下载文档原格式
前期物业服务协议书第一章总则第一条为了保障业主的合法权益，提升物业服务水平，确保物业管理工作顺利进行，现制定本协议。
第二条本协议适用于由物业管理公司负责管理的小区，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条物业管理公司应遵守国家相关法律法规，履行物业管理公司的职责，提供优质、高效的物业服务。
第四条业主应遵守本协议及小区相关规定，合理使用物业设施，共同维护小区的良好环境和秩序。
第二章物业服务内容第五条物业管理公司应根据小区的具体情况和业主的需求，提供以下物业服务：1.日常清洁：包括小区公共区域的清扫、垃圾清运等。
2.保安巡逻：保障小区的安全，防止盗窃、火灾等事故发生。
3.绿化养护：对小区的绿化带进行定期修剪、浇水等养护工作。
4.房屋维修：对小区内的公共设施和设备进行维修保养，确保其正常运转。
5.管道清理：定期对小区的排水管道进行清理，避免管道堵塞。
6.小区活动组织：根据需要，组织小区活动，提升居民之间的交流与互动。
7.投诉处理：对居民的投诉进行及时、有效的处理。
第六条物业管理公司应建立健全服务投诉机制，接受业主的投诉，及时处理并向业主反馈处理结果。
第三章物业费收取和使用第七条业主应按照小区管理委员会的规定，按时缴纳物业费用。
第八条物业费用的使用应公开透明，在小区公告栏等显著位置公示，用于小区的日常维护和公共设施的维修。
第四章业主权益保障第九条物业管理公司应保障业主的合法权益，不得侵犯业主的私人财产权和住房权益。
第十条物业管理公司应建立健全安全管理制度，保障小区的安全和业主的生命财产安全。
第十一条物业管理公司应依法对小区内违法违规行为进行处理，保障业主的安宁生活环境。
第五章违约责任第十二条任何一方违反本协议内容的，应承担相应的法律责任。
第十三条出现不可抗力等特殊情况，影响物业服务的正常进行的，双方可协商解决或按法律规定处理。
第六章合同解除与终止第十四条双方均有权根据实际情况提前解除本协议，但应提前30天通知对方。
前期物业管理协议范本5篇第1篇示例：前期物业管理协议范本第一条缘起为了规范物业管理服务的相关事宜，明确双方权利和义务，保障业主权益，维护物业管理秩序，经物业管理委员会和物业服务公司协商一致，特制定本协议。
第二条合作内容1.物业服务公司应当根据本协议规定，定期对物业进行管理和维护，保障住户生活质量。
2.物业服务公司负责维护小区公共设施设备，保持公共区域环境卫生，及时处理住户提出的问题和投诉。
3.物业服务公司应当按照物业管理委员会的要求，制定具体的管理方案和服务计划，定期向业主大会报告物业管理工作进展情况。
第三条权利义务1.物业服务公司有权要求住户遵守相关的管理规定和制度，如有违反，有权采取相应措施进行处理。
2.物业服务公司有义务及时处理住户的报修问题，保障住户的基本生活需求。
3.物业服务公司有义务保障住户的安全，定期进行安全检查和隐患排查，及时处理问题。
4.业主有义务按时缴纳物业管理费用，并积极配合物业服务公司的管理工作。
5.住户有权向物业服务公司反映问题和建议，物业服务公司应当及时处理并给予回复。
第四条费用1.物业服务公司根据物业面积，设施设备情况等因素，向业主收取合理的物业管理费用，并定期进行调整。
2.物业管理费用包括但不限于水电费、保洁费、维修维护费等，具体收费标准由物业服务公司根据实际情况制定并向业主公示。
第五条违约责任若一方未按照协议履行义务，导致对方损失的，应当承担相应的违约责任。
若双方均存在违约行为，应当协商解决，如协商不成，可向有关部门申请调解或仲裁。
第六条协议变更若因特殊情况需要变更本协议，应当经双方协商一致，并取得业主大会的同意后执行。
第七条附则1.本协议一式两份，双方各持一份，均具有同等法律效力。
2.本协议自双方签字生效，有效期为一年，到期自动续签，协议任何一方若无异议，继续执行。
以上内容经双方协商一致，并签字盖章生效。
签署日期：年月日物业服务公司（盖章）：___________________第2篇示例：前期物业管理协议范本一、双方约定甲方（物业公司）：__________（营业执照号码：__________）为了规范物业管理工作，维护小区和业主的共同利益，特订立本协议。
前期物业管理服务协议书5篇第1篇示例：前期物业管理服务协议书甲方：物业管理公司乙方：业主或业主委员会鉴于甲方是一家具有独立法人资格的专业物业管理服务公司，拥有丰富的物业管理经验和良好的商誉；乙方是由小区业主自愿组成的业主委员会或由小区业主授权代表。
为了明确双方权利和义务，确保物业管理工作的顺利进行，经过友好协商，甲乙双方达成如下协议：一、服务内容1. 甲方在小区范围内提供全面的物业管理服务，包括但不限于：管理小区公共设施设备、维护小区环境卫生、保障小区安全管理、维护业主正当权益等。
2. 乙方负责向甲方提供小区相关资料及信息，协助甲方做好物业管理工作。
3. 甲乙双方可以根据具体情况确定其他具体的管理服务内容，签订相关协议。
二、服务期限本协议自双方签署之日生效，至双方终止协议为止。
三、服务报酬1. 甲方提供的物业管理服务，乙方按照约定的报酬标准及时支付。
2. 物业管理费用的支付方式及时间双方协商确定，并签署具体的费用支付协议。
四、权利义务1. 甲方：负责全面负责小区管理工作，保证业主的正当权益，及时处理业主反映的问题。
五、违约责任1. 一方未按协议规定履行义务，导致损失的，应承担相应的违约责任，并赔偿另一方因此造成的损失。
六、协议变更与终止1. 本协议生效后，如需变更或终止，需经双方书面协商一致，并签订协议变更或终止协议。
七、争议解决1. 双方因履行本协议发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼等方式解决。
八、其他事项1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商确定，并以书面形式确认。
本协议自双方签署之日起生效，至服务期限届满或终止为止。
本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：日期：第2篇示例：前期物业管理服务协议书甲方：（委托方）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方委托乙方为其提供物业管理服务，为明确双方权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议。
前期物业管理协议书范本4篇篇1前期物业管理协议书范本甲方：（委托人/业主姓名）乙方：（物业管理公司名称）为了保证物业管理的顺利进行，甲乙双方经友好协商一致，达成如下协议：一、协议内容1.1 物业管理范围：乙方将负责甲方相关物业的管理工作，包括但不限于安全保卫、环境卫生、设施设备维护等工作。
1.2 服务内容：乙方将根据实际情况，提供安全巡查、环境卫生、设备维护、修缮等服务。
1.3 具体要求：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，对于工作不合格的，甲方有权要求乙方进行整改。
1.4 合作期限：本协议自签订之日起生效，至约定期限届满终止，双方均有权提前终止合作，提前30天通知。
二、协议条款2.1 乙方的权利和义务：2.1.1 乙方应认真履行管理职责，维护甲方物业的正常秩序和良好形象。
2.1.2 乙方应定期巡查，并及时处理物业管理中的问题和突发事件。
2.1.3 乙方应加强对物业管理人员的培训，提高管理水平和服务质量。
2.2 甲方的权利和义务：2.2.1 甲方应如实向乙方提供相关物业管理信息，配合乙方工作的顺利进行。
2.2.2 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保管理的有效性。
2.2.3 甲方应依法向乙方支付相应的物业管理费用。
三、争议解决3.1 对于本协议引起的争议，双方应友好协商解决，如果协商不成，应提交有关部门进行调解或仲裁。
四、其他4.1 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
4.2 本协议自双方签字盖章之日生效。
甲方（签字）：_________ 乙方（签字）：_________日期：_________ 日期：_________以上为前期物业管理协议书范本，用于规范双方在物业管理合作中的权利和义务，希望双方能够遵守协议内容，共同推动物业管理工作的顺利进行。
篇2前期物业管理协议书范本甲方：______________(以下简称“物业公司”)乙方：______________(以下简称“业主”)双方经友好协商，就乙方的物业的管理事宜达成一致意见，特订立本协议。
前期物业管理服务协议范本4篇篇1前期物业管理服务协议范本甲方（业主）：身份证号码：联系地址：电话：乙方（物业管理公司）：注册地址：联系人：电话：为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商一致，达成如下协议：一、协议目的1.1 甲方是物业项目的业主，乙方是负责管理物业项目的物业管理公司。
1.2 为了保障物业项目的正常运营和居民的生活质量，双方签订本协议，明确各自的责任和义务。
二、服务范围2.1 乙方负责对物业项目进行日常维护保养，包括但不限于公共区域的清洁、绿化、安保、设备设施的维修等工作。
2.2 乙方负责对业主的投诉和建议进行及时回复和解决。
2.3 乙方负责组织业主大会和相关活动，促进邻里关系和社区文化建设。
2.4 乙方负责对物业项目的财务管理和财务报告的编制。
三、服务费用3.1 甲方同意按照物业面积和公摊面积的比例缴纳物业管理服务费用，具体费用标准为每月人民币____元。
3.2 甲方同意按照乙方要求的时间和方式支付物业管理服务费用。
3.3 物业管理服务费用包括但不限于管理人员工资、物业维护费用、公共设施维修费用等。
四、责任与义务4.1 乙方有义务按照本协议约定提供物业管理服务，保障业主的合法权益。
4.2 乙方有义务保管业主的财产和信息安全，不得擅自泄露或挪用。
4.3 甲方有义务按照本协议支付物业管理服务费用，并遵守物业项目的相关规定和制度。
4.4 甲乙双方应当积极配合，共同推动物业项目的发展和管理工作的顺利进行。
五、协议期限5.1 本协议自双方签字生效，有效期为____年。
5.2 协议期满前，双方如有异议需要提前通知对方，经协商一致可以进行终止或续签。
5.3 协议期限届满后，双方如无异议，本协议自动延长___年。
六、协议变更与解除6.1 在本协议有效期内，如有需要变更协议内容，双方应当进行书面协商，并经双方签字确认生效。
6.2 双方一方违反协议内容或无法履行协议义务，对方有权解除本协议，并有权要求违约方承担相应的法律责任。
前期物业管理服务协议书5篇篇1前期物业管理服务协议书甲方（甲方名称）（以下简称甲方）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：乙方（物业管理公司名称）（以下简称乙方）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：为明确双方权利义务，保障物业管理服务顺利进行，经甲乙双方协商一致，特订立本前期物业管理服务协议书。
一、服务内容1.1 甲方委托乙方提供物业管理服务，具体包括但不限于：（1）对小区或楼宇的日常维护和管理工作；（2）制定小区规章制度，并加以执行；（3）协调业主之间的矛盾，维护小区内部的和谐稳定；（4）协助业主委员会组织进行业主大会，并在大会中提供积极配合；（5）其他双方约定的服务内容。
1.2 乙方应按照相关法规和政策履行物业管理服务职责，维护甲方的合法权益。
二、服务费用2.1 甲方应按照协议约定的费用支付物业管理服务费。
2.2 物业管理服务费的支付方式为___________（如一次性支付、分期支付等）。
2.3 若甲方未按时足额支付服务费，乙方有权要求甲方补足支付，并可根据实际情况暂停服务。
三、服务标准3.1 乙方应按照国家相关法规标准履行物业管理服务职责，保障小区内业主的正常生活秩序。
3.2 乙方应建立健全的服务体系和服务流程，及时处理业主提出的投诉和建议。
3.3 乙方应为小区内的业主提供良好的服务，确保小区环境的整洁、安全。
四、服务期限本协议自____年___月___日起生效，至____年___月___日终止。
双方如需续签，应提前30天书面通知对方。
五、违约责任5.1 若一方未按照本协议约定履行义务，应当赔偿对方因此造成的一切损失。
5.2 任何一方未按时支付服务费的，应当按照约定支付滞纳金。
5.3 若严重违反本协议内容，且经书面通知后仍未改正的，对方有权单方面解除本协议。
六、争议解决因履行本协议所发生的任何争议，双方应友好协商解决，协商不成的，应提交_____仲裁委员会仲裁。
七、其他条款7.1 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
前期物业管理协议书范本推荐5篇篇1前期物业管理协议书范本推荐一、甲方（出租人）：法定代表人/授权代理人（签字）：地址：联系电话：二、乙方（物业管理公司）：法定代表人/授权代理人（签字）：地址：联系电话：鉴于甲方为其所拥有的物业（以下简称“物业”）需要进行物业管理服务，乙方有意提供相关物业管理服务，双方经友好协商，达成以下协议：一、物业管理范围1. 乙方承诺对甲方的物业进行全面维护管理，包括但不限于物业保洁、安全检查、维修维护、设施设备管理等工作。
2. 物业管理的具体范围将在后续的协商过程中进行进一步明确。
二、服务期限1. 本物业管理协议自甲乙双方签署之日起生效，至约定期限届满终止。
2. 若在服务期限届满前，甲乙双方均无异议，可继续延长服务期限。
三、物业管理费用1. 甲方应按照约定的服务内容和服务标准，及时支付相应的物业管理费用。
2. 物业管理费用的具体数额将在后续的协商过程中确定并签订书面协议。
四、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照约定的服务标准和服务内容提供物业管理服务。
2. 乙方应按时、按量、按质提供物业管理服务，保证物业的正常运行和保持良好状态。
3. 双方如对服务内容、质量等有意见或建议，应及时沟通、协商解决。
五、履行方式1. 乙方应按约定的服务标准和服务内容，履行物业管理服务。
2. 甲方应积极配合乙方工作，提供必要的支持和协助。
3. 双方均应保持联系畅通，及时沟通、反馈工作情况。
六、违约责任1. 若一方违反本协议约定，经多次通知仍不改正的，对方有权要求其承担违约责任。
2. 违约方应承担由此给对方造成的经济损失，并依法承担相应的法律责任。
七、协议变更1. 本协议的任何修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并签署书面协议，对本协议具有同等效力。
2. 任何未尽事宜，双方可协商修改并签署书面协议，作为本协议的补充。
八、争议解决1. 本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
若协商不成，任何一方均有权向有关部门申请协调或采取法律手段解决。
前期物业管理服务协议书5篇第1篇示例：前期物业管理服务协议书甲方（甲方名称）：注册地址：法定代表人：联系方式：鉴于甲方委托乙方进行前期物业管理服务，为明确双方权利义务，经双方友好协商达成以下协议：一、服务内容1.1 乙方应按照甲方委托的要求，开展前期物业管理服务，包括但不限于：（1）对待售楼盘进行维护管理，保持楼盘环境整洁、安全；（2）协助甲方进行楼盘物业设施设备的巡检和维护；（3）协助甲方进行物业费用的管理和收取等。
1.2 乙方在履行前期物业管理服务中，应严格遵守相关法律法规，保证服务的质量和效果。
二、服务期限本协议自双方签字之日起生效，至甲方楼盘销售结束为止。
三、服务费用3.1 甲方应按照双方协商的费用标准，及时支付乙方的服务费用。
3.2 乙方应对其提供的前期物业管理服务收取适当的费用，费用标准由双方协商确定。
四、保密条款4.1 双方应对在履行本协议过程中获取的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方泄霩。
4.2 在本协议终止后，双方应归还对方所有的机密信息。
五、违约责任5.1 如任何一方未履行其在本协议项下的任何义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的一切损失。
5.2 任何一方发现对方有违约行为，应及时通知对方并要求其立即整改，如对方在指定期限内未能达到整改要求，应承担相应的违约责任。
六、其他条款6.1 本协议一经签署即确立双方之间的权利义务关系，不得擅自单方面修改或解除。
6.2 本协议的有效性、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.3 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：签署日期：以上为甲方与乙方签订的前期物业管理服务协议书，双方需遵守协议内容，共同维护楼盘的管理秩序，促进合作共赢。
第2篇示例：前期物业管理服务协议书甲方（物业管理公司名称）：乙方（业主单位）：根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经甲、乙双方友好协商，就乙方委托甲方管理物业事务达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方承诺为乙方提供以下服务：小区内公共区域的清洁维护、绿化养护、安全管理、设施维修等物业管理服务。
前期物业管理服务协议书5篇全文共5篇示例，供读者参考篇1前期物业管理服务协议书甲方（业主）：___________乙方（物业公司）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，就甲方住宅小区的前期物业管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将对甲方所在小区进行前期物业管理工作，包括但不限于：（1）小区公共区域的日常清洁、绿化养护等服务；（2）小区围墙、大门、照明等设施的维护保养；（3）小区安全防范措施的完善及日常检查；（4）其他由甲方或乙方协商确定的服务内容。
二、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。
合作期满后，如一方不提出终止合作的书面通知，本协议自动延续。
三、服务费用1. 甲方每月支付给乙方的服务费用为____元。
服务费用应于每月___日前汇入乙方指定银行账户。
2. 如双方就服务内容或服务标准等事项达成一致，经补充协议后，服务费用发生变动的，应及时调整。
四、服务标准乙方将按照国家有关法律法规和规范性文件的要求，保障小区内人员和财产的安全，维护小区的环境卫生，提升小区居民的生活质量。
五、责任与义务1. 甲方责任和义务：（1）配合乙方做好前期物业管理服务工作；（2）对乙方提出的改进建议，进行审慎评估并提供合理理由；（3）妥善保管好门禁卡、车辆停车证等物品，并定期审查账目收支情况。
2. 乙方责任和义务：（1）严格按照本协议约定的服务内容和服务标准履行职责；（2）遵守相关法律法规，保护和维护甲方住宅小区的利益；（3）保证物业服务人员素质过硬，服务态度友善。
六、协议变更本协议任何一方须提前15天书面通知对方，经双方书面确认后，乙方可对合同内容进行修改和调整。
七、争议解决双方一致认为任何因履行本协议而发生的争议均应通过友好协商解决，协商不成的，应向甲方所在地法院提起诉讼。
八、其他事项1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自双方签字盖章后生效。
前期物业管理服务协议书范本6篇篇1甲方：【甲方名称】乙方：【乙方名称】鉴于甲方为【项目名称】的物业管理人，经前期介入该项目并负责后续的管理服务工作；乙方作为建设单位或业主，为确保物业管理服务顺利展开及小区正常运作，经友好协商，甲、乙双方签订如下前期物业管理服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在物业管理服务过程中的职责、权利和义务，确保物业管理服务顺利展开并达到小区和谐宜居的目的。
二、协议范围本协议适用于【项目名称】的前期物业管理阶段至合法成立的业主委员会正式聘用新的物业服务企业之前的管理服务。
物业管理范围包括但不限于：小区的公共区域维护、保洁、绿化、安保、设施设备维护及管理等。
三、服务内容1. 物业服务内容：包括小区日常保洁、绿化养护、公共设施设备维护、公共秩序维护等。
2. 服务标准：按照相关规定及行业规范提供优质服务，确保小区环境整洁美观，设施设备运行正常。
3. 服务期限：自本协议签订之日起至业主大会成立并依法选聘新的物业服务企业止。
四、服务费用1. 乙方按照约定的标准向甲方支付物业管理服务费。
具体标准按照乙方的购房合同中的约定执行。
2. 乙方应按时缴纳物业服务费，如有逾期，应按照约定支付滞纳金。
3. 甲方需提供详细的费用明细及发票，确保费用透明合理。
五、双方权利义务1. 甲方权利与义务：（1）甲方有权按照协议收取物业管理服务费。
（2）按照本协议约定提供物业管理服务，保障小区的正常运行。
（3）对小区的公共设施设备进行维护和管理。
（4）对小区的公共秩序进行维护和管理。
（5）遵守相关法律法规及政策规定，履行其他相关职责。
2. 乙方权利与义务：（1）乙方有权要求甲方提供优质的物业管理服务。
（2）按时缴纳物业管理服务费。
（3）遵守小区的物业管理规定，配合甲方展开物业管理服务工作。
（4）合理使用小区的公共设施设备，不得擅自改变其用途。
（5）参与业主大会，共同选聘新的物业服务企业。
六、违约责任及解决方式篇2甲方（物业管理企业）：___________ 有限公司地址：__________________________邮编：_________________________ 联系电话：____________乙方（物业开发建设单位）：___________有限公司地址：_________________________ 邮编：___________联系电话：______________________根据有关法律法规和政策规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方对乙方开发的物业实行前期物业管理事宜达成如下协议：一、协议范围及工作内容甲方接受乙方委托，依据本协议对位于__________市______区（县）______物业实行专业化物业管理服务。
【东部星城】前期物业服务协议甲方：芜湖信诺物业管理有限公司乙方：甲方是指：芜湖星城、联合置业有限公司委托的物业服务企业乙方是指：购房人（业主）前期物业服务是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业服务企业签定的《物业服务委托合同》生效时止的物业服务。
本物业名称：东部星城乙方购房《商品房买卖合同》编号：乙方购房基本情况：类型：口多层口联排口小高层口高层口商铺口其它坐落位置：东部星城东（西）区幢单元室建筑面积：平方米（最终以实测面积为准）根据有关法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，在乙方签定《商品房买卖合同》时，甲乙双方就前期物业服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通设施等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策、结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和东部星城《临时管理规约》。
3、建立健全物业管理档案资料；4、制止违反物业管理制度规定和东部星城《临时管理规约》的行为；5、物业服务企业可委托专业公司承担专项管理与服务业务，但不得将物业整体管理责任转让给第三方；6、本物业管理区域物业服务收费实行包干制方式，主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费；（6）办公费用；（7）物业固定资产折旧费；（8）法定税费；（9）物业管理利润；（10）不可预见费用。
7、编制物业服务年度计划；8、每年向乙方公布不少于一次物业服务维修资金使用收支账目；9、物业交付时将装饰装修房屋的注意事项和限制条件告知乙方，并与乙方签订《房屋装饰装修管理服务协议》；10、不得占用共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12、按东部星城《临时管理规约》约定，实施小区具体的管理。
二、乙方的权利义务1、参加业主大会会议或业主代表大会会议，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督甲方的物业服务行为，就物业服务的有关问题向甲方提出合理意见和建议；3、遵守本物业的物业管理制度和东部星城《临时管理规约》；4、依据本协议按时足额缴纳物业服务费用；5、装饰装修房屋时，遵守建设部《房屋装饰装修管理办法》及装修管理有关规定；6、不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的应事先通知甲方并在征求利益相关业主同意下，在约定的期限内恢复原状，如造成损坏应及时修复或按价赔偿；7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议和业主《承诺书》；8、对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度和东部星城《临时管理规约》等造成的损失、损害需承担民事责任；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的供电、供气、给排水、通风、采光、装饰装修、维修、通行、卫生、环保、绿化等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；10、因甲方维护修缮其共用部位、共用设施设备需要通过或临时占用乙方自用部位、自用设施设备的，乙方应予以配合；11、甲方为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助执法机关执行公务等突发事件时，甲方需采取紧急措施的，乙方应予以必要的协助；12、业主委员会选举产生30日内，应与甲方续签《物业服务委托服务合同》，或重新选聘物业服务企业。
第二条物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、主体结构、户外墙面、门厅、楼梯间、地面架空层、走廊通道等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指物业管理区域内建设费用已分摊进入房屋销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、渠、池、湖、井、露天广场、公益性文体器械与场所及其使用的房屋等。
三、环境卫生1、小区范围内公共环境的清洁卫生；2、小区内生活装修垃圾的收集、清运；3、小区内公共设备、设施的保洁、维护。
四、公共秩序1、内容（1）协助执法机关维护区域内的公共秩序；（2）对进出小区的车辆、外来人员进行登记并建立治安档案；（3）根据当事人的请求，协助居民处理邻里纠纷。
2、职责（1）对小区进行24小时治安、消防巡查；（2）对小区内轻微治安事件及时处置，并报告有关部门；（3）遇重大治安、火灾事故，立即报警，维护好现场秩序，并组织扑救；（4）协助执法机关力争减少和降低治安事故的发生。
五、交通秩序与车辆停放1、内容（1）对小区内道路、停车场及其标识进行管理；（2）对小区内车辆、行人的交通进行有序疏导；（3）收取停车场车位使用费。
2、职责（1）负责指挥、疏导小区内车辆进出、行驶及停泊；（2）负责小区内道路、停车场设施设备的管理和养护；（3）协助车主处理小区内车辆轻微擦碰事故。
六、房屋装饰装修管理服务乙方装修前与甲方签订《房屋装饰装修管理服务协议》，对业主的房屋装饰装修行为实施管理。
七、公共绿化1、修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护；2、美观协调。
八、消防管理1、配备消防器材，定期进行检查；2、易燃易爆品管理；3、义务消防宣传。
第三条物业服务质量一、房屋外观1、保持房屋外观统一、干净，无乱张贴、乱涂乱画、乱搭建等违章情况；2、空调冷凝水按规定排放；3、空调室外机按设计规定位置安装；4、屋顶、露台不得安装无功能设计的任何设施（如太阳能热水器、隔热层等）。
二、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1、设备运行正常；2、定期维护保养；3、专人维护保养。
三、环境卫生1、环境整洁、无污染；2、生活垃圾日产日清。
3、公共设备、设施的保洁。
四、景观绿化：1、养护得当，定期修剪定期施肥、锄草、除虫打药；；2、美观协调。
五、交通秩序与车辆停放：1、道路畅通；2、停放有序；六、安全管理1、实行24小时巡逻制度或电子巡更；2、可能危及住房安全处有明显标志和防范措施；3、协助公安机关预防减少治安事故的发生。
七、消防：1、消防系统设备完好，运行正常；2、灭火设施、器材配置齐全、完好。
八、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：1、小修（1）不超过24小时小修完成；（2）维修质量合格率达100%。
2、急修（1）急修及时率达98%以上；（2）维修质量合格率达100%。
第四条物业服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大、中修、更新、改造费用，私人财产的保管、保险费，代收代交的公共能耗费及停车费，停车管理服务费）一、乙方缴纳物业服务费的时间和地点：1、物业管理费及公共能耗费实行预交制度，每次预交不少于六个月（含）的物业管理费；2、第一次交费时间为乙方所购房屋约定的交付之日，需预交半年物业服务费；3、自第二次交费开始，为每半年度的第一个月的15日之前；4、交费地点：芜湖信诺物业管理有限公司东部星城服务处。
二、物业服务费交费标准：1、高层、小高层：每月每平方米0.7元，公共能耗费按建筑面积每月每平方米0.50元预收（届时按实际用量结算，并予公示），多层每月每平方米0.55元，联排每月每平方米0.65元，以上物业服务费收费面积为产权证面积。
预收垃圾清运费每平方米2元。
因乙方原因空置房屋（需提前书面向物业公司备案）按每月每平方米约定收费标准的80%收取物业费。
2、公共能耗分摊费及其他费用按下列方式分摊：①物业公共区域能耗费由全体业主按户分摊。
②电梯运行、维修、安全检测费用按户分摊，起始层免收，二楼收取20%，三楼收取50%，四楼以上全额收取（含四楼），减免收部分由四楼及四楼以上业主平均分摊。
③二次加压供水水泵电费由非直供水业主按用水量分摊。
3、商业用房按建筑面积每月每平米0.8元的标准缴纳物业服务费（不含商业区域公共能耗水、电费及门前三包市政费用，该费用由商业区域内业主按建筑面积据实分摊）。
4、根据小区物业服务水准，经物价主管部门审批后可调高物业服务费。
5、芜湖市对物业收费标准若有新的调整文件，则按新调整文件执行。
三、业主应自开发建设单位规定的交房之日起，计交物业服务费。
四、乙方出租物业的，物业服务费用由乙方缴纳：乙方与承租人约定由承租人缴纳的，从其约定，乙方负缴纳连带责任；乙方出租物业后承租人拖欠物业服务费的，乙方需承担缴纳义务。
五、乙方转让物业时，需缴清转让之前的物业服务费用；六、物业服务期间，如政府主管部门出台相应政策需要调整物业服务费用标准的，则参照政府文件执行。
七、物业服务企业需要调整物业服务费用缴纳标准的，须经过业主代表大会审核认可，并报政府主管部门备案。
第五条其他有偿服务费用一、机动车、非机动车管理费按照《芜湖市住宅小区机动车、非机动车停放收费标准》执行；车位租赁价格以产权人确定的收费标准为准。
二、房屋装修建筑垃圾清运费按政府规定缴纳。
三、其他有偿服务收费另行约定。
四、若政府主管部门出台相应政策需调整收费标准的，则参照政府文件执行。
第六条代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃气费代收代缴收费服务，所收费用由乙方据实足额承担，收费标准执行政府主管部门规定（代收代缴不属于物业服务的内容）。
第七条维修基金的管理与使用一、根据物业服务条例规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大、中、修、更新、改造的维修基金。
二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。
三、乙方转让房屋所有权，结余的维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第八条保险乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理，甲方不承担相应的保险责任。
第九条广告牌设置及权益按照《物业服务条例》及省、市政府的有关规定执行。
第十条其他约定事项第十一条违约责任一、甲方违反协议，未达到服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；二、乙方违反协议，使甲方未达到服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。
三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所有费用，退还利息（按银行同期活期存款利率）并支付违约金；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方限期全部补缴，对逾期未缴纳物业服务费的业主，自逾期之日起每日加收千分之三的违约金，并通过法律手段进行追缴。
第十二条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方应采取紧急措施，造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。
