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销售服务理念99条1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作5．推销前准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
服务宗旨标语服务宗旨：在产品的销售上，客户的利益是我们首先考虑的，我们的服务追求精细化，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。
强大的设计开发、生产制造、技术维修、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧。
凡使用我公司产品，一律按国家“三包条例”实行三包。
包修期内，我厂可免费派技术员到用户处传授技术，保修之内免费配件，终身供配件，保证用户满意放心！公司加强双方的交流与沟通，不仅仅是希望了解客户对产品的评价，更重要的是进入一种的服务新时代！实现企业更加高效，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。
为社会，为您创造更大价值！“人为本、诚乃金、客至尊”，是我们公司的宗旨。
山东神工要开发满足客户需求的新技术，新产品，使客户满意度达到业内领先水平，通过卓越的服务提高我们的境界，成为同行业成功的典范。
热忱欢迎和期望得到更多用户的大力支持，我们坚信科技创造品牌，诚信铸就辉煌。
我们将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会。
服务理念：为了你更好的使用，我们在不懈努力，你使用放心，我们努力用心，维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
体您所需、用心服务。
服务目标：顾客满意是我们追求的目标服务方针：热情周到、为您着想服务格言：顾客满意是我们存在的最好理由维融服务追求着高品质的服务方式，以客户满意作为服务的目标。
树立了快捷，方便，真诚专业的服务形象。
用我们行动来说明“一切为您”服务的体现。
第三篇：服务宗旨新乡新通服务宗旨为提高工作效率，提高客户满意度；我公司在不断追求客户满意为导向，以“客户满意就是我们工作的标准”为工作基本标准；将按照“六个一”的服务宗旨，严格执行，确保得到每位客户的认可及满意：服务宗旨“六个一”第一时间反馈第一时间协调第一时间传达第一时间处理第一时间学习第四篇：服务宗旨服务宗旨“您有所需我有所助”是北京市爱侬家政服务有限责任公司的服务宗旨。
企业服务理念标语1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展2、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先3、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺5、客户至上，技术争先,团结协作，求真务实6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象7、高质量服务，高技术创新,高速度发展8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流10、企业和市场同步、管理与世界接轨11、用心才能创新、竞争才能发展12、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务14、优秀的团队专业的服务15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意公司励志口号大全1. 梅花香自苦寒来，熬头喜在汗水中2。
成功者懂得：自动自发的做事,同时为自己的所作所为承担责任3. 忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感4。
奋斗的青春最美丽5。
始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力6. 明天的你，会感谢今天勤勤恳恳的自己。
7. 个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心8。
现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来9. 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远10. 道路是曲折的,“钱”途无限光明11。
复杂的事情简单化,简单的事情重复化12. 你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运13. 承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前14。
行动的激励，方法决窍,行动知识，这三个因素是成功定律之钥15。
灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败16. 拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦17。
太阳每天都是新的，你是否每天都在努力18。
停下休息的时候，别忘了他人还在前行19. 拥有知识改变命运，拥有理想改变态度20. 让结局不留遗憾，让过程更加完美21。
1、公司全体员工要牢固树立以顾客为中心的经营宗旨,全体员工时刻充满“顾客至上”意识，严格把住产品质量关，确保顾客满意，与顾客进行良好的沟通，解决顾客存在的一切问题，在顾客投诉处理方面要遵守如下规程。
2、公司实行质量首问负责制，即：听到首问接待消费者反映有关问题的第一人为第一责任人。
由第一责任人负责记录顾客投诉的内容，填写“客户投诉处理单”，并立即答复顾客对投诉内容进行处理，并告诉顾客答复他的时间，同时由第一责任人开始处理消费者投诉，并根据投诉内容，确定责任部门及人员，向责任部门及人员反馈投诉信息和反映存在的问题。
健全记录跟踪制，记录人员在记录中详细地记录投诉日期、客户名称、联系人、联系电话、投诉内容等，对消费者反映的质量问题，市内当天给予答复并解决存在的问题，省内的第二天内作出公正满意的答复并解决存在的问题，对省外的先答复再处理。
3、责任部门及人员接到客户投诉信息后，应立即组织相关技术、质量、生产人员进行分析，召开分析会议，找出客户投诉内容产生的原因，对客户投诉内容的严重性进行分析，是否需要启动产品召回程序，并确定处理的方法，记录在“客户投诉处理单”上，如需要启动产品召回程序的按《产品召回控制程序》的规定执行。
4、分析出原因及作出处理方法后，立即由投诉接收人员或营销人员通知顾客，征求顾客的意见，在征求意见中以顾客满意为原则，严禁与顾客进行争辩，征得顾客的谅解，并记录处理后顾客的反馈意见，对产生问题的原因如涉及体系文件变更的应立即修改文件，防止问题的再次发生。
5、产品质量问题会对人体健康造成严重威胁的应立即启动产品召回程序，由综合部立即对销售记录进行追溯，制定“产品召回计划”，经总经理批准后，由综合部进行召回，同时办公室负责与相关政府部门进行汇报，负责信息的传递。
3、本公司产品质量信息反馈一般情况有两种渠道，一种是终端消费者向代理商或本公司通过电话、口头或书面形式反馈，另一种是综合部人员通过问卷或电话形式向终端消费者、消费团体或代理商了解顾客满意或不满意的反馈信息，如顾客发现投诉或抱怨时，销售人员将了解到的信息通过书面报告反馈给公司综合部，综合部视情况填写相应的《纠正和预防措施处理单》发送到相关部门，由相关的生产部门或相应岗位的人员分析其产生的原因，制订相应的纠正和预防措施，并有效的实施，综合部负责对实施的效果进行跟踪验证，并及时将组织所采取的纠正和预防措施及实施的结果反馈给顾客或代理商、消费团体。
“三诚”理念“三诚”集中体现了重庆烟草的地域文化和人文特点，是实现行业共同愿景的具体体现，是“行动者创造未来”文化理念的深化与延展。
“三诚”服务理念体系，具体由三部分构成：服务宗旨重庆烟草做服务的目的和意义。
目的决定过程，服务宗旨明确了重庆烟草为什么要做服务，做服务的价值何在，超越竞争对手的具体方法，指导和决定着服务的观点和看法，是统一全员服务意识的关键理念。
服务理念重庆烟草对服务的观点、看法和信念。
服务理念开宗明义的表明重庆烟草的服务是什么，我们的服务应该怎么做，诉求出“三诚”服务的品牌理念，是我们对内对外传播的有效载体。
服务子理念重庆烟草结合具体运营业务对服务的观点和看法。
服务子理念是服务理念的进一步深化，紧密结合重庆烟草实际，指引我们面对具体的业务，针对不同的对象，服务要关注什么，应该怎么做。
具体而言：一、服务宗旨诚就价值共享未来以诚感人者，人亦诚而应。
——程颐行动者服务的目的和意义就是通过“诚心、诚信、诚行”为客户创造价值,与他们一同成长，共同创造和分享美好的明天。
诚就价值：重庆烟草通过诚心于想客户所想，急客户所急；诚信于道德准则，企业承诺；诚行于实际行动，服务细节，为服务对象创造价值：为种烟客户提高种烟收益、降低种烟风险和劳动强度；为零售客户提高销售利益、提供方便及时的服务；为工业客户提供高质量烟叶、营造良好的竞争环境；为消费大众满足需求、保障权益；为行业员工营造良好工作环境，搭建平台与企业共同成长；为社会公众履行社会责任，创造和谐。
共享未来：“人人快乐和谐发展”是重庆烟草共同的愿景，“人人”包括重庆烟草人自己，包括每一个我们服务的对象，更寓意“共享”的内涵。
重庆烟草与客户真诚协作，共同创造美好未来，实现向现代烟草农业、现代流通和现代企业的转变，并积极与大家一起实现共赢，分享发展成果。
二、服务理念三诚服务以心换心（诚心诚信诚行）“三诚”服务1.“山城服务”的谐音；重庆城依山而构，临江而筑，山高水长，坡峭路陡，楼房重叠错落，山和城融为一体，名曰“山城”，故“三诚服务”这里特指“重庆烟草服务”品牌。
产品售后服务方案范文(通用5篇)【篇一】产品售后服务方案一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务资料1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
三、服务方式1、电话服务用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。
如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：某某_技术服务网址：某某_3、上门服务在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话电话：________【篇二】产品售后服务方案浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。
目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
