成为社会工作的（）。

A.目的B.目标C.任务D.计划9、当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。

这种介入行动属于（）。

A.经济援助B.资源整合C.安置服务D.危机干预10、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。

2023年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析大题（共10题）一、宋杰今年13岁，他的父亲在一年前得了重病，为了给父亲治病母亲到处借钱，最终父亲的病还是没有治好，在去年去世了，留下了很多外债。

宋杰的母亲没有什么文化，为了能够还债，到处打零工，因此也落下了一身的病痛。

看着操劳的母亲，宋杰也想帮帮母亲，但无奈自己太小，还挣不了钱。

偶然的一次放学路上，宋杰看到路边跪着一个和他差不多年龄的男孩在乞讨，面前放着一个碗，里面还有一些零钱和硬币，有些路人经过会往碗里扔几毛钱。

这个小男孩提醒了宋杰，于是他开始逃学，准备一身破烂的衣服，再将脸和手弄脏，去市里的过街天桥上跪着乞讨。

母亲知道后即气愤又心疼地把他带回家中，但第二天他仍然继续去乞讨，无奈的母亲找到社会工作者寻求帮助。

[问题]1．流浪乞讨人员的个别化服务包括哪些内容？2．社会工作者针对宋杰的情况应如何提供服务？【答案】1．流浪乞讨人员的个别化服务包括：①主动救助，包括街头救助和全天候救助。

街头救助就是借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪人员实施救助。

全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。

②机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。

流浪乞讨人员没有基本的生活条件和保障，救助机构首先要做的就是给予其生活的合理安排。

除了物质上的救助，还要给予教育，对其行为和思想进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。

2．社会工作者针对宋杰的情况应提供以下服务：①与宋杰进行沟通，在取得他的信任后，对其进行思想、行为矫正，对其实行正面引导，消除不良的社会影响。

②与宋杰的学校进行沟通，请老师和同学们为宋杰提供帮助和照顾。

③挖掘社区资源，组织社区中的居民为宋杰母亲提供帮助。

二、小景今年33岁，原本是某公司的财务主管。

二年前，随着孩子的出生以及丈夫升职带来的忙碌，她选择了辞职，专心在家做家庭主妇，照顾丈夫和孩子。

第03讲第三讲第十章家庭社会工作一、单项选择题1. 王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了?那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起王者荣耀，他就来劲。

”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。

小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（ ）。

A．“你是说孩子对感兴趣的事很投入，是吗?”B．“你是说孩子对学习很不上心，是吗?”C．“你是说孩子总是想着玩，是吗?”D．“你是说孩子管不住自己，是吗?”【答案】A【解析】家庭干预的常用技巧有观察、聚焦、例子使用和再标签。

再标签技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。

B、C、D仍是带有标签的提问，只有A是从积极的角度来界定问题，故答案是A。

2. 社会工作者老李在与小琴夫妇的面谈中发现，小琴不时抱怨丈夫像个长不大的孩子，对家里的事不管不问；小琴丈夫则说妻子像个怨妇，满腹牢骚，不体谅自己工作的辛苦。

根据家庭系统理论，社会工作者的以下判断正确的是（ ）。

A．小琴夫妇的问题是由小琴丈夫造成的B．小琴夫妇的问题是由小琴造成的C．小琴夫妇的问题是整个家庭的问题D．小琴应该主动承担家务事【答案】C【解析】家庭系统理论认为，家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。

所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。

因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的，而应把它放在整个家庭的环境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。

二、多项选择题1.牛牛今年6岁半了，开始上小学了。

父母的生活也因此发生了变化，牛牛妈妈每天早上需要早起，负责送牛牛上学；牛牛爸爸每天下午需要准时下班，接牛牛回家。

根据家庭生命周期理论，牛牛父母在此阶段需要承担的新任务包括（ ）。

A．调整夫妻角色B．规范夫妻角色分工C．接纳家庭角色的变化D．培养牛牛的独立性E．关注牛牛所在学校的要求【答案】CDE【解析】家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。

２０２１中级社会工作者《社会工作实务》真题及详解第一题（案例分析题。

根据材料，回答下列问题）D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。

为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。

社会工作者开展了社区分析：经过深入社区观察发现，D社区地处市中心，住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区；借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况。

通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。

【问题】1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？第二题（案例分析题。

根据材料，回答下列问题）社会工作者在某社区开展需求调研时发现：该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。

她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。

由于没有工作收入，她们的家庭地位较低，一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。

因此，她们希望学一些在家能做的手工编织技能，实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。

结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。

在开展手工编织技能培训时，她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划，因此几乎不发表自己的意见。

由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。

【问题】1.结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求？2.运用参与式学习方法，社会工作者在开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变。

第三题（案例分析题。

根据材料，回答下列问题）小辉上小学二年级时，他的爸爸突发急病去世，妈妈因此受刺激得了间歇性精神疾病。

妈妈病情发作时，不仅没有能力照顾小辉，而且会无故殴打他。

2020年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。

在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复（江南博哥）治疗；有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上门照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。

为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。

社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。

问题:1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务？2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？参考解析：1.社会工作者可以为该社区提供以下服务：社会工作者可以为社区中提供统筹照顾中的残疾人、独居老人、儿童，社区困难居民服务。

针对有的残疾人暂时中断了康复治疗，社工可以为残疾人积极链接资源，提供康复服务，恢复康复治疗，针对独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上门照顾的情况，积极联系社区志愿者或社区居委会人员，帮助他们解决日常生活中遇到的困难，多关心独居老人，满足情感需求；针对有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活，向他们讲解病毒，形成对病毒的正确认识，理性看待病毒，并对这些孩子进行心理疏导，协助恢复学习和生活；针对部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求，社工首先安抚居民的情绪，讲明封闭的原因，对他们的心情表示理解，及时发布工作动态，让居民了解工作进程，获取居民的理解，一起共渡难关，对居民的不合理要求，委婉拒绝，并说明拒绝的理由。

工作实务题示例一、背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是总经理助理高叶需要你完成的任务。

（15分）备忘录至：秘书钟苗自：总经理助理高叶主题：我公司准备召开全国办公用品展销订货会，为了开好这次会议，公司已决定与丽都大酒店签订展销订货会会场的协议。

因该协议的内容关系到会议能否成功举办，所以请你就该协议内容应注意的事项提出一些建议，以便于我们在明天和公司有关人员讨论协议文本时作为参考。

谢谢。

总经理助理：高叶××××年×月×日【参考答案】与酒店签订协议应注意的细节：1．确定全部会议场地，包括每个房间的名称及可供使用的时间。

餐桌座位安排、视听器材以及其他设备的图表都应将有关内容附于签订的协议书之后。

2．确定保证的客房间数，应列出参会者大多数人员的到达和离去日期、房费起算和退租日期以及不受约束的客房退房日期。

3．确定由旅馆提供的免费商品和服务（例如会议室及其布置，特别装饰，欢迎会的音乐和酒，飞机场接机，特别的娱乐活动，工作人员伙食，电影放映员及其他额外人员）。

4．确定任何特殊设备安装或改装，是否要增加特别人员、服务或设施，并明确开支怎样负担。

5．确定预订和开票手续，包括组织方为宾客承担财务责任的限度。

6．列明应向参加者个人直接收取的费用。

7．指定可以取消预订而不向参会单位收费的一段时间或最后期限。

8．协议还应规定酒店需及时通报重要变动信息的内容。

【评分标准】前7点，每小点2分，第8点1分，共15分。

此题是“根据所给材料来进行工作实务设计和实施”的典型试题。

总经理助理高叶要求秘书钟苗就与承办会议的酒店签订协议应注意的问题写出相关的意见和方法，这是内容单一、具体的实务题。

【试题分析】在秘书各级考试中，技能操作试卷里的“会议管理”部分都占了较大比重。

根据《秘书国家职业标准》“对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的专业能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求”规定，越高级别的秘书，需掌握的会议管理工作的难度就越大、越复杂。

2023年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析大题（共10题）一、社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会，他觉得自己一无是处，而且曾经是服刑人员，肯定会遭到用人单位拒绝，所以在面试中表现得自卑、胆怯，不能自如应答，导致面试失败。

社区矫正对象陈某在快递公司上班，一次送货过程中因小事与客户发生了口角，他更加觉得客户对他们这些有过犯罪经历的人是看不起和排斥的，争吵使他丢失了来之不易的工作。

社会工作者发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境，决定为他们举办一个就业辅导小组。

服务计划的理念、目标、主要内容如下所示：理念（原因分析、理论基础）：社会工作者在开展就业辅导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫正对象通过改善自我认知提升就业能力。

总目标：促进社区矫正对象回归社会。

具体目标：1．改善自我认知；2．提升就业能力。

每节活动主题：第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划。

第二节：分享就业经历。

第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息。

第四节：参观社区矫正就业基地。

第五节：学习面试技巧。

【答案】答题要点：1．小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关。

案例中表现出来的是：(1)各项活动主题包括介绍就业信息、学习面试技巧、参观基地等，都与“社区矫正对象”的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及任何“改善自我认知、提升就业能力”的内容，属于一般性的就业促进指导工作。

(2)理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象信念系统的影响。

如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象在情绪和行为上出现困扰。

而案例中的活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，不涉及该理论及其所配套的治疗技巧，属于简单的直接治疗方法。

2024年初级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1. 【单选题】社会工作者老张在社区入户时发现，大海近期因交通意外造成重度残疾，家里只有上初中的儿子照顾他，大海希望得到支持，老张拟为其提供服务。

从服务对（江南博哥）象的来源看，大海一家属于（）A. 主动求助的服务对象B. 机构转介的服务对象C. 外展发现的服务对象D. 他人介绍的服务对象正确答案：C参考解析：服务对象的来源通常有3种情况：①主动求助者。

通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外、不能解决的问题主动前来寻求帮助。

②由他人介绍或机构转介来的。

③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。

这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

题中社会工作者老张是在社区入户时发现的服务对象，而非服务对象主动前往机构寻求帮助，所以属于外展方式成为的服务对象。

故选C。

1. 【单选题】社会工作者老张在社区入户时发现，大海近期因交通意外造成重度残疾，家里只有上初中的儿子照顾他，大海希望得到支持，老张拟为其提供服务。

从服务对象的来源看，大海一家属于（）A. 主动求助的服务对象B. 机构转介的服务对象C. 外展发现的服务对象D. 他人介绍的服务对象正确答案：C参考解析：服务对象的来源通常有3种情况：①主动求助者。

通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外、不能解决的问题主动前来寻求帮助。

②由他人介绍或机构转介来的。

③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。

这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

题中社会工作者老张是在社区入户时发现的服务对象，而非服务对象主动前往机构寻求帮助，所以属于外展方式成为的服务对象。

故选C。

2. 【单选题】王女士发现女儿最近学习成绩下滑且总是闷闷不乐。

王女士询问女儿学习遇到的困难，女儿很不耐烦，不想理她。