顾客沟通记录单模板

服装销售小票模板-范文模板及概述示例1:标题：一流的服装销售小票模板，为您的业务提供便利引言：在服装零售行业，有效的销售小票模板是顺利开展业务的关键要素之一。

一个清晰、直观、易于操作的小票模板可以帮助商家提高销售效率，提供良好的购物体验，同时也为客户提供了必要的信息。

本文将介绍一个一流的服装销售小票模板，助您轻松管理您的商店。

段落1：小票模板的重要性服装销售小票模板是营业员与顾客之间的重要纽带。

它不仅提供每笔交易的详细信息，还为商家提供了一个有效的库存管理工具。

而一个精心设计的小票模板可以简化交易过程，减少错误率，提高工作效率。

段落2：主要特点与设计元素一个出色的服装销售小票模板应该包含以下主要特点和设计元素：1. 商标和商店名称：在小票的顶部应该清晰地显示商标和商店名称，以增强品牌识别度，让顾客对商店有深刻的印象。

2. 产品信息：每个购买的产品应该有明确的标识，包括产品名称、型号、尺寸、颜色、单价等信息。

这些信息应该以易于阅读的格式呈现，确保顾客能够轻松理解。

3. 交易细节：小票上应包含交易日期和时间，收银员信息以及交易总额等重要细节。

这些信息可以帮助商家追踪销售情况，并确保易于对账。

4. 特殊促销和折扣信息：如果商家提供特殊促销或折扣，小票应该清楚地显示折扣金额、优惠代码等相关信息。

5. 联系信息：在小票底部应该提供商店的联系方式，包括地址、电话号码、电子邮件等，以便顾客在需要时能够联系商店。

段落3：如何使用该模板进行销售使用该服装销售小票模板进行销售非常简单。

只需按照模板指示填写相应的信息即可。

可以通过打印机直接打印小票，或者通过电子邮件发送给顾客。

商家还可以根据需要进行自定义设置，如添加公司标志、更改颜色方案等。

结论：一个精心设计的服装销售小票模板是商店成功运营的基础之一。

它提供了清晰的交易信息，方便商家和顾客，并有助于提高销售效率和客户满意度。

通过使用一流的服装销售小票模板，您将能够更好地管理您的商店并取得更大的商业成功。

邀请客户的话术及邀请函式样一、致电客户邀请参加确认客户地址话术客户经理：您好！请问是xxx先生（女士）吗？客户：是客户经理：你好！x先生（女士），我是工商银行的xxx，您现在说话方便吗？客户：可以/现在没空客户经理：打扰您了，您看那我下午两点再给你电话吧！客户经理：主要是随着中国各投资市场形势的不断发展、波动加大，如何在投资中为自己增加多一点保障也成为了大家当前的理财重点，为此我们银行为（优质）客户组织了小规模的专业投资理财交流会，您是我行的优质客户，我们（行长）诚挚邀请您参加此次交流会。

我们现在初定在16号的下午举行，您看时间是否合适？客户：看情况，我有时间就去。

客户经理：谢谢您！我们会为您准备好邀请函，你看您什么时间有空，到我们支行取一下邀请函，或者我们给您送上邀请函。

客户：什么交流会？是些什么内容？客户经理：我们会做一个投资观念的讲座，也会根据目前的投资环境给大家介绍一些适合现在的保障性理财方法，或者等您收到邀请函我们再详谈好吗？客户：我来取（或你们送过来）客户经理：我送到什么地方给您？客户：。

客户经理：好的，谢谢您！为方便日后联系，您方便记下我的电话号码吗？我的电话是12345678。

我是xxx。

再见!（取或送邀请函时间在活动开始前4－5天）客户：交流会？我没兴趣客户经理：那打搅您了，祝您工作愉快！再见！二、给客户发送短信（客户收到邀请函后）您好！感谢您接听我的电话。

期待着能在交流会上见到您，一起探讨财富管理的方法。

如有需要请随时给我电话，东莞工行xxx。

三、致电客户确认出席情况（活动前一至两天）客户经理：你好！请问是xxx先生（女士）吗？x先生（女士）您好！我是工商银行的xxx。

我们的投资理财交流会将在16号下午如期举行，我们想确认一下，您安排好时间参加交流会吗？客户：我准备参加/我还没有考虑好/我可能没时间客户经理：我们期待您的光临，我们的时间是早上2：30开始签到，请您准时到！客户经理：没关系，您需要我们先为您预留一个位置吗？因为我们的交流会人数有限。

客户沟通记录表日期：________客户姓名：________联系方式：________沟通方式：________沟通目的：________沟通内容：（请在此处详细记录沟通内容，包括客户的问题、需求以及您的回答和建议等。

）备注：（此处可记录一些其他需要备注的信息，如客户的特殊要求或沟通过程中的关键细节。

）沟通结果：（在此处记录沟通的结果，如客户是否满意、达成的共识以及后续行动等。

）总结：（请在此处对本次沟通进行总结和评价，如有效性、改进点以及后续的跟进计划等。

）日期：________客户姓名：________联系方式：________沟通方式：________沟通目的：________沟通内容：（请在此处详细记录沟通内容，包括客户的问题、需求以及您的回答和建议等。

）备注：（此处可记录一些其他需要备注的信息，如客户的特殊要求或沟通过程中的关键细节。

）沟通结果：（在此处记录沟通的结果，如客户是否满意、达成的共识以及后续行动等。

）总结：（请在此处对本次沟通进行总结和评价，如有效性、改进点以及后续的跟进计划等。

）......（根据需要继续添加沟通记录）通过使用客户沟通记录表，您可以详细记录和跟踪与客户的沟通情况，有助于提高沟通的效果和客户满意度。

同时，记录表也可以作为后续跟进和解决问题的参考，确保沟通的连贯性和一致性。

请根据实际需要和情况，灵活运用客户沟通记录表，并在每次沟通后及时更新和归档相关信息。

注意：在使用客户沟通记录表时，请确保保密客户的个人信息，遵守相关隐私保护法律法规。

购物小票模板-范文模板及概述示例1:购物小票模板是商家为顾客提供的一种记录购物明细的工具。

它通常包含了商品名称、价格、数量、折扣信息以及总计等内容，旨在帮助顾客清晰地了解自己的购物详情，并且方便后续的退换货或报销等操作。

购物小票模板的设计应尽可能简洁明了，以便顾客能够迅速理解购物信息。

以下是一些常见的购物小票模板元素：1. 商家信息：包括商店名称、地址、电话等，用于顾客识别和联系商家。

2. 购物日期和时间：记录顾客购物的具体时间，方便顾客对购物行为进行记录和追溯。

同时，这也有助于商家了解销售情况。

3. 商品明细：逐个列出顾客购买的商品的名称、数量、价格等信息。

可以根据实际情况对商品进行分类，如食品、化妆品、服装等。

4. 折扣信息：如果商家提供了折扣活动，购物小票上可以清楚标注打折金额、折扣比例或促销信息，以便顾客了解节省了多少费用。

5. 税费和服务费：在某些地区或特定类型的商品上，可能会涉及税费或服务费。

如适用，购物小票上应明确注明这些费用。

6. 付款方式和总计：购物小票应体现顾客使用的付款方式，如现金、银行卡、支付宝等。

同时，购物小票上应清楚列出各项费用的总计，以方便顾客核对自己的消费金额。

7. 商家退换货政策：良好的购物小票模板应留有足够的空间来记录商家的退换货政策，以便顾客了解相关规定并在需要时进行操作。

总的来说，购物小票模板是商家与顾客之间重要的沟通工具，有助于提供明确、透明的交易信息。

一个好的购物小票模板设计应该简洁、易读并符合商家和顾客的需求，提供便利的购物体验。

示例2:购物小票是商家给顾客的一种购物结算凭证，通常包括购物日期、商品名称、商品价格和总金额等信息。

在撰写购物小票模板时，有以下几个要点需要考虑：1. 商家信息：在模板的顶部应包含商家的名称、地址、联系电话等基本信息，方便顾客在需要时进行联系或投诉。

2. 购物日期和时间：购物小票上应标明购物日期和时间，这是为了方便顾客核对自己的购物信息，并了解退换货的有效期限。

与产品和服务的要求控制程序1 目的对设计和开发产品进行识别和评审，确保满足要求，依据GB/T19001-201*标准要求编制本程序。

2 范围适合于本公司承揽的**开发技术合同的评审和顾客满意的测量。

3 职责总经理负责组织合同的评审、与顾客沟通签订开发合同；负责提供有关产品的服务的信息；综合管理部负责协助管理层进行顾客满意度调查、评价和改进工作。

4工作程序4.1与产品有关的要求的确定：a.顾客规定的要求：此类要求以顾客合同、技术协议形式出现，主要是有关产品的功能、交付方式等。

包括对交付及交付后活动的要求。

b.顾客没有说明但是必须遵守的要求，按本公司技术文件、规范执行。

c.与产品和服务有关的法律法规要求，此类要求由综合办公室整理。

d.本公司认为必要的要求，可将其写在订单上。

4.2产品要求的评审4.2.1管理层接到技术开发合同信息后，总经理组织对公司满足用户要求情况进行评审。

4.2.2评价公司是否满足用户规定的要求，如不能按期交付，公司应通过综合管理部要及时告知顾客寻求解决办法。

4.2.3对设计和开发产品有关要求的评审，可根据产品成熟度，确定采取会议、会签等形式组织评审，评审内容包括以下方面内容a) 顾客规定的要求，包括交付和交付后活动的要求，主要体现在合同、技术协议中，如产品功能、性能、交付时间等；b) 顾客没明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求；c) 公司规定的要求，如售后服务时限、技术咨询等；d) 适用于产品和服务的法律法规要求，如产品执行国家、行业标准、安全使用、环保等要求以及报废处置要求等。

e)与以前表述存在差异的合同或订单要去。

如合同、产品指标发生更改，应对更改进行评价，必要时进行会议评审。

与产品有关要求评审应形成评审记录，填写《产品和服务要求评审表》，经总经理批准后方可签订合同。

与产品有关要求评审形成记录应由总经理负责保存原件，综合管理部协助保存与产品有关的成文信息。

4.3合同更改在执行合同过程中，各相关部门需要更改的内容在原合同或销售通知单上更改，经总经理审核后交相关部门。

注：1。

此单用于回访服务时填写。

2。

此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域:编制人：部门主管:什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。

客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

如果企业本身并不为人太多知晓, 而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响. ［编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的。

精神上不亢奋,在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠.在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。

所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作.打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情.这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯.如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。

因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。

谈判会议纪要谈判会议纪要范文（通用10篇）在平日的学习、工作、生活中，会议纪要在处理事务上使用的情况越来越多，会议纪要与会议记录不同，会议记录只是一种客观的纪实材料。

那么你有了解过会议纪要吗？下面是小编收集整理的谈判会议纪要，欢迎阅读与收藏。

谈判会议纪要篇1会议主题: xxx营业厅扩建房屋租赁事宜会议时间:20xx年 4月 18 日会议地点: xx公司5楼小会议室主持人：卢杰(乙方)记录人：付鹏(乙方)谈判双方人员:出租方(甲方)：卢旺达，李明承租方(乙方)：谈判会议内容：一、甲方陈述意见：甲方将孝昌县隽水镇隽水大道225号四个门档(210平米)租予乙方;四个门档年租金28万，以后租金年递增10%，租赁期5年，并要求联通公司承担部分原租户装修损失和搬迁费用。

二、乙方陈述意见：因周边单个门档(40-50平方)租金一般为5万元(不含税金)上下，我公司认为应参照此行情，要求租金降到单个门档年租金6万元且甲方提供税票，年租增幅以6%为宜;因原租户退出引起的装修损失和搬迁费用，联通公司没有接受承担的惯例。

三、甲乙双方共同意见：经甲乙双方多轮坦诚协商，达成如下一致意见：1.房屋租金按年结算，2014.6.1日至2014.12.31租金为贰拾万元整(小写200000元)，2015.1.1日至2015.12.31租金为贰拾伍万玖仟贰佰元整(小写259200元)，以后三年内租金按前一年的基数的8%进行递增；2.原租户退出过程中，产生的任何其他纠纷，均由甲方自行处理，乙方概不负责;3.要求甲方按时交房，不得影响乙方进场装修。

如甲方不能及时交房，需按两倍日租给予乙方赔偿。

四、本谈判纪要作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

甲方参会人员签字：乙方参会人员签字：谈判会议纪要篇2时间：x年10月13日、14日地点：行政楼会议室、16楼会议室主持人：略。

参加人：香港STS有限公司总经理谢铉安先生、殷库资本总经理林先生、意向个人投资者DonBirch先生(中文名唐)等。

客人不订单的理由1、第一家，再看看，货比三家分析:客人为什么要货比三家——想拍到好的效果，性价比高.此时客人没有表明真实意图，那我们要找到真实的问题所在（预算需求爱好）。

预算是否超价位？真正的需求是什么？预算不超，东西都合适，还要货比三家，为什么？好奇心逐一分析,比较最终的目的-—效果喜欢，价格合理。

注意：价格合理不是便宜,是东西多。

换位思考，还原公司优势,说服客人。

婚纱照一辈子只有一次，比较是当然的。

那俗话说的好货比三家不吃亏，我也赞同.但婚纱照真的是个例外,它不是货。

到任何一家都买不到自己的婚纱照，都是在看商家提供的照片,像我们家提供的几乎都是客照。

好多公司都是模特拍的,模特别说是摄影老师我都能拍好。

不是每张单子赚多少钱,我们是想赚更多的客人回去，帮我们做口碑宣传。

买东西靠运气，当然选择哪家都没关系，只要不后悔就行.分析比较有三点质量:婚纱照不像买衣服，能摸出衣料的好不好。

婚纱照到那一家看都是别人的照片，是我们公司拍的，还是我们公司买的您也不知道。

价格:现在竞争这么激烈谁都不会去抬谁的价格。

服务：在您没交钱以前每一家服务都是最好的,就是今天和您谈的很好不是一定让你在这里订。

我们这么大的一家公司不差您这一位客人，差的就是您的口碑。

因为只有您拍好了您身边的朋友才会来我们这里拍.比较什么,比来比去无非就是找一家风格效果喜欢，价位在自己预算之内的,适合自己的婚纱影楼。

婚纱照没有最好的，一定有最适合自己的。

切记变脸色，付出归零!这个时候也是在比我们销售的心态，客户永远需求信任感，被重视,适当的时间找主管（加以优惠）。

此时销售注意权限的把控。

2、今天是自己来的，回家和对方（老公、老婆或父母)一起决定商量一下。

分析：这一定是在找理由，要去下一家转。

目前结婚的都是80、90后都是自己做主的人.如果是要和父母商量看看是不是父母出钱；如果是先生要和老婆商量是不是价格看高了；如果是小姐和老公商量，小姐是做不了主的，可以给小姐保留最低档的套系,给老公省钱。

小美遇到一个消费者同时购买几件产品， 但是并没有使用购物车一起 拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。

备注:参考章节：4-2-6 本题考点：订单处理正确 有企业总结，60%的新客户来自于老客户推荐；以下哪项指标可以用 来衡量客服维护老客户对否到位？ 备注:参考章节：4-1-1 本题考点：客服绩效关键数据指标客单价关联销售回头率好评率 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？ 备注:参考章节：4-2-2 本题考点：消费者定位痛点喜好偏好兴趣 小野是一家天猫家具店铺的售前客服， 由于产品特殊性很多消费者担 心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？ 备注:试题解析：题中已经明确告知小野消费者担心的是物流问题， 作为小野应该打消消费者的疑虑并且让消费者心理上感觉有保障的 情况下促成成交。

参考章节：交易管理-接待咨询-恐惧型告诉消费者自己店铺的家具质量很过硬， 即使有轻微的磕碰也不会有 任何问题，让消费者放心购买就好了告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了告诉消费者根本不用担心这个问题， 因为目前店铺还没有消费者有反 馈过自己买的家具有被物流碰坏告诉消费者店铺的包装是三层木架， 且有防震泡沫多次包裹， 选择的 是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流 下面哪一项不是常见消费者类型？ 备注:参考章节：4-2-2 本题考点：消费者定位价格敏感型面子型自恋型土豪型 客服在进行关联销售时候， 一般除了消费者本身购买的产品， 再推荐 几样商品比较合适？ 备注:参考章节：4-2-3 本题考点：商品推荐技巧1件2件3件越多越好 消费者小李下单买了一件产品， 过了一会用另一个账号来跟客服说要 更改地址，客服应该如何处理？ 备注:参考章节：4-2-8 本题考点：泄露信息后台备注修改地址需要小李下单账号来告知修改地址直接在订单上更改地址不可以修改 小芳是一家天猫店铺的客服， 由于双十一期间物流爆仓， 很多快递都 出现了延迟派送的问题，很多顾客由于收不到东西着急就拿客服撒 气，此时小芳应该如何应对这种场景？ 备注:试题解析：本题考查的是客服的心态的内容，在遇到非主观因 素造成的顾客消极情绪应该如何应对， 并且如何释放自己的情绪， 选项 A 会让人心情压抑； 选项 B 有消极怠工的倾向； 选项 D 由于双十一 本身就会产生很多的物流问题，按退货处理对店铺的损失太大。

QMS现场审核检查清单及记录模板1条款审核记录审核注解4质量管理体系4.1 总要求1总经理/厂长介绍该组织概况、机构、产品、规模、销售业绩等2该组织识别了质量管理体系的主要过程和互相作用有:管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，详细过程见手册页的流程图体系覆盖的产品范围：×××3该组织识别了外包过程，或无外包过程，外包过程主要包括：委外培训、委外运输、计量器具委外检修、零部件外协加工等，按7.4进行控制4删减了×××过程4.2文件要求4.2.1总则查文件清单，该组织质量管理体系文件有：质量手册（含质量方针和质量目标）程序文件有×个,含标化要求6个程序三三级文件×个，如管理制度×个，工艺规程×个，作业指导书×个，验证规范×个，国家标准×个，行业标准×个等；质量记录×种4.2.2质量手册查质量手册编号QM-01-2005 批准人：王刚实施日期：2005.12.1其内容包括：质量方针，2006~2008年质量目标，删减条款为7.3，有删减的说明，删减合理适宜，对×个程序文件的内容进行了引用，QMS过程之间的相互作用—见生产工艺流程图(手册页)其过程及相互作用的表述完整并查文件清单，该组织质量管理体系能全面履盖标准4.2.3 文件控制1有程序文件，如《文件控制程序》，QP-423-2005 ，经×××批准，于×××实施。

基本符合标准要求2出示了公司受控文件清单，内容有名称、编号、版次、编制、审批、实施日期、备注等,从文件受控清单中抽查文件可识别文件的修改状态，如A版/0次修改，或A版/1次修改3查三份作业文件（标准/规范/作业指导书….）记录审批人和日期4查文件的发放和回收记录，记录是否发到使用部门、接受人、日期、及发放人5查文件更改记录，有批准人×××，批准日期×××，更改人×××，更改日期×××6查作废文件管理记录，作废文件保留是否有标识、是否专人保存,现场未发现作废文件7查外来文件清单：a顾客来文，b与产品有关的法律法规（国家标准、行业标准和主管部门的强制规定）8抽3个使用文件的现场，有：a现行有效版本的文件，b有控制编号9查上述2-3份文件，记录文件本身保持是否清晰、易于识别4.2.4 记录控制1有程序文件，如《记录控制程序》，QP-424-2005 ，包括记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处理，从记录清单中可体现,经×××批准，于×××实施。