旅游业的国际竞争力评价

旅游目的地竞争力评价体系

一、旅游目的地竞争力评价体系概述

旅游目的地竞争力评价体系是指一套用于衡量和评估旅游目的地在吸引游客、提供旅游服务和产品、以及促进旅游经济发展等方面综合能力的标准和方法。随着全球化的不断深入，旅游目的地之间的竞争日益激烈，构建科学合理的竞争力评价体系对于旅游目的地的可持续发展具有重要意义。

1.1 旅游目的地竞争力的核心要素

旅游目的地竞争力的核心要素主要包括以下几个方面：

- 资源禀赋：包括自然景观、文化遗产、生态环境等，是旅游目的地吸引游客的基础。

- 基础设施：包括交通、住宿、餐饮等硬件设施，以及信息服务、安全保障等软件设施。

- 服务质量：涉及旅游服务人员的专业水平、服务态度以及服务流程的便捷性。

- 市场推广：包括目的地品牌形象的塑造、营销策略的制定和实施效果。

- 政策支持：政府对旅游业发展的政策扶持力度，包括税收优惠、资金投入等。

1.2 旅游目的地竞争力评价的应用场景 旅游目的地竞争力评价体系的应用场景广泛，包括但不限于以下几个方面：

- 旅游规划：为旅游目的地的长远规划提供决策支持。

- 政策制定：帮助政府制定更加有效的旅游发展政策。

- 市场分析：分析旅游市场的竞争态势，为旅游企业提供市场定位。

- 引导：为者提供旅游目的地价值的参考。

二、旅游目的地竞争力评价体系的构建

旅游目的地竞争力评价体系的构建是一个系统工程，需要综合考虑多方面因素，确保评价体系的科学性、合理性和可操作性。

2.1 评价指标体系的确定

评价指标体系的确定是构建竞争力评价体系的基础。指标体系应涵盖资源禀赋、基础设施、服务质量、市场推广和政策支持等多个维度，具体指标应根据目的地的实际情况进行选择和调整。

2.2 评价方法的选择

评价方法的选择直接影响评价结果的准确性和可靠性。常用的评价方法包括：

- 定性分析：通过专家打分、访谈等方式，对旅游目的地的竞争力进行主观评价。

- 定量分析：利用统计数据，采用数学模型对旅游目的地的竞争力进行客观评价。

２００８年３月　第２期　苏州大学学报（哲学社会科学版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｓｕｚｈｏｕ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｆＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙ＆Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ）　Ｍａｒ．２０ｏ８　Ｎｏ．２　

旅游景区竞争力综合评价指标体系与综合评价模型　

李明耀　

（河海大学商学院，江苏南京２１００９８）　

摘要：影响旅游景区竞争力的主要因素有要素条件，市场条件，相关产业状况和发展战略、机遇。文章根据　旅游景区竞争力综合评价指标体系的设计原则建立起旅游景区竞争力评价的三级体系，并进而确定了旅游景区竞　

争力综合评价模型。　

关键词：旅游景区；竞争力；综合评价；指标体系；模型　中图分类号：Ｆ５９０．３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００１．４４０３（２００８）０２．００３４－０４　

一、旅游景区竞争力主要因素　根据波特的产业国际竞争力国家钻石模型…，结合旅游　

景区的实际情况，可以得到影响旅游景区竞争力的主要因素：　１．旅游景区要素条件。主要包括景区的各种自然旅游　

资源、人文旅游资源、旅游景区从业人员所代表的人力资　源、旅游景区发展资金、与旅游景区规划建设、经营管理相　

关的知识资源。具体来说，这些要素主要通过景区的资源品　质、旅游景区从业人员的素质、景区的承载力、政府和社会　对景区的投入等来反映。　２．旅游景区市场条件。主要包括景区的市场需求状况，　市场供给状况和效益。景区的市场需求状况主要研究景区　

的需求特征，如旅游者的需求性质（游览方式、逗留时间、　

职业类型、对不同旅游资源的感兴趣程度）、消费水平以及　

消费增长模式等。景区的市场供给和效益则主要研究景区　的服务质量、景区市场价值和景区效益。景区服务质量包括　景区的旅游咨询、信息服务、标识标牌、景区游线组织、景　

区卫生安全、游客意见评估。景区的市场价值包括景区知名　度、美誉度、市场影响力、适游期、游客量。景区效益包括　景区人均花费、总收入、环境效益。　

３．旅游景区相关行业及辅助产业状况。与旅游景区发展　

第２１卷２００６年第１１期月刊　

ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ／Ｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎ．Ｄａｖｉｄ　Ｕｚｚｅｌｌ，Ｒｏｙ　Ｂａｌｌａｎｔｙｎｅ．Ｔｈｅ　

Ｓｔａｔｉｏｎａｒｙ　Ｏｆｆｉｃｅ，１９９８　Ａｎｎａｌｓ　ｏｆ　ｕｒｉｓｍＲｅｓｅａｒｃｈ，２０００，２７（４）：　ｌｏ７ｌ一１０７４．　李幸蓉．从游客的角度探讨花莲港赏鲸活动之解说服务（硕　

士论文）［Ｄ］．国立东华大华观光暨游憩管理研究所，２００２．　谢曼熹．游客对古迹解说需求之研究：以鹿港地区为例（硕士　论文）［Ｄ］．台中师范学院环境教育研究所，２００２．　

Ｃｈａｎｏｗｉｔｚ　Ｂ。Ｌａｎｇｅｒ　Ｅ．Ｋｎｏｗｉｎｇ　ｉｎｏｒｅ（ｏｒ　ｌｅｓｓ）ｔｈａｎ　ｙｏｕ　ｓｈｏｗ：　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｍｉｆｌｄｌｅｓｓ．ｍｉｎｄｆｕｌｎｅｓｓ　ｄｉｓｔｉｎｃｔｉｏｎ．Ｉｎ　Ｊ　Ｇａｔｈｅｒ　ａｎｄ　Ｍ　Ｅ　Ｐ　Ｓｅｌｉｇｍａｎ（Ｅｄｓ）．Ｈｕｍａｎ　ｔｔｅｌｐｌｅｓｓｎｅｓ￣［Ｍ］．Ｎｅｗ　Ｙｏｒｋ：Ａｃａｄｅｍｉｃ　ＰｍＢ．１９８０．　

Ｍｏｓｃａｒｄｏ　Ｇ．Ｍｉｎｄｆｕｌ　ｖｉｓｉｔｏｒｓ：ｈｅｒｉｔａｇｅ　ａｎｄ　ｔｏｕｒｉｓｍ［Ｊ　Ｊ．Ａｎｎａｌｓ　ｏｆ　ＴｏｕｒｉｓｍＲｅｓｅａｒｃｈ，１９９６，２３（２）：３７６—３９７．　Ｅｍｍａ　Ｊ　Ｓｔｅｗａｒｔ，Ｂｒｏｎｗｙｎ　Ｍ　ｔｔａｙｗａｒｄ．Ｐ丑ｔｒｉｃｋ　Ｊ　Ｄｅｖｌｉｎ．Ｔｈｅ　ｐｌａｃｅ”　

ｏｆ　ｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎ：ａ　ｎｅｗ　ａｐｐｒｏａｃｈ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎ　ｌＪｊ．ＴｏｕｒｉｓｍＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，１９９８，１９（３）：２５７—２６６．　Ｍｉｅｈａｄ　ＩＩＩｃｋ．Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｎ　ｍａｒｉｎｅ　ｍａｍｍａｌ　ｔｏｕｒｓ丑８　ａｇｅｎｔ　ｆｏｒ　ｃｏｎｓｅｒｖａｔｉｏｎ－－ｂｕｔ　ｄｏ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ　ｗａｎｔ　ｔｏ　ｂｅ　ｅｄｕｃａｔｅｄ？［Ｊ］．Ｏｃｅａｎ　ａｎｄ　

旅游行业的市场竞争分析

旅游行业市场竞争分析

市场竞争是旅游行业中不可忽视的一个关键因素。随着全球旅游业的不断发展和逐渐成熟，旅游市场的竞争力也日益增强。本文将分析旅游行业的市场竞争现状，并探讨其影响因素和未来发展趋势。

一、市场竞争现状

1.1 竞争对手

旅游行业中的竞争对手主要包括旅行社、OTA（在线旅游代理商）、酒店集团、航空公司和其他旅游相关企业。这些竞争对手都在积极发展自己的产品和服务，通过不同的渠道吸引客户。

旅行社是旅游行业的传统竞争对手，其主要通过线下渠道提供旅游产品和服务。然而，随着互联网的发展，OTA迅速崛起并成为新的竞争对手。OTA通过在线预订平台向客户提供旅游产品和服务，如机票、酒店、旅游套餐等。其便捷、实惠的特点吸引了大量消费者。

酒店集团是旅游行业中的另一个重要竞争对手。随着旅游市场的不断扩张，酒店集团不断扩大规模，提供更多种类的酒店选择。航空公司也是旅游行业的重要竞争对手，其提供航班服务为游客的出行提供了便利。

另外，旅游行业中的其他竞争对手包括游乐园、景区、旅游景点等。这些企业通过提供独特的旅游体验吸引游客，与传统的旅行社和OTA形成了竞争关系。

1.2 竞争形式

旅游行业的竞争形式多样，包括价格竞争、产品竞争、服务竞争和促销竞争。

价格竞争是旅游行业中最常见的竞争形式之一。游客在选择旅游产品和服务时往往会考虑价格因素，低价产品往往能吸引更多的消费者。因此，企业通过降低价格来争夺客源，增加销售额。

产品竞争是旅游行业中的另一个竞争形式。游客期望获得独特、多样化的旅游体验，因此企业需要不断创新，开发新的旅游产品来满足消费者需求。同时，旅游产品的质量和服务也是竞争的关键因素。

服务竞争是旅游行业中不可忽视的竞争形式。优质的服务能帮助企业树立品牌形象，吸引更多的消费者。因此，企业需要加强服务能力和质量管理，提高服务水平，满足客户需求。

促销竞争是旅游行业中的另一种常见形式。企业通过促销活动吸引游客，如打折、赠品、会员福利等。此外，企业还会通过广告宣传、营销活动等方式来提高市场知名度和竞争力。