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财经管理现代商贸工业２０１６年第２３期１１６㊀㊀作者简介:海竣翔(１９８８－),男,新疆乌鲁木齐人,石河子大学在读硕士研究生,研究方向:金融理论与实务.商业银行营销渠道概念、分类及特征分析海竣翔(石河子大学经济与管理学院,新疆石河子８３２０００)摘㊀要:营销渠道作为联结银行和客户的桥梁,是商业银行战略核心资源,对商业银行运营发展至关重要.在厘清商业银行营销渠道概念内涵基础上,对商业银行营销渠道进行了系统梳理分类,从服务功能㊁服务时空㊁服务对象㊁建设与运营成本以及发展趋势等方面分析了商业银行不同类型营销渠道的特征,可为后续理论与实践研究提供借鉴价值.关键词:商业银行;营销渠道;核心资源中图分类号:F ８３㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１６．２３．０６６１㊀引言随着金融全球一体化趋势以及互联网金融进程的不断加快,我国商业银行不仅面临着国内外银行同台角逐的市场竞争,同时还需要应对新兴互联网金融企业的业务冲击.在多重竞争压力下,国内商业银行如何实现持续健康发展逐渐成为实践界与理论界共同关注的新话题.银行营销渠道作为联结商业银行和银行客户的通道,是金融服务和产品由商业银行转移到银行客户的途径,除了完成产品及服务销售基本功能外,还承担者向潜在消费者宣传银行新产品㊁为营销部门和广告机构反馈市场信息㊁提升营销策略实施效果等诸多职能.因此,构建科学完备的营销渠道体系是商业银行获得差异化竞争优势的重要方式,也是商业银行在日益激烈市场竞争和客户需求不断提高的环境下求生存,谋发展的关键出路.然而,目前国内文献对商业银行营销渠道体系缺乏系统性的梳理与分析.鉴于此,本研究试图在界定清楚商业银行营销渠道概念内涵基础上,对其进行系统全面的归纳与分类,并分析商业银行不同类别营销渠道的特征,以期为后续相关研究奠定理论分析基础,以及为商业银行在不同营销渠道㊁客户群体和银行业务间实现资源合理布局与协调,整合多渠道金融服务体系优势提供支持.２㊀商业银行营销渠道的概念内涵营销渠道作为现代营销理论一个重要分支,是商家产品加工生产完成以后,经过一系列途径或通道使得产品到达消费者手里.简而言之,营销渠道是指产品由供给者流向最终消费者所经过的所有直接或间接路径.营销渠道作为嫁接商家与客户的桥梁,能够实现产品销售㊁服务提供和信息交流等诸多功能,是企业创造价值的重要路径.人们在日常消费等方面以及公司在投融资和理财等方面对金融服务和产品具有刚性需求和弹性需求,同时商业银行作为盈利性机构,需要通过提供金融服务和销售金融产品来获取利润,而将两者联结起来的就是商业银行的营销渠道.结合营销渠道的概念逻辑,笔者认为商业银行营销渠道是指实现金融产品和服务由供给者(商业银行)到达消费者(银行零售业和批发业客户)所有方式与路径.３㊀商业银行营销渠道的分类及其特征依据银行提供金融服务和销售理财产品方式的不同,商业银行的营销渠道可划分为直接营销渠道和间接营销渠道.如果商业银行通过自己建立的营销网络将金融服务和产品提供给银行客户,该营销渠道称其为直接营销渠道.如果商业银行利用外部营销网络将金融服务和产品转移给银行客户,该营销渠道则称其为间接营销渠道.３．１㊀直接营销渠道商业银行的直接营销渠道主要以物理网点为主,物理网点被称为银行传统营业网点,是商业银行最为重要的营销渠道,扮演着建立和维护银行与客户直接联系的枢纽角色.商业银行的物理营业网点地点较为固定,为网点周边的客户提供金融服务和产品.银行物理营业网点可分为以下几类:(１)全方位物理营业网点渠道.该营销渠道主要为批发业务客户和零售业务客户提供全面综合的金融产品和服务.(２)专业化物理营业网点渠道.该营销渠道主要是针对银行业务具体细分后设立的专业营业网点,如为客户方便办理住房贷款而设立住房金融贷款中心等.(３)高端物理营业网点渠道.该营销渠道是为高价值优质客户提供服务,以满足高端客户个性化金融服务需求,如个人理财中心等.(４)批发型物理营业网点.该营销渠道是针对大中型公司提供金融服务和理财产品,如说银行通过批发型物理营业网点为这些公司客户提供代收代付㊁存贷款等业务服务.(５)零售型物理营业网点.零售型营业网点是专门针对个人和家庭客户提供金融服务和理财产品,如银行为个人和家庭提供现金存储㊁信用贷款等金融服务.从服务功能看,银行直接营销渠道(物理营业网点)是商业银行渠道中服务种类最多㊁功能最完善的渠道,能够办理银行几乎所有的业务.从服务方式上看,物理营业网点是面对面沟通的服务方式,商业银行服务人员与客户直接面对面沟通交流,能够清楚的了解到客户的需要,并提供相对应的金融服务.从服务时间和空间上看,物理营业网点主要以银行人员服务为主,由于人员服务时间有限,物理营业网点不能像自助渠道一样２４小时全天候服务为客户提供金融服务,此外由于物理网点较为固定,银行物理营业网点的服务空间地域存在局现代商贸工业２０１６年第２３期１１７㊀限,主要为周边区域客户提供金融服务.从服务对象上看,物理营业网点可为个人和家庭客户办理零售业务,也可为公司客户办理批发业务.从建设和运营成本上看,银行建立物理网点的成本最高,其单笔业务费用约是自助银行的５０多倍.从发展趋势上看,物理营业网点虽不及自助设备和电子银行办理业务便捷,但是功能上占有绝对优势,未来一段时间内物理营业网点仍是商业银行营销渠道的中坚力量.３．２㊀间接营销渠道商业银行间接营销渠道包括自助设备和电子银行.电子银行渠道是近年来随着金融市场发展和科学技术进步,商业银行兴起的营销渠道.３．２．１㊀自助设备渠道商业银行自助设备是通过整合和利用电子设备技术为银行客户业务受理提供自助服务,可被看作是一种自行操作和无人值守的营业网点.商业银行自助营销渠道包括自动取款机㊁自动存款机㊁自动存取款机以及自助其他服务终端.由于银行自助设备的界面功能清晰和使用便捷,其不仅可减轻银行营业网点柜台压力,降低商业银行的运营成本,提高银行服务的柔性,还有助于提升商业银行整体形象.依据自助渠道是否依附于商业银行物理营业网点,可将其分为附行式自助设备和离行式自助设备两种,前者是物理营业网点一种扩展形式,依附于营业网点而建立,后者不依附于银行营业网点,是银行单独建立的自助渠道,如自助银行等.３．２．２㊀电子银行渠道电子银行渠道是互联网㊁信息技术发展以及商业银行营销服务模式革新的集合产物,指商业银行依托互联网信息技术,借助互联网㊁电话㊁手机等通讯载体,为银行客户提供金融产品和业务服务的渠道.商业银行通过搭建这种电子化服务平台,有助于拓宽金融服务时间与空间,满足银行客户足不出户全天候办业务的需求.目前我国商业银行电子服务渠道有网上银行㊁电话银行㊁手机银行.３．２．３㊀网上银行网上银行是目前普及程度最高的电子银行渠道,是商业银行通过借助互联网载体,在线实时为银行客户提供金融产品及综合业务服务.随着电子商务迅猛发展,到目前为止国内各商业银行陆续开通网上银行渠道,推出网上转账㊁在线支付㊁代缴费用及个人理财等一系列功能,以满足客户多元化金融需要.３．２．４㊀电话银行电话银行是商业银行通过客户服务中心利用语音自动应答和人工话务方式为客户提供多种金融服务的渠道.随着信息技术的发展,客户服务中心已从最初集中处理客户来电,逐渐演进可通过电话银行渠道为银行客户办理对公和对私业务以及提供账户挂失㊁转账等多种金融服务.电话银行可以实现双向服务,既能处理银行客户办理业务的要求,还能主动跟进客户,销售商业银行金融产品,全方位为客户提供金融服务.３．２．５㊀手机银行手机银行是商业银行为了应对信息移动终端化浪潮,以随时随地服务于银行客户的宗旨,创新推出的一项新兴银行营销渠道.手机银行是商业银行通过借助移动电话通讯载体,实时实地为银行客户提供金融业务服务的渠道.手机银行作为网上银行的延伸,整合货币电子化与移动通信优势,使得银行客户可在任何时间和任意地点享受金融服务,客户甚至在旅游㊁出差中都可高效便捷处理金融业务.从服务功能上看,电子银行渠道除了现金交易外可为客户提供几乎所有银行金融业务,这些业务包括代缴代付㊁结算查询㊁网上支付等标准业务,基金㊁保险㊁证券等投资业务以及综合全面理财产品和信息服务.从服务方式上看,电子银行渠道和自助银行渠道一样,依托于互联网和电子通讯工具,通过识别和执行客户提交的交易指令来完成其所对应的服务.电子银行渠道更多的是提供以客户需求为依据的单向交易平台,无法实现与客户深层次的沟通互动.从服务时间和空间上看,电子银行渠道所提供的服务可以不受时间和空间制约,能随时随地为客户提供服务,且基本不受客户流量影响,能有效突破物理网点服务能力瓶颈,将银行服务的触角延伸到世界每一个角落,不断拓展商业银行服务能力和规模效应.从服务对象上看,随着互联网和移动通讯工具普及率提高,电子银行渠道所服务客户群体逐步扩大,从最初只服务少数客户扩展到如今服务大部分客户类群.从建设及运营成本上看,电子银行渠道成本是所有渠道中最低的.电子银行渠道只需支付一次性软件研发和服务器购置等硬件投入费用,不像物理网点和自助银行渠道那样需要固定的营业场所,因而其建设成本最低.电子银行在实际运行过程中只需要承担服务器运行㊁软件升级以及日常维护等成本,由于电子银行设备和人员是集中投入和集中管理,相比其他营销渠道分散和持续的投入,其运营成本也是最低的.从发展趋势上来看,随着互联网㊁手机通讯工具的普及和信息技术的不断发展,电子银行逐渐被社会公众所接纳和使用,其普及率也会越来越高.４㊀结束语在日益激烈的金融市场竞争和银行客户需求不断提高的复杂变化外部环境下,如何求生存,谋发展是商业银行必须要思考的现实问题,也是值得研究者关注的理论话题.商业银行营销渠道作为银行与客户联结的桥梁,是商业银行吸引和留住银行客户的重要途径,更是商业获得差异化优势㊁争夺金融市场份额以及持续发展的重要源泉.本文对商业银行营销渠道进行了全面系统的归纳梳理,并分析了不同类型银行营销渠道的特征,可以为后续商业银行营销渠道理论研究铺石引路,也可为推进银行商业营业网点转型和网上自助银行等电子金融渠道建设,发挥多渠道金融服务体系整合优势,提升银行营销渠道自身适应能力和竞争力,采用合适的现代化营销渠道来解决客户金融需求提供借鉴意义.参考文献[１]谢治春．互联网金融与我国商业银行零售金融业务营销渠道的变革[J ]．西安电子科技大学学报(社会科学版),２０１５,(０６):４８Ｇ５７．[２]孙波．我国商业银行营销渠道的选择[J ]．中央财经大学学报,２００３,(０９):３５Ｇ３７．[３]石冠峰,韩宏稳,肖静．基于层次分析法与聚类方法的商业企业零售户分类研究[J ]．商业研究,２０１４,(０９):１５２Ｇ１５７．[４]黄纪宪,兰强,曹松林等．互联网时代国有控股商业银行渠道转型研究[J ]．金融论坛,２０１５,(０５):７１Ｇ８０．。
服务营销银行如何处理服务的特征带来的营销问题小组名称：LNT小组成员：122094211 苏俊丽122094228 麻晓娜122094220 许婷商业银行服务营销的特点及其营销扩展策略【摘要】服务质量是现代商业银行核心竞争力的重要内容和表现形式，提供高质量的银行服务是现代商业银行不懈的追求，也是我国银行业在当今国际政治经济的新形式下应对新挑战的必然选择。
随着中国经济的不断发展，银行业作为服务业，越来越看重服务营销在银行经营管理中的作用，其经营发展的模式已经逐渐向服务营销转变。
本文从这一视角出发，通过文献综述的方式，对我国国有商业银行服务营销的现状和特点进行归纳与分析，并从现存问题制定相应的营销扩展策略。
【关键词】商业银行服务服务的特征服务营销扩展策略商业银行是以盈利为主要经营目标的金融企业, 对于商业银行来说，实现盈利的源泉是银行提供优质全面的金融服务。
而顾客忠诚度，是银行盈利能力的决定性因素。
促进顾客忠诚度的有效途径之一便是是提高顾客的满意度，顾客满意度由顾客让渡价值决定，顾客所获让渡价值越大,其满意度就会越高,忠诚度越有保障[1]。
由此,当代商业银行不断开发和提供“超值服务”，采用合理有效的营销手段，都将有助于银行的发展及壮大。
营销的概念是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户[2]。
既然服务可以被定义为商品那么我们便可以利用营销学的相关概念和研究方法，来解决我国国有商业银行的客户服务与营销问题。
一、商业银行服务营销现状与特性（一）商业银行服务营销现状1.与国内金融市场结合较好。
入世以后，我国商业银行根据我国国情对我国商业银行进行了系统地分析与总结，刘锦虹,洪长礼（2004）商业银行的服务营销是在入世后和我国金融体制改革过程中，商业银行自身必须炼好的内功。
商业银行的服务营销与一般的营销既有共性，同时又非常具有行业的特征.文章就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述，并提出了相关策略性分析[3]。
商业银行营销的特征商业银行作为金融机构的重要组成部分，通过有效的营销策略和手段，不仅能够扩大市场份额，提高盈利能力，还能够提供更好的金融服务满足客户需求。
下面将从目标客户、产品定位、营销渠道和客户关系管理等方面，探讨商业银行营销的特征。
一、目标客户的明确性在商业银行营销中，明确目标客户是十分重要的。
商业银行需要明确自身客户群体，包括个人客户和企业客户等，然后通过市场调研和数据分析，进一步细分客户，确定主要目标客户的特征和需求，为他们提供精准的金融产品和服务。
二、产品定位的差异化商业银行的产品不仅仅包括传统的储蓄、贷款、信用卡等，还涉及到金融衍生品、投资理财和电子银行等产品。
在产品定位中，商业银行需要根据目标客户的不同需求，进行差异化定位，通过产品创新与升级，提供独特的特色产品，以满足客户的多样化需求。
三、多元化的营销渠道商业银行的营销渠道在不断创新与扩展。
除了传统渠道如柜面、ATM等，商业银行还通过互联网银行、手机银行、自动终端机等形式来满足客户的需求。
这些新兴的营销渠道不仅提高了银行的服务效率，也为客户提供了更加便捷的金融服务体验。
四、客户关系管理的重视商业银行需要重视客户关系管理，通过建立健全的客户数据库、客户分析与挖掘，了解客户需求并提供个性化的服务。
在客户关系管理中，银行需要进行持续的沟通与互动，建立良好的信任关系，提高客户满意度和忠诚度。
五、创新的营销策略商业银行在营销活动中需要不断创新，通过市场调查、分析竞争对手、了解客户需求等方式，制定切实可行的营销策略。
例如，通过推出优惠活动、赞助重大活动等方式，吸引客户关注并加深品牌形象的认可度。
总结起来，商业银行营销的特征主要表现在明确的目标客户定位、差异化的产品定位、多元化的营销渠道、重视客户关系管理和创新的营销策略等方面。
商业银行应根据市场需求和竞争环境，合理运用各种手段和方法，积极开展营销活动，不断提升服务水平和市场竞争力，实现可持续发展。
商业银行营销方案商业银行是一种以获取存款、发放贷款、提供信用卡、外汇、贵金属、投资理财、国际结算、融资租赁以及风险管理等商业金融服务为主要经营业务的银行机构。
在竞争激烈的商业银行市场中，银行需要采取有效的营销策略来吸引客户、提高市场份额和增加盈利能力。
本文将介绍一个商业银行的营销方案。
一、目标客户定位商业银行需要明确自己的目标客户，以便有效地进行营销活动。
目标客户可以分为个人客户和企业客户。
个人客户包括居民、千禧一代、高净值人群等。
企业客户可以分为小微企业、中小型企业和大型企业。
商业银行可以通过市场调研和分析来确定自己的目标客户，并根据不同客户群体的需求定制相应的产品和服务。
二、品牌建设品牌是商业银行的重要资产之一，也是吸引客户的关键因素。
商业银行需要建立一个具有辨识度和美誉度的品牌形象。
品牌建设可以从以下几个方面入手：1. 品牌定位：商业银行可以根据自己的核心竞争优势和目标客户的需求来确定自己的品牌定位。
例如，如果商业银行的核心竞争优势在于金融科技和数字化服务，可以将自己定位为创新型银行。
2. 品牌传播：商业银行可以通过广告、宣传活动、社交媒体和公益活动等方式来传播自己的品牌形象。
广告可以通过电视、电台、报纸、杂志和户外广告等媒体进行投放，以提高品牌知名度。
社交媒体可以通过微博、微信、抖音等平台进行宣传。
3. 产品差异化：商业银行可以通过不同的产品和服务来区分自己和竞争对手。
例如，可以推出特色的信用卡、理财产品和个性化贷款服务，以满足不同客户的需求。
4. 服务质量：商业银行需要提供高品质的客户服务，以提升客户满意度和忠诚度。
可以通过培训员工、优化业务流程和引入客户投诉反馈机制等方式来改善服务质量。
三、产品创新商业银行需要不断推出新的产品和服务，以满足客户的不同需求。
产品创新可以从以下几个方面入手：1. 数字化服务：商业银行可以推出在线和移动银行服务，以方便客户随时随地进行资金管理和交易操作。
2. 个性化产品：商业银行可以根据客户的不同需求和风险偏好来设计和提供个性化的产品和服务。
浅谈商业银行的网络营销策略信息技术与网络技术高速进展、金融创新不断活跃等因素的一路推动，以网上银行为主要内容和表现形式的互联网金融活动在我国取得了异样迅猛的进展。
1995年10 月18 日，全世界首家以网上银行冠名的金融组织—安全第一网上银行（Security first Network Bank）打开了他的“虚拟之门”，它标志着一种新的银行模式诞生，同时对具有300 年历史的传统金融业产生了前所未有的冲击。
一、网络营销的优势互联网金融的高速进展对网络营销起到了庞大的推动作用，可是消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础也使更多的人同意了网络营销，这些观念的表此刻于：消费个性的回归，消费主动性的增强，对购物方便性的追求，价钱依旧是影响购买的重要因素。
网络营销能够降低商业银行的本钱，提升服务质量，提高客户的满意度，能够与客户充分的交流。
网上银行节省了大量的场地投资，装修，照明，水电，纸张等费用，开办费用超级低。
1995 年，全世界第一家网上银行，美国安全第一网上银行创建的全数费用为100 万美元，只相当于传统的银行业开办一个小分支机构的费用，它的办公场所仅为半层写字楼。
银行运营本钱也有所降低。
一旦一家网上银行顺利完成了规模庞大的信息技术投入，它的运营本钱更低。
它所雇人员极少，却能迅速批量的处置金融业务。
网上银行的经营本钱只相当于经营收入的20％。
网上银行升级保护方便，利用互联网技术能够使银行在升级应用系统或安装新产品时，只需要更新或升级服务器应用程序，而不需要对客户端作任何变更。
当网上银行的客户规模达到盈亏平衡点以后，新增交易的边际本钱只是在原有的电信线路中增加一些数据传输量算了，并非需变更原有系统和增加人员、设备，其边际本钱几乎为零。
互联网不仅在本钱节约上表现出极大的优势，在扩展业务和提高服务质量方面也表现超卓。
互联网使得银行的客户再也不受地域和时刻的限制。
网上银行能够为顾客提供3A 式服务，即能够在Anytime（任何时刻）、Anywhere （任何地址），以Anyway（任何方式）为顾客提供服务。
《商业银行市场营销管理》2023-10-27CATALOGUE目录•商业银行市场营销管理概述•商业银行市场营销管理的核心概念•商业银行市场营销管理流程•商业银行市场营销管理工具与技术•商业银行市场营销管理挑战与解决方案•商业银行市场营销管理案例研究01商业银行市场营销管理概述定义商业银行市场营销管理是指银行通过分析客户需求与市场环境，制定营销策略、推广金融产品和服务，以实现银行经营目标的过程。
特点以客户为中心、强调市场调研、多元化的营销策略、注重客户关系管理、强调服务质量和创新。
商业银行市场营销管理的定义与特点商业银行市场营销管理的重要性有效的市场营销管理可以帮助银行了解客户需求，精准定位市场，提高竞争力。
提高竞争力提升客户满意度优化资源配置创新发展通过了解客户需求，提供个性化的产品和服务，可提高客户满意度和忠诚度。
通过市场调研和分析，银行可以合理配置资源，提高经营效率。
有效的市场营销管理鼓励银行创新金融产品和服务，满足客户需求，拓展市场份额。
商业银行市场营销管理起源于20世纪50年代的美国，当时银行开始尝试运用市场调研和营销策略推广产品和服务。
商业银行市场营销管理的历史与发展起源20世纪80年代以后，随着市场竞争加剧和客户需求多样化，商业银行更加注重市场营销管理的策略和技巧。
发展现代商业银行市场营销管理已进入数字化、智能化时代，大数据分析、人工智能等技术手段的应用使得精准营销成为可能。
现状02商业银行市场营销管理的核心概念总结词市场细分与定位是商业银行识别和选择最有利可图的市场部分的关键过程。
详细描述商业银行需要识别客户的不同需求和偏好，将它们划分为不同的细分市场，并针对每个市场部分提供最合适的产品和服务。
市场细分和定位的目的是确保商业银行能够找到最具吸引力的市场部分，并在该部分中建立自己的竞争优势。
市场细分与定位产品定价策略总结词产品定价策略是商业银行根据市场需求、竞争状况和成本考虑确定产品价格的过程。
服务营销银行如何处理服务的特征带来的营销问题小组名称：LNT小组成员: 122094211 苏俊丽122094228 麻晓娜122094220 许婷商业银行服务营销的特点及其营销扩展策略【摘要】服务质量是现代商业银行核心竞争力的重要内容和表现形式，提供高质量的银行服务是现代商业银行不懈的追求，也是我国银行业在当今国际政治经济的新形式下应对新挑战的必然选择。
随着中国经济的不断发展,银行业作为服务业,越来越看重服务营销在银行经营管理中的作用，其经营发展的模式已经逐渐向服务营销转变。
本文从这一视角出发，通过文献综述的方式，对我国国有商业银行服务营销的现状和特点进行归纳与分析，并从现存问题制定相应的营销扩展策略.【关键词】商业银行服务服务的特征服务营销扩展策略商业银行是以盈利为主要经营目标的金融企业, 对于商业银行来说，实现盈利的源泉是银行提供优质全面的金融服务。
而顾客忠诚度，是银行盈利能力的决定性因素。
促进顾客忠诚度的有效途径之一便是是提高顾客的满意度，顾客满意度由顾客让渡价值决定，顾客所获让渡价值越大，其满意度就会越高,忠诚度越有保障［1］。
由此，当代商业银行不断开发和提供“超值服务"，采用合理有效的营销手段，都将有助于银行的发展及壮大.营销的概念是:根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户[2］。
既然服务可以被定义为商品那么我们便可以利用营销学的相关概念和研究方法，来解决我国国有商业银行的客户服务与营销问题。
一、商业银行服务营销现状与特性（一）商业银行服务营销现状1.与国内金融市场结合较好。
入世以后,我国商业银行根据我国国情对我国商业银行进行了系统地分析与总结，刘锦虹,洪长礼（2004）商业银行的服务营销是在入世后和我国金融体制改革过程中，商业银行自身必须炼好的内功。
商业银行的服务营销与一般的营销既有共性，同时又非常具有行业的特征。
文章就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述，并提出了相关策略性分析[3］.2。
讯：20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对社会经济活动带来深刻变化，并伴随产生了一系列新生事物，商业银行网络营销就是对企业带来发展机遇和挑战的一种。
国际权威营销学者菲利普.科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索商业银行网络营销的发展正方兴未艾。
网络营销的内涵网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，是指企业或组织利用现代互联网的一切技术与资源，对企业产品及服务进行宣传与销售服务等各种商务活动的营销方式和手段。
在英文中，CyberMarketing，InternetMarketing，NetworkMarketing，e-Marketing等，都表示网络营销。
CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber，计算机虚拟空间)进行运作；InternetMarketing是指在Internet上开展的营销活动；NetworkMarketing是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。
目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，与电子商务(e-Business)、电子虚拟市场(e-Market)等相对应。
从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。
没有网络、互联网，也就没有网络营销。
