(招商策划)招商谈判技巧沟通话术与技巧(DOC页)

招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通就是否到位,就瞧您就是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。

然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。

通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。

角色定位就是通过直接与间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。

【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了她们。

前台:您好。

客户:您好,我们想咨询一下您们的加盟项目。

前台:您们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。

2分钟后,加盟经理过来了。

加盟经理把她们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。

经理:您们了解我们加盟政策不？客户:不就是很了解,今天就就是过来咨询的。

经理:好的,我先介绍一下我们的项目与政策,我们就是……我们有三个级别的加盟方案……您瞧您还有什么疑问没有呢？客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢？经理:每一种都可以,您们可以根据您们自己的投资计划去选择。

客户:哦,那您们有什么优势呢？经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。

经理:好的。

10分钟的介绍与10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。

最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。

分析:招商人员介绍了她们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,瞧上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还就是失败呢？关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。

招商沟通技巧和话术
1. 嘿，你知道怎么在招商沟通中“投其所好”吗？就像钓鱼要知道鱼爱吃啥一样，咱得了解对方的需求点呀！比如人家看重市场潜力，你就着重讲讲这方面嘛！
2. 哇塞，招商沟通中“倾听”超重要的好不好！不是光自己说个不停，得像听好朋友倾诉一样认真听对方说呀！对方说他们的顾虑，你才能更好应对呀！
3. 嘿，可别小看了“赞美”这一招哦！适当夸夸对方的公司或想法，让他们心里美滋滋的，合作起来不就更愉快啦！就像给花浇了水，开得更艳呢！
4. 哎呀呀，“提问”也是有技巧的呀！不能乱问一通，要像侦探找线索一样精准，这样才能挖出关键信息呀！
5. 嘿，招商沟通时“真诚”是必杀技呀！别整那些虚头巴脑的，实实在在地和人家交流，就像对家人一样坦诚！
6. 哇，“热情”能感染人的哟！让对方感受到你的热情，他们也会被带动起来呀，就像燃烧的小火苗！
7. 嘿，要学会用“故事”来打动对方呀！讲一些成功案例的故事，让他们仿佛看到了美好的未来，能不心动吗？
8. 哎呀，“幽默”一下也无妨呀！别老是那么严肃，适当来点小幽
默，气氛不就轻松多啦，就像给谈话加了点调料！
9. 嘿，“耐心”可不能丢哦！对方有疑问就慢慢解答，别不耐烦，这就像打磨宝石一样需要耐心呀！
10. 哇塞，“灵活应变”很关键呀！遇到不同情况得马上调整策略，就像开船遇到风浪要及时调整方向！
我的观点结论就是：招商沟通技巧和话术真的太重要啦，掌握好了这些，就能让招商沟通变得更加顺畅、有趣、有效！。

招商洽谈基本语言规范及技巧接听电话说辞：1、基本谈话内容：“您好，。

”得到确切回答后，我们这里是**公司招商中心，如问到价格等根据地域不同价位不同，价格正在制定之中。

”“请问您做什么行业，需求面积是多少？”感谢您对我们的关注及支持，如您想了解更多信息可到我们现场来看一下，详细了解本项目的具体情况，那样会更直观一些。

如客户急于了解本项目销售价格的，可试探性的说一下大概的价位，并说明根据铺位的区域、面积不同，价位也会有一定的差异，希望客户能来现场详谈”。

目的：尽量将客户邀约到招商现场。

2、如客户感兴趣，可向其说明：希望随时关注商铺招商动态，招商主管也会及时向其反馈最新进展，并在价位出来后第一时间告知。

3、交通情况：市区内乘坐路公交车可到达。

4、电话结束语：“请问怎么称呼您，方便留一下您的联系方式吗，以便于我们有最新的消息时可以第一时间通知您”；“随时恭候您的光临”，“谢谢，再见”。

5、每一通电话接听结束后，招商人员必须在“来电来访表”上留下客户姓名、电话，同时填写招商人员姓名，便于以后的回访和跟踪服务，客户的资料绝对保密，不对外宣传。

来访接待说辞：客户步入销售招商大厅时，招商人员上前问候：“您好，欢迎光临**，请问您是第一次过来吗？如不是，您记得上次是哪位招商人员接待您的吗？您是想选商铺吗？”“您好，这边请”，如询问价格，铺位面积，等,根据铺位的区域、面积不同，价位也会有一定的差异”“请问您投资过商铺吗？如投资过，多少钱呢？”“请问您做什么行业，如经营过或正在经营，询问在哪里经营，做什么品项等，经营面积多大，目前的租金价位是多少？”“您请坐，先请看一下销售招商资料”，“您请喝水”等。

项目介绍配套设施：商铺内设有消防监控系统、温感系统、烟感系统、喷淋系统、远红外线监控系统、广播引导系统、报警系统、配有若干干粉灭火器、防火卷帘门。

消费群体定位：1、未来的**展现东北首席电子产品集散地，并首度为三好街引进手机业态。

招商的谈判技巧篇一：招商谈判技巧厂家与经销商之间的关系是互惠互利，相互支持共同进展的，概而言之，就是一种“经济利益共同体”的关系。

但在共同进展的过程中必定会涉及厂商双方的利益，厂家如何在与客户的谈判过程中把握好原则，既不能使自己的根本利益受损失，又能够使客户愉悦地接受合作的条件，达到皆大高兴的结果呢？在此，应留意把握以下几点谈判原则和技巧，对双方能否顺当合作乃至长期友好合作有特别关键的作用。

1、基本技巧（1）、坚持原则不让步。

对客户提出的不合理要求，特殊是损害公司根本利益的要求，应一口回绝，态度要坚决语气要严厉，绝不留任何余地。

实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假，只是摸索一下，并无深化或坚持的决心。

坚持原则，不仅不会影响厂家与客户之间的关系，而且在大部分时候，会赢得客户的敬重和认可，无形中树立了公司和个人形象，为双方的长期友好合作打下人格基础。

（2）、避实就虚，转移（话题）。

在谈判过程中，客户常常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任，厂家应准时避开，以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替，以避开在一些无关大局的条件上谈来谈去，陷入一种尴尬局面。

（3）、站在客户的角度上谈判。

为客户着想，这是客户永久都欢迎和感谢的谈判切入方式。

厂家在谈判的过程中，关心客户分析利弊得失，以客户的立场和心态替客户端详产品，必要时，关心客户计算经销利益，出一些销售点子，这些对客户而言是特别（爱）听的，他们会对你所表现出来的诚意感谢不尽，使谈判得以更为顺当进行。

（4）、要以己之长，攻人之短。

在谈判前必需娴熟把握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真、以及竞争产品的优缺点，市场状况，才能在谈判中处于主动位置，使客户信服自己产品在市场上的地位。

（5）、要让客户确信经销风险低。

在经营中一般客户都想尽量避开操作高风险的产品，此时我们必需让客户确信我们与客户在市场中使共担风险的，而不是把产品给了客户后就（什么）也不管了，令客户在心理上有（平安）感，使其更有信念去经销我们的产品。

欢迎阅读招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+ 怎么做?成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。

然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细客户:嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。

经理:好的。

10分钟的介绍和10分钟的基木沟通之后，客户离开了这家企业。

最后，这家企业与这个客户基木就擦肩I (1J过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。

分析:招商人员介绍了他们的产.ICI I，也讲明了招商政策，I刊述了产.R，优势，石‘上去所有该向用户讲解的都说了，为子1‘么还是失败呢?关键在十:该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。

如果我们把连锁体系木身石‘成是一个产.C7II，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其，1，的一两种功能。

如果你没有针刘一性地讲解这几项功能，I (1J只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他，反}(1J让他更加迷茫，选择意向更加模糊。

招商人员实际上是投资顾问。

一个好的顾问，首先要做的就是全面了解经理:您好，周小姐，我是张军，叫我小张就可以，是今天到北京的吗?什么时候的航班?:坐火车过来的，早上刚到。

:哦，辛苦了，这次是顺便过来?还是专门考察呢，考察几个项目。

:专门考察你们的玩具项目。

户理户客经客经理:哦，周小姐以前是做什么行业的?:还在上班啊，主要是想业余做点事情。

:不错的想法啊，是一个做事的人，想更全面地实现个人价值。

不过再投资一项事业，也是很花精力的，不知道你是准备自己主要管理还是请人管理、你只是投资呢?:想自己管理，但是现在还没什么经验。

:那没有问题，您选择我们最大的优势就是我们有全套成熟的经营模式让您去复制，有全面而严格的培训体系，让您学会经营和管理。

招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。

然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。

通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。

角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。

【案例1]XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。

前台:您好。

客户:您好，我们想咨询一下你们的加盟工程。

前台:你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。

2分钟后，加盟经理过来了。

加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解，今天就是过来咨询的。

经理:好的，我先介绍一下我们的工程和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案哦，您看您还有什么疑问没有呢?那我们加盟哪种比拟适宜呢?每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资方案去选择。

哦，那你们有什么优势呢?户理户客经客经理:我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再联系吧。

经理:好的。

10分钟的介绍和10分钟的基木沟通之后，客户离开了这家企业。

最后，这家企业与这个客户基木就擦肩I (1J过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。

分析:招商人员介绍了他们的产.ICI I，也讲明了招商政策，I刊述了产.R，优势，石‘上去所有该向用户讲解的都说了，为子1‘么还是失败呢?关键在十:该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。

招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一：一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。

然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。

通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。

角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。

【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。

前台：您好。

客户：您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。

前台：你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。

2分钟后，加盟经理过来了。

加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。

经理：你们了解我们加盟政策吗？客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。

经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。

客户：哦，那你们有什么优势呢？经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。

经理：好的。

10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。

最后，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。

分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。

如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其中的一两种功能。

招商谈判中的策略和话术——原创作者：泉水谣招商谈判，类似于营销，但是比营销工作更加宽泛和具有专业深度，而营销是基于产品、市场、品牌、利润层面的短期利益的综合考虑，项目招商或者产业招商是侧重于3-10年中长期考量，这是最大的不同。

一、明确定位没有清晰的定位，就没有方向，就不知道自己的使命和核心任务，招商工作中就有可能拣来一批白菜帮子和干瘪的茄子，相比茁壮成长的小公猪就逊色得多。

首先要明确是项目招商还是产业招商？项目招商是侧重于单个具体的项目，每个项目都可能是不一样的，投资强度大小不同，占地大小不同，亩均税收强度不同。

产业招商是有选择性的，并不是什么菜都可以装进去的，否则就是不伦不类，最后项目企业变得孤立无援，可以借势的市场以及客户或者人脉资源就得不到充分地发挥。

定位以后，要牢牢的围绕行业下功夫研究和过筛项目，把产业链条拉开拉宽挖深，从源头找起，从概率最大的国家和城市找起。

譬如，水饮料开发，不仅要涵盖矿泉水、蒸馏水、富氧水、苏打水、VC水、天然弱碱性水，更要包含当前最流行的高渗透水，可以输液可以饮用的特种水，更要包含医用输液专用的等渗压水。

这样才能在全球敢立潮头，领导行业发展，大大提高了水的高度附加值。

二、谈判策略1、先入为主：实现要跟投资方做深入而全面的铺垫沟通，给投资方留下深刻而美好的记忆。

到底有你说得那么好吗？“我一定要挤出时间去看看，验证一下，不管有没有项目合作”，做到这样你就做到家了。

2、三选一：不要给投资方更多的选择，选择就是最大的成本。

时间也是成本。

不要带着投资方到处乱转，这边可以，那边也可以，其实都不可以。

充分考虑外商的需求和实际需要，精心策划3块地或者选择项，投资方还认可当地政府的效率以及用心，也是认真的，不是走过场，带着十足的诚意。

3、真诚感人：招商工作很情报工作差不多，要彻底掌握投资方的最高学历、职业背景、习惯、偏好、思维特点、祖籍、工作特点、饮食习惯、家庭状况，把细节做到他的心里去。

招商客户话术
1. “嘿，你知道吗，咱这机会就像宝藏等着你来挖呀！就好比你在沙漠中走了好久，突然发现了一片绿洲，那得多惊喜呀！你不想来抓住这个能让你大赚一笔的好机会吗？”
例子：“你看那 XX 项目，别人都赚得盆满钵满了，你还在等啥呢？”
2. “哇塞，这可是千载难逢的好商机呀！就跟中彩票头奖似的，你还不赶紧来？”
例子：“你想想，错过了这次，下次这样的好机会啥时候再来呀！”
3. “嘿呀，咱这项目那可是稳赚不赔的呀！这就好像有了一把万能钥匙，能打开财富大门呢，你真不心动？”
例子：“别人都削尖了脑袋想进来，你还在犹豫啥呢！”
4. “哎呀，你还在观望啥呢？这就好比站在起跑线上，别人都冲出去了，你还不赶紧跑起来！”
例子：“你难道不想成为那个领先的人吗？”
5. “嘿，这招商可是给你送钱来啦！就像圣诞老人给你送礼物一样，你还不乐意接？”
例子：“这么好的事儿，打着灯笼都难找呀！”
6. “哇哦，加入我们，就如同搭上了财富的快车呀！你不想体验一路飞驰的感觉吗？”
例子：“你看那谁谁，加入后日子过得多红火呀！”
7. “嘿，这可是个香饽饽呀！跟那刚出炉的面包一样抢手，你还不快来抢？”
例子：“再晚可就没你的份儿啦！”
8. “哎呀呀，这机会简直太棒啦！就好像给你一双翅膀，让你翱翔在财富的天空呢，真不来？”
例子：“别等到别人飞起来了你才后悔呀！”
9. “嘿，咱这招商那绝对是杠杠的！就像一艘大船，带你驶向财富的彼岸，你还不上船？”
例子：“你难道想在岸边眼巴巴看着别人满载而归？”
10. “哇，这招商合作就像一场甜蜜的恋爱呀！双方一起努力，收获满满的幸福，你不想拥有吗？”
例子：“一起奋斗，一起走向成功，多美好呀！”。

招商谈判技巧——沟通话术与技巧招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。

成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。

通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。

角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。

【案例1】我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。

前台：您好。

客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。

前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。

前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。

前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。

前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。

2分钟后，招商经理过来了。

经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？客户：还可以。

经理：你们了解我们加盟政策吗？客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。

经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。

客户：哦，那你们有什么优势呢？经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。

经理：好的。

10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。

我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。